Пользователь не найден вк ввожу телефон
В этом руководстве будет рассказано, как восстановить доступ к странице в ВК. Перечислим все случаи утери доступа ВК и дадим подсказки для решения проблемы.
Восстановление доступа - наболевшая проблема пользователей социальной сети ВКонтакте. Обидно, когда ваша переписка, документы, виртуальные социальные связи - все это разом исчезает, и не всегда получается восстановить аккаунт в полной мере или даже частично.
Для восстановления доступа ВК нужно точно знать причину блокировки страницы - это уже половина решения проблемы. Вторая часть - собственно, возобновление доступа. Итак, давайте начнем. Все кейсы я собрал на основе писем моих посетителей.
Как восстановить доступ к странице, если ее заблокировали
Если вашу страницу ВК заблокировали, об этом вы узнаете при входе во ВК. На странице блокировки будут указаны сроки (дата) блокировки и приведена ссылка на соответствующее руководство. С ним желательно ознакомиться.
Поскольку блокировка временная, восстановить доступ к странице в ВК ранее установленных сроков не удастся. Вам нужно дождаться окончания термина блокировки, после чего вы сможете войти в аккаунт как прежде.
Пароль и логин верны, но доступ к странице запрещен
Не могу восстановить свою страничку после удаления. Пароль и логин знаю, ввожу – а социальный сервис ВКонтакте мне пишет: “проверьте правильность набора” и выдает ошибку. Пароль и логин точно правильные, я в этом уверена, ввожу правильно. Что делать?
Не могу восстановить доступ к очень старой странице ВК (более полугода)
Не могу восстановить страницу ВКонтакте. Создала еще одну, для работы, но вводила другой номер телефона и на свою старую войти не могу. Пишут, что в течении минуты придет код на номер, но он не приходит. Написала в службу поддержки ВК. Мне ответили, что страница теперь не восстановится. Причину не объясняют.
Как восстановить страницу в ВК после удаления или вообще тогда удалить ее? Ведь она доступна для других пользователей!
Ответ. Логично, что после удаления ваша страничка в социальной сети будет недоступна. Да, она хранится на сервере в течение полугода, но после этого восстановление доступа к странице невозможно. Так что все говорит о том, что вам лучше забыть о старой странице ВК.
где-то 28 апреля я вышла из ВК, ну как обычно, потом 29 числа утром захожу вожу номер и логин - пишет неверно, хочу восстановить доступ ВК через телефон. Сервис пишет, что пользователь не найден. Проблема в том, что я просто не по своей вине потеряла доступ. Никому страницу не давала, ничего не меняла, ни логин - ничего! Я без понятия, что случилось. Писала в тех. поддержку ВК они сказали, что нужно подать заявку на восстановление доступа. Но страница была запасная и очень мне дорога фамилия стояла не моя и имя тоже, фотографий не было у меня на странице, поэтому я не хотела подавать т.к знала что мою заявку отклонят. Но я не понимаю, почему я потеряла доступ? Как говорилось, я не давала никому данные от аккаунта. Я просто как обычный пользователь сидела ВК и ничего не переделывала и не меняла. Как восстановить доступ ВК? Помогите!
Я не могу восстановить доступ на страницу ВКонтакте: у меня превышено ограничение количества запросов за сутки во ВК, хотя сутки уже прошли. Что мне делать?
Почему мне на почту не могут выслать доступ в Контакт. Почему я должна фотографироваться и посылать документы? Это незаконно! Я указала почту, телефон, у меня другой. Почему я не могу попасть на свою страницу ВК? Раньше просто меняла пароль – и всё.
Моя страница ВК заблокирована – похоже на взлом. На ней стоит другая фамилия и имя. Как вернуть доступ к данным своего профиля?
Восстановил пароль к ВК, создал новый. Пытаюсь зайти – не заходит, пишет: неверный логин или пароль. Пытаюсь восстановить – снова выдает: “этот пользователь проходил процедуру доступа”. Что делать?
Удалила страницу вк уже 9 месяцев назад, возможно ли восстановить ее обратно, номер телефона знаю, а Пароль не помню (( помогите пожалуйста. Алина Абдулаева указана там имя и фамилия
Ошибка возникает при восстановлении доступа
Это означает, что такой номер или email не привязан ни к какой странице ВК. Может быть, он был привязан когда-то, но сейчас уже нет. Правильно ли ты вводишь номер телефона или адрес почты? Не перепутал ли цифры? Может быть, это старый номер, а надо новый? Может, в начале номера надо добавить цифру 7 или 8? Если ничего не получается, значит, восстановить доступ к странице можно только по заявке:
Ошибка возникает при входе в ВК, все было хорошо, ничего не делал
Инструкция по восстановлению доступа к странице обычным способом по СМС здесь:
Заявка одобрена, но пользователь не найден
Восстанавливал доступ к странице. Одобрили заявку на восстановление, прислали СМС с новыми данными для входа:
Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Пытаюсь войти с новыми данными и выходит ошибка «Пользователь не найден». Что это значит? Если я точно ввожу номер правильно, то скорее всего, он пока еще не привязался к странице. Вот какие есть способы решения проблемы:
1. Надо подождать 24 часа
Давай еще раз прочитаем СМС, которую тебе прислали:
Логин:_____ Пароль:_____ Заявка на восстановление доступа к странице одобрена. Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Пожалуйста, зайдите с новыми данными не ранее чем через 24 часа.
Это тебе говорят! Ты должен ждать 24 часа с момента получения СМС, то есть сутки, и только тогда входить на сайт ВК с новыми данными. Раньше, чем через 24 часа, войти не удастся.
2. Убедись, что ты подождал не менее 24 часов
Это значит, что если СМС пришло в 10 утра (например), то надо подождать сутки — то есть как минимум до 10 утра следующего дня. Другими словами, надо зайти завтра в это же время или позже. Если зайдешь раньше, то ВК тебя точно не пустит и покажет ошибку, что пользователь не найден.
Можно ли зайти раньше, чем через 24 часа? Нет, нельзя, это такая мера безопасности. Зачем нужно ждать 24 часа? Дело в том, что если процедуру восстановления начал злоумышленник, который как-то выдал себя за владельца страницы, то у реального владельца будут эти 24 часа, чтобы отменить восстановление специальным кодом отмены, который придет ему на телефон.
3. Убедись, что вводишь логин и пароль абсолютно правильно
Каждый символ имеет значение. Даже единственная ошибка приведет к тому, что ты не сможешь зайти. А некоторые символы похожи, и люди часто их путают. Например, буква «O» и цифра «0» — разные символы, буквы «l», «i» и цифра «1» — тоже разные. Но и выглядят они по-разному, посмотри внимательно. Попробуй ввести логин и пароль еще раз. Если сомневаешься в каком-то из символов, попробуй разные варианты. И правильно ли ты вводишь номер телефона, не пропустил ли цифры (особенно — код страны в начале)?
4. Попробуй подождать еще
Возможно, 24 часа — это ориентировочный срок. То есть на самом деле может оказаться, что ждать, пока к странице привяжется новый номер, надо дольше. Причины этого чисто технические. Попробуй подождать до вечера или до утра и затем сделай еще одну попытку войти с новыми данными.
5. Попробуй зайти со старым номером и новым паролем
Иногда, пока новый номер еще не привязался к странице, получается войти со старым номером (который был привязан к странице раньше) и новым паролем из СМС. Это работает, даже если старого номера у тебя больше нет. Правда, получается это не у всех. И в какой-то момент новый номер все-таки привяжется к странице — в следующий раз нужно будет заходить с новым номером и новым паролем.
6. Если ты использовал этот же номер для другой страницы, то это проблема
Бывает, что человеку не терпится: подал заявку на восстановление, указав доступный номер телефона, а потом привязал этот же номер к другой странице. Возможно, после этого удалил ее или привязал другой номер, но это уже не поможет. Когда заявку на восстановление одобрят, может оказаться, что войти на страницу он не может — выдается «Пользователь не найден».
Если это твой случай, то придется либо обращаться в службу поддержки, объяснять ситуацию и просить вернуть привязку номера туда, куда нужно, либо подавать заявку заново.
7. Если попробовал все способы и ничего не получилось, обратись в поддержку
Так и не получилось войти с новыми данными? Создай запрос в службу поддержки, укажи ссылку на страницу, которую восстанавливал, и сообщи, что новые данные тебе прислали, 24 часа прошло, но войти все равно не получается. Как обратиться в поддержку ВК. После этого придется ждать — обычно они отвечают в течение одного-двух дней.
Меняю пароль или делаю что-то еще, и «Пользователь не найден»
В этом случае, если ты пользуешься мобильным приложением или мобильной версией сайта ВК, нужно зайти в полную версию сайта ВКонтакте и попробовать сделать там то же самое, что ты хотел сделать на телефоне.
Если номер телефона указан верно, то возможно, прошел максимальный срок восстановления удаленной страницы. Посмотри подробнее здесь: Как восстановить удаленную страницу ВКонтакте.
Что значит
Надпись страница не найдена ВК — ошибка 404, которая является стандартным кодом. Сбой появляется, когда серверу не удаётся отыскать запрашиваемый документ. Получается, что пользователь попал на несуществующую или удалённую ссылку, или же на неё нельзя временно попасть. Кроме того, адрес страницы мог быть изменён администратором, или возникли иные проблемы.
Причины
С учётом сказанного выше несложно сделать вывод, почему ВК пишет, что страница не найдена. Это может происходить по следующим причинам:
- страницу удалили с сайта, она была изменена или перенесена;
- низкое качество подключения, плохой Интернет;
- неправильный ввод URL;
- ошибки в настройке редиректа;
- сбои в работе сервера (редкое явление);
- блокировка сайта через hosts;
- запрет ВК на законодательном уровне и её блокировка.
В рассмотренных выше случаях браузер пишет, что страница ВКонтакте не найдена. В идеале таких страниц на сайте не должно быть вообще, но это происходит в большей части не из-за ошибок администрации, а из-за неправильного подхода пользователей. Нельзя исключать, когда ссылки битые или информация действительно была удалена.
Что делать
Теперь разберёмся, что делать, если страница ВК не найдена. Для начала пройдите следующие шаги:
- Обновите страницу в браузере. Для этого жмите на кнопку F5 или на кнопку в самом веб-проводнике. Иногда такой шаг позволяет решить проблему, если речь идёт о временных сбоях в работе.
- Проверьте правильность адреса. Если ВК пишет, что страница не найдена, убедитесь в корректности указания URL. К примеру, пользователь мог ошибиться в указании ссылки или случайно дописал лишнюю цифру/букву.
- Копируйте URL-страницу, которая не найдена, и вставьте её в пустую страницу браузера. Попытайтесь найти её через поисковик Яндекс или Гугл. Зачастую в результатах поиска появляется нужный сайт.
- Вернитесь на главную социальной сети, а после найдите нужную URL через меню или поиск сайта.
- Используйте новый веб-проводник. Если в каком-то браузере пишет, что страница ВК не найдена, попробуйте запустить её в другом обозревателе. На этом же этапе почистите кэш программы, чтобы убедиться, что причина не в нём.
- Убедитесь, что проблема не с сервером. Если не найдена какая-то конкретная URL, попробуйте зайти на другую. Если неисправность касается всего сайта, необходимо просто подождать. Редко, но все же бывают ситуации, когда сервер ВК «ложится» и необходимо выждать время, пока специалисты его восстановят.
- Пробуйте прописать DNS от Гугл, что иногда помогает в решении вопроса. Для решения проблемы жмите на Win+R и введите команду ncpa.cpl.
- Далее откройте свойства подключения, выделите IP версии 4 и жмите «Свойства» , а дальше пропишите DNS от Гугл. Предпочтительным является вариант с 8.8.8.8 или 8.8.4.4.
- Почистите ПК/ноутбук на вирусы. Появление ошибки, что VK страница не найдена, может свидетельствовать о наличии вредоносного ПО. Для проверки этой версии необходимо почистить устройство с помощью соответствующего ПО.
Проверьте файл hosts
Один из шагов, что делать, если пользователь не найден ВК — блокировка доступа к сайту через hosts. Для его поиска необходимо перейти по ссылке C:WINDOWSsystem32driversetc. Необходимо войти в файл и удалить лишние данные, в том числе с упоминанием ВКонтакте. В идеале должно остаться только 127.0.0.1 localhost. Исправление необходимо внести с помощью блокнота или другой аналогичной программы, а после этого сохранить файл.
Используйте ВПН
Пользователь не найден: что делать
Иногда возникает немного другая ошибка, кода пользователь не найден в ВК, а вход на страницу осуществлён. В таком случае сделайте следующие шаги:
Теперь вы знаете, что делать, когда ВК страница не найдена, или возникают трудности с поиском пользователя. В большинстве случаев помогает обновление, замена браузера или решение проблем с Интернетом. Если все шаги уже сделаны, а результата нет, свяжитесь с поддержкой и попросите консультацию у специалистов.
В комментариях расскажите, какой из способов вам помог, а также поделитесь другими способами решения проблемы.
Успел поработать в двух направлениях: СМИ и маркетинге. Занимался сайтом и выпуском журнала «Выбирай.ру». Проводил онлайн-спецпроекты с локальным бизнесом и вел коммерческие аккаунты в соцсетях.
More posts by Алексей Едакин.
Алексей Едакин
Рассказываем, как восстановить аккаунт во ВКонтакте, если вы забыли пароль или логин. Также показываем, как вернуть удаленный профиль и восстановить доступ к заблокированной странице.
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без пароля
Если забыли пароль, то восстановить доступ к аккаунту можно как по номеру телефона, так и по электронной почте, которые привязаны к профилю. Эта и все последующие инструкции подойдут для восстановления аккаунта во Вконтакте с телефона или компьютера. Рекомендуем пользоваться последним вариантом – он удобнее.
Кнопка восстановления доступа на главной странице соцсети
Шаг 2. Указываем данные. Вас попросят ввести логин. Указываем почту или номер телефона, по которым входили в аккаунт ранее. Далее соцсеть попросит написать фамилию, которая была на вашей странице.
Чтобы восстановить пароль, потребуется доступ к телефону и почте
Шаг 3. Подтверждаем права на профиль. По фамилии и логину ВКонтакте найдет подходящий аккаунт и покажет его вам. Нажимаем «Это моя страница», и соцсеть пришлет ссылку для создания нового пароля на привязанную к профилю почту.
Если кликнуть «Это не моя страница», то соцсеть предложит заново ввести логин и указать фамилию
Шаг 4. Переходим на почту, кликаем по ссылке и меняем пароль на новый. После этого заходим на свою страницу.
Кстати: если до этого вы заходили в соцсеть автоматически, то браузер мог запомнить ваш логин и пароль. Поищите в настройках пункт с сохраненными паролями. Например, в Хроме он находится в разделе «Автозаполнение».
Чтобы скопировать пароль, придется подтвердить доступ к устройству. На телефоне это может быть ключ, а на компьютере – код входа
Как восстановить аккаунт во ВКонтакте без номера телефона
Можно ли восстановить аккаунт во ВКонтакте, если нет доступа к старому номеру телефона или он утерян? Да, это реально, даже если аккаунт регистрировался без указания почты или привязки к ней – для этого потребуется подтвердить личность и привязать новый номер телефона к аккаунту.
Шаг 1. Заходим на страницу восстановления ВКонтакте. Нас просят указать логин, но мы кликаем по надписи «Я не помню эти данные или они недоступны».
В профиле должны быть ваши личные фотографии, иначе шансов восстановить страницу меньше
Шаг 2. Ищем аккаунт. Если знаете адрес страницы в соцсети (формата id0000 или login, если создавали короткое имя), то вводите его сразу. Если нет – соцсеть предложит воспользоваться строкой поиска и фильтрацией по всем аккаунтам.
Поиск по людям точно такой же, как и внутри самой соцсети
Шаг 2. Указываем новый номер телефона. Когда аккаунт будет найден, вы можете привязать новый номер телефона к странице во ВКонтакте. Но для этого потребуется подтвердить свою личность: нужно сфотографироваться на фоне страницы и прикрепить этот снимок к заявке.
ВКонтакте попросит у вас не только снимок на фоне заявки, но и другие личные данные
Шаг 3. Подтверждаем личность. Теперь нужно сфотографировать первую страницу паспорта с ФИО, фотографией и датой рождения.
Шаг 4. Подаем заявку. ВКонтакте попросит рассказать, как вы потеряли доступ к странице. Можно пропустить и ничего не писать.
Если у вас старый никнейм, то после восстановления соцсеть заменит имя и фамилию в аккаунте на данные из паспорта
Шаг 5. Подтверждаем права на номер. В финале ВКонтакте нужно удостовериться, что у вас есть доступ к новому номеру телефона. Для этого нужно его указать в новом окне, а потом ввести код: последние четыре цифры телефона с входящего звонка.
Новый номер телефона – это ваш новый логин
ВКонтакте рассылает уведомления всеми возможными способами: почта, личка, смс
Как восстановить удаленный аккаунт во ВКонтакте
После удаление аккаунта во ВКонтакте у вас есть 7 месяцев (или 210 дней) на то, чтобы восстановить страницу с полным сохранением данных: с друзьями, файлами, музыкой и переписками. После истечения этого срока страница удаляется безвозвратно и восстановить ее невозможно даже через поддержку ВКонтакте.
Как восстановить удаленный аккаунт? Все просто. При входе на страницу с логином и паролем будет появляться вот такая страница с «псом»:
Друзья аккаунта увидят точно такую же страницу, только без кнопок и срока до «финального» удаления
Чтобы включить аккаунт, нужно нажать на кнопку «Восстановить». После этого можно продолжить пользоваться соцсетью.
Для облегчения работы с контентом рекомендуем наш сервис автопостинга SMMplanner – в нем гораздо больше функций для планирования постов, чем во ВКонтакте, плюс есть возможность отправлять посты сразу в несколько соцсетей. Первая неделя – бесплатно, ее как раз хватит, чтобы понять, нужен ли вам инструмент, и разобраться в функционале.
Кстати: вы можете «продлевать жизнь» замороженной страницы, если будете заходить раз в семь месяцев, восстанавливать аккаунт, а потом снова удалять.
В случае если вы захотите восстановить страницу, но у вас нет доступа к телефону или почте, вы можете привязать новый номер телефона – как в инструкции выше.
Как восстановить заблокированный аккаунт во ВКонтакте
Во ВКонтакте можно получить временную блокировку за разные действия со стороны пользователя. Причинами бана могут быть:
Полный список можно найти в нашей статье «Что запрещено во ВКонтакте. Правила и ограничения». Если вы этих действия не совершали, а страница заблокирована, то значит, скорее всего, ее взломали злоумышленники и использовали для перечисленных выше действий.
ВКонтакте понимает, что страницу могут взломать, поэтому не удаляет ее, а предоставляет возможность безопасно восстановить пароль и вернуть доступ
Шаг 2. Восстанавливаем доступ. Для восстановления потребуется подтвердить привязанный к профилю номер телефона: вам придет код по смс или поступит тестовый звонок. Нажимаем «Получить код».
Вы можете привязать новый номер телефона к аккаунту, кликнув на кнопку «Изменить»
Шаг 3. Меняем пароль. После этого вам либо придет ссылка на почту, либо вы сможете сразу сменить пароль на новый. После этого заходим в аккаунт по новым данным и продолжаем пользоваться страницей.
Важно: не забудьте включить двухфакторную аутентификацию в настройках – это позволит избежать будущих взломов вашей страницы. Фишка этой системы в том, что мошенник не сможет получить доступ к профилю без вашего личного телефона.
Второй: вы получили вечный бан. Он может наступить из-за неоднократных нарушений правил соцсети, использование поддельных номеров или создание фейковой страницы.
Обычно ВКонтакте блокирует после 10 жалоб, но в моем случае хватило всего 2 (!) обращений. После того как я начал восстанавливать страницу, я специально воспользовался поддельным номером. Расплата наступила быстро: мне сообщили, что новую страницу удалили навсегда. После такого бана восстановить профиль уже не получится.
Побуду кэпом: не накручивайте лайки и не занимайтесь спамом. Описанное выше – это лишь эксперимент, который я специально проводил для того, чтобы показать механизма блокировки соцсети.
В заключение: сброс пароля через друзей
ВКонтакте есть интересная и эффектная фишка: восстановление пароля через друзей. Правда, не совсем понятно, кому она может пригодиться. Смотрите, чтобы сброс пароля через друзей сработал, нужно, чтобы на аккаунте была включена двухфакторная аутентификация, а у пользователя был доступ к номеру телефона, который привязан к профилю. Плюс он еще и должен знать фамилию, которую указывал в профиле.
Если эти условия соблюдены, то во время сброса пароля появится кнопка «Сбросить через друзей», и нужно выбрать пять доверенных лиц. Им придут специальные коды, которые надо ввести в произвольном порядке. Что интересно, у вас на странице даже отображается, как идут дела с вводом кодов у друзей.
У меня такой кнопки так и не появилось, на что поддержка ВКонтакте говорит, что восстановление пароля через друзей появляется «иногда».
Эту функцию (словно взятую из шпионских фильмов) я так не смог найти, в качестве пруфа – скриншот из официального FAQ ВКонтакте
Получилась странная система восстановления пароля. Может пригодиться тем, кто забыл свой имейл, при этом не хочет передавать фотки с паспортом и готов искать эту кнопку, постоянно обновляя страницу. В остальном – пользуйтесь другими инструкциями, приведенными выше, они позволят вернуть доступ к профилю, даже если вы забыли логин, пароль и не имеете доступа к старому номеру телефона.
Мне удалось найти решение данной проблемы. Но для начала, рассмотрим причины ее возникновения.
Итак, первая причина – это изменился адрес страницы Вконтакте. То есть, пользователь поменял айди в ВК и теперь страница не отображается в браузере. Вторая причина – удаление страницы. Возможно, человек решил удалить свой аккаунт, чтобы перейти в другую социальную сеть. Третья причина – вирусы. Если вы долго не проверяли свой компьютер на вирусные программы, обязательно проверьте. И последний очаг проблемы – это блокировка аккаунта. Бывает такое, когда пользователя в ВК блокируют за нарушение правил и сейчас это не исключение.
Теперь, нам известны причины, не найденной страницы Вконтакте. Далее устраним проблему на практике.
Давайте разберем самый действенный способ, который поможет найти страницу в Вк. В моем случае, была проблема с изменением адреса аккаунта, а значит нужно «забить» слово ВК в поиске и зайдите на главную страницу соц-сети (скрин 2).
Далее в поле входа вводите номер телефона и пароль (скрин 3).
После чего нажимаете кнопку «Войти».
Простыми словами, нужно просто авторизоваться Вконтакте. Если это не сработало, рассмотрим еще 4 способа:
- Восстановить доступ к странице ВК. Если вы забыли логин и пароль, возможно, ваша страница заблокирована, попробуйте по этому видео восстановить доступ. В нем я пошагово объясняю, как правильно восстанавливать пароль Вконтакте.
- Проверяем компьютер на вирусы. Есть лучшие антивирусные программы, такие как, антивирус Касперского и 360 Total Security. Достаточно запустить программу на компьютере и запустить проверку. Если антивирус найдет угрозы, то их устранит.
- Обратиться в техподдержку ВК. В видео: «Как написать в поддержку ВК», подробно об этом рассказывается. Вам лишь нужно действовать по инструкции.
- Перенаправление страницы. Вы можете просто ввести другой адрес страницы в браузере, чтобы ее открыть.
Данные способы должны вам помочь отобразить вашу страницу ВК в браузере.
Заключение
Сегодня мы рассмотрели вопрос, что делать, если страница Вконтакте не найдена. Если не удалось решить проблему одним способом, используйте второй, третий и так далее. Главное, следовать инструкции, которая предложена в статье, и тогда у вас получиться зайти на свою страницу в ВК.
Читайте также: