Причина продажи телефона что написать
У каждого пользователя смартфона рано или поздно возникает вопрос приобретения нового смартфона, это может случится совершенно по разным причинам.
Эта статья будет полезна тем, кто подумывает о покупке нового смартфона и хочет принять рациональное решение, чтобы покупка была совершена обдуманно и не на эмоциях.
Давайте проанализируем список из причин, которые говорят, что вам нужен новый смартфон:
1. Физическая поломка смартфона. Разбился экран смартфона, сломался корпус и так далее. Конечно, причина очень банальная, однако в некоторых случаях имеет смысл просто починить смартфон, чем покупать новый.
Для того, чтобы принять решение необходимо подсчитать, сколько вы заплатите за ремонт и смогут ли вам отремонтировать смартфон качественно, с использованием оригинальных запчастей?
Если сумма ремонта будет приближаться к цене нового подобного вашему смартфону, а вы не уверены, что вам починят смартфон качественно, то похоже, что гораздо проще будет купить новый смартфон, сэкономив нервы, время и средства.
2. Кража или потеря смартфона. Да, к сожалению такое тоже бывает. Разумно в таком случае обратиться в полицию или сначала воспользоваться встроенной функцией "найти телефон", если конечно она была у вас активирована.
Похоже, это вполне обоснованная причина купить новый смартфон. Даже если через какое-то время вам телефон вернут, лучше продать его и заменить на новый, так-как сложно сказать, что за это время делали с вашим смартфоном?
Вскрывали ли его, заменяли ли какие-то детали?
3. Устаревшая операционная система и железо. Понятно, что со временем любой смартфон будет устаревать как физически, так и технически. Это может проявляться в том, что смартфон не поддерживает некоторые приложения, которыми вы ранее пользовались, или которые вам стали нужны.
Также при работы устаревшего смартфона заметны сильные подтормаживания, зависания.
Поэтому, если вы не можете полноценно пользоваться смартфоном, то лучше приобрести новый с подходящими характеристиками и функционалом
4. Дисплей. В современных смартфонах, как правило используются более качественные дисплеи, которые имеют хорошую цветопередачу, размер, качество изображения и яркость. Во многих моделях есть так называемый "режим чтения".
Такой режим снижает нагрузку на зрение и позволяет комфортно использовать смартфон для игр, чтения и работы.
Поэтому, если вы точно считаете, что ваше зрение ухудшается из-за качества дисплея или вам не хватает размера экрана, например для чтения, то похоже пора присмотреться к новому смартфону.
5. Качество фото и видео съемки. Если вы планируете вести свой блог, заниматься коммерческой фото и видеосъемкой, то несомненно, вам понадобится смартфон с хорошей камерой.
Это может стать веской причиной, по которой нужно купить новый смартфон, так как можно сказать, что он будет вашим рабочим инструментом и благодаря ему вы сможете заработать.
6. Объем памяти. Есть люди, которым нужно, чтобы на смартфоне хранилось практически всё: музыка, документы, фото, видео и так далее. Всё это может требовать большого количества встроенной памяти.
К тому же современные игры, программы, фильмы, качественные фото и видео имеют большой вес, поэтому старых 16 и 32 гигабайта встроенной памяти может быть критически мало.
В таком случае, можно подумать на покупкой карты памяти, места в облачном хранилище, оптимизацией данных. Ну а если это не решит проблему, то придётся задуматься над покупкой нового смартфона с большим количеством встроенной памяти.
7. Защита данных. Для кого-то покупка нового смартфона может быть обусловлена желанием обезопасить свои данные.
Дело в том, что устаревшая операционная система на старых смартфонах не получает обновления безопасности и соответственно имеет просветы в безопасности. Такой смартфон можно легко взломать, чтобы получить доступ к вашим данным.
Стоит сказать, что некоторые компании-производители, например Nokia, Google, Apple, Samsung долго обновляет свои смартфоны и оснащает их функциями для защиты персональных данных.
Поэтому даже старые модели смартфонов этих компаний ещё несколько лет получают обновления после их выпуска в продажу.
Если для вас важна такая причина, стоит подробнее изучить свою модель смартфона и убедиться в том, что ваш смартфон не смогут использовать без вашего ведома.
8. Специальные функции. В силу своей профессии, образа жизни или обстоятельств могут потребоваться новые функции в смартфоне, которых нет на вашем старом смартфоне.
Для кого-то это может быть тепловизор, камера с оптическим зумом, поддержка режимов для использования людьми с ограничениями по зрению или слуху, большой экран, водо и пыленепроницаемость, противоударность и так далее.
В любом случае, хочется подметить тот факт, что смартфон стоит покупать в зависимости от своих финансовых возможностей. Нет нужды гнаться за самой дорогой моделью, особенно, если нет возможности её купить.
Лучше всего внимательно изучить характеристики, посмотреть объективные обзоры в интернете и выбрать смартфон, который прослужит вам несколько лет без необходимости замены.
Собственно интересует: с какой целью в барахолке спрашивают причину продажи лота?
Что рассчитывают услышать в ответ?
Каков смысл этого вопроса?
Как на границе: "наркотики, оружие есть?"
Психологический тест :)))
раз эта весчь настолько офигенна, то чего ты ее продаешь. что-то тут нечисто, значит скрыт какой-то дефкт
Собственно интересует: с какой целью в барахолке спрашивают причину продажи лота?
Что рассчитывают услышать в ответ?
Каков смысл этого вопроса?Как Вы думаете?
А вдруг рожно пытаются впарить? :)
Шучу.
Просто многие видимо стремаются когда читают ПРОДАЮ НОВЫЕ . . а почему? Может плохое? Может что-то не так и не вот этак? - Сразу воспалённое воображение рисует картины.
Поэтому видимо и спрашивают, чтобы успокоить своё воображение.
раз эта весчь настолько офигенна, то чего ты ее продаешь. что-то тут нечисто, значит скрыт какой-то дефкт
Ну не писать же сразу продавцу во избежание такого повороты мысли читателя форума - ПАТАМУ ШТА КУПИЛ БОЛЕЕ КРУТЫЕ ЯЙЦА. ПОЭТОМУ ЭТИ И ПРОДАЮ.
раз эта весчь настолько офигенна, то чего ты ее продаешь. что-то тут нечисто, значит скрыт какой-то дефкт
LoL )))
А если у меня две такие клёвые фигни, или одна, но есть ещё клёвее ?
ПС. А если я скрываю дефект, то вот прям щас ответом на этот вопрос и раскрыл? )
Думаю, что заслуженных барыг этого форума нужно выделить красным цветом и запретить форумчанам задавать им такие глупые вопросы. ;D
раз эта весчь настолько офигенна, то чего ты ее продаешь. что-то тут нечисто, значит скрыт какой-то дефкт
LoL )))
А если у меня две такие клёвые фигни, или одна, но есть ещё клёвее ?
ПС. А если я скрываю дефект, то вот прям щас ответом на этот вопрос и раскрыл? )
если скрытый дефект обнаружится покупателем, а вы об этом упорно умалчивали, то это дает полное моральное право расторгнуть сделку.
Ну и вообще проверка продавка на лживость. Если человек только зарегистрировался, то толку, бесспорно, немного. А для старожилов быть уличенными во лжи - неприятная штучка. Репутацию гораздо проще поддерживать, чем восстанавливать подмоченую.
Вообще порядочному человеку сложно лгать на такой вопрос. Но мошенникам и лгунам это непонять.
Есть даже байки о немецких продавцах подержаных авто. Мол при покупке авто у немца (не путать с русскими и турками) просто спрашивают о проблемах машины. И если немец смолчит о каком нить дефекте, известном ему, то не только легко отменить сделку, но и для немца наступают неприятности со стороны закона.
Мы, конечно, не в германии, но еще осталась вера в порядочных людей. Что многих удивляет, похоже.
У каждого пользователя смартфона рано или поздно возникает вопрос приобретения нового смартфона, это может случится совершенно по разным причинам.
Эта статья будет полезна тем, кто подумывает о покупке нового смартфона и хочет принять рациональное решение, чтобы покупка была совершена обдуманно и не на эмоциях.
Давайте проанализируем список из причин, которые говорят, что вам нужен новый смартфон:
1. Физическая поломка смартфона. Разбился экран смартфона, сломался корпус и так далее. Конечно, причина очень банальная, однако в некоторых случаях имеет смысл просто починить смартфон, чем покупать новый.
Для того, чтобы принять решение необходимо подсчитать, сколько вы заплатите за ремонт и смогут ли вам отремонтировать смартфон качественно, с использованием оригинальных запчастей?
Если сумма ремонта будет приближаться к цене нового подобного вашему смартфону, а вы не уверены, что вам починят смартфон качественно, то похоже, что гораздо проще будет купить новый смартфон, сэкономив нервы, время и средства.
2. Кража или потеря смартфона. Да, к сожалению такое тоже бывает. Разумно в таком случае обратиться в полицию или сначала воспользоваться встроенной функцией "найти телефон", если конечно она была у вас активирована.
Похоже, это вполне обоснованная причина купить новый смартфон. Даже если через какое-то время вам телефон вернут, лучше продать его и заменить на новый, так-как сложно сказать, что за это время делали с вашим смартфоном?
Вскрывали ли его, заменяли ли какие-то детали?
3. Устаревшая операционная система и железо. Понятно, что со временем любой смартфон будет устаревать как физически, так и технически. Это может проявляться в том, что смартфон не поддерживает некоторые приложения, которыми вы ранее пользовались, или которые вам стали нужны.
Также при работы устаревшего смартфона заметны сильные подтормаживания, зависания.
Поэтому, если вы не можете полноценно пользоваться смартфоном, то лучше приобрести новый с подходящими характеристиками и функционалом
4. Дисплей. В современных смартфонах, как правило используются более качественные дисплеи, которые имеют хорошую цветопередачу, размер, качество изображения и яркость. Во многих моделях есть так называемый "режим чтения".
Такой режим снижает нагрузку на зрение и позволяет комфортно использовать смартфон для игр, чтения и работы.
Поэтому, если вы точно считаете, что ваше зрение ухудшается из-за качества дисплея или вам не хватает размера экрана, например для чтения, то похоже пора присмотреться к новому смартфону.
5. Качество фото и видео съемки. Если вы планируете вести свой блог, заниматься коммерческой фото и видеосъемкой, то несомненно, вам понадобится смартфон с хорошей камерой.
Это может стать веской причиной, по которой нужно купить новый смартфон, так как можно сказать, что он будет вашим рабочим инструментом и благодаря ему вы сможете заработать.
6. Объем памяти. Есть люди, которым нужно, чтобы на смартфоне хранилось практически всё: музыка, документы, фото, видео и так далее. Всё это может требовать большого количества встроенной памяти.
К тому же современные игры, программы, фильмы, качественные фото и видео имеют большой вес, поэтому старых 16 и 32 гигабайта встроенной памяти может быть критически мало.
В таком случае, можно подумать на покупкой карты памяти, места в облачном хранилище, оптимизацией данных. Ну а если это не решит проблему, то придётся задуматься над покупкой нового смартфона с большим количеством встроенной памяти.
7. Защита данных. Для кого-то покупка нового смартфона может быть обусловлена желанием обезопасить свои данные.
Дело в том, что устаревшая операционная система на старых смартфонах не получает обновления безопасности и соответственно имеет просветы в безопасности. Такой смартфон можно легко взломать, чтобы получить доступ к вашим данным.
Стоит сказать, что некоторые компании-производители, например Nokia, Google, Apple, Samsung долго обновляет свои смартфоны и оснащает их функциями для защиты персональных данных.
Поэтому даже старые модели смартфонов этих компаний ещё несколько лет получают обновления после их выпуска в продажу.
Если для вас важна такая причина, стоит подробнее изучить свою модель смартфона и убедиться в том, что ваш смартфон не смогут использовать без вашего ведома.
8. Специальные функции. В силу своей профессии, образа жизни или обстоятельств могут потребоваться новые функции в смартфоне, которых нет на вашем старом смартфоне.
Для кого-то это может быть тепловизор, камера с оптическим зумом, поддержка режимов для использования людьми с ограничениями по зрению или слуху, большой экран, водо и пыленепроницаемость, противоударность и так далее.
В любом случае, хочется подметить тот факт, что смартфон стоит покупать в зависимости от своих финансовых возможностей. Нет нужды гнаться за самой дорогой моделью, особенно, если нет возможности её купить.
Лучше всего внимательно изучить характеристики, посмотреть объективные обзоры в интернете и выбрать смартфон, который прослужит вам несколько лет без необходимости замены.
Многие люди берут кредиты на покупку новых навороченных моделей смартфонов. Но так ли они хороши и необходимы? Возможно, выгоднее избавиться от продвинутых гаджетов и использовать старые кнопочные мобильные телефоны.
Не нужны обновления
Кнопочные аппараты поддерживают минимальное количество функций.
Здесь нет возможности устанавливать различные приложения, а значит отсутствует необходимость в постоянном обновлении сервисов.
Телефон с кнопками всегда работоспособен, а для того, чтобы воспользоваться какой-либо функцией, не нужно тратить время на обновления, установку и удаление, чтобы освободить память.
Появится свободное время
Сейчас основное общение происходит через различные мобильные сервисы. У многих абонентов десятки групп в мессенджерах, а уведомления приходят круглосуточно. Большая часть из них не настолько важна, чтобы тратить свое личное время, каждый раз бросаться к смартфону и постоянно держать его под рукой.
Крепкий и надежный корпус
Кнопочные аппараты — крепкие и долговечные, говорят, что ими даже можно орехи колоть. Чего категорически нельзя делать с сенсорными смартфонами.
Их даже ронять или сильно прижимать нельзя, одно неосторожное движение и дорогой гаджет сломается.
Не надо постоянно искать розетку
Яркий дисплей, тяжелые приложения, постоянные обновления через интернет и мощные камеры мгновенно разряжают батарею и требуется подзарядка. Если аккумулятора хватает на сутки — это уже большое благо.
А кнопочными телефонами можно пользоваться 3-5 дней и не бояться, что аппарат разрядится в неподходящий момент.
Безопасность личных данных
Владельцам смартфонов нужно быть осторожными, чтобы аппарат не попал в руки мошенников. Ведь в нем содержится много важной личной информации, например, данные банковской карты.
Если у вас телефон с кнопками, то за конфиденциальную информацию можно не переживать, в таких аппаратах ее минимум.
Компактный размер
Кнопочный телефон можно разместить в любом кармане, ему не требуется много места, да и весит он до 100 грамм.
А сенсорные гаджеты так легко не спрячешь и переносить их не всегда удобно.
Недорогая стоимость
Среди смартфонов можно найти модели по доступной стоимости. Но, вероятнее всего, это будут устройства недолговечные, с маленькой скоростью работы. Радости от владения таким гаджетом будет минимум.
За небольшую сумму лучше купить надежный и долговечный телефон с кнопками.
Продавец в диалоге (диалоге в широком смысле) с потенциальным покупателем должен придерживаться основных принципов успешной продажи. Эти принципы можно применять как в прямых продажах, так и в отсроченных, просто каждый этап становится длиннее.
Например, продавец в магазине спортивной одежды за 10 минут завоевывает доверие покупателя. А бренд Nike десятилетиями работал на доверие клиентов, изучая потребности аудитории и рассказывая о своих ценностях и преимуществах. Или, как пример, история в почти сотню лет – c 1927 года Volvo создавали «самые безопасные авто в мире» и поддерживали эту легенду краш-тестами и надежностью, а продавец в дилерском центре за пару часов убедил покупателя, что Kia не менее надежная машина.
Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг1. Заслужите доверие
Первый этап самый сложный и самый важный. Доверие нелегко заслужить, но без него не совершают даже самые простые сделки. Доверие покупателя возникает из эмпатии продавца, когда тот искренне хочет помочь клиенту решить проблему и не прогадать. Отношение к клиентам как к «кошелькам на ногах» по принципу «плати и иди» не вызывает доверия и не ведет к долгосрочным отношениям.
Вы наверняка замечали, как здорово на уровне интуиции опытные продавцы чувствуют потребности и настроение посетителей магазина. Вот мужчина торопится и смущается, и ему без лишних слов подбирают идеальный пиджак. А вот женщина ждет комплиментов, так как не уверена, что вещь ей идет. И продавец тактично помогает с эмоциональной стороной покупки.
На уровнях повыше доверие заслуживается сложнее. Вы знаете, чай или кофе пьет ваш постоянный клиент, знаете, что он не любит лесть, а любит цифры. Вы не стремитесь продать — и при этом продаете. Не обязательно быть другом клиенту, но важно быть человеком, которому он доверяет по жизни. Учитесь слушать и слышать, определяя запросы клиента. Психология продаж всегда начинается с формирования доверия между покупателем и продавцом.
23 действующих способа сделать свой маркетинг круче, быстрее, эффективнее, чем сейчас
2. Используйте эмпатию
Чуткий к другим человек станет хорошим продавцом. Да, продавец думает о продаже. Это человек результата, а не процесса. Но при подготовке клиента к продаже продавец отключается от себя и сосредотачивает все внимание на покупателе. Он слушает его речь, ловит и расшифровывает невербальные сигналы, поддерживает диалог с помощью навыков активного слушания. Нетерпение, раздражительность, лень, скука — все эти вещи продавец оставляет вне диалога с клиентом. Сейчас он — радар, улавливающий тонкие сигналы эмоций покупателя, ведь эмоции лежат в основе покупки. Продавец — не экстрасенс, но у него сильная интуиция.
Ваша цель — не продать прямо сейчас, а создать клиенту хорошее настроение, предложить дружескую поддержку, чтобы он ушел с покупкой довольный и счастливый. А вас запомнил как человека, способного дать позитивные эмоции, а не только, условно говоря, хорошую рубашку.
Не жалейте времени и сил на установление контакта и беседу с клиентом. Никто не любит покупать у «советских» продавщиц в стиле «вас много, я одна». Люди хотят почувствовать себя хорошо и комфортно, чтобы было наоборот: «вы один такой, а мы все, продавцы, вам поможем». Продавец никогда не спешит отделаться от клиента, ведь он знает, что именно этот неспешный разговор и делает продажу.
3. Изучайте людей
Просто слушать собеседника и кивать смысла не имеет. Вам нужно разбираться в природе людей. Богатый опыт вы получаете на своей работе, но не стоит избегать и чтения специальной литературы, посещения курсов, тренингов.
Продавцу стоит совмещать развитую интуицию с теоретической базой: знать типологии личности, особенности продаж интровертам и экстравертам, мужчинам и женщинам, подросткам и пенсионерам. Теория помогает структурировать ваши собственные открытия и продавать системно.
Отточить новые знания помогут практические упражнения. Возможно, вы не станете сразу продавать лучше. Но после изучения теории каждый клиент будет восприниматься вами глубже, а опыта с каждой сделкой вы станете получать больше. Поэтому и продажи вырастут со временем.
Если вам предстоит серьезная сделка, то обязательный пункт — психологический анализ клиента и подготовка к переговорам. Изучите человека, определите его сильные и слабые стороны, сформулируйте работающие именно для него аргументы и найдите ответы на его сомнения. Предупрежден — вооружен.
4. Убеждайте, а не давите
Скидки, ограничения, давление на «боли» — это рабочие инструменты продаж, но очень токсичные. Люди не любят, когда ими манипулируют и изо всех сил выжимают оплату. Убеждение всегда лучше давления. Но для этого вам нужны реально рабочие аргументы, много времени и опять же желание помочь клиентам.
Чтобы вас слушали, вы должны сформировать доверие, применить эмпатию и изучить человека, которому продаете. Именно такая последовательная психология продаж ведет к заключению долгосрочных сделок и появлению лояльной базы клиентов. А это и есть деньги бизнеса.
Выдвигая аргументы, вам нужно быть последовательным, честным и открытым. Независимо от того, с кем вы говорите: директором огромной корпорации или парнем, пришедшим купить смартфон в кредит. Обычно, если продукт хороший и человеку он нужен, достаточно просто достучаться до него, преодолев предубеждения, апатию и несфокусированность. Для этого продавец концентрируется на словах клиента и говорит то, он хочет услышать. Умение продавать начинается с умения слушать и видеть нюансы.
5. Проявляйте заботу и уважение
6. Увлекайте харизмой
Большинство сигналов в диалоге — невербальные. Поэтому важно, как вы выглядите, как держите себя. Собеседник считывает тембр голоса, жесты и мимику, прическу, улыбку, осанку. И еще такую малопонятную вещь, как энергетику. Образ в целом — то, о чем также должен беспокоиться продавец.
7. Совершенствуйте ораторские навыки
О том, как говорить убедительно, кратко и сильно, стоит написать не одну статью. Скажем лишь, что ораторские навыки — это не только выступления со сцены. Продавец тоже умеет говорить так, чтобы его слушали: вдохновенно, интересно, емко.
Какие методы использовать в психологии продаж
Работа с эмоциями
Приятно думать, что мы покупаем на основе разумных доводов. Но наука психология продаж, методы которой мы обсуждаем в этом разделе, утверждает, что за любой покупкой стоит определенная эмоция, а то и просто инстинкты.
Есть основная реакция на внешние стимулы под ключевым названием «бей или беги». То есть мы либо хотим что-то получить (доминируем), либо хотим чего-то избежать (убегаем). Исходя из этого, выделяют две большие группы эмоций:
- положительные — радость, гордость, альтруизм, амбиции лидера;
- отрицательные — страх, стыд, вина, зависть.
Продавец воздействует на обе группы эмоций. Он может предупреждать людей о том, что они могут что-то потерять: здоровье, уют, статус, деньги. И может мотивировать их что-то приобрести: те же здоровье, статус, деньги, эйфорию, безопасность. В разных случаях лучше действуют разные драйверы-эмоции. Но без эмоций продажи не будет, поэтому работа с такими тонкими материями — один из главных методов психологии продаж.
Применение разговорных техник
Есть масса техник общения, которые можно освоить и применять в продажах. Вы и сами как хороший продавец знаете, как эффективнее общаться, какие приемы применять. Где-то стоит повторить за клиентом последнюю фразу, где-то нарисовать картину будущего, где-то выстроить разговор на ты, как со старым другом.
Непрофессиональное общение менеджера по телефону может стоить бизнесу клиента и финансовых потерь. Контролируйте работу специалистов и улучшайте скрипты продаж с помощью продуктов Calltouch.
Использование языка тела
Опять возвращаемся к невербалике — без нее в личных продажах никак. Взгляд в глаза, голова слегка склонена набок — так вы продемонстрируете заинтересованность. Ни в коем случае не держите руки крест-накрест — это закрытая поза недоверия. И улыбайтесь почаще!
Определение основного канала коммуникации клиента: он визуал, аудиал или кинестетик?
Есть такая старая классификация по тому, как человек по большей части воспринимает информацию: зрительно, тактильно или на слух. Визуалы лучше всего воспринимают глазами. Можно отличить их по лексикону: визуалы часто употребляют слова и выражения вроде «смотреть», «в перспективе», «на первый взгляд». Аудиал в разговоре будет использовать слова «слушать», «говорить», «обсудить», «я вас услышал». Кинестетики скажут «такое чувство», «вкусный текст».
Оценив речь человека, вы сможете подобрать наиболее удобные сравнения и обратиться на понятном ему языке. Попробуем продать медиа колонки трем разным типам:
- послушайте, какое звучание у высоких частот (аудиал);
- ощутите вибрацию, какой плотный бас (кинестетик);
- посмотрите, какая палитра звука (визуал).
Ощущение владения
Покупатель может почувствовать, что вещь уже ему принадлежит. После этого ему остается ее купить, ведь расставаться с тем, что практически твое очень сложно. На ощущение владения заточены такие методики как тест-драйв автомобиля, пробный бесплатный период пользования приложением.
Использование «сократовского диалога»
Так называемый метод трех «Да» ведет начало от древнегреческих риторических техник и за тысячи лет доказал свою эффективность. Задавайте клиенту вопросы, на которые он машинально ответит «да». Когда вы зададите главный продающий вопрос, клиенту будет проще ответить утвердительно.
Читайте также: