Пропадает сеть на телефоне sony xperia
Sony Xperia Z (C6603) проблемы сети
Всем доброго дня
Клиент принес телефон с жалобой на отсутствие связи и передачи данных 3G. Тело в идеале, сеть полная, значек 3G/H+ висит постоянно, настройки APN ставились как автоматом, так и вручную. С телефона и на телефон невозможно дозвониться, передачи данных нет. Прошивка стоит последняя
SIGNED MODE (USING SERVER)
CFG:101000000000
PLEASE ATTACH TURNED OFF PHONE NOW
PRESS AND HOLD "BACK" OR "VOLUME DOWN" BUTTON .
RUNNING S1_BOOT VER "S1_Boot_Lagan_1.1.1_1"
ACTIVE_COMP_AID : 0001
HWCONF_AID : FFFF
LOADER_AID : FFFF
BOOT_AID : FFFF
DEVICE ID: 0013B520
FLASH ID: "0003/00000015"
LOADER VERSION: "APQ8064_39"
PHONE IMEI : 35576205280192
writing "E:\SE-Tool\PHONE\c6603_xperia_z\10.5.1.A.0.283\10_5_1_A_0_283.APP_SW_Yuga_GENERIC_1269_5309_S1_SW_LIVE_5CA3_PID1_000 .
Processing package
E:\SE-Tool\PHONE\c6603_xperia_z\10.5.1.A.0.283\10_5_1_A_0_283.APP_SW_Yuga_GENERIC_1269_5309_S1_SW_LIVE_5CA3_PID1_0002_MMC.SIN_FI .
BOOT UPDATE NOT REQUIRED
Processing ACPU files
PROCESSING: cache_S1-SW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
PROCESSING: apps_log_S1-SW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
PROCESSING: kernel_S1-SW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
PROCESSING: fotakernel_S1-SW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
SKIP: partition-image_S1-SW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MBR.sin
PROCESSING: rpm_S1-RPMFW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
no update files in package
writing "E:\SE-Tool\PHONE\c6603_xperia_z\10.5.1.A.0.283\10_5_1_A_0_283.FSP_Yuga_GLOBAL_LTE_1275_8863_S1_SW_LIVE_5CA3_PID1_000 .
Processing package
E:\SE-Tool\PHONE\c6603_xperia_z\10.5.1.A.0.283\10_5_1_A_0_283.FSP_Yuga_GLOBAL_LTE_1275_8863_S1_SW_LIVE_5CA3_PID1_0002_MMC.R1D.SI .
Processing ACPU files
PROCESSING: userdata_S1-SW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
PROCESSING: system_S1-SW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
PROCESSING: amss_fs_1_S1-MODEMSW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
PROCESSING: amss_fs_2_S1-MODEMSW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
PROCESSING: amss_fs_3_S1-MODEMSW-LIVE-5CA3-PID1-0002-MMC.sin
Processing update files
PROCESSING: cust-reset.ta
Writing TA unit 0002/08A4/000E
SKIP: simlock.ta
Elapsed: 253 secs.
Смущает это:
ACTIVE_COMP_AID : 0001
HWCONF_AID : FFFF
LOADER_AID : FFFF
BOOT_AID : FFFF
При описании проблемы убедительная просьба указывать мобильного оператора и город, в котором Вы живете.
Причина редактирования: Модемы и связь Sony Xperia Zотлично. и первый вопрос который я так и не решил.
Была у меня старая добрая рст прошивка 434. И все было замечательно. У меня региональный оператор (ростелеком-нсс) город Нижний Новгород. Недавно запустили 3g+. И он у меня работал замечательно(на скорости 21мбит). И значок даже отображался 3g+.
Не знаю что сподвигло, но я решил прошить другой прошивкой поновее(но соответственно другого региона). Проще всего было поставить бельгию. Все в прошивке мне нравилось но вот что меня удивило. Прием 3g сети стал максимально плохим, почти не подключался. А когда работал я пробовал врубить интернет, был HSPA (даже не HSPA+). И скорость была едва ли 3-4 мегабита.
Недавно прошился на 4.2.2 тоже бельгию, проблема осталась. Вчера прошил 4.2.2 украину и проблема осталась.
Бутлоадер залочен, рут есть, рекавери если надо сделаю. Апн не менял.
Собственно помогите
Итак, СПб, Мегафон.
Аппараты автоматически не переходят в сеть 4g lte. Почему так:
При регистрации в сети 4G ОАО «МегаФон» абоненты ОАО «МегаФон» имеют доступ ко всем видам услуг связи посредством смартфонов с поддержкой технологии CSFB (Сircuit Switched FallBack), которая обеспечивает переход между сетями 2G/3G/4G без прерывания соединения. По результатам исследования, проведенного специалистами ОАО «МегаФон» в апреле 2013 г., данная технологическая возможность реализована только в сети ОАО «МегаФон».
Каким будет переход из сети 3G в 4G?
Переход между сетями будет проходить полностью автоматически, и не будет требовать от вас выполнения каких-либо специальных действий. Достаточно просто подключиться к сети, и устройство выберет лучшую сеть с точки зрения качества сигнала и обеспечения максимальной скорости соединения.
Благодарим Вас за выбор ОАО "МегаФон" в качестве своего оператора связи. Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
На текущий момент действительно не реализована возможность автоматического перехода между сетями. Наши технические специалисты прилагают все усилия для скорейшего разрешения возникшей ситуации.
Будем рады Вам помочь.
С Уважением, Мауткина Марина
Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон"
Самое интересное что на сайте С-З региона у мегафона никакой инфы о том что CSFB не работает - нет. Ответы есть только на форуме.
Ginger,ты думаешь я ради этого откажусь от всех будущих обновлений? тем более 4.2.2 больше нравится чем 4.1.2 aramor,
Вопрос в том, что нужно попытаться установить закономерность. Если при перепрошивке "назад" все будет нормально - это одно. Перешиваемся снова на 4.2.2 и ищем приемлемую прошивку. Сейчас нет, значит ждем апдейтов. Если же и на 4.1.2. косяки останутся, тогда идем и выясняем отношения с ОпСоСом. Ginger,
есть вариант подождать 4.2.2 ростест? сони уже в твиттере написали что сегодня апдейт запущен в России Здравствуйте, я живу в США, аппарат C6603. 4G LTE не работает с моим оператором T-Mobile. Где-то читал, что это связано с частотами. Но недавно вышла модификация Z - C6606. Так вот, если я прошью прошивку C6606, будет ли работать 4G LTE? Если нет, то можно ли его заставить работать?
Вчера озадачился почему моя Z не ловит LTE в МСК, хотя настройках предпочтение к LTE включил, стоял в ЭПИЦЕНТРЕ. Позвонил в МТС, мне сказали, что мол, вам только нужно настроить телефон, там вот галочку поставить( как раз про выбор режима сети ) и все, телефон должен подключится. Но как не мучал вчера телефон, 3G Максимум. У меня С6603, недавно сама обновилась через комп до 4.2.2 Евротест. Великобритания что-ли..
МТС ники с МСК, у кого-нибудь LTE ловит?
А вообще это хрень, что наши опсосы такое творят..21 век на дворе, мы по GSM голос передаем, а не по LTE.
Здравствуйте, я живу в США, аппарат C6603. 4G LTE не работает с моим оператором T-Mobile. Где-то читал, что это связано с частотами. Но недавно вышла модификация Z - C6606. Так вот, если я прошью прошивку C6606, будет ли работать 4G LTE? Если нет, то можно ли его заставить работать?Так тут дело, насколько знаю, не в прошивках, а в железе внутри аппарата. У тебя же не прошивка сигнал передает..
ну как бы в Британской прошивке нет поддержки наших частот LTE - шейся на РСТ.
В моем бельгийской только после смены прошивки на РСТ заработал мегафон
Цитата(kut.inc @ 10.07.2013, 13:33)
Евротест. Великобритания что-ли..
ну как бы в Британской прошивке нет поддержки наших частот LTE - шейся на РСТ.
В моем бельгийской только после смены прошивки на РСТ заработал мегафон
Дак я покупал когда телефон там вроде РСТ стояла(покупал в Москве через инет. В Июне), сама обновилась на прошлой неделе до 10.3.А.0.423. Это же РСТ прошивка?
Я вообще не врублюсь откуда телефон. Полчаса лазил по корявым сайтам, на 3х из них мне сказали, что имеет отношение к BABT( british че-то там). С HTCёй было просто сразу писали - рынок распространения - италия =))
не было 10.3 РСТ на прошлой неделе
Добавлено 10.07.2013, 15:20:
Цитата(kut.inc @ 10.07.2013, 16:09)
10.3.А.0.423
не было 10.3 РСТ на прошлой неделе
Добавлено Сегодня, 16:20:
в шапке есть - пользуемся Определяем регион прошивки
Значит номера прошивки одинаковые для всех регионов, как понял.
Нашел. Австралия. А я уже расстроился, что у меня телефон из страны, где чуваки смешно говорят. Лучше кенгуру, чем яичница и черный чай..
cyberpups1 точно не оператор
2 скорее всего НЕ железо
3 Моё ИМХО именно прошивка всему виной
У меня такая проблема была на кастомной проше ещё на СГС2 пока не прошил этой прошивке модемную часть от какой то другой проши. Так что надеюсь на РСТ прошивку 4.2.2 а может уже и 4.3, кстати модемная часть влияет не только на gsm модуль, но и на все остальные виды связи, у меня сейчас также проблемы приема wifi.
Подскажите, чтобы работала 4G (LTE) нужно менять сим карту? На примере МТС. Когда звонил в МТС, то сказали, то ничего менять не нужно все будет работать на родной симке.
P.S. А здесь прочитал следующее на мегафоне: — Поясните тогда, пожалуйста, что мне следует сделать, чтобы стать пользователем 4G?
— Вам следует подключить специальную SIM-карту USIM. Это SIM-карта нового поколения, которая обеспечивает повышенный уровень безопасности. Она способна работать в любом мобильном устройстве и в сетях 2G/3G/4G. Приобретаете устройство, работающее с 4G, выбираете и подключаете оптимальную опцию, чтобы получить доступ в Интернет.
Кому верить?
Если ваш смартфона не получает сигналы от сети, или их уровень слишком слабый, обратитесь к оператору сети и убедитесь в наличии покрытия в месте вашего нахождения.
Убедитесь, установленный на вашем устройстве тип сети поддерживается вашей SIM-картой. Обратитесь к оператору своей сети, если вы не знаете, какие типы сетей он поддерживает.
Выбор режима сети
- Найдите и выберите "Настройки (Settings)" →"Сеть и интернет ("Network & internet")" → "Мобильная сеть (Mobile network)"
- Пользователям с двумя SIM-картами необходимо выбрать нужную SIM-карту.
- Нажмите на "Дополнительные настройки (Advanced)" → "Предпочитаемый тип сети (Preferred network type)", после чего выберите сетевой режим.
Убедитесь, что ваша SIM-карта работает правильно. Вставьте SIM-карту в другое устройство. Если она работает, вероятно, проблема в вашем телефоне. В таком случае обратитесь в ближайший сервисный центр для мобильных устройств компании Sony.
Выполните поиск сети с устройства, чтобы проверить наличие доступных сетей.
Поиск доступных мобильных сетей
- Найдите и выберите "Настройки (Settings)" → "Сеть и интернет (Network & internet)" → "Мобильная сеть (Mobile network)"
- Пользователям с двумя SIM-картами необходимо выбрать нужную SIM-карту.
- Нажмите на "Дополнительные настройки (Advanced)" → отключите переключатель "Автоматически выбирать сеть (Automatically select network)", после чего нажмите на "Сеть (Network)".
- Выберите сеть.
Если передача данных через мобильную сеть отсутствует, выполните следующее.
- Выключите и повторно включите ваш телефон. Таким образом вы закрываете все запущенные приложения и освобождаете память, что иногда автоматически решает проблему.
- Отключите режим STAMINA и перезагрузите устройство. Для экономии заряда аккумулятора используется режим STAMINA, отключающий передачу данных через мобильную сеть при выключенном экране.
Отключение режима STAMINA
- Найдите и выберите "Настройки (Settings)" → "Батарея (Battery)" → "Режим STAMINA (STAMINA mode)".
- Нажмите на переключатель, чтобы отключить режим STAMINA.
- Перейдите в другое место и попробуйте снова. В местах плохого приема, в которых могут возникать проблемы связи с базовой станцией вашего сетевого провайдера, соединение для передачи данных через мобильную сеть может быть потеряно и, следовательно, вам может потребоваться перейти в другое место.
- При использовании устройства во время движения соединение может быть потеряно вследствие наличия проблем или инфраструктурных ограничений в сети вашего провайдера.
- Выполните ручную настройку смартфона на использование только сети WCDMA (3G) или GSM (2G). Ваше устройство настроено на автоматический выбор доступной сети с наиболее быстрой передачей данных. Если уровень сигнала сети с наибольшей скоростью передачи данных нестабилен, устройство может многократно переключаться между мобильными сетями. При каждом переключении устройства с одной сети на другую отключается соединение. Если вы настроили свое устройство на использование только сети WCDMA (3G) или GSM (2G), следует иметь в виду, что подключение вашего устройства к выбранной сети может занять несколько минут.
Выбор режима сети
- Найдите и выберите пункт меню "Настройки (Settings)" → "Сеть и интернет (Network & internet)" → "Мобильная сеть (Mobile network)"
- Пользователям с двумя SIM-картами необходимо выбрать нужную SIM-карту.
- Нажмите на "Дополнительные настройки (Advanced)" → "Предпочитаемый тип сети (Preferred network type)", после чего выберите сетевой режим.
- Попробуйте выполнить сброс настроек имен точек доступа (APN) или восстановить APN оператора.
Сброс настроек APN
Android 9.0 или 10
- Найдите и выберите "Настройки (Settings)" → "Сеть и Интернет (Network & Internet)" → "Мобильная сеть (Mobile network)" → "Дополнительные настройки (Advanced)" → "Имена точек доступа (Access point names)".
- Нажмите на кнопку вызова меню (три вертикально расположенные точки) > Выберите "Восстановление значений по умолчанию (Reset to default)".
Android 8.0
- Найдите и выберите "Настройки (Settings)" → "Сеть и Интернет (Network & Internet)" → "Мобильная сеть (Mobile network)" → "Имена точек доступа (Access point names)".
- Нажмите на кнопку вызова меню (три вертикально расположенные точки) → Выберите "Восстановление значений по умолчанию (Reset to default)".
Восстановление APN оператора
Android 8.0, 9.0 или 10
- Найдите и выберите "Настройки (Settings)" → "Сеть и Интернет (Network & Internet)" → "Настройки сети Интернет (Internet settings)".
- Выберите "ПРИНЯТЬ (ACCEPT)".
Если ни одно из перечисленных решений не помогло решить проблему, попробуйте выполнить одно за другим следующие действия. После выполнения первого действия, прежде чем пытаться выполнить следующее, проверьте, не решена ли проблема.
- Обновите ПО устройства, чтобы обеспечить оптимальную производительность и применить последние усовершенствования. Используйте приложение Xperia Companion, чтобы узнать, обновлен ли ваш телефон до последней версии.
- Выполните возврат к заводским настройкам. Иногда это является лучшим решением, если ваше устройство перестало нормально работать, но следует иметь в виду, что в результате этого действия удалятся все данные, сохраненные во внутренней памяти вашего устройства. Обязательно выполните резервную копию данных, которые нужно сохранить.
Резервное копирование данных с помощью компьютера
- Разблокируйте экран устройства и подключите его к компьютеру с помощью USB-кабеля.
- На компьютере выберите файлы для резервного копирования, после чего скопируйте и вставьте файлы или переместите их при помощи мыши на ваш компьютер.
Резервное копирование и синхронизация приложений, настроек телефона и истории звонков
- Найдите и коснитесь пункта меню "Settings" ("Настройки") → "System" ("Система") → "Advanced" ("Дополнительные настройки") → "Backup" ("Резервное копирование")
- Нажмите на переключатель, чтобы использовать данную функцию. Будет выполнено автоматическое резервное копирование данных ваших приложений, настроек устройства и истории звонков.
Вы также можете выполнить резервное копирование с помощью меню настроек сервиса Google Диск. Вы можете автоматически синхронизировать данные своих приложений, настройки устройства и историю вызовов, войдя в учетную запись Google, которая использовалась для синхронизации данных на вашем предыдущем устройстве. При первом включении нового устройства войдите в учетную запись Google во время работы мастера установки.
Возврат к заводским настройкам
Чтобы избежать необратимого повреждения вашего устройства, не прерывайте процедуру возврата к заводским настройкам.
- Сделайте резервную копию всех важных данных, которые хранятся во внутренней памяти вашего устройства, на карте памяти или другом внешнем носителе. При наличии на SD-карте каких-либо зашифрованных файлов нужно отключить шифрование, чтобы гарантировать, что вы сможете получить к ним доступ после сброса настроек.
- Найдите и выберите "Настройки (Settings)" → "Система (System)" → "Дополнительные настройки (Advanced)" → "Настройки сброса параметров (Reset option)"
- Выберите "Стереть все данные" (возврат к заводским настройкам) (Erase all data (factory reset))" → "Вернуть телефон к заводским настройкам (Reset phone)"
- При необходимости продолжения работы используйте графический ключ разблокировки экрана либо введите пароль или PIN-код для разблокировки.
- Для подтверждения выберите "Стереть все данные (Erase everything)"
Внимание. При возврате к заводским настройкам устройство не переходит к более ранней версии Android.
Глобально отсутствие связи можно разделить на четыре группы:
- Проблемы на стороне провайдера, оператора связи;
- Неисправность в смартфоне (попадание воды, повреждение разъемов, повреждение модема или модуля);
- Вышла из строя SIM-карта;
- Неправильная установка SIM-карты.
Базовая диагностика
Давайте для начала попробуем исключить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы» перейдите в настройки сети.
Нужно найти меню «Параметры мобильной сети» и «Операторы сети».
Далее переходим в «Поиск сетей». Попытаемся найти доступных операторов вручную.
Когда у телефона исправен модем – он будет искать доступные сети всех операторов связи.
Конечно, не стоит исключать проблемы на стороне оператора связи. Могут быть проблемы с вышками или технические сбои.
Если среди найденных операторов нет вашего, то попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите телефон;
- Вытащите и снова вставьте SIM-карту;
- По возможности попробуйте установить SIM-карту в другой слот;
- Попробуйте установить SIM-карту другого оператора связи.
И тем не менее, бывает и такое, что SIM-карта банально размагнитилась и перестала работать. Это касается старых карточек. Со временем любая SIM-карта выходит из строя.
Ошибка при регистрации
Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.
Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.
А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.
Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.
Попадание влаги
А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.
Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.
А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок.
Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.
Не определяется SIM-карта
Это тоже довольно распространенная проблема, когда SIM-карта не определяется, и поэтому нет связи.
Могут быть четыре основные причины:
- Повреждение контактов SIM-разъема;
- Размагничивание SIM-карты;
- Неправильная установка карты;
- Попадание влаги.
Случаи про размагничивание SIM-карты и попадание влаги мы рассматривали ранее. А теперь давайте рассмотрим случаи с повреждением контактов и неправильной установкой SIM.
Неправильная установка SIM-карты
Карта не будет определяться, если вы неправильно ее установили.
Внимательно смотрите инструкцию по установке карты. Какой именно стороной ее надо устанавливать. Используйте переходники. Если требуется обрезка карты, то делайте это аккуратно, не задевая контакты.
Повреждение контактов разъема
SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью.
Подробная инструкция по самостоятельной замене SIM-разъема описана в этой статье.
Другие причины
Нередко после прошивки или сброса ПО у смартфонов слетает IMEI.
Грубо говоря, IMEI – это идентификатор устройства. Это как наличие паспорта у людей. Или как MAC-адрес у компьютеров или других сетевых устройств.
Оригинальный IMEI код указывается на коробке смартфона.
Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.
Читайте также: