Официальная служба послепродажного обслуживания для восстановления настроек телефона реалми

Обновлено: 10.01.2025

Многие при использовании телефонов сталкиваются с проблемами, решить которые могут только квалицированные специалисты. В таких ситуациях помогает служба поддержки Realme и сервисные центры. Сегодня обсудим, как обратиться в техподдержку, а также предоставим официальные контакты.

Общий email-адрес Realme (Global)

Компания имеет два адреса электронной почты, куда могут обращаться жители со всех стран:

Из-за того, что эти email-службы загружены, поддержка Realme может отвечать с большой задержкой. Не стоит отправлять повторные письма: просто дождитесь ответа, ведь каждое обращение рассматривается в порядке очереди.

Служба поддержки в России

У технической поддержки Realme в России есть собственные контакты. Данный вариант более предпочтительный по сравнению с глобальной почтой, поскольку загруженность гораздо меньше, и специалисты ответят оперативно.

Номер телефона

Электронная почта

Сервисные центры

На сайте техподдержки есть вкладка «Сервисные центры Realme», где указаны все СЦ в российских городах. Помимо адресов, там размещены номера телефонов и график работы.

Официальные контакты для Украины

Контакты для Европы и Азии

Ниже будут перечислены номера телефонов и электронные адреса Реалми для определенных европейских и азиатских стран. Информация взята с официального сайта, поэтому в ее достоверности можно не сомневаться.

Официальный сайт Realme (поддержка)

У бренда есть собственный сайт, на котором можно посмотреть характеристики новинок и обзоры, прочесть историю компании, а также получить профессиональную помощь.

Заходим по этой ссылке.
Опускаемся вниз страницы и кликаем «Поддержка».
Откроется небольшое меню с пунктами «FAQ», «Устранение неполадок» и «Политика гарантийного обслуживания смартфонов».
В разделе «FAQ» собраны ответы на самые популярные вопросы о телефонах Реалми. Например, что делать при попадании жидкости, как создать резервную копию данных, как очистить смартфон от пыли и т.д. Для развернутого ответа просто кликаем по вопросу.
«Устранение неполадок» – практически аналогичный раздел, только в нем предоставляются ответы на вопросы, затрагивающие работоспособность смартфона и возможные проблемы. Такие как самопроизвольное выключение устройства, сильный нагрев, медленный интернет, отсутствие уведомлений от приложений.
В «Политике гарантийного обслуживания» указаны все детали, которые могут заинтересовать пользователя. А именно длительность гарантии, в каких ситуациях она действительна и в каких нет, куда обращаться, чтобы получить бесплатный ремонт телефона Realme. Здесь по IMEI проверяется статус гарантии.
Еще в разделе Support есть вкладка «Обновление программного обеспечения», позволяющая скачать актуальную версию ПО для конкретной модели. Кликнув по надписи: «Как обновить?», вы получите поэтапную инструкцию от разработчиков.

Отправляя письмо на электронную почту техподдержки, придерживайтесь следующих правил:

Проблема быстрого разряда батареи на Realme C21

Если аккумулятор Realme C21 разряжается очень быстро, внимательно прочтите эту инструкцию и примените ее к своему телефону. Применяя эту процедуру, ваша проблема с разрядом батареи будет решена.

Если вы установили какой-либо антивирус или приложение для очистки телефона на свой Realme C21. Сначала удалите это приложение.

Если вам не нужен GPS, выключите его.
Вам всегда нужно загружать приложение из самого Play Store. Потому что сторонние приложения содержат вредоносные программы, из-за которых аккумулятор вашего телефона разряжается очень быстро.

Всегда держите яркость вашего телефона на среднем уровне (30% -60%) .
Не используйте мобильный телефон во время его зарядки.
Если вы не используете NFC, Bluetooth или точку доступа, всегда отключайте их.
При приходе какого-либо обновления программного обеспечения, обновите его.

Надеюсь, эта процедура устранила проблему разрядки аккумулятора вашего телефона. Если это по-прежнему не решает проблему, отнесите телефон в сервисный центр.

Медленный пользовательский интерфейс на Realme C21

Если вы используете Realme C21, и он работает медленно. Примените предоставленную мной информацию на своем телефоне. После этого ваш телефон начнет работать правильно.

Проблема с мобильными данными или сотовой сетью на Realme C21

Если есть проблема с мобильными данными или сотовой сетью в вашем телефоне Realme C21Y. То примените эту процедуру самостоятельно, она решит вашу проблему.

НИКОГДА НЕ НЕДООЦЕНИВАЙТЕ ОСНОВНЫЕ ПРОВЕРКИ

В Realme C21 нет проблем с сетью.

Если на вашем устройстве нет сети, прежде чем сделать вывод о том, что ваше мобильное оборудование Realme C21 является проблемным. Вам следует сначала проверить SIM-карту.

Выключите Realme C21 и извлеките SIM-карту. SIM-карта должна быть совместима с вашим Realme C21, проверьте, нет ли физических повреждений или пыли. Вставьте SIM-карту в другие совместимые устройства и обеспечьте надлежащее сетевое подключение без каких-либо проблем. Если возникает та же проблема, проблема связана с сетевым провайдером или SIM-картой.

Если SIM-карта работает нормально на других устройствах, выровняйте SIM-карту в слотах Realme C21 и исправьте ее.

Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Убедитесь, что SIM-карта включена.

Убедитесь, что ваше устройство не находится в режиме полета.

Включите и выключите режим полета на телефоне на 1 минуту.

Надеюсь, вы поняли этот процесс.

ПРОБЛЕМА С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К ИНТЕРНЕТУ

После завершения предыдущих тестов,

Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Предпочитаемый тип сети → Предпочитайте LTE.

Затем Настройки → SIM-карты и мобильные сети → включить опцию автоматического выбора сети.

Если вы изменили какие-либо настройки в Имени точки доступа (APN),

Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Имена точек доступа → Сбросить значение по умолчанию.

Тем не менее, сотовая сеть не подключена в вашем Realme C21?
Позвоните в службу поддержки вашего сетевого провайдера;

опишите проблему с сетевым подключением, с которой вы столкнулись, и запросите имя точки доступа (APN).

Перейдите в Настройки → SIM-карты и мобильные сети → Включите услуги роуминга.

Мы надеемся, что приведенные выше решения помогли решить сетевую проблему вашего Realme C21.

Проблема с нагревом на Realme C21

Если в телефоне Realme C21 возникла проблема с нагревом, то примените эту процедуру к себе, она решит вашу проблему.

Вы всегда должны заряжать свой телефон с помощью оригинального зарядного устройства.
Во время зарядки необходимо снимать чехол с телефона .
Не используйте телефон во время зарядки.
Телефон на зарядку не ставьте, во время игры на телефоне.
Сторонние приложения, всегда загружайте из самого Play Store.
Если на вашем телефоне установлено какое-либо антивирусное программное обеспечение, удалите его.
Если эта процедура не исправляет ваш телефон, выполните сброс телефона.

Надеюсь, вы поняли этот процесс.

Приложения Android медленно открываются на Realme C21

Это проблема почти всех мобильных телефонов, их приложение всегда открывается медленно. Эта проблема в основном связана с оперативной памятью, но сегодня я расскажу вам и ее решение.

Если на вашем телефоне есть какой-либо MOD APK, удалите его.
Всегда держите оперативную память вашего телефона в чистоте. Не позволяйте ей выходить более чем на 90%.
Используйте приложение с облегченной версией. например. Youtube Go, Facebook Lite, Twitter lite и т. д.
Вам необходимо обновить все приложения на вашем телефоне

Динамик не работает на Realme C21

Если в вашем телефоне не работает динамик. Я расскажу вам через эту процедуру, как вы можете починить динамик своего мобильного телефона.

Если динамик не работает, после того как телефон погружался в воду, положите его в сухой рис.
Динамик вашего телефона внезапно перестает работать, перезагрузите телефон.
Отказал динамик телефона, то проверьте, чтобы вода не попала на контакты.
Если ваш телефон не отремонтирован с помощью этих процедур, выполните сброс настроек телефона к заводским настройкам.

Проблема с подключением Wi-Fi или низкий диапазон Wi-Fi на Realme C21

Прежде всего, перезагрузите домашний Wi-Fi роутер.
перезагрузите телефон wi-fi.
Перед использованием Wi-Fi снимите крышку мобильного телефона.
Если ваш телефон не отремонтирован с помощью этой процедуры. Выполните сброс настроек телефона к заводским настройкам .

Телефон Realme C21 неожиданно выключается

Если на вашем телефоне есть какой-либо MOD APK, удалите его.
Используйте приложение с облегченной версией. например. Youtube Go, Facebook Lite, Twitter lite и т. д.
Никогда не используйте телефон во время зарядки. В противном случае телефон выключится из-за перегрева.
Если ваш телефон внезапно выключился, обратитесь в сервисный центр и установите программное обеспечение на телефон.

Экран Realme C21 не реагирует или зависает

Вам необходимо обновить все приложения на вашем телефоне.
Если в телефоне появилось какое-либо обновление программного обеспечения, его также необходимо обновить.
Очистите данные кеша всех приложений на вашем телефоне.
Если ваш телефон не отремонтирован с помощью этой процедуры. Выполните сброс настроек телефона к заводским настройкам.

В чем проблема с призрачным прикосновением к Realme C21?

Следуй этим шагам:

Снимите или замените защитную пленку экрана [Realme C21 ghost touch fix]

Это может помочь вам решить такую проблему. Часто защитная пленка для экрана вызывает проблемы с призрачным прикосновением. Птому что частицы пыли не только попадают между экраном, но и внутрь защитной пленки. Или это может произойти из-за наличия некоторой влаги между экраном.

Принудительно перезагрузить устройство

Сброс данных

Попробуйте сбросить настройки до заводских, чтобы решить эту проблему. Перед тем как это сделать, убедитесь, что вы создали резервную копию своих данных. А затем выполните сброс настроек до заводских. Сделать это:

Выберите «Настройки»> «Система»> «Дополнительно»> «Сброс».

Смена зарядного устройства [исправление призрачного касания Realme C21]

Это может показаться несущественным, но иногда зарядное устройство может быть причиной. Проблемы realme C21 с призрачным прикосновением к вашему телефону. Да, из-за неисправного кабеля или неправильного питания через адаптер зарядного устройства. Вы можете попробовать другое зарядное устройство в течение нескольких дней, а затем проверить, решена ли проблема.

Замените дисплей или сенсорную панель

Это то, что вы не можете сделать самостоятельно, но мы предлагаем это в качестве окончательного решения. Иногда неисправный дисплей или сенсорная панель могут быть основной проблемой с призрачным касанием.

Это может быть из-за производственного дефекта, небольшой трещины или некоторых частиц пыли. Присутствующих внутри дисплея, которые не могут быть устранены указанными выше методами.

Замена нового дисплея / сенсорной панели может дать вам постоянное решение проблемы призрачного прикосновения. Но для решения этой проблемы вам необходимо посетить ближайший авторизованный сервисный центр.

В дополнение ко всему, не забывайте время от времени очищать дисплей телефона гладкой тканью. Никогда не беритесь за телефон мокрыми и пыльными руками. Берегите его от дождя и неблагоприятных погодных условий.

Внезапные или неожиданные сбои в работе приложений и игр Android на Realme C21

Обновляйте все приложения на телефоне до последней версии.
Любые приложения, которые внезапно дают сбой, удалите их и переустановите.
Если в телефоне появилось какое-либо обновление программного обеспечения, его также необходимо обновить.
Если ваш телефон не отремонтирован с помощью этой процедуры, выполните сброс настроек телефона к заводским настройкам.

Приложения Realme C21 не загружаются из Play Store

Если ваши приложения не загружаются из Play Store. Я расскажу вам с помощью этой процедуры, как вы можете решить эту проблему на своем мобильном телефоне.

Прежде всего, перейдите в диспетчер приложений и очистите данные кеша игрового магазина. А затем принудительно остановите его.
Перезагрузите телефон один раз.
Если в телефоне появилось какое-либо обновление программного обеспечения, его также необходимо обновить.

Bluetooth не подключается к Realme C21

Если ваш Bluetooth не подключается к другим устройствам. Я расскажу вам с помощью этой процедуры, как вы можете решить эту проблему на своем мобильном телефоне.

Прежде всего, удалите все урезанные устройства, зайдя в Bluetooth. затем подключитесь.
Перезагрузите телефон один раз.
Если ваши проблемы realme C21 не отремонтированы с помощью этой процедуры. Выполните сброс настроек телефона к заводским настройкам .

Дисплей треснул и сенсорный экран не работает на Realme C21

Это временное решение, если ваш дисплей треснул и сенсорный экран не работает. Я расскажу вам с помощью какой процедуры, вы можете решить проблемы realme C21 на своем мобильном телефоне.

Если ваш телефон сломался по какой-то причине и не работает тач. То вы можете работать с помощью OTG и мыши.
Не пользуйтесь мобильным телефоном больше, чем дисплей мобильного телефона сломан. Скорее отнесите его в сервисный центр.

Заключение

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

В основном да, потому что полный сброс означает восстановление всех настроек и операционной системы. До заводских значений по умолчанию. Обычно до полного сброса нужно выполнить несколько шагов. Для некоторых смартфонов аппаратный сброс может быть выполнен с помощью меню «Настройка». С помощью аппаратной комбинации клавиш или с помощью компьютера с определенными приложениями с помощью кабеля для передачи данных.

Могу ли я выполнить полный сброс при разряженной батарее?

Нет, мы не можем этого сделать. Для большинства гаджетов очень важно убедиться, что батарея не разряжена. И мы предлагаем минимум 50% емкости (лучше полный). Потому что при полной перезагрузке или переформатировании исходный файл операционной системы. Будет мигать во внутреннюю память или хранилище, если сбой питания во время перепрошивки. Обычно наше устройство будет повреждено и больше не сможет нормально работать.

Все мобильные телефоны, представленные на рынке, имеют системные приложения, которые предустановлены на заводе, и от этого никто не ускользнет. И есть много проблем, связанных с этим типом приложений для наших мобильных телефонов, особенно из-за получаемых ими обновлений. Мы расскажем, как восстановить эти удаленные системные приложения на Realme .

Realme UI 2.0 - это новая версия уровня мобильной настройки китайской фирмы, основанная на Android 11. Он готов предложить нам множество новых функций, которые откроют нам доступ к новым аспектам терминала.

Зачем восстанавливать системные приложения?

Приложения нашей операционной системы на мобильном телефоне обычно делятся на две большие группы, которые мы можем загрузить и установить из Play Store, которые легко получить из нашей учетной записи Google в любое время. И те, которые предустановлены в операционной системе нашего мобильного телефона на уровне настройки производителя. Обычно они поступают в базовой версии, которая обычно со временем обновляется различными новыми версиями.

Если мы перезагружаем телефон, обычно мы возвращаемся к исходной версии, которая была в комплекте с телефоном. Хотя для многих системных приложений всегда полезны, а другие, как правило, также поставляются с заводскими телефонами, есть те, кто Смотри на это скорее как на раздутое ПО , способ навязывать нам множество приложений, которые не представляют нашего интереса именно в чисто коммерческих целях. В зависимости от рынка и мобильного телефона существуют телефоны Realme, которые поставляются с некоторые предустановленные приложения что можно стереть.

Не все из них можно удалить, но некоторые из них можно удалить, если мы не заинтересованы в том, чтобы они находились в панели приложений нашего мобильного телефона. Что ж, в случае, если на телефоне установлено приложение, которое мы удалили, и оно является одним из предустановленных с нами, есть возможность восстановить их . Это открывает возможность снова получить доступ к этим приложениям без необходимости их повторной загрузки. В этот момент мобильный телефон Realme восстанавливает приложение из раздела, в котором находится операционная система, и, следовательно, все приложения, установленные на телефоне на заводе.

Таким образом мы можем восстановить приложения без осложнений и когда нам это нужно. Это другой способ обеспечить гибкость такого закрытого аспекта мобильных телефонов, как предустановленные системные приложения. И да, Realme теперь имеет второе поколение своего уровня настройки с собственным методом, позволяющим восстанавливать эти предустановленные приложения даже после того, как мы удалили их с телефона. Так что нам не нужно быть привязанными к ним, если мы их не используем. Мы не можем сказать, что собираемся восстанавливать дисковое пространство при их удалении или терять его при восстановлении с помощью этого инструмента, потому что их содержимое всегда будет занимать место в разделе восстановления операционной системы.

Как восстанавливаются эти приложения?

Доступ к настройкам Realme
Выберите «Управление приложениями».
Перейдите в «Восстановление системных приложений»

В этом меню мы можем увидеть список предустановленных приложений, которые вы ранее удалили. К чтобы получить их, вам нужно нажать на кнопку, которая появляется рядом с ними , с текстом «установить». Таким образом, приложения снова будут доступны на нашем мобильном устройстве Realme без необходимости повторной загрузки приложения. Возможно, что в зависимости от имеющейся у нас мобильной модели Realme приложения появятся в этом разделе или, наоборот, мы их не увидим. Логически все зависит от того, удаляли ли мы одно из них раньше, иначе очевидно, что ни одно из этих приложений не сможет их удалить.

В зависимости от рынков, на которых присутствует Realme, приложения могут отображаться или не отображаться в этом разделе. Поскольку все зависит от количества вирусы что добавляют производители. В этом случае Realme не особенно агрессивен в этом отношении в Европе, но в случае, если вы столкнетесь с приложением такого типа на своем мобильном телефоне Realme, вы всегда можете избавиться от них таким образом. Верно, что это функция, которая исправляет ситуацию, которая обычно не слишком распространена, но мы ценим то, что китайская фирма предлагает нам этот тип решений, что довольно много показывает, что это не производитель, который пытается монополизировать программное обеспечение нашего устройства с вашим раздутым ПО.

Вернитесь в прошлое с помощью системных приложений

Нажмите и удерживайте значок, для которого вы хотите удалить обновления.
Выберите «Информация»
Нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
Выберите «Удалить обновления».

Таким образом мы восстановим исходное системное приложение, первую версию, работавшую на телефоне. Это очень полезно для решения проблем с некоторыми приложениями, которые вызывают проблемы, когда они были обновлены до новой версии, вызывающей проблемы. Один из способов - вместе с инструментом восстановления удаленных приложений Realme, который позволяет нам иметь больший контроль над этими типами приложений на телефоне.

Ваш телефон вдруг давит и отказывается работать? Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с такой неприятной ситуацией. Если это старая модель, то мы специально не сожалеем об этом, но она хуже, когда речь идет о ваших давних контактных телефонах. Особенно с тех пор, как мы сохранили их в памяти телефона. Мы должны осознавать, что такая ситуация может случиться с каждым из нас в самый неподходящий момент. К счастью, есть несколько методов, которые позволяют нам восстановить контакты с нашего телефона.

1. Предупрежден - значит вооружен - бекап на симке

Как восстановить номера с телефона? Конечно лучший способ предотвратить их полную потерю. Настоятельно рекомендуется скопировать все ваши контакты на SIM-карту. С возможным выходом из строя нашего телефона или смартфона мы избавляем от стрессов. Мы также можем скопировать контакты на наш ПК, и у нас есть много возможностей сделать это, например, когда мы передаем мультимедийные файлы через USB-кабель. Мы определенно не советуем держать контакты только на SIM-карте. В случае любого повреждения мы можем потерять все наши номера телефонов, поэтому всегда рекомендуется хранить ваши данные как минимум в двух местах.

2. Восстановите данные, используя учетную запись Gmail

Владельцы смартфонов Android могут синхронизироваться с учетной записью Gmail. В результате этой операции появляется возможность экспортировать контакты в свою учетную запись Google (иногда вам может понадобиться сначала перенести контакты на SD-карту). При необходимости мы можем войти в Gmail и открыть вкладку меню. Тогда из доступных вариантов мы должны выбрать контакты. Весь список наших контактов должен появиться на экране. Однако, чтобы использовать этот метод, необходимо синхронизировать ваше устройство с учетной записью Gmail. Он доступен только для устройств Android.

3. Профессиональные приложения

К сожалению, многие из нас не хранят резервную копию на SIM-карте или телефоне Android. Не говоря уже о ранней синхронизации с учетной записью Gmail. Наш последний возможный вариант - использовать одну из многих коммерчески доступных программ, которые позволяют вам восстановить потерянные контакты. Одним из них является резервная копия удаленного контакта, которая позволяет вам восстановить удаленные контакты вручную. Так что, если вы случайно удалили важный номер, этот инструмент поможет вам восстановить их.
В случае внезапного сбоя и потери многих (и, возможно, всех) контактов вам понадобится более продвинутая программа, например EaseUS MobiSaver для Android . Это комплексный инструмент, который позволяет восстановить потерянные контакты в результате сбоя системы Android, ошибки карты памяти или других сценариев. Он также позволяет восстанавливать другие файлы, такие как фильмы, картинки, MP3 и SMS. Вы также можете использовать этот инструмент для резервного копирования ваших данных на вашем компьютере.

Резюме

Большинство из нас обычно создает резервные копии всех видов файлов, таких как фотографии, документы, MP3 и т. Д., Но не контакты. Группа превентивных людей переносит телефонные номера на SIM-карту, чтобы создать резервную копию (мы определенно рекомендуем это). Но даже если мы этого не сделаем, есть надежда восстановить потерянные данные и контакты.

Если Вам помогло это решение, поделитесь им с другими чтобы помочь им, и подписывайтесь на наши страницы в Facebook, Twitter and Instagram

Читайте также: