Не работает телефон башинформсвязь куда звонить
История самостоятельной структуры, занимающейся развитием средств связи в Башкортостане, начинается в 1930 году, когда было создано Башкирское управление связи. С тех пор оно несколько раз меняло название, но суть оставалась прежней – развивать связь в республике, удовлетворяя запросы экономики и населения. ОАО «Башинформсвязь» было образовано в результате акционирования «Государственного предприятия связи и информатики „Россвязьинформ“ Республики Башкортостан» в 1992 году и является его правопреемником. В 1995 году на основании «Закона о связи» из состава акционерного общества в самостоятельную отрасль выделилось УФПС – Управление Федеральной почтовой связи РБ.
Акционирование дало возможность ОАО «Башинформсвязь» решать многие вопросы самостоятельно, многое стало возможным воплощать в жизнь оперативнее, хотя статус акционерного общества предполагает самофинансирование. За 20 лет, прошедших с момента акционирования, связистами Башкортостана было установлено телефонов больше, чем за все предыдущие годы существования Башкирского управления связи. Жители республики получили связь европейского уровня, а в ряде населенных пунктов она уже на уровне лучших мировых стандартов. Успехи ОАО «Башинформсвязь» неоднократно отмечались президентом и правительством Республики Башкортостан, российскими и международными организациями, о чем свидетельствуют награды Компании.
Сегодня ОАО «Башинформсвязь» — один из крупнейших операторов связи в уральском регионе и стране, не входящий в холдинг «Связьинвест». Уставной капитал компании — 985 млн. рублей.
Компания владеет высокотехнологичной и мощной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания.
С каждым годом акционерное общество все активнее развивает свою техническую базу, используя новейшие технологии и оборудование, заменяя линии связи более современными, прежде всего оптоволоконными, что позволяет поднять качество связи и расширить спектр предоставляемых услуг.
Благодаря интенсивному развитию отпала проблема с установкой телефонов, подключением к сети Интернет, просмотра программ телевизионных каналов. Для многих жителей республики становится явью ситуация, о которой раньше только мечтали, когда из одной розетки можно получить одновременно три услуги: телефонную связь, Интернет и телевидение.
За последние годы проведена большая работа по замене воздушных линий связи на кабельные, в том числе — оптические. По республике построены высокоскоростные волоконно-оптические магистрали связи. Они соединяют все райцентры и города Башкортостана. В настоящее время волоконно-оптические линии связи используются в межстанционных соединениях, в том числе и в населенных пунктах статусом ниже райцентра.
Традиционно огромное внимание компания уделяет сельской связи. Телефонизированы все сельские населенные пункты численностью более 50 человек. Сельская телефонная сеть на 100% цифровая, заменены все сельские АТС, которых более 1200, на современные цифровые станции.
17 августа 2007 ОАО «Башинформсвязь» завершило интернетизацию школ республики в рамках приоритетного национального проекта «Образование». Высококачественный скоростной доступ в Интернет получили 2432 школы Башкортостана. На реализацию проекта ОАО «Башинформсвязь» потратило 370 миллионов рублей собственных средств.
Филиалы Компании имеют структурные подразделения во всех городах и районных центрах Республики Башкортостан. Они обеспечивают население и предприятия республики современными услугами связи.
Акционерное общество активно участвует в развитии передовых информационных технологий в сферах государственного управления, финансов, производства, науки и образования Башкортостана, предоставляя всё новые и новые услуги и сервисы. Так, в 2008 году реализован проект по созданию видеоконференцсвязи, благодаря которой теперь возможно проведение совещаний администраций всех уровней и освещение различных событий. Например, учения по ГО и МЧС, проводимые в республике, впервые наблюдали в режиме on-line представители всех администраций, а также в МЧС в Москве.
Современный уровень развития техники и технологий, находящихся на вооружении ОАО «Башинформсвязь», позволяет населению и юридическим республики быть частью единого всемирного инфокоммуникационного пространства. Компания создала крепкую основу для собственного развития, а также для развития отрасли связи в целом по Республике Башкортостан.
Социально значимый характер приняла активная работа по развитию услуг широкополосного доступа к сети Интернет. Обеспечен доступ населения к государственным виртуальным услугам в рамках программ «Электронная Россия» и «Электронный Башкортостан». ОАО «Башинформсвязь» стало лауреатом Премии Президента РБ «За эффективную инвестиционную деятельность» и Премии в области качества продукции (услуг) за 2008 г. с присуждением 1 места. В 2009 г. деятельность Компании отмечена многочисленными наградами и статусами: «Лучшая промышленная компания РБ», «Лидер Российской экономики», «Лучшая компания года-2009» и др. Внедрение системы управления качеством позволило повысить качество услуг связи, регламентировать и упорядочить бизнес-процессы.
Ежегодно расширяется сеть кабельного и IP-телевидения, в городах республики вводятся мультисервисные сети передачи данных, продолжается работа по развитию сетей доступа в Интернет с использованием различных технологий.
Осуществлена модернизация центра обработки вызовов на 100 рабочих мест, была создана единая справочная служба на территории республики.
Благодаря расширению системы централизованного мониторинга ведется оперативное отслеживание важнейших технологических параметров сетевых устройств, их изменение и т.д.
Как социально-ориентированная Компания, ОАО «Башинформсвязь» помогает постигать азы компьютерной грамотности людям пенсионного возраста в рамках собственного социального проекта «Общению все возрасты покорны».
В 2015 году в связи с изменениями в Федеральном законе от 05.05.2014 г.№99-ФЗ в части изменения наименования организационно-правовых форм организаций с 16 июня 2015 г. наименование Открытое акционерное общество «Башинформсвязь» изменено на Публичное акционерное общество «Башинформсвязь»
Показать номер Добавить комментарий
Чтобы взаимосвязь между поставщиками услуг и потребителями была обоюдно выгодной, необходимо налаживать прямые контакты. Таковой является горячая линия Башинформсвязи, а также способы общения посредством интерактивных, социальных приложений.
О компании БашИнформСвязь
ПАО нацелено на помощь в освоении компьютерных технологий людьми пенсионного статуса. Для этого разработан проект под названием «Общению покорны все возрасты». Кроме того, компания БашИнформСвязь предоставляет юридическим лицам услуги по серверному обслуживанию, компоновку представительств в единую сеть, обустройство систем видеонаблюдения в офисах и учреждениях.
Телефон горячей линии
Компания поддерживает связь с клиентами на должном уровне. Посетители могут воспользоваться номерами справочной службы и альтернативными способами. Общий телефон горячей линии:
Задать дополнительные вопросы, обсудить работу можно при помощи других сервисов, включая интерактивные каналы.
Другие телефоны
Круглосуточная справочная служба доступна клиентам по номерам
8 (800) 347-71-17 (для юридических представительств)
Техподдержка работает круглосуточно, принимает звонки с мобильных и стационарных устройств.
Другие способы контакта с организацией БашИнформСвязь
Профильные вопросы можно задать бесплатно, решить текущие проблемы, обратившись к оператору через форму обратной связи на официальном ресурсе компании. Адрес:
Соц. сети
Интерактивный чат не предусмотрен, имеется форма обратной связи в разделе «Контакты». Для полноценного использования сервиса необходимо указать ФИО, номер телефона, суть претензии, электронную почту. Посредство социальных сетей в Уфе и прилегающих районах доступно обмениваться комментариями, задавать вопросы в отдел техподдержки.
Адреса соц. сетей:
(ВКонтакте);
(Одноклассники);
(Instagram);
(Twitter);
(Facebook).
Электронная почта
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store
В указанных сервисах можно скачать телефон оператора и перейти на соответствующую страничку. Отдельных приложений для БашИнформСвязи в этих магазинах пока не предусмотрено. Направление находится в стадии разработки.
С мобильного телефона любой клиент может связаться с администрацией компании, задав профильные вопросы, описав возникшие проблемы или предложения. Техподдержка доступна не только по линии горячей связи. Но и через официальный сайт, социальные сети, мобильные приложения. Услуги предоставляются
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Башинформсвязь», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправлять обращения онлайн?
О компании
Компания известна в сфере предоставления телекоммуникационных услуг (интернет, телевидение, телефония и т.д.). Основная зона покрытия услугами включает республику Башкортостан, где и сосредоточены основные ресурсы компании.
При возникновении вопросов, клиенты могут пообщаться со специалистами контакт-центра.
Горячая линия провайдера «Башинформсвязь»
Основной телефон горячей линии компании доступен круглосуточно по любым вопросам: 8 (800) 100 08 00 (частые клиенты) и 8 (800) 200 30 00 (юр. лица). Позвонить можно бесплатно с любых сотовых, городских телефонов.
Дополнительно для разгрузки основной линии, предусмотрены вспомогательные call-центры техподдержки:
- Для частных потребителей: 8 (800) 34 78 166.
- Для юридических лиц: 8 (800) 34 77 117.
В обоих случаях горячий номер телефона «Башинформсвязь» бесплатный для звонков в пределах всей страны.
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Если по каким-то причинам, техподдержка «Башинформсвязь» не отвечает по указанным номерам, абоненты и другие лица могут пообщаться со специалистами в онлайн виде. Для этого предусмотрены несколько форм:
Социальные сети
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
В основном меню необходимо выбрать подраздел «Техподдержка», в котором потребуется заполнить всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов может потребоваться в совершенно различных ситуациях и обстоятельствах, к примеру:
- Сложности с оплатой, подключением тарифа.
- Трудности с настройкой, установкой оборудования.
- Некорректная работа сайта, встроенных сервисов.
При необходимости пользователи могут обратиться за разъяснением к сотрудникам по поводу отправки жалоб, отзывов или рядовых вопросов через имеющиеся каналы взаимодействия.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вопроса не касается компании «Башинформсвязь», то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.
Некоторые вопросы не обсуждаются в удаленном порядке (онлайн или по горячей линии). Необходимо личное присутствие в офисе.
Аналогично третьи лица не могут запрашивать информацию о счетах абонентов, либо их личных данных.
Как подать жалобу?
Если остались недовольны качеством услуг, возникли недопонимания с сотрудниками, абоненты могут написать жалобу об этом и рассказать подробности.
В обращении требуется прикрепить:
- Доп. материалы (если возможно).
- Указать ФИО, контакты.
- Выбрать тему и причины.
График работы
Обращения от клиентов принимаются круглосуточно.
Режим работы отдельных представительств «Башинформсвязь» необходимо выяснить дополнительно.
Провайдер «Башинформсвязь» предоставляет телекоммуникационные услуги жителям республики Башкортостан.
Сотрудничество ведется не только с частными лицами, но и с представителями бизнеса.
Компания предоставляет расширенный перечень услуг:
- интернет-связь;
- услуги кабельного ТВ;
- телефония;
- цифровое ТВ.
Для оказания своевременной помощи и поддержки своим клиентам создана служба технической поддержки, работающая в круглосуточном режиме.
Пользователи услугами компании могут в любое время позвонить оператору клиентской службы поддержки и задать ему вопрос по интересующей теме. Если оператор не сможет предоставить клиенту развернутый ответ сам, то он переведет звонок на нужного специалиста Башинформсвязи.
У провайдера действуют в городах Республики центры продажи техники и сервисные центры обслуживания клиентов.
Как позвонить в отдел клиентской поддержки?
Организация предлагает несколько телефонных линий для получения квалифицированной поддержки и получения профессиональной помощи.
Агент службы поддержки
Для частных клиентов
- Номер, который доступен с мобильных номеров. Работает круглосуточно. Звонок осуществляется на бесплатной основе.
- Номер для набора как с сотовых номеров, так и со стационарных телефонов. Звонить можно в любое время для получения быстрого ответа от сотрудников. Если звонок осуществляется с мобильного номера, то его могут совершить владельцы СИМ-карт МТС, Билайн и Мегафона.
- Телефонный номер для отправки факса:
Для представителей бизнеса
- Звонок могут совершать владельцы компаний или ответственные лица за переговоры и заключение договоров от имени фирмы.
Другие способы связи со службой техподдержки
Предлагается несколько вариантов общения со специалистами компании.
Обратный звонок
Данная услуга находится на главной странице официального портала в основном меню. Меню расположено с левой стороны страницы. Кликните по соответствующему разделу. Система переведет вас на страницу заполнения формы обращения.
Необходимо для начала выбрать тему своей проблемы, указать свое имя и город проживания. Далее необходимо сообщить удобное для себя время общения со специалистом, написать номер своего телефона, по которому необходимо перезвонить.
Стоит знать! Если указывается в форме номер стационарного телефонного номера, то в обязательном порядке укажите код своего города.
Введите логин и предоставьте дополнительные контакты. Разгадайте капчу и отправьте заполненную форму в компанию. Останется только дождаться обратной связи и решить возникшую проблему.
Соцсети
Баштел имеет свои группы в соцсетях. Вступайте в них и общайтесь с сотрудниками фирмы.
Сервис Личного кабинета
Если вы являетесь клиентом Башинформсвязи, то для упрощения всех операций и быстрой связи с нужным сотрудником в любое время, создайте на сайте свой персональный офис. Через него вы сможете круглосуточно получать ответы на свои вопросы и в оперативном темпе решать возникающие проблемы.
Обратная связь
Данная услуга доступна с сайта провайдера. В нижней части главной страницы сайта найдите ссылку на контактную информацию. Откройте их.
Опуститесь по странице вниз и увидите форму для заполнения обращения. Обязательно укажите свои инициалы и адрес E-mail. Ответ на ваше обращение придет на указанный в форме адрес электронной почты.
Есть возможность отправки письма в компанию на адрес.
Читайте также: