Нтв плюс помощь в настройке телефон
Показать номер Добавить комментарий
Спутниковый оператор НТВ Плюс консультирует пользователей через горячие телефонные линии, личный кабинет на сайте, форму обратной связи, техподдержку в приложениях и электронную почту. Любой клиент может круглосуточно связаться с оператором службы поддержки и получить ответы на возникшие вопросы о работе канала и качестве предоставляемых услуг.
О компании НТВ Плюс
Служба новостей НТВ транслируется круглосуточно – выпуски выходят практически каждый час. Вещание происходит параллельно из разных студий для всех часовых поясов. Спутниковый оператор также уделяет внимание остросоциальным проблемам: на тему благотворительности в 2019 году вышло более 70-ти сюжетов о людях, которым нужна финансовая помощь. Компания НТВ активно разрабатывает и развивает свежие телевизионные идеи, форматы и жанры. Каждый сезон выходят новые игровые шоу, драматические сериалы и социальные проекты. Онлайн ТВ пакеты предусмотрены как для взрослых, так и для детей.
Телефон горячей линии
Служба поддержки работает круглосуточно для всех клиентов, отвечая на возникшие вопросы.
- подключение дополнительных каналов;
- изменение условий тарифа;
- проблемы с ТВ-приставкой;
- доступное покрытие в зоне проживания.
Другие телефоны
Для разгрузки главной горячей линии существует дополнительный номер телефона НТВ Плюс, доступный жителям Москвы: 8 (495) 755-67-89.
Другие способы контакта с НТВ Плюс
Сайт компании
Социальные сети
- ВКонтакте –
- Одноклассники –
- Facebook –
- Twitter –
- YouTube –
Электронная почта
Личный кабинет
- проверить баланс и расходы за текущий и предыдущие месяцы;
- пополнить счет;
- изменить условия тарифа;
- связаться со службой поддержки абонента;
- оплатить услуги банковской картой;
- запросить обещанный платеж;
- зарегистрировать новый договор;
- получить выписку по счету;
- узнать об актуальных акциях и предложениях;
- скачать бланки и документы;
- ознакомиться с гарантийным обслуживанием.
Приложения в Google Play и App Store
Приложение НТВ Плюс – это удобный способ смотреть ТВ-каналы, программы, спортивные трансляции, фильмы и сериалы по действующей подписке. Для доступа необходимо стабильное интернет-соединение 4G. В приложении также находятся тематические каналы онлайн ТВ, контент Амедиатеки, Мегого (Megogo) и START. Одновременный просмотр видео на нескольких устройствах под одним аккаунтом ограничен в связи с требованиями правообладателей. Для контакта с оператором предусмотрен раздел «Техподдержка». Чтобы скачать приложения, перейдите по ссылкам:
Компания НТВ+ одной из первых предложила спутниковое телевидение на территории России. Она не только предоставляет своим абонентам внушительный список каналов, но и поддерживает с ними обратную связь. При возникновении вопросов связаться с оператором можно одним из перечисленных ниже способов.
Телефоны горячей линии НТВ+
Техническая поддержка работает круглосуточно, поэтому совершить вызов можно в любое удобное клиенту время.Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:
- подключения;
- действующих или подключенных услуг;
- получения техподдержки.
Связь через мессенджеры и электронную почту
- переоформление договора;
- перенос оплаты с одного счета на другой;
- приостановление или возобновление просмотра каналов;
- расторжение договора.
Для каждого из перечисленных действий необходимо приложить документ-основание. Это может быть копия чека об оплате, заявление на переоформление договора и так далее. Прикладываемые документы должны иметь расширение .rtf, .jpg, .xls, .tif или .pdf. Не рассматриваются документы, запакованные в архив. Ответ придет спустя несколько часов после запроса информации.
Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».
Смс-поддержка
Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:
- подключение или отключение пакета каналов, причем каждый из них имеет собственный код;
- управление подпиской;
- запрос информации о состоянии лицевого счета;
- подключение услуги «Обещанный платеж».
Возможности личного кабинета
Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.
В личном кабинете клиента можно:
- следить за новостями и акциями, проводимыми компанией;
- пополнять лицевой счет;
- запрашивать выписку по счету;
- подключать/отключать основные или дополнительные пакеты каналов;
- воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
- возобновлять/приостанавливать пользование услугами.
Вызов мастера
Компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам возможность воспользоваться услугой вызова мастера на дом. Он поможет решить любую проблему, будь то замена оборудования, смена подписки, возобновление/приостановление пользования услугами компании и так далее. Стоимость услуги зависит от выполненных мастером работ. Если же он вызывается для устранения технических неисправностей с оборудованием провайдера, вызов будет бесплатным.
Контакты для поддержки юридических лиц.
Всю важную информацию, в том числе и контакты редакции для размещения рекламы можно найти на официальном сайте компании.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия НТВ Плюс? По каким телефонам можно позвонить? Также выясним о других возможных вариантах обратной связи между клиентами и компанией.
О компании
НТВ Плюс — один из первых в РФ спутниковых операторов, открывший доступ россиянам к сотням международных каналов, трансляциям телевикторин, спортивных соревнований.
Также абоненты могут рассчитывать на горячую линию, дозвонившись по которой можно получить разъяснения по большинству тем.
Телефон горячей линии НТВ Плюс
Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).
Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).
Социальные сети
Общение в электронной форме возможно и через социальные сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для авторизации можно воспользоваться аккаунтом в соц. сети или уточнить email-адрес.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:
- Зона покрытия.
- Подключение к услугам.
- Решение трудностей.
- Настройка, установка оборудования.
- Оплата.
- Смена тарифа.
- Редактирование профиля.
- Восстановление данных.
- Активация учетной записи.
- Смена прошивки и т.д.
Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет обращения без внимания, поступающие, как онлайн, так и на горячий телефон НТВ.
Специалисты ответят по большинству тем, связанных с оператором.
Старайтесь только указывать правдивые и корректные сведения.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, клиентам нужно назвать номер лицевого счета либо карты доступа, суть претензии.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме (почта, форма на сайте), так и по горячей линии.
Время работы
Дозвониться в клиентский отдел НТВ получиться круглосуточно.
Режим работы офиса, технических специалистов уточните дополнительно (по регионам).
Как связаться с оператором техподдержки спутникового телевидения «НТВ-Плюс»? Этим вопросом задаются многие абоненты данного провайдера, при возникновении поломок, перебоев нормальной работы оборудования. Существует несколько способов связи с сотрудниками компании.
Телефоны круглосуточной горячей линии НТВ-Плюс
Самый простой способ – это звонок в службу техподдержки провайдера.
Телефоны службы поддержки НТВ-плюс:
Таблица 1 – Номера телефонов
Звонки по приведенным в таблице 1 номерам бесплатные. Если все операторы заняты, то нужно подождать до того момента, как один из них освободится. Горячая линия НТВ-плюс отвечает в течение 2-3 минут.
Чтобы быстрее специалист смог сориентироваться в возникшей ситуации, необходимо продиктовать ему номер договора, после чего уточнить свою ФИО.
Skype, Viber и Whatsapp
Для обращения абонентов за технической поддержкой при возникновении вопросов по работе оборудования, изменения тарифов, о качестве предоставляемых услуг можно использовать следующие программы.
Виды заявлений:
- изменение подписки, приостановка оказываемых услуг или их возобновление;
- для расторжения договоров на обслуживание;
- о переносе денежных перечислений с одного договора на другой;
- пересылка копий чеков, документов о совершенном платеже;
- отправка документов для перерегистрации договоров.
Важное примечание! Пересланная информация принимается к рассмотрению при указании абонентом договорного номера. Допустимы во вложении файлы, имеющие расширение rtf, xls, tif, jpg, pdf. Если высланы файлы с другими видами расширений, то они к переработке не принимаются.
Вопросы и ответы на официальном сайте
Решить возникшую техническую проблему можно не обращаясь к операторам провайдера, а просмотрев список наиболее частых поломок, затруднений абонентов при обращении с оборудованием спутникового ТВ.
Если подобной проблемы не описано, то следует обратиться за помощью к оператору провайдера, методами, описанными в статье.
Читайте также: