Почему ростелеком поднял цены на интернет без предупреждения
Ростелеком прислал 2-го марта (сегодня) 2021 года СМС, что с 1 марта (вчера) цена повышается на 50р. Что на 15% выше стоимости услуги (сейчас 330р в месяц за услугу доступа в интернет).
Да, по их правилам Ростелеком может уведомить клиентов о грядущем повышении цен на услуги на своём официальном сайте, но это категорически не удобно клиентам, т.к. мало кто посещает сайт своего провайдера раз в месяц, чтобы понять не планируется ли повышение в будущем.
PS: Я не собираюсь каждый месяц искать на их сайте информацию о возможных скорых повышениях. Проще на другого оператора перейти. Советую читателю при выборе оператора выбирать того, у которог оцены не меняются и от которого вы не будете узнавать сегодня о поавышении цены вчера.
Ростелеком никогда не радовал своими услугами, а сервисом особенно.
Скорость хоть увеличили, или так, "потому шта можем"?
ничего не увеличили. Просто прислали СМС, что цена со вчерашнего дня стала больше :(
У меня тоже была подобная проблема, но в службе поддержки ответили, что вся информация о повышении тарифов есть на официальном сайте, а смс по сути не является официальным уведомлением. В итоге, Ростелеком прав, а мы, как его пользователи, должны регулярно читать их сайт (видимо, по логике Ростелкома).
Здравствуйте, Владимир.
Мы понимаем, что повышение стоимости это неприятные известия. Информация прежде всего публикуется на сайте, как вы отметили в посте, смс рассылаются дополнительно, чтобы никто не пропустил новость.
Напишите, пожалуйста, нам в лс. Уверены, что сможем подобрать для вас оптимальный тариф из актуальной линейки.
Рекомендуем удалить скриншот с номером лицевого счёта, это же ваши персональные данные по договору.
Спасибо, но почему такая система вообще имеет место? Какой смысл абоненту подписывать договор, по которому цена завтра может вырасти, допустим, в 100 раз? Официальная инфляция в РФ за 2020 год составила 4.9%. Почему оператор в одностороннем порядке меняет заранее оговоренную стоимость услуг?
в 100 раз допустим, а на 15% норма? зарплата корректируются в соответсвии с инфляцией или того ниже почему ростелеком повторно задирает цену?
Товарищи - ребятки. Не в 100 раз. Но меня вполне реально сейчас оповестили, что стоимость интернета повысилась более чем в 2 раза. Под маркой увеличения скорости и обновления оборудования. Мне скорость не нужна, т.к. интернетом пользуюсь вне работы очень редко (вся работа это интернет). Даже не удосужились спросить моего мнения. В принудительном порядке. Интернет стоил в районе 400 руб, сейчас предлагают (не предлагают а заставляют) платить 890 руб. Это как понять? А понять это так. Стоимость привлечения клиента в телекоммуникациях до 20 раз выше стоимости его удержания. Вы своим конкурентам сделали просто праздник какой-то. Я на работе за выделенную линию для ком. клиентов с максимальной скоростью из возможного, за 80 гб. плачу 1 100 руб (и поддержка там, для юр. лиц, со всеми вытекающими). Которых для работы хватает за глаза. А вы мне домой хотите закинуть за те же деньги продукт, которым я буду пользоваться так же, как на работе. Мне там безлимит не нужен. Если не найду адекватных лимитированных тарифов (которых мне хватит там за глаза), то вы потеряете меня и ещё 100500 таких же клиентов как я. Гарантированно. Такого ума от политики вашей компании я не ожидал. Нельзя просто так поднять тарифы вдвое и удержать клиента.
Отношения с деньгами — одна из сфер жизни, которая сильно заряжена проекциями. Мы размещаем в этой сфере свои надежды, страхи, представления о себе и мире. Когда клиент приходит к психотерапевту с запросом наладить что-то в сфере финансов, часто выясняется, что проблема с деньгами — это симптом. Он указывает на более глубинную личную или…
Если хотите судиться с компанией?
Подумайте, компания берёт себе в штат несколько юристов, которые придумывают договор и обдумывают все возможные юридические шаги в том или ином случае. Наверняка, в вашем договоре, уже указано ваше согласие на односторонную смену тарифного плана , вы просто об этом не знаете.
Почему интернет стал медленно работать на компьютере ростелеком: что делать
Проявляется падение скорости интернета у Ростелеком по-разному и вычислить его не так просто как можно подумать:
Таким образом проблема почему интернет Ростелеком стал медленно работать на компьютере сегодня чрезвычайно актуальна.
Основной причиной некорректной работы интернета Ростелеком является использование браузера Inernet Explorer. Необходимо установить любой другой современный браузер, например, Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox
Если интернет Ростелеком стал медленно работать необходимо проверить Wi-Fi подключение. Ростелеком часто имеет проблемы с замедлением скорости подключения при организации беспроводных подключений.
Регламентные работы на серверах Ростелеком также могут быть причиной того что интернет Ростелеком стал медленнее работать. Это, как правило, временное явление
Проблемы с соединением внутри офиса или квартиры часто являются причиной падения скорости интернета. Нобходимо проверить надежность подключения, целостность кабеля, а также исправность роутера.
Обрыв соединения также распространенная причина того почему интернет Ростелеком работает медленнее. Проблема может находиться не только в квартире, в подъезде, но и на значительном удалении от жилых зданий. Если есть подозрения на обрыв или повреждение кабеля необходимо позвонить оператору
У многих пользователей интернет Ростелеком работает медленнее после установки антивирусного программного обеспечения, а также во время работы программ, которые потребляют большое количество интернет-пакетов, например, торрент-клиентов.
Специально для Вас: Как узнать тариф Ростелекома мобильного и его лицевой счет?Устаревший конфигурация компьютера также может негативно влиять на скорость интернет-подключения. Кроме этого если процессор загружен на 100%, то это также негативно повлияет на скорость интернета
Может ли провайдер менять тариф без вашего ведома?
Здравствуйте , меня зовут Дмитрий. Я работаю оператором технической поддержки интернет-провайдера около 2.5 лет.
Примерно раз в полгода-год оператор меняет старые тарифные планы у клиентов, абсолютно их не уведомляя (по мнению клиентов). Сейчас разберемся, законны ли действия провайдера и что можно сделать в таком случае .
Моя борьба с компанией Ростелеком за выставление завышенных счетов. Какие действия я предпринял и каких результатов добился
Здравствуйте! В феврале 2021 года я подписал договор с компанией ПАО "Ростелеком" на предоставление мне услуг: сотовой связи, телевиденье, интернет. В середине февраля ( 14 числа) данной компанией, мне по месту жительства было установлено техническое оборудование.
В начале марта я получаю счёт на оплату указанных услуг. От суммы указанной в счёте, мои глаза полезли на лоб. За 14 дней пользования, я должен был заплатить в 2 раза больше, чем указано в договоре.
Более подробнее о начале моей дружбы с ПАО " Телеком" я рассказываю в этой статье: Как я попался на хитрую удочку компании Ростелеком.
Узнал я о сумме, которую я должен был оплатить, от оператора данной компании, к которому я обратился за помощью, так как не смог самостоятельно зайти в личный кабинет на официальном сайте ПАО " Ростелеком".
Три дня я общался с операторами, и никакой полезной информации не приобрёл. Знания у них поверхностные и несколько раз получал ответ: - "Я не знаю, как у вас так получилось".
Благодаря простым пользователям этой компании, которых нашёл в социальных сетях, я смог попасть к себе в личный кабинет.
Оказывается, что присланные в смс пароль и логин, для входа в личный кабинет, иногда не срабатывает.
После того, когда мне удалось войти в личный кабинет, частично стало понятно что происходит.
Я скачал распечатку начисленного и увидел: счёт за иной пакет услуг, графу оплаты за дополнительные услуги ( которые я не подключал).
Два дня я звонил оператору, просил отключить дополнительные услуг (приходили смс об отключении), но через пару дней, эти услуги мне снова подключали, что вошло в оплату на следующий месяц (март).
Я был возмущён таким отношением к клиентам и стал думать, что делать.
Настойчиво стал звонить по единому номеру операторам ПАО "Телеком". Добился лишь повторного отключения дополнительных услуг, но вскоре мне подключили другие, с немного изменённым названием.😂
Ребята из ПАО " Ростелеком" проснулись и произвели мне перерасчёт.
Но, дополнительную услугу " Гарантия плюс - эконом" за март месяц, подключить не забыли. 😂 Кстати, все эти дополнительные гарантии в личном кабинете не видны, но эти услуги считаются дополнительными и настойчиво, в одностороннем порядке подключаются клиентам. Суммы за них приличные. Такой огромной компании побираться и мошенничать должно быть стыдно.
Буду бороться дальше, вплоть до жалоб президенту, если не перестанут в одностороннем порядке подключать платные, дополнительные услуги.
Случай из жизни
Пенсионеры, пользуются своим тарифом с 2013 года, их устраивает соотношение скорости/трафика(да, этот тариф ещё был не безлимитный)/цены. По стоимости около 250 рублей. Тем ни менее, провайдер меняет тариф на актуальный по стоимости около 400 рублей, при этом никак не оповещая абонента, несмотря на то, что знает телефон абонента, его адрес и электронную почту. Абонент недоволен, грозится судом, закрытием компании и т.п.
В рассмотренной ситуации, казалось бы, абонент прав. Тем ни менее, действия оператора опираются на
Федеральный закон «О связи» и «Правила оказания телематических услуг» (постановление правительства РФ от 10.09.2007 № 575)
по которому, при смене тарифного плана, оператор обязан оповестить абонентов не менее чем за один месяц до смены тарифного плана.
Но абонент из примера оповещён не был? Как бы не так, оператор может использовать свои СМИ для оповещения абонентов т.е. сайт и социальные сети и этого будет достаточно.
Если вас уже переключили на новый тариф?
В таком случае, маловероятно что получится вернуть прежний тарифный план, но можно попробовать, обратившись в компанию и дав им понять, что если вас не переключат обратно, то вы закроете договор.
Лояльная компания, если и не вернёт старый тариф, то найдёт более бюджетный аналог вашему и все останутся довольны.
Иные компании, могут проигнорировать вашу просьбу, в таком случае, рекомендую сравнить ваш текущий тарифный план с предложениями конкурентов. Возможно, ваш новый тариф не так уж и плох, если это не так, вы знаете что делать :)
Читайте также: