Ошибка подтверждения в стиме на телефоне
Братишки! Мне саппорт ответил! ООООЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЕ ДЕЛО.
========= Пожалуйста НЕ пишите ниже этой линии =========
Сотрудник поддержки ответил на ваш вопрос:
Спасибо за то, что обратились в службу поддержки Steam.
Если у вас есть доступ к аккаунту с другого компьютера, вы можете изменить адрес, к которому привязан аккаунт, через настройки клиента Steam. Пожалуйста, попробуйте временно воспользоваться услугами другого почтового сервиса, например Gmail или Yahoo.
Мы также можем сбросить Steam Guard на вашем аккаунте, что позволит вам войти, не вводя код, но при этом вы потеряете доступ к обмену и торговой площадке Steam на 15 дней.
Пожалуйста, сообщите, если вы хотите воспользоваться этим предложением, привязать аккаунт к другому адресу с помощью поддержки или если у вас возникли какие-либо вопросы.
Из этой инструкции вы узнаете, как удалить мобильный аутентификатор Steam и отключить Steam Guard.
Что потребуется для удаления?
У вас должно быть как минимум одно из нижеперечисленного:
- мобильное приложение Steam с активированным аутентификатором;
- код восстановления (он выдается после включения защиты и начинается с буквы R);
- прикрепленный к аккаунту телефонный номер (в этом случае вам также потребуется пароль к аккаунту или доступ к привязанной почте).
Если вы можете воспользоваться мобильным приложением, рекомендуем отключить аутентификатор именно с его помощью (раздел 1 инструкции). Если устройство с приложением утеряно, но остался код восстановления или доступ к прикрепленному номеру телефона, смотрите раздел 2.
Вам придется писать в поддержку Steam, если:
- нет доступа ни к приложению, ни к привязанному номеру телефона, а код восстановления неизвестен;
- есть доступ к прикрепленному номеру телефона, но нельзя зайти на привязанную почту, и вы не помните пароль от аккаунта.
1. Отключение аутентификатора с помощью мобильного приложения
Зайдите в приложение и выберите пункт Steam Guard. Здесь коснитесь строки «Удалить аутентификатор».
В следующем окне вам нужно подтвердить действие кнопкой «Удалить».
2. Отключение аутентификатора с помощью кода восстановления или прикрепленного номера телефона
Зайдите в настройки клиента Steam на компьютере и выберите «Управление настройками Steam Guard…».
В следующем окне кликните по кнопке «Удалить аутентификатор».
Далее – «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору Steam Guard».
Затем – «Удалить с помощью кода восстановления».
Теперь необходимо ввести ваш код и подтвердить действие кнопкой «Использовать код восстановления».
2а. Удаление аутентификатора с использованием прикрепленного номера телефона
Выберите «У меня больше нет доступа к коду восстановления».
На прикрепленный к аккаунту телефонный номер придет СМС с проверочным паролем. Введите его в следующем окне и нажмите «Продолжить».
Далее вы можете продолжить операцию двумя способами: подтвердив действие с помощью привязанной к аккаунту почты или введя пароль аккаунта (об этом ниже).
В следующем окне введите полученный по почте код и нажмите «Продолжить».
Далее нажмите «Удалить мобильный аутентификатор…».
Способ 2: Выберите «У меня больше нет доступа к этому адресу эл. почты».
Далее вам необходимо ввести пароль от вашего аккаунта и нажать «Продолжить».
Теперь вы можете отключить мобильный аутентификатор Steam Guard, кликнув по соответствующей кнопке (см. скриншот).
3. Отключение Steam Guard
После удаления аутентификатора ваш аккаунт останется защищен с помощью Steam Guard, отправляющий коды для подтверждения входа по электронной почте. Эта защита также может быть отключена – из приложения на компьютере. Ссылки на программу:
Войдите в настройки клиента и кликните по строке «Управление настройками Steam Guard».
В появившемся окне отметьте опцию отключения защиты аккаунта.
Подтвердите действие, нажав зеленую кнопку «Отключить» в следующем окне.
Перезапустите программу. Зайдя в настройки Steam после перезапуска, вы увидите, что статус безопасности изменился. Теперь Steam Guard отключен.
Приходит код в приложении стим но он не подходит что делать?
Решение найдено. Дата на телефоне сбилась
Найдены дубликаты
синхронизировать часы на компе и телефоне..
спасибо, уже сделал
@GabeNewell , что вы на это скажите?
Для людей с Windows Phone вообще нет стима на телефон
я как владелец WP, решил этот вопрос с помощью эмулятора)
расскажи ка подробнее, я как владелец WP буду очень благодарен =)
Нуус, начну с того что использовать сию приблуду на свой страх и риск)
а собственно для спокойного пользования торговой площдкой нужен эмулятор андроида я пользуюсь GEnymotion ставишь его на комп, качаешь для эмулятора play market ставишь на эмулятор, качаешь стим на эмулятор, заходишь через свой стим акк в приложение высылаешь код себе на телефон смс и все можешь пользоваться стим гуардом в полной мере) правда для всех операций в стиме тебе будет постоянно вылезать требование с вводом кодом из этого приложения, но тут уж выбирать либо каждый раз тратить пару минут на запуск эмультора или ждать по 15 дней подтверждени трейда)
Если будут вопросы по проведению этой операции пиши помогу) ну или в крайнем случае инсталяхи скину или названия их чтоб сам погуглил)
Не так давно в Steam появилась возможность подтверждения обмена при помощи мобильного аутентификатора. Однако пользователи вместо того, чтобы радоваться, обрушили на игровой сервис шквал негодования. Дело в том, что появилась проблема со временем или часовыми поясами Steam, из-за которой трейд подтвердить вообще невозможно. Разбираемся, как её решить.
При обмене в Steam может возникать ошибка идентификации временного пояса.
Из-за чего возникает ошибка?
С появлением нового сервиса безопасности Steam Guard подтверждать различные операции стало можно через приложение на смартфоне. При обмене Стим отправляет запрос на ваш телефон, и вы должны принять его, чтобы процесс успешно завершился.
Но есть одно «но». Время на мобильном устройстве и компьютере с аккаунтом должно совпадать. Если этого не происходит, игровой сервис выдаёт ошибку: «Похоже, что на вашем устройстве проблема со временем или часовыми поясами. Вы не сможете принимать подтверждения до того, как проблема будет решена». При этом часто всё и так синхронизировано, поэтому непонятно, почему Стим отказывается подтверждать покупку.
Способы решения
Самый простой
Нет, это не временная синхронизация. Ошибка периодически как возникает сама по себе, так сама по себе и решается.
- Отправляем запрос на обмен в Стим с компьютера.
- Пытаемся подтвердить со смартфона и сталкиваемся с глупым оповещением.
- Переходим во вкладку «Steam Guard», ждём, пока она полностью прогрузится.
- Заходим обратно и подтверждаем.
После этих действий, как правило, у многих игроков всё получалось. Даже у тех, кто до этого безуспешно пытался выставить правильное время.
Синхронизация или наоборот
Всё же иногда может потребоваться совместить часовые пояса.
- Выставляем автоматическую синхронизацию времени в настройках ПК (на Windows 10 кликаем правой кнопкой мыши на часы в панели задач и выбираем «Настройка даты и времени», ставим оба ползунка на автоматический режим).
- То же самое делаем в телефоне. Для этого нужно зайти в настройки и выбрать пункт, касающийся даты и времени.
- Совершаем трейд.
В других случаях, наоборот, нужно вручную поставить часовой пояс. Для этого аналогичным способом отключаем автоматическое определение и ставим GMT +3 (Москва) или другой, используемый в вашем регионе, на обоих устройствах. Пробуем провести обмен предметами заново.
Отключение Steam Guard
Если эти способы не помогают, что навряд ли, ведь Стим постоянно работает над своими сервисами, можно попробовать вообще отключить сервис Guard. Тогда все неполадки с часовыми поясами исчезнут. Подтверждение трейда будет совершаться через электронную почту.
Вопрос с часовыми поясами при всей своей комичности может отнимать у игроков много времени (которое неправильно выставлено) и нервов. Надеемся, что эти советы помогут решить проблему.
Даже такие приложения как Steam, который существует уже почти 15 лет, не лишены неполадок. Особенно это касается новых функций, введенных совсем недавно. Одной из частых проблем, с которой встречаются пользователи в ходе совершения обмена предметами Steam, является ошибка со временем. Она происходит при подтверждении обмена в Стиме с помощью мобильного аутентификатора Steam Guard. Эта ошибка не позволяет провести обмен предметами инвентаря между пользователями Steam. Как ее решить – читайте далее.
Ошибка со временем возникает по той причине, что Steam не нравится часовой пояс выставленный на вашем телефоне. Есть несколько способов решения этой проблемы.
Выставьте время вручную
Для того чтобы решить проблему со временем вы можете выставить часовой пояс на своем телефоне вручную. Для этого перейдите в настройки своего телефона и отключите автоматическое задание часового пояса. Попробуйте выставить время +3 GMT или +4 GMT. После того как вы выставите подходящее время сделайте еще попытку подтверждения обмена.
Также можно вообще отключить часовые пояса и выставить время полностью вручную. Попробуйте разные значения. Возможно, проблема решиться при попадании выставленного времени в соответствие с определенным часовым поясом.
Включение автоматического определения часового пояса
Можно наоборот попробовать включить автоматическое определение пояса, если оно отключено на вашем телефоне. Делается это также через настройки часового пояса на вашем телефоне. После изменения этих настроек попробуйте подтвердить обмен. После подтверждения вы сможете поменять настройки времени обратно.
Отключение мобильного аутентификатора
Как вариант, вы можете выключить мобильный аутентификатор Steam Guard. Как это сделать – читайте здесь. Это позволит избавиться от проблемы со временем при подтверждении обмена, так как подтверждение теперь будет выполняться через вашу электронную почту, а не через мобильный телефон. Конечно, это приведет к тому, что для совершения обмена вам придется ждать 15 дней, зато с другой стороны обмен будет совершен и ошибка этому не помешает. В дальнейшем вы можете попробовать включить Steam Guard заново и проверить, осталась ошибка со временем или нет.
Теперь вы знаете, как избавиться от ошибки со временем при подтверждении обмена в Steam.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Братишки! Мне саппорт ответил! ООООЧЕНЬ СЕРЬЕЗНОЕ ДЕЛО.
========= Пожалуйста НЕ пишите ниже этой линии =========
Сотрудник поддержки ответил на ваш вопрос:
Спасибо за то, что обратились в службу поддержки Steam.
Если у вас есть доступ к аккаунту с другого компьютера, вы можете изменить адрес, к которому привязан аккаунт, через настройки клиента Steam. Пожалуйста, попробуйте временно воспользоваться услугами другого почтового сервиса, например Gmail или Yahoo.
Мы также можем сбросить Steam Guard на вашем аккаунте, что позволит вам войти, не вводя код, но при этом вы потеряете доступ к обмену и торговой площадке Steam на 15 дней.
Пожалуйста, сообщите, если вы хотите воспользоваться этим предложением, привязать аккаунт к другому адресу с помощью поддержки или если у вас возникли какие-либо вопросы.
Из этой инструкции вы узнаете, как удалить мобильный аутентификатор Steam и отключить Steam Guard.
Что потребуется для удаления?
У вас должно быть как минимум одно из нижеперечисленного:
- мобильное приложение Steam с активированным аутентификатором;
- код восстановления (он выдается после включения защиты и начинается с буквы R);
- прикрепленный к аккаунту телефонный номер (в этом случае вам также потребуется пароль к аккаунту или доступ к привязанной почте).
Если вы можете воспользоваться мобильным приложением, рекомендуем отключить аутентификатор именно с его помощью (раздел 1 инструкции). Если устройство с приложением утеряно, но остался код восстановления или доступ к прикрепленному номеру телефона, смотрите раздел 2.
Вам придется писать в поддержку Steam, если:
- нет доступа ни к приложению, ни к привязанному номеру телефона, а код восстановления неизвестен;
- есть доступ к прикрепленному номеру телефона, но нельзя зайти на привязанную почту, и вы не помните пароль от аккаунта.
1. Отключение аутентификатора с помощью мобильного приложения
Зайдите в приложение и выберите пункт Steam Guard. Здесь коснитесь строки «Удалить аутентификатор».
В следующем окне вам нужно подтвердить действие кнопкой «Удалить».
2. Отключение аутентификатора с помощью кода восстановления или прикрепленного номера телефона
Зайдите в настройки клиента Steam на компьютере и выберите «Управление настройками Steam Guard…».
В следующем окне кликните по кнопке «Удалить аутентификатор».
Далее – «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору Steam Guard».
Затем – «Удалить с помощью кода восстановления».
Теперь необходимо ввести ваш код и подтвердить действие кнопкой «Использовать код восстановления».
2а. Удаление аутентификатора с использованием прикрепленного номера телефона
Выберите «У меня больше нет доступа к коду восстановления».
На прикрепленный к аккаунту телефонный номер придет СМС с проверочным паролем. Введите его в следующем окне и нажмите «Продолжить».
Далее вы можете продолжить операцию двумя способами: подтвердив действие с помощью привязанной к аккаунту почты или введя пароль аккаунта (об этом ниже).
В следующем окне введите полученный по почте код и нажмите «Продолжить».
Далее нажмите «Удалить мобильный аутентификатор…».
Способ 2: Выберите «У меня больше нет доступа к этому адресу эл. почты».
Далее вам необходимо ввести пароль от вашего аккаунта и нажать «Продолжить».
Теперь вы можете отключить мобильный аутентификатор Steam Guard, кликнув по соответствующей кнопке (см. скриншот).
3. Отключение Steam Guard
После удаления аутентификатора ваш аккаунт останется защищен с помощью Steam Guard, отправляющий коды для подтверждения входа по электронной почте. Эта защита также может быть отключена – из приложения на компьютере. Ссылки на программу:
Войдите в настройки клиента и кликните по строке «Управление настройками Steam Guard».
В появившемся окне отметьте опцию отключения защиты аккаунта.
Подтвердите действие, нажав зеленую кнопку «Отключить» в следующем окне.
Перезапустите программу. Зайдя в настройки Steam после перезапуска, вы увидите, что статус безопасности изменился. Теперь Steam Guard отключен.
Приходит код в приложении стим но он не подходит что делать?
Решение найдено. Дата на телефоне сбилась
Найдены дубликаты
синхронизировать часы на компе и телефоне..
спасибо, уже сделал
@GabeNewell , что вы на это скажите?
Для людей с Windows Phone вообще нет стима на телефон
я как владелец WP, решил этот вопрос с помощью эмулятора)
расскажи ка подробнее, я как владелец WP буду очень благодарен =)
Нуус, начну с того что использовать сию приблуду на свой страх и риск)
а собственно для спокойного пользования торговой площдкой нужен эмулятор андроида я пользуюсь GEnymotion ставишь его на комп, качаешь для эмулятора play market ставишь на эмулятор, качаешь стим на эмулятор, заходишь через свой стим акк в приложение высылаешь код себе на телефон смс и все можешь пользоваться стим гуардом в полной мере) правда для всех операций в стиме тебе будет постоянно вылезать требование с вводом кодом из этого приложения, но тут уж выбирать либо каждый раз тратить пару минут на запуск эмультора или ждать по 15 дней подтверждени трейда)
Если будут вопросы по проведению этой операции пиши помогу) ну или в крайнем случае инсталяхи скину или названия их чтоб сам погуглил)
Читайте также: