Авиасейлс не работает приложение
Принцип работы Авиасейлс заключается в том, что мы только ищем билеты и сравниваем цены на них, но сами ничего не продаём. Покупка происходит на сайтах авиакомпаний и агентств по бронированию. Информацию о рейсе, в том числе и цену билета, нам передают наши партнёры.
Уведомление об изменении цены от агентства пришло в процессе совершения оплаты. Текст предупреждения даёт понять, что при нажатии кнопки «Продолжить», процесс покупки билета будет продолжен, то есть произойдёт списание денег: «Выбранный билет подорожал на 3 220 ₽, и теперь стоит 4 889 ₽. Вернитесь к результатам поиска, чтобы найти более дешёвый билет или продолжите покупку этого билета».
Здравствуйте. Когда я приобретал билет, я находился на вашем сайте, в адресной строке указан сайт https://www.aviasales.ru/.Вы должны отвечать за своих партнеров,выносить им предписания для исправления ошибок,либо расторгать договор на партнерство.
Кнопка "продолжить" и кнопка "оплатить" это две разных кнопки. Вот комментарий вашего сотрудника: "Понимаем, что кнопка «Продолжить» могла сбить вас с толку, но обмана в данном случае нет, продавец предупредил об изменении стоимости. Мы попросим, чтобы вместо кнопки «Продолжить» они сделали кнопку «Оплатить»". Даже Ваш сотрудник понимает что кнопка продолжить вводит в заблуждение клиента.
Тикетс ру признали свою ошибку и обещают компенсировать разницу в цене.
Вам не кажется странным что проблемы возникают только с одним агенством по продаже билетов,а именно тикетс ру, у других агенств цена актуальная. Тикетс ру намеренно не производит запрос цены перед вводом паспортных данных и данных карты для оплаты. Я без труда нашёл Вам этот пример и сделал скрины, но Вы всё равно никак не реагируете.
При запросе внутреннего регламента у тикетс ру по проведению процесса оплаты, ответа так и не поступило, так как скорее всего он отсутствует,либо процесс оплаты,написанный в регламенте расходится с законом о защите прав потребителя.
Я просто пытаюсь добиться от Вас, чтобы Вы исключили такие ситуации, чтобы не было таких "ловушек", чтобы другие покупатели не попадали в такие ситуации как я, не тратили два дня на доказывание очевидных вещей, привлечения юристов.
Спасибо за подробный ответ. Расскажем чуть подробнее, почему цена в итоге отличалась.
Когда вы ищете билеты, мы отправляем запрос агентствам-партнёрам и авиакомпаниям. А они делают запрос к централизованным системам бронирования билетов.
Агентства и авиакомпании не делают запрос каждый раз, когда кто-то ищет билеты. Они сохраняют в памяти те данные, которые получили на точно такой же запрос, скажем, полчаса назад, и передают нам эти данные.
Если вы пытаетесь купить билет, то им приходится делать запрос на бронирование.
И система может ответить, что билетов уже нет. Тогда вам автоматически предложат другой вариант. Скорее всего, дороже.
Такое случается редко, но случается со всеми агентствами и авиакомпаниями. О новой цене вас всегда предупреждают перед оплатой.
Если такое расхождение продолжается больше часа — мы просим партнера в срочном порядке исправлять цену.
Перевозчики предлагали снизить комиссию за продажу билета, но, по их словам, Aviasales не согласился.
Авиакомпании «Аэрофлот» и «Победа» с 1 мая прекратят продажу авиабилетов через Aviasales. Об этом пишет РБК со ссылкой на пресс-службу «Аэрофлота».
По словам представителя «Аэрофлота», авиакомпании предлагали Aviasales снизить размер комиссии или расторгнуть договор — агрегатор выбрал второй вариант. В «Аэрофлоте» объяснили, что Aviasales получает комиссию за продажу каждого билета. Купить их напрямую на сайте агрегатора нельзя, поэтому авиакомпании считают переходы по ссылке.
В «Аэрофлоте» объяснили что «в условиях существенного внешнего давления реализуют ряд мероприятий, связанных с оптимизацией затрат».
Для продвижения продукта и развития новых каналов продаж «Аэрофлот» планирует сосредоточиться на продвижении собственного сайта и мобильного приложения.
В «Победе» рассказали, что авиакомпания «сосредоточена на максимальном сокращении расходов, чтобы предлагать клиентам более выгодные тарифы», так как видит «серьёзное снижение покупательской возможности».
В пресс-службе Aviasales рассказали TJ, что агрегатор продолжит показывать билеты «Аэрофлота» и «Победы». Агрегатор пообещал прислать ответ на запрос.
«Открытые медиа» со ссылкой на источник в Aviasales уточнили, что агрегатор с 1 мая не будет продавать билеты «Аэрофлота» и «Победы» напрямую через свой сайт, но оставит возможность бронировать и выкупать места через другие агентства.
Обновлено в 18:57: в Aviasales объяснили TJ, что с 1 мая «Аэрофлот» и «Победу» отключат от сервиса «Быстрое бронирование», который позволяет купить авиабилеты прямо на сайте агрегатора. «Это не означает, что в результатах поиска не будет рейсов этих авиакомпаний — вы как и раньше, сможете найти их билеты у нас и купить на сайтах агентств по тем же ценам», — добавили в пресс-службе Aviasales.
В агрегаторе считают предложенные «Аэрофлотом» и «Победой» условия «несправедливыми».
Понимая непростое положение, в котором сейчас находится рынок путешествий, мы пошли навстречу многим партнёрам на время пандемии. Но мы не готовы соглашаться на ультиматумы, тем более когда они предполагают ухудшение коммерческих условий в несколько раз и снижение нашего дохода бессрочно почти до нуля.
Поиск авиабилетов на сайте агрегатора Aviasales — отличный способ подобрать оптимальный маршрут по приемлемой цене. А еще нарваться на недобросовестное билетное агентство-партнера, переплатить или купить билет на несуществующий рейс. Подробности — в материале «360».
Лети туда, не знаю куда
Жительница Калуги Светлана Адамова с февраля 2019 года пыталась приобрести через Aviasales билеты в Фуншал, Лиссабон или Мадейру. При попытках ее перекидывало на сайты агентств-партнеров, где стоимость услуги отличалась от первоначальной на 3,5-10 тысяч рублей. К тому же у многих сервисов время вылета отличалось от указанного на официальных сайтах авиакомпаний — то есть таких рейсов не существовало, рассказала девушка «360».
Так что пришлось оформлять билеты на сайте перевозчика, причем не дороже, через через якобы выгодный Aviasales. Начиная заполнять данные для покупки, Светлана замечала, что цена сразу поднималась. Впрочем, были ресурсы, где билеты стоили дешевле, чем у перевозчика. Правда, рейсы, опять же, были несуществующими.
«Не хотелось бы потом получать сюрпризы — типа рейс отменили, перенесли или еще что-то. Деньги они, думаю, вернули бы за билеты. Но сервисный сбор — нет. Разве плохой заработок? В договоре у них прописано, что сервисный сбор ни при каких обстоятельствах не возвращается!» — отметила она.
Кстати, как девушка ни старалась, но узнать размер этого сбора она так и не смогла. Ей отвечали, что пассажир просто платит общую сумму. Поэтому неясно, сколько все же вернут обманутому покупателю.
Покупай, но проверяй
Авиаюрист Алексей Елтунов сообщил «360», что если пассажир приобрел через Aviasales билеты на несуществующий рейс, то ему можно обратиться в суд по месту регистрации сервиса или по месту своей регистрации с соответствующими требованиями, также можно обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и написать жалобу авиакомпании на Aviasales. Но перед покупкой все же лучше проверить, есть ли на сайте перевозчика такой рейс.
«В авиакомпанию нужно обратиться, потому что между перевозчиком и Aviasales, как правило, есть договорные отношения. А они должны отслеживать добросовестность агентов, взявших на себя обязательства по продаже билетов третьим лицам», — добавил юрист.
Ответственность перед пассажиром будет нести билетный ретейлер, который обязан выплатить компенсацию за некачественно оказанные услуги. Дополнительно можно требовать возмещения ущерба, если из-за невозможности улететь сорвалась командировка, сделка, переговоры и так далее и покупатель понес убытки.
«Если доказать, что из-за этого сорвалась какая-то сделка, то эти материальные требования также можно предъявлять. Это не говоря о том, что Aviasales должен полностью вернуть стоимость билетов», — пояснил Елтунов.
В ситуациях, когда на сайте билетного агрегатора указана одна цена, а при покупке она увеличивается на 30-40%, потребитель все-таки может приобрести билет по первоначальной стоимости. Однако, по словам Елтунова, метод этот весьма трудоемкий. Для начала нужно зафиксировать начальную стоимость у нотариуса или иным способом, достоверно позволяющим определить такую стоимость, а затем обратиться с иском в суд.
Увы, но Светлана не единственная, кто столкнулся со странной билетной политикой агрегатора. Эта пассажирка тоже чуть было не купила билеты на давно отмененный рейс. После бронирования дорожных документов стоимостью около 21 тысячи рублей на троих с Aviasales ее перенаправили на сайт партнера Clickavia. Цена билетов при этом не изменилась и осталась такой же низкой. К счастью, именно эта дешевизна и насторожила женщину, она решила проверить данные на сайте перевозчика — авиакомпании «Россия».
«И вуаля — обман вскрылся: оказывается, такого рейса даже нет в помине. По телефону перевозчик также подтвердил, что такого рейса у них на эту дату не запланировано. После звонка я вбила отзывы о Clickavia, и первой же строкой мне выдало жалобу на Clickavia, на сайте Роспотребнадзора», — написала она.
А в этом случае билетов пассажирка так и не увидела, зато их стоимость с нее списали целых два раза.
К моменту публикации материала представители агрегатора на запрос «360» не ответили.
На свой страх и риск
Авиаюрист Андрей Лухин рассказал «360», что в своей практике сталкивался с такими случаями. Все это, отметил он, не что иное, как явное нарушение прав потребителей. И самое важное: авиакомпании в таких ситуациях ни при чем. Претензии необходимо предъявлять билетному агрегатору, поскольку покупка билетов осуществляется с его помощью. Поэтому первое, что нужно сделать, — обратиться в службу техподдержки Aviasales.
Агрегаторы часто бывают полезны, так как иногда показывают чартеры, у которых стоимость перелета может быть в разы ниже, чем на регулярных рейсах. Помимо этого, там можно приобрести билеты дешевле, чем у самого перевозчика, правда, уже на страх и риск покупателя.
«Лично я пользуюсь агрегаторами, чтобы сравнить цены среди авиакомпаний и подобрать удобное время для вылета. После этого я захожу на сайт выбранной авиакомпании и покупаю там напрямую», — подытожил Лухин.
Авиасейлс запустил сервис «Ещё» для тех, кто хочет получать от путешествий ещё больше. Подключившись к сервису «Ещё», пользователь будет получать кешбэк за покупки тревел-продуктов. Партнёры Travelpayouts зарабатывают 25% от стоимости каждого подключения к «Ещё», сделанного по партнёрской ссылке.
Что такое Ещё
Ещё — новый сервис от Авиасейлс, подключившись к которому, пользователи смогут получать кешбэк за покупку тревел-продуктов. Кешбэк начисляется в рублях, никаких баллов и бонусов. Вывести кешбэк на банковскую карту можно в любой момент, минимальной суммы не существует. Кешбэк не сгорает — пользователь может копить его как угодно долго.
Главная страница сервиса Ещё от Авиасейлс
Аудиопрогулки для путешественников и дружелюбная поддержка
Кроме кешбэка пользователь получает бонусы, ценность которых не измерить деньгами.
Как подключиться к сервису Ещё
Нужно только оплатить подключение, которое стоит 1 490 рублей, а сейчас по акции — 990 рублей. Сразу же после оплаты пользователю будут доступны все возможности сервиса.
За какие тревел-продукты начисляется кешбэк и в каком размере
Размер кешбэка зависит от условий компании, предоставляющей тревел-услуги. Подробно можно узнать на карточке компании на лендинге Ещё.
После оплаты тревел-услуги кешбэк в течение нескольких часов появляется в личном кабинете со статусом «Ожидается», время, через которое он переходит в статус «Готово» (то есть его можно вывести), зависит от условий компании, предоставляющей услугу.
С Авиасейлс Ещё можно получить 5% кешбэка от стоимости аренды авто
Несколько компаний, от которых можно получить кешбэк с Ещё
За авиабилеты кешбэк не начисляется, на Авиасейлс они и так дешёвые.
Как партнёры Travelpayouts могут заработать с Ещё
Рассказывайте своей аудитории про Ещё и получайте 25% от стоимости подключения к сервису. Сейчас подключение стоит 990 рублей, когда акция закончится, стоимость вырастет до 1 490 рублей. То есть вы сможете зарабатывать от 250 до 375 рублей за каждое подключение.
Сервис работает только для России и Белоруссии.
Где найти партнёрскую программу Ещё
У партнёрской программы Ещё нет отдельной страницы в каталоге программ Travelpayouts. Её условия размещены на странице партнёрской программы Авиасейлс. Там же можно сформировать партнёрскую ссылку на лендинг Ещё с помощью генератора ссылок.
Партнёрские инструменты
Кому и как рекомендовать сервис Ещё
Поделимся с вами некоторыми идеями о том, какой аудитории интересен сервис Ещё.
Редкие путешественники
Это многочисленная аудитория людей, которые путешествуют 1–2 раза в год. В первую очередь сервис Ещё может быть интересен им благодаря службе поддержки, которая поможет спланировать путешествие. Подскажет, куда лучше поехать сейчас, какие действуют условия в связи с пандемией, как купить страховку и какую, где жить, где есть, где гулять. Благодаря Ещё эти люди могут увеличить количество путешествий, а поездки станут проще, дешевле и интереснее.
Частые путешественники
Те, кто путешествует чаще 2 раз в год. Они любят самостоятельные путешествия и пользуются множеством тревел-продуктов: самостоятельно оформляют страховки, бронирут отели, арендуют трансфер и машины. Для них важнее кешбэк, так как они примерно представляют свои расходы на путешествие и могут рассчитать выгоду.
Начинайте работать с партнёрской программой Ещё в числе первых. С 1 ноября начнётся активная промокампания сервиса от Авиасейлс, название и его преимущества будут на слуху. На этой волне вы сможете привести много трафика на сервис.
Чтобы начать работать с партнёрской программой Ещё достаточно зарегистрироваться в Travelpayouts. Вы автоматически подключитесь к партнёрским программам Авиасейлс и Ещё и сможете сразу же начать рекомендовать их своей аудитории.
Ответы на популярные вопросы партнёров
Если человек подключился к сервису Ещё, но покупку у бренда-участника кешбэк-программы совершил, перейдя по ссылке партнёра Travelpayouts, кому начислится вознаграждение?
В данном случае сервис Ещё можно рассматривать как такого же партнёра Travelpayouts. Для всех партнёров действует модель last cookie wins. То есть пользователь, перешедший на сайт одного из брендов, закрепляется за тем партнёром, по ссылке которого он перешёл позже.
Чтобы получить кешбэк в сервисе Ещё, пользователю необходимо зайти в кабинет Ещё, выбрать желаемый бренд, перейти на его сайт и купить туристическую услугу.
Если до этого у пользователя в cookie был сохранён партнёрский маркер — переход из Ещё его перезатрёт.
Какую выгоду получает партнёр, продвигая сервис Авиасейлс Ещё?
Это дополнительная монетизация трафика для тех, кто работает только с партнёрской программой Авиасейлс, с небольшим количеством программ или в основном с теми брендами, которые не предлагают кешбэк в Ещё.
Авиасейлс запустил сервис «Ещё» для тех, кто хочет получать от путешествий ещё больше. Подключившись к сервису «Ещё», пользователь будет получать кешбэк за покупки тревел-продуктов. Партнёры Travelpayouts зарабатывают 25% от стоимости каждого подключения к «Ещё», сделанного по партнёрской ссылке.
Что такое Ещё
Ещё — новый сервис от Авиасейлс, подключившись к которому, пользователи смогут получать кешбэк за покупку тревел-продуктов. Кешбэк начисляется в рублях, никаких баллов и бонусов. Вывести кешбэк на банковскую карту можно в любой момент, минимальной суммы не существует. Кешбэк не сгорает — пользователь может копить его как угодно долго.
Главная страница сервиса Ещё от Авиасейлс
Аудиопрогулки для путешественников и дружелюбная поддержка
Кроме кешбэка пользователь получает бонусы, ценность которых не измерить деньгами.
Как подключиться к сервису Ещё
Нужно только оплатить подключение, которое стоит 1 490 рублей, а сейчас по акции — 990 рублей. Сразу же после оплаты пользователю будут доступны все возможности сервиса.
За какие тревел-продукты начисляется кешбэк и в каком размере
Размер кешбэка зависит от условий компании, предоставляющей тревел-услуги. Подробно можно узнать на карточке компании на лендинге Ещё.
После оплаты тревел-услуги кешбэк в течение нескольких часов появляется в личном кабинете со статусом «Ожидается», время, через которое он переходит в статус «Готово» (то есть его можно вывести), зависит от условий компании, предоставляющей услугу.
С Авиасейлс Ещё можно получить 5% кешбэка от стоимости аренды авто
Несколько компаний, от которых можно получить кешбэк с Ещё
За авиабилеты кешбэк не начисляется, на Авиасейлс они и так дешёвые.
Как партнёры Travelpayouts могут заработать с Ещё
Рассказывайте своей аудитории про Ещё и получайте 25% от стоимости подключения к сервису. Сейчас подключение стоит 990 рублей, когда акция закончится, стоимость вырастет до 1 490 рублей. То есть вы сможете зарабатывать от 250 до 375 рублей за каждое подключение.
Сервис работает только для России и Белоруссии.
Где найти партнёрскую программу Ещё
У партнёрской программы Ещё нет отдельной страницы в каталоге программ Travelpayouts. Её условия размещены на странице партнёрской программы Авиасейлс. Там же можно сформировать партнёрскую ссылку на лендинг Ещё с помощью генератора ссылок.
Партнёрские инструменты
Кому и как рекомендовать сервис Ещё
Поделимся с вами некоторыми идеями о том, какой аудитории интересен сервис Ещё.
Редкие путешественники
Это многочисленная аудитория людей, которые путешествуют 1–2 раза в год. В первую очередь сервис Ещё может быть интересен им благодаря службе поддержки, которая поможет спланировать путешествие. Подскажет, куда лучше поехать сейчас, какие действуют условия в связи с пандемией, как купить страховку и какую, где жить, где есть, где гулять. Благодаря Ещё эти люди могут увеличить количество путешествий, а поездки станут проще, дешевле и интереснее.
Частые путешественники
Те, кто путешествует чаще 2 раз в год. Они любят самостоятельные путешествия и пользуются множеством тревел-продуктов: самостоятельно оформляют страховки, бронирут отели, арендуют трансфер и машины. Для них важнее кешбэк, так как они примерно представляют свои расходы на путешествие и могут рассчитать выгоду.
Начинайте работать с партнёрской программой Ещё в числе первых. С 1 ноября начнётся активная промокампания сервиса от Авиасейлс, название и его преимущества будут на слуху. На этой волне вы сможете привести много трафика на сервис.
Чтобы начать работать с партнёрской программой Ещё достаточно зарегистрироваться в Travelpayouts. Вы автоматически подключитесь к партнёрским программам Авиасейлс и Ещё и сможете сразу же начать рекомендовать их своей аудитории.
Ответы на популярные вопросы партнёров
Если человек подключился к сервису Ещё, но покупку у бренда-участника кешбэк-программы совершил, перейдя по ссылке партнёра Travelpayouts, кому начислится вознаграждение?
В данном случае сервис Ещё можно рассматривать как такого же партнёра Travelpayouts. Для всех партнёров действует модель last cookie wins. То есть пользователь, перешедший на сайт одного из брендов, закрепляется за тем партнёром, по ссылке которого он перешёл позже.
Чтобы получить кешбэк в сервисе Ещё, пользователю необходимо зайти в кабинет Ещё, выбрать желаемый бренд, перейти на его сайт и купить туристическую услугу.
Если до этого у пользователя в cookie был сохранён партнёрский маркер — переход из Ещё его перезатрёт.
Какую выгоду получает партнёр, продвигая сервис Авиасейлс Ещё?
Это дополнительная монетизация трафика для тех, кто работает только с партнёрской программой Авиасейлс, с небольшим количеством программ или в основном с теми брендами, которые не предлагают кешбэк в Ещё.
Читайте также: