Принтер canon mf411dw при сканировании выдает ошибку о замятии

Обновлено: 17.01.2025

При передаче факса: уменьшите разрешение и отсканируйте документ.
Настройка разрешения

При получении факса: попросите отправителя разделить документ на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.

Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.

Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
Отправка факсов (MF419x / MF416dw)

Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.

Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.

Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.

Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.

Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.
Сохранение принятых факсов в памяти (прием в память)

При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.

При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.
Настройка разрешения

Сбой отправки факса с ПК, так как количество адресатов, указанных для одновременной передачи, превышает максимальное значение.

Снимите флажок [Задать количество мест назначения, которые можно указать одновременно, равным 2000] в драйвере факса.
Откройте папку принтеров (Отображение папки принтера) Щелкните правой кнопкой мыши значок драйвера факса для этого аппарата [Свойства принтера] или [Свойства] вкладка [Настройки устройства] [Детальные настройки]

При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо повторите печать, отправку или получение документов.

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие недостатка памяти.

Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве USB или подключите другое устройство USB.
Сканирование документов на запоминающее устройство USB

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие ошибки.

Извлеките запоминающее устройство USB и вставьте его повторно.
Сканирование документов на запоминающее устройство USB

Не удалось выполнить чтение, поскольку запоминающее устройство было удалено во время чтения с него.

Вставьте запоминающее устройство и повторите попытку чтения данных, не извлекая устройство до завершения операции.
Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

В подключенном запоминающем устройстве используется недопустимый формат.

Убедитесь, что аппарат поддерживает формат, используемый в данном запоминающем устройстве (FAT16 или FAT32).
Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.

Была предпринята попытка беспрерывной эксплуатации несмотря на отключенные в системе управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (параметры, разрешающие проведение операций без идентификатора и PIN-кода отдела).

Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в Удаленный ИП.
Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения

Если другой отправляемый документ ставится в очередь, подождите, пока его отправка не будет завершена, затем повторите попытку.

Разделите документ на несколько разделов перед отправкой.

Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

Не запущен FTP-сервер или прервалось соединение с сетью.
(Иногда не удается связаться с местом назначения в результате разрыва соединения в процессе передачи данных.)

Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.
Проблемы, связанные с установкой и настройкой

Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.
Подключение к проводной локальной сети

Аппарат не может связаться с сетевыми устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.

Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска аппарата не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.
Настройка времени ожидания при подключении к сети

Закончился срок действия сертификата, используемого для отправки подписанного документа PDF.

Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.

Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.

При хранении отсканированного документа в общей папке возникла ошибка.

Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.

При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.

Права доступа к общей папке/FTP-серверу не предоставлены.

При сохранении данных в общую папку или на FTP-сервер было указано неправильное имя папки.

При сохранении данных в общей папке или на FTP-сервер было указано неверное имя пользователя или пароль.

На FTP-сервере произошла ошибка или закончилось время ожидания.

Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.

Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.

Правильно введите имя пользователя или пароль, используемый на POP3-сервере.

Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Полученные данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.

Посмотрите, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.
Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

Полученные данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Размер полученных данных превышает максимальный допустимый размер.

При приеме факсов аппарат удаляет данные, начиная с тысячной страницы, и либо печатает первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя переслать отдельно страницы начиная с тысячной.

Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.

Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.

При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных SMTP-серверу произошла ошибка связи.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.

Снимите флажок [Использовать TLS] для POP3-сервера. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».
Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса

При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка связи.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.

Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппарата.

Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.

При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.

Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Печать с помощью функции Защищенная печать

Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.

Если для параметра <Настройки защищенной печати> задано значение <Выкл.>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Вкл.>.
Печать с помощью функции Защищенная печать

Напечатайте документ без использования защищенной печати.
Печать документа

Вы попытались напечатать поврежденный или недопустимый файл.

Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого устройства.

Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.
Печать документа

Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.

Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.

Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.

Номер FAQ: 8202222700

Дата выпуска: 04 сентября 2014

Решение:

При замятии бумаги на экране отображается <Paper jammed.> (Замятие бумаги.). Нажмите <Next> (Далее) для отображения простых решений. Если процедуры на экране трудны для понимания, см. следующие разделы, в которых описана процедура устранения замятий.

При выключении устройства данные, выводимые на печать, удаляются.

Удалите все фрагменты бумаги, чтобы избежать их замятия.

Убедитесь, что бумага и упаковочные материалы полностью удалены.

Совместите края стопки бумаги на плоской поверхности перед загрузкой в устройство.
Убедитесь, что в устройство загружена подходящая бумага.
Убедитесь, что в устройстве не остались замятые фрагменты бумаги.

Вытягивание бумаги силой может привести к повреждению деталей. Если не удается извлечь бумагу, свяжитесь с ближайшим авторизированным представителем Canon или со службой поддержки Canon.

Замятие документа в устройстве подачи

1. Удалите документ, загруженный в устройство подачи.

2. Удалите замятый документ из устройства подачи.

MF229dw

2-A-1. Откройте крышку устройства подачи.

2-A-2. Сдвиньте рычаг для разблокировки.

2-A-3. Осторожно вытяните документ.

MF226dn / MF217w / MF216n

2-B-1. Откройте крышку устройства подачи.

2-B-2. Осторожно вытяните документ.

Для пользователей MF226dn / MF217w / MF216n процедура завершается на этом шаге.

3. Удалите замятый документ из внутренней крышки устройства подачи.

3-1. Удерживая зеленую ручку, откройте внутреннюю крышку.

3-2. Осторожно вытяните документ.

3-3. Закройте внутреннюю крышку.

4. Верните рычаг на место и закройте крышку устройства подачи.

Замятие бумаги внутри устройства

1. Извлеките тонер-картридж.

1-1. Поднимите панель управления.

Невозможно открыть панель управления, если устройство подачи закрыто не полностью. Приложение чрезмерного усилия может привести к повреждению панели управления.

1-2. Откройте крышку тонера за ручку, расположенную на правой передней панели крышки.

1-3. Извлеките тонер-картридж.

2. Осторожно вытяните документ.

3. Проверьте, не замялась ли бумага внутри направляющей выхода.

3-1. Потяните на себя, удерживая кнопку ( ), чтобы открыть направляющую выхода.

3-2. Осторожно вытяните документ.

3-3. Закройте направляющую выхода.

4. Проверьте, не замялась ли бумага внутри устройства.

4-1. Осторожно вытяните бумагу между узлом термозакрепления ( ) и роликом ( ), пока не будет виден край бумаги.

4-2. Когда край бумаги будет виден, осторожно потяните за него.

5. Проверьте, не замялась ли бумага в отверстии для ручной подачи или лотке для бумаги.

5-1. Медленно вытяните бумагу из отверстия для ручной подачи.

5-2. Откройте крышку лотка для бумаги и извлеките загруженную бумагу.

Последовательность «сканирования документа и сохранения его на компьютере» доступна только при сканировании на аппарате. Сканирование с указанием компьютера, на котором будут сохранены документы; следует ли сканировать документы в цвете или нет; в каком формате сохранять документы — PDF или JPEG; и прочие настройки.

Этот экран не отображается, если компьютер подключен к аппарату с помощью кабеля USB.

Можно отобразить до 10 подключенных к сети компьютеров.

PDF (с возможностью поиска *2 , высокая степень сжатия)

*1 Документы сканируются только в черно-белом режиме без промежуточных оттенков серого.

*2 Формат PDF, в котором символы документа сканируются как текст, по которому можно выполнять поиск с помощью компьютера.

В приведенной выше таблице все настройки имеют заводские значения по умолчанию. Настройки можно изменить из MF Scan Utility. Для получения дополнительной информации нажмите [Инструкции] в MF Scan Utility.

Если вы работаете на Mac, см. «Canon Scanner Driver Guide (Руководство по драйверу сканера Canon)». Для пользователей Mac OS

Сканирование невозможно, когда отображается экран ScanGear MF. Закройте этот экран перед выполнением сканирования.

При размещении документов в податчике на шаге 1

После завершения сканирования на компьютере отображается папка с сохраненными документами.

При размещении документов на стекле экспонирования (см. шаг 1)

После завершения сеанса сканирования следуйте действиям, описанным ниже (если только вы не выбрали в качестве формата файла формат JPEG).

При наличии дополнительных страниц документа, которые необходимо отсканировать, поместите следующую страницу на стекло экспонирования и нажмите .

Выполняйте этот шаг до тех пор, пока не закончите сканировать все страницы.

Если нужно отсканировать только одну страницу, перейдите к следующему шагу.

На компьютере отобразится папка с сохраненными документами.

Информация о папке назначения

По умолчанию сканированные данные сохраняются в папке «Мои документы». Создается подпапка с датой сканирования в качестве названия, и в ней сохраняются данные.

Место сохранения можно изменить из MF Scan Utility. Для получения дополнительной информации нажмите [Инструкции] в MF Scan Utility.

Простое сканирование на аппарате

Чтобы всегда отправлять, используя одни и те же настройки: Изменение параметров по умолчанию

Другие полезные функции сканирования

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

Ошибки принтеров Canon и их решение

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.

Ошибка на мини-дисплее

Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги.

Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.

Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.

Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.

Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

Сбои в работе сканера.

Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.

Перезагрузка по току USB-порта.

Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.

Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно.

Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.

Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.

Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.

Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку "STOP" в течение 5-10 сек.

Сброс памперса на принтерах Canon

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
Отклейте наклейку на его верхней части.
Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
Наберите в шприц дистиллированной воды.
Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
Вставьте картридж на место.
Выполните сброс памперса, как было описано выше.
Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

Отключите принтер и откройте его.
При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно.

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:

отключите принтер;
извлеките печатающую головку;
включите принтер;
в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.

Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

Читайте также: