Dell не работает клавиатура

Обновлено: 10.01.2025

Программный сбой

Чтобы окончательно убедиться, что проблема имеет не механический характер - следует запустить БИОС. Необходимо при загрузке ноутбука непрерывно нажимать на одну из кнопок (какую именно – зависит от производителя вашего ноутбука):

Командная строка запустилась? Отлично! Значит, с клавиатурой все в порядке и копать нужно именно в систему.

Проблема в драйвере

Чтобы обойтись малой кровью, не начинайте с переустановки. Это последний шаг в работе с программным обеспечением. Сначала разберитесь с драйверами. Такая, казалось бы, мелочь может создать массу проблем. Переустановите драйвер клавиатуры. Сделать это нужно так:

узнать модель своего ноутбука (она написана на корпусе, или Вы можете посмотреть ее на коробке),
вбить в поисковую систему «драйвер для клавиатуры» и далее ввести название модели,
перейти по ссылке,
скачать драйвер,
установить его.

Восстановление системы

Предыдущий пункт не помог? Если клавиатура на ноутбуке по-прежнему не печатает, попробуйте восстановить систему. Это довольно простая процедура. В большинстве компьютеров есть кнопка «отката» - то есть восстановления в состояние, которое было какое-то время назад. Откройте «Восстановление системы» из «Панели управления» и запустите его. Вам предложат дату, на которую нужно сделать «откат». Выбирайте и ждите, пока процедура завершится.

Переустановка

Однако, если вдруг и восстановление оказалось неэффективным, можно попробовать переустановить систему. Это займет несколько часов, но с технической точки зрения процедура простая. По крайней мере, в большинстве случаев.

Не стоит бояться программных сбоев, они ни в коем случае не говорят о проблемах с «железом». То есть Ваш ноутбук может быть в полном порядке, просто сама система несовершенна. Возможно, процедуры вроде переустановки или восстановления придется проводить время от времени, но лучше относиться к этому философски, как к необходимому злу.

Проблема в железе

Если БИОС Вы запустили, и ни одна из предложенных кнопок не вызвала командную строку, увы, дело, скорее всего, в железе. В таком случае клавиатуру нужно разобрать. Делать это самостоятельно или нести ноутбук в сервисный центр, решать Вам. Если техника еще находится на гарантии, ни в коем случае не предпринимайте самостоятельных действий! Ведь если в сервисном центре увидят, что ноутбук разбирали несанкционированно, то никто не будет делать ремонт бесплатно.

Ну а если срок гарантии уже вышел, то можно попытаться произвести ремонт и самостоятельно. Главное — соблюдать осторожность, чтобы не создать еще больших проблем. Аккуратно разберите корпус и осмотрите шлейф. Если он имеет внешние повреждения (окисления, нарушение целостности провода), то его нужно поменять. Вот это 100% лучше доверить профессионалам.

Но если с внешне с ним все в порядке, просто хорошенько протрите его ластиком.

Внимание! Не используйте для этой цели спирт или другие агрессивные жидкости. Они могут разъесть проводок.

Теперь поставьте корпус обратно, включите ноутбук и проверьте клавиатуру. Заработала? Отлично!

Чистка клавиатуры

А что делать, если даже очищение шлейфа не помогло? В этом случае есть еще один метод — чистка клавиатуры. Стоит отметить, что нет смысла проводить ее, если техника новая. В этом случае под клавиши просто не успела забиться пыль. Ну а если прибору уже несколько лет, то различные вещества, попавшие под клавиши, могут стать причиной его неработоспособности. Что только не делают люди рядом с ноутбуком! Даже едят. Мелкие крошки, забиваясь внутрь, мешают нормальному нажиму. Ну а про пыль и поговорить нечего — это самый настоящий враг.

Приобретите жесткую кисточку, просуньте ее в щель между клавишами и ведите с левой стороны до правой, пытаясь «вымести» кисточкой пыль. Периодически удаляйте ее с поверхности, чтобы она не мешала Вам проводить чистку. Обратите внимание, кисточка должна быть как можно более жесткой. Мягкая не даст нужного эффекта. Смело берите синтетику — милые экземпляры из шерсти пони или хвоста белки не помогут.

Если и это не помогло, снимите клавиши. Только сначала узнайте, как можно поставить их обратно и убедитесь в том, что Вы можете это сделать. В современных моделях клавиши легко снимаются и легко устанавливаются назад. И это не помогло? Тогда, похоже, все же придется обратится к мастеру.

Еще одно небольшое замечание — если клавиатуру Вы залили водой, чаем или любимым компотом, то все упомянутые выше процедуры, вероятнее всего, не помогут. Если это только что произошло, переверните технику и дайте ей высохнуть в естественной комнатной температуре. Если даже после суток сушки клавиши не работают, придется делать замену клавиатуры. Удовольствие это недешевое, в ряде случаев выгоднее купить новый ноутбук. И во избежание таких случаев в будущем лучше держать всякого рода жидкости подальше от ноутбука.

В этой статье мы покажем вам, как решить проблему с неработающей клавиатурой ноутбука Dell. Нажмите, чтобы продолжить чтение.

Вы садитесь перед ноутбуком Dell и включаете его как обычно. Когда ваш ноутбук получает доступ к системе Windows, вы замечаете, что не можете ничего вводить. Проводной, в прошлый раз все работает нормально.

Будьте уверены. Ты не одинок. У многих пользователей Dell такая же проблема с вами. Что еще более важно, вы можете легко решить эту проблему самостоятельно. Прочтите это руководство и следуйте пошаговым инструкциям по устранению проблемы на вашем ноутбуке.

Клавиатура вашего ноутбука не работает. Проблема может быть вызвана разными причинами. Здесь мы расскажем вам 3 простых, но полезных решения:

Попробуйте по одному:

Решение 1. Перезагрузите ноутбук

Одно из простых и быстрых решений проблемы с неработающей клавиатурой - перезагрузить ноутбук. Некоторые пользователи обнаружили, что перезапуск действительно сразу заставил их клавиатуру снова заработать. Таким образом, попробуйте сначала перезагрузить ноутбук. Если клавиатура по-прежнему не работает, не паникуйте, попробуйте другие решения, перечисленные ниже.

Решение 2. Удалите драйвер клавиатуры ноутбука Dell

Ошибка неработающей клавиатуры ноутбука всегда вызвана проблемами с драйверами. В этом случае попробуйте переустановить драйвер клавиатуры.

Поскольку ваша клавиатура не работает, подключите к ноутбуку проводную или Bluetooth-мышь. Затем перейдите к следующим шагам.

1) Найдите и щелкните Панель управления из меню 'Пуск'.

2) Выберите Диспетчер устройств при просмотре большими значками.

3) Найдите и раскройте Клавиатуры раздел. потом щелкните правой кнопкой мыши в программном обеспечении драйвера клавиатуры и щелкните Удалить устройство .

4) По завершении удаления перезагрузите ноутбук Dell. Затем Windows автоматически переустановит драйвер клавиатуры. Проверьте, правильно ли работает ваша клавиатура.

Если, к сожалению, ваша клавиатура по-прежнему перестает работать, выполните следующее решение, чтобы полностью обновить драйвер клавиатуры.

Решение 3. Обновите драйвер клавиатуры ноутбука Dell

Если Windows не загружает драйвер клавиатуры для вашего ноутбука автоматически, вы можете обновить драйвер клавиатуры одним из следующих способов: вручную или автоматически.

Обновление драйверов вручную - Вы можете обновить драйвер клавиатуры вручную, зайдя на официальный веб-сайт Dell и выполнив поиск последней версии правильного драйвера для вашей клавиатуры. Обязательно выбирайте только драйверы, совместимые с вашим вариантом версии Windows.

Автоматическое обновление драйверов - Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером, чтобы обновить драйвер клавиатуры вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy . Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильный драйвер для вашей конкретной клавиатуры и вашего варианта версии Windows, а также правильно загрузит и установит их:

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.

3) Нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется Pro версия который поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)

Примечание. Вы можете сделать это бесплатно, если хотите, но частично вручную.

4) Перезагрузите ноутбук, чтобы новый драйвер вступил в силу, и попробуйте нажать любую клавишу на клавиатуре, чтобы проверить, работает ли ваша клавиатура.

Вопрос пользователя.

Здравствуйте.

Помогите с одной проблемой. Ни с того ни с сего перестала работать клавиатура на моем ноутбуке Lenovo B70-80. Ноутбук не ударял, не заливал, не ударял — просто после включения, не реагирует на нажатие некоторых клавиш. Что можно сделать?

Доброго времени суток!

В этой статье рассмотрю основные причины отказа клавиатуры работать, и что можно сделать для восстановления работоспособности устройства. И так.

Отказала клавиатура на ноутбуке: причины

Что можно сделать для временного исправления ситуации

Хочу начать статью с того, какие временные меры можно принять, чтобы хоть как-то набирать какие-то символы, нажимать необходимые клавиши (которые могут понадобиться в процессе восстановления работоспособности).

Способ №1 — подключить USB-клавиатуру. Дабы на любом современном ноутбуке есть несколько USB-портов. Кстати, если USB-порты также не работают — то это довольно плохой признак, может указывать на вышедшую из строя мат. плату;
Способ №2 — вызвать экранную клавиатуру. Находится она в разделе: панель управления/Специальные возможности/Центр специальных возможностей (см. скриншот ниже).

Как включить экранную клавиатуру

1) Невнимательность/неосведомленность пользователя

Как бы смешно не звучало, но очень часто клавиатура "не работает" из-за неосведомленности пользователя.

Так вот, если эта клавиша не нажата, при попытке ввести числа с цифровой клавиатуры — у вас курсор будет прыгать, сдвигаться, не реагировать вообще.

Если у вас не работают цифры — обязательно обратите внимание на эту клавишу!

Примечание: некоторые модели ноутбуков включают цифровую клавиатуру только по нажатию сочетания клавиш: Fn+ Num Lock .

Num Lock на ноутбуке

Ниже на скриншоте показан раздел "Advanced" ноутбука Dell — в пункте "Function Key Behavior" есть возможность выбрать, как будут работать функциональные клавиши:

в режиме мультимедиа-кнопок (убавить/прибавить громкость, яркость и пр.);
либо в режиме обычных функций (обновить страничку, вызвать справку и т.д.) .

BIOS ноутбука Dell - выбор режима работы клавиш

Подробно рассматривать здесь, как войти в BIOS и как его настроить не стану, но приведу пару ссылок на статьи, из которых вы сможете почерпнуть эту информацию:

как сбросить настройки BIOS.

2) Мусор под/между клавишами

Под клавишами клавиатуры очень любит скапливаться пыль, грязь, крошки, да и вообще, со временем, она засаливается от жирных рук, пальцев даже у достаточно аккуратных пользователей.

Из-за этого часть клавиш (обычно, всё начинается с одной-двух) перестает нормально реагировать, по ним приходиться с силой нажимать и давить.

Почистить клавиатуру (на мой взгляд) можно тремя способами:

использовать спец. USB-пылесос, который аккуратно и бережно сможет собрать большинство крошек с поверхности клавиатуры (см. скрин ниже);
использовать спец. липучки, которые при нажатии на них заполняют плоскость клавиатуры, а когда вы их отцепляете — вся пыль и грязь остается на них;
можно продуть клавиатуру с помощью обычного пылесоса (особенно, если у него есть реверсный режим), а затем аккуратно протереть влажной тряпочкой, смоченным мыльным раствором.

3) Программный сбой, ошибка при загрузке ОС

Если у вас совсем не работает ни одна клавиша на клавиатуре (и вы ее не заливали, не стучали и пр.) , то спешу вас заверить, в более, чем половине случаев — виновато ПО. Например, мог произойти конфликт драйверов, на этапе загрузки вашей ОС или подцепили какой-нибудь вирус и т.д.

Самый простой и верный способ — попробовать для начала перезагрузить ноутбук. Не лишним будет войти в BIOS и проверить, как работает клавиатура в нем.

Если после перезагрузки ноутбука клавиатура снова не работает (а в BIOS клавиатура работала), попробуйте откатить систему к тому состоянию, когда всё было в порядке. Ниже приведу ссылку на статью по восстановлению Windows (прим.: откат можно сделать с помощью загрузочной флешки, не загружая основную систему) .

4) Проблема с драйверами

Вообще, обычно, драйвера на клавиатуру устанавливаются автоматически при инсталляции Windows. Но иногда с ними наблюдаются следующие проблемы:

На некоторых ноутбуках установлена несколько не стандартная клавиатура с доп. функциями — и для ее полноценной работы необходимы спец. драйвера. При их отсутствии — клавиатура может не работать в полном режиме;
Мог произойти сбой/конфликт драйверов в системе. Часто такое бывает с USB-драйверами, на ТВ-тюнер, аудио-драйверами и пр.;
Возможно были повреждены непосредственно сами драйвера клавиатуры.

Я рекомендую сделать следующее:

Win+R

devmgmt.msc

Как открыть диспетчер устройств

Обновление драйвера клавиатуры

5) Закисление контактов шлейфа клавиатуры, повреждение шлейфа

Если предыдущие шаги ничем не помогли, и клавиатура ноутбука также не реагирует ни на одно ваше нажатие — я рекомендую проверить шлейф. С ним, обычно, случается следующее:

если вы разбирали ноутбук и отключали/подключали клавиатуру — вполне возможно, что шлейф могли просто не плотно вставить в гнездо. Если это имело место быть, попробуйте переподключить клавиатуру;
также часто его повреждают при не аккуратной разборке ноутбука (проводки в шлейфе достаточно тонкие и могут быть перебиты одним не осторожным движением) ;
контакты шлейфа, либо гнезда, в которое он "садиться", могли со временем окислиться и не давать хорошего контакта. Попробуйте аккуратно протереть их ластиком (как правило, контакты даже на глаз начинают становиться светлее, что значит вы сняли окислившийся налет) .

Шлейф клавиатуры ноутбука

ВАЖНО!

На современных моделях ноутбуков, далеко не так просто снять клавиатуру: для этого чаще всего нужно разобрать всё устройство до основания!

На более старых моделях — обычно, достаточно открепить несколько защелок отверткой (как на фото выше), и приподнять плоскость клавиатуры.

Кстати, если ваш ноутбук на гарантии — воспользуйтесь услугой сервис-центра. Ваша самостоятельная его разборка (в том числе и отсоединение только клавиатуры) — почти наверняка станет причиной отказа в гарантийном обслуживании!

6) Залитие клавиатуры жидкостью

Некоторые спецы подвели интересную статистику: каждая 50-я кружка над ноутбуком опрокидывается на него. Страдает при этом, в первую очередь, именно клавиатура.

Кстати, по своему опыту скажу, что при любом залитии — клавиатура страдает 100%, а вот у остальных устройств (под ней) еще есть шансы остаться сухими: всё зависит от скорости реакции пользователя после инцидента, конфигурации устройства и количества пролитой жидкости.

Оопс. Чай на клавиатуре

Вообще, жидкость жидкости рознь.

Особо опасна для железа та жидкость, которая содержащая соль или сахар: чай, сок, лимонад и пр. Когда такая смесь попадет на контакты и металлические части плат — то начинается процесс окисления и коррозии, которая разрушает (в некоторых случаях далеко не сразу, но верно) железо.

Что делать, если залили ноутбук:

выключить ноутбук: нужно сразу же отсоединять блок питания и вынимать аккумулятор, как можно скорее (чем быстрее, тем лучше) ;
далее переверните устройство, чтобы из него начала вытекать жидкость;
просушить устройство в течении нескольких дней (раньше - устройство просто не высохнет) . Для просушки не использовать ни фены, ни нагреватели, ни прочие подобные устройства;
крайне желательно разобрать устройство и посмотреть, как далеко проникла жидкость. Вообще, конечно, если сами этим никогда не занимались — рекомендую показать устройство в сервис центре: т.к. даже если ваше устройство после просушки будет работать, остатки жидкости (особенно, если она была агрессивной: сок, пиво, чай и пр.) будут медленно и верно разрушать ваше железо изнутри, вызывая коррозию и окисление.

7) Механические повреждения

Вообще, по большому счету, в клавиатуре нечему ломаться, и как правило, поломка связана с повреждением какой-то конкретной клавишей (т.е. перестанет нажиматься 1-2 клавиши) .

Обычно, это бывает, если на клавиатуру ноутбука что-нибудь падало, либо вы случайно задели устройство (такое, например, могло быть в дороге, при перемещении устройства).

В некоторых случаях, когда повреждаются контакты на плате клавиатуры (или кнопка "зажимается") — то клавиатура может не реагировать на нажатия других клавиш, и вести себя не стабильно.

Кстати, зажата ли у вас какая-нибудь клавиша можно узнать, если открыть какой-нибудь текстовый редактор: Word, блокнот и пр.

Кнопка "а" зависла

Для переназначения кнопок — рекомендую использовать спец. утилиты: MapKeyboard, Key Remapper и др.

8) Что с аккумулятором ноутбука?

И последнее, на чем хотел бы остановиться в этой статье.

Вообще, такое довольно редко, но всё же встречал на одном "no name" китайском ноутбуке: клавиатура на нем переставала работать, если аккумулятор разряжен ниже определенного минимума в 7%, видимо работало своеобразное ПО (надеюсь, такое ПО не станет популярным?) .

Рекомендую сделать следующее: выключить ноутбук и вынуть аккумулятор, затем подключить его к БП — включить и проверить, начала ли работать клавиатура.

Недавно появилась такая проблема: перестали работать некоторые кнопки на клавиатуре (esc, р, п, alt, половина нампада, стрелка вверх). Все бы ничего, но после какого-то количества времени (каждый раз по-разному) могут заработать. Пробовал в биосе - также не работают. Думал, что шлейф отходит, но вытащил и вставил (проверил - вставлен до конца) - эффекта нет. На всякий случай заказал клавиатуру, но появилась мысль "а вдруг не оно, ведь иногда начинают работать?".

Средний 2 комментария

Такая же проблема, не работают нум клавиши 3, 6, 9, +, enter, а так же delete и F11. Причём некоторое время назад они работали с перебоями, а сейчас полностью отказали, подозреваю, что после апдейта через их ассистент

не могу знать - та же проблема или нет, такой же ноут - делают мозги две клавиши - правый shift и "ф". Причина - в "раме" клавиатуры, под контактами, есть отверстие - оно всему виной. Туда со временем начинает "проваливаться" контактная пара, еще до соприкосновения друг с другом. Временно получается вылечить только колхозом:
1) Положить в это отверстие что-то схожее по толщине и форме с рамой, около 0.5-0.7мм, желательно закрепив. у меня под рукой оказалась пластиковая бутылка от нерусской газировки (что важно - они толще), вырезал кругляш около 2.5мм в диаметре, запихал..
2) Аккуратно вскрыл резиновую "пружинку" и под нее, на 2х-сторонний скотч положил квадратик из той же бутылки, 1х1мм размером, для увеличения площади нажима.
Неделя использования - все в норме. ффффффффффффффффф

Аналогичная проблема! Пока не знаю, что делать. По ощущениям отказ клавиш появился после обновления через саппорт ассист. Отказывают в основном нум-клавиши (притом то работают, то нет) и теперь еще некоторые функциональные клавиши (ф12 сейчас, в частности). У кого-нибудь появилось решение.

После некоторых мучений, я обзавелся USB клавиатурой. и начал экспериментировать..
Из того что дало хоть какой то результат - это удаление клавиатур из диспетчера устройств. видимо есть какой то конфликт по клавишам. После удаления PS/2, комп перезагрузился, работать начало намного лучше, но все еще не идеально.. Ищем решения вместе))

Аналогичная ситуация! Всё началось с того, что перестал работать правый shift, умер окончательно. После через какое-то время начали глючить клавиши esc, G, H. Но после долгих и сильных нажатий на "esc" начинали работать, но бывало что "отваливались" даже во время игры. И вот недавно перестали работать и остальные клавише, точно те же что и у автора поста, при чём один в один!
Завтра должна приехать новая клавиатура, как поставлю могу отписаться помогло или нет, если актуально.

R5934555, Мне помогла, но плохо работают шифт и ктрл левые. Возможно брак клавиатуры новой. но это не точно.

R5934555, да помогла, как оказалось скорее всего проблема была из-за того, что в металлической пластине которая держит клавиатуру присутствуют две большие дырки над охлаждением, на каком-то форуме встречал обсуждение что это может быть причиной, так как дорожки в клавиатуре пересыхают. Но это не точно)) Короче замена клавиатуры решает проблему, никак иначе не решить. Самое интересное что у всех перестают работать одни и те же клавиши, а значит вариант с пересыханием имеет смысл.

Dell 7577. Веселая подобная проблема случилась. Пользовался, все нормально. один раз случайно разлил немного воды в левый нижний угол. Совсем немного. Как работник сц по обслуживанию сие быстро перебрал весь ноутбук с чисткой клавы от жижи. пересобрал, все норм. все работало нормально. Резко начали отказывать клавиши интер, минус и точка на доп клаве. пару раз сильно надавил- заработали. полез искать болячки и увидел сколько таких случаев и ужаснулся! снова разобрал клаву, снял проблемные клавиши(не повредив механизмы) и под слои клавиатуры на железное основание наклеил 3м скотч оной стороной к железяки. инженеры сделали там дырдочку, и поэтому со временем перестало контачить.
Сама проблема

Результат после переборки

Может кому пригодится

Сегодня обратил внимание, что абсолютно все клавиши работают. Значит проблема не в каком-то механическом повреждении клавиатуры, а в, например, драйверах

У меня отваливались кнопки f2, Ctrl, 5. Решил проблему таким образом: произолировал место где шлейф клавиатуры соприкасается с металлической подложкой. Часов 5-6 тестировал, пока полет нормальный, больше проблем не было

Будьте уверены, что вы не одиноки, потому что многие люди сообщали об одной и той же проблеме. Обычно это не так сложно решить. Теперь вам нужно просто следовать этому руководству и устранить проблему самостоятельно!

Первое, что вы должны сделать, это определить причину вашей проблемы. Выполните шаги в следующем порядке:

Шаг 1: Проверьте батареи

Вы также можете посмотреть на индикатор состояния питания (если он есть), чтобы определить, хорошо ли работают ваши батареи. Обычно индикатор включается (постоянно белый) примерно на 15 секунд, а затем выключается, если на клавиатуре достаточно энергии.

Шаг 2: Включите питание

Если на беспроводной клавиатуре есть выключатель питания, проверьте, включен ли он. Обычно вы можете найти этот переключатель в нижней части клавиатуры, поэтому убедитесь, что переключатель установлен в НА.

Шаг 3: Подключите USB-приемник к другому порту

Заметка что если вы используете ПК «все в одном», на нем может быть предварительно установлен USB-приемник. В этом случае вам следует пропустить этот шаг и перейти к следующему.

Это USB-приемник Dell.

Отключите USB-приемник вашей беспроводной клавиатуры от порта, который вы используете в настоящее время. Затем подождите около 10 секунд.
Подключите приемник к другому USB-порту. Вообще порт расположен в задней части корпуса вашего компьютера предпочтительнее, потому что он имеет больше электричества, чем другие. Вам может понадобиться минута или две, чтобы подождать, пока ваш компьютер распознает новое подключенное устройство.
Проверьте, правильно ли работает ваша клавиатура. Если нет, переходите к следующему шагу.

Вы предлагаете не использовать USB-концентратор, поскольку он не может обеспечить достаточное питание для клавиатуры.

Шаг 4. Удалите все устройства, которые могут ослабить беспроводной сигнал

Скорее всего, некоторые устройства поблизости прервали беспроводное соединение между вашим устройством и его USB-приемником. В этом смысле вы должны:

Удалите близлежащие предметы, такие как телевизоры, беспроводные телефоны и динамики, достаточно далеко от клавиатуры.
Выключите все ваши беспроводные устройства, включая Bluetooth.
Убедитесь, что клавиатура находится достаточно близко к USB-приемнику, обычно в пределах 30 сантиметров (1 фут).

Проверьте, правильно ли работает ваша беспроводная клавиатура. Если нет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Подключите клавиатуру к другому компьютеру / ноутбуку.

Это важный шаг, чтобы определить, является ли ваша клавиатура или компьютер причиной проблемы. После подключения беспроводной клавиатуры к другому компьютеру / ноутбуку протестируйте устройство и посмотрите, хорошо ли оно работает:

Если да, то виновником должен быть предыдущий компьютер, который вы используете.
В противном случае проблема, вероятно, связана с неисправностью оборудования в беспроводной клавиатуре.

В первом сценарии вы можете перейти к Шаг 6 и поближе познакомиться с вашей проблемой; однако в последнем случае вам следует посетить сайт службы поддержки Dell, чтобы получить дополнительную поддержку клиентов, включая техническую поддержку и варианты гарантии.

Шаг 6: переподключите ваше устройство

Если ваш USB-приемник не имеет Подключите к нему кнопку, вы должны проигнорировать этот шаг и перейти к следующему. Или вы можете найти более конкретные инструкции в руководстве пользователя о том, как повторно подключить беспроводную клавиатуру к USB-приемнику.
Если ваш USB-приемник имеет соединять Нажмите на нее, прочитайте и следуйте инструкциям ниже:

Убедитесь, что вы выполнили следующий процесс в 60 секунд.

Подключите USB-приемник к используемому порту. Затем нажмите и удерживайте соединять кнопку на нем, пока светодиод не начнет мигать.
Нажмите и удерживайте соединять на беспроводной клавиатуре, пока индикатор USB-приемника не перестанет мигать. Теперь ваша клавиатура синхронизирована с USB-приемником.
Проверьте, хорошо ли работает ваша клавиатура. Если нет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 7: Обновите драйвер устройства

Если вы неправильно установили драйвер для беспроводной клавиатуры Dell, это также может привести к неработающей клавиатуре. Чтобы решить вашу проблему, рекомендуется немедленно обновить соответствующий драйвер.

Существует три способа обновления драйвера беспроводной клавиатуры Dell:

Вариант 1. Автоматическое обновление вашего драйвера (рекомендуется)

Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйвера беспроводной клавиатуры Dell вручную, вы можете сделать это автоматически с Водитель Легко. Что еще более важно, вам даже не нужна физическая клавиатура для выполнения обновления.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибках при установке. Driver Easy позаботится обо всем.

Вы можете автоматически обновить драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Профессиональной версии Driver Easy. Но в версии Pro это займет всего 2 клика:

Замечания: Вы можете сделать это бесплатно, если хотите, но это частично руководство.

Вы также можете обновить драйвер вручную с помощью диспетчера устройств без помощи клавиатуры. Это может потребовать некоторых усилий, но это также наиболее часто используемый метод.

Следующие снимки экрана сделаны из Windows 10. Если вы используете Windows 8.1 / 8/7, Шаг с 1 по 3 может быть другим, но не сильно.

Если вы хотите обновить драйвер с сайта Dell, вот как это сделать:

Вы уже добились успеха в работе беспроводной клавиатуры Dell? Если нет, настоятельно рекомендуем еще раз прочитать руководство пользователя и посмотреть, не пропустили ли вы что-нибудь в процессе установки. В крайнем случае вы можете обратиться в службу поддержки Dell за помощью.

Если у вас есть какие-либо вопросы или идеи по поводу этой статьи, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже. Спасибо за прочтение!

Читайте также: