Почему не могу зайти в электронный дневник с телефона

Обновлено: 25.01.2025

Сейчас родители получают уведомления об успеваемости детей через специальный сервис.

Электронный дневник — закрытая информационная система со строгим процессом авторизации: в ней нельзя зарегистрироваться по номеру телефона, как в соцсети. Требуется подтверждать свою личность через сайт госуслуг или МФЦ .

Ученики следят за оценками, расписанием и домашними заданиями, а родители — за успехами своих детей прямо через телефон или компьютер.

Как получить доступ к системе

В некоторых регионах получить доступ к системе без учетной записи на портале госуслуг не удастся. Например, в Воронежской области. Для ряда регионов есть отдельные инструкции по регистрации в электронном дневнике.

Если в регионе доступна авторизация через госуслуги, пользователям старше 14 лет нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись на сайте госуслуг.

Чтобы получить электронную учетную запись, нужно заполнить профиль на госуслугах: указать требуемые документы и дождаться, пока сотрудники проверят информацию, или подтвердить личность, обратившись в ближайший МФЦ .

Для пользователей младше 14 лет достаточно упрощенной учетной записи — без подтверждения, достаточно зарегистрироваться на портале госуслуг.

После подтверждения учетной записи нужно обратиться в учебное заведение, где учится ребенок, — там выдадут логин и пароль для входа. Но обычно учебные заведения сами выдают электронные доступы родителям и ученикам.

Как настроить электронный дневник

Доступ по специальной инструкции настраивает школьная администрация. Ученики и родители не занимаются настройкой дневника школьника.

Родителям и школьникам не придется ничего настраивать специально — разве что можно отключить звук уведомлений или сменить фото профиля.

Как открыть дневник школьника

Перейти на сайт «Дневник-ру» и ввести логин и пароль, которые выдали в учебном заведении. Но в некоторых регионах войти на сайт можно только через госуслуги. Для этого к профилю госуслуг должен быть привязан профиль дневника.

Войти на сайт можно с помощью телефона или компьютера.

Для входа нужно ввести логин и пароль, которые выдают в учебном заведении, или войти через госуслуги

Как пользоваться системой

Смотреть как обычный дневник. Правда, электронный дневник больше напоминает социальную сеть.

Школьникам доступны оценки, домашнее задание и комментарии учителя — и все это в цифровой форме.

В дополнение у школьника есть личная электронная страница, где он может составить свое портфолио. Для этого нужно прикрепить туда грамоты и сертификаты. Например, сертификат юного натуралиста или грамоту чемпиона класса по оригами.

Учителя могут посмотреть информацию о школе, расписание уроков, электронный журнал или высылать домашнее задание через сайт.

Родители могут смотреть расписание уроков, домашнее задание и общаться с другими родителями. Например, часть мелких вопросов можно обсудить в приложении и реже устраивать родительские собрания.

Государственные структуры теперь имеют прямую связь со школами — могут получать статистику, которая формируется онлайн.

Как установить дневник школьника на телефон

Приложение электронного дневника можно скачать в официальных источниках: в Эпсторе и Гугл-плее.

Как установить дневник школьника на компьютер

Для компьютера нет специальных программ. Но и необходимости в них нет — войти на сайт «Дневник-ру» можно через браузер.

Доступ в электронный дневник возможен не со всех браузеров. Попробуйте установить Mozilla Firefox.

Допустим, регистрация на госуслугах есть, в дневник одного из детей получается заходить, в дневник второго-третьего - нет. В таком случае поможет вторичная регистрация на сайте госуслуг (без паники, упрощённая!), только придётся задействовать другой номер телефона или другую почту. Придет на почту письмо подтверждения, подтверждаем ( ждать письма пришлось минут 10). Далее, выводит на сайт дневника, и пишет, что такого пользователя или такой учётной записи не существует. Зато появляется форма для заполнения, где поставим галочку у ''найти существующего пользователя''. Вводим логин и пароль который дали в школе (логин второго ребёнка, в дневник которого не могли зайти). Потом надо получить роль родителя второго ребёнка.

По идее все готово, но в моём случае подвела деталь шрифта логина: буквы l и I похожи как две капли воды, что и мешало мне правильно заполнить поля. После того, как маленькую латинскую эль заменила на большую латинскую И, все получилось. Теперь между дневниками получается легко переключаться, переключая роль между ''родитель 1'' и родитель2''.

Более подробные инструкции есть на самом сайте возле кнопки ''войти''.

С того времени, как в обиход вошли электронные дневники, проблем у учителей, школьников и их родителей, не убавилось, а только прибавилось, ведь то и дело возникают различные неполадки ( например, заходишь, а система выдает ошибку ), в которых не в силах оказывается помочь классный руководитель, а случается, что и администратор школы, в таком случае, либо ему, либо всем вместе, имеет смысл позвонить в техническую службу дневника. Телефоны платные, но, если вы заходите чрез Госуслуги, а многие так и делают, то для начала будет разумно связаться вообще с данным сервером

Это телефон технической службы. Вполне возможно, что по данному номеру вам и помогут. Так как номер охватывает вопросы всего портала.

Мобильные приложения настолько быстро и настолько прочно вошли в нашу с вами жизнь, что едва начавшие работать еще не в полной мере электронные дневники, уже тоже стали мобильным приложением. Теперь-то будет сложно сказать, что учителю, что родителю, что дома нет Интернета, ибо смартфоны, в коих есть Интернет есть почти у всех.

Однако, если вы всё-таки решили им пользоваться или у вас, действительно, нет выхода, то в таком случае, скачиваете "Госуслуги Москвы". Для Android, а также iOS-устройства оно доступно. После открываете его, регистрируетесь, указывая номер телефона, далее, выбираете "Электронный дневник", почту тоже указываете, причем, именно ту, кою вы дали в школу.

Не теряя времени даром сразу же зарегестрировалась, поменяв в первую очередь пароль. Оказался сайт однотипный тому же одноклассникам. Ищешь друзей и одноклассников, вступаешь в группы, пишешь разные форумы, вообщем ничего нового. Оценки всего там три стоят. Сегодня ребенок принес свой дневник, оказалось, что в дневнике просто стоят оценки, там практически одни пятерки, а на сайте их нет. Домашнее задание тоже не все учителя пишут, детям все равно приходится записывать в свой школьный дневник. Задается вопрос, зачем этот сайт тогда нужен, если все оценки все равно ставят в школьный дневник, домашнее задание тоже записывают туда, ну а если не записал, проще написать на сайте в одноклассниках, оттуда ответ даже придет быстрее, чем с дневника. ру. Потому что практически все дети и родители сидят именно на этом сайте.

За обслуживание или за то что завели страничку нужно платить годовое обслуживание, конечно сумма очень смешная 18 рублей в год. Но полазив на этом сайте, также нужно ложить деньги и пользоваться услугами.

Хотела подключить себе услугу оповещение по смс, когда ребенок вошел в школу и когда вышел. Ничего не вышло. Там очень много разных заморочек и не какая техподдержка не помогает.

Инструкция по восстановлению пароля на Школьном портале.

Не могу зайти на Дневник.ру через Госуслуги

Возможные предпосылки для отказа в предоставлении услуг пользователю:

школьник, о котором пользователь делает запрос, не обучается в указанном учреждении;
пользователь не является заявителем;
ранее клиент подавал заявление об отказе о предоставлении услуг.

Не могу войти в Дневник.ру на телефоне

Совместимость сервиса со смартфоном возможна через браузер и мобильную версию сайта, а также специализированное одноименное приложение. В первом случае вероятны те же ошибки, что и с компьютером. Если у клиента не получается войти через программу телефона, возможны:

Сбой в работе системы. Приложение появилось сравнительно недавно, поэтому разработчики решили не все проблемы в его работе.
Несовместимость операционной системы и последнего обновления. Старые версии iOS или Android могут отказать в работе с обновленным приложением и наоборот.
Неверно введенные данные пользователя.
Некачественное интернет-соединение.

Разработчики школьного сервиса рекомендуют по возможности пользоваться программой для смартфонов и систематически обновлять ее. Если после устранения причин сбоев возникает проблема рода «не могу зайти в Дневник.ру со смартфона», рекомендуется обратиться в техническую поддержку ресурса.

Что делать, если не могу зайти в Дневник.ру

При наличии возможности важно определить причину возникновения неполадок. В остальных случаях рекомендуется выполнить действия пошагово:

Проверить наличие доступа на ресурс и правильность введенных данных для входа.
Проверить интернет-соединение. При работе на смартфоне рекомендуется вытащить и вставить вновь сим-карту или перезапустить устройство.
Очистить историю браузера и куки (подходит для телефона и компьютера).
Проверить обновления (для телефона).

На официальном сайте ресурса можно обратиться в техническую поддержку, нажав соответствующую кнопку на главной странице. Здесь же возможно позвонить в режиме «Онлайн» для получения консультации специалиста.

Почему не могу зайти в Дневник.ру, хотя все правильно введено

Чаше всего проблема возникает из-за несовместимости браузеров. Так, вероятно:

сбои со старыми версиями Opera или Google Chrome;
накопление кэш и куки, истории в браузере.

Другие возможные причины:

Перед тем, как приступить к исправлению ошибок и устранению сбоев, необходимо определить причину их появления. Если сделать это не удается, рекомендуется обратиться в поддержку с вопросом «Почему не могу войти в Дневник.ру».

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.

Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: и нформация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса»

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановите доступ».

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:

Что делать, если утерян логин?

В этом случае для получения информации необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

email и / или номер мобильного телефона;
дата рождения;
цифры с картинки.

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

Восстановление по email

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

Восстановление по SMS

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо выбрать «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

в окошко ввода вписать недостающие цифры номера телефона;
нажать «Далее»;

в открывшихся полях дважды ввести новый пароль.

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Здравствуйте,
Появилась нужда входа в система у родителя (Кристина), но вот проблема - все данные забыты (почта, пароль и телефон),
Помоги, пожалуйста, с восстановлением :)

P. S. Да-да, я в курсе, что только восстановление только при личном обращении, но проблема очень старая, единственный привязанный к аккаунту ребёнок - выпускник (я) и. защита от хакерских штучек здесь будет не совсем уместна. Но если уж так нужно - напишем на почту (вы только спросите, если это, действительно, нужно ;) )

Добрый день, Сергей!

Наталья Павловна Афанасьева 01/06/2018 08:09

Добрый день, Наталья Павловна!

Галина Николаевна Богданова 05/09/2018 16:27

Добрый день, Галина Николаевна!

Уточняющее письмо было направлено на Вашу личную почту, указанную в Вашем профиле.

Добрый день! Мы забыли пароль от электронного дневника. Помогите, пожалуйста получить доступ к сайту.

Добрый день, Иван!

Диана Александровна Зайцева 20/09/2018 18:24

Я все помню. Но на почту не приходит подтверждение. Что делать.

Добрый день, Диана Александровна!

Юлия Сергеевна Слюсарева 28/09/2018 10:47

Подскажите пожалуйста как восстановить страницы у детей если не помнишь логин и пароль, при этом система выдаёт, что человек с такими данными не найден?

Добрый день, Юлия Владимировна!

Вы можете обратиться в образовательную организацию, к администратору или классному руководителю - они могут оперативно помочь Вам восстановить доступ в Систему.

Диана Алексеевна Сафонова 30/09/2018 15:23

Не могу войти в дневник детей, не могу вспомнить контрольный вопрос и ответ .

Добрый день, Диана Алексеевна!

Наталья Сергеевна Митасова 10/10/2018 16:03

Помогите пожалуйста восстановить доступ детям! им выдали логины с паролями на бумажках в прошлом году, мне они ничего не сказали, бумажки потеряли, давать им доступ к своему логину не могу. Поскольку под ними ни разу никто не заходил - процедура восстановления пишет что таких пользователей нет.
Классный руководитель говорит что не знает и не помнит логинов детей уже, раздала единственный экземпляр, соответственно админи страция тоже ничем не может мне помочь. Помогите пожалуйста.

Добрый день, Наталья Сергеевна!

Добрый день! Пожалуйста помогите восстановить логин и пароль моего ребенка. Его профиль существует, только мы потеряли данные, которые нам выдавал классный руководитель еще в 1 классе.

Добрый день, Юлия!

Сергей Александрович Елфимов 05/11/2018 17:41

Добрый день! Пожалуйста помогите восстановить логин и пароль моего ребенка. Я захожу в дневник через свой профиль. А в школе иностранных языков просят логин дочери. А листок с ее профилем потерялся.

Рифат Рашитович Имамбаев 07/11/2018 06:33

Добрый день, Сергей Александрович!

Восстановить доступ возможно, даже если Вы забыли и логин, и пароль. Для этого выберите вариант «Я не помню логин и пароль» и введите email или мобильный телефон, которые были указаны при регистрации.

2) Вы также можете обратиться к администратору или классному руководителю в Вашей образовательной организации - они могут **оперативно** помочь Вам восстановить доступ в Систему.

Добрый день, Рифат Рашитович!

Наталия Олеговна Немировская 11/11/2018 22:00

Здравствуйте! Мне необходимо восстановить аккаунт старшей дочери, Александры, в системе профиль через восстановление логина и пароля не находится, хотя у меня в профиле она появляется как мой ребенок. И что нужно предоставить в школу, если в этом учебном году обе дочери перевелись в другие учебные заведения.

так он у нас и не заработал, говорит не может меня идентифицировать (после авторизации на мос.ру).
10 минут дозванивался на техподдержку, дозвонился, мол. чел. выслушал мою проблему, попросил подождать пока уточнит и через 15 минут ожидания я таки повесил трубку.
Еще 10 минут дозванивался, опять тот же чел, но повесил меня на ожидание всего на 5 мин. очень мне помог - рассказал как написать письмо в техподдержку с сайта.
Прям праздник какой то, за 40 минут мне рассказали куда нажимать, чтоб написать письмо в техподдержку. "Универсальная фраза Лаврова".

Добрый день. Я официальный представитель городских электронных услуг Москвы в социальных сетях. В случае возникновения проблем с доступом к электронному дневнику, в первую очередь необходимо проверить Ваши данные (электронная почта, номер мобильного телефона, СНИЛС (при наличии)), указанные в Вашем личном кабинете. Если заполнены не все данные, то обязательно внесите их в Личный кабинет. Обращаю внимание, что следует вносить действующие адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для успешного входа в дневник они должны совпадать с данными, указанными в школе. После этого попробуйте войти в дневник еще раз.
Если войти не получается и данные некорректны, для получения доступа в электронный дневник следует связаться с классным руководителем любым удобным Вам способом и передать ему эти данные (номер мобильного телефона и e-mail).

Почему по старому не работает? Захожу через авторизацию госуслуг, дневник правильный показывает, но ничего нет и все функции не работают. Пишет доступ запрещен. Ь

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Вы входите в дневник через свою учетную запись как родитель, но ребенка не видите? На экране появляется какая-либо ошибка? По возможности приложите скриншот экрана.

Вы внимательно читали? "Дневник правильный показывает"
Угадайте чей правильный - может мой??
Но я закончил школу тысячу лет назад.

Как родитель. Ребенка вижу. Но дневник пустой и косяки валятся из каждого клика. Нет дотупа, ученик не найден, ошибка авторизации. При попытке посмотреть прошлый период сай подвисает наглушняк.

О, а почему приложение у меня на тел открывается, А у ребенки с моего же аккаунта нет? Какребенку вообще в дневник-то попасть? Не всегда же мамин телефон рядом.
Ну, папу тоже не пущает с его аккаунта. И в школе собирали только снилсы, почту сами сообразили им впихнуть, а про телефон никто не в курсе был. Телефоныникто не собирал и не собирается. Может вы все же в школы хотя бы инструкциюразошлете? Или просто вернете все назад, как было в прошлом году, когда все работало.

Почему по старому не работает? Захожу через авторизацию госуслуг, дневник правильный показывает, но ничего нет и все функции не работают. Пишет доступ запрещен.

нипонил. То есть наличия учетки именно в дневнике не достаточно? Надо, что на ваш этот моссру ребенок входил со своими логином и паролем? Отлично! В прошлом году хотя бы можно было уже на этапе входа в дневник выбирать учетку, и зная логин-пароль, можно было войти в любой.

слушайте, безрукие, довинтите эту опцию у вас вообще программисты есть? Нужно чтоб из-под одной авторизации можно было выбирать учетную запись для входа в дневник! детскую или взрослую. Что ж вы такие примитивные-то.

Здравствуйте. С нового учебного года было принято решение отказаться от отдельного логина и пароля для электронного дневника и сделать возможной авторизацию посредством портала. Данные изменения приняты с целью обеспечения максимального уровня информационной безопасности ребенка при обращении к электронному дневнику.
Также для пользования дневником ребенку допускается использование учетной записи родителя, если у ребёнка нет своего номера мобильного телефона.

Старый способ через авторизацию на госуслугах работает?

Криворучки атакуют.
Если ваш сервис не работает через авторизацию на госуслугах, то почему остался этот пункт на сайте? Почему эта авторизация радотает со второго раза? Почему, на самом деле ничерта не работает, показывает ребенка, но не показывает ничего в дневнике?
Обнаружил аккаунт 2011 года на мосру. С ним дневник работает, но не показывает прошлые года. Это ж пипец какой-то.
Только массовые расстрелы помогут от дебилов.

Сын никаких моих данных в школу не передавал.
Мы работали через авторизацию на госуслугах.
Этот способ до сих пор дает войти в дневник, но дневник толком не работает.
Почему?

Я сегодня вижу 8 эл дневников)))
Два своих, остальные ващще из других школ

Читайте также: