Sip телефон yealink sip t21 e2 не слышно

Обновлено: 25.01.2025

Продолжаем цикл статей по обзору и настройке IP-телефонов Yealink.

Следующим решили осветить аппарат Yealink SIP-T21P (и его родного брата Yealink SIP-T21). По своим характеристикам и внешнему виду телефоны идентичны, с одним лишь отличием — модель SIP-T21P поддерживает питание по технологии PoE, что отмечается буквой «P» в ее названии.

Несмотря на это отличие, обе модели поставляются со штатным блоком питания. Поэтому SIP-T21P можно смело рассматривать как дальновидный вариант — если в будущем компания решит перейти на PoE-технологии, то телефон менять не придется.

Заметим
для подачи электричества на телефонный аппарат Yealink SIP-T21P E2 с поддержкой PoE, необходимо, чтобы в наличии был специальный свитч с PoE-питанием. Без него телефон не будет получать питание через витую пару.

Помогите с настройкой

Внешний вид и функционал

Телефон Yealink SIP-T21P — отлично подойдет любому сотруднику офиса, как модель со слегка расширенными возможностями в сравнении с более простыми линейками, или как бюджетный вариант для руководителя небольшой компании.

Телефон имеет набор стандартных функциональных клавиш, а также приятное дополнение — BLF клавиши.

2 настраиваемые BLF клавиши, к которым можно привязать множество функций, таких как: быстрый дозвон, быстрый трансфер/переадресация, отображение статуса абонента и многие другие;
4 контекстно-зависимые функциональные клавиши. Эти кнопки меняют свою функцию в зависимости от состояния, в котором находится телефон — состояние «покоя» (стандартное), при входящем звонке, при активном разговоре, при исходящем звонке, при наборе номера, при навигации по меню и настройкам;
Клавиши навигации по меню и кнопка ОК;
Фиксированные функциональные клавиши — голосовая почта, переключение на гарнитуру, трансфер звонка, список последних 100 набранных номеров, громкая связь;
Клавиши регулирования громкости.

Узнать серийный номер Yealink SIP-T21 E2

В определённые моменты может потребоваться серийный номер, который присвоен вашему телефонному аппарату. Чаще всего такая потребность может возникнуть при обращении в сервис-центр.

Узнать серийный номер телефона достаточно просто: для этого вам необходимо перевернуть телефонный аппарат и обратить внимание на наклейки (сморите на фото).

На обороте телефона присутствует наклейка, на которой указана следующая информация:

Бренд;
Наименование модели;
MAC-адрес сетевого адаптера телефонного аппарата;
Серийный номер (SN) IP-телефона;
Другая служебная информация.

Цифры напротив надписи SN и есть истинное значение серийного номера.

Подсветка экрана IP-телефона Yealink SIP T21 E2

T21 E2 является представителем бюджетной линейки Yealink и данная модель не снабжена подсветкой экрана. Таким образом, вы не сможете включить подсветку экрана на телефоне.

Тональный режим работы телефонов Yealink

Все IP-телефоны по технологии являются цифровыми и работают только в тональном режиме, не имея в своём функционале аналогового набора. В этой связи ни один из телефонов Yealink нельзя переключать между режимами набора.

Настройка телефона

Благодаря удобному и понятному интерфейсу настройка телефонов Yealink занимает считанные минуты.

Прежде всего, необходимо зайти в веб-интерфейс телефона по его IP-адресу, узнать который можно, нажав кнопку OK. После чего, на экране откроется меню «Статус», где и будет показан адрес.

Вводим этот адрес в любом браузере компьютера, подключенного к этой же сети. Далее указываем стандартный логин и пароль: admin/admin.

Попав в режим настроек телефона, можно приступить к тем самым настройкам. В первую очередь подключаем телефон к офисной АТС или провайдеру IP-телефонии. Для этого на верхней панели выбираем вкладку «Аккаунт» и указываем следующие параметры:

Лейбл — будет отображаться на экране телефона. Значение произвольное, это может быть ваше имя или внутренний номер в IP АТС;
Отображаемое имя — будет отображаться у другого абонента вашей офисной АТС при звонке с этого аппарата. Значение также произвольное, для удобства стоит указать либо внутренний номер, либо должность, либо имя;
Имя регистрации и пароль — ваши логин и пароль на АТС или сервере провайдера телефонии. Значения строгие, по нему будет проходить авторизация на сервере;
АдресSIP-сервера — IP-адрес сервера АТС или провайдера, к которому будет подключаться аппарат.

На этом основные настройки аппарата закончены. Приступаем к дополнительным возможностям и повышению комфорта использования.

В закладке DSS-кнопки можно настроить BLF клавиши под необходимые функции. Тип действия выбирается из списка, значения и лейбл заполняются в соответствии. В данном примере мы настроили первую кнопку на быстрый дозвон часто набираемого номера, а вторую на трансфер звонка на другого менеджера.

Телефон без встроенной книги контактов неудобен, это факт. Настоятельно рекомендуем воспользоваться книгой контактов, в будущем поможет сохранить огромное количество времени. В закладках выбираем «Контакты» и добавляем номера телефонов.

Контакты можно группировать и присваивать различные мелодии (которые, кстати, можно загружать на аппарат самостоятельно). Можно автоматизировать этот процесс с помощью импорта XML или CSV списка контактов. Для каждого контакта можно привязать до 3 номеров. Чтобы добавить контакты, не обязательно заходить в веб-интерфейс, это можно сделать и на самом аппарате, но занимает это немного больше времени.

Как подключить наушники к ip телефону Yealink T21 E2?

Иногда для удобства пользования телефоном и для освобождения рук, требуется подключение к телефону гарнитуры. Yealink SIP T21 E2 предоставляет такую возможность. Для этого необходимо выбрать и купить телефонные наушники с разъёмом RJ9 и подключить их в соответствующий разъём на торце телефона (обозначено соответствующей иконкой).

Для активации работы наушников телефон следует перевести в режим работы с гарнитурой, нажам на клавиатуре соответствующую клавишу.

После выполнения этих процедур вы комфортно сможете работать с гарнитурой освободив свои руки.

Резюме
Yealink SIP-T21P соответствует требованиям современного офисного работника. Он удобен в использовании, надежен и практичен. Если вы задумываетесь о приобретении SIP-аппаратов для своего офиса и готовы вложить несколько больше, чем того требуют самые бюджетные варианты, то стоит присмотреться к этой модели.

Настраивая очередной проект для нашего клиента мы столкнулись со странной проблемой – нет голоса в телефонах Yealink модели T23P (достались клиенту в наследство) при внешних исходящих вызовах. Со стоящими рядом T22P таких проблем не наблюдалось. Так же что интересно, на определенные номера вызовы проходили без проблем, на другие с проблемами, смена оператора исходящей связи (в рамках теста) так же к успеху не привела как и откат на более ранние версии прошивки.

Настало время применить более профессиональное оружие – Wireshark. И так, с телефона t23p был совершен вызов на номер А, голоса нет, далее с телефона t22p был совершен вызов на номер А, голос есть!
Анализируя голос в дампе когда вызов идет с T23P, видно что голос от оператора в сторону астериска есть, а вот от телефона в сторону астериска нет. Следовательно проблема находится, скорей всего, в телефоне.

Далее сравним дампы двух разговоров, в которых на T23P увидим отличное поведение от T22P на событие 180 Ringing когда телефон начинает сразу же слать RTP пакеты вместо того что бы дождаться 200 ОК от астериска как в случае с T22P.

А в случае T22P количество пакетов было 1089 что и свидетельствует о удачном вызове Более детальный RTP анализ показал, что в случае T23P количество RTP пакетов равнялось всего лишь четырем

И так, решение проблемы кроется в настройках телефона T23P, а именно Функции – Основные параметры – Игнорировать 180 (Ringing) нужно поставить значение Отключено. Самое интересное в том что значение этого параметра на двух телефонах по дефолту идет одним и тем же, и стоит в значение Включено, но в T23P отрабатывает совсем не так как в T22P.

После этого проверяем дамп разговора, видим что после 183 Session Progress телефон сразу отправляет RTP пакеты но уже чуть ниже дожидается 200 OK от астериска

Проверяем дамп на наличие голоса во все стороны, тут тоже все стало в норме:

Ну и смотрим более детальный анализ RTP, видим что количество пакетов гораздо больше четырех.

На этом все. А баг это или “особенность” телефона Yealink T23P решать вам.

Как я понял данная надпись на телефонном аппарате возникает, когда неудачно производили обновление прошивки устройства и в этот момент моргнула сеть, отключилось электричество, у меня как раз утром в офисе был скачок напряжения и только у одного сотрудника это произошло.

Основной компьютер на флешку которого скачиваем необходимые пакеты (

T2X.bin
T2X.rfs
T2XD.bin
T2XD.rfs
T21P_E2.bin
T21P_E2.rfs
T21P_E2.rom

) для данной заметки:

В роли TFTP сервиса можно использовать tftp32 или PumpKIN и файлы прошивки
Ноутбук или компьютер с сетевым разъемом
Патчкорд
Реанимируемый телефонный аппарат Yealink T21P_E2 + блок питания ( Output 5V, 600mA, Model: OH-1006B0500600U-VDE )
Получается, что ноутбук или компьютер и телефонный аппарат будут в одной сети

Шаг №1: На компьютере или ноутбуке производим настройки сетевого адреса

On Windows 10 Pro

Win + X -> Windows PowerShell (Администратор)

PS C : \ Windows \ system32 > netsh advfirewall set allprofiles state off

Win + R -> control.exe – Просмотр: Категория – Мелкие значки – Центр управления сетями и общим доступом , открываю свойства сетевой карты и указываю адресацию:

IP-адрес: 192.168.1.1
Маска подсети: 255.255.255.0

Шаг №2: В корне логического диска C: создаю каталог 1 (к примеру) на ноутбуке или компьютере

Шаг №3: На ноутбук или компьютер устанавливаю Tftpd64-4.64-setup.exe

Шаг №4: Произвожу настройку TFTP , чтобы не писать все дважды, я обращаюсь к свой заметке "Передача файлов удаленному компьютеру" и запускаю TFTPD

Шаг №5: Порядок действий с телефонным аппаратом:

После выключаем телефонный аппарат
Соединяем патчкордом сетевой интерфейс ноутбука или компьютера с INTERNET портом телефонного аппарата
Зажимаем кнопку громкой связи
Включаем телефонный аппарат и удерживаем до появления настройки IP адреса
Указываем на аппарате сетевую адресацию

и нажимаем ОК

и вижу на дисплее телефонного аппарата надпись "Start Updating…"

Если посмотреть на приложение tftpd , то вижу лог передачи файлов на телефонный аппарат

Если посмотреть на телефонный аппарат

На заметку: Ни в коем случае не выключайте питание телефонного аппарата до окончания процесса прошивки.

Please do not power off

И спустя несколько минут, телефонный аппарат снова в строю, он загрузился и готов к последующим настройкам на рабочие моменты:

После включаю его в сеть, он получает IP -адрес, обращаюсь к нему через Web -интерфейс, а пароль авторизации остается тем что был назначен ранее при боевом использовании. Это важно, а не по умолчанию как при покупке телефонного аппарата.

После через Web -интерфейс обновляю прошивку телефона на версию T21P_E2-52.84.14.5.rom

Итого заметка работоспособна, на этом у меня все, с уважением автор блога Олло Александр aka ekzorchik.

Модератор: april22

Односторонняя слышимость в локальной сети у Yealink SIP-T46G

olegsenin » 21 янв 2016, 13:59

ООООчень прошу совета.
Имеем: Asterisk 13.7, TAU32M (32 городских линии FXO) Yealink T46G, Gigaset C530A IP, TAU72 (FXS) - все в локальной сети . Настроено все через PJSIP.
Проблема: Звонки с Gigaset C530A IP и TAU72 (FXS) на внешку через TAU32M нормально проходят. Звонки же с Yealink T46G проходят но имеюют одностороннюю слышимость, тот кому звоню с Yealink T46G слышит что я ему говорю, я же не слышу.
Дебаг звонка с Gigaset C530A IP (который работает нормально)

v=0
o=777 5008 33 IN IP4 10.0.0.96
s=Mapping
c=IN IP4 10.0.0.96
t=0 0
m=audio 5008 RTP/AVP 9 8 0 96 97 2 18 101
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:96 G726-32/8000
a=rtpmap:97 AAL2-G726-32/8000
a=rtpmap:2 G726-32/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=ptime:20

v=0
o=- 5008 35 IN IP4 10.0.0.15
s=Asterisk
c=IN IP4 10.0.0.15
t=0 0
m=audio 14862 RTP/AVP 0 8 9 2 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:2 G726-32/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=ptime:20
a=maxptime:150
a=sendrecv

v=0
o=777 5008 34 IN IP4 10.0.0.96
s=Mapping
c=IN IP4 10.0.0.96
t=0 0
m=audio 5008 RTP/AVP 0 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=ptime:20

v=0
o=- 5008 36 IN IP4 10.0.0.15
s=Asterisk
c=IN IP4 10.0.0.15
t=0 0
m=audio 14862 RTP/AVP 0 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=ptime:20
a=maxptime:150
a=sendrecv

Дебаг звонка с Yealink SIP-T46G (который работает НЕ нормально )

v=0
o=- 20002 20002 IN IP4 10.0.0.143
s=SDP data
c=IN IP4 10.0.0.143
t=0 0
m=audio 11784 RTP/AVP 9 0 8 18 101
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=fmtp:18 annexb=no
a=ptime:20
a=sendrecv
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15

v=0
o=- 20002 20004 IN IP4 10.0.0.15
s=Asterisk
c=IN IP4 10.0.0.15
t=0 0
m=audio 14884 RTP/AVP 0 8 9 101
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=ptime:20
a=maxptime:150
a=sendrecv

Читайте также: