Велком не приходят деньги на телефон
- Нет денег на балансе, как получить отсрочку оплаты?
Счета и детализация
- Как можно запросить счет и проверить детализацию?
Информацию можно запросить:
- при обращении владельца договора с паспортом в магазин компании.
- Что такое «Звонки на справочные/короткие номера»?
«Звонки на справочные/короткие номера» - это звонки в справочные службы, например, заказ такси, еды и похожие номера.
Со списком коротких номеров и тарифами можно ознакомиться здесь. Просмотреть информацию о номерах, на которые совершались звонки можно в детализации.
Ошибочные платежи
- Как вернуть деньги, если оплатил наличными в кассе на неправильный номер?
Для возврата денежных средств плательщик с квитанцией и паспортом обращается в любой магазин А1 (при этом в квитанции должны быть указаны ФИО плательщика).
- Ошибочно оплатил на другой номер телефона банковской картой. Как вернуть деньги?
Для оформления ошибочного платежа владельцу банковской пластиковой карты необходимо обратиться в любой магазин А1. При обращении в магазины А1 при себе необходимо иметь: паспорт, чек об оплате и банковскую карту.
Если чек отсутствует, необходимо взять выписку карт-счета в обслуживающем банке. Также если банковская карта обезличена (на карте отсутствует информация о номере карте и ФИО ее владельца), нужно обратиться в отделение банка, которое выдавало банковскую карту и взять выписку с карт-счета.
- Через А1 кошелек оплатил на свой старый номер телефона, которым уже не пользуюсь. Как вернуть деньги/как подтвердить факт оплаты через приложение?
Для возврата денежных средств, необходимо обратиться с паспортом в любой магазин А1. Факт оплаты подтверждает квитанция об оплате, либо справка о подтверждении платежа (можно предоставить как в распечатанном виде, так и в приложении на телефоне).
- Оплатил наличными в кассе и потерял чек об оплате. Деньги не пришли. Что делать?
Для подтверждения факта оплаты необходимо обратиться по месту оплаты и взять справку о подтверждении платежа. В справке должна быть печать отделения и подпись кассира. Затем с квитанцией обращаетесь в любой магазин А1.
- Обращался в офис вчера с квитанцией об ошибочной оплате. Сегодня деньги до сих пор не зачислены. Когда придут деньги на баланс?
Возврат денежных средств осуществляется в течение 1 месяца. Ожидайте зачисления средств на баланс.
Зачастую возникает ситуация, когда на телефон не приходят деньги, положенные ранее на счет. Что делать в такой ситуации (а стоит отметить, она возникает достаточно часто, принимая к вниманию достаточное количество технических проблем с работой аппаратной части у оператора услуг)?
Алгоритм действий в случае, когда средства не пришли на мобильный телефон
Нужно выполнить определенный ряд действий в том случае, когда средства не поступили на счет:
- Сначала необходимо попробовать позвонить своему оператору, возможно, проблема связана именно со сбоем в работе сети. Такие сложности могут возникать часто, особенно в регионах, где имеется достаточно сложное покрытие. К тому же, любое оборудование нуждается в регулярном техническом обслуживании, проведении профилактических работ, устранению сложившихся неисправностей. Порой, устранение такой проблемы может занять далеко не пять минут, следовательно, ждать придется длительный период времени;
- Если была проведена оплата посредством терминала с получением на руки квитанции, стоит обратиться к организации, которая предлагала возможность пополнения счета. Вполне возможно, платеж в настоящее время находится все еще в процессе обработки, именно по этой причине деньги и не поступают пока на счет. В дальнейшем, когда ситуация с денежным счетом организации поправится и все сервисы снова заработают, оплата сразу же пойдет на мобильный счет. Как показывает практика, в квитанции об оплате, указывается контактный номер организации, услугами которой принято решение воспользоваться;
- Нужно в обязательном порядке просто проверить соответствие указанного номера, на счет которого был проведен платеж. Как правило, одной из причин является перевод денежных средств на совершенно другой счет, как раз в этом и заключается главная причина такой неожиданной задержки. Стоит отметить, ошибка даже в одной цифре может повлечь ситуацию, при которой средства проводятся совершенно другому человеку. Большинство операторов при наступлении подобной ситуации, просто не вернет деньги, так как не сможет перевести средства на другой счет, они будут просто потеряны;
- Еще одним вариантом решения проблемы, может стать обращение непосредственно в салон мобильной связи, в котором был проведен платеж. Можно просто поинтересоваться, по какой причине возникла такая ситуация, сотрудники организации смогут дать вполне размеренный и адекватный ответ на вопрос, рассмотреть сложившуюся ситуацию. К примеру, если средства переводятся через сервис «интернет-банк», может возникнуть ситуация, при которой платеж был отправлен в обработку, но не проводился, оператор просто отменил транзакцию. Как правило, это простая невнимательность, стоит обратить внимание на порядок и специфику проведения подобного платежа.
Что нужно сделать для возврата средств
В том случае, если средства до сих пор не пришли и все максимально проверено (включая правильность набора), стоит опять же подождать. Примерное время ожидания будет составлять примерно трое суток, именно в таком временном интервале переводятся деньги на счет мобильного телефона. Не стоит отчаиваться, в таком случае (как показывает подавляющее число эпизодов с отсутствием начисления средств на телефон), средства благополучно поступают в течение трех суток, их можно запросто увидеть на номере своего телефона.
Когда же вы ошиблись при вводе номера, нужно все же попробовать предпринять конкретные меры воздействия на ситуацию. Изначально, важно позвонить оператору, обратиться в центр мобильной связи, расположенный в непосредственной близости от вас, указать на наличие проблемы, сложившейся с вами ситуации. Что примечательно, в мобильном сервисе от вас попросят предоставить соответствующее заявление, в котором указывается на сложившуюся ситуацию. Важно, не выбрасывать чек с указанием о проведенной оплате на номер мобильного телефона. Далеко не все операторы пойдут на то, чтобы при таком обращении вернуть средства, но если в условиях контракта такой пункт есть средства могут быть возвращены. Примерное время возврата денег будет варьироваться, начиная от пяти минут и заканчивая несколькими днями, что зависит от того, по какому регламенту работает компания в указанных случаях.
Velcom – известный мобильный оператор, предоставляющий свои услуги на территории Беларуси. У компании широкий охват территории, поэтому многие жители страны выбирают именно эту фирму для звонков, СМС и интернета.
Для абонентов мобильного оператора одним из самых важных вопросов является пополнение счета. Есть масса способов, к которым прибегают клиенты. Но одним из самых удобных и популярных остается пополнение через сайт.
Оплата Велком онлайн на сайте оператора
Чтобы оплатить услуги связи на сайте, нужно:
- Открыть страницу для оплаты.
- Указать регион проживания.
- Ввести данные плательщика.
- Нажать «Управление платежами».
- Нажать на «Оплатить», а затем – «Моб. связь».
- Указать номер телефона для пополнения баланса.
- Ввести информацию о размере платежа.
- Кликнуть «Далее».
- Заполнить информацию о банковской карте.
- Кликнуть «Оплатить».
- Ввести код, который придет ответным SMS на указанный номер плательщика.
После выполнения указанных действий деньги моментально поступят на счет. Комиссия за операцию не взимается, поэтому человек не потеряет ни копейки после совершения платежа.
Удобнее будет совершать платеж через личный кабинет на сайте оператора. Человеку необходимо лишь авторизоваться на сайте и указать номер карты. Каждый следующий платеж будет совершаться одним касанием после заполнения информации о сумме пополнения.
Пополнить счёт Велком через «Мобильный банк»
Для клиентов, которые пользуются смартфонами или планшетами, предусмотрен специальный сервис. Его можно использовать для пополнения счета вне зависимости от того, где находится в настоящий момент клиент. Приложение имеет название V-Banking, которое можно скачать на Андроид или на iOS. Это так называемый «Мобильный банк», позволяющий хранить всю информацию о платежах в рамках одной программы.
Приложением V-Banking могут пользоваться также абоненты других мобильных операторов, в числе которых МТС и Life.
В приложении есть весь необходимый интерфейс, который может понадобиться в момент, когда требуется произвести пополнение счета:
- После прохождения авторизации, как в личном кабинете, человеку нужно лишь нажать кнопку «Пополнить счет».
- Далее указывается информация о банковской карте и размере платежа.
- Абоненту не нужно вводить информацию о карте и номере каждый следующий раз. Данные сохраняются в системе, после чего они могут быть использованы в любой удобный момент.
Комиссия за операцию не взимается. Деньги приходят моментально, но в некоторых случаях приходится немного подождать. Это может быть связано с тем, что на линии проводятся технические работы.
Все платежи являются защищенными. Чтобы подтвердить списание с карты, нужно указывать код, который приходит в ответной СМСке. Таким образом, абонент Велкома может быть спокоен, что с его счета никто не спишет деньги для непреднамеренного пополнения баланса.
Оплата Велком через банковский сайт
В случае, когда человек активно следит за состоянием своего банковского счета, он может пополнить баланс Velcom при помощи сайта данной организации. К 2019 году большинство банков обзавелось разделом для оплаты различных услуг. В их числе на первых ролях стоит мобильная связь, которая оплачивается буквально одним нажатием.
Для оплаты номера Велком нужно:
Если у абонента Velcom есть приложение банка, то он вправе пополнять свой счет без использования сайта. Нужно лишь найти в программе для смартфонов пункт, который подразумевает оплату услуг связи. Дальнейший план действий не отличается от того, что был представлен выше.
Это интернет-сервис, позволяющий производить оплату услуг связи мобильного оператора Velcom с банковской карты. Он работает на сайте по ссылке. Чтобы пополнить баланс:
- Нужно выбрать пункт меню «Оплатить услуги».
- Далее – наименование оператора связи.
- Затем указывается способ пополнения (по номеру лицевого счета или по номеру телефона), заполняется информация о платеже, и подтверждается транзакция.
Деньги на баланс поступают мгновенно. При возникновении проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки, координаты которой указаны на сайте E-Pay.
Другие способы
Описанными выше вариантами не исчерпываются способы оплаты услуг связи оператора Велком. Существует несколько других вариантов, которые используются не так часто.
СМС-банкинг
Для держателей карт Беларусбанка предусмотрен дополнительный способ оплаты услуг Велкома. Опция получила название СМС-банкинг. Она подразумевает пополнение баланса с номера телефона, к которому привязана карточка.
Список возможностей СМС-банкинга
Данный способ очень похож на метод с системой E-Pay. Отличие заключается только в типе авторизации и названии сервиса. В остальном iPay является такой же безопасной системой, как и один из конкурентов компании.
Пополнение переводом с Velcom на Velcom
У мобильного оператора Велком есть очень интересная услуга, позволяющая совершать пополнение одного номера с помощью другого. Важно, чтобы оба владельца были абонентами Velcom. В противном случае выполнить операцию не получится. Еще одно требование – авторизация в системе iPay. О том, как это сделать, написано в предыдущем пункте. Таким образом, сам оператор не позволяет произвести подобную операцию. Действия выполняются при помощи стороннего сервиса.
udav89:Подскажите какие короткие ЮСД запросы есть на корпоративных ТП по факту оплаты?
Интересует в частности остаток МБ минут? И сколько потрачено средств?
[censored by . Alessandro. ]
Жёлтая карточка была показана пользователю за этот пост куратором . Alessandro. (24 мая 2013 14:51)
Основание: 3.5.15
подскажите,пожалуйста,как обещанный платеж брать?
говорят,есть такое дело на велике.
lyamon:подскажите,пожалуйста,как обещанный платеж брать?
говорят,есть такое дело на велике.
Обещанного платежа нету на велкоме.
Вас могли дезинформировать услугой - регистрация платежа.
Перебирая тарифные планы, пришел в большой ужас что бы пользоваться интернетом по реальному а мне нужен о очень по работе пришлось взять 3 сим карты WEB - 4.5, и то этого не хватает. Денег на услугу улетает по ужасу. Я не пойму тарифы ВЕЛКОМА то ночных 5 а дневных 2,5 зачем кто в такое время работает ну если только полуночник играет во что либо. Первый тариф на офф сайте так же не понятен его принцип дагодайся с трех раз, операторы также толком ни чего не говорят.
Что это происходит с нашим ВЕЛКОМОМ? Что такового они приготовили нам? Может им плевать стало на нас как на пользователей?
Это издевательство, а деньги за услуги, отдай вовремя.
lyamon:подскажите,пожалуйста,как обещанный платеж брать?
говорят,есть такое дело на велике.
звоните на 411, оператор поможет.
. Alessandro.lyamon:
подскажите,пожалуйста,как обещанный платеж брать?
говорят,есть такое дело на велике.
Обещанного платежа нету на велкоме.
Вас могли дезинформировать услугой - регистрация платежа.
это вас дезинформировали.
Единственное, что всерьёз угрожает нашей стране - это её собственное государство.(с). Alessandro.lyamon:
подскажите,пожалуйста,как обещанный платеж брать?
говорят,есть такое дело на велике.
Обещанного платежа нету на велкоме.
Вас могли дезинформировать услугой - регистрация платежа.
регистрация платежа - вот что осталось от былой славы Velcoma
Igrom:регистрация платежа - вот что осталось от былой славы Velcoma
не надо вводить людей в заблуждение, набираете 411, затем 12, далее следуете подсказкам. Сумму надо вводить- не менее суммы задолженности. Действует в течение 3-х суток, не более 2-х раз в месяц. Можно эту процедуру провести с помощью USSD запроса, уточнить можно у оператора.
P.S. иногда лучше жевать, чем писАть.
Это и есть регистрация платежа.
Доброго времени суток.
Будут ли плюшки для существующих абонентов?
. Alessandro.lyamon:
подскажите,пожалуйста,как обещанный платеж брать?
говорят,есть такое дело на велике.
Обещанного платежа нету на велкоме.
Вас могли дезинформировать услугой - регистрация платежа.
это вас дезинформировали.
Процитирую ваши же слова.
Allex1408:P.S. иногда лучше жевать, чем писАть.
Не знаете как правильно называется то, что вы описали:
Allex1408:не надо вводить людей в заблуждение, набираете 411, затем 12, далее следуете подсказкам. Сумму надо вводить- не менее суммы задолженности. Действует в течение 3-х суток, не более 2-х раз в месяц. Можно эту процедуру провести с помощью USSD запроса, уточнить можно у оператора.
Allex1408:не надо вводить людей в заблуждение, набираете 411, затем 12, далее следуете подсказкам. Сумму надо вводить- не менее суммы задолженности. Действует в течение 3-х суток, не более 2-х раз в месяц. Можно эту процедуру провести с помощью USSD запроса, уточнить можно у оператора.
P.S. иногда лучше жевать, чем писАть.
вот уж воистину - иногда лучше жевать чем.
это не обещанный платёж, а регистрация неподтверждённого. немного разные понятия. сейчас видимо на велкоме проще относятся. а раньше достаточно быстро блокировали эту возможность тем кто использовал её как обещанный. ибо сие - регистрация уже проведённой оплаты, но ещё не поступившей на баланс. в виду того что давным давно деньги на счёт могли идти даже пару дней.
badguy:Allex1408:
не надо вводить людей в заблуждение, набираете 411, затем 12, далее следуете подсказкам. Сумму надо вводить- не менее суммы задолженности. Действует в течение 3-х суток, не более 2-х раз в месяц. Можно эту процедуру провести с помощью USSD запроса, уточнить можно у оператора.
P.S. иногда лучше жевать, чем писАть.
вот уж воистину - иногда лучше жевать чем.
это не обещанный платёж, а регистрация неподтверждённого. немного разные понятия. сейчас видимо на велкоме проще относятся. а раньше достаточно быстро блокировали эту возможность тем кто использовал её как обещанный. ибо сие - регистрация уже проведённой оплаты, но ещё не поступившей на баланс. в виду того что давным давно деньги на счёт могли идти даже пару дней.
Читайте также: