Почему в вк не записывается голосовое сообщение с телефона
Телеграм-канал Программист и бизнес.
Каждый день интересные истории, как программист строит бизнес.
Причины и способы решения проблемы
Прежде всего, нужно разобраться почему возникают неполадки. Их бывает довольно много. Разберемся максимально детально.
Причина 1: не слышно
- У пользователя, отправившего уведомление, поломан или отключён микрофон.
- На вашем устройстве выключен уровень громкости.
- Сломались динамики.
- Устройство не поддерживает данный функционал.
- На серверах «ВКонтакте» присутствуют проблемы.
Иногда устройство не поддерживает данный функционал. Но если до этого у вас все воспроизводилось, перезагрузите устройство и почистите кэш. Проблема не решилась? Значит перебой с серверами. Просто подождите немного.
Причина 2: не воспроизводится
Причина 3: не отправляется
Причина 4: ошибка при записи
Если пропал значок, то на это бывают такие причины:
- Приложение для мобильного сильно устарело.
- К компьютеру не подключен микрофон.
Чтобы устранить первую неприятность, следует обновить программу на смартфоне. Вторую проблему решить получится установкой микрофона на ПК. Если подключили микрофон, но значок голосового уведомления так и не появился, возможно на ПК отсутствует нужный драйвер. Также на компьютере может быть неисправное гнездо.
Если у вас пропали ГС, возможно на сайте «ВК» произошел сбой. Необходимо написать в техподдержку ресурса. Специалисты подскажут, почему произошла данная ошибка. Но стоит учитывать, если вы не видите только ГС определенного собеседника, значит, он их попросту решил удалить.
Заключение
Описанные сбои являются наиболее распространенными. Теперь при проблемах с голосовыми уведомлениями вы знаете, как их решить. Также не забывайте обращаться в техподдержку ресурса «ВКонтакте» при любых непонятных сбоях. Ведение диалога со службой помощи абонентам поможет в любых ситуациях.
Какие проблемы могут возникнуть?
Программный код, отвечающий за управление ГС во ВКонтакте, несовершенен. Особенно когда этот инструмент только появился. Со временем разработчики устранили наиболее распространенные ошибки, связанные с неисправностью самой социальной сети. Сегодня в большинстве случаев проблемы появляются именно из-за неисправностей устройств, на которых они воспроизводятся, интернет-соединения, невнимательности пользователей и т.д.
Что делать, если не работают ГС?
- Обновите страницу.
- Перезагрузите браузер или мобильное приложение.
- Перезагрузите устройство (ПК, ноутбук или смартфон).
- Почистите cache & cookie на своем устройстве с помощью специальных программ.
Если после проделанных действий ГС по-прежнему не работают, тогда читайте материал дальше.
Неслышно
- неисправный микрофон у отправителя;
- низкий уровень громкости на устройстве слушателя;
- неисправные динамики;
- функция не поддерживается устройством;
- проблемы на серверах ВК.
Если же на полосе эквалайзера есть перепады, а при проигрывании ГС на другом устройстве звук нормальный, тогда проблемы именно у слушателя. Для начала стоит увеличить громкость. Как бы странно ни звучало, но большинство пользователей банально забывают прибавить звука.
Если не помогло, стоит проверить работоспособность динамиков. Если они вышли из строя, то звука также не будет и при воспроизведении других файлов (например, музыки или фильмов).
Не воспроизводится
Проверить стабильность и скорость подключения можно, включив музыку или фильм онлайн. Если аудио или видеозапись идет с остановками, значит, интернет-соединение не стабильно.
Иногда такая проблема может возникнуть у пользователей браузеров с включенным VPN. Кнопка «Play» будет неактивной. Отключите данную функцию и проверьте, что изменилось. Если ГС по-прежнему невозможно воспроизвести, тогда, скорее всего, функция не поддерживается вашим устройством или проблемы возникли со стороны самой соцсети.
Не отправляется
Такая ситуация может возникнуть из-за отсутствия подключения или слабого интернет-соединения.
Ошибка при записи
Значок может отсутствовать по двум причинам:
- старая версия приложения (для мобильных устройств);
- отсутствие подключенного микрофона (для ПК).
Первая причина устраняется обновлением приложения на своем смартфоне. А вторая, как правило, возникает только на ПК и решается подключением микрофона.
Если же микрофон подключен, но значка ГС нет, тогда стоит проверить, видит ли его ваш ПК. Отсутствие драйверов или неисправное гнездо могут быть тому, что даже подключенное устройство записи не будет восприниматься компьютером.
Пропали ГС
Это перечень неполадок, из-за которых ваши голосовые в ВК не отправляются или работают некорректно. Почему бы нам не разобрать каждую детально?
Проблемы с Интернетом
- Переподключите Wi-Fi;
- Перезагрузите модем;
- На смартфоне выключите/включите мобильные данные;
- Перезагрузите компьютер (телефон);
- Для мобильного: проверьте остаток трафика по тарифу;
- Для компьютера: выполните диагностику неполадок с сетью (клик правой кнопкой мыши по значку с Wi-Fi);
- Свяжитесь с провайдером, уточните, почему на вашей линии проблемы со связью.
Не подключен или поврежден микрофон
Чтобы проверить исправность работы микрофона, кликните по значку громкости на панели задач справа (около часов) и выберите команду «Обнаружить неполадки со звуком». Далее, действуйте по рекомендациям помощника.
Обратите внимание, если вы не понимаете, почему в вашем профиле вообще нет значка микрофона, он точно не подключен к системе. Копайте здесь.
Неправильные настройки звука
Рекомендуем проверить настройки звука и динамиков на своем устройстве. Кстати, убедитесь, что не отключили звук командой «Mute» (при активации беззвучного режима на значке громкости стоит крестик).
Чтобы открыть настройки звука, щелкните правой кнопкой мыши на значке громкости. Выберите пункт «Устройства воспроизведения», потом «Запись», далее «Звуки». Поочередно проверьте настройки каждого раздела. Поиграйте с микшером громкости. При необходимости, сделайте диагностику неполадок.
Конфликт с браузером
- Откройте Console (кнопка F12, F12+Fn или клик на свободном месте правой кнопкой мыши – Просмотреть код (Исходный код));
Браузер запрещает микрофон
Снова разрешить микрофону работать на сайте ВК легко через настройки браузера, обычно, в разделе «Разрешения». В разных программах он называется по своему, но суть одна. Просто введите на странице настроек слово «Микрофон» в поисковой строке.
Или, поступите проще. Найдите в адресной строке значок замочка и щелкните по нему мышью. Зайдите в Разрешения и включите микрофон.
Получатель вас игнорирует
Неполадки на сайте ВК
Иногда на сайте соцсети проходят технические работы. Разработчики периодически перезагружают сервера, тестируют новые опции. Словом, сбой может происходить по причине ВК.
Если обнаружите странности, советуем немного подождать. Через пару часов снова проверьте, отправляются ли голосовые. Если опять нет, пишите в техподдержку.
Другое
- Перезагрузка компьютера/телефона;
- Выход из учетной записи ВК и авторизация заново;
- Проверка браузера на обновление;
- В смартфоне обновите мобильное приложение ВК;
- Проверка устройства на вирусы.
Никто не знает почему, но эти действия, нередко, в два счета устраняют даже серьезные ошибки в работе сайтов или программ. Неудивительно, что это любимые методы современных программистов.
Собеседник сможет прослушать их в любое время, а со стороны отправителя это очень удобно, например, если человек находится в магазине, или идет домой, а печатать большой текст на клавиатуре слишком неудобно и долго, а может и вовсе руки заняты.
- Войти в приложение Вконтакте на свою страницу.
- Открыть диалог, который нужен.
- Нажать на значок микрофона справа, чтобы записать свой голос.
- В браузерной версии тоже самое – нужно кликнуть на значок микрофона, начнется отчет в секундах. значит запись пошла.
Зажмите кнопку Микрофон и говорите
Как показывает практика, в большинстве случаев достаточно просто обновить страницу в браузере или перезапустить приложение, и проблема исчезает. Но если вас добавили в черный список, так просто это не решить. Неопытные пользователи социальных сетей могут и по ошибке добавить вас туда, даже не подозревая об этом.
Можно проверить это, но для начала нужно связаться с человеком. И так, необходимо зайти в «Настройки» на самом сайте, перейти в раздел «Оповещения», и сверху будет поджидать строчка «Включить звуковые оповещения». Она должна быть отмечена галочкой.
Когда впервые зайдете в приложение и нажмете на значок микрофона, высветится разрешение доступа к нему, который нужно подтвердить.
Нажмите «Разрешить» после установки или обновления приложения
Так же в настройках смартфона есть опция «Разрешения приложений». Вам нужно зайти туда и проверить не стоит ли запрет на использование микрофона для Вконтакте или KateMobile.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Читайте также: