Вручную подайте из выходного лотка ошибка на принтере

Обновлено: 17.01.2025

1. Включаете устройство.
2. Дожидаетесь, пока завершится подготовительный этап, и выдёргиваете с задней панели шнур питания. Если на кабеле предусмотрен отдельный блок питания, его тоже выключают из розетки.

Проверка качества бумаги

Если принтер не берёт новую бумагу из лотка, проблема может быть в ее качестве. Тип бумаги, которую вы используете, должен совпадать с тем, что указывает в инструкции к печатающему устройству производитель.

Оптимальное значение плотности – 80 г/м.кв.

Особенно тщательно надо подбирать фотобумагу для печати на струйниках, далеко не каждый принтер может распечатать изображение на этот тип носителя.

Если используется бумага подходящей плотности, ищите в ней другие проблемы.

1. Достаньте листы из отсека.
2. Возьмите часть пачки и проверьте мятые, загнутые и рваные страниц. Если такие есть, уберите.

Не берёт бумагу из-за инородных предметов

Мелочи наподобие скрепок, кнопок, колпачков от ручек, скоб или кусков бумаги могут попасть внутрь корпуса или в лоток во время загрузки бумаги, замены картриджа или просто при неосторожном обращении с принтером.

Если принтер не захватывает бумагу из-за посторонних предметов внутри, выполните следующие действия:

1. Осмотрите лоток для бумаги. Особенно тщательно обследуйте крайний участок, который соединяется с механизмом подачи страниц. Для более качественного осмотра используйте фонарик.
2. Вытяните картридж. Разверните и слегка встряхните его. Осторожно встряхивайте ёмкости для красителя из струйного принтера. У струйника сначала проверяется памперс, если он сильно загрязнён, делается промывание или замена.

Все обнаруженные инородные предметы обязательно удаляются. Детали принтера устанавливаются на места, крышки закрываются, и проводится тестовая распечатка 10-25 страниц.

Проблемы с настройками

Для проверки настроек печати откройте любой текстовый редактор, способный выводить документы на печать. Например, любую из программ офисного пакета Microsoft Office. Запускаете программу, открываете любой файл и нажимаете комбинацию клавиш Ctrl+P. В открывшемся окне кликаете на «Свойства». Проверяете, чтобы в основных настройках был правильно выбран формат бумаги. В большинстве случаев в строке должно быть указано А4. Если произошёл сбой и формат указан неправильно, необходимо внести изменения.

Расположение нужного пункта настроек отличается в зависимости от модели.

Для устройств с двумя лотками

В некоторых моделях МФУ предусмотрен не один, а два лотка для бумаги. Причиной отказа брать бумагу может быть указанный в настройках неправильный отсек. Обычно лотки подписываются производителем как «1», «2» или «верхний», «нижний». Убедитесь что в нужном отсеке достаточно бумаги. Зайти в настройки нужно через меню самого принтера с помощью дисплея на корпусе.

Сбой драйверов

Обычно такая проблема возникает при попытке обновить драйвера в автоматическом режиме. Если был сбой, лучше откатить программное обеспечение к старой версии. Можно удалить драйвер и загрузить с установочного диска, который шёл в комплекте с принтером. Если диска нет, попытайтесь найти старый драйвер на официальном сайте производителя. Обновлять ПО автоматически после этого некорректно, поэтому автообновление на время надо отключить.

1. Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
2. В блоке «Устройства» находите модель своего компьютера и кликаете правой кнопкой мыши.
3. В контекстном меню выбираете «Параметры установки устройств».
4. Выбираете «Нет, предоставить возможность выбора» и ставите галочку возле «Устанавливать драйвера из Центра обновления Windows».

Не захватывает бумагу из-за роликов подачи

Ролики захвата бумаги часто загрязняются во время эксплуатации. Для очистки нужна чистая отфильтрованная вода, ткань без ворса и ватные палочки.

Использовать спиртосодержащие средства нельзя, так как они только ухудшат состояние резиновых валиков.

1. Отключаете питание.
2. Если доступ к роликам свободный, протираете их влажной тряпкой.
3. При затруднённом доступе используете смоченную в воде и отжатую ватную палочку. Ею вытирается доступная часть роликов, потом вал с роликами проворачивается и очистка повторяется.
4. Включаете принтер.
5. Для пробной печати подайте лист вручную, слегка подтолкнув.

Ролики могут сильно износиться, тогда можно перевернуть резину, чтобы изношенный слой смотрел внутрь. Также ролик можно снять и намотать несколько витков изоленты, чтобы увеличить его диаметр всего на миллиметр. Это временные меры, лучше побыстрее сделать замену.

Неисправность узла подачи

Узел системы подачи при интенсивной эксплуатации принтера быстро выходит из строя. Такая причина плохого захвата характерна для аппаратов фирмы Epson и Brother. У принтеров Samsung со временем отходит металлическая планка на тормозной площадке и во втулке ролика захвата появляется люфт.

Устранить неисправность можно только в сервисном центре. Самостоятельный ремонт помогает только на время и обычно приводит к ещё большей поломке принтера.

Включена ручная подача бумаги

Такая функция есть практически в каждом принтере. Пользователи могут активировать её по незнанию или по неосторожности, тогда листки не будут подаваться в автоматическом режиме из лотка, их нужно будет подавать вручную поштучно. Принцип переключения режимов подробно описан в инструкции к принтеру.

которая позволяет продолжить печать, или

, которая, наоборот, отменяет дальнейшую

Рекомендуемые действия

10.X Ошибка памяти расходных
материалов

Не удается считать электронную метку
картриджа, или она отсутствует.

Выключите и включите продукт.

Если не удается разрешить проблему,
замените картридж.

, чтобы проигнорировать эту

ошибку и продолжить печать. Функции
расходных материалов и состояния
недоступны.

13.XX Замятие в <расположение>

В продукте обнаружено замятие.

Устраните замятие в указанном
расположении. После этого должна
возобновиться обработка задания. В
противном случае попробуйте запустить
задание повторно.

заказчиков на стр. 151

21.X Ош. печати

Если ошибка повторится, выключите и
включите устройство

Продукту не удается обработать
страницу.

, чтобы продолжить печать

задания, при этом может ухудшиться
качество печати.

Если эта ошибка появится снова,
выключите и включите устройство.
Повторно отправьте задание на печать

Рекомендуемые действия

41.2 Ошибка механизма

В механизме произошла внутренняя
ошибка.

Выключите устройство подождите
минимум 30 секунд, включите его и
дождитесь инициализации.

Отсоедините сетевой фильтр (при его
наличии). Подключите кабель питания
устройства к штепсельной розетке
напрямую. Включите устройство.

заказчиков на стр. 151

41.3 Неожиданный формат в лотке x

Загрузите <ФОРМАТ>

Установлено несоответствие
характеристик носителя параметрам
конфигурации лотка, в который он
загружен.

Загрузите в лоток носитель правильного
типа или настройте лоток в соответствии
с форматом загруженного носителя. См.

Загрузка лотков на стр. 56

В продукте произошла внутренняя
ошибка.

Выключите продукт, подождите как
минимум 30 секунд, включите продукт и
дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите продукт к штепсельной
розетке напрямую. Включите продукт.

заказчиков на стр. 151

50.X ОШ. ТЕРМОЭЛ.

В продукте произошла ошибка,
связанная с работой термоэлемента.

Выключите продукт, подождите как
минимум 30 секунд, включите продукт и
дождитесь инициализации.

Выключите продукт, подождите 25 минут,
затем включите его снова.

Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите продукт к штепсельной
розетке напрямую. Включите продукт.

заказчиков на стр. 151

51.XX ОШИБКА

В принтере произошла внутренняя
ошибка оборудования.

Выключите продукт, подождите как
минимум 30 секунд, включите продукт и
дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите продукт к штепсельной
розетке напрямую. Включите продукт.

заказчиков на стр. 151

108 Глава 10 Устранение неполадок

Рекомендуемые действия

В продукте произошла внутренняя
ошибка оборудования.

Выключите продукт, подождите как
минимум 30 секунд, включите продукт и
дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите продукт к штепсельной
розетке напрямую. Включите продукт.

заказчиков на стр. 151

57 ОШ. ВЕНТИЛЯТ.

В продукте произошла ошибка,
связанная с работой внутреннего
вентилятора.

Выключите продукт, подождите как
минимум 30 секунд, включите продукт и
дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите продукт к штепсельной
розетке напрямую. Включите продукт.

заказчиков на стр. 151

79 ОШИБ.ОБСЛ-ИЯ

Установленный модуль памяти DIMM не
поддерживается принтером.

Установите поддерживаемый
модуль DIMM. Список
поддерживаемых модулей DIMM см.
в разделе

Расходные материалы и

дополнительные принадлежности
на стр. 139

установке модулей DIMM см. в
разделе

заказчиков на стр. 151

В продукте произошла внутренняя
ошибка оборудования.

Выключите продукт, подождите как
минимум 30 секунд, включите продукт и
дождитесь инициализации.

Если применяется устройство защиты от
перенапряжения, отключите его.
Подключите продукт к штепсельной
розетке напрямую. Включите продукт.

заказчиков на стр. 151

Выходной приемник полон

Удалите всю бумагу из приемника

Выходной приемник полон.

Удалите всю бумагу из приемника.

Рекомендуемые действия

ЗАГР. БУМАГУ

В устройстве закончилась бумага.

Загрузите бумагу в любой лоток.

Нажмите [OK] для доступного
носителя

Параметры одного из лотков допускают
применение носителей типа и формата,
указанных в задании печати, однако этот
лоток пуст.

Загрузите нужный носитель в лоток или
нажмите

носитель из другого лотка.

Загрузите лоток 1 <ТИП> <ФОРМАТ>

Нажмите [OK] для доступного
носителя

Текущие параметры лотков устройства
не предусматривают применения
носителей типа и формата, указанных в
задании печати.

Загрузите нужный носитель в лоток 1 или
нажмите

носитель из другого лотка.

Загрузите лоток 1 <ФОРМАТ>

Режим очистки [OK] для запуска

Продукт готов к очистке.

Загрузите в Лоток 1 обычную бумагу
указанного формата и нажмите

Задн. дверца откр.

Задняя дверца продукта открыта.

Закажите черный картридж

Заканчивается срок полезного
использования картриджа.

Закажите новый картридж печати. Вы
можете продолжать печать с имеющимся
картриджем, до тех пор пока после
равномерного распределения тонера
качество печати будет приемлемым.

Дополнительные сведения см. в

Расходные материалы и
дополнительные принадлежности
на стр. 139

Используется запр. картридж

Обнаружен и принят заправленный
картридж.

Никакие действия не требуются.

НЕДОСТ. ПАМЯТИ

Память продукта близка к переполнению.

для завершения задания,

Инструкции по расширению памяти
устройства см. в разделе

памяти на стр. 90

Открыта дверца

Дверца устройства открыта.

Ошибка печати

При прохождении носителя по через
продукт произошла задержка.

для удаления этого

ОШИБКА УСТР-ВА

Произошла внутренняя ошибка
устройства.

Подача вручную <TYPE> <SIZE>

Нажмите [OK] для доступного
носителя

Включен режим подачи вручную.

Руч. двуст. печ.

Загрузите лоток x

Первая сторона задания ручного
дуплекса напечатана, загрузите
страницу, чтобы напечатать вторую
сторону.

Загрузите страницу в указанный лоток
лицевой стороной вверх, верхний край
страницы должен быть направлен от вас,
и нажмите

Удалите фиксатор с черного
картриджа

Установлен фиксатор для картриджа
печати.

Убедитесь, что фиксатор картриджа
печати удален.

110 Глава 10 Устранение неполадок

Рекомендуемые действия

Установите черный картридж

Картридж не установлен или установлен
неправильно.

Установите картридж. См.

картридж для печати на стр. 88

Установлен запр. картридж

Чтобы принять, нажмите [OK]

Установлен заправленный картридж.

Для продолжения нажмите

Установлен подлинный расходный
материал HP

Никакие действия не требуются.

Установлен расходный материал не
HP

Установлен расходный материал не HP.

Если вы считаете, что приобрели
подлинный расходный материал HP,
обратитесь по адресу

Гарантия HP не распространяется на
обслуживание и ремонт принтеров,
неполадки которых вызваны
эксплуатацией расходных материалов
сторонних производителей.

Если принтер не видит вставленную бумагу, проблема может заключаться в аппаратных или системных неполадках. Первая категория относится к поломкам самого печатающего устройства. К системным проблемам относят программные причины.

Если имеется полноценный информативный дисплей, то часто на нем принтер пишет, что нет бумаги.

А вот когда экран отсутствует, то мигает индикатор на корпусе.

Попробуйте сделать быстрый сброс

Всегда есть вероятность, что из-за определённых факторов может произойти временный разовый сбой принтера и системы. Самостоятельно устройство не вернется в исходное рабочее состояние, поэтому нужно самому сделать перезапуск техники.

1. Выключите принтер кнопкой на корпусе, а затем выньте сетевой кабель с розетки, чтобы полностью обесточить аппарат. Если на шнуре есть блок питания, его тоже нужно отсоединить.
2. Отсоедините кабель, который связывает компьютер или ноутбук с принтером.
3. Оставьте аппарат на 5 минут, дайте «остыть» устройству и сбросить внутреннюю память. Обычно для очистки памяти хватает 15-30 секунд, но лучше сразу, для уверенности, сделать по максимуму.

Распечатать документ можно и без компьютера. Все МФУ (многофункциональные устройства) и принтеры включают аппаратную функцию для печати пробной страницы (тестовой, отчета).

Не видит бумагу из-за датчика

Принтеры оснащаются датчиком наличия бумаги. Это деталь, которая определяет, размещены страницы внутри или нет. Выход из строя датчика становится одной из основных причин, почему принтер не видит бумагу.

Вернуть работоспособность функции распознавания возможно только в сервисном центре. Датчик либо ремонтируется, либо меняется на новый (приоритетнее).

В струйных принтерах датчик (фотопрерыватель) находится на каретке, в которой вставляются картриджи. Фотопрерыватель может засоряться выходящими с сопел печатающей головки чернилами. В таком случае датчик нужно только очистить и распознавание бумаги возобновится.

Лазерные принтеры оснащаются оптическими датчиками с дополнительным механизмом (рычажком, флажком). В зависимости от положения рычажка происходит прохождение или блокировка сигнала. Когда вставляется бумага, лист надавливает на механизм и рычажок меняет положение. Если изменения не происходит, принтер пытается еще несколько раз напечатать, а потом начинать писать, что нет листов. Флажки могут поломаться, поэтому даже при наличии листов датчик не сработает, а на экране будете видеть надпись, что бумаги нет.

Наиболее подвержены поломке датчика принтеры марок Xerox, Samsung, Oki.

Проблема настроек документа

Нужно убедиться, что документ, который не печатает принтер, имеет правильные настройки для текущего аппарата. В целом, причина маловероятна, но иногда случается, когда файл переносится с одного компьютера на другой для распечатки. Тогда в файле могут сохраниться параметры подачи, которые были актуальны для прошлого компа и принтера.

Рассмотрим на примере текстового редактора Word из офисного пакета MS Office. В зависимости от версии (года выпуска) «Ворда» перейдите на вкладку «Файл» или «Макет».

Далее перейдите в «Параметры страницы» и на вкладке «Размер бумаги» выберите одинаковый способ подачи для первой и последней страницы – «Автовыбор».

Дополнительно убедитесь, что выставлен правильный формат (А4).

Неподходящая бумага

Используется для печати текстовых или графических документов бумага должна соответствовать возможностям устройства. Как правило, практически всегда плотность носителя должна быть 80 г/м 2 , что соответствует обычным альбомным листам.

Если требуется печатать фотографии на фотобумаге, узнайте, поддерживает ли принтер печать на таком типе носителя.

Замятие или посторонние предметы

Больше относится, когда принтер не захватывает листы и пишет «Замятие бумаги». Но для профилактики и нормальной работы рекомендуется убрать любые лишние куски листов и других мелких предметов из внутренних частей принтера.

Подсветите фонариком во входной лоток и попытайтесь осмотреть как можно внимательнее. Если возможно, отодвиньте рукой механизм захвата, чтобы увеличить область просмотра. Извлеките лишние предметы и части страниц, если таковые имеются.

Аналогичный осмотр сделайте на выходном лотке. Если под принтером есть крышка для обзора средней части, тогда тоже сделайте осмотр. Именно в центральной части остаются оторванные куски страниц при неаккуратном извлечении замятых листов.

Причина в драйверах

Драйвер – это программа, которая контролирует работу техники, управление устройством с компьютера. Иногда принтер пишет «Нет бумаги», хотя она есть, из-за сбоя в программном обеспечении. К нарушению в работе драйвера могут привести вредоносные программы, вирусы.

Нередко даже неосторожные неверные действия пользователя ПК являются причиной нарушений работы Windows и другого подключенного оборудования.

Есть несколько способов, как вернуть работоспособность драйвера, тем самым избавиться от ситуации, когда на табло выдает ошибку, что нет бумаги в принтере.

• сделать откат системы до версии, в которой принтер нормально работал (за это отвечает опция «Защита системы» в «Свойствах системы», там будет возможность выбрать точку восстановления, если ранее они создавались);
• заново установить драйвер с диска, который шел в комплекте с аппаратом при покупке;
• если установочного диска уже нет, то потребуется скачать драйвер для принтера с официального сайта производителя. После, установка выполняется запуском скачанного файла.

Ниже даны ссылки на разделы сайтов производителей, где можно найти драйверы по коду модели или выбрать из полного списка выпускаемых моделей:

• HP ;
• Canon ;
• Epson ;
• Brother ;
• Xerox ;
• Samsung ;
• Lexmark ;
• DELL .

Легко скачать нужный драйвер с официального источника, если выполнить поиск в Яндекс или Google.

Чтобы при инсталляции дров не было никаких конфликтов и старых ошибок, рекомендуется предварительно удалить драйвер принтера. Еще лучше, если, кроме драйверов, полностью удалить принтер с Windows.

Включен режим ручной подачи бумаги

Многие модели имеют режим для подачи носителя в лоток вручную. Есть даже устройства, где для этой функции предусмотрен отдельный лоток. Если в аппарате несколько лотков, то в одном из них может быть «с завода» включена ручная подача, которая при отсутствии листов, вероятно, не дает печатать. Вот из-за чего принтер Panasonik или другой не видит бумагу во втором лотке.

Что делать, если принтер показывает ошибку:

• сделать, чтобы оба лотка были загруженными бумагой;
• отключить ручной вариант подачи для одного из, или для единственного, если лоток всего один.

Настроить режим, в т. ч. отключить, можно в настройках печати, когда выставляете нужные параметры распечатывания. Если там функции нет, то откройте программу для управления принтером и поищите режим там.

Сперва стоит убедиться, что такой режим вообще возможен, обратитесь к инструкции по эксплуатации.

Выбран не тот лоток для печати

Проблема соприкасается с предыдущей. Если в настройках для распечатывания основным выставлен незаполненный лоток, то аппарат будет говорить об отсутствии бумаги.

Что можно сделать:

• загрузить бумагой нужный лоток;
• сменить лоток в окне настроек перед распечаткой или сделать автоматический выбор лотка. В последнем случае аппарат должен сам понять, какой лоток непустой, и брать страницы с него.

Другие причины

Приведенный ниже список причин может сильно влиять на проблему захватывания листов, даже если аппарат обнаруживает бумагу.

1. Неудовлетворительное качество листов. Используйте обычные ксероксные листы с плотностью не менее 80 г/м 2 , размером А4.
2. Чрезмерное зажатие боковых зажимов для бумаги внутри лотка. Ограничители нужно только прижать, но не зажимать с усилием. Главное, чтобы страницы не согнулись от чрезмерного прижатия.
3. Слишком большое или маленькое заполнение лотка. Рекомендуется размещать от 10 листов до 70-80% от общей вместительности.
4. Загрязнение или полное стирание поверхности роликов подачи. Обнаружить проблему легко визуально. Если видны следы грязи, то чистой и влажной ватной палочкой нужно движением справа налево очистить ролики. А вот если поверхность полностью гладкая, значит, ролики стерлись. Тогда потребуется замена резиновой захватывающей поверхности на новую.

Более глобальной и сложной проблемой является полная неисправность целых узлов, плат и деталей. Без специалиста определить точно определить неисправность не получится. Нередко проще приобрести новое печатное устройство, нежели платить за диагностику и ремонт.

В Microsoft Excel при печати на лазерном принтере с несколькими лотками бумага может выводиться из неправильного лотка, даже если в параметрах страницыуказан правильный лоток. Размер распечатки также может изменяться в соответствии с размером бумаги во втором лотке. Например, предположим, что у вас есть два лотка, на бумаге размера Letter в одном лотке и на бумаге формата A4 в другом лотке, а затем выполните эти действия в Microsoft Excel 2002 или Microsoft Office Excel 2003:

В меню файл выберите пункт Параметры страницы, а затем выберите пункт буква в поле Размер бумаги .

В меню Файл выберите команду Печать.

Принтер изменяет размер и печатает задание печати с помощью бумаги формата A4, даже если выбрана буква в поле Размер бумаги .

Причина

Подобное поведение наблюдается, если выполняются указанные ниже условия.

У вас есть лазерный принтер с несколькими лотками, в одном лотке которого можно настроить бумагу размера Letter, а на втором лотке — размер бумаги формата A4.

В параметрах источника бумаги для выбора принтера установлено значение " автоматически выбрать".

На вкладке международные (в меню Сервис выберите пункт Параметры ) установлен флажок Разрешить изменение размера бумаги формата A4/Letter .

Обходное решение

Чтобы обойти эту проблему, выполните указанные ниже действия в зависимости от используемой версии Excel.

Excel 2002 или Excel 2003

Запустите Excel, а затем в меню Сервис выберите пункт Параметры .

Откройте вкладку международные настройки и снимите флажок Разрешить изменение размера бумаги в формате A4/Letter .

Microsoft Office Excel 2007

Откройте вкладку Дополнительно .

В разделе Общие снимите флажок масштабировать содержимое в форматах A4 или 8,5 X11 "для размеров бумаги , а затем нажмите кнопку ОК.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе "Применяется к".

Читайте также:

  
• Не копирует мфу kyocera
  
• Где в петрозаводске можно заправить картридж для принтера
  
• Infix pdf принтер куда сохраняется файл pdf
  
• Как проложить шлейф в принтере
  
• Как распечатать с телефона на принтер через nfc