Чем отличается whatsapp messenger от whatsapp

Обновлено: 07.01.2025

После запуска WhatsApp Business API в августе 2018 года возникла путаница: компании, желающие заполучить заветный бизнес-аккаунт в мессенджере были сбиты с толку приложением WhatsApp Business – решением для малого бизнеса, которое можно бесплатно скачать на Google Play, а теперь и в AppStore. На деле все просто: у мессенджера два продукта для бизнеса. В этой статье расскажем о каждом из них подробно.

WhatsApp Business App – это мобильное приложение на Android и iOS, которое позволяет владельцам малого бизнеса общаться с клиентами. Оно практически не отличается от обычного WhatsApp-мессенджера, за исключением дополнительных функций:

Следует понимать, что приложение устанавливается на 1 смартфон и доступ к нему имеет только 1 человек. WhatsApp Business App нельзя интегрировать с CRM или чат-платформой контакт-центра – решение не масштабируемое.

Малому бизнесу и самозанятым специалистам, которые продвигаются через соцсети или лендинг. Например, онлайн-торговля в розницу (торты на заказ, свитера с оленями, изделия ручной работы, картины и др.), частные профессиональные консультации и услуги (юристы, психологи, HR, маникюр, парикмахерские услуги и др.).

WhatsApp Business App позволяет сортировать диалоги, что упрощает обработку входящих заказов от клиентов. Более того, приложение бесплатное, доступно на Android и iOS любому человеку: его можно свободно скачать и немедленно приступить к работе.

WhatsApp Business API – решение для среднего и крупного бизнеса

WhatsApp Business API – новое решение, запущенное в августе 2018 года, которое, как и приложение, позволяет бизнесу общаться с клиентами. Главное его отличие – в масштабируемости. WhatsApp Business API можно интегрировать с сайтом, контакт-центром, CRM-системой. Это означает, что на запрос клиента в WhatsApp может ответить любой сотрудник службы поддержки. Помимо перечисленных, функционал WhatsApp Business API включает:

Профиль компании, где можно разместить информацию о компании, сайт, контакты
Детальная статистика
Поддержка чат-ботов
Создание сложных многоуровневых кампаний

Банкам, ритейлу, e-commerce, трэвел-индустрии, любому другому среднему и крупному бизнесу, имеющему плотный поток входящих обращений от клиентов, и/или большой объем исходящих сервисных уведомлений (банковские операции, уведомления о заказе, бронирование отеля, билеты и т.д.)

В последующих статьях мы расскажем подробнее о решении WhatsApp Business API, а также в чем отличие между «серым» и официальным каналом WhatsApp Business.

Если вы ещё не читали, почему нужно отказаться от WhatsApp, то ниже статья, в которой подробно объясняется, почему этот мессенджер вам не нужен. Теперь перейдём к альтернативам и расскажем об их особенностях.

7 причин, по которым вы должны удалить WhatsApp и помочь сделать это своим друзьям

Signal — альтернатива номер 1

Главный антагонист WhatsApp на сегодня, конечно же, бывший основатель главного мессенджера мира Брайан Актон. Покинув тёплое кресло внутри Facebook, Актон не стал сидеть сложа руки и вложился в компанию Signal Technology Foundation. 50 млн долларов, которые принёс Актон из сделки с соцсетью Facebook, помогли Signal начать активно развиваться.

В чём его преимущества перед WhatsApp и почему его считают более безопасным?

— Тот самый Эдвард Сноуден, рассказавший о слежке спецслужб за всем миром, утверждает, что для безопасного общения пользуется именно Signal.

— Илон Маск, любимый многими создатель всего на свете и огнемёта в придачу, рекламировал Signal в своём Twitter-аккаунте.

— Брюс Шнайер, всемирно известный эксперт-криптограф и эксперт по компьютерной безопасности, полагает, что Signal — защищённый и безопасный для пользователей мессенджер.

Ещё одна важная деталь: код приложения находится в открытом доступе на портале для разработчиков Github. То есть если вы программист, то вы всегда можете проверить исходные данные приложения и убедиться в том, что там не находится никаких шпионских закладок. WhatsApp, к примеру, данные исходного кода от пользователей скрывает, разумеется, неслучайно.

Viber — альтернатива номер 2

Самый доступный из мессенджеров для ваших родителей, а также людей старшего поколения. Сложно объяснить, почему схожие по функционалу и дизайну мессенджеры настолько отличаются по аудитории, но не признать невозможно: Viber — это "Одноклассники" в мире мессенджеров. Хотите, чтобы не пришлось ничего объяснять в настройках и всё было понятно вашим родным и близким сразу же, выбирайте Viber.

Происхождение Viber связывают с Белоруссией. Один израильско-американский разработчик — Талмон Марко — и один разработчик из бывшего СССР, а именно — Игорь Магазинчик, белорус родом из Нижнего Новгорода, в 16 лет эмигрировавший в Израиль, однажды встретились на Святой земле. В результате встречи Талмона и Игоря получился Viber.

А потом в компанию пришли японские инвестиции от инвестгиганта Rakuten, Inc. — и завертелось. Сейчас Viber пользуется почти 300 млн человек по всему миру.

В отличие от мессенджера Signal, код у Viber закрытый, как и у WhatsApp, но по крайней мере этим сервисом не владеют американцы, так что за сохранность данных можно быть более-менее спокойным.

WeChat — альтернатива номер 3

Первое, что нужно знать о WeChat, — это китайцы. Вообще, для китайцев WeChat является универсальным приложением. С его помощью они оплачивают проезд в общественном транспорте, переводят деньги, играют, делают покупки — в общем, живут полноценной электронной жизнью. Для китайцев WeChat стал третьей цифровой рукой.

Можем ли мы утверждать, что WeChat не контролируется, к примеру, китайскими спецслужбами? Не можем. На платформе WeChat у китайцев есть так называемый социальный рейтинг. Китайцы, нарушающие закон, могут быть лишены каких-то привилегий в этом мессенджере, и его функционал будет для них ограничен.

Но для пользователей всего остального мира WeChat — это, во-первых, удобный и очень распространённый мессенджер, а во-вторых, дополнительный инструмент для более комфортного посещения того же самого Китая. Весь Дальний Восток России и часть Сибири вместо Турции давным-давно выбрали Хайнань и окрестности, с WeChat посещать Китай просто удобнее.

1,2 млрд пользователей приложения уверены, что WeChat — надёжный инструмент для коммуникации.

Приложение доступно на всех популярных платформах. Кроме того, работает на смартфонах Huawei и Honor, в которых американцы принудительно ограничили функционал операционной системы Android.

Telegram — альтернатива номер 4

Русские, вперёд! Сложно рассказывать о преимуществах мессенджера, который стал повседневным инструментом и источником новостей уже для каждого третьего-четвёртого жителя России.

Здесь есть всё, что нужно для общения и оперативной связи друг с другом. Плюс, конечно же, знаменитые анонимные и не очень анонимные каналы, ставшие, по сути, новыми СМИ со своим оригинальным языком и доступные всем и каждому.

Единственное, чего пока не хватает Telegram, — видеозвонков. Как только разработчики добавят эту функцию, на перспективах остальных мессенджеров в России можно будет ставить крест — все бабушки и дедушки увидят своих внуков и внучек, родители встретятся с детьми, дети — с родителями, про друзей и говорить нечего. Чаты создаются для того, чтобы скинуться на день рождения коллеги, или для того, чтобы все подарили нужные подарки на свадьбу, в чатах жильцов дома обсуждаются самые насущные проблемы. И не только обсуждаются, но и решаются.

В общем, ещё чуть-чуть — и Telegram станет нашим всем, таким же, как WeChat для китайцев.

Как и Signal, Telegram основывается на открытом коде, то есть убедиться в том, что приложение не имеет закладок, может каждый, кто разбирается в программировании и коде. Идите на GitHub и проверяйте.

Можно ли встретить тут Эдварда Сноудена? Не знаем. Но у него наверняка есть тут аккаунт, и он подписан на несколько самых популярных каналов.

WhatsApp Business API – решение для среднего и крупного бизнеса

Профиль компании, где можно разместить информацию о компании, сайт, контакты
Детальная статистика
Поддержка чат-ботов
Создание сложных многоуровневых кампаний

Помогите нашему сообществу, поделившись своим опытом.

Общая информация

Эти услуги являются идеальными, если вы хотите использовать приложение и в то время как находитесь за своим компьютером и на ходу.

Вы можете скачать приложение бесплатно с таких платформ, как Google Play или App Store.

Реклама в приложениях может быть отвлекающей и навязчивой. Приложения и блоги без рекламы является более эстетичным и приятными при использовании, что помогает контенту лучше выделяться.

Вы можете персонализировать внешний вид приложения, например выбирая различные темы или цвет.

Он совместим с рядом устройств Android, таких как смартфоны и планшеты.

Существует версия приложения , оптимизированная для планшетов. Это гораздо лучше, чем использование приложения, предназначенного для телефона на планшете.

Вы можете использовать большее количество языков в приложении. Это позволяет использовать его на любом языке, по вашему выбору и делает данное приложение удобным для большего числа пользователей по всему миру.

Вы можете добавить виджеты на главный экран. Это дает больше возможностей для работы и возможность для просмотра информации, не заходя в приложение.

Пользователи

Приложение имеет более высокий рейтинг в Google Play, показывая общее качество приложения и удовлетворенности пользователей. Самый низкий балл равен 1, а 5 - самый высокий.

С большим количеством пользователей, вполне вероятно, что большее количество знакомых вам людей будет тоже использовать данное приложение.

Приложение имеет более высокий рейтинг в App Store компании Apple. Рейтинг показывает общие качества приложения и удовлетворенности пользователей. Оценка варьируется от 1 (самая низкая) до 5 (самая высокая).

Это социальная сеть, которая имеет такие функции как комментирования и отметки. Это означает, что вы можете обмениваться контентом быстро и легко общаться с сообществом.

Она позволяет обмениваться информацией с популярными социальными сетями.

Контакты

Это означает, что вы можете легко получить доступ и общаться с контактами из вашей существующей телефонной книги.

Вы можете просматривать и связываться с любым из ваших контактов, кто пользуется данным приложением.

С настройки с избранными контактами у вас есть более быстрый доступ к людям, с которыми вы общаетесь чаще.

Вы можете видеть, кто находится рядом с вашим местонахождением, что облегчает встречи.

Вы можете видеть когда кто-то печатает ответ, что может предотвратить путаницу.

Вы можете увидеть историю деятельности, например: "Последняя активность пользователя : вчера в 9:30."

Вы не должны выходить из приложения, чтобы оказаться в автономном режиме.

Совместное использование контента

Вы можете отправлять документы, используя данное приложение.

Ваши данные синхронизируются в облако, что облегчает доступ через различные устройства и обеспечивает их сохранность в случае утери вашего устройства.

Если вам нужно найти что-то конкретное, вы можете проводить поиск в ваших данных по определенным ключевым словам.

Вы можете увидеть небольшую картинку изображения перед его полным открытием.

Вы можете посылать музыкальные файлы своим друзьям.

Медиа галерея содержит все загруженные фалы, делая поиск удобнее и помогая вам организовать ее содержимое.

Безопасность

Приложение не подключено на ваш номер телефона, так что вы можете использовать его на устройствах, таких как планшетники, не нуждаясь в SIM-карте.

Двустороннее шифрование защищает данные между двумя взаимодействующими сторонами и гарантирует, что только соответствующий получатель может получить доступ к незашифрованной информации.

Приложение не требует от вас открытия аккаунта для того, чтобы войти в систему и использовать приложение.

Вы можете изменить настройки конфиденциальности, чтобы не весь контент был доступен для публичного просмотра.

Приложение поддерживает сквозное шифрование в групповых чатах.

Байон не мог оставить без внимания столь значимые реалии современного мира. Поэтому, вне зависимости от отношения читателей к этим мессенджерам, мы предлагаем оценить все «за» и «против» обоих сервисов.

Сегодняшняя статья посвящена очному сражению двух — WhatsApp и Facebook Messenger

Все достоинства фирменного мессенджера Facebook…

Простой, лёгкий и действительно приятный интерфейс приложения Facebook Messenger проинформирует, когда знакомые появляются в онлайне. Речь идёт и о контактах из самого мессенджера, и о друзьях по Facebook. Можно общаться и , и в целой группе собеседников.

… и его недостатки

Для начала: нет никакого очевидного способа выйти из программы. Заветная кнопка с крестиком выхода здесь не предусмотрена. Покопавшись в настройках самой операционной системы, можно отыскать глубоко спрятанный пункт меню: Настройки > Приложения > Управление приложениями. Здесь нужно выбрать вкладку «Мессенджеры», затем — «Сброс данных».

Что хорошего предлагает мессенджер WhatsApp…

Мессенджер WhatsApp составляет свой , используя телефонные номера из записной книжки телефона. Контакты в него добавляются в тот же момент, когда происходит первый вход в сервис нового пользователя. Приложение самостоятельно сверяет список контактов с данными на сервере, подсказывая, кто из телефонной книжки уже пользуется тем же сервисом. В отличие от фирменного IM-приложения Facebook, WhatsApp не является частью более крупного проекта.

Ни в одном мессенджере не найти совершенства. В прошлом оба попадали под огонь критиков некоторых проблем с безопасностью. С другой стороны, у обоих приложений огромная армия пользователей, а потому есть весьма серьёзный шанс на то, что ваши знакомые уже пользуются хотя бы одним из сервисов. Существуют, конечно, и многочисленные альтернативные решения, но ни один из них не обладает столь же крупной аудиторией.

Мнение Байона

Эксперты Байона не считают вероятным, что компания Facebook будет слишком уж фанатично изменять ключевые функции WhatsApp. Однако ясно, что монетизация столь распространённого сервиса — дело ближайшего будущего (кстати, пока ни одно, ни другое приложение не раздражает рекламными предложениями). Так что выбор мессенджера зависит, скорее, от того, насколько потенциальный пользователь привязан к социальной сети. От количества друзей, уже пользующихся тем или иным сервисом. Наконец, всегда можно уговорить друзей перейти на другой, более яркий и функциональный сервис, который пока ещё не обрёл всемирную славу.

Читайте также: