Принтер hp ошибка 61
Если Ваш принтер Hewlett-Packard DesignJet серий 500, 800 выдал на индикации некий код, то узнать причину возникновения ошибки Вы можете в этом разделе.
- Блок электроники не того типа (блок электроники 16 MB не работает в модели 24").
- Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
- Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с узлом каретки (Carriage Assembly).
- Блок электроники подал в Service Station запрос на движение в то время, как предыдущее движение еще не завершено.
- Вентилятор блока электроники достиг предела по току.
Действие: заменить блок электроники.
Ошибка 01:11 - плохо подсоединен вентилятор блока электроники
Ошибка 01:12 - неверная конфигурация EEROM
Действие: сконфигурировать EEROM соответствующей утилитой EEROM setup
- Перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока электроники.
- Прерывания от Scan-Axis servo или Paper-Axis servo приходят с запозданием или нерегулярно.
Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок электроники.
- Плата каретки (Carriage PCA) не совместима с данным принтером.
- Проблемы с инициализацией специализированных интегральных схем (ASIC) каретки.
- Генерируемое в плате каретки напряжение 2.5В вышло за пределы допустимых значений.
- Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) каретки не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с кареткой.
Действие: заменить блок каретки.
Ошибка 02:13 - неисправность каретки (Carriage)
Возможная причина: перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока каретки.
Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок каретки.
Ошибка 03:10 - неисправность блока питания
Действие: заменить блок питания.
Ошибка 04:11 - не обнаружена сетевая карта (LAN card)
Действие: выключить принтер, отсоединить и вновь подсоединить сетевую карту.
Ошибка 05:09 - только для Hewlett-Packard DesignJet 500: вместо форматтера установлена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, удалить форматтер и поставить карту HP-GL/2. Примечание: если такая ошибка возникает на HP DesignJet 800 - значит, неверно задан номер модели; сконфигурируйте правильно.
Ошибка 05:10 - только для Hewlett-Packard DesignJet 800: не обнаружен или неисправен форматтер
Действие: выключить принтер, переустановить или заменить форматтер.
Ошибка 05:10 - только для HP DesignJet 500: не обнаружена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, переустановить карту HP-GL/2.
Ошибка 05:11 - не обнаружен форматтер
Действие: выключить принтер, переустановить форматтер.
Ошибка 08:11 - не обнаружена передняя панель
Действие: выключить принтер, переустановить переднюю панель.
Ошибка 11:11 - плохо подключен Trailing Cable
Ошибка 11:13 - проблема с установкой напряжения на печатающих головках
Действие: проверить подключение Trailing Cable (на обоих его концах); заменить Trailing Cable; заменить узел каретки.
Ошибка 12:11 - короткое замыкание в узле каретки
Действие: удалить все печатающие головки и очистить контакты как на самих гоовках, так и в соответствующих местах каретки; заменить печатающие головки; заменить узел каретки.
- Кол-во шагов двигателя сервисной станции не соответсвует ожидаемой величине перемещения.
- Aerosol Fan достиг предела по току.
- Двигатель сервисной станции отключен в результате его заблокирования.
Действие: заменить сервисную станцию / Aerosol Fan.
Ошибка 21:11 - сервисная станция / Aerosol Fan не обнаружены или плохо отрегулирована сервисная станция
Действие: проверить подключение блока сервисной станции / Aerosol Fan; отрегулировать рычаг выключения (trip lever).
- Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
- Один из датчиков окончания чернил не подает должный сигнал.
Действие: заменить Ink Supply Station.
Ошибка 41:10 - неисправность Paper-Axis Motor
Действие: заменить Paper-Axis Motor.
Ошибка 41:13 - ошибка квадратуры Paper-Axis Motor Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить двигатель Paper-Axis Motor.
Ошибка 42:10 - неисправность Scan-Axis Motor
Действие: заменить Scan-Axis Motor.
Ошибка 43:10 - неисправность вакуумного вентилятора (Vacuum Fan)
Действие: заменить Vacuum Fan.
Ошибка 43:11 - не обнаружен вакуумный вентилятор (Vacuum Fan)
Действие: проверить подключение Vacuum Fan.
Ошибка 56:10 - ошибка датчика Drive Roller Encoder
Действие: заменить датчик; если не помогает - заменить узел Encoder Disk.
Ошибка 56:13 - ошибка квадратуры датчика Drive Roller Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - заменить датчик Drive Roller Encoder.
Ошибка 61:04 - ошибка Firmware
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 64:04 - ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 71:04 - проблемы памяти (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 71:06 - недостаточно памяти (Out of Memory) (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: установить дополнительную память в форматтер; если не помогает - попробовать обрабатывать файл на компьютере, а не в принтере (в драйвере, раздел Advanced, выбрать "Avoid out of memory").
Ошибка 72:04 - ошибка Firmware (Scan-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 73:04 - ошибка Servo
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware; заменить блок электроники.
Ошибка 79:04 - ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 81:01 - отключение Paper-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то попробовать выполнить Paper Advance Test; если проблема осталась - заменить Encoder Disk Assembly.
Ошибка 81:11 - отключение Paper-Axis во время Paper Advance Test
Действие: cм. 81:01.
Ошибка 85:10 - ошибка Paper-Axis Encoder
Действие: заменить Drive Roller Encoder Sensor; если не помогает - заменить Drive Roller.
Ошибка 86:01 - отключение Carriage-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то возможно слишком сильное трение в Slider Rod: запустить Printer Information utility и проверить Scan-Axis usage - если оно близко к 100%, смазать Slider Rod.
Другая причина: если каретка ударяется в Service Station - заменить Service Station/Aerosol Fan Assembly.
Выполнить Carriage Movement test.
Ошибка 86:11 - отключение Carriage-Axis во время Carriage Movement Test
Действие: cм. 86:01.
Ошибка 86:13 - ошибка Firmware (отключение Carriage-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 87:13 - нет сигнала датчика Carriage Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - заменить Carriage Assembly.
Ошибка 93:10 - проблема инициализации Ink System
Действие: проверить, нет ли утечек; если на внутренних частях принтера есть следы вытекших чернил, заменить Ink Supply Tubes.
Выполнить Prime Tubes utility; если процедура идет слишком долго, но утечек чернил нет, замените картриджи с чернилами; если же процедура проходит быстро - замените Ink Supply Tubes.
В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же "сообщает" это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.
Ошибки замятия бумаги
Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.
13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE
Здесь и далее под символами "хх" в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.
13.5.хх
Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.
13.6.хх
Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.
13.9.хх
Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.
13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)
Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.
Аппаратно-технические неисправности
Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.
20 или 21
Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).
Также ошибку может помочь устранить переключение параметра "Page Protect" (в настройках принтера) из положения "On" в "Auto". Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.
22 EIO
Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.
22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O
Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.
Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.
40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION
Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.
41.х, 51.х и 52.х
Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.
Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.
Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.
53.хх.хх и 62.х
Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде "62.х", где "х" — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.
57.х FAN FAILURE
Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.
Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.
Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.
Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.
79.хххх
Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.
8х.хххх
Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.
В данной статье мы поговорим об общем положении ошибок. Все системные ошибки можно посмотреть в сервисном мануале вашего плоттера. Опытные мастера без проблем определяют причину возникновения той или иной ошибки и устраняют их в большинстве случаев на территории заказчика. Большинство ошибок плоттера не имеют прямую связь с кодом ошибки и не могут быть исправлены описанными действиями, но тем не менее существуют и не критические ошибки, которые устраняются действиями рядового пользователя. В таких случаях компания HP рекомендует вызывать квалифицированных инженеров.
При некоторых ошибках можно продолжать работу, нажав кнопку Enter на передней панели; при других ошибках продолжать работу нельзя - попробуйте выключить и включить принтер, если ошибка не исчезла, то требуется квалифицированное вмешательство.
Код ошибки состоит из четырех цифр; в таблице 1 приведены расшифровки первых двух цифр, в таблице 2 - последних двух. Чтоб открыть таблицу нажмите на кнопку Показать/Скрыть
Таблица 1: первые две цифры кода ошибки
| Код ошибки | Блок принтера |
|---|---|
| 01 | Main PCA/Electronics Module |
| 02 | Carriage/Carriage PCA |
| 03 | Power Supply Unit |
| 04 | Network Card |
| 05 | Formatter |
| 06 | Hard Disk Drive |
| 07 | Interconnect PCA |
| 08 | Front Panel |
| 11 | Trailing Cable |
| 12 | Carriage Flex Circuit |
| 17 | Interconnect Cable |
| 21 | Service Station |
| 22 | Ink Supply Station |
| 23 | Pressure System (APS) |
| 24 | Ink Delivery System |
| 25 | Spittoon |
| 31 | Cutter |
| 32 | Take-up Reel |
| 33 | Sheet Feeder |
| 34 | Dryer/Blower |
| 41 | Paper-Axis Motor |
| 42 | Scan-Axis Motor |
| 43 | Vacuum Fan |
| 44 | Aerosol fan |
| 51 | Window Sensor |
| 52 | Drop Detector |
| 53 | Media Sensor |
| 54 | Pinch-Arm Sensor |
| 55 | Line Sensor |
| 56 | Drive Roller Encoder Sensor |
| 57 | Ink Leak Detector |
| 58 | Color Sensor |
| 59 | Media Type Sensor |
| 61 | Language Interpreting |
| 62 | Input/Output through Parallel Port |
| 63 | Input/Output through Network Card |
| 64 | Input/Output through USB Port |
| 65 | Input/Output |
| 71 | Memory Management |
| 72 | Generic Firmware |
| 73 | Servo |
| 79 | Assertion |
| 81 | Media Advance |
| 82 | Media Cut |
| 83 | Single-Sheet Feeding |
| 84 | Roll Feeding |
| 85 | Media-Axis Encoder Reading |
| 86 | Carriage Movement |
| 87 | Scan-Axis Encoder Reading |
| 91 | Printhead Firing |
| 92 | Servicing |
| 93 | Ink Pumping |
Таблица 2: последние две цифры кода ошибки
| Код ошибки | Действие | Примечание |
|---|---|---|
| 00 | Заменить | Операция может быть выполнена пользователем |
| 01 | Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать (вручную) | |
| 02 | Откалибровать / Отрегулировать (автоматической процедурой) | |
| 03 | Выключить питание | |
| 04 | Upgrade System Firmware | |
| 05 | Upgrade Driver | |
| 06 | Добавить аксессуар | |
| 07 | Escalate | |
| 08 | Send Plot Again | |
| 09 | Установлен неправильный модуль (блок) | |
| 10 | Заменить | Требуется квалифицированное вмешательство |
| 11 | Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать (вручную) | |
| 12 | Откалибровать / Отрегулировать (автоматической процедурой) | |
| 13 | Выключить питание | |
| 14 | Upgrade System Firmware | |
| 15 | Upgrade Driver | |
| 16 | Добавить аксессуар | |
| 17 | Escalate | |
| 18 | Send Plot Again | |
| 19 | Установлен неправильный модуль (блок) |
Утилита просмотра лог-файла ошибок
Лог-файл содержит список из 10 последних ошибок. В каждой записи отмечается:
- собственно код ошибки,
- строка кода Firmware, которой была зафиксирована ошибка,
- дата, когда была зафиксирована ошибка.
Доступ к утилите:
Примечание: для просмотра информации по другому коду нажимайте BACK для возврата к предыдущему пункту.
Подробное описание кодов ошибок плоттеров HP
Ошибка 01:10 - неисправность блока электроники
Возможные причины:
- Блок электроники не того типа (блок электроники 16 MB не работает в модели 24").
- Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
- Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с узлом каретки (Carriage Assembly).
- Блок электроники подал в Service Station запрос на движение в то время, как предыдущее движение еще не завершено.
- Вентилятор блока электроники достиг предела по току.
Действие: заменить блок электроники.
Ошибка 01:11 - плохо подсоединен вентилятор блока электроники
Ошибка 01:12 - неверная конфигурация EEROM
Действие: сконфигурировать EEROM соответствующей утилитой EEROM setup
Ошибка 01:13 - неисправность блока электроники
Возможные причины:
- Перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока электроники.
- Прерывания от Scan-Axis servo или Paper-Axis servo приходят с запозданием или нерегулярно.
Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок электроники.
Ошибка 02:10 - неисправность каретки (Carriage)
Возможные причины:
- Плата каретки (Carriage PCA) не совместима с данным принтером.
- Проблемы с инициализацией специализированных интегральных схем (ASIC) каретки.
- Генерируемое в плате каретки напряжение 2.5В вышло за пределы допустимых значений.
- Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) каретки не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с кареткой.
Действие: заменить блок каретки.
Ошибка 02:13 - неисправность каретки (Carriage)
Возможная причина: перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока каретки.
Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок каретки.
Ошибка 03:10 - неисправность блока питания
Действие: заменить блок питания.
Ошибка 04:11 - не обнаружена сетевая карта (LAN card)
Действие: выключить принтер, отсоединить и вновь подсоединить сетевую карту.
Ошибка 05:09 - только для Hewlett-Packard DesignJet 500: вместо форматтера установлена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, удалить форматтер и поставить карту HP-GL/2. Примечание: если такая ошибка возникает на HP DesignJet 800 - значит, неверно задан номер модели; сконфигурируйте правильно.
Ошибка 05:10 - только для Hewlett-Packard DesignJet 800: не обнаружен или неисправен форматтер
Действие: выключить принтер, переустановить или заменить форматтер.
Ошибка 05:10 - только для HP DesignJet 500: не обнаружена карта HP-GL/2
Действие: выключить принтер, переустановить карту HP-GL/2.
Ошибка 05:11 - не обнаружен форматтер
Действие: выключить принтер, переустановить форматтер.
Ошибка 08:11 - не обнаружена передняя панель
Действие: выключить принтер, переустановить переднюю панель.
Ошибка 11:11 - плохо подключен Trailing Cable
Ошибка 11:13 - проблема с установкой напряжения на печатающих головках
Действие: проверить подключение Trailing Cable (на обоих его концах); заменить Trailing Cable; заменить узел каретки.
Ошибка 12:11 - короткое замыкание в узле каретки
Действие: удалить все печатающие головки и очистить контакты как на самих гоовках, так и в соответствующих местах каретки; заменить печатающие головки; заменить узел каретки.
Ошибка 21:10 - ошибка сервисной станции (Service Station)
Возможные причины:
- Кол-во шагов двигателя сервисной станции не соответсвует ожидаемой величине перемещения.
- Aerosol Fan достиг предела по току.
- Двигатель сервисной станции отключен в результате его заблокирования.
Действие: заменить сервисную станцию / Aerosol Fan.
Ошибка 21:11 - сервисная станция / Aerosol Fan не обнаружены или плохо отрегулирована сервисная станция
Действие: проверить подключение блока сервисной станции / Aerosol Fan; отрегулировать рычаг выключения (trip lever).
Ошибка 22:10 - неисправность в блоке подачи чернил (Ink Supply Station)
Возможные причины:
- Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
- Один из датчиков окончания чернил не подает должный сигнал.
Действие: заменить Ink Supply Station.
Ошибка 41:10 - неисправность Paper-Axis Motor
Действие: заменить Paper-Axis Motor.
Ошибка 41:13 - ошибка квадратуры Paper-Axis Motor Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить двигатель Paper-Axis Motor.
Ошибка 42:10 - неисправность Scan-Axis Motor
Действие: заменить Scan-Axis Motor.
Ошибка 43:10 - неисправность вакуумного вентилятора (Vacuum Fan)
Действие: заменить Vacuum Fan.
Ошибка 43:11 - не обнаружен вакуумный вентилятор (Vacuum Fan)
Действие: проверить подключение Vacuum Fan.
Ошибка 56:10 - ошибка датчика Drive Roller Encoder
Действие: заменить датчик; если не помогает - заменить узел Encoder Disk.
Ошибка 56:13 - ошибка квадратуры датчика Drive Roller Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - заменить датчик Drive Roller Encoder.
Ошибка 61:04 - ошибка Firmware
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 64:04 - ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 71:04 - проблемы памяти (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 71:06 - недостаточно памяти (Out of Memory) (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: установить дополнительную память в форматтер; если не помогает - попробовать обрабатывать файл на компьютере, а не в принтере (в драйвере, раздел Advanced, выбрать "Avoid out of memory").
Ошибка 72:04 - ошибка Firmware (Scan-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 73:04 - ошибка Servo
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware; заменить блок электроники.
Ошибка 79:04 - ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 81:01 - отключение Paper-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то попробовать выполнить Paper Advance Test; если проблема осталась - заменить Encoder Disk Assembly.
Ошибка 81:11 - отключение Paper-Axis во время Paper Advance Test
Действие: cм. 81:01.
Ошибка 85:10 - ошибка Paper-Axis Encoder
Действие: заменить Drive Roller Encoder Sensor; если не помогает - заменить Drive Roller.
Ошибка 86:01 - отключение Carriage-Axis
Действие: если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то возможно слишком сильное трение в Slider Rod: запустить Printer Information utility и проверить Scan-Axis usage - если оно близко к 100%, смазать Slider Rod.
Другая причина: если каретка ударяется в Service Station - заменить Service Station/Aerosol Fan Assembly.
Выполнить Carriage Movement test.
Ошибка 86:11 - отключение Carriage-Axis во время Carriage Movement Test
Действие: cм. 86:01.
Ошибка 86:13 - ошибка Firmware (отключение Carriage-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.
Ошибка 87:13 - нет сигнала датчика Carriage Encoder
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - заменить Carriage Assembly.
Ошибка 93:10 - проблема инициализации Ink System
Действие: проверить, нет ли утечек; если на внутренних частях принтера есть следы вытекших чернил, заменить Ink Supply Tubes.
Выполнить Prime Tubes utility; если процедура идет слишком долго, но утечек чернил нет, замените картриджи с чернилами; если же процедура проходит быстро - замените Ink Supply Tubes.
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Исправляем ошибку печати на принтере HP
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
-
Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
-
Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Читайте также: