Почему blackberry проиграла apple
В марте 1961 года в Стамбуле в семье греков-понтийцев Лазаридисов родился мальчик. Михалис Лазаридис — так родители назвали будущего сооснователя компании RIM, сегодня BlackBerry Limited. Из Турции семья ненадолго переехала в Германию. Когда мальчику исполнилось 5 лет, они переехали в Канаду, в Уинсор провинции Онтарио.
Отец Михалиса стал учеником токаря, а позже мастером по производству штампов и прочих инструментов, использующихся в производстве. Он даже открыл свой магазин. В это время мать мальчика совмещала работу портнихи и журналиста. Интересы семьи были разносторонними, что особенно помогло их сыну.
С раннего детства Михалис проявлял умственные способности и желание работать руками. В 4 года он собирал сложные модели из Lego. В 8 лет сделал маятниковые часы, причём довольно точные. Очень нравилась мальчику подаренная ему модель железной дороги. Отец помогал сыну развиваться в инженерном направлении, объяснял принципы работы электричества.
В школе мальчик проявлял себя отлично. Но Михалису было больше по душе, если его называли Майком. В 12 лет Майк получил награду за то, что прочитал все научные книги в библиотеке Уинсора. Со школой Майку повезло, программа старших классов включала обучение в мастерских, оборудованных различными станками и электронными приборами, что позволило ему развиваться дальше в инженерной сфере. Он научился работать с каждым инструментом.
У Майка усилилась тяга к изобретательству. Во время подготовки к канадскому шоу-викторине для своей команды он сделал удобное сигнальное устройство, чтобы точно определять, кто первый нажал на кнопку. Его изобретение заметили другие команды и попросили сделать такие же и для них. Майк с отцом нашли способ подзаработать и продавали такие устройства в школы.
Заработанных денег хватило, чтобы заплатить за год обучения в Университете Ватерлоо, куда Лазаридис поступил в 1979 году. Со своими знаниями и опытом Майк смог подрабатывать починкой домашних приборов и платить за учёбу. Он начал разрабатывать собственные проекты, а в 23 года выиграл конкурс на контракт с General Motors.
Для автомобильной корпорации Майк разработал светодиодную систему оповещений на заводах. За это он получил $600 тысяч. Почувствовав, что он может пойти гораздо дальше, Майк решил бросить учёбу и стать предпринимателем, за месяц до выпуска. Он сообщил о своём намерении ректору университета, и тот поддержал его.
В это время Дуглас Фреджин, друг детства Майка, учился в Университете Уинсора. Он так же хотел быть инженером и работать над чем-то важным. Вместе с Майком Лазаридисом и Майком Барнстайном они основали свою компанию на деньги Лазаридиса, родителей, друзей и полученный грант от государства. Они решили никуда не переезжать и разместились в небольшом помещении на верхнем этаже торгового центра в Ватерлоо. После перебора вариантов было решено назвать компанию «Research in Motion», что символизировало неустанное движение вперёд к новым изобретениям.
Но удача пришла к ним не сразу. Производство светодиодных систем для General Motors не пошло по намеченному плану, пришлось оставить контракт. Долгое время друзья не могли продвинуться вперёд, грандиозных идей всё не было, а реализованные проекты в итоге проваливались.
В 1988 году RIM занялись разработкой устройств для сетевой технологии Mobitex, разработанной в Швеции компаниями Televerket Radio и Ericsson. RIM стала первой компанией, работавшей с этим протоколом за пределами Скандинавии. В то время канадская компания Cantel собиралась запустить сеть на основе этого протокола. RIM разрабатывала для неё модемы и программный инструментарий. Позже этот опыт очень поможет компании Лазаридиса. Однако после запуска сеть Cantel оказалась на тот момент почти никому не нужна – компании не нашли ей применения в существовавших реалиях.
В это же время Лазаридис узнал, что Канадская государственная служба кинематографии искала технологию чтения плёнки. В 1990 году RIM выпустила Digisync – устройство для считывания цифровых штрих-кодов, наносимых по краям киноленты. Эта система значительно упростила жизнь монтажёрам, многократно ускорив их работу. Digisync пользовалось очень большой популярностью среди профессионалов. Через 4 года за это устройство RIM получила «Эмми», а в 1999 году – «Оскар» за выдающиеся технические достижения.
В 1990 году ещё одна компания заинтересовалась созданием сети на Mobitex. RAM mobile Data (позже BellSouth) начала строить свою сеть и наняла RIM в качестве разработчика устройств. К концу года в RAM решили, что им необходим пейджер с двусторонней связью. Тогда ещё не было пейджеров, способных связываться напрямую между собой.
Лазаридис задолго до этого интересовался возможностью создать нечто подобное для электронной почты. Проводные системы уже существовали в то время, их использовали только учёные. Но беспроводной прибор для передачи информации казался Майку самой важной технологией будущего.
RIM продолжила разрабатывать пейджеры для сети Mobitex, сам Лазаридис уже работал над идеей сетевого PDA. В начале 90-х ещё никто не верил в подобные устройства. Многие компании проводили исследования в этом направлении, но не видели подходящих условий. Майк хотел всех опередить. Но для этого ему нужны были средства.
Джеймс Балсилли, выпускник Гарвада, работал в компании Sutherland and Schultz. После совместной работы с RIM они увидели в ней серьёзный потенциал и решили купить. Джеймс должен был завершить сделку, окончательно убедив руководство RIM. Но Лазаридис отказался от продажи. Однако обратил внимание на способности Балсилли.
В 1992 году Sutherland and Schultz была поглощена другой компанией, а Джеймса попросили уйти с компенсацией. Майк решил, что такой человек очень им пригодится. Он связался с Джеймсом и предложил вложить $250 тысяч за треть компании, при этом получать пониженную зарплату. Бэлсилли согласился, но ему пришлось заложить свой дом, чтобы собрать всю сумму наличными.
Когда Балсилли присоединился к RIM, компания насчитывала 14 сотрудников. Для реализации амбициозных идей Лазаридиса этого было явно недостаточно. Чтобы сконцентрироваться на разработке своего устройства RIM отказалась от всех сторонних контрактов.
К 1997 году совместно с Intel они разработали новое, более компактное и удобное устройство — RIM 950. Это уже был не просто пейджер, но постоянно подключённое к сети устройство с электронной почтой. Клавиатура была переделана для набора текста большими пальцами. А от одной АА батареи RIM 950 могло работать 3 недели.
Лазаридис продолжил биться об стену непонимания со стороны компаний и покупателей. RIM была на грани закрытия. Но в последний момент Майк сумел убедить руководство BellSouth своей презентацией, что им необходимо продолжить расширять сеть Mobitex, а не продавать её. BellSouth согласилась вложить деньги в сети. RIM была спасена и привлекла также внимание IBM, Panasonic и других крупных компаний к своему проекту.
В 1999 году RIM запустила сервис беспроводной защищённой электронной почты BlackBerry по всей Северной Америке на базе сетей Mobitex. Балсилли отправлял представителей RIM, которые должны были раздавать бесплатно RIM 950 в Канаде и США людям, подходившим на роль «первопроходцев» – известным личностям и энтузиастам. Ими начали пользоваться полицейские, пожарные и работники скорой помощи. Дальше устройства наводнили Wall Street. Сначала их раздавали рядовым сотрудникам компаний, но постепенно на популярность BlackBerry обратили внимание люди на руководящих должностях. Так происходила своеобразная «партизанская» маркетинговая кампания RIM.
В том же 99-м году RIM вышла на биржу NASDAQ, став публичной компанией и получив $255 млн. С новым запасом средств компания продолжила ловить момент, улучшая свои разработки. Тогда BlackBerry уже превратился в статусный гаджет, популярный среди людей с огромным числом поклонников. Blackberry раздавали на конференциях, им стали пользоваться профессионалы из разных сфер. Спрос рос огромными темпами, компания едва успевала выпускать устройства, продлевая контракты на поставку необходимых деталей и сборку.
На волне популярности BlackBerry компания NTP подала на RIM в суд за нелегальное использование патентов на технологию беспроводной электронной почты. Лазаридис отверг обвинения, мотивируя это тем, что никогда не знал об NTP, и свои технологии RIM разработала гораздо раньше самостоятельно. Однако NTP смогла доказать, что её патенты появились ещё раньше и потребовала запретить продажи BlackBerry в США. В этот момент помогли связи в правительстве – запрет на BlackBerry попросили отложить, ведь руководство страны пользовалось этими устройствами. В общей сложности судебное разбирательство длилось 5 лет. В конце концов RIM выплатила $612 млн холдингу из Вирджинии, а те сняли все свои обвинения.
Параллельно с судебными тяжбами компания продолжала расти, постепенно улучшая свои устройства. Лазаридис и Балсилли решили сконцентрироваться в первую очередь на корпоративном секторе, считая, что остальные пользователи подтянутся вслед. В 2006 году RIM выпустила первый смартфон с камерой и прочими медиа-функциями, но основное внимание по-прежнему уделяла коммуникационным функциям для профессионалов. Семейство BlackBerry Pearl было достаточно популярно, а новые модели выпускались вплоть до 2010 года.
В 2007 году RIM оценивалась в $42 млрд, продажи BlackBerry продолжали подъём вверх в 120 странах, а аудитория насчитывала 9 млн человек. А ещё в этом году Apple выпустила первый iPhone. Стив Джобс делал ставку в первую очередь на программную часть, в то время как Майк Лазаридис посчитал, что техническая начинка, долгое время работы от одной зарядки и удобная тактильная клавиатура важнее.
Аналитики отмечают, что уже в этот момент RIM начала проигрывать. На старте продаж нового конкурента, BlackBerry занимали гораздо больший процент рынка. Но Apple нацелилась на широкую аудиторию, в первую очередь на простых пользователей. И iPhone начал отвоёвывать рынок, благодаря более продвинутому программному обеспечению. RIM всё ещё продавала гораздо больших своих BlackBerry, но опоздывала с обновлениями.
Лазаридис верил в ограничения, он считал, что развивать компанию и её продукты необходимо в рамках этих ограничений. Его волновало, как в небольшом размере можно уместить все элементы управления, как в рамках ограничений сетевого канала сжать и уместить все данные, как увеличить продолжительность работы. Дизайн BlackBerry разрабатывался исходя из всего, что Apple решила проигнорировать. Консерватизм начал работать против RIM.
Первые версии смартфона Apple не повредили BlackBerry, напротив – продажи росли. В ноябре 2008 года после задержек RIM выпустила Bold 9000, получивший в целом положительные отзывы, но приложения оставляли желать лучшего. Немного раньше в том же году появилась ОС Android.
Тогда же RIM выпустила и свой ответ на iPhone — Storm. Это был смартфон без клавиатуры и с сенсорным экраном, напоминавший устройство Apple. В нём были некоторые технические нововведения и удобные коммуникационные функции, однако операционная система, по оценкам критиков и пользователей, сильно уступала продукту компании Стива Джобса. Продажи Storm оказались провальными.
В 2009 году RIM оставалась крупной растущей компанией, которая могла бы отстоять своё положение. Но сложившаяся культура в компании помешала этому. Пока RIM боролась за руководителей компаний и политиков по всему миру, Apple и Google начали завоёвывать доверие их подчинённых. В организациях разрешили своим сотрудникам приносить на работу личные устройства. И они приносили с собой iPhone или смартфон на Android.
В 2010 году RIM при поддержке AT&T выпустила Torch, которого ждала та же участь, что и Storm. Операционная система и приложения были на уровне ниже по сравнению с iPhone. RIM решили, что пора перейти на новую ОС, способную составить конкуренцию на изменившемся рынке.
Это был последний шанс переломить ситуацию. Лазаридис и Балсилли посчитали, что необходимы новые технологии и специалисты. RIM поглотила несколько компаний, включая QNX Software Systems. Именно на основе операционной системы QNX была создана BlackBerry Tablet OS. В 2011 году случился очередной провал — планшет BlackBerry PlayBook продавался плохо и собрал негативные отзывы, из-за чего пришлось резко снизить цены.
Популярность BlackBerry резко сокращалась в США, Канаде и Великобритании, но продолжала расти в развивающихся странах, где люди просто не могли использовать все функции смартфонов Apple из-за менее развитой инфраструктуры. Кроме того, iPhone в этих странах не многим по карману. Поэтому там покупали чаще BlackBerry. Сегодня даже в этих странах BlackBerry утрачивает интерес потребителей.
Долгое время Майк Лазаридис и Джеймс Балсилли разделяли должность генерального директора между собой. Майк занимался технической стороной, а Джеймс коммерческими делами. Но в большой корпорации, которой стала RIM, такой принцип перестал помогать. Решения должны были приниматься при согласии обеих сторон, что очень сильно замедляло процесс развития и влияло на работоспособность сотрудников.
Работники RIM отзывались негативно об атмосфере в коллективе и неспособности руководства принимать быстрые и чёткие решения. По анонимным мнениям людей, хорошо знакомых с внутренними процессами компании, высшие руководители просто потеряли на тот момент связь с реально происходившими событиями.
Следующей попыткой вернуться на рынок стала операционная система BlackBerry 10 – развитие Tablet OS. Но из-за серьёзных проблем и убытков пришлось проводить большие сокращения персонала, что повлияло на скорость разработки и выход новых смартфонов на Blackberry 10 отложили. В 2012 году Лазаридис и Балсилли решили сложить свои полномочия, передав дела Торстену Хейнсу, при этом оставшись в совете директоров, но позже полностью покинули компанию. Хейнс направил все силы на BlackBerry 10.
В январе 2013 года RIM выпустила BlackBerry Z10 и Q10, на которые были возложены большие надежды. А RIM сменила название на «BlackBerry», чтобы полностью ассоциироваться со своими продуктами. Z10 представлял собой новую попытку «убийства» iPhone, тогда как Q10 походил на предыдущие модели BlackBerry Bold с QWERTY-клавиатурой. К выпуску новых смартфонов компания подготовила рекламную компанию, во время подготовки к которой внутри команды возникли новые конфликты. Рекламный ролик BlackBerry был показан во время Super Bowl.
В сентябре этого же года компания сократила 4,5 тысячи сотрудников. В ноябре стало известно, что Fairfax Financial Holdings, принадлежащая Прему Уотсе, одному из крупнейших акционеров BlackBerry, вложила в увядающую компанию миллиард канадских долларов. К тому моменту BlackBerry искала возможных покупателей своего бизнеса, но все крупные игроки рынка отказались от этой идеи.
Они должны выйти за пределы комфортной для себя зоны на незнакомую территорию, чтобы стать компанией со своей программной платформой. Я думаю, создание платформы, способной конкурировать и привлекать разработчиков приложений на ещё одну, третью после iOS и Android, станет для них испытанием. В App Store уже 300 тысяч приложений, RIM придётся забраться на высокую вершину впереди.
Стив Джобс
На смену Торстену Хейнсу пришёл Джон Чен. BlackBerry решила постепенно уходить от производства смартфонов и сконцентрироваться на производстве и поддержке программного обеспечения, своего мессенджера BBM, системах шифрования и безопасности и лицензировании своих патентов. BlackBerry продолжила выпускать смартфоны для корпоративного сектора и развивающихся стран, что, по мнениям аналитиков, необходимо для поддержания компании во время переходного периода к новой стратегии.
В 2015 ожидается выход нового BlackBerry Priv, первого смартфона компании на Android. Аппарат представляет собой слайдер с QWERTY-клавиатурой и сенсорным экраном. По мнениям экспертов, Priv может улучшить финансовое положение компании. Но сам Джон Чен успел подпортить впечатление от своего продукта невнятной презентацией.
В 2007 году навсегда изменилась не только индустрия смартфонов. Презентация iPhone, которую блестяще провел Стив Джобс, буквально с ног на голову перевернула мир Майка Лазаридиса и основанной им компании Research in Motion.
iPhone способен загружать музыку, видео и карты прямо из Интернета и при этом он компактный, мобильный и очень стильный.
Стив Джобс во время презентации iPhone в 2007 году
В момент, когда Лазаридис увидел трансляцию мероприятия, анонсировавшего iPhone, в его голове пульсировал один лишь вопрос: «Как они это сделали?» Любопытство даже переросло в недоверие, когда глава подразделения AT&T Cingular Wireless Стэнли Сигмэн поведал публике о долгосрочном контракте с Apple по продаже новых смартфонов. «Да о чем они вообще думают там, в AT&T?», — Лазаридису показалось, что такая перспектива грозит полным крахом сотовой компании.
На следующий день глава RIM усадил перед компьютером своего коллегу, генерального директора компании Джима Балсилли и продемонстрировал ему вебкаст давешней презентации iPhone:
Они встроили полноценный браузер в эту штуку! Сотовые операторы нам такого не позволяют!
Шокированный Майк Лазаридис
Балсилли вначале даже подумалось, что RIM (которая впоследствии была переименована в BlackBerry) теряет AT&T как клиента.
«Они в Apple заполучили шикарные условия. Нам никогда не удавалось заполучить такие. Теперь работать на американском рынке станет сложнее», — сказал он. Лазаридис ответил, что ребята из Apple действительно крутые, и теперь положение вещей изменится. «Тем не менее, мы справимся», — заверил основателя компании Балсилли.
В последующие месяцы главы RIM думали и говорили об iPhone мало. На тот момент новенький смартфон от Apple не угрожал основному бизнесу компании. Один из тогдашних управленцев BlackBerry Лэрри Конли делится воспоминаниями: «Он [iPhone] не был достаточно безопасным в плане защиты личных данных, его аккумулятор оказался слабым, а экранная клавиатура вообще никуда не годилась».
Как считали руководители RIM, если iPhone и станет популярным, то только среди поклонников YouTube и мобильного веб-серфинга. Уж точно не среди тех, кого интересует эффективность работы и безопасность данных. А ведь именно надежные и хорошо работающие гаджеты от RIM привлекали основную часть потребителей BlackBerry. Свободный мобильный доступ к Интернету — это не та сфера, где ведет свой бизнес Research in Motion.
В принципе сумасшедшая популярность новенького iPhone была чем-то из разряда необъяснимого для конкурентов Apple — RIM, Nokia и Motorola. Аккумулятор смартфона едва держался 8 часов, работал гаджет лишь с сотовыми сетями второго поколения, а активное использование Интернета владельцами iPhone сильно нагружало сети AT&T (было много жалоб на качество связи). Поэтому-то главы RIM и не могли понять, почему потребители так «клюют» на новый продукт от Apple.
«По всем параметрам продукт должен был стать провальным, но этого не произошло», — вспоминает технический директор RIM Дэвид Як. Ему, как и другим руководителям Research in Motion пришлось пересмотреть свое отношение к производству смартфонов. Ведь теперь, по мнению пользователей, подобный гаджет должна была отличать не только функциональность, но и эстетика исполнения.
Мы вдруг узнали, что красота тоже имеет значение. Мы поверить не могли, что народ хотел покупать эту штуку.
Дэвид Як, технический директор RIM
Невыполнимая просьба Verizon
В RIM решили противостоять Apple, объединившись с сотовым оператором Verizon Communications. В руководстве сотовой компании осознавали, что партнерство Apple с ее конкурентом AT&T сильно угрожало ей на рынке.
В течение лета 2007 года, за первые три месяца с выхода iPhone в продажу, Apple продала больше 1 млн своих смартфонов. Новинка оказалась не просто телефоном, это уже был культ с массой верных последователей, быстро растущих в численности.
Само собой, Verizon нужно было найти противовес iPhone, и не удивительно, что выбор сотовой компании пал на RIM. На тот момент производитель BlackBerry считался одним из крупнейших в мире по выпуску смартфонов. Изначально для партнерской программы господин Лазаридис предложил Verizon новую разработку — модель Bold с традиционной клавиатурой и сенсорным дисплеем. Однако в Verizon забраковали этот гаджет. Если Apple в компании AT&T с успехом торговала сенсорным телефоном, то и Verizon должна была представить потребителям что-то подобное.
Тогда Лазаридис предложил своим партнерам модель Storm, которая в 2007 году была больше похожа на прототип, чем на рабочий продукт. Как и в iPhone, в Storm подразумевался прикрытый стеклом дисплей с емкостной сенсорной панелью, но была у него и отличительная черта. Рабочий стол на этом смартфоне можно было прокручивать (в отличие от iPhone, в первых версиях ПО которого этого делать было нельзя), а цифровая клавиатура активировалась нажатием на нижней его части, именно с тем же физическим ощущением клика, которым были популярны телефоны от BlackBerry с их кнопочными клавиатурами.
Однако сразу стоит оговориться, что успех этот оказался преходящим. Весной 2009-го мистера Балсилли пригласили в штаб-квартиру Verizon в Баскин-Ридж, шт. Нью Джерси, для изучения данных по продажам, собранных сотовым оператором. Там Джим узнал, что наделавший столько шума гаджет оказался провальным проектом. Выяснилось, что практически каждый из миллиона проданных смартфонов нуждается в замене, об этом Балсилли поведал директор Verizon по маркетингу Джон Страттон. Да и многие замененные устройства потребители также возвращали в итоге. То есть, Storm потерпел полный провал в продажах, и в Verizon требовали компенсации за инвестированные в неудачный проект средства.
Вам придется полностью возместить нам все потраченные на решение проблем с неполадками средства. В противном случае мы полностью пересмотрим наши с вами партнерские соглашения. Это ваша ответственность, и мы ждем, что вы решите эту проблему. Именно вы отвечаете за ее решение, не мы.
Заявление Страттона при встрече с Балсилли
В Verizon требовали от RIM компенсации в размере $500 млн в счет возмещения всех затрат на данный проект.
Балсилли пришлось признать, что возместить такую сумму RIM не в силах. Вместо этого производитель предложил своему партнеру альтернативное решение в виде специальных предложений для потребителей. Например, бесплатный ремонт, программу апгрейда гаджетов, а также бесплатные BlackBerry, которые можно раздавать в рамках каких-то акций. Такое решение должно было обойтись RIM примерно в $100 млн и не нанесло бы большого ущерба бюджету производителя.
Главе отдела маркетинга Verizon такое предложение не пришлось по душе, но особого выхода у него не было. Сотовый оператор практически «застрял» в сделке с RIM, и никуда не мог деться от смартфонов, которые уже обязался приобрести. Мистер Страттон согласился на новые условия, но предупредил представителя RIM, что отношения между компаниями сильно изменятся в перспективе.
Неудачи Storm
Впервые с момента превращения в открытое акционерное общество Research in Motion выпустила провальный продукт. Возможность обойти Apple на рынке смартфонов компания упустила. В свое время она заработала отличную репутацию производителя надежных мобильных устройств. Но теперь критики все чаще высказывали сомнения по поводу ее способности создать что-то новаторское.
«Все были огорчены, ситуация деморализовала каждого сотрудника. Наш мир перевернулся», — вспоминает директор по производству RIM Дон Моррисон.
Мистер Конли подтверждает: «Нам казалось, что такой проект вполне нам под силу, но здесь все ошиблись, и всем было очень стыдно».
И лишь один только основатель компании, господин Лазаридис, не считал Storm провальным продуктом. Глядя на новинку, он мог видеть ее сильные стороны — хорошую камеру, возможность трансляции видео, качественный динамик и сменный аккумулятор. К тому же Storm был первым устройством с поддержкой сетей 3G, которое поставлял оператор Verizon. Но больше всего Лазаридису нравился оригинальный кликабельный дисплей. Он терпеть не мог сенсорные экраны, на которых не ощущался отклик виртуальной клавиатуры при написании текста. (Глава RIM и допустить не мог, что пользователям не нравилась именно такая особенность сенсорной клавиатуры в Storm.) Так что Лазаридис винил во всем команду Research in Motion, которая не смогла собрать хороший смартфон из отличных компонентов.
«Майку казалось, что мы его подвели, ведь мы не сделали то, что он потребовал. Никто даже не задумывается о том, было ли это требование разумным», — говорит Дон Моррисон. Ему вторит технический директор RIM Дэвид Як: «Он Лазаридис говорил, что у нас, должно быть, дрянная команда. Он был очень расстроен и, правда, считал, что мы подвели его».
По мнению главы компании, Storm все же был гаджетом, который RIM должна была продолжать совершенствовать. В Storm 2 он хотел видеть такой же кликабельный дисплей. К слову, на этой особенности Лазаридис настаивал до 2010 года — до тех пор, пока сотовые операторы вообще не утратили интерес к сотрудничеству с RIM.
Хотя на рынке не был нужен смартфон с таким типом сенсорного дисплея, Лазаридис все же свято верил в четыре основополагающих элемента успеха BlackBerry. Среди них — мощный аккумулятор, ограниченный выбор сотовых операторов, с которыми сотрудничал производитель, безопасность и возможность печатать с ощущением физического отклика клавиатуры. Причем на рынке смартфонов эти особенности присутствовали и в других гаджетах, и народ по-прежнему приобретал такие продукты. В этом свете для главы RIM оставался необъяснимым успех iPhone. Ведь все его прогнозы по поводу слабой батареи и недостаточных мощностей сетей AT&T для обеспечения нужных объемов трафика для iPhone оказались точными.
Тем не менее, пути назад уже не было, и Apple понемногу устанавливала собственные правила на данном рынке. Как и все другие производители, RIM теперь оказалась в числе последователей, лишь наблюдающих за инновациями компании из Купертино.
Именно мы создали идеальный продукт и сервис, которые и запустили развитие индустрии. Настал момент, когда один оператор, изменив правила игры, заставил и других операторов последовать его примеру. Это позволило Apple полностью изменить ожидания пользователей. Ни экономия, ни стоимость, ни емкость аккумулятора больше не имели значения. В этом — гений Apple. А нам осталось только адаптироваться, и наши продукты не всегда выходили такими, как ожидала публика.
Майк Лазаридис, глава RIM
Стратегическое замешательство
Если неудача с моделью Storm заставила Майка Лазаридиса заняться работой над ошибками, то Джим Балсилли почувствовал себя на распутье. Ему было сложно разобраться в новой динамике конкуренции. Балсилли казалось, что RIM пришла к своеобразному экзистенциальному кризису, который он сам назвал «стратегическим замешательством». Бизнес компании рушился, причем на нескольких уровнях сразу, и света в конце тоннеля он не видел. Нужно ли было RIM отстаивать право на существование QWERTY-клавиатуры в смартфоне? А может производителю все же стоило последовать за рынком и перевести свои гаджеты на сенсорный дисплей? На каком рынке компания должна была конкурировать с Apple — в сфере дорогих гаджетов или бюджетных смартфонов со своими моделями Curve и Gemini? Ведь эти смартфоны отлично продавались в том сегменте рынка, который Apple еще не успела покорить. Наконец, в пользу какой платформы надо было сделать выбор — закрытой фирменной или открытой стандартной?
Еще один спорный вопрос касался приложений. Годами Балсилли старался отвоевать у операторов право RIM на продажу приложений пользователям ее гаджетов. При этом он использовал аргументы вроде стремления его компании к конструктивному сотрудничеству и политике поддержки интересов операторов. И тут Apple врывается на рынок со своим собственным магазином приложений, к которому оператор AT&T не имеет вообще никакого отношения.
Каждый из этих вопросов беспокоил Джима Балсилли: «Неудача со Storm подтвердила, что мы больше не доминировали на рынке смартфонов. Мы даже не могли понять, кем мы стали в новых условиях. Определенно, компания уже не была той, что раньше, и ощущение от понимания было ужасным. Мы вообще не знали, что делать дальше». [WSJ]
Вот такой грустной получилась история противостояния BlackBerry и iPhone. Но стоит отдать должное канадской компании, которая все-таки смогла удержаться на плаву после ряда серьезных провалов и даже начала выпускать выделяющиеся на фоне конкурентов отличные гаджеты, вроде наделавшего шуму BlackBerry Passport. С другой стороны, все больше слухов ходит о продаже BlackBerry. К сожалению, пока будущее этой компании находится под большим вопросом.
(1 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
Согласно исследованиям компании Kantar Worldpanel, на грани вымирания оказались устройства BlackBerry.
За последний год доля рынка компании в США сократилась с 0,9% до 0,4%. То есть практически до нуля. А ведь некогда именно в Соединённых штатах устройства BlackBerry были особенно распространены.
Спад отмечается и в других регионах. На пяти крупнейших европейских рынках — Великобритании, Германии, Франции, Италии и Испании — рыночная доля BlackBerry упала с 3,7% до 1,5% за тот же период.
Но наиболее сильный спад был отмечен в наиболее развитых странах Латинской Америки — Бразилии, Аргентине и Мексике, где доля сократилась с 10,3% до всего лишь 2,8% в течение года.
Падение в штопор BlackBerry совпало с подъёмом Windows Phone, чья доля на рынке выросла с 2,4% до 4,3% в США, с 5,6% до 10,3% в большой пятерке европейских рынков и с 3% до 5,2% в Австралии. Эта система не продемонстрировала роста лишь на трёх крупнейших рынках Латинской Америки, где её доля сократилась с 6,8% до 4,9%.
что-то мне подсказывает, что автор бы не отказался от айфона за VrotBerry НУВЫПОНИЛИ. СИИМЩНАЯ ШУТКА ПРО НАСОСАНЫЙ ОЙФОН))))))))))))0000000000000)))))))0)))Всем раковником смеялись, блять.
Yeah Blackberry, bambalam!
Blackberry had a child, bambalam!
Damn thing gone wild, bambalam!
Опа, ясненько какие мобилки скоро ну Ооочень дешёвые будут!)
Как умирают монстры индустрии
Нашёл картинку на просторах своего компьютера, совсем забытую:.
Знакомьтесь: канадский смартфон BlackBerry 8800 образца 2007 года, с официально русифицированной клавиатурой. Редкий экземпляр.
Напомню: 2007 год - это год выпуска первого iPhone. В 2007м году в США безусловным монополистом на рынке смартфонов всё ещё является BlackBerry, в Европе царит Nokia.
Пройдёт всего лишь несколько лет, и всё поменяется. Монстры индустрии мобильной связи и законодатели мод смартфонов уступят место новичку из Калифорнии, над которым в начале 2007 года они снисходительно посмеиваются.
Эта модель BlackBerry - уже с цветным экраном, разумеется не touchscreen. Нет и WiFi. Справедливости ради, только с появлением iPhone начал всерьёз распространяться WiFi. Что бы кто ни говорил про Apple, но бесплатный WiFi в Макдональдсах, Старбаксах и вообще везде где ни попало - подарок от iPhone и AT&T. Не от щедрот ОПСОС, а потому, что iPhone перегрузил сети мобильной связи AT&T своим непомерным по тем временам аппетитом на сетевой траффик. Вложиться в бесплатный WiFi было дешевле, чем быстро обновить оборудование мобильной связи.
Русифицированная модель BlackBerry 8800 - попытка канадской фирмы RIM, производителя этих смартфонов, выйти на российский рынок в 2008 году. Если вы присмотритесь, то заметите, что имя мобильного оператора: MTS UKR. Но само устройство предназначено для российского рынка, что видно по русской, а не украинской, клавиатуре.
Кстати, у этой BlackBerry нет камеры. То есть ни фото не сделаешь, ни видео с ней не запишешь. Руководство фирмы RIM ориентировалось в дизайне своих устройств на деловых людей, которым глупости вроде селфи ни к чему. Даже цветной экран у BlackBerry появился позже, чем у конкурентов.
Ориентация исключительно на бизнес-профессионалов привела к взлёту фирмы RIM и, после появления iPhone, к стремительному падению.
В лучшие времена у фирмы RIM было несколько многоэтажных офисных зданий в городе Ватерлоо провинции Онтарио, там же был сборочный цех, где на немецком оборудовании собирали смартфоны BlackBerry с наклейкой "Made in Canada". Десятки миллионов пользователей не отлипали от своих BlackBerry по всему миру. Президент США и большинство крупных госслужб США были клиентами фирмы RIM и пользователями BlackBerry.
Фирма платила своим сотрудникам, работающим в центральном офисе в городе Ватерлоо, зарплату существенно выше средней по отрасли, поэтому не было отбоя от желающих устроиться на работу в RIM "в этой глуши", аж в 120 км от центра Торонто. Выпускники Университета Ватерлоо мечтали попасть на работу в RIM.
Увы, всё это величие в прошлом. Фирма RIM существует, но своего сборочного цеха уже нет. Свои смартфоны она не производит, для неё это делают в Китае, причём куда в меньших количествах и на Андроиде вместо фирменной ОС от RIM. Большинство офисных зданий продано или сдано в аренду. Клиентская база сильно усохла.
Так вот и умирают монстры индустрии, не поняв изменившихся вкусов их клиентов, не успев к ним подстроиться.
Выход BlackBerry 8800 на рынок России не был успешным. Незадолго до начала массовых продаж этого устройства в России представители конкурирующей организации акцентировали внимание контролирующих российских органов на то, что BlackBerry шифрует весь мобильный траффик, а ключи находятся в Канаде. То есть, российские компетентные органы будут не в состоянии осуществлять легальный перехват переписки с устройств BlackBerry.
Фирме RIM было предложено поделиться с российскими спецслужбами ключами расшифровки, что она сделать отказалась. Точно так же, как она отказывалась предоставить ключи расшифровки спецслужбам других стран, выставлявшим аналогичные требования.
Исключение составляли лишь США, но и там перехват осуществлялся не дарением ключей ФБР, а по запросам ФБР в фирму RIM, подтверждённым решением американского судьи. Что, собственно, ФБР вполне устраивало, так как фирма RIM с уважением относилась к компетентным органам страны с 80% своей клиентской базы, а карманных судей у ФБР всегда было в избытке.
В конце статьи - фраза автора статьи на английском, которую можно перевести так: "BlackBerry ожидает светлое будущее, и я с нетерпением его жду".
Бренд легендарных смартфонов с Qwerty-клавиатурой прекратил существование. Не спасло даже финансирование из Китая. Интересно получается: некогда легендарные марки смартфонов скупают компании из Поднебесной. Эти бренды загибаются, а китайские параллельно развиваются. Лайф вспомнил, какие известные бренды мобильных устройств стали хуже после покупки компаниями из Поднебесной.
Фото © ТАСС / PA Wire / PA Images
Владеющая BlackBerry компания TCL объявила о прекращении продаж смартфонов под этим брендом. Новых моделей больше не будет, а уже выпущенные исчезнут ориентировочно в августе 2020 года.
Китайская корпорация купила бренд уже умирающим. В 2016 году она получила право продавать под ним смартфоны. К тому моменту, во втором квартале 2016-го, согласно исследованию Statista, BlackBerry занимала всего 0,1% рынка. Для сравнения, в 2009-м канадцы занимали 20% рынка.
Но даже в таком состоянии компанию купил крупный производитель телевизоров. Реанимировать её всё же не удалось.
Это не первый известный бренд, чьё положение ухудшилось после его покупки китайскими компаниями.
TCL добила Blackberry? Нет, просто надо меняться
Фото © ТАСС / A Bobo / PIXSELL / PA Images
С момента перехода к TCL Communication под этой маркой вышло несколько моделей, среди которых Blackberry KEYone, Motion, KEY2 и KEY2 LE.
У большинства смартфонов сохранялась отличительная черта бренда — наличие физической QWERTY-клавиатуры. И это главная причина, почему компания провалилась. Для сегмента смартфонов они слишком неактуальные, а для сегмента кнопочных телефонов — слишком дорогие.
Современным смартфонам банально не нужна физическая клавиатура. Для кнопочника же приемлемая цена — 5 тысяч рублей, Blackberry KEYone, например, стоит 30 тысяч рублей. В итоге бренд банально оказался лишним на рынке — даже его верные фанаты поняли, что удобнее перейти на смартфон без кнопок.
Часть моделей компании, вроде Evolve и Evolve X, выходила без физической клавиатуры в классическом для 2010-х годов форм-факторе. Но их было слишком мало, чтобы отвоевать большую долю рынка.
История Blackberry учит одному: на одной ностальгии удержаться на плаву в индустрии смартфонов нереально, нужно удивлять актуальными характеристиками и новыми возможностями.
HMD делает Nokia аутсайдером
Фото © Joan Cros / NurPhoto via Getty Images
После смерти Windows Mobile бренд Nokia вернулся на мобильный рынок, к тому моменту права на использование бренда получила компания HMD Global. Под брендом Nokia выходят преимущественно устройства начального и среднего уровней. Отличительная черта его смартфонов — чистый Android.
Спустя три года компания не вышла в топ по числу отгрузок в мире. В сегментах, где выходят модели Nokia, доминируют Xiaomi, Honor, OPPO и Vivo. Конкурировать с этими марками можно, что доказала компания Realme, у бренда Nokia же ситуация по-прежнему плачевная.
И на это есть три причины:
— Смартфоны не удивляют. А именно это толкает компанию, когда у неё нет имени и нужно завоёвывать аудиторию. Например, Xiaomi Mi2, второй смартфон в истории компании, первым в мире получил флагманский процессор Snapdragon S4. Этот чип также ставился в HTC Windows Phone 8X и Nokia Lumia 820. Тогда бренд уже завоевал аудиторию. В итоге за первые три минуты с начала продаж вся первая партия в 50 000 экземпляров была раскуплена. Realme X2 Pro поразил экраном 90 Гц и стереодинамиками. Nokia 7 Plus, 8 — это просто хорошие устройства, без заявки на звание лучшего за свою цену.
— Нет рекламы. Начав экспансию в Европу, бренд OPPO начал активно вкладываться в продвижение. В 2018 году амбассадором компании стал артист Егор Крид, в 2020 году в рекламной кампании линейки Reno поучаствовал комик Сатир. Аналогичным образом в Европу пришла Vivo, став спонсором чемпионата мира по футболу — 2018. Nokia же вернулась на рынок смартфонов тихо. Вы не назовёте ни одной модели компании, пока не откроете Google.
— Попытка получить внимание провалилась. В 2019 году компания выпустила камерофон Nokia 9 PureView, и смартфон оказался полным недоразумением. Его фишка — съёмка сразу с пяти модулей камеры. Получается, сделать фотографию в HDR можно моментально. Да, но обработка снимка занимает до минуты.
Nokia не умерла, и предпосылок к этому нет. Но компания топчется на месте и не пытается привлечь к себе внимание в конкурентной среде.
Philips — часть оторвали китайцы
В 2011 году производством телевизоров под брендом Philips начала заниматься китайская компания TPV Technology, права на производство бытовой электроники и аудиоустройств под этой маркой также были проданы другим компаниям.
Мобильное подразделение в 2007 году купила китайская компания China Electronics Corporation, производитель телекоммуникационного оборудования. С того момента ничего хорошего со смартфонами бренда не происходит.
Как и Blackberry, компания не прижилась на рынке после перехода на сенсорные экраны. Смартфоны компании чаще всего китайские в плохом смысле слова — медленные, с дешёвыми комплектующими.
YotaDevices — банкрот, а у китайской компании её технологии
Фото © K. Y. Cheng / South China Morning Post via Getty Images
YotaPhone считался российским брендом смартфонов. Отечественный аппарат с двумя экранами презентовали даже лично Дмитрию Медведеву. Изначально компания принадлежала фонду Telconet и госкорпорации "Ростех".
Позже фонд Telconet продал часть акций китайской компании China Baoli. Другие инвесторы оказались недовольны ею в процессе сотрудничества и даже писали ей открытое письмо с требованием активнее развивать YotaDevices. В апреле этого года компания была признана банкротом.
Впрочем, и без нерационального финансирования компания делала всё, чтобы провалиться. Одна из моделей YotaPhone вышла спустя 11 месяцев после анонса. Даже Apple настолько не задерживала выход устройств, как было с iPhone X, XR и первым поколением Apple Watch. Сам YotaPhone стоил запредельно дорого — конкуренты за эту же цену предлагали больше возможностей.
В итоге у компании не получилось развиться, а из-за проблем с долгами перед партнёрами она была признана банкротом. Иск подала Hi-P Electronics из-за долга в 1 миллион долларов.
А China Baoli извлекла выгоду из партнёрства. Позже она запланировала выпуск двухэкранных смартфонов Xinhua 99 на основе технологий YotaPhone. Предполагалось создать устройство со вторым экраном и выстроить вокруг него экосистему.
Истории этих компаний показывают, что одного имени мало. Важно отвечать вызовам времени и оперативно меняться. Иначе деньги инвесторов не помогут.
Читайте также: