Не работает телефон укртелеком
Укртелеком - это лидер среди операторов фиксированной телефонной связи. Среди клиентов Укртелекома не только государственные и частные компании, но и тысячи украинцев, предпочитающих оставить домашний номер телефона для связи. Большинство “городских” номеров являются абонентами Укртелекома. Если у вас возникли вопросы к оператору, сложно понять, как связаться с работниками компании. Особенно, если до этого ни разу у вас не возникало проблем с оператором. Мы нашли номера Укртелекома, разделенные по областям и универсальные способы связи с оператором.
Номера по областям
Если вы являетесь абонентом Укртелекома и хотите решить вопросы с оператором, то найдите область, в которой проживаете и звоните по указанному телефону:
Этот вариант подойдет тем абонентах, у которых устаревшие модели телефонов без панели кнопок. Также можно звонить по указанным телефонам, если вы хотите быстрее получить помощь, без длительного ожидания ответа.
Горячая линия
Украинцы все же получат 1000 грн от Зеленского - нардепы проголосовали "За"
Рома Свечкоренко вернулся к Злате Огневич обманом: на шоу "Холостячка" случилась афера века с разводом
"Кадетство" - сериал, который все смотрели после школы: как выглядят актеры спустя 15 лет
По этим номерам можно звонить от любого оператора, звонок будет бесплатным на номер, начинающийся с 0-800, а киевский номер с началом 044 будет оплачиваться, как обычный исходящий звонок, по тарифам вашего оператора.
Популярные вопросы
Самыми популярными вопросами к оператору связи являются:
Как произвести оплату?
Оплачивать счета можно через Приват24, в отделении банка по квитанции, через любое приложение вашего банка, в интернете, на сайте Укртелеком.
Как подключиться к услугам Укртелеком?
Подключиться к услугам сети оператора Укртелеком можно оставив заявку на их сайте или позвонив по номеру горячей линии 0 800 506 800.
Какие данные нужны для подключения к телефонной линии Укртелекома?
Чтобы стать абонентом сети укртелеком надо указать адрес установки, ваше имя и удобное время для установки телефонной связи. С вами подпишут договор и обсудят тарифные планы.
Как подключить интернет и сколько это стоит?
Если вы являетесь клиентом Укртелекома и пользуетесь телефонной связью оператора, то проведение интернет-кабеля бесплатно. Вам надо оставить заявку и ждать инженера для подключения.
Сколько стоят услуги телефонной и интернет-связи?
Минимальный тариф для телефонной связи - 94 грн в месяц, для интернет услуг - 49 грн в месяц (по акции “Народный интернет”).
Как дозвониться до оператора
До оператора Укртелеком можно дозвониться с любого аппарата телефонной связи, даже если у вас дисковый телефон. При звонке на горячую линии, робот будет направлять вас, чтобы попасть в нужное меню, если у вас нет возможности следовать указаниям, то просто ждите на линии, пока свободный оператор ответить на ваш звонок.
Звонок можно произвести с любого мобильного или CDMA оператора. Тариф будет такой же, как и на любой другой номер.
Не работает домашний номер
Если у вас сломался телефон или неожиданно пропало соединение, вы можете узнать о поломке по телефону 0-800-506508, связавшись с оператором по другому аппарату. робот попросит ввести ваш номер телефона с которым нет связи в формате:
[ноль], [код населенного пункта], [номер телефона]. Всего 10 цифр. Например: 044 1112233.
Этот звонок можно делать с мобильного или стационарного номера, плата сниматься не будет.
Радиоточка
Для тех, кто еще помнит о популярной раньше услуге радиоточки, стоит зайти на сайт Укртелекома или позвонить на горячую линию, чтобы убедиться в том, что такая услуга у вас есть или нет. Возможно, вы платите за нее, но не пользуетесь.
Если же ваша радиоточка молчит, позвоните по номеру 0-800-506-575 и ждите мастера, чтобы он исправил эту неприятность.
Личный кабинет
Если вы являетесь абонентом интернет-услуг от Укртелекома, у вас будет доступ к личному кабинету. Благодаря этой функции, вы можете не только отслеживать интернет-услуги, но и контролировать остальные сервисы. Например, телевидение: можно поменять тариф или отключить функцию. Также можно ознакомиться с телеком услугами, отключить их, перейти на другой тариф ли вызвать мастера.
Личный кабинет удобно использовать для оплаты услуг и отслеживания задолженности.
Центр обслуживания абонентов
Если вы хотите отключить, подключить, либо изменить свой договор, вам необходимо пообщаться с оператором Центра обслуживания абонентов Укртелеком. Так как такой физический центр находится только в г. киев по адресу ЦОА на Малиновского 19А, а в нем неизменно стоят очереди, то попробуйте дозвониться по телефону 0 800 506 027. Чтобы получить информацию, надо знать свой лицевой счет (есть в квитанциях по оплате), адрес и фамилию в договоре. Тогда вы сможете решить ваш вопрос, не стоя в очередях Центра обслуживания.
Полезная информация
Чтобы подключить телеком услуги в вашей квартире, выберите тариф и оставьте заявку на сайте оператора. Подключение будет стоить 84,00 грн одноразово.
Вы можете использовать любой таксофон по городу, чтобы позвонить в экстренные службы и на городские номера.
Если у вас уже есть телефонная линия Укртелекома, то вы можете бесплатно подключить интернет в вашей квартире, оставив заявку на сайте.
Укртелеком предоставляет услуги смарт-телевидения, минимальный пакет стоит 59 грн в месяц.
Вы можете заказать услугу диагностики на сайте Укртелекома, чтобы инженеры проверили качество предоставляемых услуг и помогли с настройкой оборудования.
Действующие акции
Укртелеком продолжает предлагать акции для привлечения пользователей к сети. Выгодные предложения связаны с подключением интернета и телевидения:
“Народный интернет” - акция предполагает новое подключение к сети укртелеком, для использования интернет-услуг по цене 49 грн в месяц. Предложение только для жителей многоквартирных домов.
Роутер за 1 грн. Акция выгодна для тех, у кого нет своего Wi-Fi роутера, предполагает оплату 1 грн в месяц за пользование оборудованием. с учетом использования в течении 24 месяцев. После этого срока вы сможете выкупить роутер за 1 грн у оператора.
Интерактивное телевидение за 49 грн в месяц. Акция рассчитана на новых пользователей услуги. Вы можете пользоваться услугами первый месяц по цене 49 грн, а потом выбрать любой тариф, указанный на сайте.
Вторая пицца в подарок. Вместе с рестораном Доминос, Укртелеком запустил акцию в г. Львов. Абоненты Укртелекома получают пиццу в подарок при заказе минимум на 145 грн.
35 грн скидки. Вместе с банком Пумб, Укртелеком запустил акцию для своих абонентов: 35 грн скидки на любую услугу в Укртелекоме при условии оформления скидки в любом отделении банка Пумб. Вам надо иметь карточку или счет в банке Пумб и быть подключенным к услугам телефонии или интернета Укртелеком.
Домашний интернет за 1 грн. Если вы купили карточку lifecell, то можете подать заявку на домашний интернет от Укртелеком стоимостью 1 грн в день. Активировать карточку lifecell надо до 31.12.2019, тогда вам будет предложено подключение к домашнему интернету Укртелеком по акционной цене.
Как позвонить оператору Укртелеком со стационарного телефона.
Для бесплатного звонка со стационарного телефона Укртелеком его оператору используем такой порядок цифр.
Как звонить оператору Укртелеком с мобильного телефона.
Чтобы позвонить оператору Укртелеком с сотового телефона ТриМОБ, Киевстар, Водафон, Лайфселл следуем данным правилам набора:
Что делать если не работает домашний телефон.
Для подачи заявки на ремонт телефонной линии или проверки уже поданной заявки в автоматическом режиме:
Телефонные номера для подачи заявки на ремонт радиоточки.
0 800 506 575 (круглосуточно).
Действителен для всех населенных пунктов Украины кроме Донецкой и Луганской областей.
Луганская область.
Кременная: (06454) 3-19-59
Лисичанск: (06451) 7-35-87
Сватово: (06471) 3-50-57
Рубежное: (06453) 6-40-80
Старобельск: (06461) 2-25-62
Северодонецк: (06452) 4-41-13
Поселки городского типа:
Донецкая область.
Города.
Мариуполь: 1575;
Краматорск: 1575;
Артемовск: 1508, (062) 74-65-65;
Волноваха: 1575; (062) 444-11-00;
Никольское (Володарское): (062) 462-14-55;
Торецк (Дзержинск): (062) 474-10-40,(062) 474-24-24;
Доброполье и район: (062) 772-56-80, (062) 772-60-22;
Дружковка: 1575, (062) 673-24-99, (062) 673-07-70;
Константиновка: (06272) 2-25-61;
Лиман (Красный Лиман): (062) 614-15-34;
Покровск (Красноармейск): (06239) 2-01-81;
Марьинка: 1575;
Селедово: (06237) 7-27-00;
Славянск: 1575, (062) 622-33-06.
Поселки городского типа
Александровка: (06269) 2-12-92;
Великая Новосёлка: (06243) 2-11-37;
Мангуш: (062) 972-35-51.
</div>
ПАТ “Укртелеком” (Ukrtelecom) давно заявила себя, как интернет-провайдер и мобильный оператор. В этом бизнесе далеко не протянешь без обратной связи и поддержки клиентов. Клиентам стоит знать, как можно связаться с живым сотрудником компании, а также доступные контакты.
Обратиться к оператору “Укртелекома” можно для того, чтобы проконсультироваться по действующим тарифам и услугам, заявить о технической неисправности, пропавшем интернет-соединении или другим важным вопросам. Не обязательно искать ближайшие отделения. Достаточно позвонить по телефону: стационарному или мобильному. Раньше у провайдера работала онлайн-поддержка и даже собственное мобильное приложение.
Но обо всем по порядку. Стоит лишь отметить вначале, что абонентам не нужно платить за звонки оператору.
Как позвонить сотрудникам “Укртелекома” с мобильногоУ провайдера есть дочерняя компания “ТриМоб”, которая обеспечивает мобильную связь. Но бесплатно позвонить оператору можно и с телефонов “Киевстара”, “Vodafone” и “Lifecell”.
Новое фото сына Пугачевой и Галкина наделало шума в Сети: «Нет ничего общего»
Горе обрушилось на семью Ургант, медики боролись до последнего: "Царствие небесное"
Не Злата Огневич: Ксения Мишина рассекретила имя красотки, которая должна была стать новой "Холостячкой"
Появились кадры и подробности с места трагедии в киевском метро: "Упала под поезд"
Осадчая за кулисами "Танців з зірками" рассказала, почему победил именно Логай: "Хотя мы болели за. "
Так кому же звонить? Вот краткая инструкция. Прежде всего нужно набрать номер 0 800 506 800 для физических и 0 800 506 801 для юридических лиц. Ответит виртуальный помощник (“робот”). Он попросит выбрать язык для дальнейшего разговора (кнопки “1” или “2” на клавиатуре). А затем предложит ввести номер стационарного телефона от “Укртелекома” или своего счета.
Абонент может ввести его или просто подождать, пока робот дважды сообщит о неправильных данных. Так или иначе, помощник огласит пункты голосового меню. Ориентироваться в них довольно просто.
Возможно, электронный алгоритм сам сообщит нужную информацию и лишит необходимости разговаривать с живым человеком. Но если в какой-то момент нужные опции закончились - можно нажать “1” или “0” для вызова оператора. Ответа придется подождать, но как только сотрудники освободятся - они поговорят с клиентами.
Даже в 2019 году многие пользуются “проводными” телефонами. Собственно, сам “Укртелеком” предоставляет такие услуги. Есть небольшая разница, если нужно отремонтировать тот стационарный телефон, с которого осуществляется звонок, или другой. Например, если он принадлежит близкому, попросившему о помощи. В целом же можно набрать с аппарата от “Интертелекома” или другого провайдера.
Помощник начнет перечислять пункты голосового меню, но их можно быстро пропустить, нажав любую цифру, а затем “0” для связи непосредственно с оператором. Вот список всех пунктов:
0 — реклама фирменной услуги.
1 — акционные предложения;
2 — проблемы с интернетом и настройка сети на Windows;
3 — вопросы по тарифным минута и остатке на счету;
4 — проблемы с телефонной связью;
5 — заказ услуг;
6 — информация об услугах;
7 — мобильная связь оператора “ТриМоб”;
8 — сменить язык меню на IVR;
9 — повторить меню еще раз.
Важный нюанс: когда робот просит перед цифрой нажать звездочку (“*”) - это нужно делать только на телефонах без тонового режима. У таких аппаратов слышны щелчки при наборе номера.
В принципе, можно вообще ничего не нажимать, а подождать около пяти минут. Алгоритм дважды повторит все разделы меню и автоматически перенаправит запрос живому оператору.
В связи с этим оператор открыл специальную линию связи для отключения по телефону. Звонить нужно сюда: 0 800 506 027. Оператор попросит назвать лицевой счет и телефонный номер, а также задаст несколько вопросов.
Для этого существует специальный номер телефона 0 800 506 508. После соединения, робот предложит указать телефон, который вдруг оказался неисправным, в таком формате: 0, код населенного пункта, сам номер. Всего должно получиться десять символов.
Звонить можно со стационарного или мобильного телефона. Интересный момент: система зарегистрирует номер, с которого её поступил звонок, как контактный - для обратной связи с абонентом. Это очень просто изменить, если слушать инструкции робота. В один прекрасный момент он попросит указать новый контактный номер в том же формате: через 0 и код.
Да-да, “Укртелеком” обслуживает не только домашний интернет и телефонную связь, но и радио. В случае поломки нужно звонить по отдельному номеру 0-800-506-575. После дозвона горячая линия встречает абонентов голосовым меню, которое помогает оформить заявку для вызова специалиста.
Туда же нужно звонить, чтобы линию отключили. Сейчас мало кому действительно нужна радиоточка, зато многие украинцы желают сэкономить деньги на абонплате. Оператор расскажет, что для этого нужно сделать и когда произойдет отключение.
Услуга доступна в любое время дня и ночи для жителей всех регионов, кроме Луганской и Донецкой областей. Там действует свой график работы: консультанты “Укртелекома” помогают клиентам с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу - с 8 до 15:45. В субботу и воскресенье техподдержка недоступна.
Некоторые вопросы можно решить удаленно без участия оператора: живого или робота. Для этого существуют виртуальные кабинеты. Но они доступны лишь клиентам “Укртелекома”. Регистрироваться не нужно, да и нельзя - логин и пароль указан сразу в договоре. Таким образом провайдер отсеивает все посторонних. Впрочем, лицевой счет не требуют.
В 2019 году у компании работает сразу два сайта: старый и новый. Войти в систему “Мой Укртелеком” можно на обоих. В первом случае нужно нажать на кнопку «Авторизация», а затем ввести логин и пароль. На новом сайте в личный кабинет можно зайти через раздел «Для частных лиц». Там следует найти надпись «Мой Укртелеком», после нажатия на которую появится окно для входа.
В кабинете можно сделать следующее:
- изменить персональные данные;
- получить выписку по счету;
- изменить тарифный план;
- узнать о доступных услугах и оплатить их;
- связаться с представителем компании, заполнив специальную форму;
- вызвать мастера домой;
- принять участие в акциях и конкурсах;
- изучить уведомления, когда телефонная или интернет-линия будет ремонтироваться поблизости;
- подать заявку на подключение услуги.
Немного подробнее об оформлении заявки на подключение онлайн. Лучше подавать ее через новый официальный сайт.Провайдер требует назвать город, адрес подключения, имя клиента, номер телефона и электронный почтовый ящик. У компании есть обратная связь - вскоре после отправки оператор должен позвонить и договориться об удобном времени. Мастер придет подключать интернет сразу с договором в руках. Документ останется только подписать. В тот же день можно авторизоваться в личном кабинете, использовав данные для входа из договора.
Техподдержка «Укртелеком» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 0800 и технической поддержки «Укртелеком» Украина
Горячая линия техподдержки «Укртелеком» работает для абонентов круглосуточно и бесплатно
Бесплатный телефон технической поддержки абонентов «Укртелеком» Украина:
С любого мобильного или городского в Украине звоните на номер 0800 506800. Бесплатно.
Номер службы поддержки для юридических лиц
Все вызовы на номер круглосуточного центра техподдержки 0 800 506 801 «Укртелеком» — бесплатны при нахождении на территории страны.
Для оказания персональных услуг (смена тарифа, управление услугами, персональная настройка, обещанный платёж и т.п.) сотруднику «горячей линии» могут потребоваться личные данные клиента или юрлица, указанные при подключении к сети провайдера «Укртелеком».
Как дозвониться в техподдержку Укртелеком?
Если вы звоните с мобильного телефона, подключённого к сети любого мобильного оператора Украины или с городского стационарного номера, наберите бесплатный и круглосуточный номер телефона службы техподдержки абонентов
0800 506 800 (физические лица) и 0 800 506 801 (юридические лица) для соединения с оператором колл-центра «Укртелеком».
Для получения персонализированной информации по личному абонентскому договору и управления услугами и тарифами, оператору колл-центра службы технической поддержки могут понадобиться паспортные данные абонента и другая информация для безопасной идентификации клиента и выполнения действий с абонентским счётом.
Личный кабинет абонента «Укртелеком»
Адрес для входа в личный кабинет абонентов «Укртелеком» для частных лиц и для бизнеса:
В случае возникновения проблем со входом в личный кабинет или работой сервиса, обращайтесь в службу техподдержки абонентов Укртелеком UA, по единому бесплатному номеру 0800 506 800 (звонки не оплачиваются с мобильных и городских).
Онлайн-поддержка клиентов «Укртелеком»
Служба поддержки принимает запросы о неполадках и технических проблемах в социальной сети Facebook. Онлайн-консультант постарается решить любой ваш вопрос максимально оперативно или передаст его в соответствующий технический департамент.
Регионы и города в которых работает «Укртелеком»
Служба поддержки клиентов «Укртелеком UA» работает в следующих крупнейших городах Украины:
Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Запорожье, Львов, Кривой Рог, Николаев, Мариуполь, Луганск, Винница, Макеевка, Херсон, Полтава, Чернигов, Черкассы, Хмельницкий, Житомир, Черновцы, Сумы, Горловка, Ровно, Ивано-Франковск, Каменское, Кропивницкий, Кременчуг, Тернополь, Луцк, Белая Церковь, Краматорск, Мелитополь, Ужгород, Никополь, Бердянск, Славянск, Павлоград, Северодонецк, Бровары и Каменец-Подольский и многих других.
В контактных данных, телефонах и адресах многопрофильного провайдера UCRTELECOM возможны внесения изменений. Информация об актуализации контактной информации доступна клиентам круглосуточно по телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 0800506800 или на официальном веб-сайте www ukrtelecom ua. Данные приведены и актуализированы на июль 2021 года.
Бесплатные вызовы в техподдержку Укртелеком гарантируется по короткому номеру 0-800-506-800 (для домохозяйств) и 0 800 506 801 (для среднего и малого бизнеса).
В целях контроля за качеством работы операторов горячей линии техподдержки, система записывает все разговоры с клиентами.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в ноябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Читайте также: