Проблема с головкой принтера hp c310

Обновлено: 17.01.2025

Проблема с HP 310b помогите кто-нибудь проблемы после заправки

Здравствуйте, извините как говорится, что к вам обращаюсь, но ситуация безвыходная и к кому обращаться я уже не знаю. Проблема следующая принтер HP 310b – замучилась покупать картриджи 178ые (чаще всего они просто высыхают), решила их заправлять. Купила все чернила и промывку Ink-mate, картриджи отмочила в промывке и заправила по инструкции, найденной в инете. Вставила картриджи в принтер – печатают все кроме черного пигмента. Запустила промывку картриджей на принтере – краска прет отовсюду – черный пигмент не печатает. Отмочила головку, продула – ситуация та же, чернила прут, черный нет. Подумала, что хана губке или контактам – купила новые картриджи 178 XL черный – не печатает. Подумала, что хана головке, купила новую головку и … волшебство…а нет полный трындец. Принтер выдает одну ошибку за другой: уберите свои б/ушные картриджи и т.д. Но черный пигмент по-прежнему не работает ни новый картридж, ни заправленный, остальные старые заправленные работают. Т.е. НА НОВОЙ ГОЛОВКЕ НЕ РАБОТАЕТ НОВЫЙ ПИГМЕНТНЫЙ КАРТРИДЖ. Помогите кто-нибудь, пожалуйста, сразу оговорюсь, что вариант "идите в сервис" сейчас не очень актуален - я не в Москве, до города 200км в одну сторону, я грохнула кучу денег на новую головку и картриджи, и если еще платить за сервис, то эту хню проше выкинуть в окно, в НР мне помогать не будут, потому-что заправку картириджей они не очень приветствуют. Помогите кто-нибудь Marakeshh,
А зачем покупали такое фуфло? Marakeshh, воу, шефу. Покупка нового принтера сразу решит все проблемы, поверьте. А ремонтировать одноразовые машинки - не выгодно.

Это далеко не одноразовая машина.
Если бы сразу правильно все делали.

Новую голову промывали перед использованием?
Наклейку с картриджей хорошо срывали?

это нормально для новой головки.

Начать надо с промывки головы жидкостью RSL100.

и дайте ссылку на инструкцию по которой мыли старую голову.

Marakeshh,
У меня нет такого принтера и не будет. Я могу только посочувствовать. Может быть те, кто такие ремонтировали, что нибудь напишут.

Новую голову промывали перед использованием?

новую голову не промывала, не знала, что это нужно делать

Наклейку с картриджей хорошо срывали?
не очень поняла какую наклейку

Начать надо с промывки головы жидкостью RSL100.
я промывала базовой жидкостью ОСР, не помню где брала инструкцию, но вобщем на салфетке прокапывала шприцом с жидкостью сопла, пока краска не вышла и сеточка не очистилась (но это со старой головкой после засушки и это ей не помогло).

Когда новый картридж распаковываете, вы тяните за язычок. Иногда часть пленки остается на картридже и мешает воздуху попадать внутрь картриджа. из-за этого может не печатать.

Новую головку прокапайте рсл100. После прокапывания головку сушить не надо. Вероятно вы сушили старую?
Какими чернилами заправляете?

Язычки отрывала аккуратно, ничего не должно было остаться.

Старую голову не сушила, промыла и сразу поставила назад. Чернила Ink-Mate.

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. Mickroba_na 06.04.16 15:54

ДД!Понимаю, что струя здесь не в моде, и людей, занимающихся сим можно перечесть на пальцах одной руки.
Сам стараюсь не брать такие вещи в руки, но, как водится находятся такие хорошие знакомые, которые не очень хорошо слушают, что покупать не нужно.
И тем не менее вопрос. По словесному описанию проблемы нужно было отмочить чёрную голову и устранить замятие, случившегося после самостоятельного извлечения застрявшего листа.
Вроде нормальное стечение обстоятельств, без подводных камней.
Полез посмотреть, что там замятие показывает.Снял верхнюю сканерную часть и заднюю с боковыми крышки (соответственно отсоединив шлейфы головы и сканера).
Слева там колесо на "коромысле" установлено, справа-площадка тормозная и всё! Никакого датчика, на флажок которого могла бы нажать передняя кромка листа нет и в помине!
Видимо, я пропустил нечто очень важное в этой жизни?
Ну, на нет суда нет,заправляю пустой комплект промывкой, собираю обратно(кроме задней и боковых крышек) - на точсмарте "Проблема с головкой" + тупая инструкция извлечь все картриджи, поднять чёрный фиксатор, извлечь печатающую головку.Затем установить всё на место.
Многократный поиск контакта передёргивания шлейфа, а также действий по "инструкции" результатов не даёт.
Кроме соображения собрать его до конца с упованием замкнуть нужный концевик (не видно ничего такого), в голове пусто.
И сильно интересно определение здесь наличия бумаги.

От модератора:

На первый раз ограничусь устным замечанием за нарушение п.16 правил поведения. Модель указывается так, как она указывается производителем (латиницей). Если название длинное, его можно сократить до разумных пределов.

1. Mickroba_na 06.04.16 17:27

Мне как-то реагировать нужно?

Довесок в тему. Ещё была предпринята попытка наладить контакт с суппортом эйчпишным в России, но помимо драйверов и ПО всякого ничего у них не выудил.(

Сбросить принтер HP

Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
После этого отсоедините шнур питания от стены.

Переустановите печатающую головку принтера HP

Некоторым пользователям может понадобиться повторно установить печатающую головку принтера. Для этого пользователям необходимо открыть дверцу доступа к картриджу, потянув вперед слот слева от принтера.
Выньте кабель питания из задней части принтера, чтобы отсоединить его, что обеспечит отсутствие перемещения каретки.
Затем поднимите защелку справа от каретки.
Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не вынимайте ее полностью из каретки.

Очистите чернильный картридж

Чистка чернильных картриджей может также устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» для некоторых пользователей. Для этого выньте картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью и дистиллированной водой. Затем вытрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставить их обратно в принтер.

Обновление прошивки принтера

Убедитесь, что на принтере установлена последняя версия прошивки HP . Для этого откройте страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP в браузере.

Замените картриджи не HP

Если ни одно из указанных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить их картриджи. Это особенно актуально, если они не являются картриджами HP . Убедитесь, что замена — это оригинальный картридж HP.

Это некоторые исправления, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям могут понадобиться сменные печатающие головки. Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с которыми они могут устанавливать как новые печатающие головки, так и картриджи.

Несовместимая печатающая головка

Печатающая головка отсутствует или неисправна

Печатающая головка отсутствует или повреждена

Сбой печатающей головки

Печатающая головка отсутствует, не определена или неправильно установлена

Отсутствуют печатающие головки

Печатающей головки нет или повреждена

Проблема с печатающей головкой

Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Если ваш принтер оснащен контейнером для чернил, который следует заполнять бутилированными чернилами, изучите документ Принтеры HP Smart 500, 600 – Ошибки печатающей головки.

Устранение ошибок печатающих головок (картриджи 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935)

Устранение таких ошибок, как "Несовместимая печатающая головка", "Печатающая головка отсутствует или неисправна" и "Проблема с печатающей головкой", на принтерах, в которых используются картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 и 935.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка или обслуживание печатающей головки

Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее очистку можно выполнить вручную. В противном случае следуйте инструкциям по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.

Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.

Найдите защелку на каретке.

Если защелка отсутствует, замена печатающей головки невозможна. Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе. Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

При наличии защелки перейдите к следующему шагу.

Извлеките все картриджи из каретки. Нажмите на выступ на каждом картридже, а затем извлеките их из каретки.

Не оставляйте извлеченные картриджи вне принтера более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению принтера и картриджей.

Поднимите защелку на каретке до упора.

Возьмите печатающую головку за боковые стороны, чтобы извлечь ее из каретки.

Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной или бутилированной водой, затем протрите электрические контакты снизу вверх, пока на ткани не перестанут оставаться чернила. Не выходите за кромку между соплами и электрическими контактами.

Не прикасайтесь пальцами к медным контактам и не допускайте их соприкосновения с какими-либо поверхностями.

Используя чистую часть влажной ткани, уберите скопившиеся чернила и грязь в области между соплами и электрическими контактами.

Используя чистую часть влажной ткани, протрите уступы с обеих сторон от сопел. Протирать следует только по направлению от сопел.

Протрите все вышеуказанные области чистой сухой тканью без ворса.

Используя чистую часть влажной ткани, протрите электрические контакты в каретке сверху вниз, пока на ткани не перестанут оставаться чернила.

Протрите контакты чистой сухой тканью без ворса.

Задвиньте печатающую головку обратно в каретку, затем опустите защелку до упора.

Вставьте каждый картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, убедившись, что каждый из них зафиксировался со щелчком и не выступает наружу.

Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Если ошибка больше не отображается, проблема устранена.

Если ошибка по-прежнему отображается, перейдите к следующему шагу.

Перейдите на веб-страницу HP Parts Store . Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в сервисный центр в вашей стране/регионе.

Найдите номер печатающей головки.

Если в принтере используются четыре струйных картриджа, выполните поиск по запросу CN643A.

Если в принтере используются пять струйных картриджей, выполните поиск по запросу CN642A.

Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.

На неисправную печатающую головку может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений об ограниченной гарантии HP.

Установите сменную печатающую головку. Если устранить проблему не удается, выполните сервисное обслуживание принтера.

Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP , чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP . За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.

Устранение ошибок печатающих головок (картриджи 932, 933, 950, 951-959, 962-969)

Устранение таких ошибок, как "Несовместимая печатающая головка", "Печатающая головка отсутствует или неисправна" и "Проблема с печатающей головкой", на принтерах, в которых используются картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений , нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка , Обслуживание или Настройки , выберите Параметры , Обслуживание принтера или Сервис , затем выберите Веб-службы , Обновление принтера или Обновление LaserJet .

Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP , чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма .

Повторная установка сменной печатающей головки

Если принтер оснащен съемной печатающей головкой, ее можно переустановить вручную. В противном случае следуйте инструкциям по замене печатающей головки или сервисному обслуживанию принтера.

Найдите защелку на каретке.

При наличии защелки перейдите к следующему шагу.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Поднимите защелку каретки, приподнимите печатающую головку, опустите печатающую головку обратно в каретку, покачайте печатающую головку влево и вправо, затем опустите защелку каретки до упора.

Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.

Повторно подключите кабель питания к принтеру.

Найдите номер печатающей головки.

При использовании картриджей 950 и 951: выполните поиск по запросу CR322A (Северная и Южная Америка), CR324A (Европа, Ближний Восток, Африка) или CR326A (Азиатско-Тихоокеанская страна/регион, Япония).

При использовании картриджей 952-959: выполните поиск по запросу M0H91A.

При использовании картриджей 962-969: выполните поиск по запросу 3JB16A.

Следуйте инструкциям по заказу печатающей головки.

Устранение ошибок печатающих головок (струйные картриджи 10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940)

Устранение таких ошибок, как "Несовместимая печатающая головка", "Печатающая головка отсутствует или неисправна" и "Проблема с печатающей головкой", на принтерах, в которых используются картриджи HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Очистка электрических контактов печатающей головки

Очистка контактов на печатающей головке и внутри принтера может помочь в устранении ошибок и проблем с печатающей головкой.

Для выполнения этих действий необходимо извлечь печатающую головку из принтера. Будьте готовы к тому, что действия для очистки будет необходимо выполнить в течение нескольких минут, чтобы не допустить повреждения сопел.

Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

Черная/желтая печатающая головка располагается в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка располагается в правом гнезде печатающей головки.

Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.

OfficeJet Pro 8500A: выберите Замена печатающих головок .

OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.

OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.

Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.

Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.

Отсоедините кабель питания от принтера.

Поднимите защелку печатающей головки.

Возьмите сухую мягкую ткань без ворса.

Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.

Используя ткань, удалите чернила или грязь с электрических контактов на печатающей головке.

Во избежание повреждения печатающей головки не протирайте сопла, не прикасайтесь к ним и не допускайте их соприкосновения с другими поверхностями.

Контакты печатающей головки (следует очищать только их)

Сопла (не прикасайтесь и не очищайте)

Поверните печатающую головку набок и положите ее на лист бумаги или на бумажное полотенце.

Используя чистый участок ткани, удалите чернила или грязь с электрических контактов в каретке.

Вставьте печатающую головку обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.

Закройте защелку печатающей головки.

Повторно подключите кабель питания к принтеру.

Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

Нажмите Готово , OK или Возобновить в случае вывода соответствующего запроса.

Замена печатающей головки

Замените печатающую головку, чтобы устранить связанные с ней ошибки и проблемы.

Откройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

Переместите каретку печатающей головки влево. Используемые кнопки и меню на принтере зависят от его модели.

OfficeJet Pro 8500A: выберите Замена печатающих головок .

OfficeJet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.

OfficeJet Pro K5400: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Возобновить в течение трех секунд.

Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте нажатой кнопку Панель инструментов от трех до пяти секунд.

Дождитесь, когда каретка печатающей головки переместится в отсек доступа.

Отсоедините кабель питания от принтера.

Поднимите защелку печатающей головки.

Поднимите ручку, чтобы извлечь печатающую головку из гнезда.

Перейдите на веб-сайт HP Store , затем выполните поиск номера модели, указанного на этикетке, чтобы заказать сменную печатающую головку.

Перед извлечением печатающей головки из упаковки встряхните ее вверх-вниз не менее шести раз.

Извлеките печатающую головку из упаковки, затем снимите защитные колпачки с сопел. Во избежание повреждения печатающей головки не прикасайтесь к соплам и не допускайте их соприкосновения с другими поверхностями.

Вставьте печатающую головку в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и опустите ручку.

Закройте защелку печатающей головки.

Повторно подключите кабель питания к принтеру.

Закройте крышку отсека доступа к печатающим головкам.

Нажмите Готово , OK или Возобновить в случае вывода соответствующего запроса.

Выполните все инструкции по выравниванию принтера в случае вывода соответствующего запроса.

Сервисное обслуживание принтера

Устранение ошибок печатающих головок (картриджи 02, 17, 363, 801)

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Сервисное обслуживание принтера

Сервисный центр Комплэйс выполняет ремонт HP Photosmart B210b и C310b на профессиональном уровне. Срок ремонта один-два дня. Гарантия на все выполненные работы.

HP Photosmart B210b не захватывает бумагу

МФУ HP Photosmart B210b имеет характерную неисправность в тракте подачи бумаги: принтер не захватывает бумагу и не подает ее на печать.

Откручиваем винты и снимаем правую крышку.

Снимаем сканер и верхнюю крышку.

Снимаем передние крышки, направляющую каретки и узел парковки для чистки. Попутная чистка позволит дольше эксплуатировать МФУ после ремонта.

Откручиваем все винты, отделяем принтер от основания. Добираемся до нижнего механизма подачи бумаги.

Эту шестерню нужно заменить. Опускаем последующие этапы, потому что это очень долго.

После замены собираем в обратном порядке, ремонт HP МФУ завершен.

Стоимость ремонта 2500 руб.

У МФУ C310B механизм подачи бумаги такой же, цена ремонта та же.

Замятие бумаги

Иногда в принтерах HP Photosmart B210b и C310b постоянно появляется ошибка замятия бумаги. Но никакой бумаги и ее кусочков в принтере нет. Проблема в узле обслуживания принтера. Это очень важный узел в принтере. Кроме функции чистки головки он выполняет переключение режимов.

Если в узле обслуживания скопилось много отработанных чернил, эти чернила могут вызвать проблему. Проблема замятия возникает при затвердевании чернил. При переполнении кюветы чернила вытекают и заливают принтер. Нужно периодически чистить узел обслуживания от отработанных чернил.

Чистка печатающей головки

Если долгое время не печатать на HP B210b или C310b, головка принтера может засохнуть. Это приведет к тому, что качество печати падает. Принтер начинает полосить, т.е. печатать с пропусками.

Для восстановления качества печати нужно выполнить чистку головки. Сначала ее следует отмочить в промывочных жидкостях. И только потом выполнить прочистку дюз, каналов и фильтров головки.

Стоимость чистки головки 1500 рублей.

Если же чистка головки не помогла, придется заменять ее. Модель головки cn643a.

Читайте также: