Программа для настройки ip телефона
IP-телефония — это связь, которая осуществляется посредством сети интернет (в частности, через протокол IP). Во время звонка голосовой сигнал преобразуется в сжатый пакет данных. Он поступает в локальную сеть (если связь организована внутри ЛВС компании) или в интернет и затем передается нужному абоненту. На его устройстве происходит обратное преобразование сжатого пакета в удобный для восприятия человеком вид.
То есть, чтобы звонить по IP-телефонии, нужен доступ в интернет. Традиционные телефонные сети в этом не участвуют. Чтобы пользоваться такой связью не требуются вложения на прокладку отдельной линии и на другие элементы инфраструктуры. Есть доступ в интернет — подключаетесь к SIP-провайдеру, выполняете настройку IP-телефонии и пользуетесь.
Способов совершения звонков при помощи VoIP-телефонии несколько. И любой телеком-оператор, предлагающий такие услуги, не ограничивается только каким-то одним. Вы можете выбрать наиболее удобный для себя. Совершать звонки по IP-телефонии можно следующими способами:
через программный телефон;
по специализированному SIP-телефону;
по обычному телефонному аппарату, подключенному к интернету через IP-шлюз.
Давайте рассмотрим особенности настройки IP-телефонии при использовании всех этих способов осуществления звонков.
*Для наглядности будем рассматривать процессы настройки на примере провайдера IP-телефонии «Телфин» — компании с более чем 17-летним опытом работы в этой сфере и мощной инфраструктурой. У других операторов все делается по аналогии. Могут быть какие-то незначительные нюансы. Но они легко решаются с помощью специалистов службы технической поддержки.
Данные, которые понадобятся вам при выборе любого из указанных выше способов
Практически при любом способе подключения и настройки IP-телефонии вам обязательно понадобятся 3 основных «артефакта»:
Имя пользователя / логин. Оно же — номер линии.
Имя хоста или адрес провайдера.
Если вам нужно «подружить» IP-телефонию с CRM, потребуются такие данные, как ID (APP ID) и секретный ключ (App Secret).
Все эти данные можно посмотреть в личном кабинете или в письме, которое приходит на указанный при регистрации e-mail.
Звонки по IP-телефонии из веб-браузера
Вариант подходит, как для физических лиц, так и для корпоративных пользователей. Звонить из веб-браузера по VoIP можно двумя способами.
Первый — при помощи онлайн-телефона из личного кабинета на сайте вашего провайдера. Многие операторы предлагают такую опцию. Какая-то настройка IP-телефонии в этом случае не требуется. Вы просто переходите в нужный раздел в личном кабинете на сайте провайдера, набираете номер и звоните.
Второй способ совершения звонков через браузер — при помощи специального расширения. Компания «Телфин» предлагает такой вариант для компаний, подключивших виртуальную АТС «Телфин.Офис». Расширение подходит для пользователей на добавочных номерах. При его использовании нет необходимости устанавливать на номер какое-то оборудование.
Настройка IP-телефонии при использовании расширения для браузера
Для начала нужно скачать расширение и установить его в браузер. Ссылка для Chrome и Яндекс.Браузера, ссылка для пользователей Mozilla.
Нужно перейти в «Сотрудники и очереди».
Затем кликните на нужного сотрудника, в браузере которого установлено расширение.
В пункте «Логины и пароли» в соответствующее поле впишите пароль. Логин по умолчанию следует оставить без изменений.
После сохранения данных логин и пароль нужно сообщить сотруднику. Ему останется запустить расширение, ввести эти данные, и авторизация произойдет автоматически.
IP-телефония через программный телефон
Программный телефон — это ПО, устанавливающееся на компьютер, смартфон или планшет. Программные телефоны можно разделить на 2 группы: универсальные и фирменные, которые разрабатываются и поддерживаются телеком-операторами. Пользоваться таким ПО можно, как при подключении к виртуальной АТС, так и без нее (за счет этого вариант подходит физическим лицам).
Универсальные программные телефоны можно «подружить» практически с любым провайдером SIP-телефонии. Примеры таких программ: PhonerLite (Windows и MacOS), X-Lite (Windows и MacOS), Zoiper (Windows, MacOS, Ubuntu, Android, iOS), QuteCom (Ubuntu), Twinkle (Ubuntu), Bria (Android), CsipSimple (Android), Groundwire (Android и iOS), Sipdroid (Android), Media5 (iOS), Sip.fm (BlackBerry).
Из этого перечня стоит выделить Zoiper. Его разработчики позаботились об охвате максимального количества платформ. Приложение пользуется популярностью среди пользователей в России и за рубежом. Поэтому, как настроить IP-телефонию через программный телефон, целесообразно рассмотреть на примере настройки Zoiper (как указано ранее, сделаем это применительно к провайдеру «Телфин»).
При установке и настройке Zoiper на Windows порядок действий следующий (на других операционных системах все делается по аналогии, с учетом особенностей ОС и типа устройств):
Скачивание программного телефона и установка на устройство. Здесь все просто, каких-то проблем и неожиданных нюансов, как правило, не возникает.
Настройка параметров звука. При первом запуске программы появляется соответствующее окно. Здесь нужно выбрать динамики и микрофон по умолчанию, либо установить свои (если такие подключены к компьютеру).
В случае с фирменными программными телефонами, настройки, как правило, никакие не требуются. Например, клиенты «Телфин» могут скачать и установить на компьютер или смартфон, уже настроенный под них «Софтофон».
Настройка софтфона
Настройка IP-телефона
Вариант с использованием SIP-телефона для совершения звонков по IP-телефонии подходит, как для частных клиентов, так и для корпоративных пользователей. Просто приобрести специальный аппарат недостаточно. Его еще нужно настроить. Благо делается это относительно просто, без привлечения программистов и каких-то других высококвалифицированных специалистов.
Давайте рассмотрим процесс настройки телефона на примере аппарата одного из самых популярных производителей на рынке — Panasonic KX-TGP500. На других моделях и на устройствах иных брендов все делается по аналогии.
Чтобы настроить SIP-телефон и подготовить его к использованию, нужно выполнить следующую последовательность действий:
База подключается к сети согласно инструкции. Трубка включается.
В меню трубки выбирается «Сервис IP» > «Настройка сети» > «Настройка IP» > «IP-адрес». IP-адрес нужно записать или запомнить, он понадобится на следующих этапах.
Далее в меню трубки выбирается пункт «Сервис IP» > «Настройка сети» > «Встроен. Web» > «Вкл».
Далее манипуляции выполняются через браузер компьютера, подключённого к той же сети, что и SIP-телефон. Для дальнейшей настройки нужно:
Ввести в адресной строке IP-адрес телефона, который получен на предыдущем этапе.
После подключения к телефону система запросит логин и пароль. У рассматриваемой модели это admin и adminpass, соответственно.
После входа в систему нужно перейти на вкладку VoIP.
Для завершения настройки телефона при подключении на обычную линию провайдера на вкладке VoIP заполняются поля:
«Телефонный номер», «ID-линии», «Идентификационный ID». Сюда вводится номер линии, вида «000ххххх» / «SIP ID», который получен от провайдера при регистрации.
«Регистратор порта сервера», «Порт прокси сервера», «Наличие порта сервера», «Порт отправляющего прокси сервера». В это поле вносится порт 5068.
«Идентификационный пароль». Сюда заносится пароль устройства.
При подключении IP-телефона на добавочный номер виртуальной АТС содержимое полей немного иное. В частности, в поле из П.1 вносится SIP добавочного номера в формате «xxxx*номер_добавочного», в П.2 — адрес виртуальной АТС, выданный провайдером, в П.3 — другой номер порта (в «Телфин» это 5060).
Также вам может быть полезна отдельная статья по выбору программных и аппаратных телефонов.
Подключение и настройка обычного телефона при подключении через IP-шлюз
Настраивать сам телефон не требуется. Единственное — он должен работать в режиме тонального набора.
Настройка большинства SIP-адаптеров проводится по аналогии с SIP-телефоном. Т.е. для начала нужен IP-адрес устройства. Получить его можно, например, подключившись к шлюзу через порт LAN и посмотреть IP-адрес на компьютере через «Сетевые подключения».
Далее, введя этот IP-адрес в адресную строку браузера компьютера (подключенного к той же сети), нужно войти в веб-интерфейс для настройки (логин и пароль уточняйте в инструкции или у производителя адаптера). Затем, как и в предыдущем случае, в соответствующие поля вносятся необходимые данные: имя пользователя, пароль, адрес сервера провайдера, номер порта. В зависимости от модели устройства могут потребоваться и другие настройки — все можно узнать в инструкции или у производителя.
Телеком-провайдеры, как правило размещают на своих сайтах подробные инструкции по настройке IP-телефонии для разных способов. Вот как это выглядит у компании «Телфин». Ну и наконец, если у кого-то возникают проблемы, всегда можно обратиться в службу поддержки.
Ускоряет систему, реестр и доступ в Интернет. Оптимизирует, чистит и исправляет все проблемы с ПК в 1 клик. Выявляет и удаляет шпионские и рекламные модули.
Программа - победитель многих конкурсов. Подробнее
get_app41 477 | Бесплатная |
Skype - мегапопулярная программа, с помощью которой вы можете абсолютно бесплатно совершать голосовые и видеозвонки во все уголки земного шара. Разработчики заявляют о полной конфиденциальности общения и личных данных, что достигается шифрованию трафика.
get_app3 674 193 | Бесплатная |
Автопрозвон - программа, которая позволяет совершать скоростной автоматический обзвон телефонных абонентов по всему миру.
get_app3 595 | Условно-бесплатная |
Мощный сервис для проведения видеоконференций. Имеется интегрированное HD-видео и аудио для конференций, функция демонстрации экрана (screensharing), встроенный чат, возможность записывать урок как на ПК, так и в облако, сквозное шифрование конференций.
get_app281 592 | Бесплатная |
Программа предоставляет виртуальные факсимильные устройства для службы факсов, и позволяет использовать встроенные в Windows приложения Microsoft Fax и Факсы и сканирование, для отправки и приема Т.38 и аудио факсов с помощью VoIP (SIP/H.323) сервисов.
get_app648 | Условно-бесплатная |
get_app2 807 | Бесплатная |
Seaside Multi Skype Launcher - весьма полезное приложение для одновременного запуска нескольких аккаунтов Skype на одном компьютере.
get_app2 706 | Бесплатная |
Универсальное приложение, которое представляет собой идеальное решение для организации факсимильной и голосовой почты в SIP, H.323 или ISDN сети. Работает с VOIP или ISDN PBX или с вашим SIP/H.323/ISDN оператором. Поддерживается до 100 виртуальных линий.
get_app625 | Условно-бесплатная |
VideoGrace - система проведения многопользовательских видеоконференций и видеозвонков при помощи обычных компьютеров и доступных каналов связи.
get_app1 226 | Бесплатная |
Evaer Video Recorder for Skype - простое в использовании приложение для высококачественной записи голосовых и видеозвонков в Skype, сохраняя их на жестком диске в форматах MP3, AVI и MP4.
get_app5 615 | Условно-бесплатная |
TeamSpeak - бесплатное приложение для голосового общения между пользователями через локальную сеть или Интернет. Можно создать собственный канал с конференцией в реальном времени. Отлично подойдет для геймеров, когда необходима координация большой группы.
get_app672 695 | Бесплатная |
M-Агент - бесплатное приложение для полноценного общения в популярных социальных сетях и мессенджерах. Присутствует голосовая и видеосвязь, возможность отправки SMS, групповые чаты и конференции, встроенный аудиоплеер, обмен файлами, уведомления о письмах.
get_app788 434 | Бесплатная |
get_app8 267 | Демо версия |
get_app99 550 | Условно-бесплатная |
Mumble - достаточно удобное и продвинутое решение для организации голосового общения в сети с использованием VoIP-технологии.
Рассмотрим типовые случаи настройки IP телефона на примере телефонного аппарата Addpac. Настройку IP телефона произведем для двух вариантов его подключения: к аппаратной IP-ATC AddPac IPNext и к программной системе IP-телефонии 3CX Phone System.
Настройка IP-телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext
Порядок настройки IP-телефона для работы с IP-ATC:
а) Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите:
Menu => Network Setup => Internet Setup (далее выбираем тип: DHCP или статический IP)
Теперь необходимо указать адрес SSCP (адрес IPNext)
Menu => Network Setup => SSCP Setup => Use SSCP => Enable
Menu => Network Setup => SSCP Setup => CM Setup => Call Manager1 (вводим IP адрес АТС IPNext)
б) Те же самые настройки можно произвести через WEB-интерфейс телефона.
На этом настройка IP телефона закончена. Теперь телефон сообщается с IPNext по фирменному протоколу AddPac SSCP. Далее все настройки производим на IP-АТС через web-интерфейс.
Заходим на Smart Multimedia Manager IPNext
Выбираем меню Extensions, и подменю Terminals.
Здесь мы видим наш телефон, запросивший авторегистрацию (его модель, IP адрес, MAC адрес). Теперь нам нужно назначить ему номер. Нажимаем Modify.
Заполняем поля отмеченные звездочкой:
Extension * -внутренний номер телефона. Обязательно нажимаем Check Extension для проверки доступности номера!
First Name * - Имя
Last Name * - Фамилия
User ID * - для идентификации на персональном портале
Voice Mail Password * - пароль для голосовой почты
SIP Username, SIP Password * - логин/пароль для возможности регистрации по SIP с софт-телефона
И нажимаем Apply.
Теперь в меню Extensions мы можем наблюдать новый номер.
На самом аппарате должен высветится значок подключения ?и номер внутреннего абонента.
На этом настройка IP телефона для работы с IP-ATC AddPac IPNext успешно завершена.
Настройка IP-телефона для работы с 3CX Phone System
Настройка IP телефона (на примере Addpac AP-IP90) для работы с программной IP АТС 3CX начинается с регистрации внутреннего номера на сервере 3CX. Для этого перейдите во вкладку Внутренние номера и нажмите Добавить Номер.
Обращаем ваше внимание, что AddPac IP90 не понимает русский Caller Name, т.е. если на него приходит вызов с любого другого телефона, где имя-фамилия абонента на русском, разговор рвется через 30 секунд. С латиницей этого не происходит.
Затем задайте настройки внутреннего номера, в том числе и пароль.
Настройки в сервере 3CX Phone System на этом окончены.
Далее подключите IP телефон к АТС, для этого используйте программу удаленного доступа Telnet. Чтобы общение с аппаратом стало возможно нужно включить Telnet на своем компьютере (для Windows 7: Пуск – Панель управления – Программы и компоненты – Включение и отключение компонентов Windows) и узнать IP адрес вашего телефона.
Подключите телефон через LAN разъем к сети, затем нажмите кнопку MENU и в интерфейсе телефона перейдите Сетевые настройки – Настройки LAN. Здесь либо включите DHCP (автоматическое получение IP адреса в сети) либо задайте статический адрес. Для примера, мы задали - 192.168.0.112. Этот адрес будет фигурировать в дальнейших настройках телефона
Запускаем командную строку cmd и вводим:
Если компьютер нашел устройство по telnet, то IP–телефон запросит у вас login – root password – router. Выглядит в командной строке все так:
Copyright (c) 1999-2010 AddPac Technology Co., Ltd.
User Access Verification
IP90> enable – нужно задать эту команду, что открыть доступ к телефону
Далее введите команду, которая показывает все настройки вашего телефона show run – и сравните с тем, какие настройки должны быть для корректной работы AP IP90. Работающие настройки телефона приведены ниже (шаблон).
Для корректировки настроек используйте команду conf t или configure terminal:
Здесь вы можете изменить настройки IP телефона. Например, при подключении телефона к 3CX Phone System (для регистрации внутреннего номера) важна команда sip – ua. Вводите эту команду и перепишите все настройки sip – ua, как показано в шаблоне. Чтобы отменить неверно введенную команду используйте no.
Также особое внимание нужно уделить настройкам dial-peer. Именно эти настройки позволяют вашему телефону совершать входящие и исходящие звонки. Внимание, если dial-peer не настроены, соединение установить не удастся.
Программные телефоны, SIP-клиенты, софтфоны, – все это программы для звонков посредством SIP-телефонии. В данной статье рассмотрим наиболее распространенные и популярные приложения для совершения звонков с различных операционных систем, узнаем их достоинства и выявим недостатки.
Сравнительная таблица SIP-клиентов
Чтобы сделать выбор SIP-клиента удобным, составлена сравнительная таблица, с приведенными в ней наиболее важными параметрами.
Видеосвязь - 3 абонента,
голосовая связь - 6 абонентов
Статистика звонка, звонок на удержании,
Рассмотрим каждый SIP-клиент более подробно.
X-Lite
Один из наиболее удобных в обращении SIP-клиентов. X-Lite обладает простым и приятным интерфейсом. Поддерживает:
При использовании данного клиента пользователем доступен один аккаунт и две линии для звонков, также в нем нет шифрования. При этом пользоваться им можно абсолютно бесплатно.
Обладает динамическим пользовательским интерфейсом с множеством настроек, что понравится большинству начинающих пользователей. Этот SIP-клиент очень прост и удобен в использовании, обладает различными функциями, среди которых можно выделить проведение конференций, переадресация звонков, одновременная обработка нескольких вызовов. Bria поддерживает:
- 10 аккаунтов;
- видеозвонки и видеоконференции;
- переадресацию и перевод вызовов;
- возможность общения в групповом чате;
- несколько языков интерфейса и многое другое.
Помимо этого, Bria позволяет синхронизировать адресную книгу с контактами Microsoft Outlook, и обладает улучшенным модулем API, позволяющим использовать софтфон в различных программных продуктах – CRM-системах.
Softphone.Pro
Данный клиент идеально подойдет для работы колл-центров, а также менеджерам по продажам. Он легко интегрируется во множество CRM-систем, что значительно упрощает работу пользователей. Softphone.Pro поддерживает работу с несколькими аккаунтами, обладает интуитивно-понятным и динамически настраиваемым интерфейсом, позволяет легко настроить всплывающую карту клиента и звонок прямо из системы CRM. Softphone.Pro предлагает пользователям:
- видеоконференцию с 6 участниками;
- поддержку 6 линий;
- переадресацию звонков;
- аудиозапись разговоров;
- перевод звонка;
- автоответ на входящий звонок и многое другое.
Также в данном SIP-клиенте доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.
Zoiper
Один из лучших SIP-клиентов, который поддерживают поппулярные операционные системы. Бесплатная версия имеет много ограничений, но вполне подойдет для обычных голосовых вызовов. Из преимуществ можно выделить следующие:
- стабильная и быстрая работа;
- наличие русского языка;
- удобный и понятный интерфейс.
Платный вариант Zoiper позволяет проводить различные операции со звонками, а также делает возможным интеграцию с CRM.
Express Talk
Неплохой софтфон для бизнеса. Может работать практически с любым провайдером IP-телефонии, позволяя звонить со своего компьютера на другой, где установлен какой-либо софтфон. Из функций данного SIP-клиента можно выделить:
- 6 линий для совершения звонков;
- проведение видеоконференций;
- совершение видеозвонков;
- использование голосовых команд; ;
- перевод звонков и другое.
3CX Phone
Данный софтфон может размещаться как непосредственно на устройстве пользователя, так и в облаке. Поддерживает 5 линий для совершения звонков, несколько SIP-аккаунтов и позволяет проводить видеоконференции с пятью участниками. Помимо этого, у 3CX Phone есть другие возможности:
- быстрый набор номера;
- настройка интерфейса;
- установка статуса;
- запись звукового файла разговоров;
- архив истории звонков и другое.
Также можно синхронизировать контакты с адресной книгой Google или Office 365.
Blink
Софтфон предлагает пользователю две версии: бесплатную и более полную платную. При этом бесплатную практически невозможно использовать в условиях офиса, лучше всего она подойдет для частного пользования. Функции SIP-клиента:
- переадресация вызовов; ;
- запись и хранение разговоров;
- установка и отображение статуса пользователя;
- проведение конференций с двадцатью участниками;
- поддержка 20 телефонных линий.
Контакты данного софтфона можно синхронизировать с контактами Google или iCloud. Также он позволяет использовать мелодии для вызова с iTunes.
MicroSIP
Очень простой и удобный как в работе, так и в установке клиент. После установки программа занимает 2,5 мегабайта памяти. Обладает следующим функционалом:
Помимо этого, такое программное обеспечение для SIP-телефонии имеет российскую локализацию, а также с помощью встроенной функции SIP-директ может работать без аккаунта.
Из-за простоты использования данная версия софтфона придется по душе многим пользователям.
Linphone
Поддерживается множеством операционных систем, что делает ее практически универсальной. В данном софтфоне доступна работа с несколькими аккаунтами и количество возможных вызовов не ограничено. Также может одновременно использовать протоколы IPv6 и IPv4. Из других функций можно выделить:
- совершение аудио и видеозвонков в высоком качестве;
- переадресацию вызовов;
- запись и хранение разговоров;
- возможность проведения конференций;
- установку и отображение статуса пользователя.
SJphone
Данный софтфон позволяет пользователю совершать неограниченное количество вызовов одновременно, а также проводить конференции с нелимитированным количеством участников. Однако работать с ним можно только из одной учетной записи и доработки в этом направлении пока не предвидится.
CsipSimple
Считается одним из лучших софтфонов под Android, имеет российскую локализацию, динамически настраиваемый пользовательский интерфейс, множество различных тем для оформления и шифрование разговоров. Такая программа обладает большим количеством настроек, что позволяет каждому пользователю получить такой софтфон, который устроить именно его.
PhonerLite
Лучший бесплатный софтфон для операционной системы Windows. Он может работать с несколькими SIP-аккаунтами, поддерживает проведение видеоконференций. Также в его функционал входит:
- запись и хранение разговоров;
- синхронизация телефонной книги с контактами Google;
- звонки по SIP-ссылкам в браузере;
- поддержка множества языковых пакетов и другое.
Discord
Acrobits
Встроенный SIP-клиент на Android
В смартфонах на ОС Android уже имеется встроенный в телефон SIP-клиент. Он достаточно удобен и прост в настройках – для его подключения необходимо заполнить всего лишь три поля. Это универсальный софтфон, поддерживающий множество вариантов подключения. Для полноценной работы данной программы в настройках телефона следует отметить пункт «Принимать входящие вызовы», чтобы можно было не только совершать, но и принимать звонки на свой смартфон.
Читайте также: