Ucell сим карта восстановления
Нет. Оплата взимается только за доставленные MMS, которые были автоматически или вручную выгружены получателем с сервера.
2. Я абонент Prepaid, как я могу получить детализацию своих звонков?
Для того чтобы получить детализацию звонков Вы должны обратиться в центральный офис UCell своего региона. Детализация предоставляется только клиенту, т.е. тому, с кем заключен договор, при предоставлении паспорта и договора.
4. Можно ли сделать переоформление контракта, если я абонент системы Prepaid?
Услуга переоформления контракта для абонентов Prepaid не предоставляется.
5. Я абонент Prepaid, могу ли я сделать перевод денег со своего счёта на счёт другого абонента UCell?
6. У меня украли телефон. Что мне делать?
В случае утери SIM-карты или пропажи вашего мобильного телефона вам необходимо позвонить в Call-центр UCell и заблокировать свой номер во избежание несанкционированного использования. Также для оперативного блокирования номера владелец контракта с документом, удостоверяющим личность, может обратиться в ближайший пункт UCell.
7. Сколько стоит замена SIM-карты?
Восстановление утраченной SIM-карты в Сервис-центрах UCell стоит $ 2 с НДС.
8. Как можно позвонить в Call-центр, находясь за границей?
Чтобы позвонить в Call-центр UCell, находясь в международном роуминге, наберите:
9. Где я могу узнать адреса пунктов UCell?
10. Я планирую поехать в другой город. Смогу ли я обратиться в пункт UCell в другом городе для подключения услуг роуминга?
11. По каким документам, помимо паспорта РУз, производится обслуживание в пунктах UCell?
В пунктах UCell возможно обслуживание по заграничному паспорту или водительскому удостоверению. Обращаем внимание, что некоторые услуги (например, смена владельца) при наличии выше указанных документов не производятся. Полный перечень услуг, предоставляемых по заграничному паспорту или водительскому удостоверению, можно уточнить в Call-центре.
12. Я потерял телефон (конечно, вместе с SIM-картой). Можно ли сохранить за собой старый номер?
Для того чтобы временно заблокировать номер, вы можете обратиться в круглосуточную справочную службу UCell по телефону (+99893) 180 0000, 181 0000,1820000.
13. Если я по Договору не являюсь владельцем SIM-карты, но пользуюсь ей именно я, могу ли я заменить SIM-карту?
Вы не сможете восстановить SIM-карту, так как вы не являетесь владельцем данной карты. Услуга предоставляется лицу, заключившему договор, при наличии удостоверения личности.
14. Я три раза неправильно ввел PIN-код, теперь SIM-карта заблокирована. Что мне делать? Конверт с кодами SIM-карты потерян. Можно ли восстановить эту информацию?
Да. Для того чтобы восстановить PIN-код, вам необходимо обратиться в Центр обслуживания, при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие вашу личность (к примеру, паспорт или водительские права). Информация предоставляется только владельцу телефона.
15. Я поменял паспорт. Должен ли я сообщить вам новые паспортные данные?
Да. При замене любых данных вам необходимо оповестить компанию.
16. Я потерял свою копию договора. Можно ли ее восстановить?
Для восстановления контракта вам необходимо обратиться в Центр обслуживания, при себе необходимо иметь паспорт.
17. Как я могу переоформить свой номер на другого человека? И обязательно ли для этого приезжать в офис?
18. Как я могу получить детализацию своих разговоров?
Вы можете получить детализацию счета за интересующий вас период одним из следующих способов:
19. Я пользуюсь номером, но не являюсь его владельцем. Могу ли я получить детализацию разговоров?
Нет. Услуга предоставляется лицу, заключившему договор, при наличии удостоверения личности.
20. Как мне вызвать экстренную помощь?
Вам нужно набрать с мобильного телефона 112. В зоне радиопокрытия сети вы будете соединены с оператором Службы спасения. Звонок является бесплатным и возможен при заблокированной SIM-карте и при отсутствии SIM-карты в аппарате.
21. Как мне узнать баланс моего лицевого счета?
Вы можете проверить баланс своего лицевого счета любым из следующих способов:
22. Как получить пароль для доступа в систему КЛАСС?
23. Не могу позвонить в скорую помощь по номеру 03 с мобильного телефона. Что делать?
Большинство моделей мобильных телефонов не воспринимают набор двузначного номера 01,02,03,04, поэтому набор номеров экстренных служб предлагается осуществлять в следующем виде:
Вызовы на номера экстренных служб являются бесплатными и возможны даже при отрицательном балансе.
24. Я долго не пользовался своим телефоном. Сколько хранится номер, если им не пользуешься?
Номер будет сохраняться 180 дней с момента последнего изменения суммы на счете или с момента окончания средств на счете.
25. Я потерял SIM-карту. Что мне делать?
В случае утери SIM-карты или пропажи вашего мобильного телефона вам необходимо позвонить в Call-центр UCell и заблокировать свой номер во избежание несанкционированного использования. Также для оперативного блокирования номера владелец контракта с документом, удостоверяющим личность, может обратиться в ближайший пункт UCell.
26. Мой телефон заблокирован по неоплате. Как долго за мной сохраняется мой номер?
Номер будет сохраняться 180 дней с момента приостановления услуг. На 181 день после приостановления услуг компания расторгает договор.
27. Как изменить номер телефона?
Замена существующего номера производится только в Центре обслуживания UCell.
Если номер телефона оформлен на частное лицо, вам необходимо при себе иметь паспорт или водительское удостоверение.
Звонок тарифицируется в том случае, если автоинформатор вызываемой сети выдает так называемый сигнал B-ответа (служебный сигнал, подтверждающий факт состоявшегося успешного соединения). Кроме того, этот сигнал могут сгенерировать транзитные сети, по которым маршрутизируется звонок.
Ucell – сотовый оператор Узбекистана, в рамках договора с которым предоставляется множество услуг. Высокий уровень обслуживания достигается за счет многолетнего опыта, использования инноваций, постоянного развития. Целью компании является предоставление только качественных услуг абонентам. Для комфортного сотрудничества разработан личный аккаунт, позволяющий получать большую часть услуг онлайн. Чтобы оплатить услугу, изменить тарифный план, необходимо войти в личный кабинет оператора Ucell.
Личный профиль Ucell – это прекрасная возможность дистанционного взаимодействия с клиентами. Прежде всего потребуется зарегистрироваться на официальном сайте. Для это выполнить:
Чтобы пополнить баланс, просмотреть выписки необходимо войти в личный аккаунт Ucell. Сделать это просто:
Личный профиль доступен также и юридическим лицам. Что бы авторизироваться, выполнить:
Восстановление доступа
Бывают ситуации, когда абоненты забывают свой пароль для входа в личный аккаунт. Волноваться не стоит, так как доступна функция восстановления пароля. Чтобы воспользоваться, выполнить:
Менять данные можно неограниченное количество раз.
Для чего нужен личный кабинет
Личный кабинет Ucell – удобный способ взаимодействия абонентов с провайдером. ЛК позволяет:
ЛК доступен в любое время дня.
Мобильное приложение
Для удобного взаимодействия с абонентами оператор создал мобильное приложение. Загрузить его можно через официальные магазины ЭплСтор и ПлейМаркет. Здесь для клиентов доступен тот же функционал, что и в десктопной версии профиля.
Но войти в аккаунт клиенты могут даже без загрузки программы. Официальный сайт имеет мобильную версию, которая полностью идентична десктопной. Войти в профиль можно по уже имеющемуся пароля без дополнительных действий.
Контактные данные
У пользователей могут появляться вопросы разного характера. В любом случае связаться с Ucell можно так:
Проще всего для быстрого решения проблемы позвонить на горячую линию. Если не получается позвонить, то задать вопрос можно в онлайн-чат. Для этого нажать на всплывающее окошко на главной странице и задать вопрос. Менеджеры быстро подключаются в чат и дают пояснения.
В ноябре 2021 года заканчивается переходный период, в течение которого корпоративные сим-карты нужно было зарегистрировать и активировать на портале Госуслуг. В декабре бизнес-номера, не прошедшие регистрацию, будут заблокированы. Какие действия нужно срочно предпринять, чтобы предотвратить блокировку? Читайте в нашей статье.
Изменения в Законе о связи
По новым правилам юрлица и ИП обязаны вносить данные обо всех корпоративных номерах в специальный реестр на портале Госуслуг. Там нужно фиксировать, кто из физических лиц вправе пользоваться тем или иным номером. Для входа на портал Госуслуг бизнесу потребуется электронная подпись.
У физлиц — пользователей корпоративных телефонов тоже появилась новая обязанность. Каждому из них необходимо зайти под своим именем на портал Госуслуг и подтвердить, что указанный номер действительно находится в его распоряжении.
Если не выполнить перечисленные действия, номер заблокируют.
Новшества распространяются и на сим-карты для технических устройств. Речь идет об устройствах, которые могут обмениваться данными без участия человека (так называемое Mashine-to-Mashine взаимодействие, сокращенно M2M). Это системы навигации, вендинговые автоматы и проч. Юрлица и ИП, оформившие на себя такие сим-карты, обязаны фиксировать на Госуслугах, на каком устройстве и по какому адресу расположена каждая карта.
Переходный период
Указанные поправки вступили в силу с 1 июня 2021 года. Но начало их применения разбито на два этапа:
С июня по 30 ноября 2021 года. Нельзя начать использовать вновь приобретенную корпоративную сим-карту, не зарегистрировав ее на Госуслугах и не получив подтверждения от пользователей-физлиц. Если номер подключен до июня, его не заблокируют даже при отсутствии регистрации.
С 1 декабря 2021 года. Все корпоративные номера, не прошедшие регистрацию, будут отключены, вне зависимости от даты приобретения сим-карты. Об этом напомнило Минцифры в письме от 02.11.21 № П 24-2-070-49831.
Как зарегистрировать номер на Госуслугах
Возможны два варианта: ответить на запрос, который пришлет оператор сотовой связи, либо начать процедуру регистрации самостоятельно.
Приведем пошаговый алгоритм для самостоятельной регистрации.
-
Шаг 1. Зайти в личный кабинет своего ООО или ИП на портале Госуслуг.
- Шаг 3. Система спросит, для чего приобретен номер: для автоматического устройства, либо для работника. Выбрать нужный вариант.
- Шаг 4. Подготовить документы, необходимые для регистрации (договор с оператором связи, личные данные сотрудников), и приступить к заполнению заявления.
Как сотруднику подтвердить данные на Госуслугах
Прежде всего, работнику необходимо создать подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.
Далее нужно дождаться, когда система пришлет запрос на активацию в личном кабинете сотрудника (это случится после того, как ООО или ИП зарегистрирует корпоративный номер). Получив запрос, работник должен проверить информацию о себе и подтвердить ее.
Как избежать блокировки своей SIM-карты и не остаться без связи с 1 декабря
- 1. Для активации корпоративного номера у сотрудника должна быть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг»
- 2. Юрлицо или ИП, в котором выработаете должны передать сведения оператору связи
Что делать если заблокировали сим-карту и не работает онлайн банк с 1 декабря 2021
Допустим, если владелец сим-карты купил номер в переходе метро или с рук, то организация не сможет подать его данные или передаст недостоверные, потому что находится в неведении. Данные будут тщательно перепроверяются. С 1 декабря 2021 года абоненты приобретавшие сим-карты без документов рискуют остаться без связи.
В случае возникновения каких-либо вопросов по теме необходимо обращаться к персональному менеджеру, закрепленному в Вашей организации, или на специальную выделенную линию в центр поддержки клиентов вашего сотового оператора, например Билайн - 8 (800) 700-06-28.
Как зарегистрировать сим-карту компании или предпринимателю
Итак, чтобы карта не была заблокирована, зарегистрировать её можно через сайт "Госуслуги". Однако, если карта используется для звонков, для её активации необходимо, чтобы сотрудник её подтвердил. Если с помощью симки обеспечивается работоспособность терминала или шлагбаума, такое подтверждение, понятно, не требуется.
- Шаг 2. Для каждого оператора связи заполнить электронное заявление. Причём все номера одного оператора можно указать в едином документе, необязательно составлять по отдельному заявлению на каждого сотрудника, можно просто вставить данные из внутренней корпоративной системы или CSV-файла. Понятно, что придётся указать паспортные данные и номера телефонов сотрудников. Если же сим-карта находится в устройстве — подробный адрес размещения и номер гаджета.
Здесь также есть два варианта. Можно подождать, пока симку зарегистрирует работодатель, и одобрить его запрос на подтверждение на "Госуслугах" в личном кабинете. Конечно, нужно тщательно проверить этот номер, чтобы недобросовестный кадровик (или сотрудник) не попытался "повесить" на вас дополнительные симки. Помните, потом вам отвечать, если тот или иной номер будет замешан в каких-либо нечистоплотных делах. А можно зарегистрировать номер самостоятельно — для этого следует в личном кабинете заполнить заявление (потребуется ИНН работодателя), после проверки карты оператором она будет активирована.
Как подтвердить личность владельца корпоративной сим-карты, чтобы не отключили мобильную связь - абоненты, которые не озаботились этим вопросом, рискуют с 1 декабря лишиться возможности пользоваться корпоративным мобильником. Согласно закону «О связи», до этого дня все подобные граждане должны были «подтвердиться» в Единой системе идентификации и авторизации (ЕСИА) через Госуслуги. Как избежать проблем, рассказали эксперты.
Данные опроса, проведенного одной из крупнейших компаний-операторов, показывают, что почти 40% корпоративных мобильных клиентов даже не знают об угрозе блокировки своего номера.
Из тех, кто в курсе, 54% были проинформированы об этом компанией-работодателем: 31% получили корпоративную рассылку, 23% были оповещены устно. Ещё 8% узнали о нововведении из других источников.
При этом эксперты считают, что ничего драматичного с абонентами, которые не успели пройти процедуру идентификации до 1 декабря, не случится. Как рассказал управляющий партнёр AVG Legal Алексей Гавришев, инициатива призвана пресечь нелегальный рынок сим-карт, где пока еще большой разгул для мошенников. Далее требование о регистрации будет распространена и на мессенджеры. «Полагаю, что об автоматической блокировке с 1 декабря речи не идёт и операторы наверняка дадут максимум возможного времени абонентам на подтверждение информации», - успокаивает он.
По мнению экспертов, никто не заинтересован в том, чтобы в один день массово порушить каналы мобильной связи и, возможно, парализовать работу ряда крупных и важных компаний. Разумеется, сначала будет включен механизм обращений и предупреждений.
«Законом установлено правило, что перед блокировкой оператор должен уведомить юрлицо или индивидуального предпринимателя в случае внесения недостоверных сведений или отсутствия регистрации номера на госуслугах, - поясняет Анастасия Мырсина, юрист BGP Litigation. - Блокировка будет осуществлена только в случае, если юрлицо или ИП не дадут ответа в установленный срок». Правда, на данный момент срок, как и форма уведомления и ответа, законодательно не установлены, обращает внимание эксперт.
Внесение данных осуществляется в срок до 30 ноября 2021 года. Соответственно, с 1 декабря самостоятельная регистрация старых номеров станет невозможна. Для тех, кто не успел зарегистрировать свой номер, останется возможность в кратчайший срок внести сведения, после получения уведомления со стороны оператора, полагает эксперт.
Предупреждения от операторов мобильной связи приходили, начиная с июня 2021 года, и в них говорилось о блокировке сим-карты в случае, если персональные данные не будут подтверждены. Как рассказал адвокат «Лебедева, Романова и партнеры» Тимур Харди, если корпоративная сим-карта не подключена, а уже наступило 1 декабря, то необходимо обратиться в компанию-оператор услуг мобильной связи. Но рядовому сотруднику организации лучше обратиться в письменном виде к руководству компании, изложить причину своего обращения со ссылкой на федеральное законодательство, и уведомить руководство, что он не сможет работать с данным номером по причине его скорого отключения. Пусть компания займется решением данного вопроса, советует эксперт.
«Мы в нашей компании всем сотрудникам, имеющим корпоративные номера, направляли инструкции по «подтверждению сим-карт» в личном кабинете на госуслугах, - делится опытом Мария Шумкина, начальник отдела коммуникаций Агентства судебного взыскания. - Однако, если сотрудник самостоятельно подтверждает сим-карту на Госуслугах, то работодатель в личном кабинете организации также должен подтвердить корректность данных, предоставленных сотрудником: это подтверждение запрашивают госуслуги».
Итак, чтобы не остаться без связи на работе, следует действовать по следующему алгоритму, изложенному нашими собеседниками.
1. Для активации корпоративного номера у вас должна быть подтверждённая учётная запись на портале госуслуг.
2. Юрлицо или ИП, в котором вы работаете, должны передать сведения о пользователях оператору связи. Уточните, сделали ли они это.
4. Если на каком-то из этих этапов происходит заминка, то следует срочно обратиться в отдел кадров вашей компании или напрямую к вашему мобильному оператору, сообщить о проблеме и получить инструкции по ее решению.
Читайте также: