Является ли битый пиксель гарантийным случаем на телевизоре
Приобрел телевизор марки SONY KDL 49WE755 "05" августа 2017 года. Через 2 месяца эксплуатации проявился дефект - черное пятно неоднородной формы (1-2 см)- в левой части экрана ближе к центру экрана. Каких либо повреждений, пролива жидкостью и другие механические повреждения отсутствуют. Что это может быть такое и причина появления данного дефекта?
Фото можете выставить. Без фото никто не сможет Вам помочь, впрочем как и с фото. Только разборка телевизора.
Пермяков Владимир Алексеевич
Эксперт Центра Технических Экспертиз "Фокус"
Добрый день,
Приобрел телевизор марки SONY KDL 49WE755 "05" августа 2017 года.
Евгений, что с гарантийным талоном .
Фото можете выставить. Без фото никто не сможет Вам помочь, впрочем как и с фото. Только разборка телевизора.
Полностью согласен. Вскрытие телевизора по распоряжению суда как раз и докажет, что явилось причиной его повреждения.
Назначайте экспертизу и ждите результата.
А д м и н и с т р а т о р
Телевизор на гарантии. СЦ по заявке от магазина прислал специалиста на дом для проведения проверки качества. Специалист провел осмотр, сделал фото на свой телефон. После чего составлен акт.
"При осмотре оборудования было выявлено, что наработка ТВ составляет 700 часов. При работе по 10 часов в день это более 2 месяцев, при непрерывной 24 часовой работе - это месяц. ТВ куплен 05/08/2017, и следовательно эксплуатировался не менее 2 месяцев. в момент покупки и в течении и нескольких недель после нее претензий по наличию постороннего предмета не было. Август и сентябрь - предположительно наиболее активное время эксплуатации с плюсовыми температурами и с активностью насекомых. Между LCD-панелью и экраном подсветки находится насекомое, которое туда попало в процессе активной эксплуатации ТВ. Согласно инструкции, (глава ЗАПРЕЩЕНЫЫЕ ТИПЫ УСТАНОВКИ, подпункт СРЕДЫ), эксплуатация ТВ запрещена в местах, где могут быть насекомые, а ГТ талоне указано (п.4 ппVIII), что гарантийные обязательства на оборудование не распространяется на случаи попадания внутрь насекомых. Т.о., все вышеперечисленное попадает под нарушение правил эксплуатации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: на основании вышеизложенного СЦ отказывает в гарантийном обслуживании. Возможен платный ремонт."
Покупка телевизора — дело очень ответственное, ведь смотреть на него будет вся семья каждый день в течение нескольких лет, и даже мелкие недочеты в изображении будут сильно действовать на нервы. А если на экране обнаружится серьезный дефект, который не считается браком — например, сильный «засвет», то никакой радости от покупки не будет и вовсе. Поэтому к проверке телевизора в магазине надо подготовиться очень тщательно.
Готовиться к покупке телевизора желательно заранее, выбрав подходящую по параметрам и цене модель в интернете, и прочитав про нее максимум информации и отзывов пользователей.
Производитель обычно не указывает много важных параметров телевизора, например скорость отклика матрицы, ее тип (IPS, AMVA+), наличие технологии Flicker Free и т.д. Всю информацию можно поискать на форумах, но не факт, что к моменту выбора она не устареет. Еще на первом этапе выбора телевизора убедитесь, что расположение USB, антенных и HDMI-портов удобно для вас, а доступ к ним не перекроет мебель или VESA-крепления.
Проверка упаковки и внешнего вида
Первым делом при покупке телевизора оцените упаковку. На коробке не должно быть повреждений, следов ударов и намокания. Мятые углы и переклеенный скотч — веские причины отказаться от покупки данного экземпляра. Следом проверьте комплектность телевизора и убедитесь, что пульты, кабели, детали крепежа и документация лежат
в пакетиках без следов вскрытия.
Далее приступайте к осмотру самого телевизора, уделяя этому максимум внимания, ведь
не заметив трещину или скол потом будет очень трудно доказать, что она появилась не по вашей вине. Используя фонарик смартфона, «просветите» телевизор со всех сторон, убеждаясь, что нет царапин на экране или корпусе, сколов декоративных элементов, следов откручивания болтов.
Важно также обратить внимание на целостность пленок, закрывающих шильдик с названием или металлические декоративные элементы. Убедитесь, что на задней поверхности телевизора нет следов пыли. Если нашли, то есть большая вероятность, что он был в употреблении или стоял на витрине.
Проверка пульта, HDMI, входов антенны и звука
Если с внешним видом телевизора все в порядке, подключите его к источнику сигнала
в магазине. Обычно это антенный кабель и HDMI. При включении нужно дать устройству время на загрузку операционной системы Smart TV, если таковая имеется.
1. Пощелкайте пультом — кнопки не должны залипать и проваливаться, а сам телевизор должен реагировать на сигналы без задержки.
2. Прибавьте звук и убедитесь, что на высокой громкости нет хрипов и дребезжания корпуса. Убавьте — и прислушайтесь, способна ли акустика воспроизводить высокие частоты, разборчива ли речь.
3. Подключите наушники, таким образом проверяя работоспособность аудиоразъема 3,5 мм
и качество звука.
4. Подключите антенну и проверьте качество показа ТВ-каналов.
5. Переставляя HDMI-кабель, убедитесь в работоспособности всех портов HDMI.
Отличное решение — взять с собой ноутбук с тестовыми изображениями и видеофайлами.
6. Подключите ноутбук к телевизору. Нажатием клавиш WIN+P выберите режим «Повторяющийся» или «Только второй экран» и приступайте к дальнейшим тестам.
Подготовка к проверке изображения
Для проверки качества изображения нам потребуется флешка, внешний жесткий диск или ноутбук с кабелем HDMI, на которые заранее записаны тестовые изображения разных цветов, и видеофайлы. Если вы часто смотрите фильмы с внешнего HDD, то возьмите и его.
Несколько видеофайлов разных разрешений (1080p, 4К), закодированных кодеками H.265
и H.264, помогут понять, как телевизор будет воспроизводить качественное видео с высоким битрейтом. А если вы часто смотрите видео с фотоаппарата или смартфона в форматах 3GP, MOV и т.д, то запишите их на внешний носитель для проверки, ведь даже у самых популярных моделей телевизоров отличаются поддерживаемые форматы видео.
Например, вот такие видео форматы поддерживает телевизор LG 43UK6200PLA
При проверке изображения важно понимать, что недостатки в виде небольших засветов, цветных пятен («тинт») или полос другого оттенка («бандинг») будут присутствовать в том или ином количестве на любой, даже очень дорогой модели телевизора. И ваша задача — выбрать устройство с их минимальным проявлением, которое не будет отвлекать от просмотра телевизора.
Проверка на битые пиксели
Битые пиксели за последние годы перестали быть серьезной проблемой, да и разглядеть их на 4К-телевизоре проблематично даже в упор, а что уж говорить о расстоянии в два-три метра. Но проверить телевизор на битые пиксели все равно стоит.
Легче всего найти полностью нерабочий пиксель, который будет виден как черная точка. А вот частично рабочий будет светиться одним из цветов, так как пиксель состоит из трех субпикселей красного, синего и зеленого цвета. Бывают и такие ситуации, когда пиксель начинает некорректно работать при определенном цвете соседнего пикселя.
Сама процедура проверки проста: на телевизоре нужно включить просмотр изображений
с равномерным цветом и с сеткой, скачать которые можно по ссылке. Меняя цвета, нужно тщательно осмотреть всю матрицу. Гарантийным случаем является наличие нескольких битых пикселей и для каждого производителя нужно уточнять это число.
Проверка равномерности подсветки
А вот неравномерность подсветки стала встречаться чаще, и даже у именитых производителей. Самое печальное, что засвеченные области не являются гарантийным случаем у большинства производителей.
Определить неравномерность подсветки можно на заливке экрана черным цветом, предварительно отключив в телевизоре технологии динамической подсветки. Лучше всего «засветы» видны в темном помещении и это как раз проблема, так как в большинстве магазинов включен яркий свет, не дающий увидеть данный дефект «во всей красе».
Внимательно осматривайте экран. Если увидите заметные светлые пятна, то откажитесь от покупки данного экземпляра.
Проверка цветных пятен или «тинта»
Не менее раздражающими могут стать цветные пятна или «тинт», заметные при заливке экрана белым цветом. Они могут быть розоватого, желтого или зеленоватого цвета и тоже
не являются гарантийным случаем.
Чтобы найти их, включите изображение с белым цветом и меняйте яркость экрана от минимума до максимума, наблюдая за равномерностью белого цвета. Заодно обратите внимание и на углы устройства, потому что встречаться экземпляры с сильно «затененными» углами.
Проверка на «бандинг»
«Бандинг» — это заметные полосы на градиентных цветах или на серо-фиолетовых заливках. Бандинг в виде полос часто возникает из-за давления на матрицу внутри корпуса. А в виде дефектов градиента — из-за особенностей работы недорогих матриц. Чтобы проверить — выведите на экран серый фон или градиентную картинку.
Flicker Free или технология отсутствия мерцания
Когда мы смотрим телевизор, глаза устают не только от чрезмерной яркости или долгой фокусировки на одном объекте, но и от мерцания подсветки. Причем вызывает оно не только усталость глаз, но и головные боли. Встречается такой «недуг» на многих моделях телевизоров и особенно проявляется на пониженной яркости.
Производители мониторов давно указывают отсутствие мерцания в описании модели, оно обычно обозначается как Flicker Free, а вот производители телевизоров пока не спешат с этим.
Выявить мерцающую подсветку легко «карандашным тестом» — на залитом белым цветом экране убавьте яркость и помашите карандашом. При отсутствии мерцания или при низком уровне карандаш будет размазан, а на фоне мерцающей подсветки он разделится
на несколько изображений.
Проверка Wi-Fi
Минимальная проверка качества Wi-Fi-соединения — сравнить, сколько источников видит телевизор и ваш смартфон. Полная проверка — подключение к сети магазина
и выход в Интернет с проверкой работы Smart TV. Можно раздать Wi-Fi
и со своего устройства.
Потраченные полчаса на проверку телевизора сберегут ваши нервы, а в последствии окупятся приятными эмоциями при просмотре чистой — без засветов и пятен — картинки. Тем более что методика проверки довольна проста и доступна даже технически неподкованному покупателю. Возьмите хотя бы флешку с изображениями и попросите включить.
Привет ребятушки. Нет лучшего чувства, чем распаковка нового свеже купленного телевизора, особенно если вы его купили за пару сотен рублей.
Но как быть, если вы нашли пару битых пикселей после покупки?
Сразу спешу вас огорчить, что если количество битых пикселей не превышает 6-ти штук, то в таком случае это является нормой, и ни кто вам телевизор не обменяет.
Кто не помнит, я работаю в торговом центре консультантам. Так вот, сегодня пришел довольно таки требовательный покупатель, за телевизором LG OLED65B8SLB, стоимостью 150 тыс. Так вот пойдя навстречу к нему, согласились проверить телевизор на битые пиксели. Проверив три телевизора мы на каждом нашли по 7-15 битых пикселей. Но, не смотря на это, он купил его.
К чему я это? Все абсолютно новые телевизоры имеют битые пиксели вне зависимости марки, модели телевизора. Поэтому если вы недавно купили телевизор, а спустя время нашли пару битых пикселей, то не стоит огорчаться.
Как избавиться от битых пикселей.
В случае с обычным ЖК телевизором, за каждым пикселем спрятан тонкопленочный транзистор, и если он выходит из строя, мы и видим тот самый битый черный пиксель. В этом случае ничего нельзя сделать.
Но бывает, так что пиксель попросту зависает, и на черном фоне мы видим белый пиксель. В этом случае, пиксель зависает в промежуточном положении. Можно решить данную проблему двумя способами, при помощи физических манипуляций или программно.
Первый способ.
В этом же случае можно попробовать повторяющие вращательные движения, одну две минуты вокруг пикселя. После чего смотрим эффект. Да кажется странным, но таким способом повезло избавиться от несколько зависших пикселей.
Программно.
Восстановление происходит из-за быстрой смены цветов, и как результат на субпиксель подается больше энергии, и они оживают. Таким способом можно оживить от 50 до 80 % зависших пикселей.
Как предостеречь себя от нежелательных поломок телевизора.
Телевизоры как в принципе и любая техника не любит перепады напряжения, и это напрямую сказывается на срок службы вашей техники.
Решается данная проблема покупкой бесперебойника , он защитит не только от перепадов в сети, но и от кратковременного отключения сети. Последний свой бесперебойник для дачи я покупал на aliexpress , покупаю исключительно фирмы UPS , дорого, но работает толково.
А что вы думаете по поводу битых пикселей? Пишите свое мнение в комментарии. Также буду благодарен, если вы поддержите меня своей подпиской или лайками.
На мониторе телевизора появилась черная, белая или цветная точка? Это битый пиксель. Казалось бы, всего лишь небольшая точка. Если черная или белая точки не всегда заметны, то цветные, особенно красные, сильно раздражают и мешают просмотру телепередач.
Что такое пиксели
Современные плазменные или жидкокристаллические телевизоры отличаются высоким качеством воспроизведения изображения. И хотя они отличаются друг от друга по способу формирования картинки, но суть их работы одна. Самой маленькой единицей изображения является пиксель или светящаяся точка. Она состоит из субпискелей красного, синего и зеленого цвета. На 4k телевизорах имеются желтые субпиксели.
Битые или поврежденные точки могут выглядеть по-разному:
- черные — видны на белом или цветном фоне;
- белые — заметны на темном экране;
- цветные точки.
Каждый пиксель работает от своего транзистора. Если последний неисправен, то пиксель перестает работать. На дисплее он будет выглядеть черной точкой.
Белые точки появляются, если горят сразу все субпиксели (зеленый, синий, красный).
Еще один вид повреждения, это когда пиксель горит только одним определенным цветом. Его называют застрявшим. На экране это будет выглядеть статичным пятном какого-либо цвета.
Причины появления
Причина возникновения дефектов находится в самой технологии. Жидкий кристалл очень маленький и нестабильный. Любое постороннее воздействие во время производства может привести к его неисправности. Это может быть пылинка, попавшая на матрицу при сборке, механическое повреждение кристаллической подложки, повышенное напряжение, нагревание и т. п. Специалисты утверждают, что не существует ни одной полностью работоспособной матрицы. На любой из них есть 1-2 дефектных кристалла. Нарушением считается, если их число начало увеличиваться и дефект стал заметен.
К появлению дефектных элементов может привести:
- избыточное перегревание или охлаждение;
- стоящий рядом мощный источник электромагнитных волн (например, микроволновка);
- механические повреждения экрана.
Как определить битые пиксели
Перед покупкой нового телевизора необходимо проверить его на отсутствие битых элементов. Обычно в магазине на экран выводят яркие цветные картинки, чтобы показать возможности воспроизведения. Но увидеть в такой ситуации дефектные элементы будет сложно. Для проверки нужно сделать следующее:
- вывести белый экран для выявления черных или цветных точек;
- вывести черный экран, чтобы увидеть белые точки.
Это довольно трудоемкий процесс, но зато он позволит приобрести технику с качественной матрицей.
Если вам затруднительно долго всматриваться в экран, то некоторые магазины предлагают своим покупателям платные услуги по выявлению битых пикселей.
Как убрать битые пиксели на телевизоре
Убрать черные точки самостоятельно практически невозможно. Так как дефект возникает из-за поломки транзистора, при его замене потребуется специальное оборудование и опыт работы.
Застрявшие цветные пиксели можно восстановить своими силами. Для этого есть несколько способов:
- Пробудить застрявший элемент можно при надавливании на него. Для этого нужно запомнить место на экране, где он находится. Выключить телевизор. Аккуратно нажать ватной палочкой в область неработающего элемента. Подержать ее несколько минут. После этого включите телеприемник, чтобы проверить результат воздействия. Если результат отрицательный, повторите процедуру еще раз. Такой прием подходит только для жидкокристаллических моделей. Это объясняется тем, что жидкий кристалл можно немного сдвинуть при физическом воздействии. При использовании этого приема следует помнить, что ЖК панель очень хрупкая, поэтому не стоит применять твердые, колющие или царапающие предметы.
- Использование специальных программ для устранения битых элементов. Запускают программу на полчаса и повторяют через каждые 4 часа несколько раз в течение суток. Действие этой программы основано на том, что она выявляет неработающий пиксель, и заставляет интенсивно менять цвета в этом месте экрана. Частая смена цветов раскачивает пиксель и как бы провоцирует запуск застрявшего элемента.
Если вы решили самостоятельно отремонтировать телевизор, то следует помнить, что даже если есть один битый пиксель на телевизоре, то это является гарантийным случаем. И производитель обязан бесплатно заменить панель. Несанкционированный ремонт может привести к отказу гарантийного обслуживания техники. Поэтому, если техника еще на гарантии, то с любой неисправностью, даже незначительной нужно обращаться в специализированный сервисный центр.
Читайте также: