Переадресация со стационарного телефона на мобильный
Городские телефоны постепенно уходят в прошлое, уступая место мобильной связи. Во многом это происходит потому, что сотовый телефон всегда находится под рукой, что снижает риск пропустить важный звонок. Но как быть владельцам стационарной связи? Способ избежать пропущенных вызовов на домашний придумала компания Ростелеком. Переадресация с городского телефона на мобильный может быть подключена любым из ее абонентов, даже без обращения к оператору. Как это сделать, и кто может воспользоваться услугой – читайте ниже.
Блок услуг по переадресации
Для абонентов Ростелеком переадресация звонков доступна в пяти различных вариантах. Какой из них выбрать – каждый пользователь решает самостоятельно, в зависимости от ситуации. В ассортимент предложений входят:
Наиболее популярной услугой среди частных клиентов является безусловная переадресация от Ростелеком. Компании, пользующиеся телефонной связью этого оператора, также часто подключают услуги последних трех категорий. Это позволяет им не пропускать обращения от клиентов и партнеров во время обеденных перерывов, после окончания рабочего дня, а также из-за вынужденных отлучек сотрудников.
Кто может подключить сервис?
Перевод звонков доступен клиентам всех категорий. Подключиться к нему могут как частные лица, так и компании, пользующиеся связью от РТК. Тип тарифного плана, используемого клиентом, роли не играет.
Сколько стоит подключение?
У оператора Ростелеком переадресация с городского телефона на городской или на мобильный входит в базовый пакет допсервисов, доступных по любому из тарифных планов. Дополнительную плату за подключение или ежемесячное пользование оператор не взимает.
Важно! Ранее за перенаправление компания брала по 1,5 рубля, но сегодня эта практика отменена.
Настройка переключения
Настроить перевод вызовов с домашней линии можно в том случае, если у абонента установлен кнопочный аппарат. Для начала его нужно переключить в тональный режим. Обычно для этого достаточно нажать клавишу со звездочкой после снятия трубки аппарата. Дальнейшие действия будут зависеть от того, какой тип переадресации необходим клиенту.
Советуем узнать об услуге Автоплатеж для Ростелекома через Сбербанк Онлайн.
Читайте: как подключить интернет от Ростелеком в частном доме.
Безусловная
Важно! Поскольку активация сервиса производится бесплатно, его можно подключать и отключать неограниченное количество раз – например, перед выходом из дома, если человек ждет важного звонка.
При занятости номера
При отсутствии ответа
Важно! Ввод номера производится по тем же правилам, что и в предыдущих случаях. В качестве адресата можно установить как городской, так и сотовый телефон.
Как отключить опцию?
Переадресация вызова Ростелеком на другой номер может подключаться пользователем неограниченное количество раз. Однако, в момент активации можно выбрать только один из предложенных типов переключения вызовов. То есть, если абонент установит безусловный перевод входящих, подключить перевод при занятом номере уже не получится.
Для удобства пользования связью иногда приходится изменять режимы переключения вызовов. А, следовательно, стоит знать, каким образом можно деактивировать уже подключенную опцию. Делается это просто – так же, со стационарного аппарата. Разнятся только команды отключения:
Важно! Если абоненту необходимо сменить номер, на который система будет переводить входящие, ему придется сначала деактивировать уже подключенную услугу, а затем активировать ее заново с новыми координатами для перенаправления. Изменить параметры уже подключенной опции нельзя.
Настройка для владельцев дисковых телефонов
Рекомендуем ознакомиться с условиями получения детализации звонков с телефонов Ростелеком.
Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют клиенты компании.
Узнайте, как сменить тариф телевидения и интернета.
В ходе звонка оператор попросит абонента назвать его личные данные:
- ФИО;
- цифры лицевого счета;
- адрес, по которому установлен телефонный аппарат.
Это необходимо для прохождения аутентификации. Затем сотрудник сервисной службы примет заявку на подключение перенаправления звонков и попросит абонента продиктовать номер, на который нужно будет осуществлять перевод. Активация услуги будет проведена в течение нескольких минут.
Также с помощью службы поддержки можно отключить сервис, или сменить его настройки. Естественно, это не так удобно, как самостоятельное изменение параметров, поскольку занимает больше времени. Но при отсутствии современного аппарата для абонентов РТК возможен только такой выход.
Переадресация вызовов с городского на мобильный телефон в значительной степени увеличивает доступность абонента. Данная услуга будет полезна и для домашних целей, и для коммерческой деятельности. Ведь в таких случаях где бы вы не находились, всегда будете на связи, а значит не пропустите важный звонок и не потеряете потенциального клиента. Как сделать переадресацию с домашнего на сотовый телефон, какие способы переадресации звонков существуют? Ответы на эти и многие другие вопросы можно найти в приведенной ниже статье.
Варианты переадресации со стационарного телефона
Переадресовать звонки со стационарного телефона на мобильный можно несколькими способами:
- при помощи услуг провайдера стационарной связи;
- с помощью облачной АТС;
- с помощью офисной АТС;
- через VoIP-шлюз.
Для того, чтобы перевести звонки с помощью первого способа, необходимо проконсультироваться с провайдером стационарной связи на предмет возможности активации данной услуги. Также немаловажным будет узнать и о том, как будет оплачиваться такая услуга: будет ли она входить в текущий тариф или же за нее придется платить дополнительно. После этого можно приступать к активации функции. Для этого нужен телефонный аппарат с кнопочной клавиатурой и возможностью тонального набора. Существует три вида переадресации вызовов:
- безусловная - при которой на указанный номер абонента переводятся абсолютно все поступающие звонки;
- при занятой линии - перевод звонков будет осуществляться только в том случае, если номер телефона абонента будет занят;
- при отсутствии ответа - переадресовываться звонки будут только если абонент не ответит на вызов в течение 15-20 секунд.
Каждый вид настраивается одинаково, отличаются лишь вводимые цифры. Таким образом, для активации услуги необходимо:
Аналогичным образом можно проверить активирована или нет услуга, а также деактивировать ее.
Настроить переадресацию входящих вызовов можно также с помощью облачной АТС. Многоканальный виртуальный номер, который работает при помощи облачных технологий, позволяет объединить любые другие телефонные номера. Таким образом можно с легкостью переадресовать звонки со стационарного телефона на любой другой городской, даже в другом городе или стране, или мобильный номер.
Переадресовывать вызовы посредством офисной АТС можно автоматически или вручную. В первом варианте для мини-АТС задается определенный алгоритм действий, которые нужно совершить при переводе звонков в тех или иных случаях:
- перенаправление звонков клиентов из базы данных конкретному менеджеру;
- переадресация на мобильный телефон сотрудника;
- перенаправление на голосовое меню;
- соединение незнакомых номеров на свободных сотрудников.
Перевести звонок вручную можно с помощью софтфона, установленного на компьютере, или при помощи SIP-телефона, который оснащен в этих целях специальной кнопкой.
Переадресация с помощью VoIP-шлюза понадобится в тех случаях, когда провайдер стационарной связи не предоставляет подобную услугу. Для этого понадобится непосредственно сам телефонный аппарат, VoIP-шлюз и интернет-канал.
Устройство подключается к телефону и к SIP-серверу. Настраивается шлюз при помощи web-интерфейса. Подключить устройство можно несколькими способами:
- со статическим IP-адресом;
- через протокол PPPoE;
- как DHCP-клиент.
Следует выбрать наиболее подходящий вариант и заполнить необходимые поля в настройках подключения. После этого стационарным телефоном можно пользоваться как SIP-телефоном. Переадресацию звонков можно настроить в разделе “Call Forward”. Также, как и при первом способе, возможны три варианта перенаправления:
- All Forward - безусловное;
- Busy Forward - при занятой линии;
- No Answer Forward - при отсутствии ответа.
По желанию абонента звонки могут перенаправляться как через IP-соединение, так и через телефонную линию.
Как с помощью переадресации получить московский городской номер на мобильном «1ATS» можно узнать подключив любой виртуальный номер провайдера «1АТС», при этом при покупке номера можно получить первые 15 минут разговоров в подарок.
Какой способ лучше
Их всех вышеописанных способов выбирать следует тот, который больше всего подходит для ваших конкретных целей. Однако, невозможно не упомянуть о том, что переадресация с городского на сотовый с помощью облачной АТС дает больше возможностей по сравнению с другими упомянутыми вариантами.
Например, в этом случае можно настроить автоматическое определение вызова по заданным параметрам и перевести звонок на нужного сотрудника. Клиент при наборе номера попадает в IVR-меню, где с помощью подсказок автоответчика выбирает нужные детали своего обращения. После этого система автоматически переводит звонок в тот отдел и к тому специалисту, который сможет лучше всего решить вопрос клиента. При этом также менеджеры экономят время на выслушивание вопроса и направление звонка вручную в нужный отдел.
А для больших компаний, с наработанной базой постоянных клиентов, переадресация звонков на закрепленного за каждым клиентом персонального менеджера, позволит сохранить высокую скорость и качество обслуживания. Такой сотрудник всегда в курсе всех деталей обращения или сделки. Поэтому дозвонившийся клиент непременно получает качественную и полную консультацию по нужному вопросу. И ему не нужно будет по несколько раз объяснять о цели своего звонка и ожидаемом результате разным сотрудникам. К тому же такой подход к приему звонков значительно поднимет рейтинг компании в глазах клиента, повысит его доверие, что безусловно положительно повлияет на дальнейшее сотрудничество. В таких случаях идеально подойдет корпоративная IP-телефония «1ATS», предоставляющая компаниям помимо переадресации звонков и другие немаловажные функции.
Понравилась полезная статья? Подпишитесь на RSS и получайте больше нужной информации!
Бывают ситуации, когда мы просто не можем остаться дома и ждать телефонного звонка. Именно для этого существует переадресация вызовов со стационарного телефона на мобильный. Настройте ее и спокойно идите по своим делам, ведь теперь вам не обязательно быть привязанным к домашнему телефону.
Как настроить переадресацию звонков с домашнего на мобильный?
Большинство считает, что настроить переадресацию сложно, но это не так. Для этого достаточно просто нажать несколько кнопок на телефоне.
Если при наборе номера вы слышите щелчки, а не гудки, переведите домашний телефон в тональный режим. Это делается с помощью нажатия специальной клавиши Tone. Если такой кнопки нет – нажмите звездочку.
Далее вам нужно набрать *21*, затем номер телефона, на который вы хотите переадресовать вызовы, а потом решетку.
По команде *21* вы включаете безусловную переадресацию вызовов, это значит, что все входящие будут перенаправлены.
Как настроить переадресацию по условиям?
Если вы хотите переадресовывать звонки только тогда, когда вы не можете ответить настройте следующие варианты:
Частые вопросы о переадресации с домашнего на мобильный
Могу ли я совершать исходящие звонки при включенной переадресации?
Вы можете совершать исходящие вызовы, даже если настроите переадресацию. Однако при безусловной переадресации, вы не сможете принимать входящие. Когда кто-то будет звонить вам на домашний, вы услышите лишь один короткий звонок, после чего вызов будет переведен на ваш мобильный.
Сколько стоит переадресация?
Стоимость может отличаться. Чтобы узнать эту информацию, лучше обратиться к своему провайдеру.
У меня не работает переадресация звонков. В чем дело?
Все коды для настройки переадресации вызовов
Уточните коды у вашего провайдера. Данный список актуален для абонентов МГТС.
Заключение
Настроить переадресацию с домашнего на мобильный очень просто. Эта функция незаменима для тех, кто не может постоянно находиться дома. Просто выберите, какой тип переадресации подходит именно вам, и введите нужную команду на вашем домашнем телефоне.
Оставьте свою электронную почту и получайте самые свежие статьи из нашего блога. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить
Для удобства своих клиентов компания Ростелеком предусмотрена переадресацию городского телефона на мобильный. Мобильная связь прочно вошла в нашу повседневную жизнь. Несмотря на это, все же остались абоненты, которые используют городские телефоны для общения. Однако наиболее распространенной проблемой данного типа связи является пропуск важных звонков [Подробнее…]
К счастью, компания Ростелеком придумала удобный выход из подобной ситуации.
Описание услуги
Как правило, мобильный аппарат является неотъемлемым спутником каждого современного человека. Он всегда с нами, а значит - возможность пропустить долгожданный звонок сводится к минимуму. Если вы, помимо сотовой связи используете также городской телефон, стоит подключить такую функцию, как переадресация городского телефона Ростелеком.
С ее помощью вы сможете не беспокоиться о том, что в ваше отсутствие на стационарный телефон поступит звонок, который останется пропущенным. Благодаря сервису, все звонки, которые поступают на городской телефон, будут перенаправлены на ваше мобильное устройство.
Какие варианты переадресации можно установить
Для максимального комфорта своих клиентов, компания Ростелеком предусмотрела несколько вариантов использования данной опции:
- перенаправление абсолютно всех входящих звонков
- при занятости другим абонентом
- при отсутствии ответа
- одновременный вызов
Сколько стоит услуга
Переадресация городского телефона Ростелеком является одним из многих дополнительных сервисов. Он доступен для каждого тарифа Ростелеком. Кроме того, оператор не снимает со счета абонента дополнительную плату при подключении, а в период использования услуги.
Подключение и настройка сервиса
Чтобы выполнить активацию услуги, следует перевести городской телефон в тональный режим. Для этого нужно нажать на звездочку после снятия трубки. После этого следует ввести определенную комбинацию, которая отличается в зависимости от выбранного варианта переадресации.
Перенаправление по условию «Номер занят»
Перенаправление при условии «Звонок без ответа»
При необходимости подключения переадресации при условии «звонок без ответа» нужно набрать код *19*. В остальном комбинация абсолютно идентична с предыдущим вариантом. После этого вы сможете принимать входящие вызовы на своем мобильном устройстве, перенаправленные с городского телефона Ростелеком.
Как отключить переадресацию на Ростелекоме
Осуществлять подключение услуги каждый абонент может в любой момент. Однако стоит помнить, что каждый раз придется выбирать только тот тип переадресации Ростелеком, который был выбран изначально.
Если потребность в перенаправлении звонков со стационарного аппарата отсутствует, функцию можно деактивировать. Сделать это можно при помощи разных команд:
Помимо этого, следует заметить, что при необходимости смены номера для переадресации, нужно сначала выполнить деактивацию услуги. После этого можно провести повторное подключение, с указанием нового номера, на который впредь будут перенаправляться звонки с городского телефона.
Читайте также: