Почему не работает интернет на телефоне сбермобайл

Обновлено: 25.01.2025

При установке SIM-карты мобильный интернет должен подключиться и работать автоматически. Если этого не произошло по каким-либо причинам, то его нужно настроить вручную на вашем устройстве, но прежде убедитесь, что у вас нет таких проблем:

Нет сети. Вы находитесь в месте, где плохое покрытие.
Вас счет пополнен и средств достаточно для оплаты интернета по вашему тарифу.
Если вы только что пополнили счет, а интернета по-прежнему нет, перезагрузите устройство.
В настройках вашего телефона или планшета правильно указана точка доступа (APN). Если нет, то переходим дальше.

Как настроить интернет СберМобайл?

Последняя проблема, в которой отсутствует точка доступа или автоматическая настройка проведена некорректно — самая распространенная, поэтому следуем инструкции по ручной настройке интернета:

Как настроить мобильный интернет СберМобайл на Android?

Учтите, что путь к настройкам может отличаться в зависимости от конфигурации ПО, и вам нужно найти меню с настройками “Точки доступа” и “APN” и обычно они расположены таким образом:

Настройки ⇒ “Еще” ⇒ “Мобильная сеть” ⇒ Включить “Передача данных” ⇒ “Точки доступа APN” ⇒ “Создать/Изменить точку доступа” ⇒ введите данные:

Имя — internet

APN — sberbank

Нажмите “Сохранить” и перезагрузите устройство.

Как настроить мобильный интернет СберМобайл на iOS?

Настройки ⇒ “Сотовая связь” ⇒ “Сотовая сеть и передача данных” ⇒ введите данные:

Имя — internet

APN — sberbank

Нажмите “Сохранить” и перезагрузите устройство.

На этом настройка завершена! Если у вас остались вопросы по ручной настройке интернета, то задавайте их в комментариях, мы постараемся помочь!

Я даю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком», с местом нахождения: г. Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (далее — Оператор), на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение, в том числе автоматизированные, своих персональных данных в специализированной электронной базе данных о моих контактных данных, которые могут быть использованы Оператором при информировании меня о продуктах и услугах, предложения мне продуктов и услуг Оператора, и в целях участия в опросах/анкетировании, проводимых Оператором для изучения и исследования мнения клиентов о качестве обслуживания и услугах Оператора, при условии гарантии неразглашения данной информации третьим лицам.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления в течение срока предоставления Оператором услуг и пяти лет после прекращения указанных услуг. По истечении указанного срока действие настоящего заявления считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии у Оператора сведений о его отзыве.

Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.

Данное согласие действует с момента подписания настоящего заявления до принятия решения по трудоустройству, или отказу в трудоустройстве кандидату на вакантную должность.

Подробнее об условиях обработки персональных данных можно узнать в Политике обработке персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта

Продолжая работу на сайте я выражаю свое согласие ООО «Сбербанк-Телеком» (адрес: 117977, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии, данные, внесенные в формы заказа ), в том числе с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Firebas Google, с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ООО «Сбербанк-Телеком», предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг ООО «Сбербанк-Телеком», определения предпочтений посетителя сайта, предоставления целевой информации по продуктам и услугам ООО «Сбербанк-Телеком» и его партнёров.

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

Предложения виртуального оператора от Сбербанка выгодно отличаются от других поставщиков сотовой связи. В первую очередь – это их ценовая доступность, и отсутствие дополнительных навязанных опций. В каждом тарифном плане предоставляется пакет интернет-трафика. Однако, иногда абоненты сталкиваются с ситуацией прекращения доступа в сеть. Рассмотрим, как настроить интернет СберМобайл, всегда ли необходимо устанавливать настройки, и как выполнить операцию пошагово.

Причины отсутствия интернета на СберМобайл

Сегодня сложно представить себе жизнь без всемирной паутины. Социальные сети, мессенджеры, видеоконтент, прослушивание музыки, чтение новостей – все это плотно вошло в жизнь каждого из нас. При этом доступ в него возможен не только с компьютера, но и с мобильного телефона.

Тарифные планы операторы СберМобайл включают в себя пакет Гигабайт. Его размер зависит от выбранного и подключенного тарифного плана. Рекомендуется периодически проверять остатки трафика, ведь он имеет свойство заканчиваться. И это первая причина отсутствия интернета в вашем телефоне. Его модно проверить и добавить:

Важно! Причина отсутствия интернета может быть как в сбившихся настройках, так и в окончании интернет-трафика на тарифном плане.

Как настроить интернет СберМобайл: пошаговая инструкция

Модели мобильных телефонов разные, поэтому и поиск раздела для установки верной конфигурации настроек нужно вести в разных местах. Переход к точке доступа APN во всех случаях начинается с входа в раздел «Настройки». Далее переход может осуществляться через:

Пункт «SIM-карты и мобильные сети». В этом случае переходите на выбор сим-карты Сбербанка. Выберите точку доступа (APN), и кликните на «новая очка». После ввода параметров, сохраните данные.
Переход из настроек в пункт «Ещё». После этого в списке выберите «Сотовые/Мобильные сети», а через них вы попадете в APN. Далее все также как в предыдущем варианте.
Через пункт меню «Беспроводные сети». Перейдите во вкладку «Передача данных», а через сим-карту Сбербанка перейдите на строку «Точки доступа (APN)». Вводим конфигурацию сети СберМобайл и нажимаем «Сохранить».

Как только одним из способов, в зависимости от типа модели вашего смартфона на Android, вы попадете в раздел «Точка доступа APN», следует ввести следующие параметры:

В поле «Имя» пропишите на английском «internet».
В поле «APN» укажите адрес «internet.sberbank-tele.com».

Все остальные строки не заполняйте. Если они пустые, то пусть такими и остаются. Обязательно после введения указанных данных нажмите кнопку «Сохранить». После этого желательно перезагрузить ваше мобильное устройство. После указания настроек для СберМобайл, параметры APN другим сим-карт не пострадают.

Оператор сотовой связи «СберМобайл» является относительно молодым участником рынка мобильных услуг в России, и нередко по качеству предоставляемых услуг отстает от своих более окрепших «партнеров по цеху». Именно поэтому абоненты могут периодически сталкиваться с проблемами в работе данного оператора, о которых я и хочу сегодня поговорить, об их природе и устранении.

Почему сегодня может не работать связь «Сбермобайл»

Этот оператор является виртуальным, и работает на базе вышек другой, более крупной компании – «Теле2». Однако едва ли кто-то из ведущих лидеров рынка сотовой связи захочет предоставлять все свои мощности конкурентам, именно поэтому сеть «СберМобайл» не настолько мощна и периодически в её работе могут наблюдаться сбои. В это время клиенты компании могут видеть знакомое «Нет сети» или же ощущать на себе некачественный сигнал приема, шум при разговорах и т.д.

p, blockquote 3,0,1,0,0 -->

Зачастую вызваны подобные проблемы могут быть несколькими факторами:

Проведение ремонтных работ на вышках и оборудовании поставщика для «СберМобайл», компании «Tele2», которая далеко не всегда может уведомлять своего клиента о проведении профилактики;
Высокая нагрузка на сотовые сети, являющаяся наиболее часто встречающейся причиной нестабильной работы сети «СберМобайл»;
Плохие погодные условия, включая ливни, бури, грозы, ураганы;
Отсутствие, удаление или некорректный ввод настроек точки доступа — это актуально для ситуаций с отсутствием доступа к мобильному интернету (инструкция как проверить и правильно настроить точку доступа «СберМобайл» здесь);
Плохая связь или её полное отсутствие в конкретной географической точке пребывания абонента в данный момент (карта покрытия сети «СберМобайл»);
Неисправности смартфона (нельзя отбрасывать и ситуации, в которых виной плохой связи или её отсутствию может быть проблема в работе мобильного телефона).

Куда обращаться при отсутствии связи

Если вдруг вы столкнулись с перебоями в работе мобильной сети или с проблемами с качеством связи, узнать их истинную причину получится лишь в случае получения официальной информации от оператора. А получить её можно несколькими способами:

Что делать, если нет связи на «СберМобайл»

При возникновении проблем со связью, самое первое главное, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что неполадки не наблюдаются на вашей стороне. А именно, вам нужно сделать следующее:

Перезагрузите устройство. Возможно, проблема кроется в зависании или глюке, которые «уйдут» после перезагрузки;
Попробуйте испытать СИМ-карту в другом телефоне. Если связь на нем работает – проблема в вашем телефоне. В противном случае – проблема наблюдается на стороне оператор;
Уточните у знакомых абонентов «СберМобайл», работает ли у них связь сегодня, не наблюдали ли они перебоев.

Если вы уверены, что проблема наблюдается не на вашей стороне, вам остается следующее:

UPD! Интернет заработал, в APN можно прописать что угодно (ранее не получилось т.к. прописывал Тип APN "internet", а надо оставить пустым по умолчанию). Так же Имя точки доступа не должно было совпадать в моём случае с "TELE2 Internet", можно написать любое другое. При написании TELE2 Internet точка доступа не сохранялась, и в середине списка надпись гласила "Этот пользователь не может изменять настройки точки доступа", возможно потому что у меня root (Версия андроид 6.0.1, телефон Yotaphone 2).

Поддержка прислала ответ:
"Интернет-настройки приходят автоматически при установке sim-карты в телефон. Если Настройки не поступили, вам необходимо прописать APN вручную. Для этого в меню телефона перейдите в раздел:

Оформил себе SIM карту от Сбербанка, вставил в старенькую кнопочную Моторолу. Показывает на экране значок "аппарат в роуминге" и двойное название оператора: MOTIV Sberbank
Неожиданно :-) Может быть телефон на столько древний, что код сети Tele2 у него сопоставлен имени MOTIV. не знаю, но эффект неожиданный.

Кстати, то, что аппарат воспринимает такой вид обслуживания, как роуминг, может выйти боком, если в настройках аппарата были включены какие-нибудь запреты на звонки или передачу данных в роуминге - надо иметь в виду.

Очень лбопытной была сама процедура оформления в отделении Сбербанка (если кто соберётся - не удивляйтесь). Во-первых, не ищите на стойке, выдающей "номерки" электронной очереди, раздел "Мобильная связь" - сразу ищите в зале консультанта, т.к. подключениями занимаются именно они, а не операционисты. Во-вторых, никаких бумаг ! Просто 22-ой век какой-то (ну это - немного сарказм, хотя - и правда поразился) - всё оформлеие происходило на планшете консультанта, причём я сам (!) свим пальцем заполнял с помощью виртуальной клавиатурки все мои данные в электронной форме договора и в конце ПАЛЬЦЕМ ПО ЭКРАНУ "расписался" в этом "договоре" :-) Для особо желающих там в форме было поле "e-mail для отправки копии договора" - мне его заполнить не предложили, хотя если бы я сильно настаивал, наверное не отказали бы.

Читайте также: