Не работает алиса на телефоне
На боковой панели браузера нажмите значок и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.
Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:
Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите команду Использовать по умолчанию . Нажмите на микрофон правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства . В открывшемся окне перейдите на вкладку Уровни . Оба параметра не должны быть одновременно установлены на минимум или максимум. Перейдите на вкладку Дополнительно и убедитесь, что опция Включить дополнительные средства звука отключена. Отключите использование специальных звуковых эффектов. Откройте вкладку Улучшения . Включите опцию в пункте Отключение всех звуковых эффектов и нажмите Применить → Оk .Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.
Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок .
Чтобы включить голосовую активацию:
В блоке Голосовой помощник «Алиса» включите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ). Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов . В блоке Доступ к микрофону выберите устройство вручную.Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.
- Голосовое управление заработало
- Голосовое управление не заработало
Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.
Напишите нам через форму обратной связи. Подробно опишите проблему и укажите операционную систему вашего компьютера.
Невозможно включить голосовую активацию
Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.
- Включить боковую панель
- Добавить Алису на панель задач
Алиса тратит много ресурсов
Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:
В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.
Алиса не отвечает на вопрос
Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.
Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:
В поле Включить голосовую активацию фразой выберите вариант «Слушай, Яндекс» .После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .
В блоке Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой ).Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.
Алиса неверно определяет местоположение
В полях Дом и Работа введите ваши домашний и рабочий адреса. Подождите 15 минут, чтобы Алиса подключилась к аккаунту, и задайте Алисе вопрос про местоположение, например: «Куда сходить постричься недалеко от моего дома?» Сообщите Алисе адрес вашего дома в ответ на ее вопрос.Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.
Не могу удалить Алису
Алиса встроена в Яндекс.Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:
В блоке Голосовой помощник «Алиса» выключите все опции.Дополнительно вы можете удалить значок с боковой панели:
">,"extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Решение проблем. Справка","canonical":"https://browser.yandex.ru/help/alice/troubleshooting.html","productName":"Яндекс.Браузер","extra_js":[[],[,"mods":<>,"__func134":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func61":true>],[,"mods":<>,"__func134":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func61":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":<>,"__func63":true,"__func62":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":<>,"__func63":true,"__func62":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"documentPath":"/help/alice/troubleshooting.html","isBreadcrumbsEnabled":true,"lang":"ru","params":<>>>>'>Алиса меня не слышит
На боковой панели браузера нажмите значок и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.
Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:
Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите команду Использовать по умолчанию . Нажмите на микрофон правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства . В открывшемся окне перейдите на вкладку Уровни . Оба параметра не должны быть одновременно установлены на минимум или максимум. Перейдите на вкладку Дополнительно и убедитесь, что опция Включить дополнительные средства звука отключена. Отключите использование специальных звуковых эффектов. Откройте вкладку Улучшения . Включите опцию в пункте Отключение всех звуковых эффектов и нажмите Применить → Оk .Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.
Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок .
Чтобы включить голосовую активацию:
Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.
- Голосовое управление заработало
- Голосовое управление не заработало
Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.
Напишите нам через форму обратной связи. Подробно опишите проблему и укажите операционную систему вашего компьютера.
Невозможно включить голосовую активацию
Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.
- Включить боковую панель
- Добавить Алису на панель задач
Алиса тратит много ресурсов
Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:
Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.
Алиса не отвечает на вопрос
Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.
Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.
Алиса активируется, когда ее не вызывали
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:
После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .
Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.
Разрешите браузеру доступ к микрофону в настройках вашего смартфона .
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Полностью отключить Алису нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы:
Если вы хотите использовать вместо Алисы обычный голосовой поиск или не использовать голосовой поиск вовсе:
Нажмите в браузере значок (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Включите опцию Голосовой поиск или Не использовать голос .Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису в браузере, через форму. Это поможет Алисе стать лучше.
Алиса озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса тоже ответит вам письменно.
Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что:
на вашем смартфоне выключен беззвучный режим. Например, включите в браузере видео и послушайте, будет ли звук; ваш смартфон не подключен по USB или Bluetooth к внешним устройствам.Если это не помогло, напишите нам через форму.
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию:
Нажмите в браузере значок (если его нет, нажмите кнопку меню на корпусе смартфона). Я прошу Алису поставить напоминание, но оно не приходит Выключить режим энергосбережения на смартфоне . Некоторые устройства автоматически переходят в режим энергосбережения при низком заряде батареи. Из-за этого напоминание может задержаться. Выключить на смартфоне режим «Не беспокоить» или разрешите показывать уведомления при включенном режиме. Разрешить в настройках смартфона показ пуш-уведомлений для браузера. Проверить соединение или изменить тип подключения (Wi-Fi или мобильный интернет). Для корректной работы Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Временно отключить прокси-сервер или VPN и проверить, осталась ли проблема.Если это не помогло, напишите нам через форму.
Ознакомьтесь с ответами в статье Решение проблем для Яндекс.Браузера на компьютере.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Общение
У Алисы есть два режима:
Функциональный — найти информацию, открыть приложение, прочитать, построить маршрут и т. д.Как правило, Алиса включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».
Если Алиса отвечает неправильно, нажмите и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы совсем неуместен, напишите нам через форму. По возможности приложите скриншот диалога с Алисой.
Сейчас Алиса умеет запоминать имя только при использовании Яндекс.Станции. В браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Технические проблемы
Включить передачу геоданных и разрешите браузеру определять местоположение в настройках вашего смартфона . Установить местоположение вручную в настройках браузера: → Настройки → Поиск → Регион .Если это не помогло, напишите нам через форму. Уточните, в каком случае Алиса неверно определяет местоположение: вы задаете вопрос «Где я?», Алиса присылает погоду для другого города и т. д. По возможности приложите скриншот диалога.
Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Разрешите браузеру доступ к микрофону в настройках вашего смартфона .
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Алиса постоянно говорит «Что-то у меня сервер забарахлил» указан верный регион: → Настройки → Поиск → Регион . Если регион определяется неправильно, установите его вручную; включено расширение Yandex Access: → Настройки → Дополнения → Каталог дополнений . Алиса читает только те страницы, где доступен режим чтения. Для таких страниц в Умной строке появляется значок . В режиме энергосбережения для страниц может отключаться режим чтения (если это задано в настройках). В этом случае Алиса также не сможет прочитать текст. Проверьте, включен ли режим чтения в настройках энергосбережения.Если вы не нашли информацию в Справке или у вас возникает проблема в работе Яндекс.Браузера, опишите все свои действия по шагам. Если возможно, сделайте скриншот. Это поможет специалистам службы поддержки быстрее разобраться в ситуации.
Примечание. Для решения проблем в работе сервисов Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов: О проблемах Яндекс.Браузера на компьютере пишите прямо из браузера: → Дополнительно → Сообщить о проблеме или через форму. О проблемах в работе приложения Яндекс — с Алисой пишите через форму. Если вопрос касается главной страницы Яндекса (изменить тему оформления, настроить блоки главной страницы или иконки сервисов, найти Яндекс.Деньги и т. д.), пишите через форму. Выберите опцию Вопрос о главной странице Яндекса . О работе Почты (отключить рекламу, настроить сбор писем с других ящиков, восстановить удаленные письма, найти письма, попавшие в спам и т. д.) пишите через форму. О работе Поиска и выдачи (ранжирование сайта в результатах поиска, некорректные результаты поиска и т. д.) пишите через форму. ","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Настройка","link":"/support/browser-mobile-android-phone/useful-features/alice-settings.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Решение проблем - Яндекс.Браузер для смартфонов с Android. Справка","productName":"Яндекс.Браузер для смартфонов с Android","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>Настройки
Разрешите браузеру доступ к микрофону в настройках вашего смартфона .
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Полностью отключить Алису нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы:
Если вы хотите использовать вместо Алисы обычный голосовой поиск или не использовать голосовой поиск вовсе:
Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису в браузере, через форму. Это поможет Алисе стать лучше.
Алиса озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса тоже ответит вам письменно.
Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что:
на вашем смартфоне выключен беззвучный режим. Например, включите в браузере видео и послушайте, будет ли звук; ваш смартфон не подключен по USB или Bluetooth к внешним устройствам.Если это не помогло, напишите нам через форму.
Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию:
Если это не помогло, напишите нам через форму.
Ознакомьтесь с ответами в статье Решение проблем для Яндекс.Браузера на компьютере.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Общение
У Алисы есть два режима:
Функциональный — найти информацию, открыть приложение, прочитать, построить маршрут и т. д.Как правило, Алиса включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса, хватит».
Если Алиса отвечает неправильно, нажмите и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы совсем неуместен, напишите нам через форму. По возможности приложите скриншот диалога с Алисой.
Сейчас Алиса умеет запоминать имя только при использовании Яндекс.Станции. В браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована.
Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам через форму. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Алиса – голосовой ассистент, способный распознавать речь, вести диалог с пользователем, управлять навигатором и выполнять команды. Рассмотрим распространенные причины, по которым не работает Яндекс Алиса, попутно приведем способы решения проблем.
Алиса работает, но расходует много ресурсов
Если интернет-обозреватель потребляет много памяти или его работа замедлилась, отключите голосовую активацию помощника.
На компьютере
- Откройте настройки Яндекс.Браузера и перейдите в раздел «Инструменты».
- Снимите флажок возле опции «Включить голосовую активацию фразой».
Активируется она круглой кнопкой с треугольником на всплывающей боковой панели.
На смартфоне
Для телефонов алгоритм следующий:
Алиса не работает: не отвечает на вопросы
Для работы помощника требуется наличие подключения к интернету. Проверьте, включен ли он, убедитесь в стабильности соединения. Попробуйте перезапустить программу.
В смартфонах необходимо убедиться, что даны все разрешения для приложения, а доступ к интернету не заблокирован в настройках.
Кроме настроек самой операционной системы Android, следует поискать по опциям оболочки (MIUI, EMUI, Flyme и т.д.). Проблема часто остается незамеченной именно из-за этого.
Алиса самостоятельно активируется
Алиса откликается на кодовое слово (по умолчанию, но может реагировать и на схожие с ним фразы. Для снижения числа ложных срабатываний отключите голосовую активацию или измените имя для ее вызова.
- Откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Инструменты».
- В блоке «Голосовой помощник…» выберите вариант «Яндекс» из выпадающего списка.
Неправильно определяет местоположение
Посетите страницу Мои места в аккаунте Яндекс и укажите свои адреса. Также необходимо сообщить Алисе место своего положения, возможно, в браузере установлен запрет на его автоматическое определение.
- Посетите профиль в Яндекс и подождите, пока Алиса подключится к учетной записи (до 15 минут).
- Задайте помощнику вопрос, касающийся местоположения: «Где находится ближайшая станция метро?».
- Назовите Алисе свой адрес, так же указывается местоположения работы.
Алиса не слышит
Причин, по которым помощник не реагирует на команды, несколько.
Микрофон
Для его проверки кликните по круглой иконке с треугольником внутри всплывающей панели и скажите что-нибудь. Если появится пульсирующий значок, значит микрофон исправен, в ином случае:
- Вызовите апплет Панели управления «Звук» и перейдите во вкладку «Запись».
- Кликните правой клавишей по микрофону и выберите «Использовать по умолчанию».
- В его свойствах перейдите во вкладку «Уровни» и убедитесь, что оба параметра не установлены на ноль или максимум.
Отключена Голосовая активация
Голосовой помощник Алиса может не работать, так как он отключен. Для активации:
- Кликните по иконке с тремя полосками и зайдите в «Настройки».
- В разделе «Инструменты» активируйте опцию «Включить голосовую активацию фразой».
На телефоне это делается в аналогичном меню.
Все равно не работает голосовое управление в Яндекс Алиса
Попробуйте отключить защиту в антивирусной программе и встроенный в браузер или сторонний блокировщик рекламы: через главное меню вызовите «Дополнения» и в разделе «Безопасность в сети» отключите все расширения.
Алиса не слышит или перестала распознавать речь на навигаторе
В первую очередь убедитесь, что микрофон подключен, и он работает. Помните, что помощник реагирует только на свое имя, и он должен быть активированным. Если Алиса неправильно распознает слова, произнесите фразу четче, громче, избавьтесь от постороннего шума. Если ничего не помогло, перезагрузите навигатор.
Поддержка
Если ничего не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Яндекс. Для этого в главном меню браузера разверните пункт «Дополнительно» и кликните «Сообщить о проблеме».
После описания проблемы отправьте вопрос, указав электронную почту для обратной связи.
А вам удалось решить проблему с голосовым помощником? Если да, укажите, пожалуйста как именно в комментариях. Вы можете помочь другим пользователям, у которых не работает Алиса.
В последнее время набирает популярность персональный голосовой помощник Алиса Яндекс. Но вместе с массовой установкой приложения, пользователи столкнулись с неполадками в работе приложения.
Общие рекомендации
Решить проблему через техподдержку Яндекса
Если это все не помогло, пишем в поддержку и не забываем делиться своими решениями здесь в комментариях, чтобы помочь коллегам по несчастью!
Способ 1. Через Алису
Для связи с поддержкой воспользуйтесь формой обратной связи прямо в Алисе: Нажать три точки в правом верхнем углу (расположение может отличаться в зависимости от устройства и версии программы) / Обратная связь
Способ 2. Через поддержку на сайте
Перейдите на страницу Поддержки Яндекса по ссылке. И заполните форму обратной связи внизу страницы:
Способ 3. Через поддержку Я.Браузера
Так как Алиса является частью Яндекс Браузера, можно обратиться в поддержку именно браузера. Для этого можно использовать форму обратной связи непосредственно в браузере: Меню/Дополнительно/Сообщить о проблеме или написать через форму здесь.
Пропали настройки Алисы
На данный момент у пользователя нет возможности настраивать Алису, как это было в ранних версиях. Поэтому есть несколько вариантов решения проблемы:
- Удалите Алису и переустановите заново по ссылке.
- Загрузите старую версию
Почему Алиса не работает в фоновом режиме
Для более комфортного и быстрого доступа к ассистенту рекомендуем установить виджет на рабочий стол (подробнее в статье виджет Алисы). или настройте Алису, как голосового помощника по умолчанию.
Алиса не работает на компьютере
Хоть разработчики трудятся аки пчелки, но иногда Алиса не ищет на ноутбуке или компьютере с ОС Windows 7-10.
Алиса не отражается на панели задач
Голосовой помощник не отражается у пользователей в панели задач. Для подключения голосовой программы необходимо зайти в нее и нажать на раздел «Внешний вид». В блоке будут функции по отключению и включению; выберите второе.
Алиса – не работает микрофон
Микрофон не активирован. Для решения проблемы нужно нажать правой кнопкой мыши на динамик, затем нажать на «Записывающее устройство» и выберите другое устройство записи.
Микрофон тихий. Для улучшения работы микрофонного инструмента нажмите компьютерной мышкой на динамик и выберите «Записывающие устройства». На значке микрофона с зеленой галочкой кликните два раза мышью — вкладка «Уровни». В Усиление микрофона передвиньте ползунок на 1-2 деления и протестируйте Яндекс.Строку.
kb3008923 Алиса
При установке на Windows 7 требуется обновление безопасности кв 3008923. В данном случае необходимо обновить Internet Explorer до версии 11. Затем переустановить Алису Яндекс. Проблема должна быть решена. Если установить после переустановки не получается, следует обратиться в службу поддержки Яндекса:
Сбой в работе Яндекс Алисы на ПК апрель 2019
Несколько пользователей написали о проблеме с доступностью Яндекс Алисы.
По нашей информации подобная ошибка наблюдается только на версии Алисы для компьютеров. Перезагрузка компьютера, отключение антивирусника и брандмауэра не решают проблему. Вероятнее всего проблема на стороне серверов Алисы.
Алиса не работает на планшете, Android
Вначале запуска чат-бота Алисы Яндекс на планшетах ассистент не работал, а был доступен только голосовой поиск. Позже эта проблема была устранена разработчиками. Иногда возникают проблемы в работе Алисы на планшете так как пользователи пробуют установить Алису на устройства на платформе отличной от Android, что пока не представляется возможным. Алиса работает на девайсах с Windows 7-10, iOS, Android.
Так же стоит проверить включена ли функция голосовой активации. Подробнее в статье Как настроить Алису для Windows.
Алиса не слышит меня
Проблемы на компьютере возникают из-за неполадок в работе микрофона. Для проверки микрофона нужно навести курсор компьютерной мыши на значок микрофона или, расположенный на панель Windows. Начните говорить любую фразу. Если по окончанию фразы круглый значок не замигал, то у микрофона есть неполадки.
Если программа вас не слышит, то проверьте голосовую активацию: зайдите в «настройки» и включите голосовую активацию.
Проверяем настройки микрофона:
- Справа внизу есть значок «колонка», нажмите его.
- Зайдите в блок «Записывающие устройства» и на «Вкладке» найдите нужный микрофон.
- Затем команда «Использовать по умолчанию».
- Открыв функцию «Свойства», перейдите в блок «Уровни». Не нужно устанавливать сразу две функции.
- В блоке «Дополнительно» посмотрите, что отключены дополнительные средства звука.
Алиса не ищет в Яндексе, Гугле
Проблема поиска в браузерах может возникать не по вине пользователя. Приложение постоянно обновляется и совершенствуется, поэтому стоит подождать исправлений разработчиками или написать в поддержку Яндекс.
Проверьте интернет соединение.
Алиса не отвечает голосом
«Алиса» для стабильной работы должна иметь доступ к коммуникационным устройствам. Для начала разговора нужно проверить свой микрофон. Если же программа воспринимает данные, но не дает ответа, то увеличьте громкость мультимедийного динамика. Если ничего не работает, то проверьте динамики и микрофон на работоспособность. Подробнее об этом в статье выше.
Алиса не открывает приложения
«Алиса» может не открывать приложения по запросу. Для решения проблемы попробуйте перезапустить или установить заново приложения или освободить место на телефоне, планшете или ПК.
Не работает Алиса без интернета
Алиса является частью поисковика, поэтому для работы нужно интернет соединение. Хотя уже доступна функция офлайн-доступ для Яндекс браузера, при которой часть популярной для вас информации загружается «наперед» и при отсутствии Internet можно просматривать страницы поиска.
Так же могут блокировать работу голосового помощника прокси-сервера, антивирус, брандмауэр операционной системы.
Если неполадка возникла из-за брандмауэра Windows, то следуйте инструкции:
- Откройте панель управления Виндовс, зайдите в раздел «Система и безопасность». Найдите брандмауэр Виндовс.
- В окне нажмите «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows.»
- Нажмите «Изменить параметры» и подтвердите.
- Под появившимся списком нажмите кнопку «Разрешить другое приложение».
- Нажмите «Обзор» и выберите папку-проводник.
- В колонках «Частная» и «Публичная» нужно поставить галочки для доступа в Интернет. Выберите приложения.
Проблемы с подключением к Яндекс Алисе в Украине
Для решения проблем с подключением голосового помощника в Украине необходимо настроить VPN. Он служит для защиты действий пользователя в сети.
Расшифровка с английского Virtual Private Network.
Для настройки VPN необходимо зайти в «параметры» Виндовс. Затем нажмите в подраздел «Сеть и интернет». В пункте VPN выберите «Добавить vpn подключение». И дальше следуйте по настройкам.
Можно скачать поисковик с уже встроенным ВПН, например, Яндекс браузер.
Если на компьютере используется прокси-сервер, вы не сможете воспользоваться голосовым поиском, однако текстовый поиск будет работать.
Также читают:
Не нашли ответ? Задавайте вопросы в комментарии или пишите в Обратную связь.
Читайте также: