Win xp не устанавливается принтер
При попытке установить ПО принтера HP LaserJet системе не удается обнаружить или открыть ПО, или происходит сбой в процессе установки.
Шаг 1. Перезагрузите компьютер
Перезапустите компьютер, затем повторите попытку установки ПО. Если устранить проблему не удалось, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Убедитесь, что служба очереди печати запущена
В ОС Windows выполните поиск по ключевой фразе " Просмотр локальных служб " и выберите раздел панели управления Просмотр локальных служб в списке результатов.
Прокрутите список вниз до службы Диспетчер очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии Работает .
Если служба диспетчера очереди печати запущена, перейдите к следующему шагу, чтобы установить ПО принтера.
Если служба диспетчера очереди печати не запущена, выполните следующие действия.
Щелкните правой кнопкой мыши на строке службы Диспетчер очереди печати и выберите пункт Свойства .
Если для параметра Тип запуска выбрано значение Вручную или Отключена , выберите пункт Автоматически из раскрывающегося списка, затем нажмите кнопку Применить .
В группе параметров Состояние нажмите кнопку Запустить , затем нажмите кнопку OK .
После перезагрузки компьютера перейдите к следующему шагу.
Загрузите и установите последнюю версию ПО для используемого принтера с веб-сайта HP.
Если ПО не открывается, или не удается найти используемый принтер, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Установите ПО принтера с веб-сайта службы поддержки клиентов HP
Для загрузки и установки ПО для некоторых принтеров HP LaserJet может потребоваться перейти на страницу "Загрузка ПО и драйверов".
Убедитесь, что операционная система определена правильно.
Найдите полнофункциональное ПО и драйвер, нажмите Загрузить , затем следуйте инструкциям.
Если программа установки HP не запускается автоматически, найдите на компьютере файл (hpsetup.exe).
Принтеры HP LaserJet Pro P1102, P1606dn и P1566: Откройте "Проводник", перейдите на диск C:\, затем найдите папку LJP1000-_1560_P1600_Full_Solution.
Принтеры HP LaserJet Pro M12: Откройте "Проводник", перейдите на диск C:\, затем найдите папку LJPM11-M13_Full_Solution.
Принтеры HP LaserJet Pro M1132, M1212-1214 и M1216-1218: Выполните поиск папки %temp% и откройте ее. Найдите папку, имя которой начинается с 7z (например, 7zS1234).
Вы подключаете принтер к компьютеру с Windows XP, но при этом ничего не происходит? Система не распознает ваш принтер, определяя его как неизвестное устройство? Или несмотря на то, что принтер установлен и корректно определяется, на нем невозможно печатать? Давайте попытаемся разобраться, почему печатное оборудование отказывается нормально работать.
Почему компьютер с Windows XP не видит принтер
Компьютер может не видеть или некорректно распознавать принтер по следующим причинам:
Устраняем аппаратные причины
Также проверьте кабель, которым вы подключаете принтер к ПК. Если у вас есть возможность его заменить и проверить работу с другим, обязательно сделайте это. Ну и конечно, попробуйте подсоединить кабель к остальным USB-портам компьютера.
Бывает, что в BIOS COM и LTP-порты включены, но компьютер все равно не видит принтеры. Это часто указывает на неисправность контактов в разъемах или микросхемы-контроллера, управляющего этими портами (чип Super I/O). Иногда такое бывает при отхождении ножек, расположенных по периметру этого чипа, от контактов на материнской плате.
Разбираемся с программными неполадками
Устанавливаем драйвера
причина очевидна: Windows XP просто не знает, что это за устройство, поэтому не может его использовать.
В комплект поставки принтеров всегда входит диск с драйверами, и чтобы решить эту проблему, достаточно вставить диск в привод и указать Мастеру установки оборудования путь к нему.
Драйвер установится автоматически. После перезагрузки компьютера вы сможете проверить, как ваш принтер печатает.
Если такого диска нет, но есть доступ в Интернет, можно отыскать нужный драйвер по коду устройства. Для этого сделайте следующее:
- Вставьте ее в строку поиска Google, Yandex или других поисковых систем. Скорее всего будет найдено несколько веб-ресурсов, откуда вы сможете скачать подходящий драйвер. Надежнее и безопаснее загружать драйвера с сайтов производителей оборудования.
Проверяем, работает ли служба Print Spooler
Служба Print Spooler или Диспетчер очереди печати отвечает за взаимодействие драйверов принтера с операционной системой, компонентами ввода-вывода (портов) и сетевыми протоколами. Если она отключена, не удивляйтесь, что ваш принтер не печатает или Windows XP его не видит.
Почему принтер не устанавливается
Однако в некоторых случаях, несмотря на наличие драйверов и правильную настройку служб, система все равно не видит и не устанавливает принтер. Такое бывает по следующим причинам:
- Windows XP давно не обновлялась и поэтому не поддерживает новые принтеры;
- на этом компьютере ранее уже были установлены принтеры и в системе остались их служебные утилиты, которые конфликтуют с новыми драйверами.
- защитное программное обеспечение не доверяет драйверам, особенно тем, которые не подписаны Microsoft, поэтому и блокирует их установку.
Загрузите все доступные обновления с сайта Microsoft. Особенно важно установить Service Pack 3 для Windows XP, если у вас его нет.
Следующим шагом проверьте, не заблокирована ли в вашей системе установка неподписанных драйверов. Поскольку устанавливать драйвера без цифровой подписи Microsoft довольно опасно (ввиду возможности проникновения в систему вирусов), Windows XP может это запрещать.
Как подключить сетевой принтер
В случаях, когда не печатает или не распознается сетевой принтер домашней группы компьютеров, наибольшую частоту причин составляют некорректные сетевые настройки.
Почему принтер не печатает
Что же делать, если принтер все равно не печатает? Возможно, до ваших документов просто не дошла очередь. Такое бывает при длинной очереди печати данного принтера, а также при проблемах с открытием какого-либо файла.
Для решения этой задачи необходимо выполнить очистку очереди печати.
- После всего снова отправьте документы на печать. Если вся загвоздка была в этом, сможете лицезреть, как принтер их печатает.
Что же касается поломки, то этот вариант вероятен, когда вы перепробовали все доступные средства решения проблемы, но принтер все равно не печатает или компьютер с Windows XP по-прежнему его не видит. Здесь ничего не остается, кроме как обратиться в сервисный центр.
В этой статье описывается проблема, из-за которой локально установить общий сетевой принтер на Windows сервере или Windows компьютере.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 888046
Симптомы
Если вы попробуете установить общий сетевой принтер, у вас будут симптомы, если верны следующие условия:
У вас есть общий сетевой принтер, установленный на сервере печати microsoft Windows 2000 advanced Server.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере, который является частью Windows домена.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютере с одной из следующих операционных систем:
- Windows XP Пакет обновления 1 (SP1)
- Windows Server 2003
В этом сценарии при попытке установки общего сетевого принтера вы испытываете следующие симптомы:
На компьютере действует политика, которая не позволяет подключаться к этой очереди печати. Обратитесь к системному администратору.
Невозможно установить принтер. Драйвер принтера не совместим с включенной на компьютере политикой, которая блокирует Windows NT драйверов 4.0. Если вы хотите использовать этот драйвер, обратитесь к системным администраторам, чтобы отключить эту политику.
Причина
Эта проблема возникает, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, является сторонним драйвером принтера. Вы не можете установить общий сетевой принтер с локальным драйвером сторонних принтеров на компьютере Windows XP SP1, если вы обычный пользователь или член группы power Users. Windows XP SP1 не позволяет обычным пользователям или членам группы Power Users устанавливать сторонние драйверы. В Windows XP SP1 только у следующих людей есть разрешение на установку сторонного драйвера:
- Локальный администратор
- Члены группы Администраторы
- Члены группы Power Users, которые имеют разрешения на политику загрузки и разгрузки драйверов устройств
Если компьютер Windows XP SP1 присоединяется к домену Microsoft Windows NT 4.0, обычные пользователи и члены группы power Users могут установить сторонние драйверы принтера на клиентский компьютер Windows XP SP1. При установке драйвера сторонних принтеров на компьютере Windows XP SP1 могут возникнуть проблемы, если компьютер на основе Windows XP SP1 входит в группу или входит в домен Microsoft Windows 2000 года.
В Windows Server 2003 локально установить общий сетевой принтер нельзя, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, использует сторонние драйверы принтера в режиме ядра. Параметр политики в Windows Server 2003 не позволяет пользователям устанавливать принтеры, которые используют сторонние драйверы печати в режиме ядра.
Эта проблема также может возникнуть, если верны следующие условия:
- Внешний вид обратной зоны DNS не настроен.
- DNS настроен неправильно на сервере печати.
- Проблемы DNS на сервере печати.
Решение
Чтобы устранить эту проблему, измените параметры групповой политики для объекта групповой политики (GPO), который имеет политики принтера, определенные для пользователей домена на контроллере домена. Для этого используйте один из следующих методов.
Способ 1
Способ 2
На сервере Windows Server 2003 нажмите кнопку Начните запуск, введите > cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
В командной подсказке введите C: \ и нажмите кнопку ENTER.
Введите \ компакт-диск и нажмите кнопку ENTER.
Введите Ipconfig /all, а затем нажмите кнопку ENTER.
Запишите IP-адрес компьютера сервера печати.
Выход для команды Ipconfig /all может напоминать следующее:
На клиентском Windows XP нажмите кнопку Начните > запуск, введите cmd, а затем нажмите кнопку ОК.
В командной подсказке введите C: \ и нажмите кнопку ENTER.
Введите \ компакт-диск и нажмите кнопку ENTER.
Введите Nslookup PrintServer_IP, а затем нажмите КНОПКУ ВВОД.
PrintServer_IP это IP-адрес, который вы записали в шаге 5.
Убедитесь, что выход команды NsLookup содержит правильное полное доменное имя (FQDN) сервера печати. Если это неправильно, необходимо связаться с администратором сети для решения проблемы DNS.
Дополнительная информация
При отключке политики ограничений точки и печати, расположенной под конфигурацией пользователя\Административные шаблоны\Панель управления\Принтеры, пользователи могут использовать функции Point и Print для выбора любого общего принтера, к которому они имеют доступ.
Использование реестра для набора политики ограничений точки и печати
В этот раздел, описание метода или задачи включены действия, содержащие указания по изменению параметров реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует в точности выполнять приведенные инструкции. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Так вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема. Дополнительные сведения о том, как создать и восстановить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows
Политика ограничений точки и печати также может быть установлена в следующем подкайке реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
Значение: InForest
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает доступ принтеров к принтерам в лесу.
Значение: Ограниченное
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает все принтеры.
Значение: TrustedServers
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1
Параметр 0 отключает эту запись. Параметр 1 позволяет принтерам отображаться в диалоговом окне списка сервера.
Дополнительные сведения о проблемах, связанных с установкой принтера, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
282011 принтера не совместим, если политика включена на компьютере
Техническая поддержка x64-версий Microsoft Windows
Если оборудование пришло с уже установленной версией microsoft Windows x64, производитель оборудования предоставляет техническую поддержку и помощь для Windows x64. В этом случае производитель оборудования предоставляет поддержку, так как Windows x64 был включен с вашим оборудованием. Производитель оборудования мог настроить установку Windows x64 с помощью уникальных компонентов. Уникальные компоненты могут включать определенные драйверы устройств или могут включать необязательные параметры для максимальной производительности оборудования. Корпорация Майкрософт предоставит необходимую помощь, если вам потребуется техническая помощь с помощью Windows x64. Однако вам может потребоваться связаться с производителем напрямую. Ваш производитель лучше всего может поддерживать программное обеспечение, установленное производителем на оборудовании. Если вы приобрели Windows x64, например версию Microsoft Windows Server 2003 x64 отдельно, обратитесь в Корпорацию Майкрософт за технической поддержкой.
Струйный или лазерный принтер отказывается печатать – частой причиной такой ситуации является отсутствие драйверов на ПК. Во время решения этой проблемы многие пользователи встречаются с другой неприятной ситуации, когда не удается установить драйвер принтера. Продолжительные попытки решить эту проблему могут длиться часами, а то и днями. Чтобы не тратить время понапрасну, рекомендуем вам ознакомиться с методами, которые помогут вам корректно установить драйвер МФУ.
Почему не устанавливаются драйвера на принтер – причины
- 1 отсутствует обновление;
- 2 во время установки нового приложения «дрова принтера слетели»;
- 3 вирусы;
- 4 некорректная установка программного обеспечения для печатной техники.
Не устанавливается драйвер принтера Windows 7/ 8/10/XP – что делать?
Попробуйте установить программное обеспечение копировального устройства автоматически. Для этого зайдите в «Центр обновления Windows», который расположен в Панели управления. Установите все, следуя рекомендациям Windows Update.
 |  |
Многие принтеры поддерживают Plug and Play. В этом случае достаточно подключить устройство печати к компьютеру посредству USB. Однако не помешает проверить конфигурацию системы, отвечающей за установку программного обеспечения в авто-режиме. Для этого вызовите окно задач, нажав на клавиатуре сочетание клавиш «Win + R». В окошке введите команду «msconfig». Выберите «Обычный запуск».
Если этот метод вам не помог, попробуйте удалить старое обеспечение. Ошибка установки драйвера принтера может возникать в случае конфликта уже имеющихся ПО. Войдите вновь в «control Panel» и выберите подкатегорию «Удаление программы». Найдите в перечне необходимые драйвера и удалите их.
Скачайте пакет драйверов с официального ресурса производителя и установите его, если у вас под рукой нет установочного диска:
Для принтеров других производителей драйвера также следует скачивать с официальных сайтов.
Не устанавливаются драйвера на принтер – 3 эффективных совета
1. Проверьте ПК на вирусы. Нередко вирусное ПО проникает в операционную систему и выводит из строя важные компоненты. После очистки систему от вредоносных программы выполните переустановку драйверов.
2. Выполните профилактику принтера. Бывают случаи, когда компьютер не распознает печатное устройство по причине плохого контакта или проблем с USB-разъемом. Воспользуйтесь услугами сервиса ТонФикс, если ПК не видит принтер вообще или через раз.
3 . Проверьте службы печати. По невнимательности вы можете устанавливать драйвер, который уже «стоит». Именно поэтому при установке драйвера принтера выдает ошибку. Почему тогда не получается распечатать документы? По причине отключенного «Диспетчера печати» или переполненной очереди печати. О том, как включить диспетчер и очистить очередь, мы писали в другом нашем материале «Сервер RPC недоступен Windows 7/10/XP».
В крайних случаях нужно вызвать специалиста для диагностики принтера. Если вышел из строя форматор, то становится невозможно установить драйвер принтера. Копировально-печатная техника печатает тестовую страницу, но при этом не отвечает на другие команды. Вам понадобится ремонт принтера.
Надеемся, что наши рекомендации были полезны вас. Если вам необходима качественная заправка картриджей, прошивка ПО или расходные материалы для МФУ, вы можете обратиться за помощью в наш сервисный центр.
Читайте также: