Как выглядит клавиатура банкомата
Бывает так: вы оказались в незнакомом месте без денег. Видите в переулке банкомат. Снимаете наличные. Спустя несколько недель приходит смс: некто в Кейптауне тоже снимает деньги с вашей карты.
Вы звоните в банк, блокируете карту, но деньги уже сняты. Вернут их или нет — зависит от банка. Придется разбираться и тратить время. Возможно, придется звонить в полицию Кейптауна.
Это называется скиммингом: мошенники крадут данные карты, потом делают дубликат и обналичивают деньги. Опасность кроется прямо здесь:
Чтобы своровать содержимое карты, мошенникам нужно скопировать две вещи: магнитную полосу на карте и пин. Для этого у них в арсенале три устройства.
Скиммер. Это самодельный считыватель магнитной ленты. Мошенники прикрепляют его к картоприемнику банкомата. Иногда скиммер маскируют так хорошо, что распознать его не может даже сотрудник банка.
Скрытые камеры. Мошенники крепят их на банкомат или прячут где-то возле. Миниатюрная камера направлена на клавиатуру банкомата и записывает, как клиенты вводят пин. Отличить камеру непросто, ведь их ставит и служба безопасности банка.
Как спасти деньги, когда кругом враги
Накладная клавиатура. Мошенники устанавливают на банкомат поддельную клавиатуру поверх оригинальной. Поддельная запоминает все, что вы набираете, и передает нажатия на настоящие клавиши. Банкомат реагирует на нажатия как обычно, поэтому подмену заметить сложно. Потом преступники забирают накладку, расшифровывают запись и узнают пин.
Как понять, что банкомат опасен
Перед тем как вставить карту, осмотрите банкомат. Ищите подозрительные признаки.
Накладки на картоприемник. Если на банкомате установлен скиммер, то карта сначала проходит через специальный считыватель, а потом попадает в обычный картоприемник. Посмотрите, нет ли такой накладки на щели, в которую вставляется карта:
Если на банкомате стоит антискимминговая накладка (полупрозрачная штука из пластика), попробуйте качнуть или повернуть ее. Настоящая будет намертво прикреплена к банкомату. Поддельная люфтит, отходит и шатается.
Обычно мошенники монтируют шпионские устройства на несколько часов, потому что боятся проверок инспекторов. Поэтому они используют простые способы крепления: скотч, клей, честное слово.
Зачастую мошенники оставляют следы: щели, клеевые подтеки и сколы. Лучше не использовать банкомат, картоприемник которого выглядит так, будто кто-то ковырял его отверткой или облил клеем.
Фальшпанели и черные точки. Мошенники делают поддельные панели, монтируют в них видеокамеры, а потом незаметно крепят к банкомату: на диспенсер для денег, под козырек или под экран. Есть случаи, когда камеру прятали в стенде для рекламных брошюр того же банка:
Не стесняйтесь изучить поверхность банкомата. Потрогайте панели. Обычно фальшивые держатся плохо. Если что-то шатается, изучите деталь поближе.
Плохой сигнал — если на ровной поверхности встретилось миниатюрное углубление, которое издалека выглядит как черная точка. Присмотритесь: возможно, это глазок видеокамеры.
Выпуклая или отличающаяся по тону клавиатура. У мошенников не всегда есть возможность покрасить фальшивые запчасти в цвет банкомата. Несовпадение по цвету и тону легко заметить.
Чаще всего лжеклавиатуру садят на клей или двусторонний скотч. Поэтому при наборе клавиш ощущается небольшой люфт. Накладка отходит от банкомата:
Если клавиатура отличается по фактуре, выпирает или шатается, попробуйте поддеть ее ногтем. Если банкомат атакован мошенниками, под накладкой вы увидите настоящую клавиатуру.
Если банкомат старый, со сколами и затертыми панелями, а клавиатура выглядит как новая — это тоже плохой знак. Не бывает, чтобы банки меняли клавиатуру отдельно от корпуса банкомата.
Как выбрать банкомат
Со скиммерами можно никогда не столкнуться, если следовать нескольким правилам.
Нет: незнакомые банкоматы. Старайтесь снимать деньги в одном банкомате. Идеально, если вы запомните, как он выглядит (особенно клавиатуру и картоприемник).
Нет: уличные банкоматы. Там мошенникам проще установить считыватель или записать на камеру, как вы набираете пин.
Нет: банкоматы в темных местах. Даже если банкомат находится в помещении, недостаток света — это плохо. Можно не заметить подозрительных деталей. Если выбора нет, включите фонарик на телефоне и осмотрите банкомат.
Да: антискимминговые накладки. Банки воюют с карточными мошенниками. Например, ставят на банкоматы антискиммеры — специальные защитные накладки, которые мешают прикрепить считывающее устройство:
Ирония в том, что сначала антискиммеры были очень похожи на сами скиммеры. Люди запутались, поэтому сегодня антискиммеры делают из прозрачного пластика. Это помогает клиенту увидеть: внутри картоприемника нет сканеров, проводов и плат.
Впрочем, мошенники научились маскировать скиммеры под антискиммеры. Тут поможет тот же рецепт: не стесняться пошевелить картоприемник перед тем, как вводить карту.
Да: банкоматы внутри отделений. Их лучше охраняют и чаще проверяют безопасники банков. К тому же в отделениях всегда много банкоматов: обклеить скиммерами каждый — слишком накладно для мошенников. В то же время преступники иногда специально атакуют именно отделения, ведь людям кажется, что там им ничего не угрожает.
Да: «крылья» для клавиатуры. Такие банкоматы затрудняют установку лжеклавиатур и почти полностью исключают возможность записи ввода пина на скрытую камеру:
Да: банкоматы с джиттерами. Джиттер — это накладка на картоприемник, которая заставляет карту вибрировать при вводе. Если банкомат снабжен джиттером, то, скорее всего, мошенники обойдут его стороной: дрожание не позволит им корректно скопировать магнитную ленту на карте. Без этого вся схема становится бессмысленной.
Правда, с джиттерами есть проблемы. Во-первых, на большинстве банкоматов их нет. Во-вторых, понять, что на банкомате стоит джиттер, нельзя, пока вы не вставите карту. Но можно сначала протестировать незнакомый банкомат с помощью какой-нибудь дисконтной карты. Если она вибрирует при вводе, значит, банкомат безопасный.
Протестировать банкомат — это лишнее действие, но оно может сохранить вам и тысячу рублей, и пять, и пятьдесят. Помните: чтобы данные карты попали к мошенникам, достаточно один раз воспользоваться зараженным банкоматом.
Осторожно: банкомат в офисе или торговом центре. Скиммерам сложнее к ним подобраться. Но есть случаи, когда мошенники подкупали охрану, а те направляли камеры внутреннего наблюдения на банкомат. Потом видеозаписи передавались мошенникам и они подсматривали пины. Всегда прикрывайте клавиатуру рукой.
Осторожно: замки при входе в отделение банка. У многих банков есть отделения с магнитным замком. Войти туда можно с помощью любой карты с магнитной полосой. Иногда мошенники ставят скиммеры прямо на замок. Бороться с этим просто: заходите по дисконтной карте.
Иногда мошенники вешают на внешний замок клавиатуру для ввода пина. Тут тоже просто: если на входе от вас требуют что-то вводить, это точно мошенники — причем отчаянные. Банки никогда не попросят вас ввести пин при входе в отделение.
Осторожно: туристические районы за границей. Когда мы путешествуем, мы не знаем, как выглядят банкоматы зарубежных банков, поэтому обмануть нас проще. Мошенники этим пользуются. Будьте внимательнее, особенно в Азии: азиатское скимминговое кунг-фу не знает равных.
Как защитить деньги
Прикрывайте руку свободной рукой, когда вводите пин. Иногда преступники не ставят камеры и накладные клавиатуры, а просто нанимают людей, которые подсматривают, как вы набираете пин:
Перейдите на чипованную карту. Наличие чипа не обезопасит вас на 100%. Чип действительно сложно скопировать. Но его считывает банкомат, а в России далеко не все банкоматы это умеют. Мошенники знают, где найти банкоматы устаревшего образца и снимают наличные по магнитной полосе. Чипы понижают риск, но не сводят его к нулю.
Подключите смс-банк. Подключите смс обо всех операциях по счету, чтобы быстро реагировать на внезапные списания. Это не поможет, если обналичивать будут ночью или если у вас выключен телефон.
Поставьте лимиты. Ограничьте в интернет-банке выдачу наличных. Мошенники не смогут снять всю сумму за один раз.
В сентябре в Москве произошла нашумевшая история с банкоматом ВТБ24. Больше половины сотрудников одной из компаний воспользовались им по привычке рядом с работой, а затем увидели, что на картах не осталось ни копейки. После выяснения всех обстоятельств в банкомате обнаружили скиммер. Такие приспособления сейчас встречаются все чаще и чаще, и особенно в крупных городах. О том, как организовано такое мошенничество и как выглядят скиммеры, «УНП» рассказал Сергей Никитин, ведущий специалист по компьютерной криминалистике Group-IB, компании, занимающейся расследованием компьютерных преступлений.[spoiler]
В деталях. Скиммер – это устройство для считывания данных с магнитной полосы на карточке. Он может накапливать украденную информацию о картах либо дистанционно передавать ее по радиоканалу находящимся поблизости злоумышленникам. После копирования информации они изготавливают дубликат карты. |
1. Вокруг банкомата создан нехарактерный антураж
Как правило, вокруг щели для приема карточки у нормальных банкоматов не бывает лишних предметов и прочих отвлекающих внимание вещей. «Если вы видите что-то странное – рекламные наклейки, выступающие части рядом с щелью для карты – не пользуйтесь этим банкоматом, – рекомендует Сергей Никитин. – Возможно, здесь скиммер».
Рис. 1. Безопасный банкомат
2. На отверстии для приема карты объемная конструкция
Скиммер устанавливают на приемник для пластиковых карт. На рисунке 1 показано, как выглядит обычный банкомат, на рисунке 2 – банкомат со скиммером – на щель для карты у него установлена внешняя объемная панель.
Но не все скиммеры одинаковы. Они могут выглядеть по-разному, так как их изготавливают под конкретные типы банкоматов, и выглядят они органично. По словам Сергея Никитина, почти все банкоматы имеют антивандальное исполнение, поэтому можно смело исследовать подозрительные конструкции, чужеродные накладки будут заметны. Но, конечно, не надо слишком усердствовать, бессмысленно пытаться разобрать банкомат.
Скиммер может быть закреплен не только поверх приемника карт, но и внутри приемника. В этом случае, если приглядеться, в щели для карты можно увидеть какие-либо лишние детали, но вообще такой скиммер заметить трудно. Чтобы помешать мошенникам установить скиммер, сейчас на банкоматы ставят так называемые антискиммеры, которые тоже представляют собой специальные накладки на приемнике для карты (см. рис. 3).
Но скиммер не считывает пин-код, и чтобы его узнать, мошенники устанавливают либо камеру, либо накладную клавиатуру, либо весь комплект.
КСТАТИ. Иногда мошенники уводят деньги с карты и без скиммеров. Чтобы считать информацию с карточки, достаточно бывает просто сфотографировать ее с двух сторон. Это может сделать, к примеру, недобросовестный официант в кафе мобильным телефоном. На основе данных, напечатанных на поверхности карты, обычно можно сгенерировать содержимое ее магнитной полосы. Поэтому безопаснее не передавать карту в руки незнакомым людям и не выпускать ее из поля зрения.
Рис. 3. Антискиммер
3. Кроме скиммера в банкомате или рядом есть «глаз»
Почти у каждого банкомата есть видеокамера. Она нужна банку для контроля. Но родная камера установлена так, что снимает либо лицо клиента, либо выдачу купюр. На клавиатуру она никогда не направлена.
А вот мошеннические камеры всегда установлены так, чтобы видеть, как клиент вводит пин-код. Используемые для таких целей камеры снаружи выглядят как маленькое отверстие в не предназначенном для этого месте. Их могут устанавливать как на самом банкомате, например сверху над клавиатурой, так и рядом с аппаратом. Например, на рисунке 4 показано, как маскируют камеру под ящик с рекламными буклетами или какую-либо полочку. На всякий случай, вводя пин-код, можно прикрыть клавиатуру рукой, тогда камера злоумышленникам вряд ли поможет.
Рис. 4. Скрытая камера
4. На клавиатуре стоит незаметная на первый взгляд накладка
Еще один способ считать пин-код – накладная клавиатура. Она обычно крепится надежно, и самостоятельно проверить, снимается ли клавиатура, вряд ли удастся. Однако накладку можно заметить. Так, она может выступать над поверхностью (см. рис. 5). Либо отходить от краев панели (см. рис. 6).
Рис. 5. Накладная панель
Рис. 6. Накладная панель
Скиммеров много в людных местах
Скиммеры чаще всего находят в банкоматах, установленных на вокзалах, в аэропортах, торговых центрах. «При каждой инкассации производится проверка банкоматов на наличие скиммеров, поэтому их обычно ставят на банкоматы, расположенные в людных местах, чтобы успеть за короткое время скопировать как можно больше карт», – говорит Сергей Никитин. Такими банкоматами лучше не пользоваться, желательно снимать деньги в банкоматах в отделениях банков.
Скиммер – это устройство для считывания данных с магнитной полосы на карте. Обычно используются совместно с накладками на клавиатуру или миниатюрными камерами которые, в свою очередь, предназначены для выяснения PIN-кода карты, который вводит держатель. Получив данные с магнитной полосы и PIN-код, злоумышленники изготавливают дубликаты карт, которые затем используются для несанкционированного снятия наличных денег с карты жертвы.
Банкомат с установленной накладкой, покрашенной под цвет банкомата, с камерой внутри
Оригинальный вид банкомата без панели с камерой
Как выглядит щель банкомата с установленным скиммером
Как должна выглядеть щель для карты в банкомате
Как выглядит сам скиммер
Декоративная накладка для банкомата с камерой
А вот сама начинка панели, которая крепится сверху:
Электронная начинка накладной панели с камерой
На фото видны три аккумулятора, шесть магнитов (4 по краям и 2 в центре) для крепления к корпусу банкомата, сама камера и электронная плата (предположительно, для передачи изображения с камеры через WiFi).
Обратите внимание, что на фотках банкомат Укрэксимбанка (государственный банк), которые обычно хорошо защищены. И если даже на него умудрились установить устройство для несанкционированного считывания данных карты, то с банкоматами других банков нужно проявлять еще бОльшую осторожность.
Также есть информация про новые необычайно тонкие скиммеры, которые устанавливаются прямо на слот для приёма карт.
Вот также рекомендую посмотреть поучительный фильмец про кардерскую деятельность, который еще раз иллюстрирует насколько доверчивы наши люди и как мало внимания уделяют безопасности при работе с картами.
А вот весьма поучительный ролик про то, как PIN-код можно просто узнать с помощью инфракрасной камеры:
Современные проблемы требуют современных решений. Узнайте, как избежать кражи кровно заработанных средств, не попавшись на удочку мошенников.
Представим ситуацию: вы только что накопили на новенькую машину, без займов и кредитов, старательно и методично откладывая от каждой зарплаты. Вы страшно горды собой, ведь это ваше достижение, и ничье больше. Но вот вы открываете приложение, тайком от всех, чтобы еще раз тихонечко полюбоваться на впечатляющую сумму… а она исчезла.
Вы перезагружаете приложение, еще и еще – комок начинает медленно подступать к горлу; вы ищете в других вкладах (может, деньги каким-то неведомым образом попали над другой счет) и тут вспоминаете.
На прошлой неделе вы сняли деньги с банкомата на углу дома. А вчера, проходя мимо, заметили, что теперь он выглядит несколько иначе.
Что такое скиммер и как он устроен
Скимминг – это высокотехнологичный способ воровства денег с банковской карты. Главный его инструмент крепится на картридер терминала и считывает всю информацию с магнитной ленты на карте. Устройство практически невозможно обнаружить, а попасться на крючок легче легкого. Выглядят скиммеры как накладки и внешне полностью копируют считыватель банковских карт.
Кроме фальшивого ридера мошенники используют:
- накладную клавиатуру,
- скрытую камеру.
Первая автоматически запоминает последовательность нажатия клавиш и таким образом крадет пин-код, а вторая его просто-напросто подсматривает. Затем полученные данные переносятся на чистую пластиковую карту – как на пустой компакт-диск в двухтысячные годы. Все будет сделано максимально незаметно, иначе мошенники могут не просто не получить украденное, а еще и угодить в тюрьму.
Неизвестный «злой гений» изобрел обманное устройство в 2002 году, и долгое время оно считалось городской легендой. Люди просто-напросто не могли поверить: такие технологии казались невозможными. Они походили на современные страшилки про Билла Гейтса, якобы пуляющего в людей чипами. Но спустя пять лет поверить все же пришлось. Зловредные гаджеты постепенно распространялись по США и остальной планете.
Сегодня скиммеры даже опаснее, чем прежде, ведь многие детали можно сделать на 3D-принтерах, которые стоят от 15 до 100 тыс. рублей. А некоторые б/у принтеры можно свободно увидеть на аукционах для любителей дешевизны и диковинок. С их помощью, как ни прискорбно, вполне можно изготовить детали для мошеннического устройства.
Как обнаружить опасное устройство на банкомате
Анекдот: Подденьте клавиатуру банкомата. Если под ней есть еще одна – вас пытались «надуть». Если нет – вы что-то сломали.
Подозрение должны вызвать такие детали на АТМ:
- Царапины и потертости в непривычным местах;
- Детали, которые отличаются по цвету (чуть темнее или чуть светлее);
- Непривычные элементы (например, раньше вы, пользуясь этим же банкоматом, такого не видели).
Это может означать, что на АТМ установили скиммер. Часто он сделан так аккуратно, что клавиатуру или считыватель с фейковым дополнением не отличить от оригинала.
Сравним заводские детали и самодельные.
Заводские
Самодельные
Намертво прикреплены к автомату
Держатся хлипко, слегка двигаются
Следы времени (грязь, стершаяся от многолетних прикосновений краска) на всех частях одинаковые
Если одна деталь выглядит новой, а остальные чуть старее, это уже подозрительно
Какие детали могут подделать
Благодаря трехмерным принтерам создание элемента от банковского автомата, который будет как две капли воды похож на подлинник, сегодня в разы проще, чем даже 5 лет назад.
- Панель с кнопками. Она может быть подозрительно новой или чуть выпирающей над корпусом. Аналоги, сделанные на заводском станке, как правило, плоские и прилегают плотно.
- Различные выпуклые накладки или козырек над экраном. Под них могут быть вставлены видеокамеры. Попробуйте ощупать их, если выглядят подозрительно или это новый элемент на давно знакомом устройстве.
- Картхолдер. Если поверх него надета накладка, стоит внимательно ее ощупать. Их чаще всего маскируют под заводские декоративные элементы или антискиммер. Но и потрогать ее, не вызывая подозрение, намного легче. Поэтому не стесняйтесь, поиграйте в Шелока Холмса: можно притвориться, что вы не можете с первого раза попасть в щелочку для карт, незаметно проверяя деталь.
- Видеокамеры. Как часто в детстве, играя в прятки, вы прятались прямо за спиной у ведущего и, сдерживая смех, наблюдали за его тщетными стараниями вас найти? Воры делают примерно так же. Скрытые и не очень камеры на стенах и потолках помещений стали настолько привычной деталью нашего быта, что она них многие не обращают внимание. Советуем прикрывать кнопки во время набора пин-кода ладонью (предварительно проверив, не фальшивые ли и они тоже).
Самые опасные и самые безопасные банкоматы
Даже самому ловкому преступнику требуется время, чтобы установить ловушку. Поэтому лучше всего выбирать такие АТМ, которые находятся на виду: в людном месте торгового центра, вокзала и, конечно, самого банка. Подобные локации регулярно проверяет охрана, в том числе с помощью камер: на такие автоматы сложнее прикрепить гаджеты незаметно, а быть пойманным не хочется никому.
Особо изощренные преступники умудряются скопировать не часть АТМ, а весь банкомат целиком. Его могут установить в безлюдном, скрытом месте, (например, в темном переулке). Поэтому не стоит пользоваться такими автоматами, особенно, если на пластике лежит крупная сумма.
В современных реалиях производители вынуждены подстраиваться под изобретения мошенников, а желательно – идти на шаг впереди них. Поэтому многие автоматы оснащены такими средствами безопасности:
- «крылья» по бокам и поверх кнопочной панели;
- элементы антискимминга. Чаще всего это пластиковые детали, которые крепятся на картридер, чтобы поставить устройства поверх него было сложнее. Но некоторые грабители умудряются копировать и его.
- джиттеры (с англ. Jitter – дрожание). Это элемент, который заставляет считыватель вибрировать, когда он считывает карту. Скопировать магнитную ленту в таких условиях не проще, чем отпить из чашки горячий чай, удерживая ее дрожащими руками.
В отличие от банкоматов, с помощью которых можно выполнять денежные операции, двери, за которыми они стоят, выглядят не так подозрительно. Банки стараются обезопасить посетителей, устанавливая на прозрачные створки простую блокировку: чтобы открыть такую дверь в нерабочие часы отделения, достаточно быть владельцем карты. И воры начали устанавливать мошеннические устройства на входные двери.
Как защититься от кражи: меры предосторожности
Вновь об антискиммерах: изначально пластиковые детали, вместо того, чтобы успокоить граждан, отпугнули от денежных автоматов. А к тому времени, как люди привыкли – мошенники взялись копировать и их.
- Набирая пароль, одной рукой прикрывайте кнопки. Даже если это надежный автомат, на нем можно незаметно установить камеру. С паролем, просто выкрав пластик из бумажника или кармана владельца, можно купить любую вещь и снять любую сумму денег, прежде чем пострадавший заметит пропажу.
- Пользуйтесь пластиком с чипами. Это маленькая медная пластина на обороте кредиток и дебетовых карточек. С чипа сложнее считать информацию.
- Установите лимит на снятие наличных или на перевод средств на другие карты. Сделать это можно в настройках приложения или обратившись непосредственно в финансовое учреждение.
Другие виды краж
Итак, мы рассказали, как защититься от скимминга. Но в современном мире существуют и другие виды обмана, которые для собственной безопасности необходимо знать назубок.
Если вам звонят с незнакомого номера, ни в коем случае не называйте ни трехзначный номер с обратной стороны, ни пин-код своей карты.
Важно!
Слово «да» во время телефонных разговоров также находится под запретом. Сегодня взять кредит на разные цели можно, не приходя в банк. В таких случаях «ДА», сказанное вашим голосом, может послужить акцептом оферты.
Если вам на почту, в мессенджер или по СМС пришло уведомление со ссылкой и просьбой выполнить задание или оплатить какую-то услугу, будьте осторожны. Если оно выглядит непривычно или отправлено с незнакомого адреса, имеет смысл обратиться напрямую к тому, кто эту услугу предоставляет. Например, интернет-провайдеру, арендодателю, заказчику.
Также нужно внимательно следить за:
- правильностью написания ссылок (в тексте письма может быть одна ссылка, а при наведении курсора мышки всплывает совсем другая);
- корректными наименованиями доменов (например, не youtube, a youtuba; не vk, a wk);
- дизайном, который можно скопировать полностью, а можно немного полениться и сымитировать только значимые элементы. В любом случае, будет похоже.
Доверяйте своей интуиции. Ученые доказали, что наш глаз замечает то, на что мы сами не обращаем внимания. Эта информация передается подсознанию, и тогда возникает чувство дискомфорта или даже тревоги – так и проявляется интуиция. И она действительно работает.
Куда сообщить о скиммере
Первое, что нужно запомнить – ваша жизнь может быть в опасности. Если, осмотрев автомат, вы поняли, что над ним поработали мошенники, то ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно демонтировать накладки.
Кто знает, что придет в голову людям, способным на кражу? Если случай приключился с вами в банке, сообщите сотруднику.
В противном случае как можно быстрее уходите с места «преступления», и как только окажетесь в безопасном месте, то сразу звоните в банк.
Если вы успели вложить карту в картридер, то оставьте ее там и при первой же возможности позвоните финансовой организации, которая ее выдала. Возможно, вы еще успеете спасти средства.
Как вернуть украденное
Можно долго рассуждать о том, что жертва преступления сама виновата: из-за своей невнимательности, глупости или из-за банального незнания ситуации. Но все мы люди, а людям свойственно совершать ошибки. Поэтому, прежде чем перекладывать ответственность с преступника на ограбленного, давайте обсудим варианты, как невезучий владелец счета может вернуть свои деньги.
Шаг 1. Позвонить в банк и сообщить о краже.
У сотрудников уже есть проверенная временем схема, как поступать в случае таких ЧС. Прежде всего они предложат заблокировать карту, либо сделают это самостоятельно. Если у вас нет запасного счета, финансы просто подождут перевыпуска карты.
Совет
Пожалуйста, не кричите на сотрудников колл-центров. Чаще всего это люди, которые просто передают информацию в нужные инстанции и ни за что не отвечают. Им и так несладко приходится из-за клиентов, звонящих в стрессовом состоянии. Спокойный рассудительный тон даст куда больше эффекта, чем неадекватное поведение, призванное напугать человека, который, в сущности, не может лично решить вашу проблему, а только следует инструкциям.
Шаг 2. Написать заявление.
По закону, финансовые организации должны возвращать средства, которые хранились на счетах.
Если мошенники выудили эту информацию у вас, могут возникнуть сложности. Согласно критериям ЦБ, вы добровольно отдали эти средства. В таком случае непременно придется обращаться в полицию.
Есть хорошая новость. Она состоит в том, что если средства были списаны напрямую с карты, то, даже если возникнут сложности с поиском грабителей, деньги вернуть будет в разы проще. Ведь получается, что это произошло по вине банка.
Шаг 3. Обратиться в полицию.
Кража – это, прежде всего, нарушение закона. И даже если вы добровольно, но по незнанию, назвали данные своей карты, необходимо написать заявление. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Постарайтесь предоставить полиции все данные, которые вызвали у вас подозрение: чем больше их будет, тем легче вычислить вора.
Как ни соблазнительно было бы для агрессивной молодежи, возможности вычислить человека по IP практически нет. Максимум, что удастся узнать обычному человеку – город и интернет-провайдера. Но полиции, в отличие от простых граждан, достаточно и этого. Они могут обратиться к организации, которая предоставляет интернет, и та с удовольствием выдаст необходимую информацию о преступнике.
Любителей нажиться на простой человеческой доверчивости и невнимательности всегда было больше, чем хотелось бы. Простые меры безопасности при обращении с деньгами должны быть известны всем, как и то, что нельзя переходить на красный свет и бегать с ножницами. Можно бесконечно винить жертв в недостаточной внимательности или наивности, но, вместо того, чтобы перекладывать ответственность с преступников на их жертв, давайте просто соблюдать правила и делать жизнь понятнее и справедливее.
Читайте также: