Подключение телефона мини атс
Виртуальные и облачные АТС, да и весь VoIP в целом, заметно изменили бизнес-телефонию буквально за несколько лет. Многие еще хорошо помнят те времена, когда наличие “железной” АТС в небольшом офисе считалось признаком успешности и зажиточности. Белые коробки “Панасоников” или “Самсунгов” стоили немалых денег, а с их помощью можно было телефонизировать всего лишь несколько рабочих мест и, как только заканчивались свободные линии или слоты, требовалось докупать платы расширения, тянуть провода, подключать стационарные и системные телефоны.
Что же мы наблюдаем сейчас: для SOHO пришли золотые времена — любой микро-бизнес за одну-две тысячи рублей в месяц может купить облачное решение с практически неограниченным функционалом, потратить пару часов на настройку и запустить собственную телефонию, а на следующий день уже выглядеть “на миллион” — голосовые приветствия, переадресации, переводы звонка, очереди ожидания. Клиент, позвонивший по объявлению в интернете, порой не сразу поймет куда же он попал: в головной офис международного интернет-холдинга или в комнатушку диджитал-агентства с двумя сотрудниками в штате. Технологии не стоят на месте и уже сейчас появилась возможность организовать “телефонию на миллион” даже не имея и офиса-комнатушки: подключить к облачной АТС мобильные телефоны и отвечать на рекламные звонки прямо на бегу, так сказать, создать свой собственный “офис в кармане”.
Наша компания работает именно в этой области — области интеграции мобильной связи и IP-телефонии.
Технология FMC появилась на технологическом небосклоне достаточно давно и долгое время была уделом крупных компаний с большим штатом мобильных сотрудников, мелкий бизнес не мог найти применения интеграции сотовых и фиксированных телефонов. За последние пару лет FMC-технологии пошли в народ и на рынке стали появляться конвергентные FMC-решения, позволяющие решать небольшие бизнес-задачи за очень разумные деньги и в короткие сроки. Чем же так хороша FMC-технология для малого бизнеса? В первую очередь тем, что дружба мобильных телефонов и SIP-протокола открывает широкую дорогу для разного рода интеграций: подключить сотовый телефон, как мобильное SIP-устройство, к IP-АТС — это значит навсегда избавиться от необходимости сидеть перед компьютером или в зоне действия WI-FI для подключения к офисной АТС.
Современный телеком устроен так, что подавляющее большинство популярных IT-продуктов — это скорее грамотные маркетинговые обертки поверх устоявшихся услуг, чем технологические инновации. Наша компания Iptelefon с самого начала пристально следила за FMC-трендом и разрабатывала кейсы на стыке мобильных и VoIP-технологий.
Решение, о котором мы хотим рассказать, пример того, как можно завернуть в “правильную” обертку существующую FMC-технологию и облачную АТС, добавив несколько интересных технических решений. Мы исходили из того, что мобильные телефоны с FMC SIM-картой — это не просто дополнительные устройства в телефонной сети компании, а что это ЕДИНСТВЕННЫЕ устройства в телефонной сети, т.е. функционал облачной АТС доступен только на мобильниках, стационарные IP-телефоны или софтфоны используются опционально, а могут и не использоваться совсем. Так получился наш “Офис в кармане”, FMC-VoIP платформа на базе облачной SaaS IP-АТС Hive, разработчиком которой мы являемся.
Немного о том, что на схеме обозначено желтеньким значком “IP-SIM”. IP-SIM — это FMC сим-карты, но с некоторыми отличиями от тех симок, которые стандартно предлагают мобильные операторы. У “обычных” FMC-симок есть два направления вызовов: вызовы по коротким номерам в пределах номерного плана компании (адресуются на офисную IP-АТС) и вызовы на все остальные (городские, фиксированные и пр.) номера, которые адресуются обычным путем — через сеть сотового оператора. Т.е. если мобильный сотрудник наберет городской номер клиента, то такой вызов проскочит мимо АТС и уйдет напрямую в GSM-сеть, а значит отсутствует какая-либо возможность управлять таким звонком, записывать его или интегрировать, например, с CRM. Наши IP-SIM работают иначе: ВСЕ вызовы с сим-карт адресуются сначала на облачную IP-АТС клиента и только потом отправляются в телефонную сеть, маршрутом, указанным в настройках этой самой АТС. Другими словами, симка представляется SIP-платформе обычным SIP-устройством и к ней можно применить все многообразие возможностей VoIP-технологий. Вызовы ходят исключительно по GSM-сети, никакой 3G/4G не используется. Сим-карта стала полноценным IP-телефоном и мы можем практически до бесконечности придумывать хитрые способы ее применения.
Облачная АТС HIVE была разработана нами как обычная облачная VoIP-платформа с рядом удобств: расширенным модулем управления голосовыми сценариями, с коробочной интеграцией с самыми популярными CRM, с панелью онлайн-мониторинга статусов сотрудников и удобным управлением внутренними и внешними каналами. На базе HIVE мы и решили сделать наш “Офис в кармане”. Для этого мы написали специальный плагин, который интегрирует мобильник с IP-SIM в офисную АТС как обычный IP-телефон или софтфон. У мобильника появляется короткий внутренний номер, на него можно назначить голосовое меню, можно переводить вызовы с одного мобильника на другой, записывать разговоры, наблюдать статистику звонков в панели HIVE, управлять симкой из единого интерфейса. Сотовый стал полноценным офисным телефоном, только теперь этот офисный телефон лежит в кармане и не привязан к интернет. Функционал HIVE плюс IP-SIM можно описать так:
Подозреваем, что сухое описание функционала “Офиса в кармане” не дает полного понимания того, как же все это работает и что интересного мы сделали. Рассмотрим конкретный пример. Небольшая компания из трех человек занимается ремонтом бытовой техники на дому и совсем не имеет офиса. У ребят есть сайт, на котором в качестве рекламного номера указан мобильник одного из сотрудников, Тимура, одновременно работающего коммерческим директором и специалистом по ремонту холодильников. Иногда на звонки потенциальных клиентов отвечает жена Тимура, которая сидит дома с маленьким ребенком. Она говорит клиентам, что “мастер перезвонит в течение 5 минут” и срочно набирает мужа, копающегося в очередном INDESITе в Подмосковье, сообщить радостную новость “Есть заказ!”. Ребята покупают подписку “Офис в кармане” и перестраивают всю телефонию на новый лад.
Первое, что они делают — меняют номер на сайте. Теперь вместо номера мобильника указан красивый городской номер. Это сразу повышает доверие потенциальных клиентов, поскольку уже не очевидно, что за красивым сайтом скрывается микро-бизнес. Затем в облачном HIVE настраивается голосовое приветствие (то самое “Здравствуйте, вы позвонили…., нажмите…”) и указывается стратегия обзвона — “Для соединения с Отделом по ремонту холодильно-морозильного оборудования нажмите “один” (звонит мобильник Тимура), для соединения с Департаментом по обслуживанию компьютерной техники нажмите “два” (звонит мобильник Олега) или оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор (звонит сотовый жены Тимура)”.
При звонках клиентам с мобильных ребят, будут определятся не номера сотовых, а рекламный номер на сайте, на который всегда можно перезвонить и услышать красивый IVR. Микро-бизнес в глазах клиентов начинает выглядеть значительно серьезнее. Если же интегрировать “Офис в конверте” и CRM, то у Тимура, как у коммерческого директора, появляется возможность вечерами, после работы, изучать всю историю обращений, ставить задачи Сергею и Олегу, помечать постоянных клиентов, видеть эффективность рекламных объявлений (в объявлениях можно указывать разные контактные номера), делать рекламные email-рассылки.
Огромный плюс еще заключается и в том, что все расходы на мобильные видны в статистке и больше не возникает вопрос — кто сколько потратил на звонки и как оплачивать связь из общего кармана. У “Офиса в кармане” есть еще одно преимущество: можно обходиться совсем без интерфейса управления АТС. Достаточно один раз все настроить и сохранить в облаке, дальше работают мобильники. Не нужно каждый раз авторизовываться и чего-то там крутить, умный робот все будет переключать сам. Уведомления о пропущенных, записи разговоров (если запись включена), ежедневная или еженедельная статистка будут приходить на email и всю информацию можно просматривать прямо на смартфоне.
Наши продуктологи, разрабатывая продукт, предусмотрели и то, что Сергей, Тимур и Олег могут не захотеть осваивать все тонкости IP-телефонии и просто расскажут по телефону что им нужно. В этом случае техническая поддержка, основываясь на “хотелках” концессионеров, берется все настроить сама и готова создавать нужные сценарии просто по звонку. Мы не видим в этом большой угрозы для технической службы — правильно и с пониманием дела настроенный робот-сценарий, практически не требует внимания и работает годами без изменений. Получается своего рода виртуальная АТС без необходимости нажимать кнопки в админке. Тимур, Олег и Сергей довольны и подумывают о том, что неплохо бы расширить перечень услуг и подключить к бизнесу знакомого специалиста по установке душевых кабин.
Описать решение и не показать интерфейс “виртуалки” было бы не очень правильно. Интерфейс может потребоваться тем, у кого есть время и желание настраивать все самостоятельно. В HIVE заложен неплохой функционал и при желании можно настроить множество “вкусностей”.
Онлайн-мониторинг. В этой панели виден пульс компании, видны активные абоненты, количество текущих соединений, неотвеченные звонки и многое другое.
Панель добавления нового сотрудника. Можно присвоить несколько коротких номеров на один аккаунт, прописать профили в социальных сетях, контактные телефоны или права пользователя в системе. Тут же происходит и назначение IP-SIM как внутренних телефонов.
Панель настройки входящих номеров. Здесь можно добавить нужные виртуальные номера и присвоить им ранее созданные стратегии обзвона.
Панель IVR и входящих сценариев. В HIVE встроен продвинутый графический редактор сценариев. Простейший одноуровневый IVR создается двумя кликами, но при желании можно создать и целое дерево с передачей управления по множеству условий, если это кому-то вдруг потребуется.
Статистика звонков. Здесь можно получить всю необходимую информацию за заданный период времени, отфильтровать звонки по сотруднику или входящему номеру, прослушать запись разговоров во встроенном плеере, увидеть каким маршрутом или на какой номер пришел нужный вызов.
Интеграция мобильной связи, облачной АТС и CRM-системы — это новый подход, который позволяет думающему разработчику или вендору создавать целые линейки нишевых телефонных продуктов. Наш “Офис в кармане” лишь один из примеров такого продукта. Мы очень хорошо понимаем, что рынок SaaS стал очень конкурентным и борьба за клиента на общей “поляне”, где прочно обосновались лидеры — это очень непростое занятие. Создавая нишевые решения, разрабатывая различные интеграции, внедряя специализированные кейсы, можно нащупать условно-свободную нишу как в технологической, так и в маркетинговой плоскостях. Для конечного потребителя это хорошо: сегментированный рынок — это признак зрелости отрасли. Будем работать и придумывать дальше.
Далее подключение телефонных розеток. Процедура тоже не сложная, но как и всё, со своими нюансами. Важно понимать, какой аппарат будет стоять на данном рабочем месте: простой аналоговый телефон, системный аналоговый телефон или системный цифровой телефон и какая модель мини АТС будет использоваться. Простые аналоговые телефоны, радиотелефоны, факсы подключаются к средним контактам телефонной розетки RJ-12, т.е. 3-4 контакты, если Вы будете использовать для подключения телефонов розетки RG-45, то это 4-5 контакты. Цифровые системные телефоны на таких моделях АТС как LG ipLDK100, ipLDK300, ipLDK60 , iPECS MG подключаются также как и аналоговые телефоны на центральные контакты. Цифровые системные телефоны на моделях АТС Ericsson-LG iPECS eMG80, eMG800, Aria-Soho, цифровых мини АТС Panasonic KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDE100, KX-TDE200, KX-TDA100DRP, KX-NS500, KX-NS1000 подключаются не на центральные контакты, а на соседние с ними, т.е. 2и5 на RJ-12 и 3и6 на RJ-45. Однако существует и третий вариант подключения системных телефонов. Речь идет об аналоговых мини АТС Panasonic, таких как KX-TEM824, KX-TES824, KX-TEB308. На этих станциях системный телефон подключается ко всем 4-м контактам (2-3-4-5 на RJ-12 и 3-4-5-6 на RJ-45).
После выполнения кабельной разводки и установки розеток остается только подключить все коммуникации к самой мини АТС. Здесь также многое зависит от типа используемой АТС. Более ранние версии цифровых АТС Panasonic и цифровых АТС LG используют, как правило, внешний кросс. Последние модели Panasonic и LG (NS500, NS1000, iPECS MG100, iPECS MG300, iPECS eMG80, iPECS eMG800) монтируются, в основном, в 19" шкафы и коммутация осуществляется пряло в лицевую панель АТС посредством RJ-45 патч-кордов. Расшивка контактов в этих патч-кордах уже более тонкий вопрос, зависит от модели АТС и в рамках ознакомительной статьи описать не просто. Однако вся информация об этом существует в документации к станции.
Если вышеизложенная информация не показалась Вам сложной и не понятной, то сотрудники нашей компании помогут подобрать АТС под Вашу конкретную задачу, выполнить расчет возможных вариантов АТС с максимальной скидкой и в кратчайшие сроки выполнят доставку оборудования до любого адреса в России. После чего Вы сможете приступить к монтажу АТС. Если же Вы решите, что лучше доверить эти работы профессионалам, то компания АстерЮнит оперативно и качественно выполнит работы по монтажу, пуско-наладке и программированию АТС по Вашему техзаданию. При этом срок гарантийного обслуживания оборудования увеличится до 5 лет!
Количество СЛ (соединительных/внешних линий), внутренних абонентских линий (АЛ) и линий системных телефонов определяется моделью и конфигурацией АТС. Например, на этом рисунке показана всего одна СЛ, а на практике их может быть и две, и три, и даже не один десяток. Все зависит от задачи.
Внутренние абоненты АТС организации.
Подключение внутренних абонентов к разным моделям АТС имеет свои нюансы. Однако, есть общий принцип: подключение производится к строго определенным контактам выходных разъемов функциональных модулей станции. Чтобы никто ничего не напутал. в руководствах по эксплуатации АТС приводятся специальные таблицы. Кое-какие примеры покажем.
С него можно звонить “в город” и коллегам (в последнем случае достаточно набрать внутренний короткий номер). В свою очередь, на этот телефон будут поступать звонки из города и с других телефонов, подключенных к мини АТС организации. Это в общем случае.
Подключение внутренних абонентов к мини АТС не ограничивается подключением телефонных аппаратов.
Какие еще абонентские устройства могут быть внутренними абонентами мини АТС?
Помимо обычного телефонного аппарата, внутренним абонентом мини АТС может быть
- АппаратыDECT
- Системный телефонный аппарат (системный телефон АТС). Это устройство используется в качестве телефона повышенной комфортности, пульта директорской или диспетчерской связи, а также для программирования мини АТС.
- Специальный телефонный аппарат системы МБ. Например, военно-полевые телефоны, которые подключаются к мини АТС через специальные адаптеры.
- Факс или факс-модем.
Использование адаптеров расширяет возможности использования абонентских линий.. Например, если к мини АТС подключен адаптер ТЧ, то данная АЛ будет использоваться как канал связи тональной частоты. Если к порту АЛ станции подключен выносной усилитель громкоговорящей связи или адаптер линейного выхода, данная абонентская линия работает в качестве канала громкоговорящей связи.
Кроме того, к абонентским линиям подключают автосекретари (в этом случае к одному устройству подключают сразу несколько абонентских линий), шлюзы, роутеры.
Понятие “абонент” подразумевает временность подключения. Любое абонентское устройство можно как подключить к мини АТС, так и отключить, заменив его другим.
Подключение внутренних абонентов к мини АТС: общий принцип.
Рассмотрим подключение внутренних абонентов к мини АТС на примере семейства АТС MP48/MP80.
Конкретная конфигурация АТС (определяет, сколько будет портов СЛ (соединительных/внешних линий), АЛ (абонентских линий) и СТА (системных телефонных аппаратов)) задается типом и количеством модулей расширения.
Например, в базовый блок MP48 можно установить до 6 модулей. Для этого семейства станций разработаны 4 типа модулей расширения.
В руководствах по эксплуатации эти модули называются функциональными (ФМ). Каждый ФМ содержит 8 портов и имеет 2 разъема RJ45 8P8C.
Расположение разъемов показано на рисунке.
И верхний, и нижний разъемы содержат по 8 контактов. Посмотрите, какие контакты и для чего используются.
Контакты RJ45-XS2 (нижний)
- CORD-2RJ с разъемами RJ45 на обоих концах.
- CORD-RJ с разъемом RJ45 на одном конце и свободным вторым концом для подключения к разным типам плинтов, в том числе, с ножевыми контактами.
Применение таких кордов существенно упрощает подключение внутренних абонентов к мини АТС.
Телефонный аппарат подключен к порту 0 функционального модуля.
Теперь рассмотрим особенности подключения различных абонентских устройств к АТС организации.
Подключение телефонного аппарата к мини АТС
В нашем примере телефонный аппарат должен быть подключен через кросс к порту 0 функционального модуля AA08P. Следовательно, пара проводов, идущая от телефонной розетки, должна войти в кросс с линейной стороны и соединиться с проводами, идущими от контактов 1 и 2 верхнего разъема модуля. Если используется Cord-RJ-45, то речь идет о проводах в составе корда, идущих к контактам 1 и 2.
Подключение DECT к мини АТС.
В комплект поставки DECT обязательно входит телефонный шнур, который соединяет базу DECT с телефонной розеткой. От розетки тянется пара проводов, выходящая на линейную сторону кросса.
Через плинт на кроссе эта пара соединяется с соответствующими проводами корда (см. выше).
Собственно, это все.
Подключение телефона МБ к мини АТС.
Специальные телефонные аппараты, в том числе, военно-полевые телефоны, подключаются к мини АТС через специальный адаптер МБ.
На корпусе адаптера размещены два разъема RJ11.
Один из них имеет маркировку “АТС”. К этому разъему (центральные контакты 3 и 4) подключается пара проводов, идущая к линейной стороне кросса. Со станционной стороны подходит корд, подключенный к верхнему или нижнему разъему модуля расширения. Например, если нужно подключить модуль к порту 1 ФМ АА08P, потребуется корд, идущий от верхнего разъема ФМ, и конкретно провода, соответствующие контактам 3 и 4 этого разъема.
Второй разъем RJ11 на корпусе адаптера предназначен для подключения линии МБ ( к контактам 2 и 5).
Эта линия (телефонный кабель большой длины) подключается к собственно телефонному аппарату МБ.
Подключение переговорного устройства к мини АТС
Внутри корпуса располагается печатная плата, определяющая свойства переговорного устройства (имитирует работу телефона ЦБ без номеронабирателя, обеспечивает качественную двухстороннюю громкоговорящую связь). От печатной платы идет пара проводов, выходящая на наружную сторону корпуса.
К этой паре подсоединяется телефонный кабель, идущий к линейной стороне кросса. Соединение в данном случае самое простое. Можно аккуратно скрутить провода, можно спаять. В любом случае, место соединения необходимо заизолировать.
Максифоны семейства MXFvs/MXFvsu получают электропитание от той же абонентской линии, к которой подключены. Поэтому дополнительные источники питания не требуются.
Подключение канала громкоговорящей связи к АЛ телефонной станции.
Очень интересная тема, потому что канал ГГС можно организовать по-разному.
Первый способ. Подключить к АЛ выносной усилитель ГГС UMA1.
Эта модификация усилителя подключается ТОЛЬКО к абонентской линии. Дело в том, что есть и другая, которая позволяет подключаться и к соединительным, и к абонентским линиям (точнее, либо к СЛ, либо к АЛ). Но мы будем рассматривать “чистый” вариант подключения к АЛ.
Ко второму разъему (OUT) подключаем сеть громкоговорящей связи. Сигнал от АТС, приходящий по АЛ на разъем IN, снимается с контактов 2 и 5 разъема OUT (тоже RJ11).
Второй способ. Подключить к АЛ АТС адаптер линейного выхода.
Этот способ применяется в тех случаях, когда требуется организовать трансляцию в шумных помещениях и на больших территориях.
Подключение такого канала ГГС к абонентской линии станции осуществляется так.
Адаптер имеет 3 пары контактов.
К одной паре подключаются провода, идущие к линейной стороне кросса (со станционной стороны подходит абонентская линия.)
Третий способ. Использование переговорного устройства с линейным выходом.
Простой и одновременно хитрый способ. Он не требует специального программирования АЛ на использование в качестве канала ГГС. Да и сама система вещания становится более гибкой.
Максифоны семейства MXF-vsu имеют специальную модификацию с линейным выходом.
Максифон с линейным выходом подключается к абонентской линии АТС так же, как и другие переговорные устройства (см. выше). К линейному выходу Максифона подключаем усилитель мощности и получаем канал громкоговорящей связи. Причем канал, который можно использовать и для односторонней трансляции, и для двухсторонней громкоговорящей связи в особо шумных помещениях.
Подключение домофона к абонентской линии АТС.
Рассмотрим на примере универсального домофона DMFu.
Схема подключения к абонентской линии АТС принципиально не меняется, подключение к АЛ происходит так же, как и подключение абонентского переговорного устройства Максифон. Разумеется, есть и нюансы.
Из корпуса на заднюю сторону выходит ленточный жгут на 8 проводников.
К проводникам можно подключать следующие цепи-
1-крайний провод красного цвета и 2 (следующий после красного) – линия
3,4 Датчик открывания дверей нормально-замкнутый (Если датчик не используется, рекомендуется закоротить эту пару )
5,6 – Кнопка открывания дверей
7,8 –контакты для подключения замка
Абонентская линия служит и для передачи вызова при нажатии кнопки CALL, и для организации канала двусторонней громкоговорящей связи между тем, кто хочет войти, и тем, кто может (но не обязательно хочет) впустить, и даже для передачи команды на открытие электромеханического замка.
Детали работы домофона описываются в руководстве по эксплуатации.
Подключение системного телефона АТС
Системный телефон АТС может использоваться и для программирования АТС, но не всех моделей, и в принципе гораздо удобнее программировать станцию с компьютера.
Как подключить системный телефонный аппарат к АТС? Рассмотрим подключение этого устройства к АТС МАКСИКОМ MP48/MP80 19’ (установка станции в стойку или шкаф).
В комплект поставки системных телефонов “Максиком” входит розетка. Провода розетки имеют разные цвета: красный и зеленый, черный и желтый.
Между звуковой и цифровой парами должно быть постоянное напряжение 30-33 В с минусом на звуковой паре. Нужное напряжение обеспечивается АТС..
К контактам розетки подключается кабель UTP 2 (двойная витая пара), который идет к линейной стороне кросса. . Со станционной стороны в кросс входят кабель -корды, подключенные к портам СТА.
И здесь очень важно правильно соединить нужные провода.
Порты СТА расположены на плате AP04 P. Таких портов на плате 4.
Номер конкретного порта СТА в системе имеет формат XXY и определяется так:
Соответственно, для MP48 19’ XX может принимать значения 20, 21, 22. 23. 24, 25
Предположим, что плата вставлена в пятое платоместо базового блока. Номера портов СТА в системе: 250, 252, 254. 256.
Плата AP04P имеет верхний и нижний разъемы RJ45. Каждый разъем содержит 4 пары контактов, к которым подключаются звуковые каналы (ЗК) и цифровые каналы (ЦК).
Соответственно, каждая пара жил кабель-корда соответствует определенной паре контактов верхнего или нижнего разъема.
Теперь сформулируем задачу конкретнее. Системный телефон АТС нужно подключить к порту СТА 250.
И звуковой, и цифровой каналы подключены правильно. Соответственно, правильно подключен и системный телефонный аппарат.
Подключение внутренних абонентов к АТС лучше доверить специалистам.
Но даже специалистам настоятельно рекомендуется вначале внимательно изучить руководства по эксплуатации и инструкции для выбранных моделей АТС.
Только после этого можно переходить к изучению руководств по эксплуатации конкретных абонентских устройств.
Мобильный телефон в качестве внутреннего телефона мини-АТС через GSM шлюз
Для многих пользователей мини-АТС является актуальной задача её совместной работы с мобильными телефонами, таким образом, чтобы с одной стороны можно было бы переключать входящие вызовы на мобильные телефоны сотрудников (или же коммутировать их автоматически, например если сотрудника нет на месте или в выходные дни), а с другой стороны чтобы пользователи со своих мобильных телефонов получали доступ к сервисам мини-АТС (например совершали исходящие вызовы через линии мини-АТС по низким тарифам).
Так для мини-АТС Panasonic есть специальная платная опция, позволяющая интегрировать мобильные телефоны с мини-АТС. При наличии данной опции можно принимать вызов на мобильном параллельно с системным телефоном, переадресовывать вызовы принятые на мобильном телефоне другим внутренним абонентам мини-АТС, включать мобильных абонентов в группы обработки входящих вызовов.
Но сегодня мы расскажем о другом, возможно более простом способе подключения мобильного телефона к мини-АТС.
Мини-АТС и аналоговый GSM шлюз 2N ATEUS SMARTGATE 501403E
Для этого будем использовать аналоговый GSM шлюз 2N ATEUS SMARTGATE 501403E, который имеет ряд необходимых для такого подключения функций (режим Follow Me, ограничение доступа извне по Caller ID).
Шлюз подключается к внутреннему аналоговому порту любой мини-АТС, как обычный внутренний телефон по интерфейсу FXO. Данный шлюз обладает функцией Follow Me, что позволяет автоматически направлять вызов, поступающий на шлюз со стороны мини-АТС, на заранее запрограммированный мобильный телефон. Таким образом, этот мобильный телефон становится внутренним абонентом мини-АТС с номером 103 (см. рис.)
Его можно включать в любые схемы распределения входящих звонков, которые позволяет реализовать ваша мини-АТС.
Например, при поступлении входящего вызова, он поступает на группу внутренних абонентов №№101, 102, 103, 104. Допустим, эта группа имеет последовательный алгоритм обработки вызова, т.е. сначала звонит №101, потом начинает звонить №102, если они оба не отвечают, подключается №103 с которого вызов автоматом идет на мобильный (тут надо заметить, что на само соединение с мобильным абонентом требуется некоторое время, так что это тоже надо учитывать), если и он не берет трубку, тогда подключается №104. И дальше все эти телефоны звонят одновременно, до тех пор, пока кто-то один из них не поднимет трубку.
Это разумеется только один из возможных алгоритмов.
Чтобы избежать злоупотреблений, в GSM шлюзе можно прописать номера тех мобильных абонентов, у которых будет возможность пользоваться данным сервисом.
Подводя итог, скажу, что это только один из многочисленных вариантов применения GSM шлюзов. С ними можно сделать ещё много чего интересного. И мы обязательно будем не раз возвращаться к этой теме.
Понравился пост? Подпишитесь на обновления блога по RSS или Email
Значимую роль в организации офисной телефонной связи через мини-АТС играют многофункциональные системные телефоны. При этом надежность и эффективность работы системного телефона во многом зависит от правильности его первого подключения.
Разумеется, данное коммуникационное устройство имеет свои нюансы и особенности, а потому вызов квалифицированного мастера для подключения мини-АТС является, пожалуй, наиболее верным и надежным решением. Однако пользователям не всегда удается пригласить специалиста для этой работы, и все подключение приходится производить самостоятельно. Именно для таких случаев мы составили краткий порядок настройки системных телефонов.
Для правильного подключения системного телефона вам понадобится:
1. Подсоединить к мини-АТС все периферийные телефонные аппараты: классические устройства подключаются к аналоговым портам АТС, а цифровые – к системным. Далее необходимо запитать данные устройства от настенной розетки 220В. В случае если аппаратам был ранее присвоен конкретный номер, следует сохранить определенный порядок их подключения.
2. Проинсталлировать на компьютер соответствующее программное обеспечение по управлению автоматической телефонной станцией и затем подключить ее к компьютеру. В том случае, если конструкцией аппарата не предусмотрено подключение к компьютеру при помощи порта USB, следует использовать систему управления через системный телефон.
4. Произвести нумерацию подключенных к мини-АТС внутренних телефонов, а также задать импульсный и тональный набор для подключенных городских линий. Распределить входящие вызовы по соответствующим линиям и задать время их работы. При этом любые действия по программированию системного телефона необходимо осуществлять строго по прилагаемой инструкции, поскольку каждая отдельная модель системного телефона имеет свои особенности.
5. Сохранить все внесенные в программное меню изменения. После этого следует произвести контрольные входящие и исходящие звонки со всех внутренних телефонов мини-АТС. В случае если связь окажется успешной – подключение и настройка системного телефона были произведены правильно.
Если в процессе настройки системного телефона у Вас возникли определенные проблемы или же после осуществления подключения какой-либо из элементов АТС работает с перебоями – следует обратиться за помощью специалистов. Не стоит пытаться устранить неполадки самостоятельно, поскольку это может привести к необратимым последствиям и серьезной поломке аппаратуры.
Понравилась наша статья?
У нас есть еще масса интересных статей в нашем блоге.
Читайте также: