Яндекс станция макс не включается
С условиями ремонта и возврата устройств от Яндекса можно ознакомиться здесь:
Остальные устройства - на соответствующих сайтах производителей.
О некоторых глюках и поломках
Немного об известных поломках и решениях, из чата и техподдержки:
Зависания после долгого простоя
На как минимум одном экземпляре Dexp замечено, что случаи зависания, или игнорирования команд после долгого простоя колонки, из-за которых колонку приходилось перезагружать, возможно, исправились после замены блока питания на другой, подходящий по параметрам (5В/2А).
Модуль теряет парную колонку
Смотрите "Модуль теряет колонку" и чек-лист "Проблемы с соединением". Может помочь простое изменение ширины канала с "Авто" на 40 или 20.
Перестал работать микрофон
- Первым делом обратите внимание, что изменилось вокруг колонки: возможно, вы её переставили, или рядом/сверху оказался экранирующий предмет, даже поворот колонки может играть роль, так как изменится расположение сети микрофонов в пространстве.
- Возможно, забились пылью отверстия и фильтры микрофонов. Аккуратно пропылесосьте их.
- У Станций Мини бывает, что-то случается с микрофонами. В этом случае пишите в раздел "Сервис и ремонт", поддержка поможет разобраться.
Звуковые помехи
- Если они не меняются вместе с громкостью - скорее всего, это собственные шумы оконечных каскадов усилителя.
- Если они появляются и исчезают с воспроизведением медиа (фильмы, музыка) - с высокой вероятностью эти шумы из самой записи.
- Если колонка соединена звуковым кабелем с другим устройством и помехи имеют характер зудения/жужжания или фона - начните с замены кабеля.
- Если они носят импульсный характер - это могут быть наводки от блока питания.
Тихие призвуки в Irbis A
Неплохая в целом колонка Irbis A известна тем, что со временем динамик начинает тих "булькать". При этом, если пошатать USB в блоке питания, оно резко усиливается, после чего может пропасть.
В этом случае может помочь замена кабеля и/или блока питания.
Блоки питания колонок
Станция и Станция Макс
Штатные характеристики питания первой Станции и Станции Макс - 20В, 3,25А.
Технически подойдёт любой БП от ноутбуков, подходящий по напряжению, или любой другой блок на (18)19-20 вольт и 3-3.5 ампера.
ВАЖНО. Блок должен иметь гальваническую развязку! Если вы или продавец не уверены в её наличии, и не можете это проверить (см. страницу "Станция бьёт меня током"), не покупайте такой блок.
Родной блок питания с красивой буквой "Я" на корпусе можно купить в сервис-центрах (см. предыдущий раздел).
Станция Мини и все младшие колонки (Irbis, Dexp, Elari, Маяк)
Обычная "зарядка" или блок питания на 5 вольт (ток лучше с небольшим запасом и не ниже 2А).
Яндекс.Модуль
В некоторые моменты работы Модуль довольно капризен к отдаваемой мощности. Поэтому штатные блоки питания (в некоторых партиях?) иногда приводят к сбоям в работе (циклическая перезагрузка, просто перезагрузки, итд).
Подойдёт блок питания/зарядка на 5 вольт и ток не ниже 2А. Если завалялся на 3А - ещё лучше.
Проблемы с LED-подсветкой
Такие поломки - практически всегда гарантийный ремонт, за очень редким исключением (и, конечно, если вы не вмешивались в конструкцию ранее, и не пытались отремонтировать поломку самостоятельно).
Можно ли купить другой корпус к Станции?
Пока, к сожалению, нет. Но у нас на вики есть страничка с 3D-моделью для самостоятельной печати. Она имеет более воздушный дизайн решёток и, как говорят, звук через такой корпус более открытый.
Несмотря на то, что производитель Яндекс начал давно разрабатывать данную платформу, она все еще несовершенна и достаточно часто возникают сбои и ошибки в системе. В данной статье постараемся ответить Вам на вопрос почему не работает яндекс станция, а также выделить самые распространенные причины неполадок.
Основные причины неполадок Яндекс станций:
1. Настройки Алисы исчезли.
В более ранних версиях пользователь мог самостоятельно настраивать Алису. Сейчас ситуация коренным образом изменилась и существуют только два варианта решения проблемы:
- Алису необходимо полностью удалить, а после заново установить.
- Загрузить старую версию.
2. Голосовой помощник не слышит
Данная неполадка может появиться из-за сбоя работы микрофона, поэтому его необходимо проверить. Для этого нужно отыскать на экране значок микрофона и сказать абсолютно любое предложение. Как только закончится предложение, значок круглой формы должен начать мигать, если этого не произошло, то микрофон имеет неполадки.
Когда программа не слышит команды, проверьте голосовую активацию. Для этого нужно зайти в «настройки» и включить голосовую активацию.
Проверка настройки микрофона:
- Внизу справа находится значок «колонка», нажимаем.
- Заходим в раздел «Записывающие устройства», затем на «Вкладке» находим микрофон.
- После команду «Использовать по умолчанию».
- Далее открываем функцию «Свойства» и сразу же переключаемся на подраздел «Уровни».
- В разделе «Дополнительно» убедитесь, что дополнительные средства звука выключены.
3. Алиса не открывает приложения
Для решения возникшей проблемы необходимо перезапустить приложение и попробовать заново установить, почистить карту памяти своего гаджета (смартфона, планшета или компьютера).
4. Не функционирует Алиса из-за отсутствия подключения к интернету
Алиса — это неотъемлемая часть поисковика, поэтому для работы обязательно должен быть подключен интернет.
Ещё работу голосового помощника могут блокировать антивирус, брандмауэр Windows или прокси-сервера.
Если проблема произошла из-за брандмауэра Windows, то четко следуйте инструкции:
- Панель управления Windows откройте и перейдите в раздел, который называется «Система и безопасность», далее отыщите брандмауэр Windows.
- В окошке нужно тапнуть на «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».
- Нажать на «Изменить параметры», а затем подтвердить действие.
- Появится список и под ним нужно тапнуть кнопку «Разрешить другое приложение».
- Затем нажимаем «Обзор» и только после этого выбираем папку-проводник.
- Для доступа в интернет нужно напротив «Частная» и «Публичная» расставить галочки.
5. Перестала отзываться голосом
Для исправной работы Алиса должна всегда иметь беспрепятственный доступ к устройствам коммуникации. Перед началом общения непременно проверяем свой микрофон. Если программа воспринимает данные, но не дает ответа, то необходимо прибавить уровень громкости мультимедийного динамика. А если совершенно ничего не функционирует, то следует осуществить проверку микрофона и динамиков на их работоспособность.
6. На панели задач Алиса перестала показываться
Чтобы подключить голосовую программу следует туда зайти, а затем тапнуть на раздел «Внешний вид». В этом разделе находятся две функции: включение и отключение. Нужно выбрать первый вариант- включение.
7. Прекратил микрофон работать
Для того, чтобы активировать микрофон необходимо тапнуть на динамик, а после этого нажать на кнопку «Записывающее устройство». Затем отдаём своё предпочтение другому устройству записи.
Для улучшения функционирования микрофонного инструмента нужно на динамик нажать и выбрать «Записывающие устройства». Далее требуется кликнуть на вкладку «Уровни» по иконке, на котором изображён микрофон с галочкой зеленого цвета. Для того, чтобы усилить микрофон нужно ползунок сдвинуть на пару делений и протестировать.
8. Алиса прекратила поиск в браузерах.
Данная ошибка может произойти и без непосредственного участия пользователя, так как приложение регулярно обновляется, поэтому проблема может решиться сама собой, когда разработчики исправят ошибки, а также можно обратиться в поддержку Яндекс.
Обратите внимание, что голосовой помощник Алиса функционирует только в Яндекс браузер, а в любых других браузерах ею воспользоваться просто невозможно. Нажмите в браузере Яндекс «Настройки». В поисковике нужно выбрать поисковую систему для умной строки. Если подходящая отсутствует, то вводим вручную.
9. Проблемы с подключением к Яндекс Алисе в Крыму и Украине
Чтобы решить возникшие проблемы с подключением Алисы нужно настроить VPN, который необходим для того, чтобы защитить действия пользователя в сети.
Начать плохо работать, зависать или совсем отключиться может абсолютно любая станция Яндекс: Лайт, Макс или Мини.
Подключение и первый запуск устройства: пошаговая инструкция
1. Чтобы настроить Яндекс Станцию с Алисой, сначала проверьте роутер: он должен работать без перебоев и раздавать стабильный Wi-Fi. Беспроводной интернет понадобится позже.
2. Потом подключите блок питания гаджета в розетку. На верхней панели девайса засветится диск фиолетовым цветом — значит, устройство загружается. Как только загрузка завершится, включится голосовой помощник и поздоровается.
3. Если вы хотите переключать каналы на телевизоре и выбирать фильмы из кинотеки с помощью голосовых команд, то можно сразу же подключить к нему гаджет.
Для этого возьмите HDMI-кабель, который был в комплекте к Станции, и подсоедините один конец в специальный разъем на задней панели колонки, а другой — на задней панели телевизора. На экране телеустройства высветятся подсказки, которые помогут завершить настройку.
4. Возьмите смартфон и убедитесь, что он подключился к Wi-Fi.
Если личного профиля на Яндекс у вас нет, пройдите регистрацию.
7. В приложении кликните на пункт «Устройства», «Добавить новое устройство», и далее укажите Станцию.
8. В открывшемся экране выберите свой домашний Wi-Fi и подключитесь к нему.
9. Подойдите со смартфоном к колонке и нажмите на ее верхней части кнопку с фирменным логотипом. После чего между устройством и вашим мобильным установится связь. Через пару секунд голосовой помощник сообщит, что умная колонка с Алисой подключена.
Что делать, если Станция не включается
Если вы подключили устройство в розетку, и ничего не произошло — диск на верхней панели гаджета не зажегся фиолетовым цветом, то:
1. Проверьте, чтобы блок питания был фирменный, а не сторонний, и плотно прилегал к разъему.
2. Убедитесь, что розетка работает. Чтобы проверить, подключите к ней фен или настольную лампу.
3. Если ничего не помогло, то обратитесь в сервисный центр.
Смартфон не «видит» Станцию — что делать
Если при попытке соединиться с колонкой на экране смартфона высвечивается: «Хм, не получается подключиться», то попробуйте сделать следующее:
1. Приблизите смартфон максимально близко к колонке и повторно нажмите «Проиграть звук».
2. Кликните на экране смартфона по «Начать заново» и еще раз подключитесь к Wi-Fi.
3. Если вы пользуетесь несколькими роутерами с разными Wi-Fi, убедитесь, что выбрали на смартфоне тот, который нужен, и повторите настройку.
4. Если ничего не помогло, то обратитесь в сервисный центр.
Цветовая подсветка колонки: какой цвет за что отвечает
Световой диск на верхней части устройства показывает состояние колонки и ее режим работы.
Девайс выключен. Чтобы активировать, произнесите «Алиса», «Яндекс» или нажмите на кнопку с фирменным логотипом.
Диск вращается и горит фиолетовым
Устройство запускается или думает над вашей голосовой командой.
Диск неподвижен и горит фиолетовым
Гаджет работает, голосовой помощник готов принять вашу команду.
Диск мигает фиолетовым
Диск мигает голубым
Происходит настройка Wi-Fi или Bluetooth.
Диск горит голубым
Устройство проигрывает аудио, которое передается c другого устройства по Bluetooth.
Диск мигает зеленым
Диск горит красным
Девайс не может подключиться к интернету. Если интернет работает на компьютере или смартфоне, перезагрузите умную колонку или настройте подключение заново .
Диск громкости может подсвечиваться красным на недолгий период времени, если вы устанавливаете высокую громкость.
Настройка громкости Яндекс.Станции
Колонка имеет несколько уровней громкости — от 1 до 10:
- 1-2 — минимальный уровень, приглушенный звук.
- 3-4 — тихий звук.
- 5-8 — стандартный уровень.
- 9-10 — максимальная громкость.
Чтобы сделать звук громче, произнести команду: «Алиса, громкость на [1..10]» или поверните диск с подсветкой рукой. Подсветка колонки немного изменится и будет соответствовать выбранному уровню громкости.
А еще устройство запоминает ту громкость, которую вы устанавливали последний раз. Поэтому то, насколько громко сработает таймер или будильник, будет зависеть от предыдущих настроек.
Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его
Если умным девайсом будете пользоваться не только вы, но и семья, друзья и знакомые, то можете попросить голосового помощника запомнить конкретно ваш голос. После этого он будет составлять рекомендации в Яндекс.Музыке только под ваши предпочтения.
Запомнить умная колонка может голос одного человека. Поэтому первое знакомство с Алисой перед настройкой должен проводить тот, чей личный профиль на Яндексе будет использоваться для управления гаджетом.
Чтобы познакомиться с голосовым помощником, необходимо:
1. Произнести: «Алиса, запомни мой голос».
2. Помощник произнесет несколько фраз, которые надо повторить.
3. Произнесите: «Как меня зовут?» — и помощник назовет ваше имя.
Как изменить фразу для вызова голосового помощника
1. Запустите на смартфоне приложение Яндекс и в меню кликните на пункт «Устройства». Вы также можете открыть настройки в браузере.
2. Нажмите соответствующий значок и выберите «Фраза для вызова помощника»,
3. Отметьте вариант, который нравится.
Если у вас все еще нет умной колонки с Алисой, то можете купить ее в рассрочку на нашем сайте. Вместе с колонкой вы получите полгода бесплатного доступа к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой, расширенную коллекцию фильмов и сериалов на КиноПоиске и Амедиатеке и все бонусы подписки Плюс.
Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.
Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.
Яндекс.Станция обладает широким функционалом, облегчая многие задачи: найдет нужную программу на телевизоре, вспомнит, где лежит телефон, заведет будильник, запустит таймер, напомнит о событии, расскажет о погоде, прочитает детям сказки и т.д.
Этапы настройки смарт-колонки
- Вставить зарядное устройство в разъем колонки, а адаптер – в розетку.
- ОС будет загружаться, при этом сверху должна появиться фиолетовая подсветка. Голосовой помощник Алиса поприветствует пользователя.
- Если дома используется несколько сетей Wi-Fi, на телефоне должна быть включена та же сеть, к которой впоследствии будет подключена колонка.
Важно! Колонка работает с устройствами на базе Android 5.0+ и iOS 10.0+.
- Открыть «Сервисы», кликнув по иконке, расположенной на нижней панели справа. Выбрать из списка «Устройства» и перейти в «Управление…».
- Отобразится список устройств, нужно добавить новое, клацнув по иконке «+». Из появившегося списка с вариантами выбрать «Умную колонку…».
- Выбрать, какое именно устройство нужно добавить. Нажать кнопку «Продолжить», а на колонке зажать кнопку отключения звука.
- Подключиться к интернету и ввести пароль. Поднесите телефон к Станции, нажать кнопку «Проиграть звук». Благодаря этому Алиса подключится к Wi-Fi.
- Подождать немного – на экране смартфона будут отображаться уведомления.
- Готово – Станция подключена.
Подключение к компьютеру
- Включить Bluetooth на компьютере – открыть параметры, нажав Win+I, и выбрать «Устройства», или через окно уведомлений, которое расположено справа на панели задач.
- Добавить новое устройство, кликнув по соответствующей опции.
- Когда в списке появится название колонки, клацнуть по нему. При сопряжении подсветка на колонке постепенно погаснет.
Подключение к телевизору
Можно подключить устройство к телевизору с помощью HDMI-кабеля. На экране будут появляться подсказки, а Алиса поможет с настройкой.
Изменение сети Wi-Fi или новое подключение
- Открыть приложение «Яндекс».
- Перейти в раздел «Устройства» – «Управление устройствами».
- Выбрать нужный вариант из списка.
- Кликнуть по кнопке «Настроить заново».
- Выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль.
- Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
- Подождать пока завершится подключение – Алиса сообщит об этом.
- Открыть браузер и, используя логин и пароль, авторизоваться в Яндекс.Паспорте.
- Перейти на страницу с настройками Станции.
- Выбрать раздел «Управление устройствами», найти в списке свою Станцию.
- Щелкнуть по кнопке «Настроить заново», выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль к ней.
- Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
- Алиса сообщит о завершении подключения.
Сбои в процессе подключения
- Рядом со Станцией положить телефон и нажать кнопку «Проиграть звук еще раз».
- Нажать кнопку «Начать заново», еще раз подключиться к интернету, внимательно вписывая пароль к выбранной сети.
Если повторно не получилось подключиться, стоит обратиться в сервисный центр Яндекса (адреса можно найти на официальном сайте).
Сброс настроек
- Отключить адаптер питания.
- Зажать кнопку активации и не отпускать ее.
- Подключить адаптер питания.
- Подождать 5-10 сек и отпустить кнопку активации.
- Должно загореться световое кольцо.
- Подключить колонку к интернету.
Решение проблем
Ниже представлены возможные проблемы и пути их решения.
Станция не включается
- Проверить адаптер питания – желательно использовать из комплекта Станции.
- Адаптер должен быть правильно подсоединен к устройству.
- Проверить розетку, подключив к ней другое устройство.
Приложение не находит Wi-Fi
Если приложение не видит домашнюю сеть, нужно проверить на телефоне и в самой программе, предоставлен ли доступ к местоположению.
- Включить Wi-Fi, а затем отключить его.
- Включить точку доступа.
- Подключиться к скрытой сети, вписав ее название и пароль. Опция может называться как «Настроить вручную», «Новая сеть», «Другая» и т.п.
Алиса говорит, что «Отсутствует подключение к интернету» / «Зажевало пленку»
- В поисковую строку браузера вписать IP-адрес роутера и авторизоваться. Обычно в качестве адреса используется 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логина – admin, пароля – admin.
- В настройках найти пункт DHCP – может быть в основном разделе, в «Сети» или «Интернете».
- Найти в списке подключенных устройств колонку. Рядом с ней отображается MAC-адрес и зарезервированный IP.
- В ручном режиме задать IP-адрес – последнее число должно быть в диапазоне от 2 до 254.
- Сохранить изменения.
- Перезагрузить Станцию.
Включить автовыбор канала интернета, если он выключен. Это помогает в том случае, когда устройств много и эфир зашумлен.
Выключить автовыбор канала интернета, если он включен. При частоте 2,4 ГГц установить канал 1, 6 или 11, ширину – 20 МГц. При частоте 5 ГГц установить канал 36, 40, 44 или 48.
Также данное решение может помочь, если Станция не подключается после потери связи.
Читайте также: