Односторонняя связь в телефоне как исправить
Почему прерывается разговор по телефону? Из-за чего при разговоре по телефону обрывается связь, и звонок завершается?
Если во время разговора по смартфону звонок внезапно завершился, проблему стоит искать как в самом устройстве, так и в работе оператора. При этом редкие прерывания разговора с большой вероятностью говорят о временных неполадках со связью. Если же проблема возникает часто, виной может быть телефон или SIM-карта. Разберем причины, почему прерывается разговор по телефону, подробнее.
Вне зоны покрытия
Во время поиска причины важно понять, где именно происходят сбои. Если разговор прерывается в дороге, малонаселенных областях за чертой города или в подвальных помещениях, значит связь обрывается из-за удаленности от базовых станций сотового оператора. Кроме того, звонки могут прерываться и в густонаселенных районах с высотными зданиями. Из-за большого количества отражающих поверхностей и других мобильных устройств на таких участках, связь может стать нестабильной. Единственное решение проблемы — изменить местонахождение устройства.
Вина мобильного оператора
Ремонтные работы, высокая нагрузка на сеть и другие неполадки — частая проблема операторов, с которой сталкиваются абоненты. Узнать о том, виновен ли оператор в неполадках со связью, можно по телефону технической поддержки. Если проблема носит постоянный характер, причина сбоев заключается в чем-то другом.
Не работает датчик приближения
Датчик приближения автоматически выключает экран телефона во время разговора. Если датчик не работает, то и экран остается активным. Поэтому абонент может случайно нажать на кнопку сброса во время звонка, из-за чего разговор прервется. Во время звонка необходимо обратить внимание, работает ли дисплей.
Неправильный тип сети
Во многих случаях изменение типа сети помогает решить проблему с обрывом связи. Особенно это актуально, если:
- Используется устаревший телефон.
- SIM-карта работает некорректно с современными типами связи.
Устаревшая или поврежденная SIM-карта
SIM-карту на телефоне рекомендуется менять как минимум раз в 1-2 года. Ее контакты могут стираться, а сама SIM — повредиться. Если ее часто вынимают и заново вставляют в слот, износ будет более быстрым. Любые повреждения (изменения формы SIM-карты, контакт с жидкостью и т.д.) могут привести к тому, что разговоры начнут прерываться, а связь теряться. Поэтому необходимо вовремя заменять SIM-карту у оператора, чтобы не сталкиваться со сбоями во время звонков.
Повреждения мобильного устройства
Если звонки на телефоне начали прерываться, проблема может заключаться в повреждении внутренних деталей мобильного устройства. Если смартфон упал, на него попала жидкость, а после этого начались проблемы со связью, наверняка имеет место внутренняя поломка. В этом случае поможет только диагностика в сервисном центре.
Проблемы с обновлениями
Разговор может прерываться по трем причинам, которые связаны с обновлениями программного обеспечения телефона:
- Отсутствие нужного обновления. Решить эту проблему можно, скачав свежее обновление с официального сайта разработчика.
- Неудачное стороннее обновление. Если владелец скачал и установил непроверенное обновление, то решить проблему можно перепрошивкой. Сделать ее можно как самостоятельно, так и в сервисном центре.
- Неудачное официальное обновление. Если проблемы начались после обновления от производителя, то его необходимо откатить, а затем запретить автообновление ПО.
Что делать, если прерывается звонок по телефону?
Кроме перечисленных выше способов решения проблемы, если и другие более обобщенные советы:
Кнопочный телефон Philips . Когда мне звонят, то меня слышат, а я звонящего - нет.
Ещё, можно попросить его перейти на обмен СМС. Но это как-то слишком тривиально, банально и некультурно.
Отемонтируйте или купите новый .
А ещё в некоторых случаях может помочь перезагрузка или смена прошивки.
Попробуйте включить громкую связь - возможно один из динамиков испортился.
Зайдите в офис по обслуживанию клиентов оператора сим-карты, отказывающейся работать, захватите паспорт. Вам заменят её на совершенно новую. Если и новая сим-карта будет себя вести как прежняя, то дело точно в телефоне - будете его менять.
Если телефонным мошенникам удалось ввести человека в заблуждение, узнать от него какие либо сведения, с помощью которых, они смогли снять деньги с банковской карты или со счета на мобильном телефоне, или продать какую то не нужную услугу, то во всех этих случаях сразу звоните в полицию. Они примут ваше устное заявление по телефону, зарегистрируют обращение и обязаны разбираться в произошедшим с вами несчастье.
Кроме того, обязательно обратитесь в банк, если сняты деньги с банковской карты. От них возможно получить возмещение украденных денег.
Насчет навязанных услуг, то можно обратиться по адресу, где такая услуга должна быть предоставлена (страховка или другое) и попробовать от нее отказаться.
Несмотря на то, что заниматься диагностикой любого рода на расстоянии, дело крайне неблагодарное, все же рискну предположить, что у вас в телефоне функция датчика движения просто отключена. Попробуйте ее активировать.
Истории есть. Лично мы сами находили телефоны и возвращали владельцам, последний раз это был айфон. Мне тоже возвращали мой потерянный телефон.
Если потеряли телефон, для начала нужно на него звонить. Если нашли люди, которые хотят вернуть, они возьмут трубку и скажут, как его забрать. Если номер недоступен - значит, телефон вернуть не планируют, надо искать по геоданным или серийнику.
Других вариантов нет: надо менять тачскрин, как бы это печально не звучало. "Нижняя панель", как Вы её называете, это часть сенсорного экрана, и отдельно не лечится. Стоит он довольно недорого, в районе 250 руб, ну и плюс работа, за которую, думаю, возьмут в районе 500, если не бессовестные.
Стабильность и качество мобильной связи зависит от зоны покрытия, обеспечиваемой базовыми станциями оператора и нагрузкой на них. Соответственно, есть несколько причин ухудшения качества связи. Вы можете заметить это по таким признакам, как: невозможно позвонить, ничего не понятно во время разговора, скорость передачи данных оставляет желать лучшего — интернет не грузится. Это может быть связано с перегрузкой базовой станции из-за подключения большого количества абонентов. Но чаще причина плохой связи заключается в проблемах и физике процесса прохождения радиоволн. Связь может портиться из-за плотной застройки, рельефа местности, большого расстояния до базовой станции.
Перегрузки базовых станций — вещь достаточно редкая. Столкнуться с ней можно на массовых мероприятиях или в те моменты, когда всем вдруг становится срочно нужно позвонить. Например, на Новый Год, как только пробили куранты. И эта проблема решается относительно просто — через небольшой интервал времени все заработает.
А вот проблема с тем, что ваш загородный дом находится в «мертвой зоне» или глухой деревне, до которой еле добивает сигнал от ближайшей вышки — это реально сложная задача, которая не рассосется через несколько минут и вообще не решится без дополнительного оборудования. Также аналогичные сложности возникают, например, в тех случаях, когда ваш офис/магазин находится в полуподвальном/подвальном помещении или внутри большого железобетонного здания. В этом случае проблему с сотовой связью приходится решать установкой дополнительного оборудования или изменением настроек смартфона. С тем, что и как делать в этом случае, мы сейчас и разберемся.
Как работает сотовая связь: стандарты и частоты
Если коротко описывать принцип работы сотовой связи, то он заключается в следующем.
Существует комплекс приемопередающих базовых станций «сот», обеспечивающих связь на определенной территории. Приемопередающее устройство абонента — смартфон или мобильный телефон — работает в этой сети, связываясь с той базовой станцией, сигнал от которой качественнее.
При этом связь с базовыми станциями выполняется в разных стандартах:
Аппаратная платформа смартфонов построена таким образом, что мобильное устройство всегда подключается к сети самого технологичного стандарта даже в том случае, если уровень его сигнала ниже. Это один из моментов, которые приводят к проблемам со связью. Сейчас разберемся, как это можно решить.
Решение проблем со связью с помощью настроек смартфона
Исходя из особенностей работы сотовых сетей, первое решение заключается в изменении настроек подключения к сети или смене оператора.
Самое простое — поменять SIM-карту и посмотреть, что получится при использовании сети другого оператора. Возможно, в вашей местности плохо работает или вообще отсутствует сеть одного из операторов, но зато другой обеспечивает связь на «пять баллов».
Если смена сети не дает результата, можно попробовать поменять настройки подключения к сети, выбрав более старый стандарт.
В настройках вашего смартфона надо найти пункт, определяющий, к сети какого стандарта смартфон подключается. Обычно он установлен в автоматическом режиме, и устройство последовательно присоединяется сначала к сети 4G, потом 3G и только затем 2G. Если вы находитесь в месте, где сигнал 4G неустойчив, смартфон все равно зацепится за эту сеть и будет героически пытаться передать и принять данные, несмотря на некачественную связь, небольшую скорость, постоянные обрывы и сгорающий заряд аккумулятора.
Чтобы устранить проблему, следует попробовать установить подключение к сети 3G или даже 2G. Зоны покрытия этих сетей обычно больше, и связь в них работает стабильнее. Конечно, скорость передачи данных снизится, но они хотя бы начнут передаваться, или появится голосовая связь, если в первую очередь нужна именно она.
Но таким образом проблема решается далеко не всегда. В низинах, на большом удалении от базовых станций, в «мертвой зоне» за значительными препятствиями менять настройки смартфона в большинстве случаев бесполезно. Уровень сигнала просто недостаточен для его работы. В таких случаях нужна установка дополнительных устройств.
Что делать, если необходим мобильный интернет
Давайте рассмотрим способ решения следующей задачи: вы находитесь за городом и хотите получить стабильный, скоростной мобильный интернет. В этом случае, если уровень сигнала оставляет желать лучшего, вам потребуется внешняя антенна.
Антенна комбинируется с модемом, роутером или с тем и с другим. Получается готовое устройство, в котором сразу объединены антенна, модем и роутер — то есть, комплекс «все в одном». Это удобно, но и стоит дороже.
При выборе конкретного устройства надо знать, в каком стандарте и на какой частоте вы будете работать в том месте, для которого покупается антенна, а также каков уровень сигнала. Дело в том, что оператор может передавать сигнал на следующих частотах: 800 МГц (LTE800), 900 МГц (GSM-900, UMTS900), 1800 МГц (GSM-1800, LTE1800), 2100 МГц (UMTS2100) и 2600 МГц (LTE2600).
Частоту базовой станции в вашей местности можно узнать только экспериментальным путем, проверив, например, с помощью приложения «Информация сигнала сети» и в настройках смартфона.
Кроме того, необходимо знать, каков уровень принимаемого сигнала. Так, исходя из этого, вы поймете, нужна вам антенна с большим коэффициентом усиления или можно обойтись недорогим решением.
Усиление сигнала для мобильного интернета можно делать как для 3G, так и для 4G. Но ориентироваться следует в первую очередь на 4G, даже если уровень сигнала этого стандарта слабее. В любом случае за счет MIMO и агрегации частот скорость в 4G выше (конечно, при условии, что у антенны поддержка MIMO есть).
По коэффициенту усиления — чем слабее сигнал, тем больше должен быть коэффициент усиления. В относительно простых случаях, когда требуется небольшое усиление сигнала, можно обойтись например:
В более сложных случаях, когда сигнал слабый, антенну «для интернета» надо поднимать как можно выше. Желательно — на мачте. В зависимости от исполнения она может быть со встроенным усилителем или даже со встроенным модемом, как например, усилитель интернет-сигнала Триколор DS-4G-5kit.
Если же антенна и усилитель обеспечивают только усиление сигнала для модема, как усилитель интернет-сигнала РЭМО BAS-2338 HIGHWAY , то необходимо использовать 3G/4G модем, у которого есть разъем для подключения внешней антенны.
Что нужно для разговоров и СМС
На даче далеко не всегда нужен только мобильный интернет. Голосовая связь или возможность отправки SMS нужны тоже. В этом случае решение будет другим. Внешнюю антенну подключить к современному смартфону не получится, разъемов на корпусе нет. А вот усилить сигнал с помощью репитера — вполне.
Репитер обеспечит прием и передачу сигнала всех сотовых операторов на определенной частоте.
Обычно для небольших частных владений приобретают готовые комплекты, не требующие покупки дополнительных роутеров и прочего оборудования. Репитер принимает сигнал, усиливает его, раздает на смартфоны через комнатные антенны и отдает сигнал со смартфона в обратном направлении через внешнюю антенну. Пример такого устройства: усилитель сигнала сотовой связи Locus Mobi-900 Country.
Для правильного выбора репитера надо знать, сигнал какой частоты предстоит усиливать и насколько большую площадь покрытия он должен обеспечить — чем больше площадь, тем мощнее должно быть усиление. Хорошим решением будет выбор репитера, работающего в нескольких диапазонах.
Важный момент: если требуется усилить сигнал для одновременного использования голосовой связи и интернета, надо знать, реализована ли на базовой станции, с которой обеспечивается связь, технология VoLTE. Если да — можно и нужно усиливать сигнал 4G, если нет — 3G, чтобы обеспечить голосовую связь.
Я искал в настройках пункт, обозначающий что устройство за НАТ - не нашел. ctun отключен.
Щас еще поищю поддержку НАТ и отпишусь.
rostel
Пытаюсь отловить звонок, то пользователи не фиксируют время и номер проблемы, то меня нет на месте. Пока дампа нет подходящего.
Но вот что еще выловил.
На всех железках было выставлено:
Listen Port UDP: 5060
RTP Starting Port UDP: 9000
Соответственно при регистрации первая забирала 5060 порт, а все остальные регистрировались на портах 1024 и далее. Может это их как то сбивало?
Я щас прописал на второй, третье и т.д. железке сип-порты 5062, 5064 и т.д. ; rtp порты 9100, 9200 и т.д.
Сразу возник вопрос - через один порт надо указывать, т.е. каждому устройству надо два порта или один? В инете где-то встретил упоминание, что надо два порта. Хотя по логике нужен один порт.
А вот в описании rtp написано, что надо два порта на линию.
И что на счет SIP-ALG, на сколько это глючная вещь, не подскажите? Ее лучше отключить?
Поставли б у себя Asterisk или FreeSwitch и не морочились с прямым подключением шлюзов к оператору. Просите задарму записать трафик, снимаете дамп и по сип сигнализации смотрите, есть от вас RTP и если есть на верный ли он порт. Решается за 10 мин. @CatHD и реально задарму уговорить на запись трафика? я с ними бадаюсь уже месяц по этому поводу, они говорят на нашей стороне проблем нет и все.
Что конкретно у них попросить? Так и написать "записать трафик"? Дамп снимать с того, что они предоставят или дамп с порта коммутатора на котором сип-шлюз?
Сообщаете им свой внешний IP и просите включить запись трафика, затем совершаете тестовые вызовы до получения одностороней слышимости, затем сообщаете что бы выслали дамп, всё. В дампе будет явно видно, был ли от вас RTP или нет. Если RTP нет, следует искать причину у себя. Если был, надо проверить сигнализацию и порты с которых был RTP. Но всё это делается с дампом трафика со стороны задармы.
Да уговорить реально.
если Вас не слышит абонент - от Вас не уходят RTP пакеты,если есть NAT (а скорее всего есть) смотреть в его сторону, порты RTP проверить Dynaton
nat есть.
Если потерю пакетов из внешки можно как нибудь объяснить, то во внешку то пакеты как могу не уходить? При условии что фаерволл не при чем, а фаерволл не при чем так как 90% звонков проблем не имеют. Что значит проверить RTP порты, на фаерволле и на шлюзах? kodi: увидел фразу "нас он слышит, но мы не слышим его"
тобишь до Вас RTP не всегда долетают, это в НАТ беда.
спросить какие RTP порты выделены у провайдера, и пробросить их через НАТ на dlink
Dynaton
сорри, все верно, скорее всего до шлюза от провайдера не доходят rtp-пакеты.
но почему они не доходят в таком маленьком проценте звонков(соединений)? сама проблема в чем может крыться - в таймауте, в занятых портах или еще в чем?
Пробросить порты через NAT на одну железку нельзя, так как железок много.
На всех железках было выставлено:
Listen Port UDP: 5060
RTP Starting Port UDP: 9000
Соответственно при регистрации первая забирала 5060 порт, а все остальные регистрировались на портах 1024 и далее. Может это их как то сбивало?
Я щас прописал на второй, третье и т.д. железке сип-порты 5062, 5064 и т.д. ; rtp порты 9100, 9200 и т.д.
Сразу возник вопрос - через один порт надо указывать, т.е. каждому устройству надо два порта или один? В инете где-то встретил упоминание, что надо два порта. Хотя по логике нужен один порт.
А вот в описании rtp написано, что надо два порта на линию.
Читайте также: