Касперский блокирует сетевой принтер

Обновлено: 17.01.2025

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

KB5005565
KB5005568
KB5006670
KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
KB5007186
KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Большинство из нас, обычных пользователей Windows 10, пытаются защитить наши системы с помощью специальных антивирусных решений . Это может быть сделано с помощью специализированных программ или встроенного программного обеспечения безопасности Microsoft, но конечная цель та же: защита наших личных данных и файлов.

Но что вы должны делать, когда эти меры безопасности портят некоторые из наших обычных устройств? Я говорю о ситуациях, которые могут раздражать, например, когда антивирусная программа блокирует процесс печати или сам принтер.

Если что-то подобное происходит, вам нужно знать, что проблема может быть исправлена. И, в нашем случае, при обсуждении ситуации, когда « антивирус блокирует печать / принтер », проблемы можно решить без проблем, добавив исключение антивируса или создав новое правило брандмауэра.

Более непрофессиональные решения подразумевают временную деактивацию антивирусного программного обеспечения во время процесса печати или во время использования принтера (локально или через сеть). Но это не совсем решение, поскольку оно подразумевает повторение одного и того же процесса каждый раз, когда вам нужно что-то напечатать. Итак, суть в том, что вам нужно «связаться» с вашей программой безопасности и сообщить ей, какой программе / процессу можно доверять, а что нет.

Подсказка: прежде чем следовать приведенным ниже методам устранения неполадок, убедитесь, что проблемы с принтером / печатью действительно вызваны вашим антивирусом — просто отключите антивирус и возобновите операцию печати; если все работает без проблем, вы можете использовать шаги, описанные ниже, в противном случае это может быть другая вещь, которая стоит за сбоями печати.

Как уже было сказано, вам нужно добавить исключение или создать правило брандмауэра в вашей антивирусной программе. Итак, вот как вы можете выполнить эти процессы для некоторых из лучших программ безопасности, доступных для платформы Windows 10:

1. Bitdefender

Запустите Bitdefender на своем ПК — просто дважды щелкните его значок, обычно расположенный в области уведомлений.
Теперь в главном пользовательском интерфейсе нажмите значок « Защита» .
Далее, нажмите на ссылку View Features .
В разделе « Брандмауэр » перейдите и нажмите значок « Настройки» .
Перейдите на вкладку « Правила » и нажмите «Добавить» для настройки нового исключения брандмауэра.
Теперь выберите исполняемый файл для вашего принтера, чтобы разрешить доступ к его функциям.
Заполните другое поле с помощью экранных подсказок — если вы используете беспроводной принтер или хотите печатать файлы по сети, введите подразумеваемый URL-адрес, аналогичный тому, который вы указали для исполняемого файла.
Сохраните изменения и перезапустите систему Windows 10.

2. Касперский

В Kaspersky правила брандмауэра могут быть изменены следующим образом:

Откройте основной пользовательский интерфейс Kaspersky.
Перейдите в « Настройки» и в этом поле нажмите на « Дополнительный раздел».
В правой части окна, которое будет отображаться на вашем компьютере, выберите Угрозы и исключения .
Нажмите на ссылку Настроить правила исключения.
Просто заполните обязательные поля и добавьте исключение для вашего принтера (локально или через сеть).

3. Аваст

Откройте Avast на вашем компьютере с Windows 10.
Затем перейдите в Защита .
В разделе Защита выберите запись брандмауэра .
Выберите Настройки приложения , расположенные внизу этого экрана.
Затем создайте новое правило брандмауэра, выбрав « Новое правило приложения» .
Просто добавьте приложение, которое вы хотите включить в список исключений брандмауэра.
Сохраните все и перезагрузите систему в конце.

4. Авира

От Avira вам нужно перейти в Меню, а затем Конфигурация .
Затем вы должны получить доступ к функции защиты Интернета .
Оттуда вы можете забрать запись правил приложения .
Итак, нажмите на ссылку «Правила приложения», чтобы перейти к настройкам брандмауэра.
Выберите «Изменить параметры» и в списке разрешенных программ найдите приложение принтера и включите его.

5. AVG

Запустите приложение AVG и в главном интерфейсе щелкните по параметру брандмауэра (это должна быть последняя запись).
Затем в Enhanced Firewall нажмите на значок « Настройки» — он должен находиться внизу этого окна.
Выберите « Дополнительные настройки» и с левой стороны нажмите «Установить исключающее правило avast».
Теперь нажмите кнопку «Добавить» и заполните экранную форму, чтобы добавить новое исключение для вашего принтера.
Сохраните новые настройки и перезагрузите компьютер.

6. Нортон

Откройте приложение Norton.
Идите вперед и выберите Дополнительные параметры .
Запись брандмауэра должна быть расположена на левой панели; выберите его.
Нажмите на значок « Настройки» в строке «Блокировка приложений».
Подберите Добавить приложение и установите исполняемый файл для вашего принтера.
Примените эти настройки и сохраните все.
Выполнено.

7. Защитник Windows

Откройте Центр защиты Защитника Windows — в поле поиска Windows (просто щелкните значок Cortana) введите Защитник Windows и запустите приложение с тем же именем.
Выберите Защита от вирусов и угроз и перейдите к настройкам защиты от вирусов и угроз .
Оттуда вы можете выбрать Добавить или удалить исключения.
Теперь вы можете включить свой принтер в список исключений, что означает, что теперь вы можете успешно использовать его без каких-либо проблем.

Окончательные выводы

Итак, это те шаги, которые следует применять, когда антивирус блокирует ваш принтер или процесс печати. Если вы используете программу, отличную от уже обсуждаемой, не паникуйте; Вы должны быть в состоянии использовать аналогичные шаги настройки для своего собственного программного обеспечения безопасности.

В этом отношении, если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна наша дальнейшая помощь, не стесняйтесь и свяжитесь с нашей командой (вы можете сделать это, используя поле для комментариев ниже).

Нередко случается, что антивирус касперского, который должен обеспечивать безопасность локальной сети, наоборот всячески мешает доступу к сетевым ресурсам.

Поэтому здесь мы разберем, что делать, если касперский блокирует локальную сеть, и какие настройки необходимы, если доступ к компьютеру ограничен.

Прежде чем приступать к диагностике проблемы, убедитесь, что

Что делать, если касперский блокирует локальную сеть?

Для проверки следует временно отключить защиту. Для этого правой кнопкой мыши кликните по значку антивируса в системном трее и выберите пункт «приостановить защиту».

Необходимо сразу запомнить название сети и проверить её настройки.

Также рекомендуется отключить DHCP на сетевом оборудовании. Теперь потребуется перезагрузить компьютер. Если всё ОК включите защиту касперского обратно.

Настройка касперского для локальной сети:

Читайте еще: Как подключить интернет на втором компьютере через роутер?

Здесь есть на выбор четыре группы: доверенные, слабые ограничения, сильные ограничения и недоверенные. С помощью правой кнопки мыши выберите подходящий приоритет для работы программ, после чего добавьте новые группы и программы. Для этого выберите:

подробности и правила
сетевые правила
ограничения
сбросить параметры
удалить из списка
открыть папку программы

каковы результаты проверки касперским
че нить находил
какие нить файло убивал?

в личку давай логи все в общем подумаю

Коготь

Менять ОС невозможно: компы казенные, на ос завязано туева хуча узкоспециального софта

DIMETICON

Теперь принтер отказыватся печатать - ни по юсб, ни по лпт.

а пробовали подрубать разные принтеры?
пробовали на обоих компах подрубать?
софт на компах одинаковый?

версия операционки?
версия каспера?
список запущеных процессов

DIMETICON

ненадо гнать на касперского хороший антивирь
просто надо настраивать систему как надо и все работает нормально
в 99% %-)

Коготь

Касперский лучший среди антивирусов не потому, что он лучший, а потому, что всё остальное ещё большее говно.

DIMETICON

Касперский лучший среди антивирусов не потому, что он лучший, а потому, что всё остальное ещё большее говно.

Самец гориллы

Точно не скажу, но очень похожий эффект пару раз видел. Там в ХР в настройках усб контроллера какая-то хрень садится от втыкания некоторых дивайсов. У меня она садится от втыкания гармина и лечится только через жопу. Попробуй на том компе сунуть в УСБ флеш-ридер. Если обнаружится, что он видит драйв, но не видит всунутой в него флешки - значит, глюк именно этот. Залезь в управление дисками, там флешка окажется, но без буквы. Дашь букву - все заработает. Потом выдираешь флеш-ридер и втыкаешь обратно принтер.

Darkcat

Нормальный антивирь - мозг админа. Если каспера прислало начальство - выбивай с них второй принтер. Им надо, пусть они и чешутся.

А вообще проще всего повесить принтер на принт-сервер и печатать на IP.

DIMETICON

А вообще проще всего повесить принтер на принт-сервер и печатать на IP.

тока не под вистой %-)%-)
впрочем она и в других комбинациях глючит неподецки :-D

рекомендую вот этот принтсервер - PSUS4

clone2002

Теперь принтер отказыватся печатать - ни по юсб, ни по лпт. Отказывается печатать на локальном компьютере? По сети? А если переставить его на второй комп - тоже?
Версия касперского - KIS или Workspase Security? а может и вовсе KAV ?
Что и где было "найдено" при антивирусной проверке, и что с этим найденным сделали - лечили, удаляли, на карантин?
Сервис spoolsv.exe загружен, работает? Что творится в системных логах?

логи давай все какие есть

смотри настройки драйвера
какой порт юзает и тд

каковы результаты проверки касперским
че нить находил
какие нить файло убивал?

в личку давай логи все в общем подумаю

После переустановки принтер пользуется портом LPT1, до установки USB1 (так и было написано).

Касперский "что-то нашёл, что-то вылечил, что-то удалил"(с) - касперского принесли до того, как устроился в эту контору.
Логи скинуть проблематично т.к. на работе интернета нету (пишу с телефона), касперский стоит на компе начальника и начальником занят.
Позже, наверна, получится скинуть на флешку и из дома выслать.

Не удается получить доступ к сетевому принтеру, папке или диску при установленной программе «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 23 июня 2021 ID: 15504

Статья относится к:

Kaspersky Security Cloud;
Kaspersky Internet Security;
Kaspersky Total Security;
Kaspersky Small Office Security;
Kaspersky Secure Connection.

Проблема

При установленной программе «Лаборатории Касперского» не удается подключиться к сетевой папке, диску или блокируется печать по сетевому принтеру.

Решение

В настройках компонента Сетевой экран разрешите соединения по протоколу TCP и UDP с локальными портами. Инструкция ниже.
Сделайте вашу сеть доверенной в настройках Сетевого экрана. Инструкция ниже.
Если вы используете Kaspersky Secure Connection, и печать через сетевой принтер при активном VPN-соединении не работает, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Как разрешить соединения по протоколу TCP и UDP с локальными портами

Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.

Перейдите в раздел Защита и выберите Сетевой экран.

Установите флажок напротив Local Services (TCP) и нажмите Изменить.

В блоке Действие в выпадающем списке выберите Разрешать.
Нажмите Сохранить.

Повторите шаги 4-7 инструкции для Local Services (UDP).

Соединения по протоколу TCP и UDP с локальными портами будут разрешены.

Как сделать сеть доверенной

Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.

Перейдите в раздел Защита и выберите Сетевой экран.

Выберите вашу сеть в списке и нажмите на ее тип, например Публичная сеть.
В выпадающем списке выберите Доверенная сеть.

Сеть будет внесена в список доверенных для компонента Сетевой экран.

Что делать, если печать через сетевой принтер при активном VPN-соединении не работает

Убедитесь, что принтер видим в локальной сети.
Узнайте IP-адрес принтера в его настройках или руководстве к принтеру.
В левом нижнем углу в строке поиска введите «Панель управления». Откройте найденный компонент.

Нажмите Необходимый принтер отсутствует в списке.

Выберите Добавить принтер по его TCP/IP-адресу или имени узла и нажмите Далее.

В строке Тип устройства выберите из выпадающего списка Автовыбор и в строке Имя или IP-адрес введите IP-адрес принтера, который вы узнали в шаге 2. Нажмите Далее.

Сетевой принтер будет добавлен в ваши устройства, вы сможете печатать документы при активном VPN-соединении.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Была ли информация полезна?

Касперский блокирует доступ к сетевой папке

What to do if Kaspersky notifies untrusted certificate or connection not protected

Best answer by Denis-NN 25 April 2019, 19:14

Если стоит не доверенная, а другая, попробуйте изменить на доверенную.

11 replies

в этих двух правилах перечислены порты, в том числе 139. Его просто удалить из списка?

нет, разрешите использовать проблемное правило.

это не приведет к ослаблению защиты?

там есть разрешить и по правилам программ. Какое лучше выбрать? По правилам программ тоже вроде перестает блочить

Если стоит не доверенная, а другая, попробуйте изменить на доверенную.

стояла публичная. Во второй строке изменил на локальную и все заработало без изменения правил. Спасибо.

Хорошо. Обычно тип сети сам определяется без ошибок, но вам не повезло.

Already have an account? Login

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded

Kaspersky Security 10.x для Windows Server

Перед установкой Kaspersky Security 10.1.1 для Windows Server удалите с сервера другие антивирусные программы.

Вы можете устанавливать Kaspersky Security 10.1.1 для Windows Server, не удаляя установленный Антивирус Касперского 8.0 для Windows Server Enterprise Edition или Kaspersky Security 10 для Windows Server.

Аппаратные требования к серверу

Общие требования:

Минимальная конфигурация:

Программные требования к серверу

Для установки и работы Kaspersky Security требуется наличие на сервере Microsoft Windows Installer 3.1.

Вы можете установить Kaspersky Security 10.1.1 для Windows Server на сервер под управлением одной из следующих 32-разрядных операционных систем Microsoft Windows:

Windows Server 2003 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше.
Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше.
Windows Server 2008 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP1 или выше.
Windows Server 2008 Core Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP1 или выше.

Вы можете установить Kaspersky Security 10.1.1 для Windows Server на сервер под управлением одной из следующих 64-разрядных операционных систем Microsoft Windows:

Windows Server 2003 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше.
Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше.
Windows Server 2008 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP1 или выше.
Windows Server 2008 Core Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP1 или выше.
Microsoft Small Business Server 2008 Standard / Premium.
Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP1 или выше.
Windows Server 2008 R2 Core / Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP1 или выше.
Windows Hyper-V Server 2008 R2 с пакетом обновлений SP1 или выше.
Microsoft Small Business Server 2011 Essentials / Standard.
Microsoft Windows MultiPoint Server 2011.
Windows Server 2012 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter / MultiPoint Server.
Windows Server 2012 Core Standard / Datacenter.
Windows Storage Server 2012.
Windows Hyper-V Server 2012.
Windows Server 2012 R2 Foundation / Essentials / Standard / Datacenter.
Windows Server 2012 R2 Core Standard / Datacenter.
Windows Storage Server 2012 R2.
Windows Hyper-V Server 2012 R2.
Windows Server 2016 Essentials / Standard / Datacenter / MultiPoint Premium Server.
Windows Server 2016 Core Standard / Datacenter.
Windows Storage Server 2016.
Windows Hyper-V Server 2016.
Windows Server 2019 все редакции (включая Core / Terminal / Hyper-V).

Следующие операционные системы Windows более не поддерживаются производителем: Windows Server 2003 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2, Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 (32- и 64-разрядные версии). Возможны ограничения технической поддержки «Лаборатории Касперского» серверов, работающих на этих операционных системах.

Вы можете установить Kaspersky Security 10.1.1 для Windows Server на следующие терминальные серверы:

Читайте также: