Интеграция телеграм с битрикс
Разбираем подключение телеграм-бота на вашем портале. Для чего?
Ваши клиенты в своем приложении Telegram находят вашего чат-бота или заходят по прямой ссылке на чат-бот и общаются с оператором.
В CRM у оператора весь клиентский диалог ведется в Бизнес-чате (в веб-версии, в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24).
Подключение открытой линии Telegram
Для примера создаем нового чат-бота.
- Находим бота «BotFather» в самом Telegram-е (в веб-версии, в десктоп или мобильном приложении Telegram) и нажимаем «Запустить».
2. Выбираем команду, чтобы создать нового бота – /newbot.
3. Указываем имя вашего бота, по которому клиенты смогут найти и обратиться к вашей компании через Telegram. Имя будет отображаться в контакт листе, а также в открытых чатах Telegram.
4. Далее указываем уникальное имя вашего бота (@username), по которому клиенты смогут найти вас в Telegram, а также на основании которого будет сформирована ссылка на вашего бота.
Уникальное имя должно обязательно содержать в конце суффикс bot – в нашем примере это divandivan_bot:
5. Получаем нужный «Токен доступа».
6. Копируем этот токен, переходим в открытую линию Telegram и вставляем в соответствующее поле. Нажимаем кнопку «Подключить».
7. Задаем иконку своему боту. Командой /setuserpic, выбираем ваш бот (если у вас их несколько) и потом просто отправляем картинку в чат.
Отключить возможность добавления вашего чат-бота в группы Telegram можно в настройках бота. Отобразите список ваших ботов: /mybots, выберите ваш бот (если у вас их несколько) и перейдите в настройку Bot Settings. Далее в настройках бота выберете пункт Allow Groups?. И выключите добавление бота в группы Turn groups off.
Все. Канал Telegram подключен!
Как получить токен существующего бота?
Если бот у вас уже создан заранее или вам понадобился токен доступа, то получить его легко: в чате с ботом BotFather введите команду /token, выберите ваш бот (если у вас их несколько).
Остались вопросы? Посмотрите подробный урок по подключению телеграм-бота к Битрикс24:
Разбираем подключение телеграм-бота на вашем портале. Для чего?
Ваши клиенты в своем приложении Telegram находят вашего чат-бота или заходят по прямой ссылке на чат-бот и общаются с оператором.
В CRM у оператора весь клиентский диалог ведется в Бизнес-чате (в веб-версии, в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24).
Подключение открытой линии Telegram
Для примера создаем нового чат-бота.
- Находим бота «BotFather» в самом Telegram-е (в веб-версии, в десктоп или мобильном приложении Telegram) и нажимаем «Запустить».
2. Выбираем команду, чтобы создать нового бота — /newbot.
3. Указываем имя вашего бота, по которому клиенты смогут найти и обратиться к вашей компании через Telegram. Имя будет отображаться в контакт листе, а также в открытых чатах Telegram.
4. Далее указываем уникальное имя вашего бота (@username), по которому клиенты смогут найти вас в Telegram, а также на основании которого будет сформирована ссылка на вашего бота.
Уникальное имя должно обязательно содержать в конце суффикс bot — в нашем примере это divandivan_bot:
5. Получаем нужный «Токен доступа».
6. Копируем этот токен, переходим в открытую линию Telegram и вставляем в соответствующее поле. Нажимаем кнопку «Подключить».
7. Задаем иконку своему боту. Командой /setuserpic, выбираем ваш бот (если у вас их несколько) и потом просто отправляем картинку в чат.
Отключить возможность добавления вашего чат-бота в группы Telegram можно в настройках бота. Отобразите список ваших ботов: /mybots, выберите ваш бот (если у вас их несколько) и перейдите в настройку Bot Settings. Далее в настройках бота выберете пункт Allow Groups?. И выключите добавление бота в группы Turn groups off.
Все. Канал Telegram подключен!
Как получить токен существующего бота?
Если бот у вас уже создан заранее или вам понадобился токен доступа, то получить его легко: в чате с ботом BotFather введите команду /token, выберите ваш бот (если у вас их несколько).
Остались вопросы? Посмотрите подробный урок по подключению телеграм-бота к Битрикс24:
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Общение с потенциальными клиентами через популярный мессенджер Телеграм. Мануал по подключению телеграм-бота к Битрикс24.
Разбираем подключение телеграм-бота на вашем портале. Для чего?
Ваши клиенты в своем приложении Telegram находят вашего чат-бота или заходят по прямой ссылке на чат-бот и общаются с оператором.
В CRM у оператора весь клиентский диалог ведется в Бизнес-чате (в веб-версии, в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24).
Подключение открытой линии Telegram
Для примера создаем нового чат-бота.
2. Выбираем команду, чтобы создать нового бота – /newbot.
3. Указываем имя вашего бота, по которому клиенты смогут найти и обратиться к вашей компании через Telegram. Имя будет отображаться в контакт листе, а также в открытых чатах Telegram.
4. Далее указываем уникальное имя вашего бота (@username), по которому клиенты смогут найти вас в Telegram, а также на основании которого будет сформирована ссылка на вашего бота.
Уникальное имя должно обязательно содержать в конце суффикс bot – в нашем примере это divandivan_bot:
5. Получаем нужный «Токен доступа».
6. Копируем этот токен, переходим в открытую линию Telegram и вставляем в соответствующее поле. Нажимаем кнопку «Подключить».
7. Задаем иконку своему боту. Командой /setuserpic, выбираем ваш бот (если у вас их несколько) и потом просто отправляем картинку в чат.
Отключить возможность добавления вашего чат-бота в группы Telegram можно в настройках бота. Отобразите список ваших ботов: /mybots, выберите ваш бот (если у вас их несколько) и перейдите в настройку Bot Settings. Далее в настройках бота выберете пункт Allow Groups?. И выключите добавление бота в группы Turn groups off.
Все. Канал Telegram подключен!
Как получить токен существующего бота?
Если бот у вас уже создан заранее или вам понадобился токен доступа, то получить его легко: в чате с ботом BotFather введите команду /token, выберите ваш бот (если у вас их несколько).
В Telegram можно общаться с конкретным человеком или с группой людей. Чтобы ваши сотрудники могли общаться с группой через чат Битрикс24, попросите администратора группы в Telegram добавить номер (Telegram ) вашей компании в участники группы.
Содержание
Как в первый раз написать группе
Как ответить, если кто-то написал в группе
В окне мессенджера Бирикс24 появится чат:
Чтобы начать общение:
Как сохранить группу как контакт в CRM
В результате сотрудники смогут поиском найти группу в контактах CRM и присоединиться к диалогу.
Как добавить сотрудника в чат
Чтобы добавить сотрудника в чат с группой:
Как сотруднику самостоятельно написать в группу
ВАЖНО! Самостоятельно написать группе можно, если группа сохранена как контакт в CRM.
Чтобы написать группе:
- В CRM перейдите на вкладку Контакты.
- В строке поиска введите слова «группа».
- В открывшемся списке откройте карточку группы и в области комментариев перейдите в чат с помощью ссылки или по кнопке .
Читайте также: