Не удалось открыть панель управления телефоном и модемом
Компьютер не может определить Андроид телефон при подключении через USB? Проблема достаточно распространённая, и ее причиной может стать как банальная поломка кабеля, так и сбой в работе операционной системы. В большинстве случаев, чтобы ваш смартфон успешно был определен компьютером, необходимо в его настройках активировать правильный тип подключения. В этом руководстве мы подробно опишем все возможные причины из-за которых ПК не видит мобильное устройство через USB-кабель, а также предоставим все варианты решения проблемы.
Из статьи вы узнаете
Если телефон Андроид не определяется как внешний накопитель
Как показывает практика, это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи в процессе подключения к ПК. В этом случае перед нами стоит задача дать компьютеру понять, в каком режиме работы мы пытаемся подключить Андроид. Для этого необходимо перейти в настройки гаджета и задействовать Режим разработчика, а также после этого активировать Отладку по USB.
Если после этих действий при подсоединении USB кабеля телефон или планшет просто заряжается, то причина этого явления в том, что он подключен в режиме медиаплеера или зарядки.
Выбран не тот режим подключения.
В этом случае при повторном подключении откройте шторку уведомлений и в ней выберите пункт «Включить накопитель USB».
Или перейдите в настройки системы Android и попытайтесь найти меню со способами подсоединения, в котором выберите «Подключить как медиа-устройство (MTP)».
Правильный режим подсоединения.
Включен режим модема
Проблема может возникать из-за ранее включенного режима модема на телефоне. Перейдите в «Настройки» и убедитесь в том, что данный режим отключен.
Найти его можно в «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем».
Проверка USB-подключения
Одно из первых действий, которое нужно сделать, если компьютер не видит смартфон Андроид через USB, это проверить подключение. Есть вероятность, что возникла неисправность в кабеле или одном из разъемов компьютера (устройства).
В том случае, если система не оповещает о том, что подключено новое USB-устройство, то нужно убедиться в работоспособности USB разъемов. Просто подключите в разъем любое другое устройство (к примеру, обычную флешку) и проверьте, как оно работает. Если оно не определиться, возможно, разъем неисправен. Попробуйте подключить Android-телефон через другой разъем.
Если компьютер обнаруживает устройство, однако не хочет его распознавать в качестве дискового накопителя, скорее всего, требуется установка дополнительного драйвера.
Обновление драйвера
Одна из самых распространенных причин, почему компьютер не видит Андроид при подключении, это отсутствие установленных драйверов для вашего телефона. Также драйверы для работы с Android-смартфоном могут быть случайно удалены или просто нуждаться в обновлении.
Для того чтобы самостоятельно настроить драйвер, воспользуйтесь инструкцией ниже.
-
Откройте «Диспетчер устройств».
Тонкости подключения устройства на Windows XP
В случае если подключение устанавливается на компьютере с операционной системой Win XP, для корректной идентификации в системе может потребоваться установка дополнительного протокола Media Transfer, скачать который можно с сайта Microsoft. Если устройство старое (2010 года выпуска, к примеру), возможно, оно будет корректно работать и без установки протокола.
Если используется относительно новый девайс, рекомендуется перейти на более актуальную версию операционной системы Windows.
Другие возможные причины и их устранение
Если все описанные выше способы не помогли решить проблему, когда ПК не видит телефон Андроид, то причина может быть в чем-то другом.
Иногда, требуется удалить лишние файлы, если вся память на карте памяти заполнена. Попробуйте провести очистку и выполнить USB-подключение еще раз.
В случае если решить проблему, из-за которой персональный компьютер или ноутбук не видит телефон никак не удается, а нужно срочно передать файлы с Андроид на ПК, можно воспользоваться одним из приложений для обмена данными через Bluetooth или WiFi. Среди таких приложений обратите внимание на WiFi File Transfer.
Заключение
Как видим, причин возникновения данной проблемы довольно много и все они разные. Но самая распространенная – это активация на телефоне любого другого режима соединения, кроме нужного нам USB-накопителя. Поэтому, прежде всего, рекомендуем обратить внимание именно на это.
Так же конфликт может возникать из-за активной функции «Режим модема», драйверов, а в некоторых случаях из-за неисправности в оборудовании.
Кроме того, нужно напомнить, что производители рекомендуют использовать только оригинальные USB-кабели, поскольку дешевые китайские аналоги не только быстро выходят из строя, но также могут причинить вред USB-портам устройства.
В этом документе представлены решения наиболее типичных проблем модемных соединений. Причинами неполадок соединений могут быть плохое качество звуковых сигналов, передаваемых по телефонной линии, неисправность кабеля (перегнутые кабели или контакты), большие объемы звонков на стороне поставщика услуг Интернет или неправильная настройка драйверов/программного обеспечения модема. В этом документе представлена информация, которая позволит устранить большинство таких проблем. Прочтите весь документ и выполните каждый шаг, пока не будет найдено решение проблемы.
Коммутируемые модемы устанавливаются не на всех компьютерах. Если коммутируемый модем не установлен на вашем компьютере, можно подключить модем по кабелю USB, либо установить модемную плату.
Поскольку процесс устранения неполадок модемных соединений имеет свои особенности, перед выполнением операций по устранению неисправностей модемных соединений рекомендуется прочитать весь документ. Кроме того, желательно распечатать этот документ и использовать распечатку для справки в процессе устранения неисправностей.
Перед началом устранения неисправностей подключения по коммутируемому соединению
Прежде чем приступить к устранению неисправностей подключения по коммутируемому соединению проверьте следующее:
Для подготовки Windows к устранению неисправностей и решению большинства проблем, связанных с навигацией по Интернет, выполните сброс настроек Интернет следующим образом:
Щелкните вкладку Дополнительно и нажмите кнопку Сброс .
Рис. : Кнопка "Сброс" на вкладке "Дополнительно" в окне "Свойства обозревателя"
Прочтите информацию на экране и нажмите кнопку Сброс .
Рис. : Сброс параметров настройки Internet Explorer
После того, как Windows выполнит сброс установок Internet Explorer, нажмите кнопку Закрыть .
Убедитесь, что телефонный кабель подключен к порту RJ11 модема, а не к порту RJ45 на сетевой карте. Повторите попытку соединения после правильного подключения телефонного кабеля.
Обязательно получите учетную запись у провайдера Интернет-услуг. Поставщик услуг Интернет должен предоставить информацию, необходимую для настройки учетной записи: как минимум один номер дозвона, пароль (при необходимости), специальное программное обеспечение для настройки учетной записи (если используется), а также специальная информация по настройке (учетные данные почтового сервера pop3 и сервера новостных групп, настройки шифрования и сжатия, а также многие другие настройки). У поставщика услуг Интернет можно получить ответы на вопросы по настройке, а также рекомендации по настройке параметров Windows, если вы еще этого не сделали.
Используйте телефонный кабель с разъемом RJ11 длиной не более 1,83 м. По возможности не используйте шнур, уже подключенный к модему.
Проверьте доступность аналоговой телефонной линии (настенная или напольная розетка с разъемом RJ11).
Шаг 1. Проверка качества соединения с телефонной линией и качества звука на соответствие подключению по коммутируемому соединению
Неудовлетворительное качество телефонной линии может быть причиной невозможности подключения, периодических разрывов связи и низкой скорости передачи данных по модему. Выполните следующие действия, если источником неисправности является состояние телефонной линии или подключения:
В этом документе вы не найдете информацию по устранению неполадок, возникающих при подключении коммутируемого модема к сотовому телефону, цифровой линии или устройству передачи голосовых данных (VOIP), так как для эмуляции сигналов аналоговой телефонной линии возможно потребуется специальное оборудование. Некоторые сотовые телефоны можно подключать к компьютеру с помощью кабеля USB. В среде Windows такие телефоны распознаются как устройства WinModem. В любом случае, при возникновении неполадок в процессе подключения или настройки следуйте рекомендациям изготовителя сотового телефона или другого устройства. Изготовитель может порекомендовать настройку модема на игнорирование тонального сигнала или настройку временной задержки перед началом набора. Только изготовитель сотового телефона или прочего устройства сможет предоставить всю необходимую информацию.
Выполните следующие действия для проверки телефонного кабеля, аналоговых подключений, тонального сигнала и качества звука:
Отключите модем от телефонной линии и подключите его к обычному аналоговому телефону (не цифровому). В целях тестирования подключите телефонный аппарат в телефонный разъем напрямую с помощью специального кабеля.
Рис. : Подключение телефонного аппарата к телефонной линии напрямую
Как определить, является ли телефонный аппарат аналоговым или цифровым? Эту информацию можно найти на тыльной стороне корпуса телефонного аппарата. Если в телефонном аппарате используется один разъем RJ11 (с двумя или четырьмя контактами) с информацией о типе подключения и номером REN (Ring Equivalence Number) на наклейке в нижней части корпуса аппарата, то телефон и линия, возможно, являются аналоговыми. Если требуется набор кода для выхода на внешнюю линию (обычно "9"), либо если в качестве звонка используется тональный сигнал, то возможно это цифровой аппарат. В этой статье не рассматриваются цифровые телефонные линии, так как они не предназначены для использования с коммутируемыми модемами.
В целях тестирования обеспечьте максимальную защиту линии от помех, для чего выполните следующие действия:
Отсоедините разветвители (сплиттеры) и подключите кабель напрямую в настенную телефонную розетку.
Убедитесь, что телефонный кабель не обернут вокруг других кабелей и не намотан в катушку.
Убедитесь, что телефонный кабель не располагается вблизи стереодинамиков. Отключите динамики на время тестирования.
Отключите прочие телефонные аппараты, использующие тот же телефонный номер (спаренные телефоны). Это также относится к терминалам пластиковых карт, факсимильным аппаратам, DSL-модемам, использующим этот номер телефона в качестве номера дозвона до оператора, а также к беспроводным телефонам (их также следует отключить). Устройства, подключаемые к одной и той же линии, могут ослаблять REN-сигнал.
Снимите трубку телефона и прослушайте звуковой сигнал.
Что вы слышите? В зависимости от уровня и характера сигнала, для устранения неполадки используйте следующую информацию:
Если гудок слышен, проверьте качество телефонной линии. Наберите знакомый вам номер с этого телефонного аппарата. Прослушайте звуковой сигнал в трубке - слышны ли постоянные шумы или хлопки, посторонние голоса и т.п.?
При обнаружении проблем с качеством звука в телефонной линии, обратитесь к оператору телефонной связи, чтобы устранить эту неполадку. После устранения проблем с качеством линии подключите модем в настенную розетку и повторите попытку подключения к Интернету.
Если вы смогли дозвониться по набранному номеру и отчетливо слышите голос вызываемого абонента, не отключайте телефон. Перейдите к Шагу 2: Наберите номер дозвона по устранению неисправностей для проверки соединения с поставщиком услуг Интернета (ISP).
Если тональный сигнал не слышен, возможно, что неисправна настенная (или напольная) телефонная розетка, либо услуга телефонной связи недоступна. Проверьте исправность телефонного аппарата и телефонного кабеля. Подключите телефонный аппарат и кабель в настенную розетку в другой комнате (с тем же телефонным номером) и снова прослушайте тональный сигнал:
Если тональный сигнал не слышен даже после подключения к разъему в другой комнате, обратитесь к оператору телефонной связи с просьбой повторно включить телефонную связь на этой линии. После того, как вы услышите тональный сигнал, подключите модем к настенной розетке и повторите попытку подключения к Интернету.
Если тональный сигнал присутствует в линии, выходящей из другой комнаты, устраните неисправность в настенной розетке, в которую подключен модем. После того, как вы устранили неисправность настенной розетки, и слышите тональный сигнал в той же линии, подключите модем в настенную телефонную розетку и повторите попытку подключения к Интернету.
Шаг 2. Набор номера дозвона для устранения неполадок коммутируемого соединения
С телефонного аппарата наберите номер дозвона для выхода в Интернет и прослушайте звуковой сигнал.
Что вы слышите? В зависимости от уровня и характера сигнала, для устранения неполадки используйте следующую информацию:
Если на другом конце линии снимают трубку, это значит, что вы набрали неверный номер или номер дозвона был изменен. Наберите правильный номер дозвона для выхода в Интернет и повторите попытку.
Если при наборе номера дозвона сигнал приема вызова не срабатывает, возможно, что доступ в линию отключен. Попробуйте набрать другой номер дозвона (если имеется) или номер службы поддержки на стороне поставщика услуг Интернет, чтобы выяснить, имеются ли проблемы в оказании услуг. Повторите попытку.
Если слышен сигнал занятости линии, это значит, что заняты все линии, использующие этот номер. Попробуйте набрать другой номер дозвона или продолжайте набор номера, пока не сработает сигнал приема вызова.
Высокие свистящие шумы после набора номера дозвона являются признаком того, что связь с Интернет по модему может быть установлена. Завершите вызов и повторно подключите модем к настенной телефонной розетке с помощью телефонного кабеля и повторите попытку установить соединение. Если связь по-прежнему отсутствует, перейдите к следующему шагу и проверьте параметры набора.
Шаг 3. Проверка параметров набора для устранения неполадок коммутируемого соединения
Требуется ли набирать цифру 9 перед набором вызываемого номера? Используется ли функция ожидания вызова в этой же линии? Используете ли вы телефонную карточку для набора номера? Если не удалось установить модемное соединение с поставщиком услуг Интернет, либо если произошел внезапный обрыв соединения с Интернет из-за того, что на ту же линию поступил входящий вызов, выполните следующие действия по настройке правил набора для модема. Если ранее модемное соединение с поставщиком услуг Интернет с этого же номера было успешно, пропустите этот шаг.
Выполните следующие действия, чтобы проверить и изменить настройки в окне "Телефон и модем":
При появлении приглашения системы указать пароль администратора и подтвердить его, укажите пароль и повторно введите его для подтверждения.
Рис. : Открытие настроек телефона и модема
Укажите местонахождение и нажмите кнопку Изменить в окне "Телефон и модем".
Рис. : Параметры набора для местонахождения
Если при наборе номера за пределами здания необходимо вводить добавочный номер, на вкладке "Общие" введите требуемый номер в поле "Для выхода на внешнюю линию наберите. ".
Выберите Тональный набор или Импульсный набор , в зависимости от того, какой телефонный аппарат используется.
Если для набора номера требуется использовать телефонную карточку, нажмите вкладку Телефонная карточка и введите необходимую информацию.
Нажмите OK и повторите попытку подключения к Интернету. Если по-прежнему не удается установить модемное соединение с Интернет, перейдите к следующему шагу, чтобы выполнить тестирование аппаратного обеспечения модема.
Шаг 4. Проверка модема и настроек модема для коммутируемого подключения в Windows 7
Во всех компьютерах HP со встроенным модемом и установленной операционной системой Windows 7 имеется средство диагностики модема, позволяющее выполнить диагностику и устранить любые неполадки с устройством. Для запуска средства диагностики выполните следующие действия:
Сохраните все открытые документы и закройте все программы.
Нажмите Пуск , Все программы , Справка и средства ПК , а затем Средства диагностики оборудования .
При появлении приглашения системы указать пароль администратора и подтвердить его, укажите пароль и повторно введите его для подтверждения.
Программа "Средства диагностики оборудования" выполнит сбор информации о системе.
Рис. : Средства диагностики оборудования
Отметьте флажком строки всех тестов модема и нажмите кнопку Да .
Программа "Средства диагностики оборудования" выполняет тесты модема.
После того, как пройдены все тесты, предшествующие тесту "Простое соединение", откроется окно. При тестировании простого соединения будет набран внешний телефонный номер и выполнена проверка возможности установления модемного соединения. Для этого заполните специальные поля параметров набора для выхода на внешнюю линию.
- Введите код зоны, из которой выполняется набор, в поле Код местных звонков .
- Если перед набором номера телефона внешней линии сначала требуется ввести код, введите его в поле Префикс правила набора .
- Если в телефонном аппарате используется функция ожидания вызова, введите последовательность цифр для отключения этой функции в поле Отключить службу отложенных звонков . Если вы не знаете этой последовательности, тестирование будет выполнено даже если номер не введен. Если во время тестирования поступил входящий вызов и произошел сбой, запустите тест повторно.
Рис. : Набор номера при тестировании простого соединения
По завершении тестирования все ошибки будут отображены в информационном окне "Результаты теста". Для устранения неисправностей используйте информацию в окне результатов. В зависимости от полученных результатов выполните следующие действия:
ПРОЙДЕН – Показывает, что модем обнаруживает тональный сигнал в линии.
НЕ ПРОЙДЕН – Означает, что тест завершился неудачно, поэтому неудачно завершилось и тестирование простого соединения телефонной линии с тональным сигналом. Обычно это вызвано неисправностью телефонной линии, телефонного кабеля или соединения. Для устранения неисправности соединения настройте модем на игнорирование тонального сигнала при наборе номера в телефонной линии без тонального сигнала. Для того, чтобы модем игнорировал тональный сигнал, выполните следующие действия:
Рис. : Открытие окна "Диспетчер устройств"
В окне "Диспетчер устройств" дважды щелкните значок Модемы .
Щелкните правой кнопкой строку имени модема и выберите пункт Свойства .
Нажмите вкладку Модемы . Снимите флажок рядом с полем Ожидание тонального сигнала перед набором .
Тест команд факса или последнего вызова
Эти тесты предназначены только для проверки отдельных функций модема и не должны использоваться для проверки соединений с Интернет (пройден или не пройден).
Проверка модема с замыканием "на себя"
ПРОЙДЕН – Показывает, что информация о состоянии внутренних аппаратных компонентов была успешно передана из микропрограммы модема в программу диагностики. Скорее всего, причиной неполадок соединения является не модем. Возможно проблема в программном обеспечении или соединении с линией.
НЕ ПРОЙДЕН – Если любой из тестов с замыканием "на себя" завершился неудачно, все другие тесты могут также завершиться неудачно. Это означает либо неисправность соединения между модемом и гнездом материнской платы (или контроллером USB, если используется USB-модем), либо неполадку внутри модема. Если повторное подключение модема в разъем не помогло устранить неполадку, следует заменить модем. Если используется USB-модем, попробуйте удалить модем из порта, перезагрузите компьютер, дождитесь завершения запуска Windows и затем подключите модем в другой порт USB на задней панели компьютера.
ПРОЙДЕН – Если тестирование соединения завершилось успешно, то причиной неполадки является связь с вашим поставщиком Интернет-услуг. Проверьте, правильно ли введен пароль соединения, и позвоните по номеру службы поддержки на стороне поставщика Интернет-услуг. Специалисты по поддержке на стороне поставщика Интернет-услуг помогут устранить неполадку соединения. При устранении неполадки модемного соединения поставщиком услуги Интернет обязательно сообщите техническим специалистам, что модем успешно прошел тестирование соединения с удаленным тестовым сервером.
Шаг 5. Обращение к поставщику услуги Интернет после тестирования коммутируемого подключения
Если неполадки с выходом в Интернет по-прежнему устранить не удалось, при этом тест аппаратного обеспечения модема завершился удачно, то возможной причиной этого является неправильная настройка программного обеспечения, предоставленного поставщиком услуг Интернет, либо то, что модем не настроен на подключение к телефонному аппарату поставщика Интернет-услуг. Обратитесь к поставщику Интернет-услуг за помощью в настройке параметров Windows и используемого программного обеспечения.
Слева направо: micro USB, mini USB, B-type, A-type разъем, A-type коннектор
micro USB — используется в самых миниатюрных устройствах вроде плееров и мобильных телефонов;
mini USB — также часто обнаруживается на плеерах, мобильных телефонах, а заодно и на цифровых фотоаппаратах, КПК и тому подобных устройствах;
B-type — полноразмерный разъем, устанавливаемый в принтерах, сканерах и других устройствах, где размер не имеет очень принципиального значения;
A-type (приемник) — разъем, устанавливаемый в компьютерах (либо на удлинителях USB), куда подключается коннектор типа A-type;
A-type (вилка) — коннектор, подключаемый непосредственно к компьютеру в соответствующий разъем.
Разъем microUSB 3.0
Разъем USB Type-C
Подробнее про стандарт USB
1) Попробовать заменить кабель.
2) Воткнуть в другой USB-порт (желательно сзади системного блока, так как эти порты распаяны непосредственно на материнской плате).
3) Пробовать другой ПК.
4) Отключить все USB устройства(как внешние, так и внутренние(например кардридер))
Альтернативные способы подключения к ПК при помощи сторонних программ.
Внимание! Если вы никак не можете найти похожий пункт, значит у вас установлена прошивка 4.1 и выше, где он скрыт. Для доступа к нему необходимо в разделе "О телефоне"(у Вас может называться иначе) несколько раз(около 10) нажать на "Номер сборки". После этого пункт "Для разработчика" должен появиться.
Включение отладки в особо запущенных случаях.
Как вернуть варианты выбора при подключении девайса? Решение проблем с драйвером МТР. Решение общих вопросов с драйверами. Корректное удаление драйверов устройства с компьютера
Драйвера устройств обычно скрываются в менеджере устройств как только устройство отключится или подаст команду на скрытие (несмотря на то, что они по прежнему установлены в системе). Очень часто "одноименные" драйвера конфликтуют из-за несоответствия версий и пр.
Методика очистки списка не используемых устройств: (Уже многими опробовано и даёт хорошие результаты когда ничего уже не помогает "увидеть" работоспособное "устройство".
0. Отключите от компьютера все внешние USB-устройства.
1. Создайте переменную окружения с именем DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES со значением равным 1.
Для этого: 1.1. Щелкните правой кнопкой на значке «Мой компьютер» (My Computer) и выберите пункт «Свойства» (Properties).
1.2. В открывшемся диалоговом окне перейдите к вкладке «Дополнительно» (Advanced) и нажмите на кнопку «Переменные среды» (Environment Variables).
1.3. На расположенной в верхней части диалогового окна панели «Переменные среды» нажмите на кнопку «Создать» (New).
1.4. В поле «Имя переменной» наберите (лучше скопируйте отсюда) DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES, а в поле «Значение переменной» введите 1.
1.5. Два раза подряд нажмите на кнопку «OK».)
Созданная переменная окружения разрешит менеджеру устройств показывать все установленные в системе драйвера устройств (как скрытых, так и всех, когда-либо подключавшихся к компьютеру).
2. Вызовите менеджер/диспетчер устройств:
3. Щелкните правой кнопкой на значке «Мой компьютер» (My Computer), выберите пункт «Свойства» (Properties) и перейдите к вкладке «Оборудование» (Manage).
4. Нажмите на кнопку «Диспетчер устройств» (Device Manager), раскройте меню «Вид» (View) и выберите команду «Показать скрытые устройства» (Show Hidden Devices).
5. Начинайте "зачистку" системы от "хлама":
5.1 Раздел "Дисковые устройства" Каждый раз, когда вы подключаете новую флешку, ставится новый драйвер. Каждый раз, когда вы подключаете ту же флешку, но к другому порту USB, ставится новый драйвер. Драйвера всех в настоящее время отключенных сменных носителей в этом разделе можно смело удалить - они сами поставятся заново при подключении флешек и прочих USB-носителей. Среди этих скрытых и неиспользуемых драйверов будет и драйвер "Вашего устройства" (возможно "неудачный" и не один). Он должен называться "Ваше устройство" USB Device, но он не всегда определяется правильно и поэтому имя может быть другое. Смело удаляйте всё, что относится к "Вашему устройству" в этом разделе. При первом же подключении "Вашего устройства" новый драйвер от текущего установится сам или попросит Вас его установить.
5.2 Раздел "Другие устройства" Здесь можно удалить все СКРЫТЫЕ (серенькие) устройства - это все ваши неудачные попытки поставить "что-то". Они вам точно не нужны.
5.3 Раздел "Тома запоминающих устройств" Здесь можно удалить СКРЫТЫЕ (серенькие) "тома запоминающих устройств" -это "буквы" ваших флешек -они вам не нужны, т.к. присвоятся заново при подключении флешки..
5.4 Раздел "Контроллеры универсальной последовательной шины USB": Здесь можно удалить все СКРЫТЫЕ (серенькие) устройства: "Ваше устройство" Device USB Driver, Запоминающее устройство для USB, Неизвестное устройство и другие.
5.5 Перезагрузите компьютер.
6. После всех этих удалений попробуйте заново подключить "ваше устройство". Он должен обнаружиться как новое устройство и Windows установит к нему драйвера или вы их установите сами ( на некоторых устройствах нужно устанавливать драйвера без подключения по USB, т.е. подключать после установки драйвера).
6.1 Перезагрузите компьютер.
Обычно такая процедура устраняет все проблемы в конфликтных драйверах "вашего устройства".
Разберёмся, почему компьютер не видит телефон через USB-кабель. Рассмотрим наиболее вероятные причины и предложим самые эффективные решения проблем с подключением телефона по USB. Можете последовательно двигаться по пунктам, они расположены от простого к сложному.
Проверка USB подключения
Для начала исключим самые банальные причины возникновения проблем c подключением, при которых компьютер не видит телефон через USB:
- Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, но в ОС устройство не определяется, убедитесь, что в самом телефоне не использовался выбор режимов подключения. Обычно такая иконка на телефоне появляется в шторке уведомлений.Для работы с компьютером нужно выбрать вариант «Передача данных» (изначально до подключения USB кабеля был активирован «Только зарядка») или ему подобный.
- Возможно, USB кабель, которым подключен телефон к компьютеру через USB, попросту не имеет нужных контактов, предназначенных для USB подключения между компьютером и телефона. Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, то такие USB провода обычно дешёвые и подходят исключительно для подключения устройства только к питанию. Внешних отличий между USB кабелями нет. Компьютер просто не видит USB устройство.
- Если компьютер перестал видеть подключенный телефон после ремонта разъёма зарядки, стоит подумать, что мастер неправильно припаял контакты (контакт для взаимодействия с ПК по USB проводу отсутствует, телефон не подключается).
- При работе с macOS установите Android File Transfer, а затем подключите устройство к компьютеру по USB проводнику.
Зачастую помогает и обычная перезагрузка – перезапустите компьютер и заново подключите устройство, попробуйте разные USB разъёмы 2.0 и 3.0 ( USB 3.0 окрашен в синий цвет). Также разблокируйте телефон – современные Android телефоны не предоставляют доступ к данным в заблокированном состоянии.
Если простое решение подключения телефона по USB обнаружить не удалось, переходите далее.
Включен режим USB модема на телефоне
Запущенный режим USB модема на телефоне может вызывать проблемы с подключением и определением устройства в ОС. Проверить и отключить его можно следующим образом:
- На телефоне откройте «Настройки», перейдите в раздел работы с сетями.
- Найдите и отключите функции, связанные с USB модемом (а также точку доступа Wi-Fi, если она активна).
- Заново подключите телефон к ПК.
В различных версиях Android-смартфонов (и видах оболочек от производителей) расположение пунктов может изменяться, но смысл остаётся тем же.
Видеоинструкция
Альтернативный вариант синхронизации Bluetooth или Wi-Fi
Если времени на поиск проблемы и её устранение совсем нет, а файлы или фотографии с телефона нужно получить в срочном порядке, можно воспользоваться другим вариантом подключения телефона и компьютера – через Wi-Fi.
Поможет приложение WiFi File Transfer для телефона Android (весит меньше мегабайта, установится за считанные секунды и поможет, если ноутбук не видит телефон через USB):
Прекратить работу приложения можно нажатием на кнопку «Остановить». Доступны фильтры для сортировки данных, все файлы скачиваются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключения телефона по USB кабелю.
Компьютер не находит телефон через Bluetooth
Bluetooth подключение давно не используется для передачи файлов, однако если вам потребовалось получить файлы именно через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.
Также учитывайте, что версии Bluetooth на компьютере или на телефоне могут отличаться. Синхронизироваться между новыми и старыми версиями, скорее всего, не получится (в такой ситуации ПК не находит телефон).
Bluetooth подключение стоит использовать, если компьютер или ноутбук не взаимодействует с Wi-Fi и не желает видеть телефон через USB кабель. Во всех остальных случаях в использовании этого способа нет никакого смысла.
Когда проблема в поломке физического интерфейса
Успешная передача данных доступна с телефона через подключение по USB только при условии полной исправности всех интерфейсов: разъёмов устройств и самого USB кабеля. Если есть какие-то подозрения, используйте другие разъёмы и USB провода.
В случае обнаружения поломки передачу данных с телефона можно сформировать через подключения к Wi-Fi (приложение было предложено) или через облачные диски – Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и т. д. Они помогут, если компьютер не видит телефон через подключение по USB ни при каких обстоятельствах.
- Передайте данные с телефона в облако.
- Авторизуетесь в нём на компьютере и вытаскиваете информацию.
- Установите приложение на компьютере и на телефоне. Запустите его на телефоне, выдайте необходимые разрешения. Теперь откройте на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите на «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения – Wi-Fi или Bluetooth.
- Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на выполнение синхронизации. Дайте программе время на то, чтобы определить телефон.
- Откройте блок «Файлы», разверните «Внутреннее хранилище», найдите и извлеките нужные данные с телефона.
В процессе взаимодействия с компьютера на телефоне могут появляться дополнительные запросы на доступ к определённым функциям: к файловой системе, журналу вызовов и т. д. Их нужно будет предоставить один раз.
Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows
Устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера USB тоже могут стать причиной, когда телефон не подключается к компьютеру. USB драйвер необходимо установить или обновить – ниже даны инструкции для телефонов iOS и Android.
iPhone
Если проблема подключения по USB возникла с iPhone (или iPad), выполните простую последовательность действий:
- Подключите телефон кабелем USB к компьютеру.
- Откройте «Проводник», вставьте в поисковую строку значение «%CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers» и поочерёдно нажимайте правой кнопкой на файлы «usbaapl.inf» и «usbaapl64.inf», выбирая опцию «Установить».
После перезагрузки компьютера проблема с подключением должна решиться.
Android
В отличие от iPhone, Android-устройства не формируют в автоматическом режиме каталоги для хранения USB драйверов. Искать ПО придётся вручную.
Если встроенными в Windows средствами обновить USB драйвер не получилось, поищите соответствующее ПО на сайте производителя материнской платы или на форуме 4PDA в разделе с устройствами (или на сайте Samsung, если ПК не видит смартфон Самсунг или другое популярное устройство).
Если при подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки
Если в программе прошивки висит уведомление «Ожидание девайса», значит компьютер не распознаёт телефон. Самая распространённая причина, по которой телефон не хочет подключаться к компьютеру – отсутствие драйверов (решается по инструкции выше). Если обновление ничего не дало, убедитесь, что выполнены следующие условия:
- Программа запущена с правами администратора.
- На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим bootloader (порядок действий по включению отладки и разблокировке загрузчика не рассматриваем, поскольку вы уже занимаетесь прошивкой).
- Не используются хабы и переходники, для работы используется разъём USB 2.0 (помечен чёрным цветом).
- Все последние обновления Windows успешно установлены.
Если проблема на этом ПК не решается, следует перестать пытаться запускать процедуру прошивки. Нужно искать и определять причину.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
Можно проверить работу телефона в диспетчере устройств, об этом мы рассказывали в пункте про драйверы.
Инструкция проста: если при подключенном телефоне к ПК в «Диспетчере» телефон отображается (например, как USB-устройство или MTP media), значит USB-кабель исправен и стоит обновить драйвера, а уже потом подключаться.
Не скачивайте драйвера с непроверенных ресурсов, только официальные или зарекомендовавшие себя источники.
Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы
Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Убедитесь, что на устройстве включена отладка по USB. Инструкции для каждого конкретного телефона различаются.
- Отключите USB-модем (об этом мы говорили ранее).
- Загрузите телефон в безопасном режиме.
- Подключите телефон к другому компьютеру и протестируйте.
Вспомните все действия, которые выполняли с устройством, и откатите их по возможности (если определяться устройство перестало недавно).
Вирусы в системе
Вирусы тоже могут препятствовать нормальному подключению и передаче файлов с телефона на компьютер.
Просканируйте и телефон, и ПК. На компьютере распознавать вирусное ПО можно через бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, а для Android-устройств в Google Play есть огромное количество бесплатных решений – находить их можно по запросу «антивирус».
Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)
Чтобы исключить проблемы с подключением по USB кабелю со стороны системы, установите обновление KB3010081. Оно размещено на официальном сайте Microsoft и доступно . Актуально для Windows 10.
Если автоматическое обновление не отключено, то, вполне возможно, этот апдейт уже установлен на вашем компьютере, и ничего делать не нужно. После установки обновлений, компьютер следует перезагрузить, и уже после этого пробовать подключать телефон.
О том, что делать, если компьютер не видит файлы, но обнаруживает подключаемое устройство, расскажем далее.
Телефон подключился и определился, но файлы не отображаются
После подключения телефон определился, но ни один файл не отображается – проверьте режим подключения в шторке устройства (нужна «Передача данных»).
Убедитесь в наличии всего необходимого ПО для воспроизведения мультимедийных данных, попробуйте подключиться к другому компьютеру.
Для работы с файлами можем посоветовать VLC-плеер, поддерживает все медиаформаты (исключит возможность того, что ПК не видит форматы).
Что делать, если не видно содержимое SD-карты
Случается так, что компьютер отображает только внутреннюю память телефона– SD-карта не читается. Обычно телефон не видит SD по следующим причинам:
- Карта неверно отформатирована. При форматировании выберите FAT32, она подходит лучше всего;
- Карта неправильно вставлена в устройство (перепутано размещение в слоте);
- Карта неисправна или заблокирована системой телефона. Во втором случае блокировку можно снять. Нужна инструкция под конкретное устройство.
Обычно проблем с SD не возникает. ПК видит либо всё, либо ничего.
Не видим в режиме Recovery
Часть Android-устройство не поддерживает Recovery. Если после перехода в этот режим начинает высвечиваться «вскрытый робот», нажмите на кнопку увеличения или уменьшения громкости. При нефункционирующем Recovery (или если компьютер не видит телефон в режиме fastboot, фастбут) можно попробовать инсталлировать стороннюю прошивку. Это откроет доступ к обмену данными.
Разобраны все причины того, почему ноутбук не видит смартфон. В крайнем случае можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам. Это исключит влияние действий пользователя.
Видеоинструкция
В этой статье были разобраны все варианты решения проблем с подключения устройства, при которых компьютер не видит телефон через USB. Если у вас какой-то уникальный случай с подключением и все способы не помогли решить проблему, тогда опишите свою ситуацию в комментариях, я постараюсь помочь вам её решить.
Читайте также: