Не синхронизируется почта на телефоне и компьютере

Обновлено: 15.01.2025

Это приводит к более быстрой разрядке аккумулятора, истощению интернет-пакета и беспокойству. Вы не знаете, синхронизируются ли новые электронные письма или нет, или это письмо, которое вы отправили, покинуло ваш телефон. Не лучший способ начать или закончить день, поэтому мы решили помочь.

1. Включите / выключите синхронизацию.

Существует возможность выключить / включить синхронизацию для различных учетных записей, которые вы добавили в телефон. Это может помочь решить текущую проблему с синхронизацией.

Шаг 1: Перейдите в Настройки> Учетные записи и резервное копирование> Учетные записи и выберите здесь учетную запись Google. В разделе «Синхронизация учетной записи» вы можете включить синхронизацию для всех приложений Google, включая Gmail.

2. Отключить / включить Интернет.

Несколько пользователей сообщили, что у них сработала эта маленькая уловка. Выключите Wi-Fi и мобильные данные в области уведомлений, перезагрузите телефон и снова включите его. Gmail должен постоянно прекращать синхронизацию.

3. Проверьте хранилище.

Нехватка места не должна быть проблемой, поскольку сегодня большинство телефонов имеют варианты хранения от 64 до 256 ГБ. Тем не менее, возможно, вы используете более старое устройство. Поэтому, если на вашем телефоне заканчивается место для хранения, синхронизация Gmail не будет работать или будет зависать при синхронизации. Откройте «Настройки»> «Уход за устройством»> «Память», чтобы проверить, сколько места у вас осталось.

Более подробно изучите настройки дискового пространства, чтобы понять, какой тип файла занимает больше всего места и где его можно сократить. Я предлагаю вам сначала проверить медиафайлы.

4. Очистить данные

Все данные, связанные с вашим идентификатором Gmail / Google ID, хранятся в облаке, поэтому вам не о чем беспокоиться. Удаление данных приложения не только освободит место, но и удалит поврежденные файлы или неверные данные с вашего телефона, в результате чего синхронизация Gmail не остановит ошибку. После этого вам нужно будет снова войти в систему.

Шаг 1: Вернитесь в Настройки> Приложения> Gmail (найдите его)> Хранилище.

Вы можете использовать такое приложение, как Solid Explorer, для дальнейшей детализации и передачи / удаления их.

Шаг 2: Нажмите на «Очистить данные» и «Очистить кеш» и подтвердите удаление всех данных Gmail, хранящихся на вашем телефоне.

Gmail повторно синхронизирует все данные, давая вам возможность начать все сначала.

5. Разрешения фоновой активности

Приложению Gmail требуется несколько разрешений для синхронизации данных с серверов Google, даже если оно работает в фоновом режиме.

Шаг 1: Вернитесь к информации о приложении Gmail, как и на предыдущем шаге, в разделе «Настройки»> «Приложения»> «Gmail» (найдите его).

Шаг 2: Нажмите «Мобильные данные», чтобы включить параметр «Разрешить использование данных в фоновом режиме». Затем нажмите «Батарея», чтобы включить «Разрешить фоновую активность», если она отключена.

В том же меню вы также найдете параметр «Разрешения». Удивительно, но даже в моем телефоне, где синхронизация Gmail работает правильно, для параметра Хранилище было установлено значение Запретить. Однако один пользователь обнаружил, что установка значения «Разрешить» и простая перезагрузка сделали свое дело.

Если он уже включен или разрешен, выключите или включите его, а затем перезагрузитесь, чтобы очистить постоянное уведомление о синхронизации Gmail.

6. Чистая переустановка

Чистая переустановка поможет с несколькими поврежденными файлами и ошибками приложений. Повторите шаги, упомянутые в пункте 3 выше, чтобы очистить все данные и файлы кеша Gmail. Затем вы удалите Gmail, откроете Play Store и переустановите Gmail. Это сделает две вещи. Он обновит Gmail до последней версии, а чистая установка автоматически исправит несколько ошибок и другие ошибки. Есть несколько способов удалить приложение, например, из настроек телефона или с главного экрана.

Жизнь не синхронизирована

Следующий:

Вы можете попробовать приложение Gmail Go, если обычное приложение Gmail у вас не работает. Перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать, чем облегченная версия Go может вам помочь.

Расслабьтесь, скоро вы получите ваши письма Gmail на Android и iOS

Если у вас есть проблемы с Gmail, особенно при синхронизации мобильного приложения с вашей учетной записью Gmail, возможно, вы не сможете выполнять некоторые основные функции электронной почты. Когда вы сталкиваетесь с проблемами синхронизации, вы не можете отправлять и получать электронные письма, вы не можете открывать или читать новые электронные письма, а приложения могут работать медленно. Чтобы все работало должным образом, выполните повторную синхронизацию своей учетной записи Gmail.

Инструкции в этой статье относятся к мобильным устройствам под управлением Android 9.0, 8.1 или 8.0 и устройств Apple на iOS 12 или iOS 11.

Что делать, если Android Gmail не синхронизируется

Выполните следующие действия для синхронизации Gmail с вашим устройством Android:

Выполните ручную синхронизацию. Чтобы проверить, можно ли синхронизировать приложение и вашу учетную запись, откройте приложение Gmail и проведите пальцем сверху вниз по экрану. Если это обновляет ваш почтовый ящик, используйте этот метод смахивания, чтобы синхронизировать вашу электронную почту или настроить автоматическую синхронизацию.

Синхронизация Gmail вручную удобна, если вы периодически проверяете ее только на одном устройстве.

Включить автоматическую синхронизацию. Вот как это сделать:

Откройте приложение Gmail .
Нажмите значок меню из трех строк .
Нажмите Настройки , затем нажмите имя своей учетной записи.
В заголовке Использование данных нажмите Синхронизировать Gmail .

Убедитесь, что вы онлайн. Для синхронизации приложения Gmail необходимо быть в сети, для чего требуется подключение к сети Wi-Fi или сотовая связь.

Отключите Режим полета , если он включен. Режим полета отключает Интернет и подключения для передачи данных, что предотвращает синхронизацию Gmail с мобильными устройствами.

Обновите приложение. Загрузка последней версии приложения Gmail может решить проблемы с синхронизацией Gmail. Зайдите в Play Store и нажмите Обновить , чтобы убедиться, что в Gmail установлена последняя версия.

Очистить данные приложения Gmail. Чтобы очистить сохраненные файлы Gmail:

Откройте приложение Настройки .
Нажмите Приложения и уведомления или в старых версиях Android нажмите Приложения .
Нажмите на приложение Gmail .
Нажмите Хранилище >Очистить хранилище .
Подтвердите действие.

На устройствах Samsung перейдите в Настройки > Приложения > Gmail > Разрешения > Хранилище . . Затем нажмите Очистить данные и подтвердите свой выбор.

Очистка данных приложения не должна удалять электронные письма или контент из вашей учетной записи Gmail, только с локального устройства. Однако, если у вас есть важные электронные письма на этом устройстве, сделайте резервную копию.

Перезагрузите ваше устройство. Иногда для правильной работы смартфона или планшета требуется перезагрузка. Чтобы перезапустить устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите Перезагрузить .

Что делать, когда iOS Gmail не работает

Проблемы с синхронизацией с официальным приложением Gmail на iOS или с Gmail в приложении Почта немного отличаются. Хотя некоторые из тех же шагов для Android применимы, некоторые исправления относятся только к устройствам iOS.

Включить IMAP

Чтобы включить IMAP на устройстве iOS:

Откройте веб-браузер на своем компьютере (или откройте мобильный веб-браузер iOS), перейдите на домашнюю страницу Gmail и войдите в систему.

Нажмите Настройки (значок шестеренки) и выберите Настройки .

Нажмите Пересылка и POP/IMAP .

Перейдите в раздел Доступ к IMAP и выберите Включить IMAP .

Выберите Сохранить изменения .

Повторно добавьте учетную запись Gmail

Иногда вам просто нужно начать снова.

Чтобы добавить учетную запись Gmail на устройство iOS:

На устройстве iOS перейдите в раздел Настройки > Пароли и учетные записи и нажмите свою учетную запись Gmail.

Нажмите Удалить учетную запись и подтвердите, нажав Удалить учетную запись еще раз.

Вернитесь на экран Пароли и учетные записи и нажмите Добавить учетную запись > Google .

Введите имя пользователя и пароль своей учетной записи Gmail.

Переустановите приложение Gmail

Удалите приложение Gmail со своего устройства iOS. Затем перейдите в iOS App Store, найдите Gmail и переустановите приложение.

На проблемы с синхронизацией в приложении Gmail указывают следующие признаки:

Оповещения не приходят

Проверьте настройки оповещений Gmail. Если это не помогло, воспользуйтесь инструкциями ниже.

Не приходят письма с Yahoo, из Outlook и с других адресов, созданных не в Gmail

Войдите в сторонний аккаунт (не Gmail) на компьютере.

Устранение неполадок

Проверяйте, устранена ли проблема, после каждого шага.

Шаг 1. Обновите приложение Gmail

В последней версии приложения Gmail могут быть устранены неполадки, связанные с отправкой и получением почты.

Шаг 2: Перезапустите устройство

Шаг 3. Проверьте настройки

Проверьте подключение к Интернету

Попробуйте открыть какой-нибудь сайт. При подключении к общедоступным сетям, например в кафе или библиотеке, часто бывает необходимо принять условия обслуживания.

Отключите режим полета

Откройте настройки устройства .
Выберите Сеть и Интернет отключите Режим полета.

Проверьте настройки синхронизации Gmail

Откройте приложение Gmail .
Слева нажмите Настройки.
Выберите нужный аккаунт.
Убедитесь, что флажок "Синхронизация Gmail" установлен.

Проверьте настройки телефона или планшета

Откройте настройки устройства .
Нажмите Аккаунты.
Включите параметр Автосинхронизация данных.

Шаг 4. Очистите хранилище

Если на телефоне или планшете заканчивается место, данные не синхронизируются. Чтобы освободить пространство на устройстве:

Удалите приложения, которыми не пользуетесь
Удалите скачанные и созданные файлы либо перенесите их на компьютер
Удалите скачанную музыку, книги, фильмы и сериалы Google Play

Шаг 5. Проверьте пароль

Откройте Gmail на компьютере. Если вы не можете войти в систему или возникает одна из перечисленных ниже ошибок, синхронизация в приложении Gmail выполняться не будет.

"Приложение не принимает имя пользователя или пароль".
"Недействительные учетные данные".

Постоянно появляется запрос имени пользователя и пароля

Вот что можно сделать:

Убедитесь, что правильно вводите имя пользователя и пароль.
Если вы используете двухэтапную аутентификацию, вместо обычного пароля, возможно, понадобится ввести пароль приложения.
Если войти все равно не удается, воспользуйтесь этими инструкциями.

Шаг 6. Удалите данные Gmail

Если ваша электронная почта не синхронизируется на Android, мы покажем вам несколько способов вернуть электронную почту на ваше устройство.

1. Убедитесь, что автоматическая синхронизация электронной почты включена

В большинстве почтовых клиентов включена автоматическая синхронизация, поэтому вы можете получать электронные письма без задержек. Однако, если вы изменили какие-либо настройки, относящиеся к синхронизации электронной почты, это может повлиять на то, как приложения синхронизируют вашу электронную почту.

Вы можете включить автосинхронизацию в меню настроек вашего почтового приложения. Здесь мы покажем, как это сделать в Gmail, но шаги должны быть аналогичными для большинства других почтовых клиентов:

Запустите приложение электронной почты, например Gmail.
Коснитесь значка гамбургера в верхнем левом углу и выберите «Настройки».
Выберите учетную запись электронной почты, если к вашему телефону добавлено несколько учетных записей.
Прокрутите вниз и убедитесь, что включен параметр «Синхронизировать Gmail» или аналогичный.

2. Выполните ручную синхронизацию электронной почты.

Если автоматическая синхронизация по какой-либо причине не работает, в вашем телефоне есть возможность выполнить синхронизацию вручную. Это заставляет ваше почтовое приложение синхронизировать, находить и загружать новые электронные письма на ваше устройство.

Эта опция работает так же, как обычная синхронизация, за исключением того, что вам нужно вручную войти в настройки и нажать на опцию. Для его выполнения:

Откройте приложение «Настройки» на телефоне и выберите «Учетные записи».
Выберите учетную запись электронной почты, в которой у вас возникли проблемы с синхронизацией.
Коснитесь параметра «Синхронизация учетной записи», чтобы просмотреть все функции, которые можно синхронизировать.
Коснитесь трех точек в правом верхнем углу экрана и выберите «Синхронизировать сейчас».
Ваш телефон начнет синхронизировать ваши данные, включая электронную почту.
Если есть новые электронные письма, вы должны увидеть их в своем почтовом клиенте.

3. Очистите память вашего Android-устройства.

Когда ваш телефон загружает электронное письмо, оно занимает некоторое место в памяти телефона. Если у вас заканчивается место для хранения на вашем телефоне, возможно, поэтому ваши электронные письма не синхронизируются (особенно если вы пытаетесь загрузить электронное письмо с большим вложением).

Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Хранилище».
Вы увидите общий и доступный объем памяти на вашем устройстве.
Нажмите «Освободить место», чтобы найти файлы, которые можно удалить, чтобы освободить место на устройстве.

Не все телефоны Android имеют такую возможность для поиска и удаления файлов, занимающих много места. Если у вас его нет, узнайте другие способы освободить место на Android.

4. Убедитесь, что в вашем почтовом приложении введен правильный пароль.

Когда вы меняете пароль для своей учетной записи электронной почты, вы также должны обновить его в приложении электронной почты на телефоне. Если вы этого не сделаете, ваш телефон не сможет синхронизировать новые электронные письма, поскольку у него просто нет на это разрешения.

Не забывайте обновлять пароль везде, где вы используете эту учетную запись, всякий раз, когда вы меняете для нее пароль.

5. Очистите кеш и удалите данные своего почтового приложения.

Как и все приложения на вашем устройстве, ваше почтовое приложение сохраняет данные и файлы кеша на вашем телефоне. Хотя эти файлы обычно не вызывают каких-либо проблем, их стоит очистить, чтобы посмотреть, решит ли это проблему с синхронизацией электронной почты на вашем устройстве Android.

Удаление файлов данных и кеша не приведет к удалению ваших писем; ваши электронные письма хранятся на сервере вашего провайдера электронной почты. Чтобы очистить кеш:

6. Обновите приложение электронной почты.

Для максимальной производительности обновляйте свои приложения. Если с тех пор, как вы обновили почтовое приложение прошло некоторое время, стоит поискать в Play Store, если доступно обновление.

Новые обновления исправляют многие существующие ошибки в приложении. Если ваши электронные письма не синхронизируются из-за такой ошибки, это решит проблему для вас:

Запустите Play Store на своем телефоне.
Найдите свое почтовое приложение с помощью функции поиска или откройте левую боковую панель и нажмите «Мои и игры», чтобы найти приложения с ожидающими обновлениями.
Если доступно обновление, нажмите «Обновить», чтобы загрузить и установить обновление.

7. Повторно добавьте учетную запись электронной почты в свое приложение электронной почты.

Для этого вам необходимо сначала удалить свою учетную запись электронной почты из приложения. Для этого используйте параметры в приложении; вы также можете перейти в «Настройки»> «Учетные записи», нажать на учетную запись и выбрать «Удалить учетную запись», чтобы снять ее со своего телефона. Затем повторно добавьте ту же учетную запись, используя опцию в вашем почтовом клиенте.

8. Включите уведомления для своего почтового приложения.

Наконец, может случиться так, что электронные письма синхронизируются нормально, но ваш телефон не отправляет вам уведомления о них. Вы можете решить эту проблему, включив уведомления для своего почтового клиента:

Зайдите в Настройки> Приложения и уведомления и нажмите на свое почтовое приложение (при необходимости используйте Просмотреть все приложения X).
Коснитесь параметра Уведомления.
Установите переключатель для всех параметров отображения уведомлений в положение «Вкл.». Если хотите, измените категории ниже.

Эффективная работа с электронной почтой

Обычно настройка и использование Outlook как на Android, так и на iOS проходит без проблем. Но иногда почтовый клиент Microsoft может нанести серьезный ущерб вашему дню, не синхронизируя электронную почту, контакты и события календаря локально или между другими устройствами.

Многие факторы, такие как ошибки и сбои, неправильные конфигурации, конфликтующие настройки устройства и т. Д., Могут препятствовать правильной синхронизации Outlook.

Важно: исправления, связанные с приложением «Настройки» в Android, могут не отображаться на вашем устройстве. Если у вас возникли проблемы с поиском определенных параметров, попробуйте вместо этого поискать их.

1. Принудительно закрыть и снова открыть приложение.

2. Сбросить учетную запись электронной почты

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией в приложениях Outlook для Android или iOS, рекомендуется сбросить соответствующую учетную запись электронной почты.

1. Откройте Outlook и перейдите на вкладку Почта.

Коснитесь значка «Настройки».

Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи электронной почты».

Выберите «Перезагрузить учетную запись».

Приложение Outlook закроется автоматически. Откройте его снова, и он должен попытаться обновить ваши данные. Если вы все еще сталкиваетесь с какими-либо проблемами, продолжайте исправлять остальные.

3. Показать календари

Если вы не видите определенных событий календаря в Outlook, убедитесь, что вы выбрали соответствующие календари.

Откройте боковую панель Outlook из левого верхнего угла экрана.

Выберите календари, которые должно отображаться в приложении.

4. Проверьте настройки синхронизации.

Outlook позволяет синхронизировать контакты и календари с собственными приложениями Контакты и Календарь на вашем устройстве Android. В iOS вы можете сохранять свои контакты локально в приложении «Контакты». Если этого не произошло, проверьте настройки синхронизации Outlook.

Откройте боковую панель Outlook.

Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи электронной почты».

Включите переключатели рядом с опциями «Синхронизировать контакты» и «Синхронизировать календари». В Outlook для iOS включите параметр «Сохранить контакты».

5. Предоставьте разрешения

Outlook может не синхронизировать / сохранять ваши контакты или календари локально, если вы не предоставите приложению необходимые системные разрешения, несмотря на настройку приложения.

Предоставить разрешения на Android

Нажмите «Приложения и уведомления».

Включите переключатель рядом с Outlook.

Вернитесь к предыдущему экрану и выберите Календарь.

Включите переключатель рядом с Outlook.

Предоставить разрешения на iOS

Прокрутите вниз и выберите Outlook.

Включите переключатель рядом с контактами.

6. Очистите кеш Outlook (только для Android).

На Android, если ваше приложение Outlook не синхронизируется, вы можете попробовать очистить кеш Outlook. Это должно избавить от любых избыточных данных, мешающих нормальному функционированию приложения.

Нажмите «Приложения и уведомления».

Прокрутите список вниз и выберите Outlook.

Коснитесь Очистить кеш.

7. Обновите приложение Outlook.

Обновите Outlook на Android

Вызовите меню Google Play и коснитесь пункта Мои приложения и игры.

Выберите параметр «Обновить» рядом с Outlook.

Обновите Outlook на iOS

Проведите вниз по экрану учетной записи для поиска новых обновлений.

Выберите «Обновить» рядом с Outlook.

8. Перезагрузите устройство Android или iOS.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией электронной почты, календарей или контактов, попробуйте перезапустить Android или iPhone, прежде чем переходить к остальным исправлениям.

9. Отключите режим энергосбережения.

Функции энергосбережения на устройствах Android могут мешать работе Outlook и препятствовать правильному обновлению или синхронизации данных. Отключите их и проверьте, помогает ли это. То же самое касается Режим пониженного энергопотребления на iPhone.

Отключить режим энергосбережения на Android

Отключите режим энергосбережения или любой аналогичный параметр на вашем устройстве.

Вы также должны проверить и отключить любые параметры оптимизации заряда батареи, применимые к Outlook. Обычно вы можете найти их в списке на одном экране.

Отключить режим низкого энергопотребления на iPhone

Выключите переключатель рядом с режимом низкого энергопотребления.

10. Включите фоновое обновление приложения.

В iOS необходимо убедиться, что вы включили фоновое обновление приложения для Outlook. В противном случае приложение может не обновлять вашу электронную почту, контакты или календари должным образом при работе в фоновом режиме.

Откройте «Настройки»> «Outlook» и включите переключатель рядом с «Фоновое обновление приложения», если он отключен.

11. Удалить / повторно добавить учетную запись электронной почты

Если приложение Outlook по-прежнему не синхронизируется, рекомендуется удалить и повторно добавить все проблемные учетные записи электронной почты.

Откройте боковую панель Outlook.

Коснитесь значка «Настройки».

Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи электронной почты».

Выберите Удалить учетную запись.

Выберите Удалить для подтверждения.

Нажмите «Добавить учетную запись электронной почты», чтобы добавить учетную запись электронной почты с нуля. Если вы хотите получить доступ к своим контактам или календарю, не настраивайте его с помощью IMAP.

12. Переустановите приложение Outlook.

Если удаление и повторное добавление вашей учетной записи электронной почты (или учетных записей) не помогло, попробуйте переустановить Outlook.

Начните с удаления приложения Outlook с вашего Android или iPhone. Затем перезагрузите устройство Android или iOS, переустановите их через Google Play магазин или Apple App Store, и настроил все с нуля.

13. Сбросить настройки сети.

Сбросить настройки сети на Android

Нажмите Сброс настроек сети.

Нажмите «Сброс настроек сети» для подтверждения.

Сбросить настройки сети на iOS

Выберите Сброс.
4. Сброс настроек сети.

Нажмите «Сбросить настройки сети» для подтверждения.

После сброса настроек сети используйте сотовые данные или Wi-Fi (вы должны добавить сети Wi-Fi с нуля) и проверьте, правильно ли Outlook синхронизирует ваши данные.

Приложение Outlook не синхронизируется

Надеюсь, приведенные выше советы по устранению неполадок сработали, и вы снова без проблем можете использовать Outlook на своем устройстве Android или iOS. Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения проблем в будущем, постоянно обновляйте почтовый клиент. По возможности следует также установить последние обновления системного программного обеспечения.

Читайте также: