Генбанк приложение не работает

Обновлено: 06.01.2025

Один из крупнейших банковских учреждений, который начал свою деятельность еще в 1993 году, - это Генбанк. Сначала он назывался АКБ «МНБанк». Его главный офис находится в городе Симферополе. Банк имеет три филиала, которые находятся в таких городах: Ростов – на – Дону, Санкт – Петербург и Москва. По территории России функционирует 125 отделений банка, которые обслуживают своих клиентов.

Деятельность банка направлена на оформление карт, а также на их обслуживание в дальнейшем, в том числе и карты для бизнеса (корпоративные), которые пользуются сервисом зарплатный проект. Банк заботится о своих пользователях, предлагает им выгодное сотрудничество и разрабатывает множество интересных и полезных продуктов. Стать клиентом этого банка могут и физические лица, и юридические лица. Каждая из этих категорий клиентов может воспользоваться стандартными продуктами банка: переводы, РКО, депозиты и разные программы кредитования. Генбанк стремится постоянно двигаться вперед. В нем функционируют разные онлайн сервисы, в число которых входит и популярный интернет – банкинг. Это очень удобный сервис, который позволяет клиентам пользоваться услугами Генбанка удаленно, через смартфон или компьютер, не выходя из своего дома, и не тратя на это свои драгоценные минуты. Все операции проводятся онлайн.

Если говорить о главных показателях банка, то он находится на второй позиции. Если говорить о народном рейтинге, то банк занял 19 позицию. 2.97 балла составила средняя оценка.

Банковским учреждением был создан Интернет – банк для пользования физическими лицами и бизнесу. Для того, чтобы выполнить вход в личный кабинет, следует сделать следующие шаги:

Сервис имеет много полезных функций, и основные из них:

информация о действующих счетах и картах
осуществление переводов в любой валюте (рубли, иностранная валюта);
получение данных по действующим продуктам банка;
формирование шаблонов платежей для тех операций, которые проводятся часто;
пополнение мобильного;
оплата различных услуг (ЖКХ, интернет и ТВ, налоги, штрафы и прочее)
переводы между своими счетами и картами
оформления заявки на кредит
перевыпуск банковской карты
блокировка карты (в случае кражи или утери)
связь со службой поддержки
поиск ближайших отделений и банкоматов
перевод денег с карты на карту любого российского банка
открытие вклада
оплата действующего кредита

Сервис интернет - банк новый пользователь может подключить в отделении банка. При этом необходимо иметь с собой документ, подтверждающий его личность. В процессе заключается соглашение на обслуживание в Генбанке в дистанционном режиме, предоставляются данные для выполнения входа в личный кабинет. Согласно политике безопасности, подключение к Интернет – банкингу через интернет не предусмотрено.

Восстановление пароля личного кабинета Генбанка

Если возникает предупреждение: «прописаны неправильные данные» или «аккаунт заблокирован», в первую очередь нужно проверить правильность прописанных секретных данных для входа. Чтобы восстановить утерянный пароль, придется оставить в банке заявку для регистрации нового аккаунта. Другого способа восстановить пароль от личного кабинета нет.

При многократном вводе неправильного пароля от вашей учетной записи вход в систему будет заблокирован в целях безопасности.

Для загрузки мобильного клиента необходимо открыть магазин приложений на своем смартфоне и в строке поиска ввести фразу "ГЕНБАНК". Искомое приложение будет первым в результатах поиска, нажмите кнопку "Установить" для загрузки мобильного банка. Пользоваться личным кабинетом можно сразу же после появления нового ярлыка в меню мобильного устройства.

При первом входе в систему вам будет предложено упрощение входа в приложение - вы можете создать PIN-код (4 цифры) и подключить идентификацию по отпечатку пальца (зависит от модели вашего телефона).

Возможности мобильного приложения Генбанк Онлайн:

Анализ расходов (раздел "мои финансы")
Шаблоны платежей (созданные ранее в личном кабинете)
Информация о картах
Список действующих счетов
Произведение операций со счетами и картами
Оплата услуг
История операций

Получить приложение можно, перейдя по этим ссылкам:

Бесплатный телефон горячей линии Генбанка

Банк предусмотрел многоканальную связь по России, чтобы клиенты могли связываться с сотрудниками банка:

Клиенты банка имеют возможность связываться с операторами онлайн на официальном сайте. Чтобы это сделать, необходимо выбрать опцию «напишите в чат, мы работаем круглосуточно». Здесь, в специальном поле, можно задать интересующий вопрос. Обычно для связи с оператором требуется 5 минут. Этот сервис функционирует круглосуточно и это очень удобно.

Сервис имеет много полезных функций, и основные из них:

информация о действующих счетах и картах
осуществление переводов в любой валюте (рубли, иностранная валюта);
получение данных по действующим продуктам банка;
формирование шаблонов платежей для тех операций, которые проводятся часто;
пополнение мобильного;
оплата различных услуг (ЖКХ, интернет и ТВ, налоги, штрафы и прочее)
переводы между своими счетами и картами
оформления заявки на кредит
перевыпуск банковской карты
блокировка карты (в случае кражи или утери)
связь со службой поддержки
поиск ближайших отделений и банкоматов
перевод денег с карты на карту любого российского банка
открытие вклада
оплата действующего кредита

Первичное подключение осуществляется через ближайшее отделение банка. Никакого пакета документов для этого собирать не нужно, достаточно будет наличие действующего паспорта, либо аналогичного документа, подтверждающего личность.

При заключении договора на услугу ДУ (дистанционное управление) клиенту выдаются авторизационные данные (логин с паролем) для входа в свой ЛК.

К сожалению, политика безопасности банка не предусматривает открытие личного кабинета (регистрацию) через интернет, первичное посещение обязательно.

Восстановление пароля личного кабинета Генбанка

При многократном вводе неправильного пароля от вашей учетной записи вход в систему будет заблокирован в целях безопасности.

Функционал интернет банка

Генбанк предусматривает системы интернет-банкинга как для физических, так и для юридических лиц. Воспользоваться ими может любой, кто открыл здесь счет или карту. Интернет-банк предусматривает все необходимые функции для управления продуктами Генбанка без посещения офисов.

Для юридических лиц

Интернет-банк для юридических лиц в Генбанке работает в системе iBank2. Он подключается всем, кто открыл здесь расчетный счет. С помощью интернет-банкинга вы сможете:

Следить за состоянием счетов, просматривать выписки по ним
Проводить платежи в рублях и в иностранной валюте
Уплачивать налоги, сборы и зарплату
Отправлять в банк запросы, заявки и документы
Управлять настройками корпоративных карт
Проводить операции по валютному контролю
Взаимодействовать с 1С и другими системами учета

Для физических лиц

Функционал интернет-банка для физических лиц в Генбанке почти не отличается от аналогичного в других организациях. Он включает в себя:

Просмотр операций по счетам и картам
Оплату коммунальных услуг, связи, интернета и других расходов
Переводы между счетами и картами, в том числе в другие банки
Погашение задолженности по кредитам и кредитным картам
Отправку заявок на другие продукты банка
Управление параметрами и настройками карт.

Для загрузки мобильного клиента необходимо открыть магазин приложений на своем смартфоне и в строке поиска ввести фразу «ГЕНБАНК». Искомое приложение будет первым в результатах поиска, нажмите кнопку «Установить» для загрузки мобильного банка. Пользоваться личным кабинетом можно сразу же после появления нового ярлыка в меню мобильного устройства.

При первом входе в систему вам будет предложено упрощение входа в приложение — вы можете создать PIN-код (4 цифры) и подключить идентификацию по отпечатку пальца (зависит от модели вашего телефона).

Возможности мобильного приложения Генбанк Онлайн:

Анализ расходов (раздел «мои финансы»)
Шаблоны платежей (созданные ранее в личном кабинете)
Информация о картах
Список действующих счетов
Произведение операций со счетами и картами
Оплата услуг
История операций

Получить приложение можно, перейдя по этим ссылкам:

Мобильное приложение «Генбанк-Онлайн»

Приложение работает также, как если бы клиент зашел через стационарный компьютер. Здесь доступен полный перечень сервисов и возможностей. Производится перевод с карты, коммунальные платежи и проч. Если вам надоест пользоваться приложением, его можно легко удалить с мобильного устройства. Нельзя использовать сервис, если вы не являетесь клиентом коммерческой организации.

После скачивания приложения необходимо ввести полученные в одном из офисов логин и пароль. На номер телефона вышлют шифр для подтверждения, который также потребуется ввести. В завершении операции необходимо будет придумать индивидуальный код доступа для совершения последующих переводов и платежей.

Единственным условием использования приложения является наличие счета или вклада в Генбанке, а также соответствующий уровень мобильного устройства. Сервис будет доступен только на базе Android и iOS. Пользование им бесплатно.

Особенности работы в мобильных приложениях

Скаченная программа имеет также ознакомительную версию, которая дает представление обо всех возможностях мобильного сервиса.

Однако без прохождения идентификации применять приложение нельзя. Все операции совершаются круглосуточно, но могут быть на некоторое время заблокированы, если идет технический перерыв. В режиме онлайн вы можете получить доступ к определенной информации и операциям:

сведения о личных финансах (в том числе получение выписки со счета);
оплата коммунальных ресурсов, мобильной связи, интернета, штрафов, пополнение электронных кошельков;
денежный перевод с карты на карту (в том числе держателям карт других банков).

В настоящее время отсутствует возможность просмотра данных о кредитах или пополнение вклада в приложении. Для часто повторяющихся операций можно создать шаблон, чтобы облегчить себе использование мобильного сервиса.

Возможности и преимущества

К плюсам использования приложения относят высокий уровень безопасности, возможность осуществления безналичных переводов и оплаты многих услуг, а также быстрый доступ к основной информации по финансовым продуктам.

Возможности личного кабинета

Возможности онлайн-сервиса широкие. Из основных функций можно отметить следующие:

Возможность просматривать информацию обо всех открытых счетахкартахдепозитах;
Возможность переводить денежные средства, как в национальной валюте, так и в зарубежной;
Возможность получать подробную информацию по актуальным продуктам и предложениям банка;
Возможность формировать шаблоны для часто проводимых платежей;
Возможность пополнять лицевой счёт мобильного телефона;
Возможность проводить оплату локальных услуг типа ЖКХ, телевидение, телефон, интернет и так далее);
Возможность переводить деньги на свои счетакарты;
Возможность оформления заявки на получения кредитной линии;
Блокировать и перевыпускать банковскую карту;
Напрямую из личного кабинета общаться с техподдержкой;
Возможность ближайшего отделения или банкомата;
Возможность переводов на карты сторонних российских банков;
Открытие и корректировка депозитавклада;
Погашение имеющихся кредитов, оплата штрафов и многое другое.

При проблемах с авторизацией в личном кабинете пользователю следует сразу связаться с техподдержкой по контактам, которые представлены на официальном сайте. Телефоны указаны бесплатные.

Мобильное приложение

Удалённое управление через веб-версию личного кабинета – очень удобный сервис, однако, чтобы им пользоваться, необходимо быть у компьютера. А если вы в дороге, в командировке, и интернет-кафе не доверяете? Для этого специалисты Генбанка разработали удобный клиент для мобильных устройств – «ГБ Онлайн». Приложение доступно для смартфонов на Андроид и на iOS. Чтобы воспользоваться приложением, необходимо быть клиентом Генбанка, авторизационные данные подходят от стандартного кабинета. Функционал мобильного приложения идентичен ЛК веб-версии. При этом обе версии синхронизируются в реальном времени. То, что делается в мобильном приложении сразу отображается в ЛК на сайте.

Скачивать приложение необходимо исключительно с официальных источников, никакие apk файлы нигде скачивать категорически нельзя. В официальном каталоге просто жмём на «установить» «получить», и после уведомления об успешной установке, приложением уже можно пользоваться.

Авторизоваться вам придётся только при первом запуске приложения. При этом система вам предложит упростить авторизацию, придумав PIN-код, либо осуществить привязку авторизацию к дактилоскопическому сканеру (если модель смартфона позволяет).

Интернет-эквайринг

Услуги интернет-эквайринга у Генбанка нет. Тем, кто хочет принимать платежи с банковских карт через интернет, придется обращаться в другой банк или платежный сервис. Однако, в Крыму такую услугу предлагают не все организации. Например, она есть у РНКБ — другого крупного крымского банка.

При этом у Генбанка есть услуга обычного торгового эквайринга. В рамках нее банк установит и настроит на вашей торговой точке терминалы для приема оплаты с банковских карт. Воспользоваться услугой могут любые предприниматели, открывшие расчетный счет в этом банке. Генбанк позволяет принимать оплату любыми картами популярных платежных систем, выпущенных на территории России.

Тарифы

Подключение эквайринга в Генбанке бесплатно. Покупка POS-терминала стоит от 14 900 рублей в зависимости от модели. Комиссия зависит от оборудования, которое вы используете — требований по обороту у банка нет. Она составляет от 1,5% с операций, проводимых через терминал.

Возможности интернет-банка

Клиентам доступны многие виды услуг при использовании личного кабинета.

Не выходя из дома, человек получает допуск к следующим видам операций:

полная информация обо всех оформленных вкладах, займах или счетах;
переводы средств с карты на карту, либо с карты в наличный расчет;
использование денежных средств на счетах для погашения имеющихся кредитов;
запрашивание копий платежной документации;
оплата коммунальных ресурсов, мобильной связи и проч.

Юридические лица при использовании сервиса получают возможность осуществлять безналичные платежи, передавать сведения об организации, используя систему безопасного перевода, а также обмениваться документами.

Мобильный банк Генбанка

Генбанк разработал мобильное приложение для активных пользователей. Программа способна работать на любом современном смартфоне. Продукт распространяется бесплатно. Чтобы загрузить приложение, откройте каталог App Store или Google Play, укажите в поисковой строке название банка, нажмите кнопку «Установить» возле первого отображенного результата. Скоро на телефоне появится новый ярлык, предназначенный для запуска утилиты. Возможности приложения почти аналогичны стандартному личному кабинету. Пользователи способны совершать переводы, контролировать историю операций, оплачивать услуги, анализировать расходы. Первая авторизация осуществляется посредством логина с паролем. Впоследствии будет предложено установить ПИН код, который будет запрашиваться после каждого запуска. Также присутствует возможность идентификации по отпечатку пальца (зависит от модели телефона).

Возможности мобильного приложения

Подробный анализ расходов; Создание шаблонов регулярных платежей; Просмотр информации по картам; Отображение действующих банковских счетов; Совершение операций по картам и счетам; Оплата услуг; Просмотр статистики платежей.

Для загрузки мобильного приложения рекомендуется воспользоваться ссылками в электронные маркеты GooglePlay и AppStore, представленные ниже:

Установка приложения предоставляется на бесплатной основе.

Особенности регистрации для юридических лиц

Не только физическим, но и юридическим лицам воспользоваться личным кабинетом предлагает Генбанк. Юридические лица должны не просто обратиться в офис за получением логина и пароля. Для них процедура оформления чуть сложнее.

Получение доступа происходит в несколько этапов:

клиент регистрируется, заполняя форму информации об организации;
генерируется ключ электронной подписи;
с распечатанным экземпляром электронной подписи уполномоченный представитель юридического лица отправляется в одно из отделений банка для завершения регистрации;
происходит вход в Генбанк банкинг.

При посещении офиса потребуется предъявить дополнительный список документов. Полный перечень уточняйте у сотрудников коммерческого учреждения.

Мобильное приложение Генбанка

Генбанк разработал современное мобильное приложение для владельцев телефонов. Установить программу можно на планшет или телефон. Чтобы пользоваться приложением, необходимо являться действующим клиентом банковской организации. Здесь присутствуют возможности, полностью аналогичные личному кабинету. Пользователи способны переводить средства, просматривать счета и отслеживать статистку.

Чтобы загрузить приложение – откройте встроенный магазин на смартфоне и укажите в строке поиска слово «Генбанк». Вскоре будут отображены результаты поиска. Искомая программа располагается сверху. Затем нажмите кнопку «Установить» для скачивания файла. Вскоре в меню мобильного устройства появится новый ярлык. После первого входа программа предложит настроить упрощенную авторизацию по короткому паролю или отпечатку пальца.

Возможности приложения

Просмотр расходов с подробными диаграммами; Использование шаблонов платежей; Просмотр информации по пластиковым картам; Список счетов; Перевод средств на карты; Оплата услуг; Отображение детальной истории выполненных операций.

Может быть интересно: БКС Брокер: вход в личный кабинет Powered by

Официальное приложение также доступно по ссылке ниже:

Чтобы не пришлось вводить одни и те же данные при каждом входе, рекомендуется создать код быстрого доступа. Этот код может состоять из 4 цифр или быть в виде идентификации по отпечатку пальца. (Возможности авторизации напрямую зависят от используемого телефона).

Наличие такого ПО на телефоне предоставляет следующие возможности:

Проверка всех расходов за определенный промежуток времени.
Использование шаблонов для частых платежей.
Просмотр информации о картах и счетах.
Произведение денежных транзакций на любые реквизиты.
Быстрая оплата услуг.
Просмотр истории операций.

Чтобы совершить вход в Генбанк «iBank2», необходим специальный ключ. Он подключается через USB-порт к тому компьютеру, при помощи которого будет вестись работа. Затем пользователю необходимо зайти на официальную страницу сервиса, задать путь к ключу и авторизоваться при помощи пароля от ключа. В некоторых случаях потребуется ввести еще и PIN-код.

Договор с юридическими лицами на использование сервиса действует в течение определенного периода времени. По истечении срока потребуется подтвердить полномочия, иначе доступ к ключу будет отозван, а все имеющиеся сведения отправятся в архив, где будут храниться в течение определенного периода.

Читайте также: