Busuu не могу войти в приложение

Обновлено: 06.01.2025

Busuu и Duolingo - два сильных игрока на рынке изучения иностранных языков. Duolingo, пожалуй, более популярная платформа, известная своими игровыми механиками. Busuu позиционирует себя скорее как альтернативу стандартным методикам изучения языков.

В настоящий момент обе компании стараются нарастить количество пользователей, но какая бы компания не вырвалась вперёд, общий успех зависит от их ценовой стратегии. Также вопросы ценообразования критичны при определении позиции компании в случае выхода её в корпоративный сегмент пользователей.

Сколько стоят Busuu и Duolingo?

Ценовая политика Busuu даёт компании преимущество в сравнении с Duolingo

Стоимость Busuu зависит от того на какой период ты подписываешься. Что интересно - трёхмесячный период по стоимости равен шестимесячному (в перерасчёте на месяц, разумеется). Учитывая масштаб аудитории (пользовательская база в 90 млн.человек), данное решение кажется крайне эффективным, но многие компании о таком подходе даже не думают.

С точки зрения активации пользователей оба продукта работает по freemium модели. Определённо Busuu, со своим гибким подходом к стоимости подписки, имеет преимущество перед Duolingo, подход которого “один тариф подойдёт всем” ограничивает возможности масштабирования компаний.

Также, ценностное предложение и общий дизайн лендинга Busuu делают акцент на его практичность в изучении языка, в сравнении с Duolingo. На главной странице команда Busuu напрямую отсылается к эффективности своей платформы, говоря “Общайся на иностранных языках 10 минут в день” и сразу подтверждают социальным доказательством (social proof), отсылаясь к сообществу в 90 миллионов пользователей.

Вышеописанное лежит в основе ценностного предложения Busuu и вы можете увидеть отсылки к этому на странице Pricing.

Все перечисленный фичи сфокусированы на том, чтобы описать потенциальным платным пользователям насколько платформа может быть эффективной. Это действительно похоже на правду, учитывая возможность пообщаться с носителями языка и получить индивидуальный план обучения. Но, как и говорилось ранее, стоимость подписки зависит от периода на который вы её покупаете.

Обратите внимание как они обошли вопрос с триалом и насколько минималистичен и понятен каждый блок.

Это отличное решение, поскольку у Busuu есть возможность выделить наиболее популярный и ценный (best value) план. Скорее всего всё сделано так, чтобы привлечь наибольшее количество клиентов к годовому тарифу, в целях снижения оттока и повышения ARPU.

Подход Duolingo иной. Главный лендинг обыгрывает преимущества их бесплатного продукта.

Видите? Совершенно иное ценностное предложение по сравнению с Busuu. Гораздо менее конкретное: “Учите английский бесплатно, неограниченное количество времени”.Также вы ничего особо нового не увидите на странице Duolingo Plus:

Прокачайте ваш английский. Бесплатно попробуйте Duolingo Plus. Стоимость после триала $6,99 в месяц с возможностью отмены подписки в любое время. ПОПРОБУЙТЕ 7 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО

“Прокачайте ваш английский” - данная фраза вообще ничего не значит, не понятно за что пользователь должен платить $6,99 в месяц. Для того чтобы узнать хоть какую-то конкретику нужно проскролить страницу чуть ниже:

Главными продающими фичами являются отсутствие рекламы и возможность заниматься оффлайн, что по данным исследования не лучшее решение (об этом поподробнее далее). В целом вся геймификация Duolingo является главным драйвером роста, во всяком случае у мобильного приложения, но если компания хочет выйти за пределы продукта для личного развития и уйти в более “корпоративный” сегмент, то ей стоит задуматься и изменить своё позиционирование.

Если вы прочитали вышеописанное и не понимаете зачем компании вообще нужно это изменение, то посмотрите на данные исследования 2108 клиентов и “лидов” Busuu и Duolingo, отображающие желание пользователей платить за продукт:

Отчётливо видно, что пользователи готовы платить в два раза больше денег в случае бизнес-ориентированных сценариев использования продуктов. Т.е. имея эти данные можно сделать вывод, что 3 и 6-месячные бизнес-тарифы Busuu можно выставить на уровне $14.58 в месяц.

В случае с Duolingo всё посложнее, компании придётся изменить свои цены для того чтобы соответствовать тому, что готовы платить бизнес-клиенты. При этом они могут оттолкнуть часть своей потенциальной пользовательской базы, которая может воспринимать продукт больше как игру, нежели чем реальный инструмент обучения.

Страновая локализация должна быть учтена в любой стратегии ценообразования

Если закопаться в данные чуть глубже то будет видно, что у компаний появляются интересные возможности, рассматривая желания пользователей платить за продукт.

Среди всех 2018 опрошенных пользователей продукта наибольшее желание платить за продукт высказали юзеры из Франции/Германии и Южной Кореи. Пользователи из этих стран готовы платить больше на $1.13 и $2.47 соответственно. Если компании ещё не подняли ценники в этих странах, то им стоит обратить на это внимание.

У обеих компаний также есть определённые возможности ценового регулирования, учитывая уровень владения языка пользователями. В текущий момент кажется, что обе компании таргетируются на пользователей с начинающим уровнем владения языка.

У компаний есть потенциал повысить цену до $11, но тут есть ограничения, самым явным из которого являются пользователи со средним уровнем владения языка, который в меньшей степени готовы платить за продукт. Пользователи с более высоким уровнем знания языка готовы платить больше, возможно для них стоит сделать отдельный тариф.

Есть возможность посмотреть на результаты опроса в формате Value Matrix. По оси ОХ ценность фичей, по оси ОY желание платить за продукты:

Команда Busuu уже включила Возможность общаться с носителями языка и Индивидуальные планы обучения, но они упускают дополнительную прибыль с продажи сертификата в качестве Add-on сервиса.

В случае с Duolingo дела обстоят хуже. Платный тариф в первую очередь включает следующие функции: отсутствие рекламы, тестирование и возможность заниматься оффлайн. и как мы видим на графике они плохо попадают в реальное желание людей платить за продукт. Данной команде нужно ещё поработать над тем, чтобы догнать Busuu.

Duolingo нужно сосредоточиться на вопросах собственного позиционировании для эффективного соперничества с Busuu

Обе компании проделали хорошую работу если говорить о продаже продуктов для индивидуального использования, но им есть над чем поработать для полномасштабного выхода на рынок корпоративного/профессионального обучения. На текущий момент кажется, что позиция Busuu в области стратегического позиционирования лучше, и очевидно, что команда много думала о маркетинге своего продукта.

Busuu и Duolingo есть над чем поработать, но в долгосрочной перспективе (и в случае выхода в корпоративный сегмент) первой компании будет легче, нежели чем второй.

Всем Пикабушникам привет с вами SnakeEres. Как и многие из вас я изучаю иностранные языки. Читаю книги, слушаю музыку, смотрю фильмы, YouTube или использую разного рода сервисы. Собственно, о последнем хотел бы рассказать. Долго думал какой выбрать и решил остановится на busuu. Что такое busuu? Busuu это интерактивный сервис онлайн уроков по изучению иностранных уроков. Этим сервисом я попользовался месяц и хочу выразить свои впечатления.

После регистрации вам предлагается выбрать изучаемый язык. Здесь представлены 12 языков. Удивило наличие китайского, арабского и японского языков которых не видел в аналогичных сервисах. Без премиума нельзя изучать больше одного языка, зато с премиум можно изучать хоть все языки. Сразу скажу про подписку мне показалось дорогаватой, она открывает закрытые уроки, словарный тренажер, все языки, разговор и офлайн режим. Уроки отсортированы по уровням и доступны сразу для прохождения. Здесь есть начальный А1, элементарный А2, средний B1, выше среднего B2 и курс для путешественников. Каждый уровень включает в себя несколько тематических уроков.

Читал что много пользователей столкнулись с проблемой что при покупке подписки на 6,12,24 снимается полная сумма за весь период!! Будьте осторожны, подписку брал на телефоне там такой проблемы нет.

Обучение происходит по принципу заучивания, как правило в начале урока даются карточки со словами, они озвучены, далее проходятся упражнения, чтобы закончить урок нужно набрать определенное количество баллов. Про озвучку, слова и предложения проговаривается четко даже парой с интонацией разными голосами, но такая озвучка как я понял будет до конца что немного расстраивает ведь в жизни никогда не услышишь идеально четкое произношение. Про грамматику, даже не надейтесь выучить ее здесь нет, вообще нет, то что представлено можно назвать сноской в каком-нибудь учебнике, а упражнения не раскрывают тонкости языка.

Сайт очень приятный, яркий и сразу понятно где что расположено.

В конце урока вас ждет самостоятельная работа, которую предлагается сделать письменно или устно. В основном двух-трех предложений достаточно. Она отправляется другим участникам сообщества, где в комментариях предлагается правильный вариант. Кстати вы можете тоже проверять чужие работы что мне очень понравилось, но после нескольких исправлений стало не интересно поскольку никаких поощрений не подразумевается. Сказать больше нечего, кроме того что я ожидал большего.

Можно лайкать ответы, и добавлять пользователя в друзья, чтоб отправлять еще заданий.

По окончанию курса вам предлагается сдать тест McGraw Hill Education. Трудно сказать насколько он будет полезен, но как личное достижение сгодится. И кстати вот мой результат 37/51. Да могло быть и лучше я знаю. Его можно пересдать через 2 недели если результат вас не впечатлил.

Я считаю этот сервис как дополнение к уже имеющему источнику вашего языкопознания, ни в коем случае не стоит расценивать его как основной источник поэтому цена и кусается, а также не рекомендую использовать его тем, кто только начинает изучать язык.

На этом, пожалуй, закончу, не ругайтесь строго это мой первый пост. Всем удачи!

Это приложение для вытягивания денег из клиентов. Если можно было бы поставить 0 звёзд, я бы поставила. При оплате подписки Премиум со скидкой а первый раз, приложение прописывает все данные карты (хотя платила я через PayPal), прописывает автоматические подписки как в аккаунте так и в платежной системе (!). И совершенно не сообщает об этих манипуляциях. На следующий год автоматически снимают полную сумму подписки БЕЗ предупреждения, БЕЗ предварительного уведомления! И дозвониться до них невозможно. Есть только ящик, который отписывается стандартными фразами. Я даже не могу войти в свой аккаунт, чтобы отменить подписку, логин и пароль не действительны. Остаётся только блокирование и перевыпуск карты. Будьте внимательны! Не имейте с ними дела!

Пользовалась этим сервисом суммарно пару месяцев. В принципе к самому сервису претензий нет, свое дело он сделал.
Но дальше я ушла изучать язык в оффлайн курсы и он оказался мне без надобности. Поэтому я благополучно об это забыла.
Сегодня с меня списали деньги за следующий год подписки. За сервис, которым я и пользоваться-то не собиралась больше.
Это обидно. Буду пытаться вернуть деньги.
Надеюсь, люди прочтут это и сделают выводы.

Снимают деньги без предупреждения сразу с продлением за 2 года. на претензию не отвечают. Буду идти в полицию

Будьте осторожны! Автоматическое продление надо отменять не только в apple store, а еще и у них на сайте! Снимают деньги без предупреждения и не возвращают! Язык вы с этой конторой никогда не выучите! Проблемы не решают! На запросы стандартный ответ с отпиской от каких либо обязательства! БУДТЕ АККУРАТНЕЙ И ЧИТАЙТЕ СНАЧАЛА ОТЗОВЫ.

Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Это мошенники. Если вы один раз оплатили обучение, то они оставляют данные вашей карты и потом списывают ваши деньги по любому поводу и какую сумму захотят. У меня списали в 3 раза больше чем стоит их премиум доступ на год о чем они пишут на своем сайте. Если вы раз им платили, то лучше блокируйте свои карты и перевыпускайте новые. Просто отписаться может не получиться.

Год назад покупала премиум-подписку на Busuu. По её окончанию система попыталась снять с моей карты средства, однако их там было недостаточно, и я получила на почту письмо о том, что платёж отклонён.
Тогда я зашла в личный кабинет Busuu и отменила премиум-подписку, так как пользоваться услугами данного сайта больше не собиралась. Прошла опрос, где рассказала, почему не буду продолжать обучение. Однако ровно через неделю мне приходит уведомление от банка о том, что с моего счёта были списаны средства за годовую премиум-подписку на Busuu!

Техподдержка мне никак не помогла, ссылаясь на то, что якобы я должна была отменить подписку ДО первой даты автопродления, а то что я всё-таки её отменила, это уже не имеет значения. Получается, ребята просто-напросто украли мои деньги и возвращать не собираются. Отвратительный сервис и нулевая лояльность к клиенту, не рекомендую.

Мошеники! Снимают деньги с карты даже если вы отменили подписку!

Изучать английский с busuu просто и интересно. Здесь все очень удобно, при этом всегда найдется человек, который поправит твои ошибки и поможет. Однозначно рекомендую, моя оценка 5 баллов. Большая удача, что я когда то наткнулась на этот сайт. Хочется поблагодарить создателей этого сайта за их труд, надеюсь у них будет еще больше учеников.

Приложение мошенническое! Читайте все что написано когда покупаете. Без моего согласия приложение сняло оплату за три месяца вперед, при том, что я уже не захожу на их сайт. А на попытку вернуть мои деньги мне ответили отказом и что я видите ли не отменила свою подписку. Может я и виновата, надо было все перед тем как согласиться внимательно прочитать, но все равно это не нормально, когда вот так деньги снимают без предупреждения, такого я еще не видела.

Приложение снимает деньги. Провела оплату за пробный месяц, а через месяц с меня автоматически сняли еще деньги. Никакого согласия на подписку я не давала. Мошенники. Никому не советую это приложение.

Оставить отзыв

О компании: Busuu

Сравните с конкурентами

Сравните Busuu с ее конкурентами в нашем рейтинге Онлайн сервисы изучения английского