Не удается прочитать файл обратитесь в техническую поддержку старт проф
Система Сбербанк бизнес онлайн давно знаком многим. Это система, при помощи которой люди стали намного больше времени уделять работе. Большие компании начали стремительно развивать собственный бизнес. Если быть точнее, под данной системой стоит понимать дистанционное банковское обслуживание. Это такого рода обслуживание, что позволяет при помощи Интернет обрабатывать информацию, связанную с доходами и расходами многих компаний. У каждой компании или же отдельного физического лица есть доступ к системе.
При возникновении некоторых проблем лучше всего перезагрузить компьютер, если не удается снова подключиться, то попытайтесь заново установить программу, либо воспользоваться другим компьютером. При самостоятельной настройке стоит помнить, что необходимо наличие открытого порта номер 443 по протоколу TLS. Но многие из нас не разбираются в установках и программах, поэтому лучше всего воспользоваться услугами специалиста. Он переустановит программу и все будет работать.
Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device: что это, решение ошибки
Причины возникновения ошибки
Ссылки на скачивание:
Важно! Драйвера скачивайте только на официальных сайтах производителя. Не подвергайте опасности финансовые транзакции.
Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.
Требования к среде и программному обеспечению
Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:
- Операционная система Windows XP SP2 и новее.
- Один из популярных браузеров Браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera).
- Отсутствие антивирусных программ (или отключение защиты в реальном времени).
- Доступ к интернету.
- USB 2.0 или 3.0.
Совет! Одновременно используйте только один токен, он будет запускаться на машине, которая соответствует требованиям, описанным выше. Драйвера должны быть последней версии и установлены правильно.
Хороший сайт? Может подписаться?
Рассылка новостей из мира IT, полезных компьютерных трюков, интересных и познавательных статей. Всем подписчикам бесплатная компьютерная помощь.
Токен Сбербанка (VPNKey-TLS) перестал определяться в системе
Сегодня был встречен очень интересный случай, когда позвонил клиент и сказал что после работы сотрудника фирмы исчез токен (перестал определяться в системе как usb устройство. Сам же токен на самом деле в диспетчере задач определялся, и даже виделся как смарт-карта, а вот как флешка в моем компьютере для запуска Сбербанк-Онлайн нет.
Немного поискав причину попался на глаза тот момент, что в системном трее (где обычно мы видим подключенные флешки) устройство определялось как LOADER DEVICE. Меня это сразу же насторожило, и я подумал, что возможно токену обновляли версию прошивки и он случайно, по неопытности пользователя) остался в режиме загрузчика.
После недолгих поисков на глаза попалась Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).
Инструкция по применению утилиты перевода токена в рабочий режим
Для перевода токена в рабочий режим
Сама утилита для скачивания:
Утилита для перевода токена из технологического режима в рабочий (LOADER-HWDSSL).
UzBeast
Из тех, кто с компьютером на ты еще со школьной скамьи.
Настройка Сбербанк бизнес онлайн через Usergate 2.8
Обновление прошивки токена в Сбербанк Бизнес Онлайн
Чтобы пользоваться услугами Сбербанк Бизнес Онлайн, пользователю нужен доступ к личному кабинету, который позволяет проводить операции удаленно. Для этого можно использовать SMS-оповещения с обновляемым кодом или eToken. Но в первом случае необходимо стабильное покрытие для мобильной связи, поэтому все больше клиентов отдают предпочтение компактному устройству электронной подписи.
Токен: все, что нужно знать об устройстве
Токен (англ. token) – оцифрованная подпись клиента; ключ, который открывает доступ к личному банковскому кабинету. Внешне он напоминает обычную флешку, которую можно вставить в USB-разъем ноутбука или компьютера. Токен также необходим для того, чтобы заверить электронные версии документов.
Корпоративные клиенты часто приобретают несколько устройств: например, для управляющего и заместителей. При этом банк предоставляет возможность выполнять отдельные финансовые операции только после того, как электронный документ будет подтвержден подписью руководителя.
Как войти в Сбербанк Бизнес онлайн через токен?
Выданный банком eToken уже готов к работе. Клиенту необходимо следовать простой инструкции:
После этого можно пользоваться системой для проведения любых транзакций.
Правила обновления прошивки токена
Прошивка eToken – это обновление его программного обеспечения. Сервис постоянно совершенствуют, поэтому программа электронного ключа также нуждается в модернизации.
Если клиент не может провести операцию самостоятельно, он всегда может обратиться в службу поддержки банка по номеру 900.
Компьютер не видит устройство: алгоритм действий
Проблемы в работе токена могут начаться из-за отсутствия обновлений, сбоя в работе компьютера или отсутствия настройки автозапуска, а также механических повреждений.
Можно попробовать запустить eToken, следуя инструкции:
Если окно токена не открывается, стоит обновить его драйвера. Для этого:
При механических повреждениях стоит обраться в отдел обслуживания клиентов банка и подать заявление о замене электронного ключа. На устройстве, полученном взамен поврежденного, нужно заново настроить сертификаты.
Драйвер для ключа электронной защиты от несанкционированного доступа (входит в комплект поставки).
В фаерволе должны быть открыты порты TCP, UDP 9001, 6001, 6002.
При установке на компьютеры, с установленными программами защиты от утечек информации DLP (DeviceLock, Zecurion Zlock, Symantec DLP, Trustwave DLP, McAfee Total Protection, Check Point DLP etc.) корректная работы СТАРТ-ПРОФ не гарантируется.
В антивирусах (Dr.WEB, Kaspersky и др.) и программах защиты от утечек информации DLP следует включить СТАРТ-ПРОФ в список программ, для которых мониторинг отключен, а также разрешить доступ к USB порту для работы с ключами защиты SafeNet Sentinel SuperPro (устройства можно идентифицировать по модели и уникальному серийному номеру). В противном случае СТАРТ-ПРОФ будет работать некорректно из-за вмешательства в его работу извне.
Лицензирование
СТАРТ-ПРОФ поддерживает локальные и сетевые лицензии.
Локальные лицензии основаны на электронном USB ключе защиты. USB ключ можно перемещать между компьютерами (стационарными или ноутбуками). Использование локальных ключей на виртуальных машинах и через удаленный рабочий стол запрещено и работать не будет.
Сетевые лицензии основаны на специальном электронном сетевом USB ключе защиты. USB ключ устанавливается на компьютере (сервере), к которому имеется доступ по сети с других компьютеров, на которых установлен СТАРТ-ПРОФ. Сетевые ключи доступны для двух и более лицензий. Конфигурация всех сетевых лицензий (версия программы, дополнительные опции) на одном ключе должна быть одинаковой. Сетевые лицензии на одно рабочее место не поставляются.
Установка СТАРТ-ПРОФ на компьютере пользователя
Для установки СТАРТ-ПРОФ на компьютере пользователя необходимо:
Убрать USB ключи из портов компьютера (в случае их присутствия)
Проверьте правильность системного времени компьютера (!). Если системное время не совпадает с реальной датой, запускать СТАРТ-ПРОФ нельзя!
При установке СТАРТ-ПРОФ драйвер электронного ключа устанавливается автоматически. Для повторной установки драйвера необходимо запустить программу C:\Program Files\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel System Driver\SetupSysDriver.exe. Эта программа автоматически определит операционную систему и установит драйвер. Если система не нашла драйвера для USB ключа, то драйвер следует установить, используя файл C:\Program Files\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel System Driver\sntnlusb.inf.
Установит ь электронный ключ защиты в порт USB
В случае установки СТАРТ-ПРОФ в каталоге СТАРТ-ПРОФ образуется дополнительно папка «BASEOLD», в которой находится старая нормативная база. Если пользователь проводил какую-либо индивидуальную корректировку в нормативной базе, то он должен ее повторить в новой версии СТАРТ-ПРОФ. Перед установкой новой версии СТАРТа, рекомендуется экспортировать пользовательские материалы в отдельные файлы.
Кроме этого на системном диске создаются папки: C:\Program Files\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel System Driver и папку C:\Program Files\Common Files\SafeNet Sentinel\Sentinel Protection Server, содержащие драйверы и менеджер управления драйверами для электронного ключа, устанавливаемого в параллельный порт.
Установка СТАРТ-ПРОФ, используя технологию Active Directory (AD)
В Microsoft Windows Server 2003 и Microsoft Windows Server 2008 включен интегрированный набор служб каталогов Active Directory, составной частью которого является Group Policy. Оснастка Software Installation, входящая в состав Group Policy, позволяет удаленно устанавливать программное обеспечение одновременно на несколько рабочих станций.
В Active Directory реализованы 3 основные сценария установки:
Publish to User,
Assign to Computer.
Программу СТАРТ-ПРОФ можно установить по сценарию Assign to Computer.
Установка СТАРТа на рабочую станцию будет завершена только после перезагрузки рабочей станции.
Установка СТАРТа по сценариям Publish to User и Assign to User не поддерживается.
Название папки, куда будет копироваться файлы программы. По умолчанию параметр равен «Program Files\CTAPT»
Название папки в меню пуск системы. По умолчанию параметр равен «CTAPT»
-1 – параметр не используется
По умолчанию параметр равен -1
Имя или адрес сервера, где находится сетевой ключ. По умолчанию параметр не задан
Серийный номер ключа, к которому должная подключаться программа. По умолчанию параметр равен 0
По умолчанию ставится полная версия программы. Параметры Protocol и Hostname прописывают параметры сетевого ключа в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PSRE LTD\CTAPTXX\XX.XX\Settings
После установки программы следует установить драйверы ключа, для корректной работы с сетевым ключом на локальных компьютерах.
Чтобы установить программу в другую папку, например "D:\Progs\truboprobod\startprof":
1. Добавить новое свойство в таблицу Property, которое называется ROOTDRIVE. Значением этого свойства должна быть строка “D:\” (без кавычек);
2. В таблицу Directory добавить новую директорию Progs (Parent = TARGETDIR, DefaultDir = Progs);
3. Указать Progs в качестве Parent для директории TRUBOPROVOD в таблице Directory.
Комплект поставки
Компакт-диск с программным обеспечением, содержащий:
README.TXT - файл инструкции по инсталляции
SETUP.EXE - файл установки программной системы СТАРТ-ПРОФ
*.CAB - архивированные файлы программы (выполняемые модули, нормативная база, документация, примеры расчета)
CTAPT.MSI - информационный файл для инсталляции
ACROBAT - папка для установки программы Acrobat Reader с целью просмотра или печати руководства пользователя
SENTINEL SYSTEM DRIVER – папка для установки драйвера электронного ключа
Регистрационная карта (при поставке через дилеров)
Электронные ключи (по количеству поставляемых копий), обеспечивающие защиту СТАРТ-ПРОФ от не санкционированного доступа
Руководство пользователя на бумажном носителе
Копия сертификата соответствия СТАРТ-ПРОФ действующим нормам
Свидетельство о предоставлении лицензии на право использования СТАРТ-ПРОФ
Защита СТАРТ-ПРОФ от копирования
Программная система СТАРТ-ПРОФ защищена от копирования без привязки к конкретному компьютеру. Защита заключается в том, что некоторые выполняемые модули во время работы программной системы проверяют наличие электронного ключа и, в случае его отсутствия, переводят работу СТАРТ-ПРОФ в демонстрационный режим. Таким образом, с одним ключом можно одновременно работать только на одном (по вашему выбору) компьютере
Настройка сетевой версии СТАРТ-ПРОФ
Для работы с сетевым ключом защиты необходимо выполнить дополнительные настройки:
У становить сетевой ключ на любой компьютер (в дальнейшем "сервер"), находящийся в сети и доступный для других пользовательских машин (в дальнейшем "клиенты"), на которых будет эксплуатироваться СТАРТ-ПРОФ. При необходимости на сервере следует установить драйверы ключа с компакт диска СТАРТ-ПРОФ (находятся в папке SENTINEL System Driver). Сетевые ключи необходимо активировать точно так же, как и локальные ключи защиты (см. раздел "обновление информации в электронном ключе").
Н а каждом компьютере-клиенте после установки СТАРТ-ПРОФ необходимо запустить программу "установка сетевого ключа". Ярлык к этой программе по умолчанию устанавливается в меню Пуск Все программы СТАРТ-ПРОФ Установка сетевого ключа. В этой программе следует выбрать протокол, по которому работает сеть и адрес сервера, на котором установлен сетевой ключ защиты. В случае если на компьютере-клиенте работают несколько пользователей и заведено несколько учетных записей, то программу "установка сетевого ключа" необходимо запускать и производить индивидуальную настройку под учетной записью каждого из пользователя компьютера (разные пользователи могут работать с различными ключами защиты).
При работе с сетевым ключом на локальном рабочем месте можно запускать произвольное количество копий программы, при этом используется только одна лицензия в сетевом ключе.
Использование Sentinel License Monitor
Sentinel License Monitor позволяет просматривать информацию о ключах Sentinel UltraPro и Sentinel SuperPro, присоединенных к локальному или удаленному компьютеру в сети с помощью Web-браузера:
Серийный номер, номер модели и hard limit ключа
Количество захваченных лицензий на текущий момент
Максимальное количество захваченных ключом лицензий
Сброс лицензии, захваченной пользователем
Отслеживание количества тайм-аутов (закрытых сессий без правильного освобождения лицензии)
Информация о пользователе, захватившем лицензию (имя пользователя, время захвата лицензии, ID процесса)
Перед запуском Sentinel License Monitor :
Убедитесь, что на машине с установленным ключом защиты установлен и запущен Sentinel Protection Server версии 7.6.9 или выше
Для запуска Sentinel License Monitor :
Откройте web- браузер на компьютере-клиенте
Появится web- страница
Сброс лицензии
При желании системный администратор может сбросить лицензию, захваченную пользователем из ключа. Это может понадобиться в случае необходимости предоставить доступ привилегированному пользователю или для сброса лицензий, захваченный клиентами, но не закрытых правильно.
Для сброса необходимо выполнить следующие действия:
На компьютере-сервере запустите Password Generation Utility (обычно на c:\program files\common files\safenet sentinel\sentinel protection server ) для того чтобы сгенерировать файл sntlpass.dat.
Перезагрузите Sentinel Protection Server
Откройте Sentinel License Monitor . Появится информация о ключах
Выберите ключ, в котором необходимо сбросить лицензии
Выделите поле Cancel для лицензий, которые необходимо сбросить. Вы можете выбрать одновременно до 10 лицензий.
Нажмите Cancel License Session . Появится диалоговое окно, в котором необходимо ввести пароль (см. пункт 1)
Решение проблем при работе с ключами электронной защиты
Решение проблем при работе с ключами электронной защиты
Для USB-ключа убедится, что драйверы ключа установлены нормально (в диспетчере устройств не должно быть неправильно установленных устройств "USB-TOKEN", обозначаемых значком "!"): в диспетчере устройств должно появиться устройство "SafeNet USB SuperPro/UltraPro" или "Sentinel SuperPro".
На компьютере, где стоит ключ, запустить программу "Обновление ключа" и убедится, что в ключе прописана программа, дистрибутив которой установлен на компьютере.
Если работа происходит в сетевом режиме, то запустите программу "Установка сетевого ключа" и убедитесь в правильности адреса сервера, где находится ключ. Для того, чтобы проверить все доступные ключи Setinel SuperPro в сети, запустите программу "Monitoring Tools". Если данная программа не стоит на компьютере, установите дистрибутив для драйверов ключа, находящийся рядом с дистрибутивом СТАРТа.
Для сетевого ключа при использовании брандмауэра (Firewall) следует убедиться в доступности портов 6001, 6002.
Для локального ключа следует убедиться, что при запуске программы "Установка сетевого ключа", выводится надпись "локальный ключ" или пустая строка.
При необходимости перезапустите сервис Setinel Protection Server.
Попробуйте обновить драйверы на компьютере, на котором установлен ключ (см. выше, ошибка 110)
Требуется активизация ключа. Для активизации ключа необходимо выслать регистрационную карту и строку состояния ключа (см. раздел "обновление информации в электронном ключе"). Получив строку обновления ключа воспользоваться программой обновления ключа.
Дата в компьютере меньше чем в ключе
Следует запустить программу "Обновление ключа" и убедится в корректности даты последнего запуска. Если эта дата не соответствует реальному значению, то необходимо обновить ключ Sentinel, а также восстановить системное время компьютера в нормальное текущее значение.
Если данная ситуация возникает при работе с сетевым ключом Sentinel, то в этом случае следует на всех локальных компьютерах, которые могли обращаться к сетевому ключу, проверить и при необходимости скорректировать системное время в нормальное текущее значение.
Запускаемая версия программы СТАРТ-ПРОФ не соответствует ключу. Необходимо обновить ключ для изменения списка поддерживаемых версий или установить другую версию программы.
1. Попробуйте обновить драйверы на компьютере, на котором установлен ключ (см. выше, ошибка 110)
2. Убедитесь, что сервисы для работы с ключом Sentinel работают нормально (Управление компьютером - службы) . Попробуйте их перезапустить.
3. Проверьте доступность портов на клиенте и сервере
Для web-интерфейса монитора лицензий: JAVA, TCP и 6002
Программе СТАРТ-ПРОФ не удается найти электронный ключ защиты на указанном компьютере. Возможные причины:
на компьютере, где установлен ключ, не установлены драйверы Sentinel. Необходимо установить драйверы ключа с компакт диска СТАРТ-ПРОФ,
неправильный адрес компьютера, на котором установлен электронный ключ защиты.
На клиентском компьютере следует запустить программу "установка сетевого ключа" и указать правильный адрес или оставить пустую строку в поле адреса, если ключ уже находится на клиентском компьютере.
В электронном ключе закончились все доступные лицензии. При возникновении данной ситуации следует подождать некоторое время, пока не освободится свободная лицензия.
Наблюдение за состоянием сетевого ключа (количество свободных лицензий) осуществляется с помощью программы Monitoring Tool, находящейся в меню кнопки «ПУСК» в папке «Rainbow Technologies».
Количество доступных лицензий и максимальное число лицензий в сетевом ключе можно проверить с помощью программы "Обновление ключа".
Такие ошибки появляются при каких-либо проблемах с сетью (с доступом к серверу).
При возникновении этих ошибок следует обратиться к администратору сети для устранения неполадок.
Системное и сетевое программное обеспечение не являются объектами технической поддержки Старт.
Версия драйверов на компьютере-сервере или компьютере пользователя не соответствует требуемой
Версия драйверов на компьютере-сервере не соответствует требуемой
Попробуйте обновить драйверы на компьютере, на котором установлен ключ (см. выше, ошибка 110)
Указан адрес сервера, где вместо сетевого ключа установлен локальный ключ
Также попробуйте обновить драйверы на компьютере, на котором установлен ключ (см. выше, ошибка 110)
При установке сетевого ключа необходимо указать IP адрес или имя сервера вручную
Ключ не может быть прочитан: проблема с драйвером, ключ испорчен, или порт USB неисправен.
Попробуйте обновить драйверы на компьютере, на котором установлен ключ (см. выше, ошибка 110)
Проверьте ключ на другом компьютере, попробовать вставить ключ в другой USB порт
Ошибка шифровки и расшифровки пакетов по протоколу UDP. Возможно установлено какое-то оборудование или программное обеспечение, которое портит пакеты
Данные в ключе испорчены. В случае появлении этой ошибки следует переслать электронный ключ продавцу программного продукта для восстановления информации в ключе или его замены.
Ошибки при обновлении ключа
В порт компьютера вставлено несколько ключей
В компьютере должен быть вставлен только один электронный ключ защиты, для которого производится обновление.
Строка не соответствует присоединенному ключу
Введенная строка обновления ключа предназначена для другого ключа электронной защиты
Электронный ключ защиты не вставлен в порт компьютера. Программа обновления ключа должна запускаться на том компьютере, где установлен ключ. Обновление ключа по сети не производится
Необходимо установить последнюю версию драйверов ключа защиты и убедиться что установленные драйверы предназначены именно для установленной операционной системы
Убедиться что строка обновления задана корректно. Необходимо установить последнюю версию драйверов ключа защиты и убедиться что установленные драйверы предназначены именно для установленной операционной системы
Прочие вопросы
Если запущена одна копия программы СТАРТ-ПРОФ с расчетами и в это время запустить вторую копию программы ( щелкнув по ярлыку на рабочем столе или открывая новый файл из Проводника Windows, то появляется ошибка "Провайдер не найден" ) .
Проблема устраняется следующим способом: в свойствах безопасности NTFS папки Program Files\START добавляется пользователь домена работающий с данной программой. Ему устанавливаются права на чтение и запись в эту папку, и копируются права на все дочерние объекты этой папки. После этого появилась возможность корректно запускать вторую копию программы.
Варшава_Август.doc ( 632,5 килобайт ) Кол-во скачиваний: 1312Варшава.zip ( 32,34 килобайт ) Кол-во скачиваний: 737
У Вас неправильно задано расстояние между узлами 7 и 8.
у меня два вопроса по редактированию трубопроводов:
2. как повернуть в СТАРТЕ горизонтальный участок трубопровода в вертикальной плоскости (если с помощью команды поворт, то вокруго какой оси вращать), участок трубопровода не параллелен ни OX, ни OY. ?
у меня два вопроса по редактированию трубопроводов:
2. как повернуть в СТАРТЕ горизонтальный участок трубопровода в вертикальной плоскости (если с помощью команды поворт, то вокруго какой оси вращать), участок трубопровода не параллелен ни OX, ни OY. ?
1. по бокам арматуры стоят "врезки", за ними отводы. СТАРТ не позволяет вставить арматуру, а можно ли как-либо проигнорировать эту ошибку? (отключить эту проверку)
2. есть теплотрасса. добавляем ещё участок к последнему соосно с ним. требуется сделать "подъём в трассе". есть команда редактирования - у неё опции - поворот вокруг OX. OY, OZ, N1-N2, N1-N3 (N1, N2, N3 - новера смежных узлов). вот что выбрать и как, чтоб повернуть этот участок в вертикальной плоскости, проходящей через этот участок? (участок не параллелен осям координат). что-то пока не разобрались с этим.
ещё третий вопрос:
3. какие опоры задавать в СТАРТЕ - неподвижные или мёртвые - для неподвижных опор: подземных и надземных?
1. по бокам арматуры стоят "врезки", за ними отводы. СТАРТ не позволяет вставить арматуру, а можно ли как-либо проигнорировать эту ошибку? (отключить эту проверку)
2. есть теплотрасса. добавляем ещё участок к последнему соосно с ним. требуется сделать "подъём в трассе". есть команда редактирования - у неё опции - поворот вокруг OX. OY, OZ, N1-N2, N1-N3 (N1, N2, N3 - новера смежных узлов). вот что выбрать и как, чтоб повернуть этот участок в вертикальной плоскости, проходящей через этот участок? (участок не параллелен осям координат). что-то пока не разобрались с этим.3. какие опоры задавать в СТАРТЕ - неподвижные или мёртвые - для неподвижных опор: подземных и надземных?
1. по бокам арматуры стоят "врезки", за ними отводы. СТАРТ не позволяет вставить арматуру, а можно ли как-либо проигнорировать эту ошибку? (отключить эту проверку)
2. есть теплотрасса. добавляем ещё участок к последнему соосно с ним. требуется сделать "подъём в трассе". есть команда редактирования - у неё опции - поворот вокруг OX. OY, OZ, N1-N2, N1-N3 (N1, N2, N3 - новера смежных узлов). вот что выбрать и как, чтоб повернуть этот участок в вертикальной плоскости, проходящей через этот участок? (участок не параллелен осям координат). что-то пока не разобрались с этим.
ещё третий вопрос:
3. какие опоры задавать в СТАРТЕ - неподвижные или мёртвые - для неподвижных опор: подземных и надземных?
1. Уменьшите длину арматуры, она не обязательно до мм должна соответствовать реальной, главное учтите весовые нагрузки.
2. В данном случае я обычно поступаю так: сначала поворачиваю участок в горизонтальной плоскости, так чтобы ближайший его отрезок был параллелен какой либо оси координат, далее поворачиваю на нужный угол в вертикальной плоскости, а затем относительно оси Z на первоначальный угол.
3. СТАРТ требует, чтобы хотя бы на одном конце расчетной схемы присутствовала мертвая опора, все остальные опоры ставятся в зависимости от их функционального назначения. На практике в основном доминируют именно мертвые опоры, так как представляют собой жесткую конструкцию, препятствующую перемещению стальной трубы во всех напрвлениях относительно щита, а также поворотам и проворотам. Однако в изделиях с ППУ изоляцией встречается именно неподвижные опоры, так называемые диэлектрические, у них теоритически возможен проворот стальной трубы относительно щита и это необходимо учитывать при расчетах.
Вы лучше на обучение по СТАРТ сходите, там все вопросы которые задавались выше рассказывают подробно
Задаете вместо фланца мертвую опору и в меню нагрузки на оборудование берете моменты В чем проблема-то
есть такая красивая опора "Н.О.принадлежит оборудованию" чем она отличается от просто "Н.О.".
Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.
Читайте также: