Банк русский стандарт не работает приложение
Клиент банка Русский Стандарт может бесплатно пользоваться мобильным приложением RSB Mobile для осуществления денежных переводов, безналичных платежей и получения актуальной информации о своих финансах. Сервис отличается удобным, клиентоориентированным интерфейсом и широкими возможностями по управлению активами.
Сервис доступен любому клиенту банка Русский Стандарт. Для этого достаточно скачать приложение и установить его на свой смартфон. Предварительно важно убедиться, что он соответствует системным требованиям, иначе RSB Mobile не будет работать корректно. Программное обеспечение можно бесплатно скачать в:
Для Android
Для iPhone
Чтобы избежать мошенничества и утери персональных данных, важно удостовериться, что разработчиком сервиса является Russian Standard Bank.
После загрузки программного обеспечения клиент банка Русский Стандарт должен зарегистрироваться в мобильном банке для получения доступа к своим активам. Это можно сделать:
- По номеру карты. Указываются данные любой выданной карты и срок ее действия. Если она еще не активирована, это можно сделать в приложении, воспользовавшись функцией «Активировать карту».
- По логину, который клиент использует для входа в интернет-банк.
- По номеру действующего договора.
Если потребитель не является клиентом банка Русский Стандарт, то в приложении он может подать заявку на оформление карты
Возможности мобильного банка RSB Mobile
Подключив сервис для удаленного управления активами, пользователь может оформлять новые банковские продукты, совершать безналичные платежи и осуществлять онлайн оплату покупок. А если он столкнется с серьезной проблемой, ему поможет служба клиентской поддержки RSB Mobile.
Платежи и переводы
Если клиент банка Русский Стандарт не хочет тратить время на посещение отделения, в приложении он может осуществить перевод или безналичный платеж, следуя подсказкам системы. Удаленно можно выполнить такие финансовые операции:
Если при осуществлении платежа или перевода взимается комиссия, клиент будет уведомлен о дополнительных расходах до проведения операции.Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)
Банк Русский Стандарт разработал мобильное приложение, в котором можно:
- Управлять личными счетами, анализировать текущие расходы за определенный период времени, отслеживать изменения баланса в режиме реального времени.
- Подать заявку на оформление вклада, определив самые выгодные условия размещения денег под процент.
- Просмотреть детали совершенного платежа в выписке по карточному счету.
- Подать заявку на получение кредита в рамках потребительской программы.
- Узнать размер кэшбэка по карте и отдельной операции.
- Перечислять деньги между своими счетами (в том числе после обмена валюты).
- Получить информацию об акциях и специальных предложениях торговых точек, где можно получить скидку или повышенный кэшбэк при оплате покупок банковской картой.
- Следить за сроками льготного периода по кредитке.
- Узнать сумму обязательного платежа по кредиту и точную дату его внесения.
На данный момент потребитель не может самостоятельно оформить вклад или осуществить его выплату на свою карту.
Банкоматы и офисы
Пользователь RSB Mobile может легко узнать, где находится ближайший банкомат или отделение банка Русский Стандарт. Такую информацию можно получить в приложении, где обозначены точки обслуживания клиентов.
Для упрощения поиска можно воспользоваться удобным фильтром и отсортировать банкоматы, терминалы и офисы обслуживания. Дополнительно предоставляются такие сведения:
- Точный адрес размещения.
- Контактный номер телефона (для офисов).
- Текущее расстояние до объекта.
- Ближайшая станция метро.
- Режим работы.
- Статус (работает, не работает).
- Доступная для снятия/пополнения валюта (для терминалов и банкоматов).
Если пользователь не знает, как добраться до выбранной точки обслуживания, он может воспользоваться дополнительной опцией и проложить самый удобный маршрут следования. Он будет определен системой с учетом текущей геолокации смартфона.
Чат с поддержкой банка
Несмотря на широкие функциональные возможности RSB Mobile, не каждую проблему клиент банка Русский Стандарт может решить без участия специалистов. В этом случае в мобильном приложении можно обратиться в службу поддержки, направив электронное письмо или совершив звонок по Интернету.
Если пользователю необходима срочная информационная поддержка, он может воспользоваться круглосуточным онлайн чатом и быстро получить ответ на интересующий его вопрос. Это можно сделать в том случае, если клиент:
- Хочет заблокировать карту в связи с ее утерей.
- Получить более подробные сведения об условиях потребительских программ.
- Не может совершить платеж, перевод или подать заявку на кредит в RSB Mobile, так как система все время выдает ошибку.
- Узнать детали совершенной транзакции и т. д.
В онлайн чате можно прикреплять скриншоты, которые помогут банковскому специалисту быстрее разобраться в ситуации.
Восстановление доступа к мобильному банку
Если клиент банка Русский Стандарт столкнулся с проблемой при входе в мобильный банк (например, забыл пароль), ему придется выполнить определенные действия для восстановления доступа к своим активам. Это можно сделать в:
- RSB Mobile, выбрав опцию «Получить/восстановить доступ». Операция может быть осуществлена по номеру карты, счета или логину.
- По телефону службы клиентской поддержки, если доступ не удается восстановить онлайн. Для получения необходимых данных придется сообщить оператору паспортные данные и кодовое слово.
- В банковском отделении, предъявив гражданский паспорт.
Как отключить мобильный банк?
Клиент банка Русский Стандарт может в любой момент отказаться от использования приложения. Это можно сделать:
Удобный и современный сервис, позволяющий совершать платежи, переводы и оперативно получать необходимую информацию о своих финансах.
Бесплатные платежи
Оплачивайте телефон, ЖКХ, интернет, штрафы и налоги без комиссии
Анализ расходов
Быстрый и удобный контроль своих расходов по картам
Бонусы
RS Cashback: контролируйте начисления и тратьте их в любое время
Переводы
Друзьям, родным по номеру телефона, на счет или карту
Награды
Top 10
Mobile Banking Rank
Top 10
Mobile Banking Rank
Возможности мобильного банка
- В детальной информации по карте на вкладке «Выписка» доступны операции по карте, которые удобно просматривать по категориям через «Анализ расходов» или по датам нажав на иконку календаря и выбрав интересующий период».
- На вкладке «Информация» к просмотру доступен «Тарифный план», «Реквизиты счета» и необходимая информация для отслеживания дат для погашения «Минимального платежа», «Льготного периода».
- На вкладке «Операции» вы можете выбрать финансовые услуги «Пополнить со счета в банке», «Платеж или перевод» и т.д. или подключить дополнительные услуги RS Cashback, Инфо m@il и т.д.
Переводы клиентам банка по номеру телефона, счету или e-mail
- На странице «Платежи» в разделе «Переводы – Другим – Телефон/Счет/E-mail» введите номер телефона, счета или e-mail получателя.
- Выберите счет, с которого будет осуществлен перевод.
- Введите сумму перевода и нажмите кнопку «Перевести».
- Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
- На странице «Платежи» в разделе «Переводы – Другим – Карта» выберите счет, с которого будет осуществлен перевод.
- Укажите номер карты получателя (без пробелов) или сфотографируйте саму карту.
- Введите сумму перевода и нажмите кнопку «Перевести».
- Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
- В разделе «Оплата услуг» выберите нужную категорию (сотовая связь, интернет и д. р.) и поставщика услуг.
- В открывшемся поле введите реквизиты получателя.
- Выберите счет, с которого будет осуществлен платеж.
- Введите сумму платежа или выберите из предложенных вариантов.
- Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
- На странице «Мой банк» выберите интересующий вас продукт «Карты», «Вклады», «Кредиты» и нажмите кнопку «Оформить».
- Заполните подробно все запрашиваемые поля.
- Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
- На странице «На карте» вы можете по отдельности настроить отображение «Банкоматов банка», «Банкоматов партнеров банка», «Терминалов» и «Отделений».
- Выберите удобную вкладку «Карта», «Список» или «Метро».
Легкое и быстрое получение и восстановление доступа
История обновлений
В соответствии с вашими пожеланиями мы продолжаем активно внедрять новые возможности в наш мобильный банк RSB Mobile.
Версия 6.17.0
Версия 4.23.10.2328
Остались
вопросы?
Задайте вопрос в чате прямо в мобильном банке
или ознакомьтесь с ответами
на часто задаваемые вопросы.
Документы
Договор дистанционного банковского обслуживания Тарифы по дистанционному банковскому обслуживанию «Русский Стандарт» Условия дистанционного банковского обслуживания «Русский Стандарт» Условия договора банковского вклада, заключаемого с использованием Интернет-банка/Мобильного банка Условия договора банковского вклада, заключаемого с использованием Интернет-банка/Мобильного банка Условия привлечения денежных средств физических лиц во вклады, заключаемые дистанционно с использованием Интернет-банка/Мобильного банка Условия дистанционного заключения Договора Счета RS Cashback Условия оформления и передачи в Банк отдельного вида Электронных документов с использованием Мобильного банка Условия оформления и передачи в Банк отдельного вида Электронных документов с использованием Мобильного банка
Условия дистанционного заключения договоров банковского вклада Условия договоров банковского вклада, заключаемых дистанционно с использованием Мобильного банка Условия дистанционного заключения кредитных договоров, предоставления и обслуживания в их рамках кредитов Условия дистанционного заключения договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты посредством Мобильного банка Условия дистанционного заключения договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты посредством Мобильного банка Условия оформления Распоряжений о совершении автоплатежей с использованием Мобильного банка
Сервис Мобильный банк RSB Mobile от Русского стандарта – это современное приложение для дистанционного банковского обслуживания. RSB Mobile позволяет совершать финансовые операции и контролировать свои счета через смартфоны, планшеты, нэтбуки, подключенные к Интернету.
Как скачать Мобильный банк?
К дистанционным сервисам могут подключаться все клиенты банка Русский стандарт.
Подключение и использование приложения RSB Mobile от Русского стандарта абсолютно бесплатно.
Чтобы иметь возможность подключить Мобильный банк, необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписания Договора дистанционного банковского обслуживания. Шаблон договора можно посмотреть по ссылке.
Мобильный банк подключается автоматически при активации карты, входящей в пакет «Банк в кармане». Такую карту можно приобрести, даже не являясь клиентом банка.
В качестве альтернативы можно скачать мобильное приложение непосредственно из официальных магазинов AppStore (для iOS) и Google Play (для Android). Для этого в поисковой строке магазина достаточно ввести словосочетание Русский стандарт, выбрать Моб. Банк Русский стандарт (разработчик Russian Standard Bank) и установить его.
Банк Русский Стандарт активно дополняет RSB Mobile новыми функциями и исправляет ошибки в работе.
Как войти в Мобильный банк?
Для новых клиентов, использующих и интернет-банк, и мобильный банк (начиная с версии 5.11.1 от 05.09.2018 (для iOS) и 3.26.20.1010 от 03.09.2018 (для Android)), пароли от обоих личных кабинетов одинаковые. Ранее подключившиеся клиенты для этого могут поменять пароль в одном из кабинетов.
Личный кабинет становится доступным после ввода логина и пароля в соответствующие окна и нажатия кнопки «Войти».
Если вы не хотите вводить снова логин и пароль при следующем запуске приложения, можно включить дополнительные опции «Использовать графический ключ» или «Использовать цифровой код». Также есть возможность идентификации по отпечатку пальца (при наличии датчика в устройстве). После выбора опции вход в кабинет будет осуществляться соответствующим способом.
Настройки входа по дополнительным опциям сохраняются в памяти приложения, пока вы не выйдите из аккаунта, нажав кнопку «Выход» внутри личного кабинета.
Как подключить мобильный банк: регистрация в мобильном банке от Русского Стандарта
Если вам не удалось войти в личный кабинет по какой-либо причине (например, забыли пароль), то можно зарегистрироваться в приложении, нажав «Получить или восстановить доступ» внизу окна. Такой способ не требует обращения в службу поддержки.
Существует два способа восстановления доступа:
- по номеру карты, также следует указать срок ее действия;
- по логину для входа в Мобильный банк.
Если с восстановлением доступа возникли проблемы, следует связаться со службой поддержки банка. Для идентификации клиента необходимы паспортные данные, код доступа к Call-центру, указанный в Договоре.
Если в интернет-банке Русский стандарт у вас есть личный кабинет, то вы можете в нем изменить логин для RSB Mobile, не обращаясь в службу поддержки. Для этого необходимо зайти в раздел Настройки, выбрать закладку Личная информация и в окне Ваш логин ввести новое имя.
Как узнать код мобильного банка РСБ?
Персональный код мобильного банка – это четырехзначный идентификатор, который используется для
- подтверждения правильности реквизитов и
- подтверждения авторства документов, оформляемых через кабинет RSB Mobile.
Персональный код не одноразовый, а постоянный.
Изменить код можно одним из способов:
- в личном кабинете RSB Mobile перейти в закладку Персональные данные и нажать Выслать новый Код Мобильного банка на мобильный;
- в отделении банка подать заявление о смене кода;
- обратиться в службу поддержки.
Начиная с версий 5.8.0 от 28.04.2018 (для iOS) и 3.20.16.661 от 28.04.2018 (для Android), клиентам предоставляется возможность также подтверждать операции одноразовым Push-кодом.
Выбор, какой код вводить – постоянный персональный или одноразовый, остается за пользователем.
В целях безопасности личного кабинета RSB Mobile не передавайте посторонним лицам ваш персональный код, а также логин и пароль для входа.
Следите за обновлениями приложения на мобильном устройстве. В случае пропажи устройства, на котором подключен Мобильный банк незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки банка или в ближайшее отделение, чтобы заблокировать доступ к вашей карте.
В понедельник, 19 декабря, клиенты «Русского стандарта» начали испытывать сложности при проведении платежей с помощью банковских карт и дистанционных сервисов. Карты не принимались к оплате в магазинах, также держатели не могли снять наличные в банкоматах, пополнить депозиты, перевести средства, в банке не работал эквайринг.
По информации некоторых клиентов банка, не работали также интернет и мобильный банк. Сбой был зафиксирован в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и Казани и ряде других городов.
Оперативно связаться с банком при этом удавалось не всем клиентам «Русского стандарта». «Позвонила в банк, пытаясь понять, почему не могу оплатить покупку в магазине, но все линии были заняты», — пожаловалась РБК одна из клиенток «Русского стандарта». РБК также не удалось оперативно связаться с call-центром банка, автоответчик сообщал, что все операторы заняты.
Как сообщила пресс-служба «Русского стандарта», в понедельник «в небольшой промежуток времени наблюдались перебои в работе сервисов банка, что привело к недоступности ряда дистанционных операций». Сбой был связан с техническими работами в банке. Как уточнил председатель правления банка «Русский стандарт» Илья Зибарев, причина сбоя — переустановка оборудования. «На текущий момент большинство сервисов оперативно восстановлено», — сказал он.
В банке не исключают, что у некоторых клиентов могут наблюдаться проблемы с проведением операций. В частности, по словам Зибарева, могут быть перебои с интернет-эквайрингом (при покупках онлайн) и пополнением депозитов. На исправление последнего, по оценкам банка, понадобится час-полтора. «Мы работаем над полным восстановлением ситуации», — сообщил Зибарев.
Глава «Русского стандарта» также добавил, что атак хакеров на банк зафиксировано не было.
Как ранее сообщал РБК, 10 ноября крупный технический сбой произошел в Сбербанке. Клиенты не могли проводить операции через систему «Сбербанк Онлайн» как через телефон, так и с помощью компьютера. Жалобы поступали из разных регионов. Вначале банк сообщал, что перебои в онлайн-банке могли быть связаны с технологическими работами, однако затем официальные представители Сбербанка заявили, что причина сбоя — в многократной мощной DDoS-атаке, которая длилась несколько часов.
В ЦБ в этот день также зафиксировали атаки на ряд крупных банков, в которых участвовали бот-сети, состоящие из так называемых устройств интернета вещей. Регулятор сообщил, что мощность атак была средняя, при этом «нарушений доступности сервисов банков не фиксировалось».
Для заемщиков есть возможность выбрать удобную дату погашения кредита, например, после получения зарплаты (кроме 1, 29, 30 и 31 числа каждого месяца). Для клиентов с хорошей кредитной историей действует льготная ставка .
Кредитные карты Русского Стандарта
- Минимальный платеж - Определяется в соответствии с Индивидуальными условиями.
- Кэшбэк - 25%, за покупки у партнеров банка
- Кэшбэк - 5%, в 3-х выбранных категориях (АЗС, Магнит, Одежда и обувь, Бытовая техника и электроника, Магазины косметики, Яндекс.Еда/Яндекс.Лавка, Такси)
- Кэшбэк - 1%, за остальные покупки
- Минимальный платеж - Определяется в соответствии с Индивидуальными условиями
- Кэшбэк - 25%, за покупки у партнеров банка
- Кэшбэк - 10%, за покупки в категориях Одежда и обувь, Аптеки, Бытовая техника и электроника
- Кэшбэк - 1%, за остальные покупки
- Минимальный платеж - Определяется в соответствии с Индивидуальными условиями
- Кэшбэк - 25%, за покупки у партнеров банка
Банк Русский Стандарт является одним из крупнейших частных банков России, с общим количеством клиентов в 29 млн человек. В ведении банка 190 собственных офисов, расположенных в регионах страны. В последние годы РБС занялся развитием дистанционных сервисов, помогающих клиентам пользоваться его услугами онлайн, через системы интернет-банкинга.
Личный кабинет Банка Русский Стандарт для физических лиц
У Русского Стандарта интернет-банк для физических лиц работает в двух формах: полная версия и веб-версия. В интернет-банке пользователи совершают следующие операции:
- Платежи, переводы, пополнение счетов.
- Обмен валют.
- Открытие вкладов, оформление банковских карт, подача заявок на кредитные продукты.
- Просмотр истории операций.
- Погашение задолженности по кредитам (по договорам с любыми банками).
Дистанционные сервисы банка полностью бесплатные, доступ к ним клиенты имеют круглосуточно. Чтобы полноценно пользоваться указанным функционалом, необходимо пройти регистрацию в системе: для этого физическое лицо должно быть действующим клиентом кредитной организации.
Доступ в ЛК открывается сразу — в Русский Стандарт онлайн можно войти через применение разовых смс-кодов.
Как войти в личный кабинет Банка Русский Стандарт?
Восстановление пароля
Пароль в онлайн-банкинге Русского Стандарта является одним из идентификаторов клиента. Восстановить его можно на странице входа в системе по ссылке получения или восстановления доступа. Для этого необходимо иметь при себе мобильный телефон, привязанный к ЛК.
Как войти, если поменялся телефон?
Сменить номер привязки по продуктам РБС можно только в отделении банка. Через дистанционные сервисы данная процедура не совершается.
Как удалить личный кабинет Банка Русский Стандарт?
Для этого необходимо расторгнуть договор с банком. Физическое лицо, переставшее сотрудничать с банком, лишается права доступа в интернет-банк.
Мобильный банк Русского Стандарта
Мобильный банк — аналог полной версии, работающий со смартфона. В нем пользователям доступны все операции, которые есть в интернет-банке на официальном сайте.
Как установить?
Для установки мобильного банка достаточно скачать приложение для соответствующей модели смартфона.
Интернет-банк Банка Русский Стандарт для юридических лиц
Юридические лица и ИП, являющиеся клиентами РБС, также могут пользоваться онлайн-банкингом, если заключат с кредитором ДБО.
Из некоторых функций личного кабинета для бизнеса:
- полное управление расчетным счетом,
- совершение переводов,
- выставление платежных поручений,
- работа с зарплатным проектом,
- пополнение счета,
- составление отчетности.
Для входа на официальном сайте следует перейти во вкладку РБС для бизнеса, затем — в личный кабинет.
Часто задаваемые вопросы
Как разблокировать личный кабинет Банка Русский Стандарт? Блокируется личный кабинет банком, соответственно, для снятия блокировки клиент обращается в службу поддержки. Как поменять пароль в личном кабинете Банка Русский Стандарт? Есть два варианта: до входа в систему — по ссылке получения или восстановления доступа; после входа в систему — в настройках безопасности. Как связаться с техподдержкой Банка Русский Стандарт? Как оплатить кредит Банка Русский Стандарт через интернет? В полной версии интернет-банка — через сервисы дистанционной оплаты (по номеру договора); в мобильном приложении — в разделе Кредиты по номеру договора или счета.Отзывы банка Русский Стандарт
Добрый день! Я являлась много лет клиентом вашего банка. 13.10.2021 я обратилась в доп офис Митино для запроса копий платежных поручений по исполнению платежей по коммунальным услугам. Сегодня уже 21.10.2021 а мой запрос так и остался без ответа! Объясните мне куда можно пожаловаться на действие ил. Читать далее
Карусель, по которой гоняют нас, не давая закрыть кредит. 26 августа 2021г. решила полностью досрочно погасить кредит, позвонила на горячую линию чтобы мне уточнили сумму необходимую для полного погашения, так как 27 сентября очередное списание по кредиту. Той суммы, которую мне сообщили и которую я. Читать далее
Большое спасибо, что после трех лет использования моих денег отдали ни рублика не добавив, обещая 12 процентов, и не заберешь раньше, в 1 год теряешь половину со своих денег, ну и так далее, этого нет говорят в договоре, извините, я вас понимаю и все такое, не видитесь на инвестиционный вклад кидало. Читать далее
Читайте также: