Нетбайнет как отключить телефон
Грамотное и своевременное расторжение ранее оформленного договора позволяет сэкономить средства на оплате тех услуг, в которых отпала необходимость. Если следовать представленному в статье алгоритму, можно без проблем и достаточно быстро аннулировать ранее заключенный контракт с провайдером.
Причины для расторжения
Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного договора. Вот самые распространенные из них:
- Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
- Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
- Провайдер изменил цены;
- Поиск более выгодного предложения;
- Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
- Личные причины — намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.
Порядок расторжения договора
При аннулировании договора рекомендуем придерживаться определенной схемы. Предупреждаем, могут быть небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования:
1. Погашение задолженностей
Проверьте, есть ли у вас задолженность за предоставленный домашний интернет и за арендованное оборудование. Оплата долга позволит существенно ускорить процедуру официального расторжения договора.
2. Обращение в поддержку
Необходимо связаться с сотрудниками организации, чтобы узнать количество и перечень документов и уточнить общий порядок действий. Номер телефона, соответствующего региону, или контакт справочной службы можно всегда найти на сайте провайдера.
3. Сбор документов
Чтобы расторгнуть договор, требуется подготовить:
- паспорт гражданина РФ, который пользуется услугой, или иной удостоверяющий личность документ (иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России);
- ранее оформленный договор;
- документы на предоставленное оборудование — модем, роутер, ТВ-приставки и др.
Если потеряли ранее оформленное соглашение на оказание и получение интернет-услуг, можно подавать заявление без него. Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.
4. Написание заявления
Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Обратите внимание, если планируете отключить все услуги, обязательно отметьте все пункты.
Заявление необязательно заполнять именно в офисе. Бланк можно скачать (именно с официального портала провайдера) и спокойно заполнить его дома, а затем принести в офис провайдера.
Можете подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн. Некоторые провайдеры предоставляют возможность расторгнуть договор через личный кабинет.
Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. Вам все равно необходимо будет явиться в офис. Но подача заявки несколько упростит процедуру. Необходимо будет заполнить анкету. Обычно она включает в себя следующий перечень данных:
- Ваше ФИО;
- Контактные данные;
- Адрес проживания;
- Номер лицевого счета (самое важное);
- Услугу, от которой вы хотите отказаться и т. д.
Перед посещением офиса провайдера, обязательно уточните у специалиста поддержки или на сайте, в каких офисах принимают заявления и расторгают договор. Как правило, только в определенных офисах это возможно сделать.
5. Кто может подать заявление?
Как правило, именно абонент должен лично подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора. Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Можно поступить следующим образом:
Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.
Особые случаи при подаче заявлений
Часто бывает так, что на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:
- должна быть доверенность от клиента провайдера;
- другой член семьи предоставляет свой паспорт;
- в обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента провайдера.
Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, все равно необходимо оплатить услуги. Если вы не хотите пользоваться услугами провайдера, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Провайдер заблокирует услуги и расторгнет договор с прежним владельцем.
Что делать, если владелец договора умер?
Здесь, в принципе, тоже всё просто, но сразу расторгнуть договор, увы, не получится. Необходимо сообщить провайдеру номер свидетельства о смерти, провайдер приостановит услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
6. Возврат представленного оборудования
Если вы пользовались собственным модемом или роутером, то после расторжения договора больше ничего не нужно делать. Следует просто дождаться, когда услуга будет отключена.
Рассмотрим ситуации, если использовали оборудование провайдера.
Варианты могут быть следующие:
- вы арендовали оборудование. Его необходимо будет вернуть. Возвращая оборудование, обязательно заберите акт приема-передачи. Это гарантирует, что к вам в дальнейшем не возникнут вопросы по возврату роутера/модема/приставки. Важно: возвращается полный комплект оборудования.
- вы приобрели его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Необходимо выкупить оборудование. Это условие провайдеры прописывают в договоре. Вы платите ту сумму, которая была еще не выплачена согласно условиям рассрочки.
- вы покупали оборудование при заключении договора. Его вы имеете право не возвращать, это уже ваша собственность.
7. Оплата счета при досрочном расторжении договора
Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Но необходимо учитывать некоторые ситуации. Провайдеры довольно часто проводят акции. К примеру, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.
Проще всего закрыть все долги онлайн, оплатив их самыми различными способами.
8. Как действовать при переезде
Если считаете, что необходимо расторгнуть договор в связи с переездом, спешим обрадовать — это делать необязательно. Только представьте, вам вновь придется заключать договор после переезда, тратить кучу времени на документальные формальности и так далее. У многих провайдеров есть услуга, которая так и называется «Переезд Онлайн». Переезжать с сохранением договора не только можно, но и выгодно:
- абонентское обслуживание в течение определенного времени с момента переезда бесплатное (смотрите условия вашего провайдера);
- возможно получение дополнительных скидок на услуги.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться дополнительной услугой?
Подать онлайн-заявку на сайте провайдера или связаться с ним по телефону.
Предупреждаем, нет гарантий, что услуга будет вам предоставлена. Допустим, в вашем текущем месте проживания провайдер оказывает свои услуги (во всем доме, жилом комплексе и т. д.). Если в новом месте проживания отсутствует возможность, например, проведения домашнего интернета, то по нему в любом случае нужно будет расторгать договор.
Заключение
По факту расторжения договора вам придет СМС-оповещение от провайдера. В случае, если вы его не получили, рекомендуем позвонить по телефону горячей линии провайдера и убедиться, что ваш договор с ним расторгнут.
А то что у меня ежедневное списывание аб. платы тоже не повлияет в будущем? с меня не потребуют денег за остальные полмесяца сентября?
Моя ситуация - я абонент бывшей сетки CPMS, у меня их тариф старый Домашний Эконом. Сейчас положительный баланс - 1 копейка))). Хочу вот прям сегодня уйти от NBN, никаких возвращений со счета в 1 копейку я не прошу, хочу просто тупо отключиться и больше не платить просто так, т.к. я не пользуюсь больше интернетом от NBN. Мои действия? Возможно ли просто забыть об этом проводе и не писать никаких заяв?
Пин 101600
У меня аналогичный вопрос, возможно ли просто забыть об этом проводе и не писать никаких заяв? На данный момент тариф ITCN Mini и баланс 0, оплачено до 08.10.10 (PIN: 32328481)
В моем текущем тарифе абонентка тоже в начале периода снимается.
Моя ситуация - я абонент бывшей сетки CPMS, у меня их тариф старый Домашний Эконом. Сейчас положительный баланс - 1 копейка))). Хочу вот прям сегодня уйти от NBN, никаких возвращений со счета в 1 копейку я не прошу, хочу просто тупо отключиться и больше не платить просто так, т.к. я не пользуюсь больше интернетом от NBN. Мои действия? Возможно ли просто забыть об этом проводе и не писать никаких заяв?
Пин 101600
У меня аналогичный вопрос, возможно ли просто забыть об этом проводе и не писать никаких заяв? На данный момент тариф ITCN Mini и баланс 0, оплачено до 08.10.10 (PIN: 32328481)
Можете. с 9.10 договор будет в нулевом периоде, а в дальнейшем в статусе "К отключению".
Всего существует две бесконечности - Вселенная и человеческая глупость, причем насчет Вселенной я не уверен. (А. Эйнштейн)
Итак, у меня вопрос. Расчётный период у меня заканчивается 14 ноября. Далее денег на счёте останется около 92 рублей с копейками. По моему тарифу (Домашний Эконом CPMS) этих денег хватит ещё на 4 дня работы интернета. Далее на счету останется около 4 рублей. Мне эти деньги не нужны. Могу я в таком случае никуда не ездить и не писать заявлений на расторжение?
Если я захочу просто уйти к другому провайдеру, мой счёт в НБН не уйдет в минус? Спустя какое количество времени он заблокируется?
Если я захочу просто уйти к другому провайдеру, мой счёт в НБН не уйдет в минус? Спустя какое количество времени он заблокируется?
Можете не ехать. Счет в минус не уйдет, в дальнейшем будет расторжение договора в одностороннем порядке.
Правилами пользования услуг этого интернет провайдера предусмотрена возможность, как временной блокировки, так и отказ от использования услуг навсегда.
Основные правила временной блокировки услуг
Если возникла необходимость временно заблокировать подключение к интернету, например, уезжая в длительную командировку или на время отдыха, в личном Кабинете Нетбайнет предусмотрена возможность блокировки предоставления услуг. Воспользовавшись этой опцией, пользователь экономит на оплате услуг на время, когда в них нет необходимости.
Основные условия временной блокировки предоставления услуг
– Отключение интернета Нетбайнет пользователем возможно на срок от 1 дня до 90. На 60 календарных дней эта услуга предоставляется без оплаты, а за каждый следующий день придется платить 3 руб. в сутки.
– Базовая услуга провайдера – предоставление доступа в интернет остается активным (отсутствует финансовая и иные виды блокировок).
– Воспользоваться услугой добровольной блокировки пользователь имеет право только в случае отсутствия долгов по Нетбайнет оплате. Если у клиента есть отложенный платеж, то перед началом блокировки придется оплатить задолженность.
– Если необходима блокировка на длительный срок, превышающий 60 календарных дней, то прежде чем воспользоваться услугой блокировки, необходимо пополнить счет из расчета 3 руб. за каждый день сверх бесплатного периода. Например, блокировка нужна 80 дней, то на счете должно быть 60 рублей.
– Воспользоваться повторно услугой добровольной блокировки можно только через 30 календарных дней после того, как закончилась предыдущая.
– При использовании услуги блокировки за арендованное и купленное в рассрочку в компании оборудование все равно требуется вносить ежемесячный платеж.
Правила подключения добровольной блокировки в своем Кабинете на сайте
1.Войдите в свой Кабинет Нетбайнет на официальном сайте провайдера. Нажмите на клавишу для перехода в Кабинет, расположенную на верху страницы с правой стороны. Укажите логин (номер своего счета) и придуманный при регистрации пароль.
Рис 1. Кнопка «Личный кабинет»
- Зайдите на страницу «Информация» и с нее – в раздел «Блокировка».
Рис 2. На странице «Информация» зайдите в раздел «Блокировка»
В выпавшем окне подберите вид услуги, подлежащий блокированию. Укажите дату, когда необходимо заблокировать и число последнего дня действия услуги. В первые сутки сервис будет заблокирован в 00:00, а разблокирована в последние сутки в 24:00.
Рис. 3 Укажите услуги и даты подключения и отключения блокировки
Как полностью отказаться от предоставления услуг
В тарифных пакетах Нетбайнет заложен принцип предварительной оплаты стоимости оказываемых услуг. Если услуга не оплачена заранее и на счете не хватает средств, то сервис будет заблокирован. После внесения необходимой суммы автоматически происходит разблокировка услуги. Однако в этом случае полной и окончательной дезактивации не происходит. Чтобы правильно оформить окончательный отказ, потребуется расторгнуть договор с интернет провайдером, что позволит избавиться от возможных последующих претензий от провайдера.
Для того чтобы расторгнуть договор, следует написать заявление с отказом от предоставляемых услуг и лично отнести его в офис компании, имея при себе паспорт или иной удостоверяющий личность документ и договор с интернет провайдером. Перед тем как расторгнуть договор, необходимо оплатить имеющуюся задолженность (если она имеется) и остаток стоимости оборудования, купленного в компании Нетбайнет в рассрочку.
Грамотное и своевременное расторжение ранее оформленного договора позволяет сэкономить средства на оплате тех услуг, в которых отпала необходимость. Если следовать представленному в статье алгоритму, можно без проблем и достаточно быстро аннулировать ранее заключенный контракт с провайдером.
Причины для расторжения
Существует несколько оснований для аннулирования ранее оформленного договора. Вот самые распространенные из них:
- Заявленная скорость интернета не совпадает с реальной;
- Тарифный план не соответствует прописанной в документах информации;
- Провайдер изменил цены;
- Поиск более выгодного предложения;
- Отмечаются частые сбои, отключения, многочисленные поломки;
- Личные причины — намерение продать квартиру, переехать в иной город, желание сменить провайдера.
Порядок расторжения договора
При аннулировании договора рекомендуем придерживаться определенной схемы. Предупреждаем, могут быть небольшие отличия в зависимости от провайдера, места нахождения пользователя и от арендованного оборудования:
1. Погашение задолженностей
Проверьте, есть ли у вас задолженность за предоставленный домашний интернет и за арендованное оборудование. Оплата долга позволит существенно ускорить процедуру официального расторжения договора.
2. Обращение в поддержку
Необходимо связаться с сотрудниками организации, чтобы узнать количество и перечень документов и уточнить общий порядок действий. Номер телефона, соответствующего региону, или контакт справочной службы можно всегда найти на сайте провайдера.
3. Сбор документов
Чтобы расторгнуть договор, требуется подготовить:
- паспорт гражданина РФ, который пользуется услугой, или иной удостоверяющий личность документ (иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России);
- ранее оформленный договор;
- документы на предоставленное оборудование — модем, роутер, ТВ-приставки и др.
Если потеряли ранее оформленное соглашение на оказание и получение интернет-услуг, можно подавать заявление без него. Обычно в архиве провайдера хранится копия или второй экземпляр.
4. Написание заявления
Необходимо посетить офис организации, взять бланк и написать заявление. В нем должна быть прописана просьба отключить услугу. Обратите внимание, если планируете отключить все услуги, обязательно отметьте все пункты.
Заявление необязательно заполнять именно в офисе. Бланк можно скачать (именно с официального портала провайдера) и спокойно заполнить его дома, а затем принести в офис провайдера.
Можете подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн. Некоторые провайдеры предоставляют возможность расторгнуть договор через личный кабинет.
Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. Вам все равно необходимо будет явиться в офис. Но подача заявки несколько упростит процедуру. Необходимо будет заполнить анкету. Обычно она включает в себя следующий перечень данных:
- Ваше ФИО;
- Контактные данные;
- Адрес проживания;
- Номер лицевого счета (самое важное);
- Услугу, от которой вы хотите отказаться и т. д.
Перед посещением офиса провайдера, обязательно уточните у специалиста поддержки или на сайте, в каких офисах принимают заявления и расторгают договор. Как правило, только в определенных офисах это возможно сделать.
5. Кто может подать заявление?
Как правило, именно абонент должен лично подавать заявление на отключение услуги и расторжение договора. Но что делать при отсутствии подобной возможности, если гражданин находится в ином городе или в другой стране? Можно поступить следующим образом:
Второй вариант является более предпочтительным, так как занимает намного меньше времени, чем отправка письма.
Особые случаи при подаче заявлений
Часто бывает так, что на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:
- должна быть доверенность от клиента провайдера;
- другой член семьи предоставляет свой паспорт;
- в обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента провайдера.
Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, все равно необходимо оплатить услуги. Если вы не хотите пользоваться услугами провайдера, сообщите об этом в любом офисе продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Провайдер заблокирует услуги и расторгнет договор с прежним владельцем.
Что делать, если владелец договора умер?
Здесь, в принципе, тоже всё просто, но сразу расторгнуть договор, увы, не получится. Необходимо сообщить провайдеру номер свидетельства о смерти, провайдер приостановит услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.
6. Возврат представленного оборудования
Если вы пользовались собственным модемом или роутером, то после расторжения договора больше ничего не нужно делать. Следует просто дождаться, когда услуга будет отключена.
Рассмотрим ситуации, если использовали оборудование провайдера.
Варианты могут быть следующие:
- вы арендовали оборудование. Его необходимо будет вернуть. Возвращая оборудование, обязательно заберите акт приема-передачи. Это гарантирует, что к вам в дальнейшем не возникнут вопросы по возврату роутера/модема/приставки. Важно: возвращается полный комплект оборудования.
- вы приобрели его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Необходимо выкупить оборудование. Это условие провайдеры прописывают в договоре. Вы платите ту сумму, которая была еще не выплачена согласно условиям рассрочки.
- вы покупали оборудование при заключении договора. Его вы имеете право не возвращать, это уже ваша собственность.
7. Оплата счета при досрочном расторжении договора
Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Но необходимо учитывать некоторые ситуации. Провайдеры довольно часто проводят акции. К примеру, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.
Проще всего закрыть все долги онлайн, оплатив их самыми различными способами.
8. Как действовать при переезде
Если считаете, что необходимо расторгнуть договор в связи с переездом, спешим обрадовать — это делать необязательно. Только представьте, вам вновь придется заключать договор после переезда, тратить кучу времени на документальные формальности и так далее. У многих провайдеров есть услуга, которая так и называется «Переезд Онлайн». Переезжать с сохранением договора не только можно, но и выгодно:
- абонентское обслуживание в течение определенного времени с момента переезда бесплатное (смотрите условия вашего провайдера);
- возможно получение дополнительных скидок на услуги.
Что нужно сделать, чтобы воспользоваться дополнительной услугой?
Подать онлайн-заявку на сайте провайдера или связаться с ним по телефону.
Предупреждаем, нет гарантий, что услуга будет вам предоставлена. Допустим, в вашем текущем месте проживания провайдер оказывает свои услуги (во всем доме, жилом комплексе и т. д.). Если в новом месте проживания отсутствует возможность, например, проведения домашнего интернета, то по нему в любом случае нужно будет расторгать договор.
Заключение
По факту расторжения договора вам придет СМС-оповещение от провайдера. В случае, если вы его не получили, рекомендуем позвонить по телефону горячей линии провайдера и убедиться, что ваш договор с ним расторгнут.
Операторы предоставляют пользователям возможность не платить за доступ в сеть, когда абоненты ею не пользуются. Данная опция имеет ряд ограничений и правил. Некоторые компании подключают такой сервис на платной основе, другие – на бесплатной. Услуга может быть предоставлена на различное количество времени, единожды или несколько раз в год. Также можно приостановить доступ в сеть на момент переезда. При этом следует узнать об обслуживании провайдером дома по новому адресу. Если дом подключен, следует посетить офис провайдера и написать заявление на переподключение интернета по новому адресу. При этом абоненту не придется прекращать сотрудничество с оператором. Потребуется просто перезаключить договор.
Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Начните вводить улицу или город
Как приостановить работу домашнего интернета
Есть несколько способов, которыми можно воспользоваться.
Личный кабинет
У каждого абонента есть доступ к личному кабинету. Если вы еще им не пользовались, то нужно зарегистрироваться. Это занимает не более пяти минут. Все данные, необходимые для регистрации, вы сможете найти в договоре обслуживания. После входа в аккаунт найдите раздел об услугах и дополнительных опциях. Затем необходимо выбрать сервис добровольной блокировки, определить время, на которое вы хотите приостановить доступ, ознакомиться с условиями предоставления и принять их. На экране появится окошко с соответствующей информацией о блокировке.
Звонок в службу поддержки
Для активации опции можно позвонить в справочную службу провайдера. Для подключения потребуется идентификация звонящего как абонента. Для этого необходимо назвать паспортные данные, номер договора обслуживания и номер лицевого счета. После передачи информации консультанту, узнайте об условиях предоставления опции и укажите желаемый срок остановки доступа в сеть. Затем вас проинформируют о временном отключении.
Посещение представительства компании
Можно ли заблокировать выход в интернет на время: условия предоставления услуги
Операторы разработали несколько правил и условий, по которым абонент может активировать опцию временной блокировки выхода в сеть.
Компания «Ростелеком» предоставляет услугу на период от 5 до 90 дней. При условии, что у клиента нет задолженностей по платежам. На счете должна быть сумма, необходимая для оплаты одного дня всех подключенных опций.
Если абонент брал в аренду сетевое устройство и другое оборудование, например, приставку для интерактивного телевидения, арендная плата продолжает списываться независимо от выхода в сеть.
Первые 30 дней опция предоставляется бесплатно. С 31 по 90 дни стоимость составляет 5 рублей за сутки. При добровольной блокировке абонент не сможет изменить тариф, подключить или отключить другие дополнительные сервисы.
Для пользователей услуг связи от «МТС» разработан следующий ряд правил:
- Длительность действия опции составляет от 7 до 90 дней.
- Она может быть активирована не чаще двух раз за год.
- Суммарный срок годового временного отключения не может быть более 90 дней.
- При необходимости пользователь может получить доступ к сети ранее заявленной даты.
- При активации добровольной блокировки абонентская плата за арендуемое оборудование не начисляется.
- Сервис доступен для абонентов, которые пользуются домашним интернетом от «МТС» более 30 дней.
Пользователям связи от компании «Билайн» могут отключить доступ в сеть максимум на 90 дней. Если абонент не снял добровольную блокировку ранее, по истечение этого срока выход в интернет станет доступен автоматически.
Провайдер предоставляет услугу на бесплатной основе, но арендная плата за оборудование продолжает списываться. Добровольная блокировка доступна один раз в 30 дней с момента выхода из прошлого временного отключения, при условии положительного баланса счета.
- Опция доступна на период от 7 до 90 дней.
- Стоимость сервиса составляет 15 рублей за один месяц.
- Цена услуги рассчитывается в зависимости от количества дней добровольной блокировки.
- Временное отключение доступа в сеть не может длиться более 90 дней в течение одного года.
Услуга добровольной блокировки доступа в сеть у провайдера «МГТС» предоставляется абонентам на две недели, один или три месяца. Опция подключается бесплатно, на протяжении пользования абонентская плата также не взимается.
При необходимости пользователь может получить доступ к сети. Цена такого подключения составляет 30 рублей за сутки. После окончания срока временного отключения, доступ в интернет восстанавливается автоматически. Тариф и дата расчетного периода сохраняются без изменений.
Оператор связи «ТТК» предоставляет сервис на следующих условиях:
- Клиент должен иметь активный статус пользователя.
- Пользователь должен быть абонентом данного провайдера не менее 90 дней.
- Баланс лицевого счета не должен быть нулевым или минусовым.
- Минимальный срок предоставления услуги – 7 дней.
- Сервис предоставляется на бесплатной основе.
- Ежегодный суммарный период добровольной блокировки не может быть более одного месяца.
Если абоненту потребуется приостановить работу интернета на более долгий срок, придется выбрать вариант постоянного отключения услуг провайдера или вносить абонентскую плату, без использования выхода в сеть.
Выбор интернет-провайдера - нелёгкий и ответственный шаг. Ведь от качества его услуг в дальнейшем будет зависеть возможность полноценно работать или комфортно отдыхать в сети. Именно поэтому лучше своевременно ознакомиться с информацией и сделать осознанный выбор, даже если речь идёт о широко известной компании, такой как NetByNet.
Особенности «НетБайНет»
История «НетБайНет» восходит к 1999 году, в котором её основатель Александр Милицкий зарегистрировал предприятие ООО «ТОР Инфо» по предоставлению широкополосного доступа в интернет и сделал ставку на технологию Ethernet с использованием оптоволоконной связи. В 2001 году с целью ведения совместного бизнеса была создана группа интернет-провайдеров. В этом же году было принято решение о запуске единого бренда. Официально компания NetByNet появилась на рынке коммуникационных услуг лишь в 2006 году, объединив 15 операторов, работающих на территории Москвы. А уже в 2011 году стала дочерним предприятием и основным активом оператора сотовой связи «МегаФон». Полное название компании - ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг». Компания известна также под брендом WiFire.
Компания NetByNet известна также под брендом Wifire
Выступая со слоганом «Мы знаем, каким должен быть интернет», компания NetByNet не раз подтверждала свой профессионализм, завоёвывая престижные национальные премии, такие как «Большая цифра», «Время инноваций», «Права Потребителей и качество обслуживания», «WOW!HR», «Хрустальная гарнитура» и другие.
Оказывая услуги физическим и юридическим лицам, NetByNet занимается также реализацией крупных проектов федерального значения. Компания построила и запустила самую большую в России сеть Wi-Fi на московском наземном транспорте, эффективно сотрудничает с Федеральным Казначейством, Роснефтью, Почтой России и другими предприятиями страны.
Случались в практике компании и курьёзы. Так, в 2008 году компания «Акадо» обвинила «НетБайНет» в неэтичной рекламе, призывающей пользователей бросить действующего провайдера и подключиться к NetByNet. Управление ФАС приняло сторону обвинения, сочтя рекламу недобросовестной и недостоверной, наказав обидчика небольшим по коммерческим меркам штрафом. В 2012 году из-за ошибки, допущенной администратором «НетБайНет», был заблокирован сайт Минюста России. А в 2014 году компания была замечена во внедрении в трафик пользователей скрипта с рекламой своего бренда.
Преимущества и недостатки
На сегодняшний день компания NetByNet имеет более миллиона абонентов и ряд неоспоримых преимуществ:
- стабильная работа интернета в большинстве регионов на протяжении многих лет. Многие пользователи отмечают, что условия, предоставляемые компанией, значительно лучше, чем у конкурентов ;
- оперативная и внимательная техподдержка;
- акции и скидки, позволяющие сэкономить на оплате услуг.
Но есть и недостатки. Пожалуй, самый существенный из них - это стоимость подключения интернета, которая не афишируется компанией. В некоторых случаях она составляет 3500 рублей (по данным пользователей) и может вызвать определённые материальные трудности. В сети можно встретить негативные отзывы относительно недостатков NetByNet. Однако они имеют частный характер и в большинстве случаев легко устранимы.
- иногда бывают ошибки в начислении оплаты. В известных случаях это происходило после смены тарифного плана. В такой ситуации важно связаться с оператором и заявить об ошибке, чтобы не потерять деньги ;
- некоторые пользователи сетуют на низкую скорость интернета, не учитывая того факта, что заявленная скорость является максимально возможной, реальная же всегда несколько ниже;
- случаются на линиях и технические аварии. Но проблемы, как правило, быстро решаются;
- отдельным абонентам крайне неприятна навязчивость сотрудников компании с предложением дополнительных услуг, от которых, впрочем, можно довольно быстро отказаться;
- подключение домашнего интернета не всегда возможно по техническим причинам. В этом случае заявка на подключение будет отменена. И сделать с этим ничего нельзя.
Видео: качество услуг компании NetByNet
В каких регионах возможно подключение услуг
NetByNet функционирует в 80 городах семи федеральных округов:
- Центральном;
- Северо-Западном;
- Северо-Кавказском;
- Южном;
- Приволжском;
- Уральском;
- Дальневосточном.
Услуги и тарифы
Таблица: тарифные планы домашнего интернета
Независимо от подключения домашнего интернета, в NetByNet можно заказать услуги мобильного интернета и цифрового телевидения. В компании есть несколько стандартных тарифных пакетов «Интернет + ТВ», которые предоставляются со скидкой, позволяющей сэкономить от 1,6 до 3 тысяч в год, а также возможность собрать свой набор услуг, выбрав наиболее подходящую комбинацию скорости домашнего интернета, количества ТВ-каналов и объёма мобильного трафика.
Таблица: тарифные пакеты «Интернет и ТВ»
*Скидки на тарифные пакеты предоставляются при использовании специального предложения компании «Выгода года» и единовременной оплате годового абонемента. Ознакомиться с тарифными планами «Выгода года» можно .
По желанию абонента в компании можно приобрести дополнительное оборудование: мощный высокоскоростной роутер «D-Link DIR-825» с большой зоной покрытия или фирменный роутер компании, идеально подходящий для стандартных квартир, а также ТВ-приставку для цифрового телевидения. Есть возможность покупки оборудования в рассрочку.
Роутер Wifire идеально подходит при подключении интернета от NetByNet в квартирах стандартной планировки
Как подключить интернет от «НетБайНет»
Подключить услуги NetByNet можно несколькими способами:
Подключить интернет можно в офисе компании, воспользовавшись помощью оператора
Если из предложенных вариантов вы не смогли выбрать подходящий тариф, можно составить свой набор услуг.
После подключения интернета в NetByNet будет сформирован лицевой счёт и открыт доступ к личному кабинету пользователя, в котором можно оплачивать счета, менять тарифные планы и заказывать дополнительные услуги.
Отключение интернета
Отказаться от получения услуг компании можно временно или навсегда.
Добровольная блокировка
Если вы не планируете использовать интернет в течение некоторого времени (например, уезжая в отпуск или командировку), в NetByNet есть дополнительная опция «Блокировка», которая позволяет не оплачивать счета за фактически не используемые услуги.
Условия предоставления временной блокировки:
- добровольно отключить интернет можно на срок от 1 до 90 дней. Первые 60 дней услуга предоставляется бесплатно. Начиная с 61 суток, со счёта абонента ежедневно снимаются 3 рубля;
- основная услуга по предоставлению интернета должна находиться в активном статусе, то есть не должно быть финансовой или какой-либо иной блокировки абонента;
- подключить услугу можно только при неотрицательном балансе Лицевого счёта. Например, при действии услуги «Отложенный платёж» необходимо сначала погасить задолженность по оплате;
- при заказе блокировки на срок более 60 дней, на счету должна быть необходимая сумма для её оплаты. Например, отключая интернет на 3 месяца, для оплаты временной блокировки понадобятся 90 рублей;
- повторно заказать услугу по блокировке интернета можно через один полный календарный месяц после окончания предыдущей. Например, если интернет был добровольно заблокирован с 1 по 6 октября, в следующий раз услуга может быть предоставлена не ранее, чем в декабре.
13.03.18 - мне поступило предложение по телефону (сотрудник Борис) подключить новый тариф "Эксклюзивный" за 599р. (100 мб/с, + пакет TV 140 каналов, + бесплатная приставка в аренду), это +100р. к моему тарифу. Я согласился, согласовали приезд мастера на 15.03.18.
Этим же вечером я передумал и через чат в личном кабинете отменил заявку.
14.03.18 - мне перезвонил сотрудник Дмитрий и я подтвердил, что хочу отменить заявку. Не перенести, а отменить.
25.03.18 - мне позвонил представитель отдела контроля качества и спросил почему я отказываюсь от услуги. Я объяснил, он все понял.
В результате оказалось, что у меня с 15.03.18 подключился пакет TV за 285р. в месяц. Но об этом я узнал только, когда закончились средства на лицевом счете и заблокировался интернет, т.е. 01.04.18. Ни СМС, ни e-mail по поводу подключения услуг не приходит. В личном кабинете отключить услуги невозможно, кнопки не работают.
Все записи телефонных разговоров у меня имеются.
Читайте также: