Patron как отменить подписку
Он-лайн сервис Patreon помогает авторам собирать деньги напрямую с поклонников их творчества. Как это работает? Допустим вы блогер или музыкант или подкастер, вы публикуете продукт вашего творчества (альбом, новый выпуск подкаста) на Patreon в закрытом режиме и назначаете ему цену, а ваши\фанаты\поклонники\патроны получают доступ к вашим материалам только после оплаты подписки на ваши новые творения.
Вот пример с русскоязычным подкастом «Beardycast» : подкаст поддерживают 150 патронов, которые в общей сложности платят в месяц 397$. При этом 1$ платят 68 подписчиков, которые просто говорят создателям «Спасибо!». Еще 68 пользователей платят 3$ за закрытую почтовую рассылку от создателей «Beardycast» . 5$ жертвуют 18 пользователей за то, чтобы получать отдельные куски подкаста раньше всех. 7 патронов за подписку в 8$ получают «Послешоу» подкаста. 5 подписчиков выбирают одну из тем для подкаста всего за 12$. Ну а кто хочет получить все и сразу (почтовая рассылка, модули подкаста и послешоу) платят 20$ и так поклонников подкаста — 4 человека.
В общем, если вы независимый подкастер с крутым шоу, то даже в русскоязычной среде что-то можно заработать. Так думало и руководство Patreon , поэтому оно анонсировало запуск на 18 декабря новой модели подписки от которой, правда, пришлось отказаться буквально через несколько дней.
Раньше Patreon брал комиссию до 15% из доходов авторов. Проблема была в том, что сумма каждый месяц варьировалась и была непрозрачной.
С 18 декабря Patreon решили брать 2.9% + 0.35$ с каждой транзакции патрона, поддерживающего автора. Опять же, во-первых, прозрачность — теперь автор всегда будет получать 95% суммы, во-вторых, это выгодно Patreon.
Дальше случился скандал. В Patreon не учли, что большое количество подписчиков у авторов, это те, кто платит 1–2$ (см. пример с «Beardycast» ). Вы можете сказать, что разница между 1$ и 1.37$ не существенна.. А если вы поддерживаете 50 авторов? То разница будет 50$ и 68.5$ — это уже совсем другое дело. А если 100? Ну, вы поняли.
Пользователи стали массово отписываться от авторов, которых поддерживали долгое время, в соцсетях начались нападки на руководство. И, в конце-концов, руководство Patreon было вынуждено пересмотреть новую модель транзакций, а пока оставить все как было.
Мораль: слушайте подкасты, поддерживайте авторов и подписывайтесь на канал :)
Возврат средств за годовую подписку
Следуйте инструкциям в этой статье, если хотите вернуть патрону средства за годовую подписку.
Могу ли я сделать частичный возврат?
Да. Вы можете вернуть патронам платёж полностью или частично — за оставшийся промежуток времени. Эта опция доступна только для патронов с ежегодной оплатой, сделать частичный возврат другим патроном пока нельзя.
Если я верну деньги за годовую подписку, останется ли у патрона доступ к материалам? Примечание. Patreon сохраняет за собой право вывести средства с баланса креатора при определённых обстоятельствах. Например, если платёж был произведен патроном случайно, при подозрениях в мошеннических действиях или нарушениях наших Условий использования. Мы также сохраняем за собой право менять график выплат для снижения рисков или отказаться от этой программы, выполнив требования по существующим планам.
Управление патронами с годовой подпиской
В этом разделе мы расскажем вам о 3 инструментах для управления патронами и о том, как на них повлияют патроны с годовой подпиской:
Менеджер аудитории
Когда патрон покупает годовую подписку на одном из уровней, он становится активным патроном в Менеджере аудитории на весь год и до тех пор, пока не отменит подписку.- Пример. Билл купил годовую подписку на вашем уровне за 28,80 долларов 3 мая 2020 года. Билл отобразился в Менеджере аудитории как «активный» патрон сразу после оплаты. Билл будет числиться в списке «активных» патронов до мая 2021 года. При загрузке CSV-файла отчета менеджера Билл будет указан как «активный» в течение этого года с датой последнего платежа 3 мая 2020 года.
Вы можете отфильтровать патронов по «Частоте платежей» в менеджере аудитории, чтобы узнать, какие патроны платят ежегодно, а какие — ежемесячно.
При загрузке CSV-версии этой страницы патроны с годовой подпиской будут указаны как «активные», а их датой последнего платежа будет день начала или обновления подписки.
Фильтрация патронов с годовой подпиской и ежемесячной оплатой
Ваш CSV-файл можно использовать, чтобы сравнить число патронов с годовой подпиской и ежемесячной оплатой. Как разделить месячные и годовые платежи в CSV-файле:
- Загрузите CSV-файл из менеджера аудитории.
- Раскройте список в столбце «Частота платежей».
- Выберите «Быстрый фильтр» > «ежегодно» или «ежемесячно».
- Отфильтруйте столбец «Дата подписки», раскрыв список и выбрав «Сортировать по убыванию».
Теперь вы можете изучить список новых патронов с годовой и месячной оплатой за любой месяц.
Управляемые преимущества
Патроны с годовой подпиской будут отображаться в ежемесячных преимуществах так же, как и патроны с помесячной оплатой. Поскольку они заплатили за весь год, они имеют право на все преимущества, которые вы предлагаете в этом году.
Патрон переходит с ежемесячной на годовую подписку
Патроны могут в любое время перейти с ежемесячной подписки на годовую. Отправьте это руководство своим патронам, чтобы они знали, как это сделать.
Обратите внимание: плата, которую вы установили за год, списывается с патронов полностью.
Как отменить подписку на Patreon
Войдя в свой аккаунт на Патреон вы можете найти ваши подписки и каналы которые вы поддерживаете и оказаться от поддержки этих каналов.
В вашем аккаунте на Патреон нажмите справа сверху на три горизонтальны полосы чтобы открыть меню, затем нажмите на Your pledges (ваши пожертвования).
В разделе Your pladges — Active pledges указаны все каналы которые вы поддерживаете на Patreon. Нажмите справа на Edit pledges, чтобы отменить подписки и поддержку канала или изменить сумму на которую вы поддерживаете канал.
Нажмите справа Delete pledge чтобы удалить ваше ежемесячное пожертвование.
Подтвердите ваш выбор нажав на надпись Delete.
Также нажав на надпись Pause вы можете не поддерживать канал следующий месяц.
Если вы не удалили, а приостановили поддержку канала нажав на Pause в будущем вы можете нажать Resume pledges и вновь вернуться патроны этого Патреон канала.
Deleting my Patreon account and data
Step 1: Important! Once your account is submitted for deletion, it can take up to 30 days to process your request. We recommend cancelling all active memberships prior to submitting your account for deletion.
Step 2 : Visit our Privacy policy center and click the Take control button.
Step 3: Select the option to Erase your personal data from our systems.
Step 4: If you are not logged in to your Patreon account, you’ll be asked to log in using your Patreon account credentials.
Step 5: Click the Allow button so that our data deletion partner, Transcend, can view your Patreon account — they must have access to the account to erase the account.
Step 6: A window will appear asking you to confirm the erasure of your account and data. The process will take up to 30 days. You have 14 days to stop the process — we will send follow-up emails that you must respond to if you wish to cancel the data deletion.
Once you’ve submitted your account for deletion, it can take up to 30 days for your data to be erased, and for your account to be fully deleted. Our data deletion partner, Transcend will send email communication to the account email about the status of your deletion request.
Как рассказать об этом патронам
Мы подготовили для вас шаблоны обращений патронам — опубликуйте их на своей странице или в соцсетях.
Тема: Оформите годовую подписку, чтобы сэкономить!
Теперь вы можете оформить подписку на Patreon на год вперёд. Так вы не только поддержите меня, но и получите X месяцев бесплатно. Комиссия за транзакции будет меньше, и я смогу быстрее создавать для вас интересные материалы. Кроме того, так не возникнет проблем с оплатой в течение года. Необязательно : Поторопитесь — срок действия скидки ограничен!
Если вы меня уже поддерживаете, я расскажу, как внести годовой платёж.
Если вы только хотите стать патроном, зайдите на мою страницу Patreon и нажмите на ссылку под кнопкой «Присоединиться» для нужного уровня поддержки.
Подробнее о том, как это работает, рассказывается в этой статье Центра помощи .
Пример публикации в соцсетях
Delete my Patreon account
Starting July 2020 , Patreon no longer offers the previous “disable” feature. To close a Patreon account, users must submit their account for deletion through our Privacy center . Instructions for deleting your account can be found below.
Deleting your Patreon will erase all of your data from Patreon. Deleting your account is not a replacement for cancelling a membership, or any pending payments on your account. If you're a patron, you can delete any active memberships you have and still keep your account.
Are you a creator who doesn’t want to run a membership anymore?
I f you no longer want to receive emails about your creators’ content or announcements from Patreon, you can unsubscribe from notification emails .
Часто задаваемые вопросы
Должны ли мои патроны платить ежегодно?
Конечно нет. Патроны могут сами решить, как они хотят платить: каждый месяц или раз в год. По результатам нашего опроса, треть патронов предпочитает годовую подписку.
Что, если я предпочитаю ежемесячные платежи?
У креаторов, включивших годовую подписку, не было сильного снижения ежемесячного дохода, поскольку в среднем всего 5% патронов готовы перейти на годовой платёж.
Что, если я решу изменить уровни или тематику своей страницы?
Помните, что патроны, оформившие годовую подписку, — ваши самые преданные поклонники. Они готовы поддерживать вас несмотря ни на что (разумеется, они также могут запросить возврат средств, и мы вернём неиспользованную часть платежа). Тем не менее мы рекомендуем быть честными и заранее сообщать своим патронам об изменениях. Они обязательно это оценят!
Что, если патрон отменит подписку через год?
Мы напоминаем патронам о ежегодном платеже заранее. Помните, что патроны с годовой подпиской вносят в 1,5 раза больший вклад в развитие вашей страницы, поскольку в течение года остальные патроны могут отменить подписку, а их платежи могут быть отклонены.
Годовые подписки в отчётности
В этом разделе мы расскажем о том, как годовые подписки повлияют на панели доходов. Мы пройдемся по следующим страницам сайта, посвящённым доходам:Панель инструментов заработка
Когда патрон покупает годовую подписку на одном из уровней, его оплата поступает к вам в месяц начала подписки. Заработок от его годовой подписки будет полностью показан в месяце начала подписки и не будет отображаться в остальных месяцах года.- Пример. 5 августа 2020 года Александр оформил годовую подписку за 19,20 $, и с него сразу же была списана плата. На панели Доходы его платёж будет в списке платежей за август 2020 года. И хотя Александр останется патроном до августа 2021 года, в отчёте его платёж будет фигурировать единожды, в августе 2020 года.
Панель управления патронажем
Патроны, оформившие годовую подписку, указываются на панели управления патронажем как новые в том месяце, когда был произведён платёж. После этого они больше не указываются на странице патронажа ни как новые, ни как оплачивающие подписку. Это делается для того, чтобы избежать путаницы с доходами по сравнению с данными на вашей странице патронажа.- Пример. 13 января 2020 года Елена оформила годовую подписку за 9,60 $. На панели управления патронажем Елена будет в колонке новых патронов с подпиской за январь 2020 года. После этого на панели управления патронажем её платёж больше показываться не будет.
Если вы экспортируете данные панели управления патронажем в формате CSV-файла, то в качестве даты успешной оплаты для её платежа будет указано 13.01.2020 — дата, когда Елена оформила годовую подписку.
- Полную историю платежей патронов можно посмотреть на странице менеджера аудитории .
Статистика роста поддержки
Что происходит, когда патрон меняет уровень поддержки?
Патрон переходит на более высокий уровень поддержки
Когда патрон переходит на более высокий уровень поддержки, мы засчитываем ранее внесённую сумму. Патрону остаётся только заплатить разницу между двумя уровнями.
Примеры.
- Патрон заплатил за уровень 120 $ и в этом же месяце решил перейти на уровень 140 $. В таком случае он доплачивает ещё 20 $.
- В апреле патрон заплатил за уровень 120 $ и в июне повысил уровень до 140 $. Поскольку от первоначальной суммы платежа к июню осталось всего 110 $, за повышение уровня он доплачивает 30 $.
Кроме того, в обоих примерах при автоматическом продлении подписки с патронов будет списано 140 $.
Патрон переходит на более низкий уровень поддержки
Настройка годовой подписки и годовой скидки
- В редакторе страницы перейдите в раздел Получение оплаты .
- Прокрутите страницу до раздела годовых подписок, где вы можете выбрать опцию годовой подписки. После того как вы установили флажок, появится поле для годовой скидки.
- Выбрав годовую подписку, вы сможете задать размер скидки, которую получат патроны. По умолчанию это 16%, то есть 2 месяца бесплатно. Вы можете установить скидку в 0% , однако мы не рекомендуем этого делать: получение скидки — огромный стимул к оплате подписки на целый год*.
* Вы можете предложить максимальную скидку в 16% от годовой стоимости подписки. - Установив размер скидки, прокрутите страницу вверх и нажмите сохранить изменения, чтобы предложить годовую подписку новым патронам.
Изменение размера скидки при годовой подписке
Вы можете изменить размер скидки для новых патронов в любой момент. Обратите внимание, что изменения будут доступны только новым патронам. После того как патрон оплатил годовую подписку по определенной цене, эта цена не может быть изменена.
Отказ от годовой подписки
Мы не рекомендуем отказываться от возможности выбора годовой подписки после включения этой функции. Если вы хотите и дальше предлагать годовую подписку для патронов, но не хотите предоставлять годовую скидку для новых патронов, то можете установить её в размере 0%. Если вы решили отказаться от возможности выбора годовой подписки, выполните следующие действия: Что произойдет, если я откажусь? У новых патронов больше не будет возможности оформить годовую подписку. У патронов, оформивших годовую подписку ранее, она будет действовать, пока они сами её не отменят, и автоматически продлеваться по первоначальной цене.Условия годовой подписки для патронов
Для получения права на годовую подписку необходимо соответствовать следующим критериям. Мы сделаем все возможное, чтобы в ближайшее время она стала доступна всем. Благодарим за терпение.
Риск невыплаты
Креаторы должны иметь историю платежей на Patreon. В связи с операционным риском (мошенничество, споры по кредитным картам), связанным с крупными платежами, креаторы должны иметь солидную историю платежей на Patreon для получения права на годовую подписку. В зависимости от метода оплаты и местоположения на эти критерии могут накладываться дополнительные ограничения.
В следующих разделах изложена основная информация о годовой подписке, в том числе о её правилах, возврате средств патронам и отчётности. Вы можете изучить тему от начала и до конца или перейти по ссылкам ниже:
Когда патрон оформляет годовую подписку, он оплачивает доступ к вашей странице на год вперёд. Этот ежегодный авансовый платеж включает НДС или налог на товары и услуги (в некоторых регионах).Патроны могут перейти на годовую подписку в любой момент. Она автоматически продлевается 1-го числа следующего месяца по истечении 12 месяцев с даты первоначальной подписки. Вы как креатор получите полную оплату, за вычетом применимых комиссий Patreon вскоре после начала годовой подписки. Подробнее о вашем заработке можно узнать здесь: Статьи о заработке.
Читайте также: