Chat app for whatsapp что это
Подробный гайд по виджетам связи через WhatsApp для сайта. Как выжать максимум эффективности? Как сделать бесплатную рассылку в WhatsApp без блокировок и бана? В конце статьи будет обзор инструментов, которые есть на рынке.
Сразу пример виджета WhatsApp. (увидеть его можно только на мобильных устройствах).
Виджет (или плавающая кнопка) WhatsApp — это простой по своей сути инструмент. Но не смотря на эту простоту, он очень эффективен, особенно для тех, кто разобрался во всех нюансах. Моя цель была сделать всеобъемлющую статью, основанную на изучении этой темы, проведенных экспериментах и личном опыте. Я буду очень рад вашему мнению, вопросам и примерам в комментариях. Итак, начнем повествование!
С каждым годом для серфинга в Интернете люди все больше пользуются мобильными устройствами. Почти любой сайт имеет две версии дизайна — мобильную и десктопную (т.е. для компьютеров). Мы делаем все возможное, чтобы всем посетителям было удобно взаимодействовать с контентом.
Однако об особом отношении к мобильному трафику с точки зрения лидогенерации задумываются не все. А ведь мы можем сделать отправку лида более удобной для таких посетителей. Как и мобильный дизайн в свое время сделал сайты более дружественными к мобильной аудитории в целом.
И тут на сцену выходит виджет WhatsApp. Он создан для того, чтобы выжимать из мобильного трафика максимум лидов. Способ относительно новый, недооцененный и еще не имеет широкого распространения.
Действия, которые требуются от посетителя сайта для отправки лида — только 2 клика!
Главный механизм работы виджета — это генерация ссылки на диалог в WhatsApp. Сгенерировать такую ссылку может любой желающий. Грубо говоря, виджет придает этой ссылке правильную, рабочую форму, без которой много пользы не будет. Но как бы там ни было, это очень классный функционал, который хочется использовать максимально!
В статье идет речь о плавающем виджете WhatsApp. По итогам тестов он дал наилучший результат, чем обычные кнопки, поп-апы или просто ссылки. Это было проверено несколько раз. Во всех случаях разница была более чем значительная — в разы. Вы и сами можете убедится в этом экспериментально.
Забегая вперед, скорее всего, чтобы провести тест, вам не нужно будет потратить и рубля. Но для того, чтобы получить максимальный результат, советую дочитать статью до конца. Нюансов много и о них речь ниже.
Если ответить на этот вопрос коротко, то ответ будет: «За счет простоты и удобства».
Удобство. Большинству людей удобнее общаться через мессенджеры, к интерфейсу которых они привыкли. Это удобнее чем почта, звонок или онлайн-чат.
Правда, а почему только WhatsApp? Можно же добавить 5 разных мессенджеров и социальных сетей? Пусть клиент сам выбирает куда ему удобнее писать! Или нет?
Вроде бы все логично, но только тогда страдает эффективность. Это тоже проверено нами экспериментально.
Клиенты путаются во всех этих способах. Требуется дополнительное разъяснение, как это работает и дополнительные действия по выбору способа связи.
Это тот случай, когда выбор не во благо. В расход идет одно из главных преимуществ WhatsApp виджета — простота.
Таких очень мало. WhatsApp есть почти у всех, кто использует смартфон для Интернет-серфинга. WhatsApp постоянно увеличивает базу пользователей, что не удивительно, так как он принадлежит Facebook. Не за горами интеграция с Инстаграмом и Фейсбук-мессенджером.
Но все-таки, если виджет увидит человек у кого нет Ватсапа?Определить через браузер, установлен ли на устройстве WhatsApp невозможно. Но если есть призыв к действию, о котором пойдет речь ниже, шанс, что такой человек кликнет на виджет будет практически равен нулю.
Призыв к действию как бы объясняет посетителю, что должно произойти по клику. Например: «Нажмите для связи через WhatsApp».
Сам по себе виджет не генерирует трафик. Он только более эффективно превращает в лиды то, что уже есть на сайте.
Результатом может быть увеличение конверсии мобильного трафика от 30 до 400%. Однако, если на сайте очень мало людей или трафик нецелевой, то можно и совсем не увидеть результат.
Самые лучшие результаты виджет может показать для компаний, которые существуют в большой конкуренции или там, где просто большая доля мобильных посетителей. Например, самый лучший результат, который мне довелось увидеть был у компании, которая занимается аварийной эвакуацией автомобилей.
Будет отлично, если вы поделитесь в комментариях своими результатами!
Вопрос, с которым вы можете столкнуться: это где принимать и обрабатывать обращения клиентов?
Самый очевидный вариант прост и бесплатен. Используйте стандартные приложения WhatsApp для компьютера или браузера. Отличный вариант, но имеет ограничения.
Интерфейс официального приложения WhatsApp для компьютераИз-за этого работать с одним аккаунтом WhatsApp нескольким консультантам бывает не очень удобно, но тем не менее это возможно. И многим будет приемлемо работать по такой схеме. Но для кого-то более удобно будет интегрировать WhatsApp с CRM. В этом случае можно будет вести диалог с клиентом хоть с десяти разных компьютеров одновременно. Это второй способ, более удобный, но не бесплатный.
Вы просто сканируете QR-код, который вам дадут, и все заработает в течении нескольких часов. В дальнейшем останется только следить, чтобы ваш смартфон всегда был в сети и не разряжался.
Мы использовали подобные решения на нескольких проектах. Они работают хорошо. По цене — около 2500 руб. в месяц. Ссылки и названия писать не буду, кто захочет, найдет.
Я также слышал о решениях, которые используют API WhatsApp. Эти компании как-то получили доступ к API в свое время. По логике, этот способ должен быть более надежным, но мы им не пользовались.
Чат-боты в WhatsApp штука до сих пор трендовая. Уже, наверное, больше двух лет я не перестаю слышать вопросы о них. Спрашивают достаточно часто, и у многих нет полного понимания, зачем они нужны.
Если коротко, то смысл любого чат-бота — это заменить человека в общении с клиентами . Но эта замена так себе, особенно когда нужно коммуницировать с человеком, который еще ничего не купил.
Хочу уточнить, что речь идет о чат-ботах для обработки лидов. Серые схемы и операционные нужды я не беру во внимание.
В серые схемы я также отношу сервисы, которые предлагают с рекламы отправлять клиента не на сайт, а сразу в WhatsApp. Это с переменным успехом блокируется рекламными системами. Например, Google сейчас это делает более эффективно, чем Яндекс. Да и сам этот фокус вы можете провернуть без чат-бота, если очень нужно. Но я не рекомендую это делать.
«Супер-выгодное» предложение одной из сотен компаний, жаждущей втюхать бота тому, кому он на самом деле не нужен.Так почему чат-боты — это зло? Допустим, у вас не стоит задача обработки огромного количества обращений, где человек физически не успеет. В этом случае эффективнее будет доверить общение с потенциальными клиентами человеку, а не программе.
Если консультацией клиентов по WhatsApp будет заниматься более-менее профессиональный продавец, вы получите в разы больше продаж, чем от лучшего в мире чат-бота.
Меня очень возмущает, что некоторые компании навязывают чат-боты за большие деньги тем, кому они на самом деле не нужны. Часто более чем достаточно связки виджет+автоответ+интеграция с CRM, что будет значительно дешевле и даже результативнее.
Чат-бот не способен заменить человека, он может только немного помочь при большом объеме клиентских запросов. Однако эта помощь в большинстве случаев не нужна и часто даже оказывается вредна. Качество разработки такого бота почти всегда оставляет желать лучшего. Встретить действительно качественную разработку почти невозможно.
Но, несмотря на все это, я не против чат-ботов. Есть много примеров, когда они действительно очень полезны.
Эта функция поможет бесплатно решать несколько задач, а именно:
Для работы функции автоответа, смартфон должен быть всегда включен и быть в Интернете.
Чтобы настроить автоответ, вам нужно установить вместо стандартного WhatsApp Messenger приложение WhatsApp Business на ваш смартфон.
WhatsApp Business — официальный аналог обычного WhatsApp. Его отличает несколько полезных для организаций функций. Также клиенты будут видеть название компании, а аккаунт приобретет статус «Бизнес». В будущем его можно будет подтвердить, но пока это сделать почти невозможно. Переживать на счет этого не нужно, так как надпись «Компания не подтверждена WhatsApp» ни на что не влияет.
Также интерес имеют функции «Ярлыки» и «Рассылка». Ярлыками вы можете отмечать статусы того или иного клиента. Можно классифицировать свои контакты. Удобно для тех, у кого нет CRM системы. О рассылках же пойдет речь ниже.
Любой, даже самый слабый лид — это расширение клиентской базы в WhatsApp. По этой базе можно делать бесплатные рассылки через WhatsApp Business и не бояться бана.
Если делать рассылки всем подряд, скорее всего WhatsApp очень быстро заблокирует ваш аккаунт. Но рассылать тем, кто сам первый написал, можно спокойно.
Отдельно стоит отменить открываемость таких рассылок. Это не email с ее 25%. Процент открытия будет в разы больше, вплоть до 80-90%.
За счет того, что виджет собирает значительно больше лидов, чем другие средства, средняя температура лидов может понизиться. Это нормально.
Могу посоветовать фильтровать совсем некачественные обращения с помощью автоответа, оперативно отвечать на вопросы клиентов и помнить, что даже совсем прохладный лид — это увеличение клиентской базы.
Лиды не берутся из воздуха, это отражение вашего трафика. И если некачественных лидов слишком много, что-то может быть не так с трафиком или самим сайтом.
С точки зрения законодательства, сам по себе виджет не собирает и не обрабатывает персональные данные.
Данные хранятся на серверах WhatsApp, а клиент сам пишет первым. Когда человек устанавливает себе WhatsApp на смартфон, он соглашается со всеми правилами, в том числе, связанными с персональными данными.
Советую сначала протестировать виджет бесплатно, а для обработки заявок использовать бесплатное приложение WhatsApp для компьютера и WhatsApp Business для смартфона. Ответственный человек может держать при себе телефон, тем самым всё контролировать. Во время теста, лиды можно заносить в CRM вручную.
По окончанию теста, увидев целесообразность, вы можете инвестировать в виджет и интеграцию с CRM. Благодаря такому плану вы избавляетесь от рисков и оптимизируете время внедрения.
Переходим к обзору сервисов. Сперва опишу элементы и функционал, который я буду сравнивать. Это нужно для понимания, почему на это стоит обращать внимание.
Значение призыва к действию невозможно переоценить.
Логотип WhatsApp сам по себе не является призывом к действию. Не все посетители вашего сайта поймут, какая функция у виджета. Но даже не смотря на это, без нормального призыва к действию эффективность все равно была бы низкой.
Виджет с призывом к действию значительно более эффективенТакже, менее эффективно выводить призыв в виде подсказки. Подсказка появляется и пропадает и клиент ее может просто не заметить.
По результатам тестов, без призыва к действию конверсия сильно снижается. Призыв к действию, который выводится в виде подсказки, также недостаточно эффективен. Лучший вариант — это призыв, который виден постоянно и встроен в сам виджет. Но в этом случае у любого посетителя сайта должна быть возможность его скрыть, если он помешал обзору контента.
Некоторые компании пытаются фильтровать некачественные лиды, отключив эту возможность. Это неправильно, так как вместе с ними фильтруется много хороших лидов. Рекомендую для фильтра некачественных лидов использовать функцию автоответа с вопросами, о которой шла речь выше.
Виджет должен выводиться только на мобильных устройствах. На компьютерах и ноутбуках показывать его не имеет большого смысла.
Также существует функция, благодаря которой вы сможете избежать конфликта в дизайне между виджетом WhatsApp и другими плавающими виджетами для сбора лидов. Функция разделяет трафик вашего сайта на мобильный и весь остальной. При просмотре сайта с мобильного устройства исполняется код, который выводит виджет WhatsApp. В иных случаях вместо него будет показываться любой другой виджет, например, онлайн-чат. Настраивается это всё очень просто.
Я считаю, что перед тем, как тратить даже небольшие деньги на новое ПО, его нужно сперва попробовать в деле бесплатно.
Одни сервисы предлагают тестировать их ограниченное время без оплаты. После того, как время выйдет, у вас будет выбор, продолжить платно или перестать пользоваться.
Альтернативная модель, это нелимитированная временем бесплатная версия с ограничением по функционалу. Недостаток этого способа в том, что, скорее всего, вы не сможете оценить эффект конечного продукта бесплатно и вам даже для теста придется оформлять подписку. На первый взгляд может показаться, что бесплатной версии хватит. Но в большинстве случаев, это урезанная демо-версия, которая не годится для полноценного использования и тестирования.
Важный параметр, который позволит виджету органично вписаться в дизайн вашего сайта. Гибкие настройки позволят виджету не конфликтовать по дизайну с другими элементами сайта. Отлично, если сервис предоставляет возможность изменить шрифт, цвет, размер и положение.
Чат в WhatsApp – краткое определение
Чаты можно разделить на два вида:
- Одиночные – общение тет-а-тет с другим пользователем.
- Групповые – в общении принимает участие сразу же несколько человек (3 и более).
Давайте вместе посмотрим, как создать чат Ватсап и начать общение в приложении. Конкретно в этой статье про комп и ПК-версию мессенджера мы говорить не будем, но все описанные инструкции подходят и для нее.
Как пользоваться чатом в Ватсапе
Если вы хотите начать общаться с пользователем из списка контактов, то сделайте следующее:
Если человека нет в списке ваших контактов, то добавьте его в том же окошке.Мы объяснили, как начать переписку в Ватсапе. Также вы можете создать групповую беседу сразу же с несколькими пользователями. Для этого:
Для добавления новых участников в уже созданный групповой чат достаточно:
То есть пользователю ничего не нужно, чтобы вступить в группу, он туда попадет сразу же после приглашения.
Для удаления человека из участников чата в Вотсапе нужны права администратора или создателя. Если с этим проблем нет, то:
Удаление такого чата в Ватсапе также не составляет большого труда. Учтите, что это повлечет очистку истории переписки и файлов, добавленных в процессе общения. Для претворения задуманного в жизнь:
- Запускаем WhatsApp и переходим в соответствующий раздел.
- Свайпаем влево по выбранному чату. Или делаем долгий тап, чтобы вызвать контекстное меню.
- Теперь выбираем вариант «Удалить».
- Подтверждаем серьезность намерений.
В результате разговор пропадет из списка переписок в мессенджере. Но у других пользователей он все равно останется.
Общие правила общения в чате
Еще до начала активной переписки в WhatsApp, нужно изучить общепринятые правила общения. Конечно, некоторые пункты меняются от комнаты к комнате, зависят от жесткости и принципиальности модераторов, но костяк всегда остается неизменным:
На самом деле по части правил все индивидуально, зависит от тематики беседы и многих других факторов.Помимо следования правилам, которые устанавливает администрация площадки, важно настроить несколько параметров для комфортного общения. Предлагаем немного отвлечься от теории. Разберемся с отключением уведомлений и функцией автосохранения медиафайлов в галерее устройства.
Отключение уведомлений
Также вы можете настроить оповещения для всех чатов:
Отключение сохранения медиафайлов
Довольно неудобна функция автоматического сохранения медиафайлов в галерею устройства после их появления в переписке. Если она вам мешается, то сделайте следующие шаги:
Система автоматически сохранит внесенные изменения, остается только закрыт окошко настроек.
Кроме того, данную функцию вы можете отключить для отдельного чата в Вацапе:
Закрепление чата в WhatsApp
Немного подробнее поговорим о том, что значит «Чат закреплен» в Ватсапе. Если объяснить простым языком, то это функция по типу закладки. Если воспользоваться ей для отдельной переписки, то она будет всегда отображаться в самом верху. То есть не придется ее искать в общем списке. Характерная особенность таких бесед – значок в виде булавки напротив названия. Примерно так это выглядит:
При этом в мессенджере можно сделать не больше трех «закреплений».Чтобы закрепить чат в Ватсапе на устройство под управлением iOS:
- Запускаем приложение и авторизуемся в системе.
- Переходим в раздел «Чаты», пролистываем страничку до нахождения нужной беседы.
- Свапом вправо открываем меню дополнительных настроек.
- Выбираем пункт «Закрепить».
Система автоматически внесет изменения, и тут же подстроиться под ваши желания.
Чтобы закреплять беседу в WhatsApp на смартфоне с Android OS:
Что касается открепления группового чата, достаточно повторить аналогичные действия, свои для каждой версии мессенджера, и выбрать противоположные варианты.
Теперь вы знаете, что значит «Чат закреплен» в Вацапе и как воспользоваться этой функцией. Теперь давайте разберемся с вопросами безопасности.
Как защитить себя в чате Вотсап
Каждый пользователь печется о безопасности и сохранности персональной информации, так что неудивительно, что Сеть полна лайфхаков подобной тематики. Есть несколько способов решения вопроса: использовать пароли или общаться посредством видеосвязи. Рассмотрим особенности каждого подхода.
Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.
Установка паролей
Для начала поговорим об особенностях процедуры для устройств под управлением iOS. Для претворения задуманного в жизнь:
- Разблокируем смартфон и переходим в раздел системных настроек.
- Тапаем по вкладке «Учетная запись» или «Аккаунт», а затем – «Конфиденциальность».
- Пролистываем страничку до упора, находим пункт «Блокировка…».
- Активируем соответствующий ползунок. Это может быть отпечаток пальца, пин-код или Face ID.
- Ставим галочку напротив приемлемого временного промежутка: немедленно, по прошествии 1 минуты, 15 минут или часа.
- Завершаем настройку и применяем изменения.
Таким образом можно защитить персональные данные в WhatsApp от изучения и копирования, использования в своих целях.
Помимо встроенных возможностей, есть несколько приложений под iOS с более широкими возможностями. К примеру, AppLock. Краткий перечень его преимуществ и возможностей:
Неплохой аналог – Folder Lock. Главная особенность – блокировка и защита не конкретного приложения, а целой папки (музыка, галерея, документы или контакты).
Что касается смартфонов и планшетов под управлением Android, встроенных инструментов защиты здесь нет. Поэтому приведем небольшой список полезного ПО:
Общение по видеосвязи
Что касается видеосвязи, то ее невозможно отследить, а записи трансляций не сохраняются в системе. Для активации подобного функционала (порядок действий аналогичен для Android и iOS:
- Разблокируем телефон и запускаем приложение.
- Переходим на вкладку «Чаты» в WhatsApp, пролистываем страничку до нужного объекта.
- Заходим в комнату и переводим взгляд на три кнопки в правом верхнем углу пользовательского окна.
- Активируем иконку в виде камеры, подтверждаем серьезность намерений пунктом «Звонок» во всплывающем окне.
- Ждем ответа абонента.
Итоги
Чаты в Вотсапе – это удобный инструмент для общения с коллегами, друзьями и близкими. Их просто создавать и модерировать, зная правила хорошего тона в беседах. Разработчики предусмотрели много инструментов и хитростей для облегченного использования многопользовательских комнат.
Что касается защиты персональных данных, то встроенных функций в WhatsApp нет. Впрочем, на помощь приходят сторонние разработчики и производители смартфонов, внедряющие полезный функционал. Использование же видео- или аудиозвонков нигде не регистрируется и не прослушивается за счет шифрования, так что можно общаться без какой-либо опаски. Переписываться в Ватсапе очень удобно и безопасно.
WhatsApp Web можно запустить в браузере на любом компьютере
Если вас интересует, что такое Ватсап веб, то знайте, что это специальная мессенджера, которая работает на мощностях браузера и предназначена исключительно для десктопных устройств. Проще говоря, для компьютеров. Потому что запустить её на смартфоне в обычном режиме не получится. Разберём, как она устроена.
Как Ватсап вывести на компьютер
Поскольку WhatsApp способен работать на нескольких устройствах сразу лишь довольно условно, чтобы подключиться к WhatsApp Web, вам потребуется смартфон. Причём он тут нужен не только и не столько для авторизации, сколько для поддержания работы Ватсап Веб.
Подключиться к WhatsApp Web можно только с помощью смартфона
Чтобы подключиться к Ватсап Веб, нужно отсканировать QR-код
- Наведите свой телефон на экран и считайте QR-код.
Вы в это точно верили! Собрали 10 самых популярных мифов о WhatsApp
Как отключить Ватсап Веб
Если вы не хотите пользоваться WhatsApp в браузере, вы можете скачать версию Ватсап для компьютера по этой ссылке. Он устанавливается как обычное приложение. Но принципиально опыт использования это не изменит. Настольная версия WhatsApp так же, как и браузерная, требует сопряжения со смартфоном, для которой он тоже будет являться своего рода хабом.
Отключить Ватсап Веб от компьютера тоже можно только со смартфона
- В разделе «Состояние устройства» выберите текущее подключение»;
- В открывшемся окне с текущей сессией нажмите «Выйти».
Как известно, WhatsApp не так давно начал предоставлять доступ к своему официальному бизнес API, который так необходим для создания чат-ботов для этого мессенджера «белыми» методами.
Но сделать это напрямую большинству компаний по прежнему не под силу, а только через крупных партнеров Facebook, которые в данном случае выступают в роли посредников.
Одним из таких доступных партнеров является американская компания Twilio. Самое основное их преимущество на мой взгляд, это невысокая стоимость использования WhatsApp Business API.
Я подключил через Twilio официальный бизнес API WhatsApp и сейчас подробно расскажу, как это сделать.
Итак, начнем двигаться по шагам.
1. Создание аккаунта в Facebook Business Manager
Зайдем в почту и нажмем на кнопку «Подтвердить» из письма.
Подтверждаем номер телефона.
3. Запрос в Twilio на активацию возможности добавления WhatsApp отправителей
Откроется форма запроса на активацию возможности добавления WhatsApp отправителей в Twilio. Заполняем поля формы данными, которые указывались выше, при создании аккаунта в Facebook Business Manager:
First Name — Имя (латиницей);
Last Name — Фамилия (латиницей);
Phone Number — Номер телефона компании (указанный в Facebook Business Manager);
Email Address — Адрес электронной почты компании (указанный в Facebook Business Manager);
Company Name — Название компании (латиницей, указанное в Facebook Business Manager);
Company Website — Веб-сайт компании (указанный в Facebook Business Manager);
Company HQ Country — Страна регистрации компании (указанная в Facebook Business Manager);
I've completed Facebook Business Verification — ставим «No», если в Facebook Business Manager -> Настройки компании -> Информация о компании -> Статус подтверждения компании -> указано «Не подтверждена» или «Yes», если «Подтверждена»;
Company Vertical — выбираем из списка направление деятельности компании;
What is your use case? — выбираем из списка, для чего будет использоваться WhatsApp: Notifications (Оповещения), Customer Support (Поддержка клиентов), 2FA or User Verification (Двухфакторная аутентификация или верификация пользователей);
I wish to provision this account with a third party vendor — Будет ли предоставляться эта учетная запись стороннему поставщику (выбираем «No»);
Assign approval to alternate Account SID (Optional) — Назначить утверждение альтернативному SID учетной записи (необязательно) (ничего не вводим, оставляем поле пустым);
Для отправки запроса, нажимаем кнопку «Request Now». После успешной отправки появится соответствующее уведомление: «Спасибо за Ваш интерес. Мы будем держать Вас в курсе по мере открытия доступа.».
На почту получаем вот такое письмо:
Теперь ждем 3-4 недели ответ от Twilio, как указано в письме.
Через 4 недели получаем ответ от Twilio, что теперь можно добавить WhatsApp отправителя и продолжить процесс регистрации:
4. Upgrade аккаунта в Twilio
Заполним латиницей поля в разделе «Add Company Address».
Нажмем кнопку «Validate Address» для подтверждения адреса. В открывшемся окне нажмем кнопку «Use This Address».
Аналогично, заполним поля в разделе «Add Billing Address» такими же данными.
И так же подтвердим адрес.
В разделе «Add Payment Information and Funds» введем данные банковской карты и нажмем кнопку «Upgrade Account» для проведения оплаты.
После успешной оплаты увидим соответствующее уведомление.
5. Покупка телефонного номера в Twilio для создания WhatsApp отправителя
Российских номеров в Twilio к сожалению нет, но на практике это оказалось не так и важно. Зачастую пользователи даже и не смотрят на номер, когда пишут в WhatsApp.
Выберем нужный телефонный номер и нажмем кнопку «Buy».
В следующем окне подтвердим покупку.
Заполним открывшуюся форму:
Select a Number (Required) — Выберем номер телефона, который мы купили в Twilio выше.
Business Display Name (Required) — Отображаемое имя, которое должно соотносится с вашей компанией в соответствии с требованиями Facebook. Можно указать просто название компании, которое мы вводили при регистрации аккаунта в Facebook Business Manager.
Company Address (Optional) — Адрес компании (можно не указывать).
Company Email (Optional) — Электронный адрес компании (можно не указывать).
Website (Optional) — Веб-сайт компании (можно не указывать).
Link to Logo (Optional) — Ссылка на логотип компании (можно не указывать). Минимальный размер изображения 640x640 px в форматах PNG или JPG (JPG рекомендуется), фон не должен быть прозрачным.
Check if profile is for a client. I've read the third party guidelines — Эту галочку не ставим.
Для отправки нажмем кнопку «Submit Request», которая станет активной после после заполнения обязательных полей формы.
В списке отправителей появится запись со статусом «Waiting for Approval from WhatsApp», означающая что теперь нужно подождать подтверждения со стороны WhatsApp.
И получаем письмо от Twilio, что они рассматривают наш запрос, и свяжутся с нами в ближайшее время.
Ждем ответа от Twilio.
7. Подтверждение компании в Facebook Business Manager
На первом шаге подтверждения введем данные нашей компании:
Юридическое название компании — название компании, как в указано в документах на регистрацию компании.
Страна — страна регистрации компании.
Адрес (улица, № дома) — улица и номер дома юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.
Адрес 2/Населенный пункт — вводим, если имеется.
Город — город юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.
Штат/провинция/регион — регион юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.
Почтовый индекс — почтовый индекс юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.
Номер телефона компании — номер телефона, который принадлежит данному юридическому лицу (должны быть подтверждающие документы: договор, счета на оплату за телефон и т.п.).
Сайт — адрес веб-сайта компании (домен сайта должен совпадать с доменом электронного адреса компании).
На втором шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридическое название компании.
Для этого нужно загрузить документы из списка:
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности (если имеется);
- Свидетельства о регистрации или учредительные договоры (ОГРН или учредительный договор);
- Свидетельство о регистрации налогоплательщика (ИНН).
На третьем шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридический адрес и номер телефона компании.
Для этого нужно загрузить документы из списка:
- Счет за коммунальные услуги, например электроэнергию или телефон;
- Справка из банка, на которой указан адрес;
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности с адресом или телефоном компании (если имеется).
На четвертом шаге необходимо получить и ввести код подтверждения.
Для этого нужно в разделе «Выберите, как с вами связаться» выбрать телефон и нажать кнопку «Позвоните мне». Поле «Мой рабочий электронный адрес» оставляем пустым. Позвонит робот и продиктует цифры, которые нужно ввести в поле ввода кода подтверждения.
Ждем подтверждения от Facebook, как нам пишут в письме Twilio, это может занять 4-7 рабочих дней.
Мы получили подтверждение компании от Facebook в течении 1-го рабочего дня.
Ждем завершения регистрации WhatsApp отправителя от Twilio.
8. Завершение регистрации WhatsApp отправителя в Twilio
Через 4 часа получаем письмо от Twilio, что они проверили наш бизнес-профиль в WhatsApp и отправили на рассмотрение отображаемое название нашей компании. Срок выполнения проверки отображаемого имени обычно составляет 24–48 часов.
Ждем ответа от Twilio 24-48 часов, как указано в письме.
Приветствую вас, друзья. Вы чувствуете, как быстро развиваются технологии, как мир движется вперед по захватывающему пути открытий? Мы с вами участники этого процесса. Мы испытываем новые устройства и программы, наслаждаемся их эффективностью, эргономичностью, скоростью или, наоборот, удаляем приложение, если оно плохо работает, и покупаем новый гаджет, если старый нас не устраивает.
В последние годы появилось много мессенджеров для приятного и удобного общения, и у каждого из них есть свои особенности, плюсы и минусы. Сегодня мы поговорим о WhatsApp, узнаем, что это такое, и как им пользоваться. В процессе чтения статьи вы сможете установить его на свой телефон, создать учетную запись и испытать удобство работы в этой программе.
Что такое WhatsApp и зачем он нужен
Его основные функции и возможности:
Работает приложение через интернет, поэтому с современным телефоном и установленным мессенджером вы всегда можете быть на связи: дома, в офисе или в автомобиле.
Преимущества перед другими приложениями и видами связи
Среди множества программ бывает сложно выбрать самый надежный и качественный продукт. Например, раньше для общения использовали ICQ, потом появился Skype, Viber, Telegram и другие. Каждое приложение имеет свои достоинства и недостатки. Вот что отличает WhatsApp от похожих продуктов и других видов связи:
Те, кто создал WhatsApp и продолжают его совершенствовать, позаботились о нашем с вами удобстве. Все эти особенности делают данное приложение одним из наиболее популярных в России и в мире.
Как установить на телефон: пошаговая инструкция
Чтобы использовать программу, нужно загрузить ее на устройство из магазина. Если у вас смартфон на Android, то зайдите в Play Маркет, если iPhone, то в App Store. Введите название приложения, чтобы найти его, и нажмите на кнопку “Установить”.
Дождитесь загрузки файлов и откройте WhatsApp.
Затем нужно принять условия предоставления услуг и продолжить знакомство с приложением. Если интересно, то можете почитать документацию, у меня обычно не хватает на это терпения.
После этого нужно ввести свой номер телефона, на него придет код подтверждения.
Если эта сим-карта сейчас установлена в вашем мобильном устройстве, то подтверждение произойдет автоматически. Если в другом, то нужно будет ввести цифры в специальное поле.
Затем напишите свое имя и нажмите “Далее”. Приложение предложит сохранять данные на Google Диск, чтобы вы не потеряли никакие важные сведения. Но вы можете отказаться от этого любезного предложения.
После этих простых шагов, которые доступны даже для новичков или, как говорят, “для чайников”, вы можете приступать к общению в мессенджере.
Краткое руководство по использованию
Интерфейс приложения довольно простой, чтобы каждый мог легко разобраться, и в большинстве случаев инструкция не требуется. Но мы все же рассмотрим, как использовать его основные функции.
Вверху экрана мы видим горизонтальное меню с 3 вкладками:
В первом пункте содержится перечень собеседников и текстовая переписка с каждым из них. Чтобы начать разговор с новым оппонентом, нажмите на зеленый кружок внизу справа.
В чате вы можете:
- писать текст;
- добавлять смайлы, нажав на мордашку в левом углу;
- прикреплять файлы при помощи пиктограммы в виде скрепки;
- добавлять фотографии, тапнув по изображению фотокамеры;
- создавать аудиопослания при помощи значка микрофона.
Во вкладке “Статус” можно добавить видео или фото из галереи, или засняв его на камеру в режиме реального времени, а также написать любой текст. Он помогает вашим собеседникам узнать, заняты вы или готовы к общению, что у вас нового, в каком вы настроении.
В пункте меню “Звонки” вы увидите, с кем и когда общались через WhatsApp, а также сможете начать новый разговор, нажав на зеленый кружок с изображением телефонной трубки.
Чтобы найти нужного человека, открыть чат или посмотреть время последних переговоров, тапните по пиктограмме в виде увеличительного стекла вверху экрана.
Настройки
Вы можете изменить некоторые установки и адаптировать интерфейс и возможности приложения под свои вкусы и потребности. Для этого нажмите на 3 точки в верхнем углу и в выпавшем списке тапните по слову “Настройки”.
Тут мы видим довольно много пунктов: от внешнего вида аккаунта до настроек защиты от злоумышленников. Давайте начнем с самого приятного и интересного – фотографии профиля.
Когда вы только начинаете пользоваться WhatsApp, рядом с вашим именем в списке контактов у других людей будет показываться белая фигура человечка на сером фоне.
Если вы хотите, чтобы друзья и коллеги видели вместо этой картинки вашу красивую фотографию, нажмите в настройках на свое имя. Затем тапните по серому кружочку с фигурой человека и выберите способ установки фотографии. Вы можете взять уже готовый снимок или сделать его прямо сейчас.
Также можно поменять подпись, которую видят ваши знакомые в своем списке контактов рядом с аватаром. Есть текст по умолчанию, но можно написать и свой.
В настройках вы также можете:
- отрегулировать видимость своих данных для других пользователей, начиная от времени последнего визита и заканчивая статусом;
- установить дополнительную проверку при входе в аккаунт;
- изменить номер телефона с сохранением всех данных и контактов;
- удалить профиль;
- установить обои в чатах;
- удалить всю переписку или, наоборот, сохранить ее и экспортировать;
- изменить звук уведомлений;
- обратиться за помощью в службу поддержки.
Все настройки вам сейчас не нужны, но я советую познакомиться с настройками программы, чтобы в будущем понимать, как быстро реализовать какую-то задачу. Еще немного полезных функций вы найдете в видео.
Заключение
Мы разобрались, что такое WhatsApp, зачем его придумали, и в чем его особенности, научились правильно устанавливать, настраивать и использовать приложение в мобильном телефоне. Я надеюсь, эта инструкция была вам полезна. Если остались вопросы, или что-то не получается при работе с программой, напишите об этом в комментариях, и я постараюсь помочь.
Сохраняйте статью в закладки, если хотите вернуться к ней позже. Подписывайтесь на новые материалы нашего сайта, мы часто разбираем работу полезных сервисов и программ.
Читайте также: