Регистрация сим карты без согласия лица
На черном рынке в Сети можно найти и купить разнообразную информацию о пользователях – начиная с данных об имуществе и заканчивая паспортными данными и номерами телефонов. Мошенник может обратиться с этими сведениями и фиктивной доверенностью в отдаленный салон связи, например, в другом регионе, и перевыпустить сим-карту жертвы. Предлог обращения может быть любой – от выдуманной потери телефона до такого же мифического повреждения сим-карты. После перевыпуска сим-карты одноразовые пароли для мобильного банка престанут приходить жертве, а начнут приходить на неё. Когда банк видит, что поменялся уникальный идентификатор сим-карты (IMSI), он блокирует операции до момента подтверждения перевыпуска симки. Чтобы снять блокировку злоумышленникам нужно получить кодовое слово, которое знает только владелец карты. Для этого они могут прибегнуть к телефонному мошенничества — вишингу: злоумышленники, используя телефонную коммуникацию и играя определенную роль (например, сотрудника банка), под разными предлогами выманивают у держателя банковской карты конфиденциальную информацию или стимулируют к совершению определенных действий со своим счетом или картой). Если этот шаг успешно пройден, злоумышленники получают возможность распоряжаться денежными средствами жертвы.
Сим-карта остаётся одним из самых уязвимых мест в защите персональных данных – клонирование сим-карты открывает широкий доступ злоумышленникам почти ко всем сервисам, мессенджерам, мобильному банкингу и пр. Киберпреступники могут охотиться не только за аккаунтами звезд в социальных сетях для дальнейшего шантажа и вымогательства, в последнее время они также часто используют копию сим-карты для получения доступа в онлайн-банки и хищения денег. Мы рекомендуем сработать на опережение: написать в отделении связи заявление-запрет на перевыпуск сим-карты без доверенности — заказать выдачу можно будет только в одном, заранее установленном отделении сотового оператора и только лично вам в руки. Никогда и никому не сообщайте CVV, кодовое слово или код из смс — ни по телефону, ни в чате с “сотрудником банка”. Обращайте внимание на смс: они могут содержать информацию о том, что сим-карту перевыпустили, или о попытках получения доступа в онлайн-банк — в этом случае нужно немедленно связаться с сотовым оператором и банком, – рассказал Илья Рожнов, Менеджер по развитию Group-IB Brand Protection в Сингапуре.«К сожалению, от мошеннического переоформления сим-карт путем сговора с сотрудниками салонов мобильной связи пользователю защититься невозможно. Но мы постараемся дать пару рекомендаций, как обезопасить себя в случае реализации данного риска. Ведь для чего «угоняют» сим-карты? В подавляющем большинстве случаев это делается, чтобы получить доступ ко второму фактору аутентификации в платежные приложения. В связи с этим мы бы посоветовали пользователям следующее. Во-первых, в большинстве банков можно выбрать в качестве второго фактора аутентификации не смс, а push-уведомления, которые передаются по зашифрованному каналу связи. Таким образом пользователь страхуется от того, что в случае «угона» сим-карты кто-то получит второй фактор аутентификации. Во-вторых, для банковских операций можно завести отдельную сим-карту, которую использовать только для этих целей. Желательно оформить ее на кого-то из родственников или знакомых, чтобы нельзя было связать номер телефона с клиентом, чей банковский аккаунт злоумышленники хотят взломать через переоформление сим-карты», – уточнил Даниил Чернов, руководитель направления Solar appScreener компании «Ростелком-Солар».
Роскачество совместно с экспертами по кибербезопасности подготовило несколько важных правил, которые нужно соблюдать, чтобы не стать жертвой мошенничества.
Напишите заявление в салоне сотовой связи, запрещающее перевыпуск сим-карты без вашего личного участия. Договоритесь с оператором сотовой связи об ограничении выдачи копий своей
сим-карты или единственном строго определенном отделении, в котором можно заказать выдачу сим-карты лично в руки.
Заведите отдельную сим-карту для работы с мобильным банком и никому не сообщайте и нигде не публикуйте данный номер.
Никому не сообщайте CVV-код, кодовое слово или код из смс – ни по телефону, ни в чате с «сотрудником банка». Перезванивайте лично в банк по номеру, который указан на сайте или на задней стороне карты, и только тогда сообщайте кодовое слово.
Внимательно следите за смс о блокировке сим-карт или перевыпуске. Это действительно важно, ведь у клиента есть, как правило, сутки на обращение в салон связи и банк, чтобы мошенник не успел ничего предпринять.
Игнорируйте смс с просьбой перезвонить в банк по указанному номеру.
Не доверяйте собеседнику, представившемуся сотрудником банка, даже если он звонит с номера банка – сервисы подмены номеров ушли далеко вперед. Звоните в банк самостоятельно.
Не выкладывайте фотографии и сканы ваших документов в соцсетях.
Создавайте сложные и разные пароли на всех используемых ресурсах.
В пресс-службе Сбербанка подчеркнули, что самая надёжная защита для клиентов – это осведомленность, бдительность и осторожность. При подозрении на мошенничество рекомендуется сразу передать информацию банку. На странице сайта они разместили правила по кибербезопасности.
Тем временем, в среду сайт сетевого СМИ «Банки Сегодня» был угнан именно через перевыпуск сим-карты. Имея на руках номер телефона, мошенники восстановили доступ к электронной почте владельца домена. Мошенник сразу же изменил пароль от почты и произвёл смену привязанного номера мобильного телефона. После этого, сайт был легко “угнан”.
Так как этот номер (919****78) не был мне знаком сначала я не обращал на них внимания (ну мало-ли – ошибка какая то, программный сбой или еще что-то), однако буквально вчера я получил от МТС письмо в бумажном виде с угрозой, что цитата: «в случае, если оплата не поступит и указанный срок, то ПАО "МТС" вправе обратиться о суд или, в соответствии с п. 5 ст.6 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016г., передать неоплаченную задолженность на взыскание третьим лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности и качестве основного вида деятельности и включенным в государственный реестр.»
Естественно, после этого, я позвонил в Колл-центр МТС и уточнил, почему так произошло. Они сказали, что это якобы невозможно и посоветовали обратиться в офис продаж. На следующий день я пошел в офис продаж, где мне посоветовали заполнить «Заявление о непричастности», сроком рассмотрения 30-60 дней, при этом сказали, что SIM-карту блокировать в этом случае не будут.
Предполагаю, что в данном случае кто-то из сотрудников МТС взял мои паспортный данные и оформил «левую» SIM-карту, по которой ушел в минус. В общем, утечка информации произошла, мои паспортные данные попали в руки к злоумышленникам и теперь они могу с ними делать что хотят. По вине МТС.
Что вообще в такой ситуации делать? Куда еще я могу/должен написать, обратиться, чтобы этих злоумышленников нашли? Какие действия правового характера в этой ситуации я могу/должен сделать? Может быть писать какие-то жалобы (и если да, то какие и куда и на кого, на МТС или на неизвестных злоумышленников?)
Большая просьба отвечать развернуто. С такой ситуацей сталкиваюсь впервые.
На самом деле надо сделать 2 вещи.
1 это как раз заявление в МТС. Правда как доказать что это были не вы- сложно сказать, они должны проверку внутри проводить, посмотреть подписи на вашем заявлении, якобы вашем точнее.
2- подать заявление в полицию и просить провести проверку, в том числе на счет мошенничества по ст 159 ук. Далее уже по итогам смотреть.
Потом не исключаю, что возможен даже суд где вы будете доказывать, что данное требование долгов незаконно. Но это надо все смотреть по итогам обоих проверок. Сейчас мало сведений, кто виноват — сами МТС, или например кто то похитили ваши данные у них, а может быть похитили даже где то еще и просто оформили у них Сим карту.
Так же можно написать жалобу в роскомнадзор, но в такой ситуации они могут только МТС проверить на счет соблюдения фз 152 о персональных данных.
Если разбирательство закончится не в вашу пользу, его результаты вас не устроят, то есть компания посчитает, что именно вы являетесь все таки законным пользователем сим-карты, обращайтесь в полицию с соответствующим заявлением ( ст. 159 УК РФ). По сути, на истребованных документах, которые хранятся в компании МТС, должна быть не ваша подпись, показать это может назначенная экспертиза. Есть вероятность, что получите отказ в возбуждении уголовного дела, жалобу на который можете подать, обратившись в прокуратуру.
В результате проверки, как минимум должно быть выяснено, в каком офисе продаж компании, а также в какой период времени, дату, был заключен договор, и оформлена в его рамках сим-карта на ваше имя, после этого, многое будет понятным — сотрудники какого из офисов это сделали, а также, при каких обстоятельствах данная информация была использована, также, повторюсь, на договоре, если он есть, должна быть «не ваша подпись».
Cим-карту сотрудник блокировал.По поводу договора, когда я обращался в офис продаж, я просил его копию. Сотрудник ее предоствлять отказался, ссылаясь на то, что это внутренняя информация и они никому ее предоствалять не могут. Детализацию разговора предоставить так же отказались по причине долга на сим-карте и предолжили мне его оплатить, что я естетственно делать отказался.
Копию договора Вы имеете право запросить, так как Вы являетесь стороной данного договора, и сотрудник не может ссылаться на то, что информация внутренняя. Не забывайте фиксировать факт подачи претензии.
Нужно, конечно, смотреть, что это за заявление о непричастности Вы им подали- о чём оно, и достаточно ли в нём информации.
Или ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
В целом же, сейчас рекомендую подать заявление в полицию. Конкретную статью не обязательно указывать. Достаточно изложить всю ситуацию. Следователь уже сам будет квалифицировать произошедшее как то или иное преступление..
Может быть как мошенничество, может быть как неправомерный доступ к защищённой информации.
Статья 272 УК РФ Неправомерный доступ к компьютерной информации
1. Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации, —
Что вообще в такой ситуации делать? Куда еще я могу/должен написать, обратиться, чтобы этих злоумышленников нашли? Какие действия правового характера в этой ситуации я могу/должен сделать?Романов
Если был подделан договор, то это также может быть установлено в рамках проверки правоохранительными органами посредством почерковедческой экспертизы.
Либо это можно сделать в рамках судебного разбирательства, если по каким-то причинам будет отказ в возбуждении уголовного дела (хотя отказ тоже можно обжаловать).
В суде можно будет и оспорить этот договор, и соответственно возникший долг.
Уважаемый Романов думаю Вам стоит обязательно обратиться с заявлением в полицию с описанием обстоятельств дела, когда вы узнали, что на ваше имя была оформлена сим карта, а также каким образом взаимодействовали с МТС, что бы решить проблему. Полиция должна осуществить доследственную проверку, согласно ст. 144 УПК РФ.
Это необходимо для того, что бы в случае того если с данной сим карты было совершенно мошенничество или распространялись угрозы или она была замешана в возможных других преступлениях, Вам не предъявили обвинения.
Так же напишите жалобу с обстоятельствами дела в Роскомнадзор, данный государственный орган осуществляет контроль в сфере персональных данных, согласно Постановлению Правительства РФ от 16.03.2009 N 228 (ред. от 28.02.2019) «О Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций».
1. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, в том числе электронных, и массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, функции по контролю и надзору за соответствием обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации в области персональных данных, а также функции по организации деятельности радиочастотной службы.
мне посоветовали заполнить «Заявление о непричастности», сроком рассмотрения 30-60 дней, при этом сказали, что SIM-карту блокировать в этом случае не будут.Романов
Вот это очень плохо, так как пока карта не блокирована, долг будет расти.
Вам следует написать претензию в адрес МТС, указав, что договор на оказание услуг связи Вы не подписывали, и требуйте в обязательном порядке заблокировать карту. Также просите предоставить Вам копию договора и детализацию услуг за весь период(если сами в личном кабинете не сможете ее получить). На основании указанных документов Вам будет ясно, время, место заключения договора, а также какие услуги оказывались, в каком регионе. Также на договоре увидите, стоит ли подпись, верны ли паспортные данные, бывает, что они и не совпадают. Эти документы пригодятся Вам в дальнейшем в качестве доказательств.
То, что МТС признает договор незаключенным и откажется от взыскания долга, это очень маловероятно. Поэтому особо надеяться на внутреннюю проверку МТС не стоит. Хорошо, если вообще ответ получите.
Одновременно с подачей претензии в МТС обращайтесь с заявлением в полицию, которая обязана провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ. В заявлении укажите, что неизвестное Вам лицо, незаконно использовав Ваши персональные данные заключило от Вашего имени договор на оказание услуг связи с МТС, а также пользовалось услугами связи. В результате указанных действий МТС требует с Вас уплатить долг в размере таком-то. Просите провести проверку по данному факту с назначением почерковедческой экспертизы. Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела, то Вы вправе обжаловать отказ в прокуратуру, а также в суд.
Если все вышеуказанные действия не окажут должного эффекта, то Вам придется доказывать, что Вы не заключали договор на оказание услуг связи в судебном порядке. Лучше самостоятельно обратиться в суд с иском о признании договора незаключенным, чем ждать, пока МТС обратиться в суд, а МТС может этого не сделать, а передать долг коллекторам, которые будут одолевать Вас звонками с угрозами по телефону.
Я изложила возможные варианты развития событий. Как сложится ситуация в Вашем случае- будет ясно после подачи претензии в МТС и заявления в полицию.
Я получила письмо от коллекторов с требованием вернуть долг перед сотовым оператором в размере 1072 рублей. Нашла это коллекторское агентство в интернете и позвонила. Сотрудники подтвердили, что на мне висит долг, и продиктовали номер симкарты.
Такой карты у меня нет и не было. Я позвонила сотовому оператору и выяснила, что симкарта оформлена на мои старые паспортные данные. Но я никаких симкарт не оформляла!
Получается, кто-то — возможно, сотовый оператор — слил мои паспортные данные. Мошенники воспользовались ими и зарегистрировали на меня симкарту. По ней возник долг. Сотовый оператор продал долг агентству, и теперь он ни при чем. А меня донимают коллекторы.
Что мне делать и как обезопасить себя от подобных ситуаций в будущем?
Александра, кто-то получил доступ к вашим паспортным данным и оформил симкарту на ваше имя. Это само по себе неприятно, но ситуация может быть хуже, чем кажется: вряд ли злоумышленникам понадобилась симка, чтобы бесплатно общаться.
Мошенники используют чужие паспорта, чтобы набирать кредиты и займы. При оформлении заявки банки и МФО требуют предоставить номер телефона. Для достоверности мошенники могли сначала зарегистрировать симкарту на ваше имя, а потом использовать этот номер, чтобы взять кредит от вашего имени.
Советую срочно проверить кредитную историю: нет ли там займов и кредитов, которых вы не брали. Т—Ж писал, как это сделать:
Если же долг перед сотовым оператором — единственная неприятность, которую вам доставили мошенники, читайте дальше. Я расскажу, что делать, но сначала объясню, как такая ситуация вообще могла произойти.
Как мошенники получают паспортные данные
Я бы не стал однозначно винить сотового оператора в передаче ваших паспортных данных. Подозревать можно любого, кто хотя бы минуту держал ваш паспорт или его копию в руках. Мошенники находят или крадут чужие паспорта. Если мошенник внешне похож на владельца паспорта, он может сразу же отправляться за кредитами. Если не похож — придется повозиться с вклеиванием в паспорт своей фотографии.
Но сам паспорт нужен не всегда: для онлайн-займов или симкарт сойдет и копия. Мошеннику достаточно сфотографировать или отксерокопировать паспорт — это делается за несколько секунд, часто незаметно для его владельца.
Мошенник может купить паспортные данные у других мошенников. В интернете есть нелегальные площадки, где торгуют фотографиями чужих паспортов, СНИЛС, водительских удостоверений. Сотрудники сотовых операторов, почты и органов власти могут продавать такие данные, чтобы подзаработать.
Аферисты ищут людей, готовых пойти на должностные преступления: сливать паспортные данные клиентов, помогать в оформлении мошеннических кредитовКак сотовый оператор выдал симкарту
Чтобы оформить симкарту, клиент должен показать оригинал паспорта и подписать договор на оказание услуг связи. Если вы не теряли паспорт, значит, оператор выдал симкарту по копии паспорта или даже без нее. Такое бывает.
Я провел эксперимент: пришел в салон связи с черно-белой копией паспорта и сказал, что оригинал забыл дома. Сотрудник засомневался, но я привел веский аргумент: «Да ладно, что ты? Это мой паспорт». Мне выдали симкарту по ксерокопии. Будь я мошенником, это была бы ксерокопия чужого паспорта.
Если оператор выдал симкарту без оригинала паспорта, он нарушил закон. За это предусмотрен штраф до 200 000 рублей.
Например, одна женщина купила симкарту без документов — просто назвала паспортные данные по памяти. Продавца это устроило. Из салона связи женщина сразу пошла в полицию. В итоге компанию оштрафовали на 120 тысяч рублей.
Чтобы наказать оператора, нужно подать жалобу в Роскомнадзор. Срок давности по таким делам — год с момента нарушения, потому что это считается нарушением прав потребителя. Если срок прошел, привлечь оператора к административной ответственности уже не получится.
Теперь о том, что делать с долгом по симкарте. У вас есть несколько вариантов.
Вариант 1: написать коллектору и сотовому оператору
Лучше обратиться письменно. Сотрудники коллекторского агентства ежедневно получают звонки с разнообразными отговорками от должников. Классическая отмазка звучит так: «Я ничего не оформлял, не получал, отдавать не буду». Поэтому ваше устное обращение может затеряться в потоке вранья от должников.
Отправьте два письма: одно — для сотового оператора, другое — для коллекторского агентства. Текст одинаковый: укажите, что не получали симкарту и не подписывали договор с сотовым оператором.
В своем вопросе вы пишете, что мошенники оформили симкарту на ваши старые паспортные данные. Если на момент оформления паспорт уже был недействителен, обязательно укажите это в обращении.
В письме попросите:
Еще запросите заверенную копию договора на оказание услуг связи, заключенного мошенником от вашего имени, и заверенную копию договора уступки права требования между коллектором и сотовым оператором. Эти документы пригодятся для обращения в суд и в полицию, если ситуация не разрешится.
Кредитор может снять претензии, если поймет, что требования основаны на недействительном документе. Это его право, но не обязанность. Если же вам отвечают: «Ничего не знаем, все равно платите», — придется переходить к другим вариантам.
Вариант 2: обратиться в полицию
Злоумышленник представился другим человеком и обманным путем заключил договор с сотовым оператором. Он получил симкарту, пользовался ею, но за услуги не платил. Это мошенничество.
Если — как в вашем случае — сумма ущерба не превышает 2500 рублей, а преступник действовал в одиночку и не пользовался служебным положением, это считается мелким хищением. Это не преступление, а административное правонарушение. Максимальное наказание — административный арест или обязательные работы.
Срок давности по таким преступлениям — 3 месяца. Если срок прошел, то привлечь нарушителя к ответственности уже не получится.
Напишите заявление в полицию. Полицейские проведут проверку и определят, какое дело заводить: административное или уголовное.
Вариант 3: оспорить договор через суд
В данном случае будет два ответчика: сотовый оператор и коллекторское агентство. Исковое заявление нужно подавать в районный суд по юридическому адресу любого из ответчиков. В исковом заявлении потребуйте признать недействительными договор на оказание услуг связи и договор уступки права требования.
Если ответчики будут оспаривать исковые требования, попросите провести экспертизу. У вас возьмут образцы почерка и сравнят с подписью на договоре с сотовым оператором. Экспертизу придется оплатить вам. Если выиграете суд, ответчики возместят судебные расходы.
По таким делам есть судебная практика. Вот, например, история Николая, который потерял паспорт, а потом узнал, что на нем висит мошеннический кредит. Он обратился в банк, банк обратился в полицию. Полиция провела экспертизу и выяснила, что подпись в кредитном договоре поставил не Николай, а кто-то другой. Мошенника не нашли, но банк сказал Николаю, что договор аннулирован.
Потом банк по забывчивости продал этот договор коллекторам, которые стали требовать долг с Николая. Он обратился в суд и добился, чтобы кредитный договор и договор уступки права требования официально признали недействительными. За экспертизу Николай не платил, потому что ее провели ранее в рамках уголовного дела.
Как защититься
Такая ситуация возможна, если ваши паспортные данные попали к мошенникам. Чтобы уберечь себя от неприятностей, следуйте простым советам:
-
Если потеряли — немедленно заявите в полицию об утере. Документ попадет в базу недействительных паспортов. Мошенникам будет сложно получать займы и кредиты, регистрировать симкарты по недействительному паспорту.
- Не оставляйте паспорт наедине с людьми, в которых вы не уверены.
- Не давайте снимать копию с паспорта или фотографировать его, если в этом нет необходимости. Например, вы хотите снять квартиру. Арендодатель просит прислать фото паспорта, чтобы заполнить договор аренды. Пришлите паспортные данные в виде букв и цифр, а не фото. Так безопаснее.
- Если отдаете кому-либо копию паспорта, сделайте на ней отметку ручкой или маркером: «Копия паспорта для компании „Рога и копыта“. Не для кредитов!».
- Прочитайте нашу статью «Что делать, если просят копию паспорта?».
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
«На меня оформили сим-карту, а я об этом ничего не знал! Вдруг это мошенники, которые будут выводить деньги через мобильный счет?!». В такую ситуацию попал мой близкий родственник. Неожиданно в своем личном кабинете он обнаружил два дополнительных номера. Мы выяснили, что история может иметь для самого абонента серьезные последствия .
Неприятность выяснилась случайно – Евгений установил приложение от оператора на смартфон и обнаружил, что за ним значится не одна сим-карта, а сразу три. Причем он и не подозревал об этом. Эти номера на него оформили без его ведома, после того как он купил новую симку в салоне связи. Выходит, что его данными кто-то воспользовался незаконно. Более того, зная, как через мобильные номера мошенники выводят украденные деньги, мы здорово обеспокоились.
Первым делом обратились к самому оператору, в офисе написали претензию, телефоны заблокировали. Менеджеры делали удивленные лица, говорили, что такое у них впервые.
Обращение абонента рассматривали месяц. В компании признали, что договоры были заключены в дилерском салоне, данные в базу внес сотрудник дилера . В ответе на наш запрос уверяли, что проходит служебная проверка, с этим случаем разбирается служба безопасности оператора. И на этом точка. Мы не знаем, какие санкции применили к такому сотруднику, наказали ли дилера и т.д. Абонент остался с отпиской на руках и с вопросом, куда же утекли его персональные данные, кто пользовался симками, оформленными на его имя и что ему теперь делать. Что дальше?
В тему: Верный признак, что в ваш смартфон проникли мошенники и спишут все ваши деньги со счета.
– по статье 13.29 КоАП РФ (заключение договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи неуполномоченным лицом) – штраф от 2000 до 5000 руб. на граждан, от 10 000 до 50 000 руб. на должностных лиц, от 100 000 до 200 000 руб. на юрлиц;
- по статье 13.30 КоАП РФ (невыполнение предусмотренных законом требований лицом, действующим от имени оператора связи, или несоблюдение оператором связи установленного порядка идентификации абонентов) - штраф от 2000 до 5000 руб. на граждан, от 5000 до 50 000 руб. на должностных лиц, от 100 000 до 200 000 руб. на юрлиц.
Что делать, если на вас незаконно оформили сим-карту?
1. срочно обратитесь в сотовую компанию – нужно потребовать заблокировать номера. Напишите претензию. Обязательно возьмите с собой договор об оказании услуг сотовой связи. По словам представителя МВД, сотовая компания приостановит услуги связи и инициирует служебную проверку – выяснят, каким образом продали сим-карту.
2. Стоит обратиться в полицию, чтобы выяснить, были ли в действиях сотового оператора и сотрудников компании признаки административного правонарушения.
3. Если от нелегального использования номеров вы получили материальный ущерб, обязательно укажите это в заявлении, в полиции проверят, есть ли состав преступления.
4. Если есть подозрение, что вашими паспортными данными могут воспользоваться мошенники, советуют заменить паспорт.
Анатолий Щечин констатирует, что сегодня, на фоне возросшего числа мошенничеств с помощью смартфонов, через Интернет и соцсети, злоумышленники выводят деньги, полученные преступным путем, в том числе переводя их на сотовые номера. Поэтому если этими симками воспользовались мошенники, у правоохранителей в ходе расследования уголовного дела возникнут к вопросы к владельцу.
«Его допросят в качестве свидетеля. При этом волноваться не стоит - полиция разберется, что вы сим-картой не пользовались, а договоры на ваше имя были оформлены нелегально», - объяснил зам.начальника уголовного розыска.
В своем очередном обзоре решений ВС Артем Карапетов пишет следующее.
Определение Верховного Суда РФ от 14.01.2020 № 5-КГ19-216, 2-3488/2018
Если сотовый оператор перевыпустил сим-карту и выдал ее неуполномоченному абонентом лицу, что позволило последнему злоумышленно авторизовать телефон на доступ к банковской карте абонента и списать с нее определенную сумму, то абонент может потребовать возмещения украденных средств от сотового оператора.
Комментарий:
На мой взгляд, это дело не такое простое, как может показаться на первый взгляд.
Насколько можно понять из текста судебного акта, у абонента не было договора с Вымпелкомом. Если так, все рассуждения об ответственности коммерсанта за нарушение договора без вины бьют мимо цели.
В деле есть промежуточное звено, некое ООО «МТК-Мобил». Это небольшая телекоммуникационная фирма, которая перепродает своим клиентам услуги Вымпелкома.
«Наша компания специализируется на подключении и обслуживании физических и юридических лиц по тарифным планам сотовой сети Билайн (услуги связи предоставляет ПАО «Вымпелком»); предоставлении выгодного и надежного дилерства и партнерства в сотовой связи.»
В судакте написано, что у истца был договор именно с МТК, а не с Вымпелкомом. А уже у МТК (надо думать) был договор с Вымпелкомом.
Вымпелком перевыпустил СИМ-карту по заявлению человека, пришедшего в офис Вымпелкома с доверенностью от МТК. В судакте нет ни слова о том, что эта доверенность была фальшивой; напротив, «судом установлено», что карта перевыпущена «на основании доверенности, выданной генеральным директором МТК». А если доверенность была подлинной, действительно ли Вымпелком нарушил какой-либо договор?
В судакте ВС, замечу, вообще нет ссылок на какие-либо положения какого-либо договора. Есть только ссылки на нормы различных законов и подзаконных актов.
Помимо обычного словесного мусора, в судакте содержится ссылка на норму ГК об агентском договоре (ст. 1005 ГК), согласно которой «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала» (видимо, этот тезис и стал решающим в деле). Однако, добавлю от себя, в том же пункте ГК говорится, что «по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент».
От чьего же имени МТК заключало договор с клиентом? В судакте этот вопрос - ключевой для правильного решения спора! - не исследуется и даже не упоминается. Какой именно договор был у МТК с Вымпелкомом, остается загадкой.
Но на сайте МТК есть их стандартный абонентский договор (для предоплатной системы обслуживания). В первом же его пункте написано следующее.
«В соответствии с условиями настоящего Договора Фирма от своего имени предоставляет Абоненту возможность получать услуги связи Билайн у Оператора сети, а Абонент оплачивает на условиях настоящего договора полученные услуги связи.»
(Если что, оплата услуг по договору осуществляется на счет Фирмы, а не Оператора.)
Если так, то МТК совершает сделку с абонентом «от своего имени», а, значит, Вымпелком по этой сделке перед абонентом не отвечает.
Разумеется, в любом случае возможна деликтная ответственность оператора связи перед абонентом при наличии вины оператора, но в данном случае вина Вымпелкома, мягко говоря, не очевидна.
Если клиент по какой-то причине заключил договор не с самим оператором связи, а с посредником, не с этого ли посредника надо требовать компенсации убытков в случае нарушения договора?
Я не готов однозначно сказать, что ВС разрешил дело по существу ошибочно, слишком много там недосказанности в фактах. Но «правильным» этот судакт назвать точно невозможно.
П.С. В предшествующем деле, на которое ссылается А.К., договор был заключен напрямую с оператором, так что этих проблем там не было. Кстати, из того дела можно заключить, что банк отвечает в зависимости от вины.
«Банк обязан доказать, что принял все меры для надлежащего исполнения обязательства при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалось по характеру обязательства и условиям оборота.»
В ответ на критику от Артема:
Принципиально возможны два вида договоров, заключаемых посредниками.
Первый - договор от имени принципала и за его счёт. Таковы договоры, которые мы обычно заключаем во всяких ларьках при покупке сим-карты. Это договор с оператором, пусть даже его подписывает продавец из ларька по доверенности.
Второй - договор, заключённый от имени посредника, хотя и за счёт принципала. Подобные договоры могут заключать мелкие телекоммуникационные компании, перепродающие чужие услуги от своего имени. Договор клиента заключен именно с посредником, но не с принципалом. Таков стандартный договор МТК, размещённый на их сайте. (Разумеется, у посредника должен быть свой договор с принципалом.)
Та копипаста из нормативных актов, которую мы видим в определении ВС, действительно наводит на мысль, что ВС считает спорный договор договором первого типа.
Но те скудные обрывки фактов, которые реально сообщаются нам в судактах, на мой взгляд, совместимы лишь с договором второго типа.
В самом начале судакта ВС прямо сказано, что у истца был договор с МТК (и ни слова о том, что это договор от имени Вымпелкома). Получать новую сим-карту в Вымпелком пришёл человек с доверенностью от МТК, и Вымпелком эту доверенность принял. В акте апелляции говорится, что "владельцем номера по договору" (очевидно, с Вымпелкомом) является "организация" (очевидно, МТК).
Если к этому прибавить то описание профиля компании и тот стандартный договор, что мы находим на сайте МТК, сомнений почти не остаётся.
Скорее всего, договор был заключён посредником от своего имени. Если так, то ВС просто не разобрался в ситуации и разрешил спор ошибочно, нашпиговав судакт не относящимся к делу цитатами из нормативных актов.
Читайте также: