До сих пор не сделали карту сбербанка
Со Сбербанком совсем недавно у меня произошла странная история. Какой-то период времени я жила в Москве и открыла там в одном из отделений Сбербанка карту MasterCard. Потом я вернулась домой, в Воронеж. До истечения срока действия я продолжала пользоваться картой. Ежемесячно получала на адрес электронной почты отчеты по карте.
Как только срок действия карты подошел к концу, я обнулила счет на ней, а саму карту заблокировала. С тех пор прошло два года. Я благополучно забыла об этой карте, как вдруг на адрес электронной почты снова стали поступать отчеты по карте, хотя и с нулевым балансом. Я была в некотором недоумении: срок действия карты давно истек, новую не получала, саму карту давно заблокировала, на её счете денег нет, но почему же тогда приходят отчеты? Вдруг в один не очень прекрасный день мне выставят счет за обслуживание заблокированной карты? Чтобы прояснить ситуацию, я позвонила в контактный центр Сбербанка. Мне там объяснили, что заблокировать карту недостаточно, её надо закрыть. Но как её закрыть, если я открывала её в Москве, а в настоящее время нахожусь в другом городе за сотни километров от столицы. Оператор контактного центра сказал мне, что можно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка по месту моего жительства, написать заявление и счет карты будет закрыт. Я так и поступила. Пошла в отделение Сбербанка и написала заявление на закрытие счета. Меня сказали, что вопрос с закрытием счета будет решен в течение 45 дней.
Прошло уже больше 60 дней, но от Сбербанка ни ответа, ни привета, т. е. я до сих пор не знаю, закрыли счет заблокированной карты или нет. Наверное, надо обращаться за разъяснениями в Центральный Банк России. Может быть, история сама по себе и не стоит внимания, но как-то странно. Если до сих пор не решена элементарна проблема, то что же ждать от Сбербанка, если бы возник более серьезный вопрос. Я задумываюсь над тем, чтобы распрощаться со Сбербанком и найти более ответственный и приличный банк. Правда, не знаю, существуют ли такой в нашей стране.
Как долго ждать карту Сбербанка?
Заказала на сайте. Должны были прислать смс, но не ответили.
По-новой заказывать?
Добрый день, подскажите где можно приобрести верхнюю зимнюю одежду больших размеров?
Здравствуйте . Помогите!
Сломалось кресло (расплелось плетение -солома) , можно ли где-то восстановить?
Основа дерево целое.
Кто нибудь просрочил кредитную карту и не платил долги по ней?что было и можно ли не платить?потеряла работу.не плачу кредит..спасибо
Аэрофлот планирует ввести qr-коды на своих рейсах. Что происходит?
Здравствуйте! Может у кого завалялась или знает где взять (купить) кусок ПНД трубы примерно от 110 до 140 диаметра, длиной не более 50 см. Нужна в хозяйстве, а целую покупать смысла нет.
Форум Cахком - популярный сахалинский форум! Здесь делятся новостями, идеями, узнают общественное мнение, находят друзей.
Как происходит перевыпуск карт Сбербанка
Каждый банк применяет свой алгоритм работы в этом направлении. Кто-то требует обязательно лично подать заявление на перевыпуск, кто-то инициирует это действие самостоятельно. Сбербанк пошел по самому простому для клиентов сценарию.
Если ваша карточка Сбера подходит к концу по сроку действия, то за 1-2 месяца банк сам организует ее изготовление и доставку в офис. Это будет то же отделение, где и была выдана первая карточка. Но клиент может позвонить на горячую линию и сменить офис на любой удобный.
При плановом перевыпуске все данные сохраняются. Это номер карточки, ПИН-код, расчетный счет и привязанные автоплатежи.
Если банк не инициирует перевыпуск
Почему банк не организовал перевыпуск:
- произошел какой-то сбой;
- банк решил отказать клиенту в выпуске нового пластика.
К сожалению, если Сбербанк отказал в дебетовой карте, то клиент может остаться без информации, не понять, почему так произошло. Дело в том, что по закону банк не обязан сообщать о причинах отрицательного решения. Поэтому часто удивленные уже бывшие клиенты остаются в полном неведении.
Ключевая причина отказа
Если Сбербанк отказывает в выдаче дебетовой карты вместо ее перевыпуска, у него есть на то причина. И если отследить информацию, то чаще всего такие сложности возникают именно у клиентов главного банка страны. Возможно, это связано с тем, что банк выпускает много карт, обслуживает миллионы клиентов, многие получают через него пенсии и зарплаты.
Отказ в выдаче карты может объясняться ФЗ-115 О противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма. Чаще всего причина кроется как раз в этом. Это значит, что держатель карты проводил по счету подозрительные операции, и согласно ФЗ-115 банк принял решение заблокировать его счет.
В ст. 6 этого важного для банковской сферы ФЗ содержится перечень операций, к которым законодатель требует пристального внимания. Если банковский клиент проводит такие действия, это может обернуться блокировкой счета по причине проведения подозрительных операций.
Подозрительные операции, которые обязательно проверяются банками:
Что делать в такой ситуации
Проанализируйте, какие финансовые операции вы совершали. Если на счет физического лица постоянно поступают деньги от иных лиц, в том числе юридических, рано или поздно банк озаботится происхождением этих денег. Кроме того, все крупные денежные операции подлежат особому контролю.
Все Российские банки правомочны блокировать счета граждан или компании по причине проведения подозрительных операций. Такой возможностью их наделяет закон.
Если вам отказали в перевыпуске карты Сбербанка, алгоритм действий будет следующим:
- Позвоните на горячую линию по номеру 900 или обратитесь к кому-то из руководства офиса для объяснения причины происходящего.
- Обычно блокировка проводится службой безопасности, она и инициирует отказ в выдаче карты. Для отмены действия вас попросят предоставить документы, подтверждающие легальность проведенных подозрительных операций.
- Приносите в банк бумаги, СБ их рассматривает и выносит решение. Если все в норме, транзакции не были преступными, блокировка снимается, банк дает добро на выдачу карты.
Если Сбербанк не выдает карту без объяснения причин, настаивайте на диалоге с руководством, только так можно добиться какого-то результата. Менеджер же, который оглашает решение, сам ничего не знает, поэтому и причины рассказать не сможет.
Если вы не сможете предоставить документы по подозрительным операциям, отказ будет окончательным. К сожалению, возврата денег, лежащих на заблокированном счету, добиться очень сложно.
Если банк отказал в замене зарплатной или пенсионной карты
Это самая неприятная ситуация. Человеку не выдают карту в Сбербанке, а совсем скоро на нее должны поступить зарплата, пенсия или какое-либо пособие. Чтобы не остаться без денег, нужно действовать оперативно.
После получения новой карты запросите в обслуживающем ее банке полные реквизиты привязанного карточного счета. Если речь о зарплате, спешите в бухгалтерию, напишите там заявление на перевод заработка на другую карту. В случае с пенсией заявление пишется в ПФР.
Как узнать, когда будет готова карта Сбербанка
Пластиковые банковские карты получили широкую популярность. Заказать карточку можно в любом финансовом учреждении, при этом клиент вправе сделать это непосредственно в отделении Сбербанка (или иного российского банка) и через Интернет. На изготовление уходит определенный промежуток времени, а узнать о готовности можно несколькими способами, включая систему Сбербанк Онлайн.
Как узнать, готова ли карта Сбербанка
Получить информацию о том, изготовлена ли банковская карта, клиент может несколькими способами:
Это позволяет быстро обратиться в офис банка, чтобы забрать готовый платежный инструмент, после чего можно приступать к его использованию, выполнив активацию.
Сроки изготовления карт Сбербанка
Период выпуска заказной карточки различается и зависит от целого ряда факторов, включая тип пластика и назначение платежного инструмента. Выделяются следующие установленные сроки:
- моментальный пластик выдается сразу в день обращения;
- максимальный период изготовления карточки составляет 10 рабочих дней;
- если заказан индивидуальный дизайн, то срок увеличен максимум до 14 дней;
- премиальные карточки выдаются через 3–7 дней после обращения;
- на практике клиенты могут получить именные платежные инструменты в течение двух календарных недель.
Достаточно часто клиенты забирают готовые пластиковые карты уже спустя несколько дней с момента подачи заявки.
Срок изготовления дебетовой карты
Длительность выпуска этого типа платежного инструмента может достигать 10 рабочих дней, однако на практике все происходит значительно быстрей. Достаточно часто клиенты спустя 3–7 рабочих дней могут получить изготовленный пластик в ближайшем отделении Сбербанка либо в том учреждении, куда была подана заявка. Что касается зарплатной и социальной карт, то они выдаются в срок от 3 дней до 2 недель.
Срок изготовления кредитной карты
Как правило, все выпускаемые кредитки предусматривают наличие инициалов держателя. Эти платежные инструменты Сбербанк предоставляет в срок от 10 до 14 дней с момента подачи заявки. Также присутствуют моментальные кредитные карты, которые выдаются в день обращения, однако по ним кредитный лимит установлен в размере до 15 тыс. рублей. Перевыпуск карточки осуществляется в те же сроки после подачи соответствующей заявки на оформление.
Проверка готовности карты через
Узнать о том, готова ли карта, клиент может различными методами. Сбербанк позаботился о том, чтобы заинтересованные лица могли самостоятельно подобрать для себя удобный способ получения информации.
Сбербанк Онлайн
Проверить сведения о готовности карточки клиент может через систему интернет-банка. Для этого требуется иметь личный кабинет в программе, а также пройти авторизацию на официальном сайте или через мобильное приложение. После входа в аккаунт на главной странице предстоит перейти в раздел «Карты». Заказанная новая карточка будет затуманена либо полностью отображена с подписью «Ваша карта ожидает вас в отделении». Если появилась такая надпись, можно смело обращаться за выдачей пластика.
Контактный центр
SMS-уведомление
Визит в отделение
Это наиболее простой метод, чтобы уточнить готовность заказанной карточки. Нужно просто обратиться в то отделение финансового учреждения, куда ранее была подана заявка на выпуск платежного инструмента. Для получения необходимых сведений клиенту при себе потребуется иметь паспорт. В случае готовности карты ее тут же можно будет забрать.
Форма обратной связи
На официальном сайте финансового учреждения присутствует специальная форма для связи клиентов с банком. Здесь пользователь может оставить запрос для получения информации о готовности заказанной карты. Предстоит уточнить номер заявки, а также свои контактные данные, после чего придет соответствующее информирование по электронной почте о статусе выпуска.
Сроки хранения карты в отделении банка
Заказанный платежный инструмент не находится в отделении банка постоянно, а пребывает там после выпуска ограниченный промежуток времени:
- Кредитки и зарплатные карточки хранятся до 3 месяцев.
- Дебетовые платежные инструменты сохраняются в отделении до 2 месяцев.
- Карты типа Visa, Maestro, Momentum сохраняются в период до 2 лет.
Любой выпущенный платежный инструмент может быть уничтожен по решению управляющего отделением банка, где в текущий момент хранится пластик.
Банковские карточки неспроста получили широкое распространение, так как позволяют отказаться от необходимости держать при себе наличные, заменив крупную сумму небольшим кусочком пластика. Однако любая карта выдается не сразу, потому что требуется время на ее выпуск. Разумеется, при оформлении клиенту говорят ориентировочные сроки выдачи, но всегда удобней самостоятельно отслеживать статус выполнения, что можно сделать удобными способами, включая систему Сбербанк Онлайн.
Читайте также: