За неуплату за телефон отключили за
При отключении городского (стационарного) телефона за неуплату, продолжает ли начисляться плата за телефон (абонентская плата)?
Телефонная сотовая компания обратилась в суд о взыскании денежных средств за неуплату предоставленных услуг. В самом договоре с компанией предусмотрена ответственность в виде отключения телефона с последующим снятием номера.
Скажите будет ли являться отключение телефона и снятие номера средствами обеспечения исполнения обязательства.
Сроки уведомления об отключении телефона за неуплату.
Сроки отключения телефона за неуплату домашнего телефона МГТС и что делать?
Произошла смена собственника жилья. Договор на стационарный телефон не был переоформлен на нового собственника. При этом услуги за телефон новым собственником оплачивались. Затем телефон был отключен телефонной компанией за неуплату. Теперь телефонная компания требует оплатить ей за период до отключения и за период после отключения телефона, мотивируя что абонентская плата является обязательной и взимается за телефонный номер.
Нужно ли платить абонентскую плату за стационарный телефон, если он был отключен телефонной компанией? Ведь ФАКТИЧЕСКИ услуга не была оказана, а значит и не должна быть оплачена.
Меня зовут Тамара Васильевна. Вопрос из Камчатского края, касается работы нашего отделения Ростелеком. Законно ли отключение у меня оплаченной услуги интерактивного телевидения за задолженность, которая образовалась в июле 2012 года, по другой услуге - домашний телефон? При отключенном за неуплату телефоне требуют оплату за эксплуатацию сети за 4 месяца!
С меня требуют погасить задолженность по оплате домашней телефонной связи за 10 месяцев. После первого месяца за неуплату абонентской платы телефон был отключен и в течении последующих девяти месяцев услуга не предоставлялась, однако абонентскую плату требуют и за те девять месяцев. Правомерны ли требования оплаты за услугу которая не предоставлялась с момента отключения домашнего телефона?
Получила счет за междугородные переговоры. Обнаружила незнакомый № телефона на который было сделано несколько звонков с моего № домашнего телефона. В справочной службе узнала, что это сотовый № МТС г.Кургана. Оплачивать отказалась. Получила предупреждение об отключении телефона в случае неуплаты. В подъезде нашего дома свободный доступ к телефонному кабелю на всех этажах (провода болтаются над головой). Как доказать, что имело место незаконное подключение к моему телефону?
У меня отключили телефон за неуплату. Телефон не работает третий месяц, а абонентскую плату так и начисляет Ростелеком. Почему я должна платить за пользование телефоном, которым я по их же отключению и не могу пользоваться?
Телефон АТС был отключен за неуплату. В течении пяти месяцев у меня не было возможности пользоваться данным видом услуг. Должен ли я оплачивать услуги, которыми я не смог воспользоваться по причине отключения? Система оплаты - Абонентская.
Телефон отключили за неуплату абонентской платы. Мы живём в другом городе, квартира закрыта, телефоном никто не пользуется и я хотела написать заявление в телефонной компании на временное отключение телефона, но мне отказали в приёме заявления и сказали, что даже если мы не пользуемся, платить абонентскую плату должны. Шесть месяцев телефон отключен и за это время нам насчитали абонентскую плату. Грозят подать в суд. Должны ли мы платить за услугу, которой не пользуемся. ?Муж военнослужащий, переведён к новому месту службы. Могу предоставить документы, что служит в другом городе.
Договор с электриками оформлен на меня. Я в доме не проживаю. Но там периодически появляется мой бывший муж и накопил долг за свет. Электрики грозятся подать в суд за неуплату. Могу ли я по телефону (проживаю в другом городе) оставить электрикам заявку на отключение дома от электричества?
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей РоссииУслуги связи Сев Зап Телекома
В марте месяце, нам небыли предоставлены квитанции об оплате за услуги связи за февраль месяц! Оператор ссылается что счета были доставлены на E-mail,
27 марта был отключен телефон за неуплату, без соответствующего письменного уведомления!.
31 марта мною была написана претензия по поводу отключения телефона без соответствующего предупреждения! Оплата долга была осуществлена 3 апреля, однако, услуги связи были восстановлены лишь 9 апреля!
Каковы мои шансы на неустойку и моральный вред?
Ростелеком отключил телефон за неуплату, но после отключения услуг всё равно начислял абонентскую плату за отключенные услуги до расторжения договора. Мы отказались платить за отключенные услуги, а Ростелеком продали наш долг в ЦЗ Инвест. А те прислали досудебное решение, где сумма увеличилась больше чем в 2 раза. Что делать?
Отключили свет в частном доме за неуплату, письменного уведомления не было, последний платеж неполный кончили в феврале. Дом полностью энергозависим включая отопление. В доме проживает ребенок и двое пожилых людей. Законно ли было это отключение? Компания утверждает, что был звонок по телефону можно ли считать, что это уведомление?
У меня имеется задолженность по неуплате за радио, заявление на отключение у меня не приняли, пока я не заплачу эту задолженность. Телефон отключили в ноябре, а начисления идут и сейчас. Должна ли я платить за то время что он не работал и должны они от меня принять заявление. Спасибо.
Проживаем в СНТ. За неуплату одного месяца электроэнергии отключили свет! Мы не Россияне. Мы граждане Украины. Регистрацию ещё не сделали. На сколько я знаю, отключают только если не непроплачено 3 месяца и когда присылают уведомление в письменном виде. Нам было сказано об отключении за час от отключения и по телефону в устном виде! Сказали так: Или вы приедете в течении часа и оплатите, или мы ваш участок отключаем! А так же было сказано: Нас не интересует, что вы на работе и не имеете возможности приехать оплатить! Никто не будет ждать вашего выходного дня! Как нам правильно поступить в этом случае?
Прежний владелец квартиры подал в суд на нас за неуплату интернета и телефона, которые он не отключил после продажи квартиры. Мы являемся собственниками с 17 июля 2013 года, а задолженность начислена за июль и до 12 августа, до момента фактического отключения. Должны ли мы оплачивать этот долг или что нам делать? Может ли истец выиграть суд?
Вчера приехали на дачный участок и обнаружили что у нас от столба отключены провода пошли к председателю и он сказал что свет отключили за неуплату членских взносов, за свет все оплачено! Мы не против согласны что членские взносы надо оплатить! На сама мера воздействия путем отключения электричества является законной? Без предупреждения ни по телефону ни письменно нас никто не известил! Спасибо.
Скажите пожалуйста, как нужно действовать в следующей ситуации. Около года назад я продал квартиру. По договору-купли продажи я был обязан не препятствовать переоформлению номера городского телефона на нового владельца квартиры. При передаче собственности я подписал акт о передачи, где было указано, что квартира передается новому собственнику без задолженностей, в т.ч. и по телефону. Однако новый собственник не стал переоформлять на себя городской номер телефона в квартире. И не платил по приходящим счетам за телефон. При этом новый собственник ссылается на то что при обращении к оператору об отключении телефонной точки связи ему сказали, что договор на телефон записан на моё имя и расторгнуть его могу только я. Бывший владелец, который не владеет данной квартирой. Т.е. налицо нарушение п. 5 статьи 45 Закона о связи. А сейчас номер телефона отключен за неуплату и неустойку по задолженности прислали на моё имя. Грозят судом. Исходя из положений договора купли-продажи квартиры и других норм РФ я не повинен в образовании задолженности. Новый собственник злоупотребил своим правом, не переоформил телефонный номер на себя. Как решить сложившуюся проблему с долгом прекращенного телефонного номера? Спасибо.
Мы живем в частном доме, многодетная семья, один из детей ребенок-инвалид. Днем приехали с водоканала, когда взрослых не было дома и перекрыли воду. По телефону пояснили, что за неуплату за 3 месяца 3 тыс. руб. Они направляли уведомления но мы их не получали. Имеют ли они право на отключение, ведь они знали, что семья многодетная и отключили воду, что является жизненно необходимым. И как действовать нам дальше? Помогите пожалуйста, что делать?
На предприятии я работал главным бухгалтером. В марте был отключен свет за неуплату. Подключен свет был только в конце июля. Директор в день отключения света лежал в больнице. Я позвонил ему по телефону и сообщил, что свет отключен и не имею возможности исполнять свои обязанности, он сказал мне чтобы я сообщил об этом в ТУ Росимущества, которое является держателем акций предприятия, что я и сделал письменно. В конце марта директор был уволен решением суда и до июля на предприятии не было директора. Со дня отключения света по середину июля я, в связи с отсутствием света, не выходил на работу.
По некоторым причинам у нас собралась задолженность по оплате за электроэнергию. В пятницу вечером, 10.12.2010 к нам пришли сотрудники от горэлектросети и обрезали электричество. Дома никого не было. Все, что они оставили-это маленькую бумажечку с уведомлением о том, что данный абонент отключен за неуплату. В квартире проживает двое детей 5 и 1 года. Такой сюрприз стал неприятен. По телефону нам объяснили, что подключат нас не раньше понедельника, после погашения основной задолженности и оплаты штрафов (то есть работы по отключению и подключению.
Купив дом по расписке, я в нем не проживала. Но пришлось подписать договор по отпуску газа т.к.участковый инспектор не давал квиток на оплату газа. Спустя 3 года пришло решения суда о взыскании долга за газ. Оказывается все 3 года газ не отключали, а 3 года это срок искового заявления. Я не являюсь юридически хозяйкой дома и участковый инспектор об этом знал, более того меня предупредили по телефону что газ отключат, я дала согласие на отключение. Но газ как выяснилось не отключили хотя по правилам Горгаза в течении 3 х месяцев Горгаз обязан газ отключить за неуплату, и вот теперь с меня взыскивают задолженность.
Частный дом. Отключили электроэнергию за неуплату (около 2000), уведомления (телефонный звонок и смс с их слов) слали на другой, неизвестный нам номер. Отключили в 14 часов, мы даже не заподозрили причину отключения, только через час пришла мысль-позвонить в Татэнергосбыт, отсюда и узнали. Как смогли оплатили через их кассу-время было 16:30. Также оплатили отключение-и подключение (1000 р). После этого нам сказали-ждите, включим в теч. суток.
На улице минус 10 градусов, дома уже всего +15 со всеми возможными способами обогрева, то есть температура понижается. В доме прописан и проживает годовалый ребенок, я беременна. Все это было сказано по телефону, но помочь нам отказались!
1) насколько правомерно отключение вообще при таких минусовых температурах? Дом обогревается электрически
2) если уведомления были на неизвестный нам номер, и это было объяснено-должны ли мы оплачивать были ещё и отключение и подключение, если по факту мы не знали, что нас отключат и что это повлечет за собой?
3) есть ли смысл подавать в суд на компанию? Мы до сих пор без света, время 18:00, когда включат-неизвестно, может, и завтра вечером только, ночевать невозможно в доме будет, приходится искать сейчас, где ночевать! Столько нервов съели, ужас. Так вот есть ли смысл судиться?
Понятно, что надо оплачивать вовремя. Когда оплачивали, почему-то банк отклонил платёжку, мы необратимом внимании,, думали все норм. Известно стало, что не платилась, только через неделю, там уже денег не было на оплату, решили оплатить в конце месяца, но не успели.
Продолжаем беседовать об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком, и о тех вопросах, которые, так или иначе, возникают у абонентов данного провайдера сотовой связи, домашнего интернета и телефонии, а также телевидения. Но сегодня мы уделим внимание только одному ответвлению предоставляемых российским провайдером услуг – домашнему телефону. Абоненты услуг стационарной телефонии Ростелеком жалуются на качество связи или другие проблемы очень редко, но если жалобы и возникают, то зачастую они касаются одной и той же проблемы. Речь идет об отключении телефона Ростелекомом за неуплату. Да, казалось бы, здесь вина лежит непосредственно на абонентах, почему же они на это жалуются? Но нужно рассмотреть вопрос более подробно, чтобы понять, о чем конкретно идет речь.
Проблемы со связью после погашения задолженности
Пожалуй, основной проблемой или главным вопросом, интересующими абонентов телефонной связи от Ростелеком, является ситуация, в которой даже после погашения задолженности, телефон включается не сразу. Решения ситуации являются вполне очевидными:
К слову, и здесь решение проблемы и её объяснение, являются очень простыми: большинство абонентов задействуют для перевода средств за использование услуг компании Ростелеком, почтовые отделения, банки и терминалы самообслуживания. Необходимо понимать, что средства, отправленные таким способом, могут быть зачислены не сразу, а в течение 3-5 дней. Это означает, что по состоянию на начало месяца, на вашем абонентском счету все еще может быть недостаточно денег для продолжения предоставления бесперебойного доступа к использованию услуг Ростелеком. Оператором это классифицируется, как неуплата за телефон. Естественно, в таком случае компания ограничивает абонентам доступ к приему и осуществлению звонков.
Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон за неуплату
Если же у вас дома был отключен телефон за неуплату, но после внесения средств на счет и по истечении суток, услуги связи не были возобновлены, можно допустить, что произошел небольшой технический сбой. В таком случае самостоятельно решить проблему у вас вряд ли получится. Единственное правильное решение – обратиться к сотрудникам компании за помощью.
К счастью, сделать это несложно. Достаточно лишь использовать один из следующих способов связи со специалистами:
На вопрос «Что будет, если не платить за городской телефон?» ответ элементарный. Телефон отключат, а долг все равно придется выплатить. Бывают и другие ситуации, когда задолженность начисляется неправомерно. Что делать с долгами и зачем отключают домашний телефон, обсудим подробнее в статье.
Отключение домашнего телефона
В России сеть домашних (стационарных или городских) телефонов принадлежит провайдеру «Ростелеком». Действуя в рамках законодательства, провайдер вправе отключить телефон за несоблюдение пунктов подписанного с собственником жилья договора.
Ограничения могут накладываться в разной степени – частично или полностью. При частичном отключении владелец телефона не сможет никому звонить, обратная связь остается. При полном отключении в телефоне даже гудков не будет.
С одной стороны, в век современных технологий городской телефон оказывается не нужен. С другой стороны, в поликлинику, жилищную инспекцию, городской газ, РЭСК невозможно или слишком дорого дозвониться со смартфона. Особенно крупную сумму приходится заплатить за разговор, если на том конце провода вас просят подождать 2-3 минуты.
Последствия долгов за телефон
Не стоит думать, что долги за домашний телефон испарятся и провайдер будет ждать 3 года, чтобы списать задолженность. «Ростелеком» без зазрения совести передаст информацию о долгах третьим лицам, апеллируя несоблюдением договора. Якобы собственник не платит за телефон, и провайдер имеет права нарушить договор и передать (продать) данные человека кому-то. Под понятием «передать» кроется налоговый орган или суд, который обяжет выплатить задолженность всю до копейки.
В слово «продать» вкладывается немного иной смысл. Провайдер часто продает долги коллекторским агентствам, которые не особенно церемонятся с отъявленными неплательщиками. Коллекторы инициируют изъятие у должника имущества в счет погашения долгов. Худший сценарий случается, если агентство провоцирует банкротство должника и становится первым в списке кредиторов.
Долг начислили неправомерно
В интернете полно отзывов, в которых люди рассказывают о своей беде. Один из отзывов рассмотрим детально. Из интересов соблюдения конфиденциальности имя и город проживания героини изменится (Екатерина, Иваново). Имея дома стационарный телефон, Екатерина всегда четко платила за него, но возникла просрочка. По стечению обстоятельств 2 месяца платежи не вносились, а на третий месяц все было оплачено единой суммой.
В следующие месяцы в платежках фигурировала графа «Долг» и указывалась сумма – 98 рублей. Начисления долга продолжались, а Екатерина оплачивала только стоимость подключенного тарифа. В итоге провайдер отключил телефон героине за просроченную задолженность – чуть больше 500 рублей.
Совет Екатерине. Оплатите долг провайдеру и расторгните с ним договор, а заодно возьмите справку об отсутствии долгов. Так будет лучше, чем ходить по судам и доказывать правоту. Ведь на крупных провайдеров работают хорошие юристы, способные найти долги там, где их нет.
Несмотря на то, что закон на стороне героини, ей придется потратить немало времени, сил и нервов, чтобы доказать неправомерность начисления долгов в судах. И это при том, что провайдер не прекратит начисления долга и штрафов по нему.
Если непонятно как начисленный долг возрос до нескольких тысяч или десятков тысяч, есть вариант обратиться в Роспотребнадзор. При составлении заявки-жалобы придется предоставить доказательства вымогательства и незаконно начисленных долгов. Это квитанции об оплате, распечатка входов и выходов в интернет, если данный провайдер и вход в сеть предоставляет. Иной вариант – запись телефонного звонка, хотя есть и свои нюансы. По закону вы обязаны сказать собеседнику, что телефонный звонок записывается, иначе в суде это сыграет против вас.
Как разговаривать с сотрудником провайдера при телефонном звонке:
- Попросить перезвонить через 15-20 минут или в любое удобное вам время.
- За указанный промежуток тщательно проверить состояние счетов за телефон и интернет. Удостовериться, что данными услугами не пользовались и по тарифам не имеется.
- Поставить телефон на запись и ждать звонка.
- Когда сотрудник провайдера перезвонит, уведомить его о записи звонка для последующей передачи в органы Роспотребнадзора. Затем вежливо попросить представиться (назвать фамилию, имя, отчество) и сказать, в какой организации и на какой должности звонящий работает.
- В случае переключения на другого сотрудника стоит вновь огласить о записи звонка для переправления его в органы защиты потребителей.
Еще один вариант доказать правоту – подать иск в суд, апеллируя мошенническими действиями со стороны провайдера.
Не секрет, что количество абонентов, которые пользуются теми или иными услугами от компании Ростелеком по всей стране, насчитывает сотни тысяч человек. И очевидно, что какая-то часть пользователей периодически забывает своевременно вносить необходимые суммы средств на свой абонентский счет для продолжения получения услуг от данного провайдера в бесперебойном режиме.
Как быть и что делать, если какая-либо из услуг Ростелеком была отключена за неуплату.
Как происходит отключение телефона за неуплату
Если вы являетесь абонентом телефонной связи от Ростелеком, необходимо знать, что отключение предоставления услуг производится в случае появления на счету какой-либо задолженности. В отдельных случаях ограничение может составлять до 2 месяцев просрочки внесения платежа. Если такая «погрешность» будет замечена за вами, оператором будет незамедлительно ограничен доступ к использованию телефонной связи.
Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме. Делается это следующими способами:
- В интерфейсе личного кабинета на сайте компании;
- В офисе компании (необходима явка с документами).
Если вы будете заказывать электронный счет в офисе компании, он будет поступать на ваш адрес электронной почты примерно 10-15 числа каждого месяца. Услуга предоставляется абонентам Ростелеком совершенно бесплатно.
Проделав такую простую процедуру, вы сможете гарантировать себе то, что в будущем вы не столкнетесь с проблемами отключения телефона за неуплату.
Как происходит отключение интернета за неуплату
Проблема ограничения доступа к услугам, безусловно, касается и интернет-пользователей, использующих услуги доступа во Всемирную сеть от компании Ростелеком по всей России.
В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.
Именно поэтому, если абоненты хотят как можно быстрее возобновить доступ к Сети, нужно срочно пополнить счет. Благо, сегодня Ростелеком предлагает для этого способы, не подразумевающие необходимости посещения офиса компании или даже выхода на улицу. Это:
- Использование банковских карточек Visa и MasterCard.
- Оплата с помощью Яндекс.Денег, набравших невероятную популярность среди Российских пользователей сегодня.
- Перевод средств через денежную систему WebMoney.
Отметим также и то, что после пополнения счета, интернет активируется не сразу. Средства поступают в систему Ростелеком в течение 1-3 часов. В отдельных случаях это время может быть больше и доступ в Сеть может быть возобновлен только на следующий день.
Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.
Что делать, если услуги Ростелеком отключены ошибочно
К сожалению, если верить довольно многочисленным отзывам в интернете, периодически случаются такие ситуации, в которых компания Ростелеком автоматически отключает своим абонентам те или иные услуги, позиционируя это отключение «ограничением за неуплату». Но случается такая ситуация и с теми абонентами, за которыми не было замечено никаких просрочек по внесению средств на свой абонентский счет.
Если такая неприятность коснулась и вас, необходимо незамедлительно обращаться в контактный центр Ростелеком по одному из следующих телефонов:
Сотрудники компании постараются уладить все проблемы в максимально оперативном режиме.
Стационарный телефон все меньше пользуется популярностью у населения. Но даже если вы не совершаете звонки по домашнему телефону, провайдер все равно продолжает предоставлять услугу. В таком случае приходят квитанции и накапливается долг. Но зачем платить за то, что не используется?
Что по закону может сделать провайдер неплательщику
По факту после прекращения оплаты абоненту предоставляют телекомуслуги в течение трех месяцев в долг.
По истечении этого срока телефон перестает работать, но провайдер все равно начисляет задолженность, потому что линия и оборудование продолжают обслуживаться.
Вам могут поступать письменные угрозы от городской телефонной сети, звонки, если за договором закреплен ваш мобильный, и конечно же платежки об оплате.
Если долг не будет оплачен в течение продолжительного времени, провайдер может подать в суд на абонента и практически в 99% случаев будет прав – и вам все же придется заплатить.
Решение можно оспорить, но тогда придется потратить свои деньги и время, что заведомо более проигрышный и неудобный вариант, чем просто рассчитаться. Еще одной из проблем может стать запрет на выезд из страны, если клиента занесут в базу должников.
Самый верный вариант – заранее отказаться от услуги, чтобы долг не накапливался. Но тут тоже есть некоторые нюансы, ведь расторгнуть договор не так просто, как кажется.
Как правильно отказаться от телефона, чтобы не накопить долг
Отказаться от услуги можно несколькими способами:
- Лично в одном из офисов провайдера.
- По почте.
- Временно заблокировать телефон.
Эффективнее всего, прийти лично, написать письмо-уведомление в двух экземплярах и передать его менеджеру. При себе нужно иметь документы подтверждающие личность (желательно паспорт). Если договор оформлен на умершего родственника, нужно приложить к заявлению копию свидетельства о смерти. В случае, если абонентский номер принадлежит постороннему вам человеку, например, бывшему собственнику квартиры, можно приложить копию документа права собственности на данное жилье.
Обязательно, для расторжения договора, нужно полностью оплатить услугу до момента ее прерывания – четко указывайте дату в своем обращении.
Если скопились долги, их тоже требуется погасить. Не передавайте в руки менеджеру личные документы, он может пойти на уловки и переоформить телефон на вас, если вы не являетесь абонентом. Настаивайте на том, чтобы представитель ГТС принял ваше заявление и зафиксировал его.
Процедура оформления заявки по почте, практически ничем не отличается. Вам потребуется вложить в конверт:
- Заявление в свободной форме с указанием абонентского номера.
- Копию паспорта.
- Копии документов права собственности, доверенность, если требуется.
Отправляйте документы только заказным письмом с заказным уведомлением – это будет гарантией ваших намерений. Чтобы убедиться, что заявление получено, за несколько дней до даты отключения с вами свяжутся для подтверждения. Долгов при таком способе отключения тоже быть не должно.
Временное отключение подойдет тем, кто уезжает на время. Сама услуга платная и каждый месяц придется оплачивать обслуживание самой линии. Для повторной активации платить не нужно. Чтобы приостановить работу телефона, требуется написать заявление в офисе ГТС.
Читайте также: