Чернила которые не видит сканер

Обновлено: 17.01.2025

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Забавная история. МФУ Canon действительно не сканируют, если нет чернил? Надо будет мой Epson проверить. А то, может, тоже иск подать?

Клиенты Canon в США подали коллективный иск к компании из-за невозможности сканирования документов при отсутствии чернил в некоторых моделях многофункциональных устройств, сообщает издание Bleeping Computer.

Инициатором разбирательства стал Дэвид Ликрафт, который при использовании принтера Pixma MG6320 обнаружил такой «изъян». По мнению истца, чернила никак не связаны с функцией сканирования. «Истец Ликрафт не купил бы устройство или не заплатил бы за него столько, если бы знал, что ему придется поддерживать чернила в устройстве для сканирования документов», — говорится в иске.

По словам истца, Canon в рекламе своих принтеров «все в одном» не предупреждает клиентов, что в устройствах должны находиться картриджи с краской. Особенно это касается случаев, когда пользователи хотят печатать в оттенках серого, так как это может привести к повреждению принтера.

Отмечается, что на подобную проблему ранее жаловались и другие владельцы техники Canon, но представители компании каждый раз заявляли, что для поддержания работоспособного состояния МФУ требуется постоянное наличие картриджей с чернилами.

В коллективном иске также указывается, что потребителей ввели в заблуждение, а компания пытается извлечь значительную прибыль от продажи чернил.

«Нет никаких причин или технической основы для производства принтеров «все в одном» с функцией определения уровня чернил, которая приводит к прекращению работы сканера, когда чернила заканчиваются. Компания Canon разработала принтеры «все в одном» таким образом, чтобы требовать от потребителей сохранения чернил на своих устройствах независимо от того, намерены они печатать или нет. Результатом является увеличение продаж чернил, от которых Canon получает значительную прибыль», — говорится в иске.

Иск был подан в Окружной суд Восточного округа Нью-Йорка, недовольные клиенты требуют компенсацию в размере не менее $5 млн. (Отсюда.)

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. mexanik_83 27.06.13 10:25

Добрый день, подскажите кто сталкивался, есть ли настройки влияющие на сканирование или копирование документа на котором есть печати, вообщем 2 аппарата на одном при сканировании отображается печать ( штампик) на другом нет просто нет.

От модератора:

На первый раз - устное предупреждение за неполную модель в теме. Повторное нарушение прощено не будет.

1. Ramiresss 27.06.13 10:40

было такое, но только немного с другой HPшкой. проблема может состоять во многом: качество печати, на сколько грамотно заправлен картридж и нет ли износа ФБ, не запылен ли сканер или лазер.
в общем для начала полное ТО сабжу + подкинуть новый картридж.

Скажем так, если на глаз печать все таки черная (обычного текста) - это не значит что она идеально черная. проявляется как правило именно на всяких цветных картинках

2. mexanik_83 27.06.13 10:47

нет ребят аппарат в отличном состоянии, картридж новый. на копии или отсканированном варианте печать вообще отсутствует, это как защита от подделок документов что то типо того срабатывает хотя я не уверен

3. mexanik_83 27.06.13 10:48

печать в смысле штамп

4. ASSP 27.06.13 11:17

(2) "Защита от подделок документов" не имеет ничего общего с плохим копированием или сканированием печатей и штампов.
А вот что конкретно случилось со сканером в МФУ нам отсюда не видно при всём желании.

5. Илья Ц. 27.06.13 11:20

Да может быть что и не виноват сканер. Провести бы первым делом всевозможные сбросы аппарату. Может и проблема устранится.

6. credo 27.06.13 11:22

(0) обычный цветной рисунок как сканирует?

7. ASSP 27.06.13 11:26

(5) Очень даже может быть.

(6) Прости, пожалуйста, но ты на словах хочешь услышать описание? )) . лучше посоветовать вопрошающему сделать и выложить скан чего-то общезнакомого и цветного. Но вот на ум не приходит ничего, кроме денежных купюр, а сканировать их без "дополнительных элементов" мягко говоря уголовщина. ))

8. credo 27.06.13 11:37

(7) Безусловно если бы ТС сразу выложил сканы с обоих аппаратов (если это конечно не секретные документы) - думаю проблема уже решилась бы. Либо провести простой эксперимент: отсканировать штампик с "дополнительными элементами"

9. Илья Ц. 27.06.13 11:42

(8) <cite>думаю проблема уже решилась бы</cite>
Позвольте попросить вас озвучить путь решения. Просто представьте, что автор выложит два скана допустим накладной с синей печатью внизу. На одном скане печать четко просматривается, а на другом практически нет. Итак ?

10. DIM73 27.06.13 12:05

а просто отсканировать и сохранить картинку на комп ? будет там штамп ?
Т.е. понять - не сканирует или не печатает.

11. credo 27.06.13 12:06

(9) Представить можно все что угодно. Хотелось бы увидеть все-таки скан, а дальше предполагать пути решения проблемы, начиная с проверки параметров "Настройки изображения" (Очистка фона и т.д.) заканчивая профилактикой лазера.

12. DIM73 27.06.13 12:07

(10) пардон, уже в (2) пробовали увидел

13. Илья Ц. 27.06.13 12:12

(11) <cite>заканчивая профилактикой лазера</cite>
Хм. А он тут при чём ?

14. credo 27.06.13 12:18

(13) Может и ни причем. Но мы же "представляем"? Представить, что МФУ каким-то образом распознает штамп и "удаляет" его с листа при копировании/сканировании было бы бОльшей глупостью.

15. Илья Ц. 27.06.13 12:21

(14) Что трудного ? На одном листе печать четкая, на втором практически не видно её. Неужели воображение совсем отсутствует ?

16. credo 27.06.13 12:22

(15) А вариант <cite>credo (11): проверки параметров "Настройки изображения" (Очистка фона и т.д.)</cite> сюда не подходит как самый простой?

17. Илья Ц. 27.06.13 12:27

(16) Подходит конечно. Я вас в (9) вообще-то спросил именно о вариантах решения проблемы. Так хотелось поучиться у сенсея, который по одному скану с отсутствием части изображения может с твердой уверенностью ткнуть пальцем в неисправный блок. )

18. Andrew 27.06.13 12:31

заменить штемпельные чернила на более тёмные =)

19. credo 27.06.13 12:34

(17) Вариант пока озвучен в (11), как Вы и просили. И я не сенсей, я только учусь. Мой сенсей всегда говорит: не верь никому пока сам не увидишь. Потому и попросил скан.

20. Илья Ц. 27.06.13 12:34

(18) Смех, смехом, а реально может помочь. Так же как и смена состава чернил.

21. mexanik_83 27.06.13 12:44

Пока был на обеде, развернулись буйные дебаты)), деньги я не сканирую, а вот документ действительно важный все таки компания связанная с газом и нефтью, так что извините, и просто штампика нет, просто думал мож кто сталкивался, а так я уже 8 лет занимаюсь оргтехникой но не доводилось мне сталкиваться с этим, все что вы перечисляли это в отличном состоянии так как копия или скан идеальны а печати тупа нет и именно нет а не (плохо просматривается), всем спасибо когда разберусь расскажу.

22. Ramiresss 27.06.13 13:29

поменяйте картриджи с исправного сабжа. результат сюда

23. Илья Ц. 27.06.13 13:38

(22) Коля прочти пост (2) еще раз. )))

24. Andrew 27.06.13 13:46

поставить резкость поменьше, либо вообще сначала в цвете на комп отсканировать, а потом с компа распечатать ( на компе можно тоже с настройками резкости уже самого скана поиграть)

25. DIM73 27.06.13 13:58

(24) в (2) написано , что на копии или отсканированном варианте печать вообще отсутствует .

26. Andrew 27.06.13 14:10

ч/б скан и цветной скан отличаются настройками.

27. С. Михаил 27.06.13 14:20

<cite>mexanik_83 (0): на одном при сканировании отображается печать ( штампик) на другом нет просто нет.</cite>
<cite>mexanik_83 (21): так как копия или скан идеальны а печати тупа нет </cite>
Так в чем правда? Не копирует, не сканирует, или не распечатывает?

28. Ramiresss 27.06.13 14:25

(23) у меня у клиента лежит около 50 картриджей HP Q2612A новые оригинальные в коробках, с фирменными наклейками РЗ. только при печати с таких картриджей идет жуткий фон. хотя новые оригинальные. в чем веселье? в том что картриджи на полке пылились годиков так 5. так что пускай уж поменяет картридж. с одного на другой поставить не так уж и долго и сложно.

и еще раз напомню про (1) был у меня 1132. копии и печать с компа изумительные. но вот копия какого либо документа с печатью - почти не видно печати. танцы с бубнами (настройка яркости, сбросы, прошивки) ни к чему не привели. пока в картридже не поменял фотик, магнитку и дозирку разом, печати ярче не стали

29. Илья Ц. 27.06.13 14:29

(28) Коля ! Читай внимательно ! У автора на СКАНЕ тоже нет изображения. При чём тут картриджи ?

30. Ramiresss 27.06.13 15:51

(29) извиняюсь. тогда надо джать действий от ТС

31. Barada07 27.06.13 19:38

Давненько по этому же поводу была тема, не помню кто именно (кажется что Светлана, но может склероз) предложил поместить копируемый документ в розовый или зеленый файл, с гарантией что после этой манипуляции печать будет замечательно видна, ну а яркость и прочее уже в процессе подогнать под "удобоваримые". Но разговор шел о черно-белой копии.

32. ASSP 27.06.13 20:47

(31) Напоминает мне ситуацию, когда я(по просьбе клиентов) наклеивал(изнутри) на стекло самсунгов 4824 и 4828 автомобильную тонировку. После этого они начинали копировать и сканировать даже самые "блёклые" голубые печати. Другие пути были гораздо болеее муторными.

33. Polos 28.06.13 04:38

34. Ramiresss 28.06.13 07:26

(33) а от таких манипуляций фона на копии не появляется?

35. mexanik_83 01.07.13 08:04

Доброе утро, Модератору - понял больше так не буду, всем остальным - пере прошил аппарат и все нормально стала, печать видна, всем спасибо.

Сканеры, как профессиональные, так и любительские, для многих пользователей — надежный инструмент для работы. Благодаря сканерам не приходится перепечатывать тексты или копировать рисунки — за считанные минуты вся информация распознается (по большей части — корректно), и сохраняется в электронном виде.

Но есть и нюансы. К примеру, многие из нас что-то пишут на бумаге, рисуют, после чего приходится такие данные переносить в электронный вид. Это может быть часть кода, или эскиз какого-либо устройства, одежды. Умная ручка Equil Smartpen 2 позволяет переносить все надписи и рисунки с бумаги в электронный вид в режиме реального времени.

Что такое Equil Smartpen 2?

Это умная ручка, внутри которой — электронные модули, сенсоры и обычные чернила. Ручкой можно писать на бумаге, при этом текст сразу же оказывается в соответствующем приложении на мобильном устройстве или ПК.

Функции Equil Smartpen 2:
• Автоматическое копирование текста и рисунков с бумаги и перенос информации в электронный документ;
• Распознавание рукописного текста с переносом информации в электронный редактор;
• Копирование текста или рисунков на ПК, смартфон или планшет в режиме реального времени;
• Сохранение перенесенной информации в соответствующих приложениях;
• Возможность делиться информацией в социальных сетях;
• Сохранение сделанной работы в Dropbox, iCloud или Evernote.

Средства на запуск массового производства ручки собирались на Indiegogo, при этом собрано было в 10 раз больше, чем планировалось (500 тысяч долларов против 50 тысяч плана).

Как это работает?

Владелец ручки Equil Smartpen 2 пишет или делает набросок на бумаге обычными чернилами ручки. Бумага может использоваться любого типа, даже салфетка.

Ультразвуковые и инфракрасные сенсоры распознают положение пера ручки, и пересылают все данные на ресивер, откуда информация поступает в «облако» или на любое сопряженное устройство с установленным приложением Equil.

Стоит отметить, что для работы с текстом или рисунками используется два типа приложений: EQUIL SKETCH и EQUIL Text.

EQUIL Text переводит рукописный текст в электронный вид. Это приложение распознает текст, создавая электронный документ, который сразу же можно редактировать.

Документы можно снабжать тегами для быстрого поиска. Созданный документ, при необходимости, отправляется в «облако» или по электронной почте.

При этом поддерживается функция импорта видео, картографической информации, графики либо аудио.

EQUIL sketch переносит графическую информацию в электронный документ. Equil Smartpen 2 распознает до 600 уровней нажатия на перо. Также есть возможжность выбора цветов и кистей.

В процессе работы пользователь может добавлять линии и различные фигуры. Приложение поддерживает слои, так что функциональность приложения вполне достаточная для большинства пользователей.

Характеристики Equil Smartpen 2:

• Беспроводный модуль Bluetooh;
• Распознавание жестов;
• Работа с любым типом бумаги;
• 600 уровней давления на перо ручки;
• Зарядка через USB порт;
• Хранение данных на внутреннем накопителе;
• Мультизадачность;
• Распознавание текста и рисунков;
• Индикатор заряда аккумулятора;
• Совместимость с облачными сервисами хранения данных.

Совместимость:

Android 4.0 или выше;
iOS (5.0 и выше);
Mac OS (10.7 и выше);
Windows (XP и выше).

Когда можно будет купить?

Первая партия ручек будет отгружена уже на следующей неделе, в начале ноября. Примерная цена — 169 долларов, в США.

Читайте также: