Photoshop has encountered a problem with the display driver что делать

Обновлено: 09.01.2025

Прогресс не остановить, вот и я стал его жертвой - всё-таки заменил старую, добрую, годами отшлифованную сборку "семёрки" на таинственный Windows 10. И, что было ожидаемо, на новой операционке начались проблемы со вновь установленными приложениями. Надо сказать, что по роду деятельности я использую весьма сложные CAM и CAD программы, несколько тяжёлых видеоредакторов и т.п.

Здесь я хочу рассказать о проблеме, с которой я столкнулся после установки Adobe Photoshop 2015. Необходимо отметить, что на Windows 7 эта сборка работала просто прекрасно.

Т.к. на этот момент вышла новая сборка Adobe Photoshop 2017, я удалил версию 2015, почистил реестр и оставшиеся файлы, а затем установил версию Photoshop 2017. Проблема осталась!

Ниже я рассказываю о методах решения проблемы. Краткое содержание статьи:

Выявление ошибки запуска графического процессора (GPU)
Определение отсутствия поддержки OpenGL и сопутствующих проблем
Методы устранения проблем
Проверка поддержки OpenGL, нормальной работы инструментов 3D и фильтров
Важное примечание для исправления проблемы на слабых компьютерах

Итак, после стандартной установки Photoshop на свежую Windows 10 (до этого я инсталлировал Kompas-3D V16 и SolidWorks 2016, хотя, теперь думаю, что установка этих приложений не имеет значения для проблемы с Photoshop) был произведён запуск программы и первым делом открылось это окно:

Photoshop продолжал запускаться, первое окно закрылось и открылось это:

Надо казать, что три года назад мой компьютер по возможностям смело подходил под определение "графическая станция" и я очень удивился этим неполадкам. Но драйвер дисплея я всё-таки скачал и установил. В качестве графических процессоров использую исключительно NVIDIA, вот их официальная страничка на русском языке, где вы можете скачать актуальные драйвера.

Как и ожидалось, обновление драйвера ни к чему не привели. Я открыл вкладку Редактирование --> Настройки --> Производительность (Edit --> Preferences --> Performance) и убедился, что вкладка настроек графического процессора не активна, следовательно, отсутствует поддержка спецификации OpenGL и других полезных вещей:

Вкладка настроек графического процессора (GPU) не активна.

Если кто не знает, без GPU и OpenGL не будут работать многие инструменты и функции Photoshop, например, все инструменты 3D, некоторые фильтры ("Масляная краска" (Oil Paint)), фильтры галереи размытия, многие инструменты Camera Raw и т.п. Скрин ниже был сделан при открытом Photoshop-документе в режиме RGB:

Пришлось пойти дальше и узнать, что же это за загадочный Sniffer.exe и что ему вообще нужно. Кстати, английское слово Sniffer переводится как "перехватчик", но есть и другие варианты, например, "наркоша" и что-то вроде "бухнуть", "принять на грудь". Такие названия используются для вирусных скриптов.

Недолгий серфинг по просторам наших и не наших интернетов дал ответ на этот вопрос. Вот что пишут про него производители:

The GPU Sniffer
Adobe uses a program call the GPU Sniffer (actually the program name is sniffer_gpu.exe), to test the GPU and drivers and Photoshop CS6 uses information to enable or disable the Use Graphics Hardware feature.

If the GPU Sniffer fails the first time it is run, Photoshop will display an error message stating it has detected a problem with the GPU.

After that, the error message will not appear unless you reset the Photoshop CS6 preferences.

If you correct the problem, by either replacing the video card or by updating the video card driver, the next time you launch Photoshop CS6, the GPU sniffer should pass the tests and the Use Graphics Hardware checkbox will be enabled.

Кто не понимает английского, краткий смысл этого - Sniffer.exe определяет графический процессор и драйвера в компьютере, и, если ему чего-то не нравится - отключает поддержку графического процессора (GPU).

Ну слава Буратино, теперь всё понятно. Мне лично запуск программы Sniffer.exe абсолютно не нужен и из этой проблемы существует два выхода:

Повысить приоритет файла Photoshop.exe
Отменить запуск Sniffer.exe

Для повышения приоритета Photoshop.exe делаем его запуск от имени администратора по умолчанию. Идём в папку C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015, кликаем правой клавишей мыши по файлу Photoshop.exe, в открывшимся контекстном меню нажимаем на строку "Свойства", выбираем вкладку "Совместимость", ставим галку у "Выполнить эту программу от имени администратора", ОК:

Запуск Photoshop по умолчанию от имени администратора

Всё, проблема решена. Но данный способ по ряду причин мне совсем не нравится.

Поэтому я предпочитаю метод номер два - просто отключение Sniffer.exe, расположенного в папке C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015. Можно его просто удалить, но лучше в начале имени добавить символ "

", название файла теперь

Sniffer.exe и Photoshop при запуске его просто не увидит.

Далее запускаем (или перезапускаем) Photoshop, идём Редактирование --> Настройки --> Производительность (Edit --> Preferences --> Performance) и включаем

Теперь проверяю работоспособность программы. Открываем любое изображение в Photoshop, проверяю режим документа - обязательно должен быть RGB, нажимаю вкладку 3D и вижу:

Проверки исправления проблемы: графический процессор и OpenGL включены.

При необходимости ставим галку у "Использовать Open GL".

Важно!

Важное примечание! Я писал это материал на маломощном компьютере с оперативной памятью 8,00 Гб и средненькой видеокартой Quadro 600. Опытным путём установил, что способ №2 на таких компьютерах работает не в полной мере - отсутствует Open GL. Поэтому для них следует применять способ №1.

P.S. Проверяем работу 3D и фильтров:

Фильтр "Масляная краска" (Oil Paint) активен.

Issue

When you open Photoshop, the following error appears "Photoshop has encountered a problem with the display driver, and has temporarily disabled enhancements which use the graphics hardware" and features that require graphics hardware are unavailable.

Solution

Update your graphics driver and troubleshoot your video adapter hardware.

For solutions, see the following article:

Additional information

To help guard against crashes related to problematic video adapters or drivers, Photoshop employs a small program called a GPU Sniffer.

Every time Photoshop launches, Photoshop launches the sniffer. The sniffer runs rudimentary tests of the GPU, reports the results to Photoshop and creates a log file called sniffer-out.txt.

For the location of the sniffer-out.txt file see Preference file functions, names, locations | Photoshop.

If the sniffer crashes or reports a failure, Photoshop displays the message above indicating that it has detected a problem. Photoshop disables the Use Graphics Processor option in the Performance panel of the Preferences. On subsequent launches, the message doesn't appear.

If you correct the problem, either by updating the driver or replacing the video card, the sniffer will report a success on the next launch and the Use Graphics Processor option is enabled.

Проблема

Решение

Обновите графический драйвер и устраните неполадки аппаратного обеспечения видеоадаптера.

Решения для этой проблемы приведены в следующей статье:

Дополнительная информация

Чтобы предотвратить сбои, связанные с неподдерживаемыми видеоадаптерами и драйверами, в Photoshop используется программа под названием GPU Sniffer.

При каждом запуске Photoshop запускает этот анализатор. Приложение sniffer выполняет элементарные тесты для проверки состояния графического процессора, отправляет результаты в Photoshop и создает файл журнала под именем sniffer-out.txt.

Путь к файлу sniffer-out.txt см. в разделе Функции, имена и расположение файлов установок | Photoshop.

Issue

Что вызывает ошибку «Photoshop столкнулся с проблемой с драйвером дисплея»?

Eсть конфликт с вашей встроенной и выделенной графикой, установленной на вашем компьютере.
графический сниффер Программа Adobe Photoshop не работает должным образом и не может получить подробную информацию об установленном графическом оборудовании.
Приложение не установлен в вашей системной директории что может вызвать проблемы с разрешениями при доступе к графическим ресурсам.
Есть проблема с вашим графические драйверы. Если драйверы не работают должным образом, ни одно приложение не сможет использовать ресурс.

Прежде чем мы начнем с обходных путей, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор на своем компьютере и имеете открытый доступ в Интернет.

Решение 1. Отключение «sniffer.exe»

Перейдите в каталог, где установлен Photoshop. Каталог по умолчанию:

Попав в каталог, найдите исполняемый файл «sniffer_gpu.exe». Резать это и вставить это в другое место (например, на рабочий стол).

Перемещение анализатора GPU в Photoshop

Теперь перезагрузите компьютер и попробуйте получить доступ к Photoshop. Проверьте, устранена ли ошибка.

Решение 2. Отключение встроенной графики (если установлена выделенная графика)

Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc”В диалоговом окне и нажмите Enter.
В диспетчере устройств перейдите к записи «ВидеоадаптерыЩелкните правой кнопкой мыши на встроенной графике и выберите Отключить устройство.

Решение 3: Изменение каталога Adobe Photoshop

Другим недостатком, с которым сталкивается Photoshop, являются разрешения, если он установлен в другом каталоге. Всякий раз, когда приложение устанавливается в программных файлах (драйвер, на котором установлена ОС), оно автоматически получает все основные разрешения. Если ваш Photoshop находится в другом каталоге, мы можем попробовать изменить его каталог и посмотреть, решит ли это проблему. Если простая смена каталога не работает, вам может потребоваться переустановить приложение в целевой каталог.

Нажмите Windows + E запустить проводник Windows. Оказавшись в проводнике, перейдите в каталог, где вы установили Photoshop. Щелкните правой кнопкой мыши на папке и выберите копия.

Перемещение Adobe Photoshop

Теперь перейдите к драйверу, на котором установлена ваша ОС (по умолчанию это Local Disk C), и откройте Программные файлы. Вставьте приложение туда.

Перемещение на системный диск

Теперь перейдите в папку Photoshop и запустите исполняемый файл. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 4. Обновление графических драйверов

Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите Enter.
Развернуть категорию ‘Видеоадаптеры’И выберите графическую карту. Теперь есть два варианта. Либо вы можете искать в Интернете самые последние / старые драйверы, доступные для вашего оборудования, с сайт производителя такие как NVIDIA и т. д. (и установить вручную) или вы можете позволить Windows сама устанавливает последнюю версию (поиск обновлений автоматически).
Здесь мы просто рассмотрим, как обновлять автоматически. Щелкните правой кнопкой мыши на графическом оборудовании и выберите Обновить драйвер.

Теперь выберите первый вариант «Автоматический поиск драйверов». Теперь ваш компьютер подключится к модулям Центра обновления Windows и установит доступные драйверы.