Stoloto нет доступа к телефону

Обновлено: 10.01.2025

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Столото

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Столото

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарии
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения

Как интересно, контора не работает, а билеты повсюду продаются.

Ссылки не работают

Сайт не работает. Какой толк говорить пусть попробуют войти сами.

Не работает ни сайт, ни приложение. Через VPN сайт кое-как открывается. НО напрашивается вопрос - а почему доступ к сайту столь крупной компании возможен только через VPN как к какому то из заблокированных РКН ресурсов.

я купила на сайте, в личном кабинете билетов на пару тысяч, неделю назад не смогла войти, проверить сейчас пробую, не могу войти. Ребят подскажите, это какая то специальная лажа, чтобы не выплачивать выигрыш, или что. первый раз такое. но я ,первый раз так много и купила. раньше по 1,2 билету брала . и все работало, заходило само, так как и логин и пароль сохранен в яндексе

работает какое то время, а потом всё то что написано другими пользователями. Деньги на кошель внёс, а купить успел лишь часть

Что за фигня месяц не могу зайти на сайт?перепробовал все,не загружается

Сайт не открывается, а приложение скачала не приходит письмо на почту для активации.

Сайт не работает

Сегодня не могу зайти на сайт столото (пользуюсь сайтом 2 года), пробовал все брузеры, сбрасывал кеш, заходит только через мобильный интернет или vpn-подключение, но так как vpn-подключение запрещено законом - то его не желательно использовать на ПК. Техподдержка Столото обратите внимание что с вашей стороны существуют неполадки, проверьте не заблокировали вы DNC и IP адреса магистральных провайдеров Иркутской области и тд.

Аналогично, ни с телефона, ни с компьютера сайт не прогружается, либо нет возможности зайти в свой профиль

Как у всех не могу зайти на сайт, но только со своего ip такое ощущение что мой ip заблокирован. потому как с другого провайдера доступ есть.

Почему нет доступа к сайту

с тора грузится легко и непринужденно, его роскомнадзор банит чтоли?

Здравствуйте, почему сайт не работает? Ни с телефона, ни с компьютера, нигде ничего не грузит. А у меня куплены электронные билеты, которые даже не могу проверить!

Почему администрация сайта не сообщит о причине сбоя сайта? Когда будет восстановлен ресурс?

Сайт не работает ни с одного приложения и ни с одного приложения войти не возможно, проверить билеты невозможно

Сайт не работает

С офисе столото спецназ

Да ***** они на уровне государства разводят твари людей сайт лёг

Сайт не работает, очень много выигрышей, подчистят, и откроют

Добрый вечер . Сайт СТОЛОТО не работает не на одном - браузере. Если у вас ошибка , то честно ее признать , неужели просто сообщить , что произошёл сбой так сложно . С Уважением ко всем игрокам.

Я из Казахстана. Вторую неделю не могу зайти на сайт Столото. Соответственно с сайта не могу скачать приложение. Похоже стоит блокировка на доступ к сайту. Что делать? Рекомендации Столото учла. Все равно пробиться к сайту не могу

15.10.2021г,купила билеты через онлайн с телефона,и во уже 3 день не открывается сайт и не могу войти в личный кабинет

использовал запатентованную «Интерлотом» технологию электронного проведения розыгрышей. Об этом сообщает «Лента.ру». Между тем житель Амурской области, выигравший в сентябре 94 миллиона, до сих пор не забрал свои деньги.

ЗАО «Интерлот», которое является владельцем лотерейного бренда «Золотой ключ», 15 ноября 2007 года получило государственный патент на свое изобретение — способ розыгрыша лотерей через Интернет, игровые терминалы в супермаркетах и мобильные приложения. С тех пор компания может получать процент от всех лотерей, проводимых электронным способом. Однако конкуренты решили игнорировать этот факт. Ранее судебный спор «Интерлоту» проиграла группа QIWI, которая планировала на своих терминалах развить лотерейный бизнес. За этим последовало банкротство компании.

«Столото» долгое время удавалось скрываться от ответственности, меняя юридические лица и адрес. Сначала торговый дом был известен как «Гослото», потом превратился в «Орглот».

На днях судебные приставы в сопровождении спецназа нагрянули в «Столото»: серверы компании отключили, оборудование опечатали. Сегодня лотерейный супермаркет торгового дома в Глобальной сети закрыт.

Между тем житель Амурской области стал победителем в лотерейном розыгрыше торгового дома «Столото». Суперприз, размер которого более 94 миллионов рублей, был разыгран в начале сентября. Ранее в пресс-службе «Столото» корреспонденту «Порт Амура» сообщили, что наш земляк еще не обращался за деньгами. Как отмечают юристы, у амурчанина еще есть шансы получить деньги. Кстати, если счастливчик все-таки обратится за выигрышем, более 12 миллионов ему придется отдать государству в качестве налога на доходы физических лиц.

Сайт не работает с утра 17.10.2021. Вероятно не хотят выплачивать выигрыши.

Столото – государственная лотерея, организованная Министерствами финансов и спорта РФ. Этот бренд появился в 2012 г. и сегодня объединяет ряд тиражных и бестиражных проектов. Тираж 1 января 2020 г. стал историческим для проекта: игрок по имени Татьяна Бартош стала обладательницей джекпота в размере 1 млрд. рублей. Кроме того, в этом же розыгрыше еще 7 человек выиграли по 1 миллиону рублей.

Выручка Столото продолжает расти год от года: по слухам в 2019 г. она достигла цифры в 60 млрд. рублей. Победить в лотерее поможет только случай, но перед каждым счастливчиком стоит вопрос, как и где получить выигрыш.

Билет приобретен онлайн или по смс

Система распространения билетов продумана так, чтобы минимизировать возможность появления в продаже поддельных купонов. Разветвленная сеть стационарных пунктов и продажи онлайн позволяют организаторам полностью контролировать процесс. Одним из способов получения квитков является их покупка в официальном приложении, на сайте компании или через код в смс.

Приз до 100 тысяч рублей

Сложность процедуры вывода зависит от размера выигрыша. Наиболее простой алгоритм получения вознаграждений до 100 тысяч рублей:

Создать личный кабинет и авторизоваться в нем.
Открыть информацию о билете.
Заказать вывод средств на кошелек.
Через несколько секунд получить заявленную сумму на баланс личного счета.

В случае, когда сумма не превышает 5 тысяч рублей, получить выигрыш по билету можно в ППС букмекерской конторы «Балтбет». Приз до 100 тысяч рублей можно обналичить в отделениях «Балт-Лото». Чтобы заказать средства, в пункте выдачи необходимо предоставить паспорт гражданина РФ или вид на жительство в стране, код билета, точную информацию о выигрышном купоне.

Приз от 100 тысяч рублей

Крупные призы, эквивалент которых равен или превышает 100 тысяч рублей, не могут быть получены в личном кабинете. В этом случае пользователь создает заявку на безналичный перевод на свой банковский счет. Если сумма не превышает 300 тысяч рублей, то запрос на вывод может быть отправлен в одно из стационарных отделений «Столото». Перед тем, как вывести деньги таким способом, проверьте лимиты в выбранном наземном пункте.

По предварительному созвону можно оформить заявку на вывод суммы до 180 тысяч рублей в головном лотерейном центре «Столото». Более крупные призы выдаются только после проведения экспертизы билета на подлинность.

Приз от 1 миллиона рублей

Если перед вами встала необходимость вывода крупной суммы, то поздравляем. Миллионерами в «Столото» становятся единицы, но чудеса иногда случаются. Запрос на перевод будет одобрен только после экспертизы лотерейного билета. Выплаты больших выигрышей производятся только в головном офисе компании. Предварительно клиент должен позвонить ответственному сотруднику. Суммы до 10 миллионов рублей могут быть выплачены наличными деньгами, а для более крупных выигрышей возможен только безналичный перевод. Во время визита в офис необходимо предъявить удостоверяющий личность документ.

Билет куплен в стационарной точке продаж

Игроки могут приобретать билеты в специальных киосках, отделениях Почты России, салонах сотовой связи или отмеченных знаком бренда магазинах. В случае, если клиент при приобретении купона указал номер телефона, то выплата выигрыша производится теми же способами, что и перечисления с онлайн-билетов.

Выигрыш до 2 тысяч рублей

Небольшие денежные призы разрешено получать в отделениях Ростелекома и Почты России (до 1 тысячи рублей). Также выплаты производятся в салонах «Евросети», стационарных пунктах БК «Балтбет» или точках лотерейной компании «Балт-Лото».

Выигрыш от 2 тысяч рублей

Более крупные суммы средств можно обналичить с помощью следующих инструментов:

Перевод на банковский счет победителя.
Стационарные пункты «Балт-Лото» (до 100 тысяч рублей).
Лотерейный центр «Столото» (до 180 тысяч рублей).
Специализированные центры выплат, адреса которых указаны на сайте компании (до 200 тысяч рублей).

Отвечая на вопрос, как выводить деньги Столото в размере до 1 миллиона долларов, рекомендуем обратиться в лотерейный центр. При обработке крупных выигрышей обязательна проверка победного квитка на вероятность подделки. При себе посетитель должен иметь действительный паспорт.

Выигрыш более 1 миллиона рублей

В этом случае путь один – центральный офис «Столото». Оформление документов для крупных выигрышей может занять несколько дней. Помните, что с выводимой суммы будет удержан налог в размере 13%.

Определение победителей

Столото – это не отдельная лотерея, а бренд, объединяющий большое количество продуктов. Для определения победителя в некоторых из игр достаточно посмотреть информацию, стерев защитное поле. В других же, выигрышные номера определяются в телевизионных студиях с помпезными розыгрышами. Посмотреть статус конкретного билета можно в специальном разделе на официальном сайте Столото.

Перевод выигрыша

Перед получением приза игроку необходимо вспомнить, где был куплен билет и каков размер выигрыша. Подавляющее большинство пользователей приобретает купоны и заказывает деньги непосредственно на ресурсе компании. Пошаговая инструкция для перевода полученных после розыгрыша денег выглядит так:

Небольшие суммы до 3 тысяч рублей разрешается вывести на баланс указанного при регистрации счета мобильного телефона.

Также выигрыш можно получить в офисах партнеров, причем для разных партнеров предусмотрены различные лимиты. Небольшие выигрыши до 1 тысячи рублей можно забрать в отделениях «Мегафон» и «Ростелеком». Призы до 10 тысяч обналичиваются в салонах «Евросеть» и «Связной». Выплата крупных сумм предусматривает посещение ППС БК «Балтбет» (до 100 тысяч рублей), лотерейной компании «Балт-Лото» (100 – 200 тысяч рублей) или основной офис компании «Столото» (до 200 тысяч рублей).

Возможные сложности при переводе

Процедура выплаты призов полностью автоматизирована. Ежегодно запросы на вывод приходят от десятков тысяч победителей, поэтому система идеально отлажена. Большинство трудностей связано с ошибками клиентов или непониманием ими правил сервиса. Чаще всего проблемные ситуации случаются в следующих случаях:

Нежелание победителя проходить идентификацию при выигрыше более 15 тысяч рублей.
Участие в лотерее несовершеннолетних лиц.
Потеря игроком доступа к номеру мобильного телефона.
Указание ложных или неверных данных при регистрации на сайте Столото.
Переводы на банковские карты системы Maestro.
Сложная система лимитов и ограничений при выводе.

При возникновении сложности организаторы лотерей рекомендуют обратиться в службу поддержки. Связаться с ней можно по указанному на официальном сайте номеру или написав запрос саппорту через Viber или Telegram.

Способы вывода выигрышей в Столото

Процедура перевода средств включает в себя всего 2 этапа. Сначала пользователь должен получить выигрыш в Столото на личный кошелек в системе, а затем создать заявку на обналичивание необходимой суммы одним из доступных способов.

Пластиковые карты

Вывести выигрыш Столото на карту можно на карточки систем VISA, MasterCard и МИР. Для запроса на перевод средств требуется предварительно авторизоваться на официальном сайте лотереи. Далее пользователь переходит в кошелек и выбирает пункт «Банковская карта». Клиенту необходимо указать имя и фамилию владельца, срок действия, код CVV и желаемую сумму финансов. Выигрыш в Столото на карту должен быть доступен уже через несколько минут.

Электронные кошельки

Счастливчики могут заказать деньги через следующие электронные платежные системы:

Qiwi;
Webmoney;
Яндекс Деньги;
баланс мобильного телефона.

Сама процедура выплат идентичная выводу на банковские карты. При выборе способа оплаты необходимо указать наиболее приемлемую платежную систему.

Посещение офиса компании

Личное посещение офиса Stoloto необходимо только в случае больших выплат. Если вы стали обладателем Джекпота или приза в размере 1 миллион рублей и более, то предварительно следует обратиться к дежурному сотруднику компании. Он распишет подробный алгоритм дальнейших действий.

Перевод приза на карту Сбербанка

Вывод призов, не превышающих в эквиваленте 15 тысяч рублей, производится без дополнительной идентификации. Если размер выводимых средств больше этого значения, то победитель должен пройти дополнительную проверку личных данных в системе «Единая Касса».

Лица, желающие вывести деньги на карту Сбербанка, могут следовать инструкции:

зайти на сайт Столото и авторизоваться в системе;
нажать на вкладку «Кошелек»;
в качестве способа вывода выбрать «Перевод на карту Сбербанка»;
указать номер пластиковой карты;
ввести требуемые реквизиты;
проверить информацию и подтвердить намерение вывода.

Данный алгоритм применим не только для пластиковых карт Сбербанка, но и для продуктов других банков. Для вывода предусмотрены комиссии, размер которых изменяется несколько раз в год. Перед переводом средств рекомендуется еще раз внимательно ознакомиться с предлагаемыми Столото правилами. Банковские карты Сбербанка можно использовать и в обратном направлении: для пополнения баланса на сайте.

Отчисление налогов

Государственная лотерея Столото работает в соответствии с законодательством Российской Федерации. Полученная прибыль облагается НДФЛ в размере 13% от суммы выигрыша. Оплата налога имеет ряд особенностей:

Без оплаты НДФЛ разрешается 1 раз за календарный годы вывести приз до 4000 рублей.
При сумме прибыли до 15 тысяч рублей в год налог выплачивается непосредственно покупателем лотерейного билета.
С выигрышей свыше 15 тысяч рублей налог взимается автоматически.

Для нерезидентов России размер отчислений составляет 30% от суммы. Налоговая декларация предоставляется до 30 апреля следующего года, а оплата осуществляется до 15 июля.

Елена Александровна Оператор справочной

Выигрыш до 100 000 рублей вы можете получить несколькими способами.

Оформить в розничной точке
Выигрыши до 1000 руб. вы можете получить в отделениях Почты России, салонах связи «Мегафон»
Выигрыши до 5000 руб. выплачивают магазины сети «Связной».
Выигрыши до 10 000 руб. вы можете получить в салонах связи «Евросеть».
Выигрыши до 100 000 руб. выплачивают букмекерские конторы «Балтбет».

Выигрыш свыше 100 000 рублей вы можете получить несколькими способами.

Вложите в конверт:

заявление;
оригинал квитанции;
код выигрыша, который вы получили по СМС и номер телефона, на который оформлен билет;
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (страницы 2, 3 и страница с пропиской);
банковские реквизиты.

Форма заявления участника лотереи на получение выигрыша в безналичном порядке

Наш почтовый адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, АО «ТД «Столото».

Банковские реквизиты, необходимые для безналичного перечисления выигрышей

наименование банка;
корреспондентский счет отделения банка;
БИК банка;
ИНН банка;
КПП банка;
расчетный счет отделения банка для перечисления выигрыша (20 знаков)
номер вашего лицевого счета, либо номер счета пластиковой карты для зачисления выигрыша (20 знаков).

Выигрыши более 1 миллиона рублей выплачиваются только после проведения дополнительной экспертизы билета.

Выигрыши на сумму свыше 10 миллионов рублей в целях вашей безопасности рекомендуем оформлять только безналичным путем.

Адрес центрального офиса компании:
Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. 3, бизнес-центр «Авилон-Плаза», 10-й этаж, к. 1016 (м. «Текстильщики», последний вагон из центра).

Режим работы:
с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Выходные — суббота и воскресенье.
Для прохода в бизнес-центр необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Личный кабинет Столото – это возможность пользоваться услугами агрегатора с комфортом. Не выходя из дома разрешается проверять счет, принимать участие в очередных играх. Есть возможность в любое время зайти в персональный раздел, изучить перечень купленных тиражей, актуальные выигрыши и их расписание.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Для получения собственного аккаунта клиент должен ответить на классические вопросы:

Электронная почта.
Фамилия и имя.
Код доступа.
Страна проживания.
Телефон.

После внесения нужной информации можно использовать профиль по своему прямому назначению. Купивший может отслеживать очередной розыгрыш и проверять, получил ли он приз.

Для входа в профиль агрегатора нажимается соответствующая кнопка на главной странице сверху. Далее проводятся несложные действия:

всплывает небольшое окошко, куда вводится почта или номер телефона и пароль;
нажимается кнопка входа;
после этого пользователь автоматически оказывается на странице аккаунта. Здесь отражены имя собственника, состояние счета и количество бонусов.

Если клиент случайно забывает сведения, необходимые для входа, код доступа нужно будет восстановить. Для этой цели указывается почта, внесенная в таблицу при создании аккаунта. Если нет желания запоминать пароль и логин, создать профиль можно через социальные сети, а потом проводить авторизацию через них.

Как войти в мобильную версию?

Есть вариант входа в личный кабинет Столото через смартфон. Зайти в аккаунт разрешается обычным образом, то есть через главную страницу. Организация не так давно разработала новую версию приложения, куда позволяется зайти при помощи введения кода и логина.

Как восстановить пароль?

Если пользователь забывает данные от доступа, он может восстановить их через СМС. В этой ситуации выполняются следующие несложные действия:

Кликается кнопка Напомнить пароль.
В окошко вносится почта.
Прописывается код с картинки.
Пользоваться функционалом собственного аккаунта с мобильного очень комфортно.

После совершения авторизации собственник аккаунта покупает карты розыгрыша, переводить средства на счет банка или на карту. На все это тратится минимальное количество времени.

Преимущества регистрации личного кабинета

После регистрации в личном кабинете Столото пользователь получает в распоряжение настоящий функциональный раздел. После авторизации вниманию собственника открывается вкладка, на которой находится 12 плиток. Каждая из них – вход в отдельный подраздел. Под плиткой находится ссылка и описана краткая важная информация по подразделу. Вот несколько самых полезных из них:

Особого внимания заслуживает раздел Кошелек. Здесь пополняется персональный счет игры. Сделать это можно через все современные платежные системы.
Мои карточки. В разделе пользователь проверяет их, предварительно приобретенные в кассах или на порталах.
Аккаунт участника. На основной вкладке этого раздела предоставляется возможность корректировать персональные сведения, сменить код доступа, привязать аккаунты социальных сетей.

В персональном аккаунте можно настроить уведомления о проводимых розыгрышах, о результатах, соответствующих приобретенным тиражам.

Возможности системы

Создание профиля на официальном сайте игрового агрегатора открывает множество положительных возможностей:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы - сообщите нам

Оставить жалобу

в любое время приобретать карты розыгрыша, реализованные в рамках портала;
удобное пополнение баланса при помощи карты или через современные платежные системы;
получение бонусов. На них приобретаются новые карточки;
проверка результата проведенного очередного выигрыша;
изучение статистики по выигрышам. Многим это помогает сформировать собственную стратегию;
открывается доступ к новостям в компании и в смежных направлениях;
выбирается подходящая.

Не менее удобно пользоваться приложением агрегатора. Посетитель просматривает здесь историю участия в розыгрышах. Популярностью пользуется пункт, описывающий правила игры. Изучив их, можно получить от очередного игрового сеанса удовольствие и запланированную прибыль.

Какие билеты можно приобрести?

Процесс приобретения не занимает много времени. Выбирается желаемый вариант по тиражу и кликается на кнопку Купить. После этого система перебросит собственника профиля на оплату приобретенного игрового инструмента.

На выбор представлено множество методов оплаты. Владелец аккаунта столото без проблем подбирает комфортный и быстрый и проводит соответствующую операцию. Среди самых популярных вариантов перечисления средств специалисты и постоянные клиенты выделяют – счет мобильного, электронный кошелек, пластиковая карта. Существует единовременный лимит на приобретение. Он зависит от статуса посетителя и от проведения им положенный идентификации.

Как поменять номер телефона в личном кабинете?

Сразу следует отметить, что самостоятельно изменить номер мобильного невозможно. Причина в том, что к нему привязывается активный кошелек, используемый в операциях на аккаунте. Если меняется телефон, потребуется регистрировать новый профиль.

Со сменой электронной почты дело обстоит намного проще. Почту позволяется без особых проблем за две минуты в собственном аккаунте. Для выполнения операции нужно, посетив сервис, провести следующие манипуляции:

Вхождение на основную вкладку аккаунта.
Нажимается ссылка Профиль.
Переход в раздел со сведениями.
Выбирается надпись Электронная почта.
Активируется рядом расположенная кнопка Изменить.
Вводится электронная новая почта.

По завершению всех операций останется только сохранить изменения в личном кабинете stoloto ru и заменить пароль, и можно продолжать выигрывать на сервисе бонусы и призы.

Как купить билет в кабинете Столото?

Купить лотереи для принятия участия в очередном выигрыше на русском сайте лото после регистрации, разрешается одним из трех методов:

Вариантов онлайн приобретения билета с номерами существует множество. Человек может подобрать максимально удобный способ на официальном сайте и сразу начать проверять их.

Как проверить билеты?

Это необходимый процесс, проводимый после игры. Проводится проверка на странице аккаунта. Здесь есть соответствующая кнопка. Используется один из двух методов – по комбинации или по официальному номеру. Выполняются следующие несложные манипуляции:

прописывается номер тиража;
выбирается категория проведенной лотереи;
активируется кнопка продолжить.

Если требуется узнать номер проведенного тиража, следует перейти в подраздел с приобретениями. Отражаются сведения моментально после приобретения. Если приобретен бумажный вариант, тираж проверяется в верхней его части.

Как вывести выигрыш?

Получить информацию о денежном выигрыше разрешается двумя методами:

Средства можно использовать исключительно по собственному усмотрению. Позволено оплачивать покупки в сети, выводить средства на мобильный счет или на пластик.

Согласно правилам агрегатора лото на счет единовременно зачисляется не более 100 тысяч рублей. Если приз существенно больше по сумме, получается он только через центр выплаты или через продавца лотереи. Перед этим нужно обратиться к продавцу билетов и сказать, что мои билеты стали выигрышными.

Подводя итоги

СТОЛОТО – лотерейный супермаркет. Билеты на различные лотереи можно покупать как на сайте, так и через СМС или в приложении. Проверять, выиграл ваш лотерейный билет или нет, можно на сайте, но в некоторых случаях (например, вы удалили СМСку с номером билета) нужно вмешательство техподдержки. Такая у сервиса есть – горячая линия Столото поможет вам проверить билет, решить вопросы с оплатой, починить сломавшееся приложение и решить другие возникшие вопросы. Ниже – о том, как связаться с поддержкой пользователей.

Бесплатный телефон горячей линии Столото
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Бесплатный телефон горячей линии Столото

У Столото горячая линия доступна бесплатно, по телефону 8 900 555-00-55. Работает она с 9 утра до 9 вечера, перерывов, выходных и праздничных дней у нее нет.

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

В основном специалисты помогают с вопросами покупки билетов, оплаты этих билетов разными способами и проверки лотерейных билетов, по которым уже был розыгрыш. Также поддержка может подсказать вам, какими способами вы можете забрать выигрыш по своим билетам. Кроме того, поддержка занимается отловом и исправлением багов в личном кабинете и в приложении. В общем, специалисты занимаются любыми вопросами сервиса, касающимися лотерей и системы в целом.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка однозначно не будет помогать вам с вопросами шансов по лотереям, с «поиском выигрышных билетов» и с любыми сомнительными схемами выигрышей. Также поддержка не будет консультировать вас по вопросам ставок, казино и других способов выигрыша. Как уже говорилось выше, поддержка занимается только своими лотереями и работой площадки, все, что выходит за эти рамки, будет проигнорировано.

Время ответа и компетентность специалистов

Сотрудники поддержки отвечают довольно оперативно по всем каналам. Дозвониться на горячую линию – не проблема, в чате отвечают довольно быстро, если пишете в дневное время. Если пишете на почту Столото – ответят в течение 1-3 суток, почта у них, как и у многих других сервисов, не в приоритете. Сотрудники – компетентны в том, что касается работы их сервиса, могут не только дать базовую информацию, но и сориентировать клиента по довольно тонким вопросам, например – размеры комиссии при покупке билетов или получении выигрыша, налоговая сторона вопроса о выигрыше.

Читайте также: