Как починить кнопку на клавиатуре макбука
Бывают случаи, когда необходимо снять отдельные кнопки клавиатуры MacBook Air или Pro. Чаще всего это случается, когда на клавиатуру проливают жидкость, или под кнопки попадают твердые частички, что в свою очередь приводит к залипанию (вязкому нажатию) или заеданию отдельных клавиш MacBook. Сегодня мы научимся устранять неприятности подобного рода своими руками.
Итак, если кнопки заедают или вовсе не нажимаются, значит им что-то мешает. Давайте снимем их и посмотрим, в чем дело. Процедура эта не сложная, но требует аккуратности и внимания.
Для демонтажа кнопок нам понадобится инструмент для поднятия края самой кнопки (это может быть маленькая плоская отвертка, пластиковая лопатка и т.п.) и что-то плоское и тонкое (например, пинцет) для отсоединения механизма.
Сразу же хочу предупредить, крепление кнопок Air и Pro немного отличается, и для снятия используется разная методика.
Для того чтобы снять кнопки клавиатуры MacBook Air необходимо.
Шаг 1
ШАГ 2
Горизонтально просовываем пинцет в образовавшуюся щель справа, и плавно надавливаем вниз. Таким образом вы высвободите правый нижний угол кнопки из зацепления с механизмом.
Если кнопка не высвободилась полностью, вставьте пинцет слева, переместите немного к нижнему краю и слегка надавите вниз. Оба нижних угла свободны.
ШАГ 3
После того, как сняли кнопку, исследуйте механизм на возможные причины неработоспособности. Возможно ли устранить неполадку (отчистить сладкое варенье или убрать твердые крошки) без снятия механизма?
Если нет, тогда снимаем пластиковый механизм. Для этого проделываем хитрый маневр: вставляем лезвие канцелярского ножа в щель между частями механизма (как показано на рисунках выше), раздвигаем пластиковые детальки механизма и выводим край внутренней детали наверх.
Тоже самое проделываем с другой стороны. Таким образом части механизма выходят из взаимозацепления и их легко снять с креплений на корпусе.
ШАГ 4
Если вы все делали аккуратно, то остались при своих кнопках. Надеюсь, во время эксперимента ни один MacBook не пострадал.
Пишите в комментариях, что удалось обнаружить в пространстве под кнопками. У меня была отпавшая часть ушка клипсы нижней части самой кнопки. Это препятствовало нажатию левой стороны кнопки, в то время как правая сторона нажималась.
В этом руководстве я объясню, как восстановить поврежденные клавиши на клавиатуре мак бук про (не разбирая сам ноутбук).
В данном конкретном случае я использовал 13-дюймовый ноутбук MacBook Pro с клавиатурой где были повреждены 2 клавиши, но те же самые действия будут применяться и к MacBook Pro 15-дюймовой модели и к MacBook Pro 17-дюймовой модели.
Я возьму запасные части для ремонта из поврежденной клавиатуры. Вы же можете купить запасные клавиши онлайн, либо в сервисном центре.
Если у вас несколько клавиш отсутствует или повреждены, тогда может иметь смысл купить новую клавиатуру целиком, а не отдельные клавиши и использовать её в качестве донора.
Как видите, у меня две поврежденные клавиши на клавиатуре MacBook Pro.
Клавиша со стрелкой влево, отсутствует только крышка.
Нижняя стрелка, отсутствует колпачок для клавиши, фиксатор (петли) и силиконовый поршень.
Давайте починим их!
ШАГ 1.
Выньте крышку клавиши из поврежденной (донора) клавиатуры.
Для того чтобы сделать это, необходимо вставить острый предмет между крышкой клавиши и фиксатором и потянуть вверх.
Клавиша отщёлкница от креплений.
ШАГ 2.
Крышка клавиши "влево" со стрелкой снята.
ШАГ 3.
Поверните крышку клавиши обратной стороной и осмотрите маленькие пластиковые держатели на нижней стороне клавиши. Убедитесь, что они не повреждены.
Эти держатели клавиши фиксируют крышку к держателю (петли).
В нашем случае держатели с лева на фото.
ШАГ 4.
Установка происходит стороной с держателями. Убедитесь, что держатели входят в зацепление с фиксатором.
ШАГ 5.
Нажмите на клавишу, пока она не встанет на держатель.
ШАГ 6.
Клавиша со стрелкой влево была отремонтирована.
Убедитесь, что она движется свободно.
Теперь давайте исправим нижнюю клавишу со стрелкой.
ШАГ 7.
Снимите нижнюю клавишу от донорской клавиатуры.
Осмотрите нижнюю сторону клавиши, чтобы убедиться, что держатели не повреждены.
ШАГ 8.
Осторожно выньте фиксатор клавиши из донорской клавиатуры.
ШАГ 9.
Осмотрите фиксатор. Убедитесь, что он не поврежден.
ШАГ 10.
Это самая сложная часть.
Очень осторожно отделяем силиконовый плунжер от донорской клавиатуры.
Попробуйте извлечь его с клавиатуры как можно более целым, поэтому нижнюю сторону поршня оставляем как можно более ровной.
Вы можете использовать очень маленький нож, чтобы отделить поршень от клавиатуры.
ШАГ 11.
На моём ноутбуке MacBook Pro один из металлических крючков был согнут, поэтому я вот таким способом исправил проблему.
ШАГ 12.
Поверните поршень обратной стороной.
Нанесите небольшое количество супер клея на края поршня. Вам нужно клеить только на краях.
В первый раз я не был достаточно осторожен и клей заполнил поршень. Пришлось использовать другой.
ШАГ 13.
Установите поршень в правильное положение на ремонтируемый ноутбук и подождите пока клей высохнет.
Сначала я пытался давить на поршень, но это не сработало, потому что поршень просто скользил.
Наконец, я просто повторно намазал клеем и установив поршень на посадочное место оставил его в покое, минут на 10.
Одна клавиша перестала реагировать на нажатие. Реагирует только если нажать сильнее, от этого срабатывает несколько раз. Клавиатуру не заливал.
Я разобрал плохую клавишу, она слева, разобрал соседнюю хорошую, она справа. Результат тот же, даже без конструкции кнопки клавиша работает плохо. На всех видео в интернете чистят съемную конструкцию, у меня с ней все хорошо.
Где тут что не так? Разбирать дальше можно? Без совета знатоков не хочу трогать, но чинить надо.
upd. Как я понимаю дело в резиновой проводящей мембране. Что с ней можно сделать? Как-то сдвинуть или переустановить?
Врятле её получится починить. Дело не в мембране, она не проводящая она просто нажимает на плёнку, используется как пружинка. Конструкция клавиатуры это две пленки с нарисованными дорожками и контактами под каждую кнопку, между этими двумя пленками расположена третья изолирующая. По центру кнопок, в этой изолирующей пленке, круглые отверстия, кнопку когда нажимаете две крайние пленки замыкаются. Скорее всего все-таки попала водичка на неработающую кнопку, либо каким-то образом между пленками , между контактами под неработающей кнопкой попала пылинка.
Иногда в некоторых случаях можно все-таки починить такую неисправность. Но это сравнимо с операцией хирургической=) Резинку можно отклеить, дальше нужно внимательно осмотреть дорожки и контакт под ней. Бывает сразу видно что потемневшей контакт или дорожка. Пленку верхнюю можно разрезать в том месте где не проходит дорожка по ней(это видно где они проходят , разрезать можно в 4 местах, если разрежете пленку с дорожкой, то откажет еще штук 5 клавиш и починить это будет невозможно) аккуратно скальпелем, только ее одну не повредив нижнии пленки. Чтоб так разрезать нужно подцепить иголкой верхнюю пленку и приподнять слегка. По края пленка склеены, но клей слабый.Как правило разрезать можно в двух места и получится пленку приподнять тогда (изогнуть вверх, но не сильно чтоб не было излома). В итоге получаем доступ к контактам и дорожкам на верхней пленке. Их уже можно прочистить протереть и даже нарисовать (восстановить если окислилась дорожка) токопроводящим маркером. Если повреждение на нижней пленке, то тогда режем следующую центральную, там дорожек уже нет, и получим доступ к нижней.
Бывает что просто контакты на пленке подкислились и поэтому при нажатии плохо замыкаются. Тогда можно отклеить резинку и слегка нажать например отверкой по центу, продавить немного. Главное не переборщить, иначе постоянно будет замкнуто.
П.С. Если будете пробовать это делать, то рискуете сделать хуже и придется менять кл-ру. Вообщем это все на свой страх и риск. Если не уверены в своих силах и нет инструментов(скальпель острый, пинцет, зонд стоматологический (изогнутая иголка) токопроводящий маркер или клей), то наверно нет смысла даже пробовать. Но если кнопка у вас плохо работает, то клавиатуру либо менять, либо попробовать проделать то что я написал, либо оставить как есть.
Компьютер – вещь неидеальная. Его части могут ломаться, что они регулярно и делают. Когда компьютер вдруг перестает работать как положено, все идет наперекосяк. К сожалению, MacBook тоже не вечен. Пользователи постоянно жалуются то на поломанный трекпад, то на низкую производительность при работе от батареи, однако чаще всего в последнее время поступают жалобы на проблемы с клавиатурой.
Выпускаемые компанией Apple ноутбуки многие пользователи считают эталонными устройствами. Тем не менее даже у идеала могут быть свои изъяны. Если вы когда-нибудь замечали проблему с нажатием пробела на вашем новом MacBook (Air, Pro) или отсутствие реакции при нажатии на некоторые буквенные клавиши, то вы не одиноки.
Механизмы нажатия клавиш «ножницы» и «бабочка»
В 2015 году компания Apple заново изобрела клавиатуру (или, по крайней мере, она так считает). Речь идет вовсе не о революционном ряде клавиш или инновационном способе ввода. С целью сэкономить место и сделать ноутбук еще тоньше купертиновцы стали использовать новый механизм нажатия клавиш, получивший название «бабочка». Теоретически, этот механизм должен был уменьшить расстояние между клавишами и корпусом устройства и уберечь от опечаток при наборе текста. На практике же «бабочка» не редко приводит к залипшим и неработающим кнопкам.
На этом изображении можно увидеть разницу между «бабочкой» и традиционным механизмом «ножницы».
Не работает Пробел и другие проблемы с механизмом «бабочка»
Почему же «бабочка» способствует залипанию клавиш? Ответ прост – все дело в пыли. Разрабатывая механизм «бабочка», купертиновцы старались сделать его лучше, чем «ножницы», и максимально уберечь от попадания пыли. Идея неплохая, согласитесь, но опять же таки в теории. Пыль есть пыль, она способна проникать даже в самые крошечные щели. Каким прекрасным бы ни был механизм, пыль все равно сумеет пролезть под клавишу.
С механизмом «ножницы» в данном случае проблем нет – от пыли можно избавиться, хорошенько пропылесосив клавиатуру. Однако с «бабочкой» такой номер не всегда пройдет. Расстояние между клавишами и корпусом ноутбука настолько мало, что пылесосить клавиатуру практически бесполезно.
Хуже всего обстоят дела с клавишей Пробел. Если у вас твердая рука, глаз орла и непоколебимая решимость, вы можете снять другие клавиши и почистить. Но только не пробел, который в «макбуках» почему-то особенно хрупкий. Очень сложно (практически невозможно!) безболезненно снять клавишу пробела и вернуть ее обратно. Обязательно что-нибудь сломается – если не сама кнопка, так механизм «бабочка».
Пользователи вынуждены обращаться за помощью в официальные сервисные центры Apple, и, если починка невозможна, из-за одной кнопки компания меняет клавиатуру целиком.
За прошедшие годы клиенты многократно жаловались на проблемы, возникающие при работе с клавишами. Некоторые однократные нажатия регистрируются дважды, какие-то кнопки застревают, а другие вообще не работают. Эта тема периодически всплывает в прессе. В марте вопрос работоспособности конструкции снова стал горячо обсуждаться после публикации The Wall Street Journal колонки об этой проблеме. И снова компании Apple пришлось извиняться.
В Apple заявили, что знают о возникающей у небольшого числа пользователей проблеме. А ведь на рынке представлено уже третье поколение клавиатуры «бабочки». Она присутствует в таких продуктах, как MacBook Pro 2018 года и новый MacBook Air. Компания нехотя признала, что и в первом-втором поколении клавиатуры возможны проблемы в небольшом числе случаев. Речь идет о таких устройствах Apple, как 12-дюймовый MacBook и MacBook Pro, выпущенных в 2016-2017 годах.
Самые последние модели ноутбуков все еще подпадают под программу фирменного гарантийного обслуживания, что поможет решить проблему. А вот старые версии ноутбуков могут потребовать помощь специальной программы обслуживания клавиатуры. Если у пользователя возникли проблемы с клавишами на его MacBook, то надо обратиться в службу поддержки производителя и отнести устройство в Apple Store для оценки ситуации. В зависимости от уровня проблем специалисты примут решение о замене или отдельных клавиш, или всей клавиатуры. Пока же точная причина проблем с клавиатурой «бабочкой» неясна. Их могут вызывать попавшие под клавиши грязь, пыль или мусор.
Сам механизм «бабочка» был представлен в 2015 году в качестве решения для модернизации клавиатуры. Это решение позволило сделать новый 12-дюймовый MacBook еще более элегантным. Apple считает систему «бабочка» на 40% тоньше относительно традиционного ножничного механизма, используемого в клавиатурах в ноутбуках предыдущих поколений.
Давайте проследим за хронологией возникновения этой проблемы.
Хронология проблем с клавиатурой «бабочка» на ноутбуках Apple
Март 2015 года. Компания Apple выпускает свой первый MacBook с клавиатурой «бабочкой»
В 2015 году компания Apple выпустила новый сверхтонкий ноутбук под названием MacBook. У него был только один порт USB-C. Новинка выделялась своей клавиатурой, построенной на основе механизма «бабочка». В том же году некоторые владельцы 12-дюймовых ноутбуков стали сообщать на форумах Apple о проблемах с нажатием на клавишу «Пробел» и залипание клавиш.
Октябрь 2016 года. Apple представляет MacBook Pro с клавиатурой «бабочка» второго поколения, но жалобы не прекращаются
Осенью 2016 года дебютировал новый Apple MacBook Pro с сенсорной панелью и клавиатурой с механизмом «бабочка» второго поколения. Но клиенты продолжили жаловаться на проблемы с клавишами.
Около двух лет назад на ресурсе Reddit появилась ветка, в которой владельцы MacBook Pro делились своими общими проблемами: клавиши их устройств периодически отказывались работать в ходе использования. У некоторых пользователей это был буквенно-цифровой блок, а других – все тот же «Пробел». Подобные комментарии о MacBook Pro 2016 года появились и на форумах сообщества Apple.
Октябрь 2017 года. Ресурс The Outline освещает проблемы с клавиатурой Apple, привлекая больше внимания к ситуации
В этом цифровом издании вышла статья Кейси Джонстон с красноречивым названием «Новая клавиатура MacBook разрушает мою жизнь». Журналистка описала проблему со своим ноутбуком, который при нажатии на «Пробел» вводил сразу два символа вместо одного. В той же статье рассказывалось о принципе работы механизма «бабочка». Журналистка поведала о своем отчаянии, ведь она трижды посетила Apple Store в надежде решить проблему.
На протяжении всего 2017 года пользователи MacBook продолжали сообщать о неисправных клавиатурах своих устройств как на веб-сайте сообщества Apple, так и на ресурсе MacRumors в тематических форумах. Похоже, что новые жалобы связаны с прежними проблемами. У одних пользователей некоторые клавиши перестали работать, а у других регистрировалось два нажатия вместо одиночного.
Октябрь 2017 года. Пародийная песня высмеивает проблемы Apple с клавиатурой «бабочка»
Видеоблогер Джонатан Манн каждый день публикует на YouTube свою новую песню вот уже на протяжении 10 лет. Его очередная композиция стала пародией на работу клавиатуры новых MacBook: «Я нажимаю клавишу пробела, и ничего не происходит».
Публикация петиций на подобных ресурсах ни к чему стороны не обязывает, но обращает на себя внимание общественности. Пользователи призвали компанию Apple отозвать все выпущенные с конца 2016 года MacBook Pro. В петиции призывалось заменить модную клавиатуру «бабочка» на обычную, которая просто работает. Обращение было опубликовано в мае 2018 года и в настоящий момент его подписало более 36 тысяч человек.
Май 2018 года. на компанию Apple подали в суд из-за клавиатуры «бабочка»
В мае производитель MacBook столкнулся с групповым иском от пользователей, столкнувшихся при использовании клавиатур нового типа с проблемами. В жалобе говорилось, что MacBook Pro презентуется и продается, как первоклассный продукт. Стартовая цена на 15-дюймовую модель составляет 2399 долларов. Но при этом ноутбук неисправен: его клавиатура с механизмом «бабочка» подвержена поломкам. И этот дефект испытали на себе тысячи пользователей. Когда клавиатура выходит из строя, клавиши залипают и перестают реагировать на нажатия. В итоге пользователь не может больше печатать на своем устройстве.
Июнь 2018 года. Компания Apple запускает бесплатную программу ремонта для владельцев поврежденных ноутбуков Mac
Июль 2018 года. Компания Apple выпускает новый MacBook Pro с клавиатурой «бабочка» третьего поколения
Июль 2018 года. В отчетах указывается об установке под клавиши нового MacBook Pro силиконовой мембраны для предотвращения попадания мусора
Сразу же после запуска нового MacBook Pro специалисты iFixit разобрали новое устройство Apple, изучая его на ремонтопригодность. Было обнаружено, что под каждую кнопку клавиатуры нового поколения была подложена силиконовая мембрана. Специалисты предположили, что таким образом конструкторы Apple решили преодолеть проблему, защитив клавиши от попадания в них пыли.
Эту теорию с большой вероятностью удалось подтвердить через несколько дней. Ресурс MacRumors сообщил о существовании в компании Apple внутреннего документа. Там упоминалось о предназначении силиконовой прокладки в качестве защиты от попадания мусора в клавиши.
Март 2019 года. Apple приносит свои извинения клиентам, пострадавшим от неисправности клавиатуры «бабочка»
27 марта компания выпустила официальное заявление с извинениями перед пользователями MacBook, столкнувшимися с проблемами с клавиатурой «бабочка». В специальной колонке The Wall Street Journal, посвященной этой проблеме, впервые сообщалось об этом.
Компания Apple заявила, что знает о существовании проблемы с клавиатурой «бабочка» у небольшого числа пользователей. Руководство сожалеет об этом и напоминает, что подавляющее число пользователей MacBook имеет положительный опыт работы с клавиатурой такого типа. В ответ на эту публикацию знаменитый блогер Джон Грубер, освещающий деятельность компании Apple, назвал клавиатуры с механизмом «бабочка» худшим продуктом в истории фирмы
Апрель 2019 года. Директор по развитию фирмы Basecamp, разработчика ПО, заявил о выходе из строя почти половины ноутбуков компании с клавиатурой «бабочкой» третьего поколения
Дэвид Хайнемайер Ханссон, директор по развитию компании Basecamp и создатель популярной платформы веб-приложений Ruby on Rails, в Twitter поделился с проблемами своей компании относительно использования ноутбуков Apple с клавиатурой «бабочка».
Ханссон утверждает, что почти половина клавиатур третьего поколения с улучшенными мембранами на MacBook 2018 года вышли из строя в его компании. Это немало. Такая ситуация выглядит, как катастрофа. Ханссон рекомендует Apple сделать масштабный отзыв продукта.
Бизнесмен в Twitter провел опрос, который показал присутствие проблемы у 53% из 7577 респондентов. Но они просто смирились с этим. Еще 11% опрошенных заявили об исправлении возникшей проблемы компанией Apple. Еще 36% опрошенных считают клавиатуру своего MacBook идеальной.
Как починить залипшую клавишу на клавиатуре MacBook
Прежде чем что-либо предпринимать, запомните: MacBook – вещь чрезвычайно хрупкая, поэтому все действия необходимо осуществлять максимально бережно.
Для починки залипших клавиш в домашних условиях вам понадобится направленная струя воздуха. Просто подуть здесь не поможет, поэтому запаситесь баллончиком со сжатым воздухом. Если для вас это звучит слишком просто, знайте, что этот метод одобрен Apple.
Прежде чем приступить к очистке, запомните несколько простых правил:
Готовы? Ну что ж, приступим.
- Откройте ноутбук и расположите клавиатуру под углом 75 градусов;
- Проведите равномерно баллончиком с надетой трубочкой слева направо вдоль клавиатуры;
- Поверните клавиатуру влево, чтобы она оказалась в вертикальном положении;
- Расположите клавиатуру под углом 75 градусов;
- Снова равномерно проведите баллончиком слева направо вдоль клавиатуры;
- И напоследок поверните клавиатуру вправо;
- Продуйте клавиатуру баллончиком плавным движением слева направо.
Не помогло? Попробуйте это
Приложение Unshaky
В качестве временного решения проблемы, воспользуйтесь утилитой Unshaky, которая позволяет установить минимальную временную задержку между нажатиями клавиш MacBook, благодаря чему исключается ввод символов из-за случайных залипаний. Начните с 40 мс и постепенно увеличивайте интервал, если установленный ранее оказался недостаточным. Универсального значения для всех пользователей не существует. Всё это строго индивидуально и зависит от модели MacBook, а также степени засорённости клавиатуры.
Как пользоваться Unshaky
Скачайте ZIP=архив с Unshaky.app с GitHub, распакуйте файл и переместите его в папку Программы.
Запустите файл Unshaky.app и следуйте инструкциям. Откройте Системные настройки Mac и перейдите по пути Защита и безопасность → Универсальный доступ и выберите вкладку Конфиденциальность. Здесь поставьте галочку напротив Unshaky. Тем самым вы добавите приложения в доверенные в обход Mac App Store.
Кликните на иконку Unshaky в панели задач, перейдите в меню Configuration и настройте временной интервал для выборочных клавиш.
Создайте новую учетную запись пользователя на MacBook, возможно имеет место программная ошибка
Для начала выясните, затрагивает проблема только одну учетную запись или компьютер целиком. Для этого вам нужно создать учетную запись еще одного пользователя:
- Зайдите в Apple → «Системные настройки»;
- Нажмите на «Пользователи и группы»;
- Нажмите на значок «+» под списком пользователей;
- Выберите тип аккаунта, который вы хотите создать;
- Введите имя пользователя и пароль;
- Нажмите на «Создать пользователя».
Теперь авторизуйтесь на своем MacBook под новой учетной записью и проверьте, исчезла ли проблема.
Сбросьте PRAM и SMC
Сброс памяти PRAM и параметров контроллера SMC на «маке» является распространенным радикальным способом решения самых разных проблем. Сбросить PRAM и SMC очень просто. Подробно процедура описана в этом материале.
Убедитесь в том, что функция «медленных клавиш» отключена
Длительная задержка при нажатии клавиш (так называемые «медленные клавиши») – это функция «Универсального доступа», позволяющая изменять продолжительность времени между нажатием клавиши и ее срабатыванием. Возможно, вы случайно активировали эту функцию и поэтому вам кажется, что клавиатура работает как-то странно.
Для того чтобы проверить, выключены ли «медленные клавиши», зайдите в Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Клавиатура» → «Медленные клавиши» и посмотрите, стоит ли галочка напротив «выкл.».
Убедитесь в том, что Клавиши управления отключены
Функция «Клавиши управления» позволяет управлять курсором на экране с помощью клавиатуры. Она может пригодиться, если трекпад вашего ноутбука сломан или под рукой нет компьютерной мыши. Возможно, вы включили ее случайно, и теперь ваша клавиатура работает не так, как обычно. Для того чтобы проверить, отключена ли функция «Клавиши управления», зайдите в Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Мышь и трекпад».
Убедитесь в том, что функция «Произносить выбранный текст при нажатии клавиши» отключена
Как понятно из названия, функция «Произносить выбранный текст при нажатии клавиши» позволяет компьютеру озвучивать вслух выделенный текст при нажатии пользователем определенной клавиши на клавиатуре. Возможно, вы случайно включили эту функцию, и одна из клавиш потеряла свое первоначальное значение.
Для того чтобы проверить, отключена ли функция, зайдите в Apple → «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Проговаривание текста» и уберите галочку напротив «Произносить выбранный текст при нажатии клавиши».
Выполните загрузку системы в Безопасном режиме (Safe Mode)
В MacBook реализован режим безопасной загрузки (Safe Mode), при котором многие драйверы и кеш не загружаются во время загрузки системы. Включите режим, перезагрузив свой ноутбук и удерживая клавишу ⇧Shift до тех пор, пока не появится экран авторизации. Если после загрузки в безопасном режиме проблема с клавиатурой исчезла, вручную включайте каждый плагин, чтобы найти проблемный.
Если ни один из вышеописанных способов вам не помог, советуем обратиться в сервисный центр.
Читайте также: